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Résumé des avis
L'établissement est reconnu pour son efficacité, sa ponctualité et la sympathie de son personnel, offrant un service rapide et courtois. Les équipes sont professionnelles et à l'écoute, garantissant une bonne expérience pour tous les clients.
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A. A.
10 nov. 2021
Avis vérifiéL'équipe était très sympathique et très efficace.
Réponse de demeco.fr
Bonjour, Toute notre équipe se joint à moi afin de vous remercier pour votre message. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait de l'équipe de Grand Couronne, heure prévue d'arrivée respectée, mobilier soigneusement emballé. Pour la livraison (changement de département) même respect de l'heure d'arrivée et mobilier aussi soigneusement déballé. Merci au chef d'équipe A.E.
Réponse de demeco.fr
Bonjour, Toute l’équipe de ADN se joint à moi afin de vous remercier pour votre message et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéLes déménageurs sont très consciencieux. Très gentils nous avons travaillé ensemble ils sont très attentifs au meubles très soigneux.
Réponse de demeco.fr
Bonjour, Merci encore au nom de DEMECO et de notre agence. Belle journée à vous. Cordialement. Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
25 oct. 2021
Avis vérifiéDemeco a jeté à la dechetterie une partie d'un de mes meubles sans mon consentement.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre message. Vos remontées sont utiles pour nous permettre de poursuivre notre objectif de qualité. Afin de pouvoir reprendre votre dossier, pourriez-vous me transmettre tous les éléments qui pourront me permettre de vous apporter une réponse rapidement à l’adresse suivante satisfactionclients@demeco.net, s’il vous plaît ? Dans l’attente de vous lire. Cordialement, Mélanie. Votre assistante Satisfaction clients.
Réponse de A. A.
Bonjour, Je vous ai envoyé un mail avec en pièce jointe la lettre recommandée envoyée en octobre à Demeco. Cordialement, Alice Garcia
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A. A.
24 oct. 2021
Avis vérifiéGlobalement bien.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monsieur, nous vous remercions d'avoir pris sur votre temps afin de nous laisser vos 4 étoiles. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre votre satisfaction aux collaborateurs concernés. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
Réponse de A. A.
Bonjour, je voulais vous dire que notre acheteur de maison a trouvé à trouvé un sac noir avec des tournevis dans le garage. Est ce a vous ?
Réponse de demeco.fr
Monsieur, Nous vous remercions vivement pour votre commentaire que nous avons communiqué à l'agence ADN, l'agence attendait, en effet, les coordonnées pour récupérer cette boîte à outils. Vous en souhaitant bonne réception, Cordialement, Mélanie - Assistante Satisfaction Clients.
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéle site ne m'intéresse pas, j'ai téléphoné
Réponse de demeco.fr
Madame, Nous vous remercions pour votre avis. Bonne journée à vous. Cordialement, Votre assistante Satisfaction Clients.
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéLes déménageurs étaient présents à l'heure .Ils étaient neuf au départ , et à midi , et l'après midi ils n' étaient plus que trois .Il y a eu un petit problème au niveau du cubage , ce qui a désorganisé le déménagement .Un deuxième camion a été organisé deux jours après , normalement les déménageurs devaient arriver vers onze heures le matin , mais ils ne sont arrivés qu'à quinze heures trente .(retard dû au déménagement qu'ils avaient fait le matin ). Ils étaient seulement deux , et ont fini le soir à vingt deux heures , et encore , c'est moi qui leur ai dit de partir , car ils n'y voyaient rien pour faire le remontage des meubles en sous-sol .Maintenant pour le remontage ,je dois rechercher toutes les étagères qui sont mélangées .Voici les inconvénients que j'ai rencontré pour cette prestation ..
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre message. Vos remontées sont utiles pour nous permettre de poursuivre notre objectif de qualité. Cependant, j’avoue que je ne comprends pas les raisons de cet avis. Afin de pouvoir reprendre votre dossier, pourriez-vous me transmettre tous les éléments qui pourront me permettre de vous apporter une réponse rapidement à l’adresse suivante satisfactionclients@demeco.net, s’il vous plaît ? Dans l’attente de vous lire. Cordialement, Mélanie. Votre assistante Satisfaction clients.
Réponse de A. A.
Bonjour Je vous prie de bien vouloir m'excuser pour le retard apporté à ma réponse, mais nous étions partis en vacances. Comme je vous l'ai écrit sur mon avis, vous avez tous les éléments en vote possession. Il est exact qu'il était prévu 50 m3. En réalité il y en avait 57 m3. Votre Commercial a très bien réagi à mon souci, car il fallait que je libère mon ancien domicile pour le vendredi. (Je dois reconnaître qu'au départ c'est moi qui ai demandé 50 m3 ) Il a réussi à me trouver un créneau le jeudi à partir de 11 h 30. Mais les déménageurs sont arrivés à 15 h 30, (soit 4 h de retard et avec 2 . personnes seulement) Le reste du déménagement s'est terminé à 22 h le soir. C'est moi-même qui leur ai dit de partir, car ils devaient travailler dans un sous-sol sans éclairage Ils n'avaient que la lumière de leur téléphone portable (de plus, ils avaient commencé leur travail à 7 h du matin, et devaient reprendre à 7 h le lendemain matin). Si l'horaire avait été respecté , ils auraient terminé dans de bonnes conditions. De ce fait, le travail n'a pas été terminé, les étagères sont mélangées et j'ai beaucoup de mal à m'y retrouver. J'ai un côté de mon bureau qui tient à peine, car les fixations sont abîmées. En conséquence, je considère que le déménagement n'a pas été terminé, car impossible de revenir finir: par contre une facture complémentaire de 480 € a été établie, pour le 2° transport, Pour une valeur de 50 m3, la facture était de 1726,34 €. Pour une valeur de 17 m3, la facture était de 480,00 €. Je pense que cela est exagéré pour un déménagement à Grand-Couronne 800 m environ entre les 2 domiciles. De plus, votre établissement se trouve également à Grand-Couronne Je trouve la facture de rattrapage exagérée, le travail n'ayant pas été terminé; Toutefois, je dois vous signaler que cette facture a été établie avant que le 2° déménagement soit commencé. Je dois vous signaler que le personnel a fait son travail correctement et que je n'ai rien à leur reprocher Voici, les soucis que j'ai eus et le motif de mon mécontentement, et de plus je dois finir le travail Cordialement Gilbert Codeville
Réponse de demeco.fr
Monsieur, Je reviens vers vous et vous informe que le Directeur d'agence va prendre contact avec vous pour échanger sur votre prestation. Je reste disponible sur la boite mail déjà énoncée : satisfactionclients@demeco.net. Cordialement, Séverine-Assistante Satisfaction Clients.
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéMauvais service et très cher Beaucoup d’objets retrouvés cassés après déballage 1 mois plus tard ! Tout est mélangé … les pieds des lits non identifiés sur carton … un radiateur arraché après passage par fenêtre … un meuble laissé dans camion car en plusieurs morceaux ! Les écrous après démontage des meubles isolés et non identifiés. Bref ce n’est qu’un aperçu !
Réponse de demeco.fr
Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre message. Vos remontées sont utiles pour nous permettre de poursuivre notre objectif de qualité. Cependant, je souhaiterais avoir des précisions sur cet avis. Afin de pouvoir reprendre votre dossier, pourriez-vous me transmettre tous les éléments qui pourront me permettre de vous apporter une réponse rapidement à l’adresse suivante satisfactionclients@demeco.net, s’il vous plaît ? Dans l’attente de vous lire. Cordialement, Mélanie. Votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
22 sept. 2021
Avis vérifiéSatisfait dans l'ensemble
Réponse de demeco.fr
Bonjour, Toute l’équipe de ADN se joint à moi afin de vous remercier pour votre message et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
22 sept. 2021
Avis vérifiéTres bien, je suis satisfait du déménagement avec Demeco. Je les recommande sans problème.
Réponse de demeco.fr
Bonjour, Merci encore au nom de DEMECO et de notre agence. Belle journée à vous. Cordialement. Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
4 sept. 2021
Avis vérifiéExcellente prestation et bravo au jeune demenageur qui a assuré seul la prestation et entre autre le demontage/remontage de mon armoire normande !!
Réponse de demeco.fr
Bonjour Madame, Madame, toute l’équipe de ADN est ravie de lire votre satisfaction. C’est toujours plaisant de lire la reconnaissance de la qualité de notre savoir-faire. Merci pour votre attribution. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
4 sept. 2021
Avis vérifiéDéménageurs très s sympathiques et efficaces
Réponse de demeco.fr
Bonjour, Merci encore au nom de DEMECO et de notre agence. Belle journée à vous. Cordialement. Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
4 sept. 2021
Avis vérifiétrès bien! continuez!
Réponse de demeco.fr
Bonjour, Toute l’équipe de ADN se joint à moi afin de vous remercier pour votre message et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
24 août 2021
Avis vérifiéPersonnel parfait par contreen sous ecffectif par rapport à la vjarge de travail
Réponse de demeco.fr
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour d’expérience. Celui-ci est important et compte pour nous car il nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et améliorer ainsi notre qualité de service. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
15 août 2021
Avis vérifiéPlusieurs points sont à souligner : - informations sur le moment du déchargement : décalage entre secrétariat et équipe de déménageurs, ce qui nous a mis en difficulté pour nous organiser au pied levé - chargement : oubli de plusieurs objets, nombreuses traces laissées dans les escaliers, mise en carton faite en vrac avec des indications difficiles à identifier par la suite ("divers" mis trop souvent), pas de question posées sur la destination des meubles et objets. - déchargement : l'équipe n'avait qu'une idée en tête : finir le plus vite possible. Du coup, pas d'effort pour monter un meuble à l'étage (car il fallait le démonter, comme nous avons pu le faire sans problème le lendemain du déchargement…), les meubles et cartons ont été déposés au plus vite ; peu d’effort pour s'adapter à la situation : alors que ma compagne était avec nos jumeaux de 11 mois (ce n’était pas prévu ainsi, mais l’information que le déchargement aurait lieu le jeudi 5/8 à 8h30 nous ayant été communiquée que la veille, nous n’avons pu faire autrement), l’équipe la pressait de questions, un peu déroutante par moment (ex : on lui demande plusieurs fois où va un meuble qui était encore entouré d’une couverture, donc pas identifiable…) Manque de professionnalisme par rapport aux objets manipulés (remarques douteuses sur livres ou DVD, jeu stupide avec nos oreillers dont un a fini par terre alors que le sol était mouillé). Bref, par rapport au montant déboursé, nous nous attendions à une qualité de prestation bien supérieure au réalisé. Pour éviter que d'autres personnes se retrouvent dans la même situation, nous allons déconseiller fortement à notre entourage de recourir à Demeco.
Réponse de demeco.fr
Monsieur, Nous sommes surpris de ces commentaires car vous n'avez nullement notifié de réserves en ce sens sur la lettre de voiture. Nous pensions donc que votre prestation s'était parfaitement déroulée. Afin de pouvoir reprendre votre dossier, nous vous invitons à nous adresser un mail et pourriez-vous me transmettre également tous les éléments qui pourront me permettre de vous apporter une réponse rapidement à l’adresse suivante satisfactionclients@demeco.net, s’il vous plaît ? Dans l’attente de vous lire. Cordialement, Mélanie. Votre assistante Satisfaction clients
Réponse de A. A.
Bonjour, Je vous remercie pour votre réponse. Nous rédigerons cette semaine un mail que nous enverrons à l'adresse indiquée. Bien à vous
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A. A.
15 août 2021
Avis vérifiéDéménageurs sérieux, attractif niveau tarif, disponibles. Je recommande sans hésiter !
Réponse de demeco.fr
Bonjour, Merci encore au nom de DEMECO et de notre agence. Belle journée à vous. Cordialement. Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
7 août 2021
Avis vérifiéTrès satisfaits. Sont professionnels et agréables.
Réponse de demeco.fr
Bonjour, Toute l’équipe de ADN se joint à moi afin de vous remercier pour votre message et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéPrestation à recommander, équipe sympathique et bon travail
Réponse de demeco.fr
Bonjour, nous vous remercions pour votre message. Je suis ravie de lire que notre agence ait su offrir une prestation à la hauteur de vos attentes et vous apporter toute la satisfaction à chaque étape de votre déménagement grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante satisfaction clients
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A. A.
10 juil. 2021
Avis vérifiéSuper
Réponse de demeco.fr
Bonjour Madame, je suis ravie de lire votre retour d'expérience. En tant que professionnel du déménagement, toutes nos équipes sont à l’écoute de vos attentes pour vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations et de faire d'un déménagement un moment de vie simple. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Madame, je suis ravie de lire votre retour d'expérience. En tant que professionnel du déménagement, toutes nos équipes sont à l’écoute de vos attentes pour vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations et de faire d'un déménagement un moment de vie simple. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Madame, je suis ravie de lire votre retour d'expérience. En tant que professionnel du déménagement, toutes nos équipes sont à l’écoute de vos attentes pour vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations et de faire d'un déménagement un moment de vie simple. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bon travail, équipe efficace,
Réponse de demeco.fr
Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Nos équipes mettent tous les moyens humains et matériels en œuvre afin de vous offrir une prestation à la hauteur de vos attentes. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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