Avis clients de Matraloc Société Nouvelle

Évaluations clients Matraloc Société Nouvelle

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  Avis du 25/11/2021, suite à une expérience du 19/11/2021 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, nous vous remercions d'avoir pris sur votre temps afin de nous laisser vos 5 étoiles. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre votre satisfaction aux collaborateurs concernés. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients. »

• 5 / 5

  

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  je suis satisfaite de la livraison. Vous avez une équipe sympathique qui ne lésiné pas sur le travail. Je les recommande .

  Avis du 23/11/2021, suite à une expérience du 15/11/2021 par A A. *

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  Bonjour, Toute l’équipe de MATRALOC se joint à moi afin de vous remercier pour votre message et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Votre assistante Satisfaction clients

• 5 / 5

  

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  tres satisfait mais il semblerai qu'il manque un manteau de dame ?

  Avis du 02/11/2021, suite à une expérience du 25/10/2021 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Nos équipes mettent tous les moyens humains et matériels en œuvre afin de vous offrir une prestation à la hauteur de vos attentes. Concernant votre manteau, merci de vous rapprocher de l'agence Matraloc, afin d'obtenir des informations complémentaires. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients

• 2 / 5

  

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  2eme expérience avec ces déménageurs, malheureusement les déménageurs ont été très désagréables ce qui a gâché un jour particulier.

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 07/10/2021 par A A. *

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  Madame, Nous souhaitions revenir vers vous concernant votre commentaire sur l'équipe de déménageurs qui est intervenue sur votre prestation. Sachez que nous souhaitons nous excuser pour le comportement de ces déménageurs, et surtout que, suite à vos commentaires, des sanctions ont été prises à leur encontre afin que ce genre d'expérience ne se reproduise pas. Nous vous remercions vivement pour votre information, et tenons à vous rassurer concernant l'importance d'effectuer une prestation de qualité auprès de nos clients fidèles. Vous souhaitant une bel après-midi, Cordialement, Mélanie, Assistante Satisfaction Clients

• 5 / 5

  

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  Très bonne équipe et très serviable

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 04/10/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci encore au nom de DEMECO et de notre agence. Belle journée à vous. Cordialement. Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de l’équipe , ponctualité, amabilité, efficacité

  Avis du 08/10/2021, suite à une expérience du 30/09/2021 par A A. *

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  Bonjour Madame, L’équipe est ravie de lire votre satisfaction. C’est toujours plaisant de lire la reconnaissance de la qualité de notre savoir-faire. Nous allons nous enquérir de la bonne forme de notre équipe suite à votre remarque. Merci de nous l’avoir signalé. Je vous souhaite une belle journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients

• 5 / 5

  

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  Equipe sérieuse et très professionnel le. Délais respectés malgré les 1200 kms Je recommande vivement

  Avis du 04/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par A A. *

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  Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre avis positif. Je suis ravie de lire que notre équipe ait su répondre à vos attentes en vous apportant toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations, ainsi que la sécurité avec la mise en place de nos nouvelles mesures sanitaires dans nos process pour protéger nos clients et notre personnel. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Je vous souhaite une belle journée. Cordialement, Mélanie votre assistante Satisfaction clients.

• 4 / 5

  

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  Un coin de mon matelas a été souillé lors du déménagement ; signalé sur le document signé en fin de déménagement au moment du paiement.

  Avis du 22/09/2021, suite à une expérience du 06/08/2021 par A A. *

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  Madame, Vous n'avez pas effectué un mail écrit directement à l'agence MATRALOC afin d'ouvrir un dossier d'indemnisation. Cependant, nous avons demandé à l'agence de vous envoyer dans les meilleurs délais la lettre de demande d'éléments. Espérant avoir répondu à vos attentes, nous vous souhaitons une belle journée. Cordialement, Mélanie-Assistante Satisfaction Clients.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 22/09/2021, suite à une expérience du 24/06/2021 par A A. *

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  Bonjour, Toute l’équipe de MATRALOC se joint à moi afin de vous remercier pour votre message et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Votre assistante Satisfaction clients

• 2 / 5

  

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  remboursement d'un canapé-lit qui n'a pratiquement jamais à 80% de sa valeur

  Avis du 18/09/2021, suite à une expérience du 28/06/2021 par A A. *

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  Réponse de demeco.fr

  

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  Monsieur, Nous prenons note de votre commentaire. Votre dossier a été vu par notre service relation clients qui est en lien avec nos assureurs. L'indemnisation accordée s'appuie sur les conditions d'indemnisations que vous avez validé lors de la signature de votre contrat. Vous êtes cependant en droit de demander une réouverture de votre dossier si celle-ci ne vous convient pas. Nous restons à votre disposition Cordialement Mélanie, assistante satisfaction clients

  Réponse de A A

  

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  Ce canapé-lit n'as du servir qu'une quinzaine de fois au grand maximum en 2 ans, alors si vous me demandez si je suis content d'être remboursé à 80% de sa valeur , c'est non, si vous me demandez la réouverture de mon dossier, je suis d'accord, pas de problèmes.

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  Monsieur, Je vous conseille de bien vouloir répondre à la lettre du 7 Septembre 2021 reçue par le service Relation Clients afin que votre demande de réouverture soit prise en compte. Vous en souhaitant bonne réception, Cordialement, Mélanie, Assistante Satisfaction Clients

  Réponse de A A

  

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  ma réponse est celle du 20/09/2021 à 16h16

  Réponse de demeco.fr

  

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  Monsieur, Vous devez demander la réouverture de votre dossier auprès du service Relation Clients qui est actuellement en charge de votre dossier, à l'adresse mail correspondante que vous avez déjà en votre possession. Vous en souhaitant bonne réception, Mélanie-Assistante Satisfaction Clients

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• 5 / 5

  

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  Équipe sympathique et efficace.

  Avis du 16/09/2021, suite à une expérience du 08/09/2021 par A A. *

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  Bonjour, Toute l’équipe de MATRALOC se joint à moi afin de vous remercier pour votre message et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Votre assistante Satisfaction clients

• 4 / 5

  

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  Deux travailleurs cordiaux même si le plus âgés ralait il était actif lui aussi. Secrétariat efficace et humain

  Avis du 10/09/2021, suite à une expérience du 02/09/2021 par A A. *

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  Bonjour, nous vous remercions pour votre retour d’expérience. Celui-ci est important et compte pour nous car il nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et améliorer ainsi notre qualité de service. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients

• 3 / 5

  

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  Manque d'organisation et trop peu de personnel. Certes, au départ, du renfort est arrivé l'après-midi, mais on reste sur une impression de brouillon et d'effervescence peu efficace. A l'arrivée, seuls deux déménageurs sont présents et il faut utiliser un monte-meubles ! Le prestataire du monte-meubles a été sympa et leur a donné un coup de main, mais ça a été long: ils ont commencé à 15h pour finir à 21h, tout ça pour vider un camion de 50m3. Pas de casse cependant, les meubles et les affaires ont été bien protégés. Déménageurs courtois par ailleurs.

  Avis du 04/09/2021, suite à une expérience du 20/08/2021 par A A. *

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  Monsieur, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous transmettre votre avis. Celui-ci est important et compte pour nous car il nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et améliorer ainsi notre qualité de service. Nous vous invitons ce pendant à nous transmettre vos éléments à l'adresse mail satisfactionclients@demeco.net afin que nous puissions apporter une réponse à votre dossier. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Alicia, assistante Satisfaction clients

• 5 / 5

  

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  Prestation très satisfaisante. Les déménageurs ont été très efficaces, sympathiques et très professionnels. Le chef de camion très performant, de bon conseil, c'est un meneur d'hommes.

  Avis du 01/09/2021, suite à une expérience du 23/08/2021 par A A. *

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  Bonjour, Toute l’équipe de MATRALOC se joint à moi afin de vous remercier pour votre message et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Votre assistante Satisfaction clients.

• 5 / 5

  

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  Du commercial à l équipe de déménagement nous avons rencontrés que des grands professionnels. Le seul problème rencontré est qu a mon avis il manquait au moins une personne.

  Avis du 24/08/2021, suite à une expérience du 20/08/2021 par A A. *

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  Bonjour, nous vous remercions pour votre retour d’expérience. Celui-ci est important et compte pour nous car il nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et améliorer ainsi notre qualité de service. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.

• 5 / 5

  

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  Équipe sympathique et très professionnelle.

  Avis du 24/08/2021, suite à une expérience du 12/08/2021 par A A. *

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  Bonjour Madame, toute l’équipe de MATRALOC est ravie de lire votre satisfaction. C’est toujours plaisant de lire la reconnaissance de la qualité de notre savoir-faire. Merci pour votre attribution. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.

• 5 / 5

  

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  Professionnel, conforme en tout point au contrat, efficace.

  Avis du 13/08/2021, suite à une expérience du 06/08/2021 par A A. *

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  Bonjour, Toute l’équipe de MATRALOC se joint à moi afin de vous remercier pour votre message et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Votre assistante Satisfaction clients

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  Une vraie catastrophe, meubles très abîmés, vaisselle brisée... Je ne recommandera certainement à personne de faire cette même expérience

  Avis du 07/08/2021, suite à une expérience du 09/07/2021 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre retour et nous comprenons votre insatisfaction. Nous regrettons de lire que votre expérience avec notre société n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant les avaries, nous encourageons nos clients à faire part de leur réserve sur la lettre de voiture qui vient conclure l’acte de déménagement, c'est une étape importante. Sans remarque de votre part sur le dégât en question, il est après plus difficile de traiter ce type de dossiers car il devient alors compliqué de démontrer les parts de responsabilité de nos déménageurs. J’ai à cœur de vous convaincre du sérieux et de la qualité de nos services, aussi je vous invite à me contacter à l’adresse suivante satisfactionclients@demeco.net. Avec vos différents éléments, je serai en mesure de me rapprocher de l’agence. Dans l’attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients

  Réponse de A A

  

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  Les livreurs savaient que les colis devraient rester une quinzaine de jours chez un garde meubles et qu'il serait donc impossible de faire des remarques dans les temps impartis.Ceci n'explique pas que les meubles aient été pareillement endommagés (entailles en profondeur sur plusieurs d'entre eux) ni que dans les cartons, on retrouve la cocotte minute posée sur les verres ! ou le nécessaire (pelle/balayette/pinces) de la cheminée voisine avec flûtes en bois et masques africains !!! sans la moindre protection en papier bulles d'ailleurs. Le mécanisme pour solidariser les deux parties du canapé en cuir est quant à lui cassé complètement ! Les livreurs avaient eux-mêmes fermé les containers en notre présence, ils n'ont été rouverts que le jour de la livraison par un autre transporteur (scandalisé de trouver autant de dégâts). Il n'a d'ailleurs pas été en mesure de remonter ceux des meubles qui avaient été démontés, les pièces nécessaires se trouvant dispersées n'importe où (dans 4 colis différents pour l'horloge par exemple !) Jamais vu un travail aussi mauvais ! Ne comp

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  Prestations parfaite, livraison dans les temps. Prise en compte des contraintes parfaite. Je recommande !

  Avis du 01/08/2021, suite à une expérience du 26/07/2021 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Nos équipes mettent tous les moyens humains et matériels en œuvre afin de vous offrir une prestation à la hauteur de vos attentes. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients

• 2 / 5

  

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  mauvaise estimation du cubage a donc prevue une remorque celle-ci obsoléte a causer un incident charement du déménagemet 8h30 ce qui n'est pas suportable

  Avis du 26/07/2021, suite à une expérience du 28/06/2021 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre retour d’expérience. Je regrette de lire que votre expérience avec notre société n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tous les moyens humains et matériels en œuvre afin de répondre au mieux aux souhaits de nos clients. J'entends votre plainte. Avez-vous pu le notifier sur la lettre de voiture qui vient conclure votre déménagement ? Pourriez-vous me contacter à l’adresse satisfactionclients@demeco.net afin d’analyser avec vous les problématiques sur votre dossier svp ? Dans l’attente de vous lire. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients

  Réponse de A A

  

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  j'ai adresse une lettre recommandée le 15 juillet a demeco j'attends la réponse

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  Manque de communication entre le service commercial et les déménageurs. Dommage perte de temps...

  Avis du 10/07/2021, suite à une expérience du 01/07/2021 par A A. *

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  Bonjour, nous vous remercions pour votre retour d’expérience. Celui-ci est important et compte pour nous car il nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et améliorer ainsi notre qualité de service. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients

• 3 / 5

  

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  j'ai un marbre tout raye et ne veut pas faire marcher l'assurance j'ai paye une assurance qui finalement ne sert à rien c'est une commode en marqueterie je suis tres deçue

  Avis du 03/07/2021, suite à une expérience du 21/06/2021 par A A. *

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  Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Vos remontées sont utiles pour nous permettre de poursuivre notre objectif de qualité. Je regrette de lire que votre expérience avec notre société n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant vos dommages nous vous rappelons que vous devez adresser un recommandé ou un mail dans le délai des 10 jours auprès de notre agence qui vous donnera la marche à suivre. Je reste cependant à votre disposition à l'adresse suivante : satisfactionclients@demeco.net. Très bonne journée, cordialement. Mélanie votre assistante satisfaction clients.

  Réponse de A A

  

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  il nous ete repondu que se n'etait pas la peine de faire un courrier car nous ne serions pas rembourse par l'assurance nous avons 78 et 76 ans et nous n'allons pas nous battre nous avons passe l'age....nous avions souscrit une assurance pour 50 000 euros c'est la derniere fois que nous souscrivons une assurance nous avons l'intention de vendre notre maison et de retourne à toulon et nous ferons tres attention mais pas d'assurance cela ne sert à rien

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• 5 / 5

  

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  Très pro. Aucun problème particulier sauf une tringle rideaux neuf de 3.50m non présente à la livraison à. Thones. Autrement super équipé...

  Avis du 29/06/2021, suite à une expérience du 24/06/2021 par A A. *

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  Bonjour, je suis ravie de lire votre retour d'expérience. En tant que professionnel du déménagement, toutes nos équipes sont à l’écoute de vos attentes pour vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations et de faire d'un déménagement un moment de vie simple. Concernant votre tringle, je vous conseille d'appeler l'agence qui je l'espère vous apportera une réponse. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.

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  dans l'ensemble très bien hormis le changement d'horaire sans être prévenu de fin de matinée et 14h le déménagement a démarré à 8h30 heureusement rien prévu sur la matinée

  Avis du 29/06/2021, suite à une expérience du 24/06/2021 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nous nous excusons pour ce contretemps, qui je le comprends fut long. Dans notre démarche qualité nous cherchons l'entière satisfaction de nos clients. Je fais remonter personnellement les informations au dirigeant de l'agence afin de pouvoir progresser. Je vous souhaite une agréable après-midi. Cordialement, Mélanie, votre assistante satisfaction clients.

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  arrivés sans escabeau, sans diable. n'ont rien emballé ou protégé. trainé les objets lourds au sol dans la rue( les vis de réglage des pieds n'ont pas résisté) arrivés en terrain conquis: - " chef, tu nous fais un café ! ". Ont râlé constamment sur la pénibilité et la faute du commercial. ont démontés les portes pour passer aisément mais ne les ont pas remontées. j'ai retrouvé des vis, boulons et pieds des deux meubles démontés au sol après leur passage. Les portes et vitres des meubles n'ont pas étés repérés. à l'arrivée au hangar, tout a été gerbé sans réflexion ( du lourd par dessus du mou). Je sais bien que ma protestation n'a pas de valeur puisque j'ai signé le bordereau de réception sans faire de remarque. je voulais me débarrasser de cet épisode. je me suis fait avoir. 4000€!. Vous n'aviez sans doute pas le temps de trouver une bonne équipe et un bon camion ( j'ai appris que celui qui m'était dévolu à fait 800km d'autoroute avec seulement la deuxième et la cinquième vitesse) Je mettrais le chauffeur hors de cause - un pro qui a bien rempli son camion.Enfin! c'est fait et dans ma déprime je leur ai même donné un petit billet.C'est d'autant plus dommage que j'avais gardé un bon souvenir du déménagement DEMECO depuis l'île de la Réunion. Je ne recommencerais pas avec vous et n'en dirais pas de bien autour de moi. Pierre W.

  Avis du 29/06/2021, suite à une expérience du 21/06/2021 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, nous sommes désolés de lire votre mécontentement. Les éléments en notre possession, ne nous permettent pas de statuer sur un éventuel manquement de la part de nos équipes. Nous recommandons à nos clients de vérifier les objets importants à l’issu du déménagement pour pouvoir rapidement le signifier sur la lettre de voiture. Au regard de l’absence de remarques sur la lettre de voiture vous devez prouver la responsabilité de nos déménageurs. Nous regrettons de ne pas pouvoir vous donner satisfaction. Si vous portez à notre connaissance des éléments nouveaux, nous n’hésiterons pas étudier votre dossier au prisme de ces éléments. Le regrettant. Cordialement, Alexia Service Satisfaction Clients

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  tres bien très prof

  Avis du 29/06/2021, suite à une expérience du 21/06/2021 par A A. *

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  Bonjour Madame, je suis ravie de lire votre retour d'expérience. En tant que professionnel du déménagement, toutes nos équipes sont à l’écoute de vos attentes pour vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations et de faire d'un déménagement un moment de vie simple. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.

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  Le commercial vous raconte à peu près n’importe quoi . Heureusement que les déménageurs sont plus pro et plus correct

  Avis du 29/06/2021, suite à une expérience du 21/06/2021 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, nous vous remercions d’avoir pris sur votre temps afin de nous transmettre votre avis. Celui-ci est important et compte pour nous car il nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et améliorer ainsi notre qualité de service. Tout d’abord, je vous prie de bien vouloir accepter nos excuses si notre commercial n'a pas répondu à vos attentes. Nous sommes toutefois surpris et nous vous invitons à revenir vers moi afin d'échanger sur votre déménagement. Cependant, nous constatons votre entière satisfaction quant à nos déménageurs, et nous les informerons. Vous en remerciant, Cordialement, Alexia Service Satisfaction Clients

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  Bonjour , Votre commercial m’avait certifié que le de is serait réévalué selon le volume que je transporterais par mes propres moyen . Nous avons passés des week ends entier a transporté des cartons ( au moins 10 m3) pour qu on nous disent ensuite que c était faux et que rien ne serais réévalué . De plus il nous avait dit qu’une jardinière était transportable alors que les 4 déménageurs n ont pas pu la soulever . L’évacuation des cartons était également dans mon forfait mais il ne nous a pas informé que cela n était pas fait à cause du Covid ( crise Covid qui a bon dos , la survie du sars cov 2 sur des cartons n est pas un problème majeur selon les études …)

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  Monsieur, Je vous invite à m'écrire sur l'adresse satisfactionclients@demeco.net. Dans l'attente de vous lire, Alexia

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  Pas d’informations au client 5 heures de retard au chargement sans appel Suivi client inexistant

  Avis du 15/06/2021, suite à une expérience du 07/06/2021 par A A. *

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  Monsieur, Nous vous remercions pour votre message. Vos remontées sont utiles pour nous permettre de poursuivre notre objectif de qualité. Je regrette de lire que votre expérience avec notre société n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons les désagréments dont vous faîtes état. Vos remontées sont utiles pour nous permettre de poursuivre notre objectif de qualité, et de sensibiliser davantage en retour d'expériences, le personnel que nous employons afin de pouvoir toujours proposer à nos clients une prestation de qualité. Nous vous prions d’accepter nos excuses Cordialement, Alexia, Assistante Satisfaction Clients.

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  Deux déménageurs au top, sympas et arrangeants. Travail bien fait.

  Avis du 15/06/2021, suite à une expérience du 07/06/2021 par A A. *

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  Bonjour toute l’équipe est ravie de lire votre satisfaction. C’est toujours plaisant de lire la reconnaissance de la qualité de notre savoir-faire. Merci pour votre attribution. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Alexia, Assistante Satisfaction clients

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  La protection des meubles est parfois légère, ce qui a entraîné la détérioration de certains. Et bien sûr les plus fragiles. Autrement rien à dire sur le service et le délai.

  Avis du 02/06/2021, suite à une expérience du 26/05/2021 par A A. *

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  Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire. Tout d’abord, je vous prie de bien vouloir accepter nos excuses pour les erreurs qui auraient pu être commises lors de votre déménagement. Sachez que vos remontées vont nous permettre d’améliorer la qualité de nos déménagements. Je vous invite donc, si ce n'est pas déjà fait, à adresser un mail à l'agence MATRALOC afin que votre dossier litiges soit ouvert auprès des services concernés. Je reste à votre disposition si besoin à l'adresse mail suivante satisfactionclients@demeco.net Cordialement Mélanie Assistante Satisfaction CLIENTS

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  Presque rien n’a dire sur les déménageurs, mais le suivi des informations concernant le métrage de tout le contenu à déménager n’a pas été signifié au déménageur, pas très professionnel de la part de l’entreprise. Dommage.

  Avis du 18/05/2021, suite à une expérience du 06/05/2021 par A A. *

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  Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre retour d’expérience. Celui-ci est important et compte pour nous car il nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et améliorer ainsi notre qualité de service. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients

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  Je suis ravie des déménageurs, polis, efficaces et rapides. Ces personnes sont professionnelles, je suis satisfaite de leur prestation. Merci à eux.

  Avis du 15/05/2021, suite à une expérience du 06/05/2021 par A A. *

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  Bonjour Madame, toute notre équipe se joint à moi afin de vous remercier pour votre message. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients

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  Rapide, sympa, le service est efficace et consciencieux. je recommande.

  Avis du 08/04/2021, suite à une expérience du 01/04/2021 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, , je suis ravie de lire votre retour d'expérience. En tant que professionnel du déménagement, toutes nos équipes sont à l’écoute de vos attentes pour vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations et de faire d'un déménagement un moment de vie simple. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients

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  Une équipe dynamique Un conducteur excellent Ponctualité à la minute prêt pour la livraison

  Avis du 05/04/2021, suite à une expérience du 01/04/2021 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre retour. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Je suis ravie de lire que votre expérience avec notre agence ait été à la hauteur de vos attentes et que nos équipes administratives et de déménagements aient su vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de notre savoir-faire. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante satisfaction clients.

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  Notre garde meuble était dans une remorque attelée au camion. Compte tenu configuration de la route passant devant la maison, il n'a pas été possible au chauffeur d'entrer dans la propriété ce qui aurait facilité la manutention pour les deux déménageurs. Ces derniers ont effectué un excellent travail et ont fait preuve de serviabilité et de sympathie.

  Avis du 29/03/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Je suis navrée de lire votre déception et vos remarques vont nous aider à améliorer la qualité de nos déménagements. Je vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante satisfaction clients

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  J'ai été satisfaite de demeco et les deux déménageurs qui ont effectué mon déménagement étaient au top. Tres aimable et d'une très grande gentillesse encore merci à eux

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 15/03/2021 par A A. *

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  Bonjour Madame, Je suis ravie de lire votre retour d'expérience. En tant que professionnel du déménagement, toutes nos équipes sont à l’écoute de vos attentes pour vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations et de faire d'un déménagement un moment de vie simple. Je vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.

  Réponse de A A

  

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  Merci de la réponse du mail et vous souhaites de bonne fêtes de Pâques. Cordialement (Mme Huot Danielle)

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  Bien mais j ai eu beaucoup mieux à Paris . Des gens gentils mais ,beaucoup de pose et de discussion surtout 3 / 4

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 15/03/2021 par A A. *

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Vos remontées sont utiles pour nous permettre de poursuivre notre objectif de qualité. Je fais remonter personnellement les informations au dirigeant de l'agence afin de pouvoir progresser. Je vous souhaite une agréable après-midi. Cordialement, Mélanie, votre assistante satisfaction clients

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  Une bonne équipe professionnelle pas de problème

  Avis du 08/03/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, toute notre équipe se joint à moi afin de vous remercier pour votre message. Nous sommes ravis que notre équipe de déménageurs professionnels ait su vous offrir une prestation à la hauteur de vos attentes. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.

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  bonnes prestations

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 22/02/2021 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Nous savons que nous avons une grande responsabilité lors des déménagements car nous manipulons des biens pour lesquels vous pouvez avoir un attachement, c'est pourquoi nous avons à cœur de mettre tout en œuvre pour offrir à nos clients une prestation de qualité. Je vous souhaite une belle journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients

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  Très bien. Les deux déménageurs ont été parfaits et très gentils. Je recommande cette entreprise.

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

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  Bonjour Madame, je suis ravie de lire votre retour d'expérience. En tant que professionnel du déménagement, toutes nos équipes sont à l’écoute de vos attentes pour vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations et de faire d'un déménagement un moment de vie simple. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.

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  Équipe très professionnelle. Au top👍👍

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par A A. *

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  Bonjour Madame toute notre équipe se joint à moi afin de vous remercier pour votre message. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients

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  Timing parfait et rapidité d'intervention

  Avis du 01/02/2021, suite à une expérience du 21/01/2021 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris sur votre temps afin de nous laisser votre message. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Nous sommes ravis que nos valeurs aient trouvé écho auprès de vous. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.

  Réponse de A A

  

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  Merci d'avoir pris le temps de nous répondre. bonne continuation à toute l'équipe Demeco.

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  Personnel incompetent mais poli véhicule extra pourri et très vieux suspensions pneumatique explose à l arrivée pneus arrières du Mercedes vieux de 20 ans ultra usés le personnel rattrape malgré tout la prestation

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 21/01/2021 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Vos remontées sont utiles pour nous permettre de poursuivre notre objectif de qualité. Je regrette de lire que votre expérience avec notre société n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que j'en informe dans l'immédiat l'agence MATRALOC. Merci pour votre contribution. Je reste toutefois à votre disposition à l'adresse suivante : satisfactionclients@demeco.net. Très bonne journée, cordialement. Mélanie votre assistante satisfaction clients.

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  Bien

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 21/01/2021 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Toute notre équipe est ravie de lire votre satisfaction. C’est toujours plaisant de lire la reconnaissance de la qualité de notre savoir-faire. Merci pour votre attribution. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.

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  Amabilité secrétaire bof.. Obligée de finir avec des sacs car pas assez donnés.. et acheter du scotch même cause ... j'avais pourtant prévenu et on m'avait répondu faudra revenir en chercher.. alors que je n'habitais pas à 5 minutes. bref... Livreurs hyper gentils !!! Ont tout fait pour m'éviter de louer un camion ou plutôt pour éviter de me planter mon déménagement !! Vraiment au top du top. Prise en charge des problèmes du passage des camions par service administratif et logistique plus que médiocre ! Les déménageurs et livreurs ont vraiment sauvé la prestation par leur professionnalisme et leur gentillesse ! Merci encore à eux !!!

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 21/01/2021 par A A. *

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  Bonjour Madame, nous vous remercions d’avoir pris sur votre temps afin de nous transmettre votre avis. Celui-ci est important et compte pour nous car il nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et améliorer ainsi notre qualité de service. Tout d’abord, je vous prie de bien vouloir accepter nos excuses si notre assistante n'a pas répondu à vos attentes. Nous sommes toutefois surpris car celle-ci a pris du temps pour trouver une solution au problème rencontré lors de votre déménagement. Cependant, nous constatons votre entière satisfaction quant à nos déménageurs, et nous les informerons. Vous en remerciant, Cordialement, Mélanie, votre assistante satisfaction clients. »

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  Le point positif de Déméco concerne le tarif. L'équipe de notre déménagement, relativement jeune manquait de compétence (emballage bâclé, incomplet voire inexistant).Il aurait fallu "un chef" pour orchestrer le tout. A l'arrivée un peu de vaisselle cassée ou abîmée sur leur prestation. Les cartons que nous avions faits sont eux, arrivés sans problème. Au final, ils sont "meilleurs" transporteur que déménageur.

  Avis du 21/01/2021, suite à une expérience du 15/01/2021 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Vos remontées sont utiles pour nous permettre de poursuivre notre objectif de qualité. Je regrette de lire que votre expérience avec notre société n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant vos dommages nous vous rappelons que vous devez adresser un recommandé ou un mail dans le délai des 10 jours auprès de notre agence qui vous donnera la marche à suivre. Je reste cependant à votre disposition à l'adresse suivante : satisfactionclients@demeco.net. Très bonne journée, cordialement. Mélanie votre assistante satisfaction clients.

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  Tout s'est très bien passé

  Avis du 20/01/2021, suite à une expérience du 15/01/2021 par A A. *

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  Bonjour Madame, Toute l’équipe de MARTIN se joint à moi afin de vous remercier pour votre appréciation. Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous offrir une prestation à la hauteur de vos attentes grâce la qualité de notre savoir-faire. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.

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  Rapide bien organisé A conseiller

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 07/01/2021 par A A. *

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  Bonjour Madame, L’équipe est ravie de lire votre satisfaction. C’est toujours plaisant de lire la reconnaissance de la qualité de notre savoir-faire. Nous allons nous enquérir de la bonne forme de notre équipe suite à votre remarque. Merci de nous l’avoir signalé. Je vous souhaite une belle journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients

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  Très bonne société

  Avis du 10/01/2021, suite à une expérience du 29/12/2020 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre avis positif. Je suis ravie de lire que notre équipe ait su répondre à vos attentes en vous apportant toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations, ainsi que la sécurité avec la mise en place de nos nouvelles mesures sanitaires dans nos process pour protéger nos clients et notre personnel. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Je vous souhaite une belle journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.

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  Masque suite aux mesures sanitaires oublié pour l'un des prestataires. Erreur sur la formule choisie dons pas de boite à outils. Plusieurs dégâts matériels. 1 armoire montée au 3/4. Pièces manquantes (vis...). Un meuble livré dans l'appartement du voisin qq étages haut....Un cutter prêté non rendu...

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 21/12/2020 par A A. *

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  Bonjour Madame, Merci pour votre retour d'expérience. Celui-ci est important et compte pour nous car il nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et améliorer ainsi notre qualité de service. Nous vous présentons toutes nos excuses quant aux désagréments encourus. S'il y a eu des avaries lors de votre déménagement, je vous invite à contacter notre service Relation clients au 02.46.91.03.88 afin et reprendre votre dossier et vous permettre de signaler vos dommages. Aussi je reste à votre disposition pour toutes informations complémentaires à l'adresse suivante : satisfactionclients@demeco.net. Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients

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  A EVITER ABSOLUMENT Peu soigneux problème de personnel coléreux irrespectueux à qui j'ai du interdire l'accès à la maison camion avec un pneu crevé deux jours de suite beaucoup de casse au déballage etc etc

  Avis du 02/01/2021, suite à une expérience du 26/11/2020 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Nous prenons connaissance de votre post. Tout d’abord, je vous prie de bien vouloir accepter nos excuses pour les erreurs qui auraient pu être commises lors de votre déménagement. Sachez que vos remontées vont nous permettre d’améliorer la qualité de nos déménagements. Nous sommes soucieux de vous satisfaire pleinement et nous avons pu entendre notre personnel très vite après votre déménagement. Concernant la casse je vous invite à vous rapprocher du service relations clients qui sera plus apte à répondre à vos questions. Sachez que notre service « Satisfaction Clients » reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire à l’adresse satisfactionclients@demeco.net Cordialement, Mélanie, votre assistante satisfaction clients

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  dans l ensemble, c était assez bien. les deux gars très courageux. Nous avons juste trouver que le véhicule avec son hayon était en très mauvais état ,ce qui nui a l image de demeco. cordialement b.m

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 21/12/2020 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, merci d’avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire. Tout d’abord, je vous prie de bien vouloir accepter nos excuses pour les erreurs qui auraient pu être commises lors de votre déménagement. Sachez que vos remontées vont nous permettre d’améliorer la qualité de nos déménagements. Je regrette de lire que notre exploitation n'ait pas su gérer au mieux votre prestation. Nous allons signaler à l'agence votre remarque. Je vous souhaite une agréable journée, Cordialement, Mélanie, votre assistante satisfaction clients.

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  Très bonne prestation qualité service ponctualite

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 16/11/2020 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Toute notre équipe est ravie de lire votre satisfaction. C’est toujours plaisant de lire la reconnaissance de la qualité de notre savoir-faire. Merci pour votre attribution. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.

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  bien je recommande

  Avis du 25/12/2020, suite à une expérience du 07/12/2020 par A A. *

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  Bonjour Madame, Je suis ravie d’apprendre que votre déménagement se soit bien passé et que notre agence ait su répondre à votre demande en vous offrant une prestation à la hauteur de vos attentes à chaque étape de votre déménagement. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.

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  Tout s’est parfaitement bien passé je remercie toute l’équipe.

  Avis du 25/12/2020, suite à une expérience du 05/11/2020 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Je suis ravie d’apprendre que votre déménagement se soit bien passé et que notre agence ait su répondre à votre demande en vous offrant une prestation à la hauteur de vos attentes à chaque étape de votre déménagement. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.

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