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A. A.
31 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bien, aucun problème et tous nos meubles ont été bien protégés.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Celine, toute notre équipe vous remercie pour votre avis très positif. Nous sommes heureux que la prestation ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons une agréable journée et une très bonne continuation. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
31 oct. 2022
Avis vérifiéTres satisfaite dans l'ensemble de la prestation
Réponse de demeco.fr
Bonjour Annick, c'est avec un vif plaisir que nous prenons connaissance de votre attribution si positive. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes à travers la qualité des prestations que nous avons effectuées. Nous vous souhaitons une agréable continuation. Cordialement, Séverine-Assistante Satisfaction Clients.
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A. A.
25 oct. 2022
Avis vérifiéBon travail avec 5 nationalités; bravo.
Réponse de demeco.fr
Chère Suzanne, nous vous sommes reconnaissants pour cet avis élogieux. Nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire et continuerons à faire de notre mieux pour apporter le meilleur déménagement à nos clients. Bonne journée. Cordialement, Séverine-Assistante Satisfaction Clients.
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A. A.
25 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de demeco.fr
Bonjour Danielle, Merci encore au nom de DEMECO et de notre agence. Belle journée à vous. Cordialement. Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
25 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bien., personnel, équipe de déménagement agréable et compétente, rapport qualité prix : bon, gestion du dossier: excellente, rien a redire. Je conseille
Réponse de demeco.fr
Bonjour Jean Marc, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire. Sachez que nous transmettrons vos compliments à tous nos collaborateurs concernés. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante satisfaction clients.
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A. A.
25 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bonne navigation sur le site. Bon commercial. Bonne équipe très réactif avec lesquels ont peux parler. Enfin le top
Réponse de demeco.fr
Bonjour Philippe, toute notre équipe se joint à moi afin de vous remercier pour votre message. Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
Réponse de A. A.
Je ne manquerai pas de vous recommander dans mon entourage si des personnes veulent déménager
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A. A.
25 oct. 2022
Avis vérifiéTrès content ! Déménageurs efficaces soigneux et sympas !
Réponse de demeco.fr
Bonjour Pauline, C'est avec un vif plaisir que nous prenons connaissance de votre attribution si positive. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes à travers la qualité des prestations que nous avons effectuées. Nous vous souhaitons une agréable continuation. Cordialement, Séverine-Assistante Satisfaction Clients.
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A. A.
14 sept. 2022
Avis vérifiéSérieux et ponctuels du début à la fin.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Simon, Merci encore au nom de DEMECO et de notre agence. Belle journée à vous. Cordialement. Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
10 sept. 2022
Avis vérifiéSérieux, courtois et ponctuels
Réponse de demeco.fr
Bonjour Muriel, nous vous remercions pour votre avis positif. Je suis ravie de lire que notre équipe ait su répondre à vos attentes et vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Je vous souhaite une belle journée. Cordialement, Mélanie-Assistante Satisfaction Clients.
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A. A.
10 sept. 2022
Avis vérifiédelai trop long mais service impecable
Réponse de demeco.fr
Bonjour Laurence, Nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire et continuerons à faire de notre mieux pour apporter le meilleur déménagement à nos clients. Cependant, nous nous excusons pour ce délai. Dans notre démarche qualité nous cherchons l'entière satisfaction de nos clients. Je fais remonter personnellement les informations au dirigeant de l'agence FERLAY JANIN afin de pouvoir progresser. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante satisfaction clients.
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A. A.
6 sept. 2022
Avis vérifié3 meubles dont 2 anciens à démonter/remonter. 3 meubles abîmés les chevilles de vois ayant été poussées en force, au marteau.
Réponse de demeco.fr
Bonjour, Nous prenons connaissance de votre commentaire. Votre dossier est actuellement au service Relation clients, qui reviendra vers vous dans les plus brefs délais. Cordialement, Mélanie, Assistante Satisfaction Clients.
Réponse de A. A.
Bonjour. Votre service Relation clients n'a pas souhaité honorer ses engagements. Nos meubles sont détériorés et l'un d'eux mal monté. Vous pensez bien que Demeco est grillé pour nous et nous le ferons savoir sur les réseaux, photos à l'appui.
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A. A.
6 sept. 2022
Avis vérifiéNickel !
Réponse de demeco.fr
Bonjour Frederic, mille mercis pour cet avis si positif. Bonne journée. Cordialement, Mélanie-Assistante Satisfaction Clients.
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A. A.
6 sept. 2022
Avis vérifiéCertains meubles ont été remontés à la hâte pour ne pas voir certains coups. A part ça ponctuels et gentils
Réponse de demeco.fr
Bonjour Frederic, nous prenons connaissance de votre post. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments, ainsi que vos remarques aux collaborateurs concernés. Nous vous invitons à faire un mail de réclamation l’agence FERLAY afin qu’un dossier dommages soit ouvert concernant vos meubles abîmés. Nous restons à votre disposition à l’adresse suivante : satisfactionclients@demeco.net. Bonne journée à vous. Cordialement, Mélanie Assistante Satisfaction Clients.
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A. A.
13 août 2022
Avis vérifiéétrange de qualifier vos prestations d'achat!
Réponse de demeco.fr
Bonjour Stephane, Nous prenons compte de votre commentaire. Je regrette de lire que votre expérience avec notre société n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous prions d’accepter nos excuses. Cordialement, Mélanie- Assistante satisfaction clients.
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A. A.
10 août 2022
Avis vérifiéJe n’ai pas eu l’occasion d’aller sur le site. Service client bien , à part une petite erreur de facturation. Déménagement bien.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Anne, Merci pour cet avis. Nous sommes ravis du bon déroulement de votre déménagement. Bonne journée. Cordialement, Mélanie-Assistante Satisfaction Clients.
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A. A.
10 août 2022
Avis vérifiéRien à dire trés bonne société et trés bonnes prestations en plus d'un prix trés correct !!!
Réponse de demeco.fr
Bonjour Julien, nous vous remercions pour votre retour d'expérience et votre note. En tant que professionnel du déménagement depuis plus de 50 ans, nous avons à cœur de mettre tout en œuvre afin de proposer à nos clients les prix les plus justes en fonction de leurs attentes tout en garantissant une prestation de qualité. Cordialement, votre Assistante Satisfaction Clients.
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A. A.
10 août 2022
Avis vérifiéNul, des cartons de perdu, j'ai envoyé une réclamation vers le 25 Juin, j'ai rappeler plusieurs fois et à ce jour aucune réponse, aucune prise en compte de ma situation NUL !!!!!!!
Réponse de demeco.fr
Bonjour René, Nous prenons connaissance de votre commentaire et des désagréments subis. Avez-vous informé l’agence FERLAY JANIN de cette disparition dans le délai des 10 jours (par mail ou LRAR) ? Nous demandons cependant à notre agent de faire une recherche et de vous tenir informé. Nous restons à votre disposition à l’adresse satisfactionclients@demeco.net. Cordialement, Mélanie Assistante Satisfaction clients.
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A. A.
10 août 2022
Avis vérifiéTravail pas sérieux ni soigné
Réponse de demeco.fr
Bonjour Nicolas, Nous prenons connaissance de votre commentaire. Nous constatons que vous n’êtes pas revenu auprès de l’agence afin de leur faire part de votre mécontentement. Cependant, Nous restons à votre disposition afin d’éclaircir les dysfonctionnements lors de votre déménagement à l’adresse suivante : satisfactionclients@demeco.net. Cordialement, Mélanie-Assistante Satisfaction Clients.
Réponse de A. A.
J'ai envoyé en son temps mes commentaires avec force détails sur un lien que m'a envoyé DEMECO.
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A. A.
6 août 2022
Avis vérifiéNous avions choisi Demeco (ce n'était pas le devis le moins cher), car le commercial s'était déplacé lors de la réalisation du devis (ce n'est pas toujours le cas!), donc il avait une bonne vision des meubles concernés, de l'accès de la maison. Il a bien visualisé devant nous, l'accès dans la nouvelle maison (un peu particulier avec un chemin étroit et une hauteur limitée). Mais le jour du déménagement, l'équipe n'était pas au courant de tout cela et cela a mis un mal aise. A peine arrivés, on sentait qu'ils voulaient déjà repartir (je passe tous les détails de comportement étrange). Quelques petits dégâts : un lustre cassé, des roulettes perdues mais encore ça peut arriver (il fallait juste nous le dire!!). Nous avons signé la feuille à la fin sans s'en être rendu compte. Nous avons signalé le souci de communication entre le commercial et l'équipe à Demeco qui nous a juste répondu qu'on n'aurait pas dû signer. On ne cherche pas de dédommagement, c'était juste dans un souci d'amélioration et des excuses nous aurait suffit mais , rien.... je ne conseillerai pas Demeco!
Réponse de demeco.fr
Bonjour Marie Laure, Nous vous sommes reconnaissants pour votre retour. Vos remontées vont nous permettre d’améliorer la qualité de nos déménagements. Sachez que le service Satisfaction Clients a à cœur de traiter toutes les demandes de nos clients telles qu’elles soient afin d’y apporter les meilleures solutions. Demeco a plus de 50 ans d’expériences dans le domaine du déménagement. Cela se traduit par des millions de foyers accompagnés dans leurs projets. Votre satisfaction est notre priorité. Nous saurons donc tirer les conséquences des remontées que vous avez bien voulu nous faire. Belle journée à vous. Cordialement, Mélanie - Assistante Satisfaction Clients
Réponse de A. A.
Il est dommage d'avoir dû faire plusieurs remontées pour que le message soit pris en compte. Bonne continuation et bon courage avec vos équipes..........
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A. A.
6 août 2022
Avis vérifiéJ'ai bénéficié d'une très bonne organisation dans l'accompagnement de mon déménagement. Le montant des prestations est très raisonnable et honnête. La courtoisie, l'accueil téléphonique et la ponctualité de l'ensemble de l'équipe ont été très appréciés. Très cordialement !
Réponse de demeco.fr
Bonjour, Toute notre équipe se joint à moi afin de vous remercier pour votre message. En tant que professionnel du déménagement depuis plus de 50 ans, nous avons à cœur de mettre tout en œuvre afin de proposer à nos clients les prix les plus justes en fonction de leurs attentes tout en garantissant une prestation de qualité. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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