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Résumé des avis
L'établissement est reconnu pour son efficacité, sa ponctualité et la sympathie de son personnel, offrant un service rapide et courtois. Les équipes sont professionnelles et à l'écoute, garantissant une bonne expérience pour tous les clients.
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bien pour les déménageurs Pascal et Luca qui ont fait beaucoup avec peu, grand merci à eux, 5/5. En revanche il manquait clairement un déménageur... d'où l'efficacité importante des 2 présents. Merci à vous, pas à ceux qui n'ont pas souhaité aider.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Julian, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Je prends note de votre remarque que je transmets à mon responsable. Vos remontées sont utiles pour nous permettre de poursuivre notre objectif de qualité. Je suis ravie de lire que nos déménageurs professionnels aient su mettent tout en œuvre pour vous offrir une prestation à la hauteur de vos attentes. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Elizabeth, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
18 déc. 2022
Avis vérifiéParfait, même si il y a eu 2 heures de retard au départ
Réponse de demeco.fr
Bonjour Henri, merci pour votre commentaire. Je vais transmettre aux personnes concernées. Vos remontées sont utiles pour nous permettre de poursuivre notre objectif de qualité. En tant que professionnel du déménagement depuis plus de 50 ans, nous avons à cœur de mettre tout en œuvre pour garantir à nos clients une prestation de qualité. Nous vous présentons nos excuses pour ce retard. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
17 nov. 2022
Avis vérifiéponctuel, efficace ,professionnel
Réponse de demeco.fr
Bonjour Dominique, c'est un réel plaisir de lire votre satisfaction pour les 5 étoiles que vous nous attribuez. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à notre équipe. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, Mélanie-Assistante Satisfaction Clients.
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A. A.
17 nov. 2022
Avis vérifié4 sur 5
Réponse de demeco.fr
Bonjour François, merci encore au nom de DEMECO ADN. Belle journée à vous. Cordialement. Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiéDéménagement très bien mais les déménageurs étaient moins nombreux pour le réaménagement et ils ont mis beaucoup plus de temps qu’ils ne pensaient.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Lorene, nous apprécions que vous ayez pris le temps de donner votre avis sur notre agence ; il nous sera d'une grande aide pour continuer à nous améliorer. Cordialement, Séverine-Assistante Satisfaction Clients.
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A. A.
9 oct. 2022
Avis vérifiéEquipe commerciale très disponible et à l'écoute, bons contacts téléphoniques. Duo de déménageurs sérieux professionnels et sympathiques. Bémol: pas de texto annonçant l'horaire d'arrivée pour charger le lundi matin. L' entreprise, le commercial et le service relation clients étant injoignables, l'équipe a du nous attendre.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Pascal, nous vous remercions d’avoir pris sur votre temps afin de nous transmettre votre avis. Celui-ci est important et compte pour nous car il nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et améliorer ainsi notre qualité de service. Tout d’abord, je vous prie de bien vouloir accepter nos excuses pour les erreurs qui auraient pu être commises lors de votre déménagement. Je regrette de lire que notre commercial ne vous ait pas apporté entière satisfaction et nous vous présentons nos excuses pour ce comportement. Cordialement, Mélanie, votre assistante satisfaction clients.
Réponse de A. A.
Bonsoir Madame, je n'ai pas indiqué que le commercial ne nous avait pas donné entière satisfaction. Le lundi matin il n'était pas joignable lorsque nous avons tenté d'avoir des informations sur l'heure de chargement car il était en congés selon son répondeur. L'entreprise ne répondait pas d'avantage ni le service satisfaction client, c'est donc toute la chaine qui a failli. Merci de rectifier auprès de ce monsieur si l'information lui a été communiquée.
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A. A.
9 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monsieur, L’équipe est ravie de lire votre satisfaction. C’est toujours plaisant de lire la reconnaissance de la qualité de notre savoir-faire. Nous allons nous enquérir de la bonne forme de notre équipe suite à votre remarque. Merci de nous l’avoir signalé. Je vous souhaite une belle journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
4 oct. 2022
Avis vérifiéSuperbe prestation
Réponse de demeco.fr
Bonjour Jean-Pierre, C'est un réel plaisir de lire votre satisfaction pour les 5 étoiles que vous nous attribuez. Nous ne manquerons pas de transmettre votre satisfaction à notre équipe. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, Mélanie-Assistante Satisfaction Clients.
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A. A.
26 sept. 2022
Avis vérifiéTrès pro et sympathique, l'équipe s'est donné à fond pour remplir sa mission malgré un devis visiblement sous évalué lié aux 2.2 tonnes de déchets présents dans ma cave. A 200.00€ la tonne HT, alors que l'on m'avait annoncé 180 € TTC.... J'ai été surpris par la capacité du chef d'équipe à créer,à partir de cartons, des emballages spécifiques pour du matériel de studio hyper fragile... A noter également une bonne réactivité des services administratifs.
Réponse de demeco.fr
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis positif. Je suis ravie de lire que notre équipe ait su répondre à vos attentes et vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Je vous souhaite une belle journée. Cordialement, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
7 sept. 2022
Avis vérifiéUne équipe efficace avec mention spéciale pour le chef d'équipe d'un très grand professionnalisme.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Nos équipes mettent tous les moyens humains et matériels en œuvre afin de vous offrir une prestation à la hauteur de vos attentes. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
13 août 2022
Avis vérifiéTrès bien, professionnel jusqu'au bout.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Aurélien, Nous vous remercions pour votre attribution de 5 étoiles. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos équipes de déménageurs. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à l’ensemble de nos collaborateurs. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie- Assistante Satisfaction Clients.
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A. A.
1 août 2022
Avis vérifiéExpérience très réussie. Seul bémol les changements d'horaires de dernière minute qui ont obligé une réorganisation de ma journée de travail.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Eric, Nous vous remercions pour votre retour. Vos remontées sont utiles pour nous permettre de poursuivre notre objectif de qualité. Merci pour votre attribution. Je vous souhaite une belle journée. Cordialement, Mélanie - Assistante Satisfaction Clients
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A. A.
16 juil. 2022
Avis vérifiéPersonnel ponctuel, aimable et efficace!
Réponse de demeco.fr
Bonjour David, nous vous remercions pour votre commentaire. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Je suis ravie de lire que notre équipe ait su vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction Clients
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A. A.
13 juil. 2022
Avis vérifiéBonjour, Vendredi 01/07/2022 trois Professionnels du déménagement DEMECO de Grand Couronne d'une efficacité, rapidité, et sympathique. Excellent travail, BRAVO ! Excellente équipe ***** que je solliciterai sans hésiter si besoins . Un grand MERCI aux trois Déménageurs à l'assistante Administrative Vanessa et le Commercial Patrice.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Said, Nous vous remercions pour votre retour. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Je suis ravie de lire que votre expérience avec notre agence ait été à la hauteur de vos attentes et que nos équipes administratives et de déménagements aient su vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de notre savoir-faire. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
6 juil. 2022
Avis vérifié____
Réponse de demeco.fr
Bonjour Pierre - Antoine, Nous vous remercions d'avoir pris sur votre temps afin de nous laisser vos 5 étoiles. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre votre satisfaction aux collaborateurs concernés. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
6 juil. 2022
Avis vérifiéSuper attentif à l emballage des objets...demangements en douceur et très réactif
Réponse de demeco.fr
Bonjour Valérie, Toute l’équipe de ADN se joint à moi afin de vous remercier pour votre appréciation. Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous offrir une prestation à la hauteur de vos attentes grâce la qualité de notre savoir-faire. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
1 juil. 2022
Avis vérifiécompétent, rapide et efficace
Réponse de demeco.fr
Bonjour Gilbert, C'est un réel plaisir de lire votre satisfaction pour les 5 étoiles que vous nous attribuez. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à notre équipe. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, Mélanie-Assistante Satisfaction Clients
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A. A.
1 juil. 2022
Avis vérifiébonne comunication et écoute. Très bien
Réponse de demeco.fr
Bonjour Jean-Luc, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire. Sachez que nous transmettrons vos compliments à tous nos collaborateurs concernés. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante satisfaction clients
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A. A.
26 juin 2022
Avis vérifiéCommercialement, tout est parfait mais les engagements ne sont pas tous tenus !! Le déménagement devait être réalisé par les mêmes personnes au colisage, chargement et déchargement et remise en place des pièces fragiles. En fait sur les 4 personnes au départ, seules 2 sont à l'arrivée épaulées pendant qq heures par 2 personnes locales ne parlant même pas le français !!! Le timing imposé suite à un départ décalé nous a obligé à assurer la remise en place et à assister à un déchargement sans précautions. Il serait temps que les déménageurs comprennent que leurs clients demandent que leurs meubles, matériels hi-fi et autres acquis avec leur labeur soient traités avec un minimum de respect ! Tout un programme à méditer ! Bon courage
Réponse de demeco.fr
Bonjour Claude, Nous prenons connaissance de votre avis. Concernant le personnel à la livraison, nous ne pouvions envoyer que 2 personnes en déplacement vers l'Espagne. Nous avons donc pris des renforts sur places. Concernant les incidents survenus pendant votre déménagement, nous vous rappelons que vous pouviez nous en faire part dans un délai de 10 jours. Cependant, nous restons à votre disposition si besoin à l'adresse mail suivante : satisfactionclients@demeco.net. Cordialement, Mélanie - Assistante Satisfaction Clients
Réponse de A. A.
Alors pourquoi votre commercial affirme que la livraison sera faite par les mêmes personnes que le chargement ?? 10 jours pour vous envoyer une réclamation!!!! Après 3 semaines nous découvrons encore des anomalies...le dessus du lave-vaisselle enfoncé, lit coffre incomplétement remonté et mes boîtes de vis explosées et jetées en vrac dans les cartons !!! Honte à vous ! Essayez au moins de sensibiliser votre personnel au respect des biens de vos clients cela vous évitera peut-être d'exiger d'être payé avant le déchargement afin de ne pas risquer le courroux de clients avant paiement !! Tâche immense pour vous mais avec un peu de courage...tout est possible ! Jean-Claude Prou
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A. A.
12 juin 2022
Avis vérifiéje connais pas vraiment le site
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