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Résumé des avis
L’établissement à Saint-Jean-de-la-Ruelle se distingue par son professionnalisme, avec une équipe efficace, sympathique et ponctuelle. Les clients apprécient la bonne organisation et la qualité du service, sans incidents notables.
Expertise des équipes
"Prise de rendez-vous efficace avec responsable sur place. Par contre une mauvaise communication de l’horaire pour le déménagement. Une attente et une…"
Prise de rendez-vous efficace avec responsable sur place. Par contre une mauvaise communication de l’horaire pour le déménagement. Une attente et une mauvaise organisation.
"Du rendez-vous commercial, à la livraison des meubles, tout s'est très bien passé, aucune casse à déplorer, et un binôme de déménageur très efficace.…"
Du rendez-vous commercial, à la livraison des meubles, tout s'est très bien passé, aucune casse à déplorer, et un binôme de déménageur très efficace. Entreprise pro qui a fait un excellent travail.
"Rien à redire du service commercial aux déménageurs. Tout c'est passé sans problème et un déménagement très rapide."
Réactivité
"Bonne réussite du déménagement. Équipe sympathique, efficace, professionnelle, pleine d'initiatives. À conseiller a tous les candidats au…"
Bonne réussite du déménagement. Équipe sympathique, efficace, professionnelle, pleine d'initiatives. À conseiller a tous les candidats au déménagement.
"Des personnes efficaces, rapides, disponibles. Très bon serbicr"
"Une entreprise compétent et sérieuse le personnels très pro je recommande"
Accueil et amabilité
"Une équipe professionelle rien à dire. Bravo."
"Expérience positive. Les déménageurs ont été très agréables"
"Equipe jeune est sympa, travail constant, parfait sur tout. Même avis que lorsque j'avais fait appel à DEMECO il y a 20 mois."
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéJ'ai fait appel à Demeco en 2021 pour un gros déménagement et j'ai été très satisfaite de leur service. Donc je les ai naturellement contactés pour mon 2ème déménagement qui était pour aller d'un appart au Rdc à une maison de plein pied situé à 1km de distance. Vu la distance, j'ai déménagé tous les petits trucs moi-même et les déménageurs devaient juste amener tous ce qui était lourd ou trop gros pour entrer dans ma voiture. Selon leur propre dire, il n'y avait pas grand chose! Pourtant ils ont pris deux pauses, sans au moins avoir la politesse de me dire qu'ils allaient s'arrêter quelques minutes. Et puis regarder des vidéos sur son téléphone pendant la pause, est juste trop énervant et agaçant pour le client puisque moi en attendant, je ne pouvais rien faire avant qu'ils aient fini de décharger!! L'horaires n'a pas été respecté non plus car la secrétaire m'a dit qu'ils arrivaient entre 7h et 8h alors qu'ils sont arrivés à 8h45! Et quand je leur ai dit que je les attendais depuis 7h, ils m'ont répondu qu'il ne fallait pas écouter la secrétaire car elle se trompait puisqu'elle ne communique pas avec leur chef!!! Drôle d'entreprise quand vous êtes au contact qu'avec la secrétaire et le commercial avant le jour J où vous rencontrez les déménageurs... Il faut avoir une personne plus mature et expérimentée dans le binôme des déménageurs sinon c'est ce que ça donne comme résultat. Pas satisfaisant voire énervant parce qu'on est déjà épuisé surtout si on a fait une partie du travail soi-même avec le formule ACCESS! Bref le service fourni par Demeco s'est bien dégradé et je ne ferai plus appel à eux dans le futur ni les recommanderai aux autres.
Réponse de NASSE ET MARCHAND Saint-Jean-de-la-Ruelle
Bonjour Sarah, si nous avons fait une erreur, je tenais tout d'abord à vous présenter nos excuses. Le service, la Qualité et la Satisfaction Clients sont des valeurs fortes de notre Marque. Et vous l'avez vous-même constaté en faisant appel à nos équipes suite à un premier déménagement de qualité. je suis navrée de lire votre déception et vos remarques vont nous aider à améliorer la qualité de nos déménagements. je regrette de lire que notre équipe ne vous ait pas apporté entière satisfaction et je vais transmettre votre remarque à mon responsable. En tant que professionnel du déménagement depuis plus de 50 ans, nos équipes savent optimiser leurs gestes et leurs efforts pour travailler en toute sécurité afin de vous apporter la satisfaction à chaque étape de votre déménagement grâce à la qualité de nos prestations. leur temps de pause n'a été en aucun cas une perte de temps, puisque nous avons réalisé votre prestation comme convenue et dans les temps. Je vous souhaite une bonne journée; Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéNombreux dégâts occasionnés au mobilier et divers biens lors du déménagement, et une fin de non recevoir de Demeco, malgré courrier et photos.
Réponse de NASSE ET MARCHAND Saint-Jean-de-la-Ruelle
Bonjour Daniel, tout d'abord, nous vous prions d'accepter nos excuses pour les erreurs qui auraient pu être commises lors de votre déménagement. J'ai transmis votre avis à notre service Relation Client qui va procéder à une réouverture de votre dossier et qui reviendra vers vous dans les meilleurs délais. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiétres bon service et grande gentillesse Merci beaucoup
Réponse de NASSE ET MARCHAND Saint-Jean-de-la-Ruelle
Bonjour Gérard, nous vous remercions pour votre commentaire. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Je suis ravie de lire que notre équipe ait su vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction clients.
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéSuper équipe, déjà plusieurs déménagements avec Déméco.
Réponse de NASSE ET MARCHAND Saint-Jean-de-la-Ruelle
Bonjour Françoise, toute l’équipe de NASSE ET MARCHAND se joint à moi afin de vous remercier pour votre message et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie Satisfaction clients
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéLes déménageurs au top très professionnel très à l'écoute du client pour eux oui je recommanderai Demeco c'est au niveau du commercial que j'émets un avis moins favorable la raison, la promesse d'une nacelle que nous n'avons pas eu et la préparation du trajet. Les déménageurs on du coup galérer dans une des petites rues.
Réponse de NASSE ET MARCHAND Saint-Jean-de-la-Ruelle
Bonjour Dominique, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Je prends note de votre remarque que je transmets à mon responsable. Vos remontées sont utiles pour nous permettre de poursuivre notre objectif de qualité. Je suis ravie de lire que nos déménageurs professionnels aient su mettent tout en œuvre pour vous offrir une prestation à la hauteur de vos attentes. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction clients.
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéL'équipe était très professionnelle, rien à redire.
Réponse de NASSE ET MARCHAND Saint-Jean-de-la-Ruelle
Bonjour Audrey, nous vous remercions pour votre avis positif. Je suis ravie de lire que notre équipe ait su répondre à vos attentes et vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Je vous souhaite une belle journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction clients.
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiéBon contact avec l'équipe qui a tout chargé en un rien de temps. Les étagères des petites bibliothèques type "colonne"' n'ont pas été retirées : elles ont du bouger ce qui a causé de petits éclats sur certaines. C'est dommage. Expérience correcte mais certains aspects sont perfectibles au déchargement, par exemple : se concentrer sur le montage des meubles avant de décharger le reste du camion permet de mettre les cartons et autres meubles dans les bonnes pièces plutôt que de "stocker" et surtout laisser tout ça dans les autres pièces qui se retrouvent surchargées et inaccessibles.
Réponse de NASSE ET MARCHAND Saint-Jean-de-la-Ruelle
Bonjour Delphine, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Je prends note de votre remarque que je transmets à mon responsable. Vos remontées sont utiles pour nous permettre de poursuivre notre objectif de qualité. En tant que professionnel du déménagement depuis plus de 50 ans, nous savons que nous avons une grande responsabilité lors des déménagements car nous manipulons des biens pour lesquels vous pouvez avoir un attachement. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiépersonnel à l'écoute, efficace et réactif. aucun problème
Réponse de NASSE ET MARCHAND Saint-Jean-de-la-Ruelle
Bonjour Christine, toute l’équipe de NASSE ET MARCHAND se joint à moi afin de vous remercier pour votre appréciation. Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous offrir une prestation à la hauteur de vos attentes grâce la qualité de notre savoir-faire. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction clients.
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience. Tout d'abord panne du camion, bien sûr circonstance indépendante de leur volonté mais le transbordement des meubles et des cartons dans un autre camion n'a pas arrangé les choses. Beaucoup de cartons étaient détériorés et bien sûr vaisselle cassée. Lors du chargement du camion au départ un congélateur cassé également. A l arrivée, le remontage des meubles a été bâclé... J attend maintenant de voir comment va se passer le dossier indemnisation...
Réponse de NASSE ET MARCHAND Saint-Jean-de-la-Ruelle
Bonjour Monsieur, je suis désolée de lire que votre déménagement se soit mal déroulé, malgré toute l'attention que nous mettons en œuvre pour prendre soin de vos effets personnels, et nous vous prions d'accepter nos excuses si votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Effectivement, suite à la panne de notre véhicule, nous avons mis tout en œuvre pour respecter les délais prévus. Votre dossier est actuellement en en cours d'étude auprès de notre service Relation Clients. Sachez que nous mettons tous les moyens en œuvre pour gérer votre dossier dans les meilleurs délais. Restant à votre disposition à l'adresse suivante satisfactionclients@demeco.net. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients
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A. A.
3 févr. 2023
Avis vérifiéBon déménagement. les équipes ont été tout à fait à la hauteur et très professionnelles
Réponse de NASSE ET MARCHAND Saint-Jean-de-la-Ruelle
Bonjour Marylène, nous vous remercions d'avoir pris sur votre temps afin de nous laisser votre message. Je suis ravie de lire que notre agence ait su vous apporter entière satisfaction. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction clients.
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A. A.
1 févr. 2023
Avis vérifiéMaison de déménagement très sérieuse ,rien à dire. Merci
Réponse de NASSE ET MARCHAND Saint-Jean-de-la-Ruelle
Bonjour Yves, toute l’équipe de NASSE ET MARCHAND se joint à moi afin de vous remercier pour votre retour et votre note. Je suis ravie que notre équipe ait su vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction clients
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A. A.
1 févr. 2023
Avis vérifiéProfessionnels et sympathiques !
Réponse de NASSE ET MARCHAND Saint-Jean-de-la-Ruelle
Bonjour Catherine, Toute l’équipe de NASSE ET MARCHAND se joint à moi afin de vous remercier pour votre message. Nous sommes ravis que notre équipe de déménageurs professionnels ait su vous offrir une prestation à la hauteur de vos attentes. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction clients.
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A. A.
1 févr. 2023
Avis vérifiéUn service client très rapide, les déménageurs très gentils et professionnels. Encore merci à toute l'équipe.
Réponse de NASSE ET MARCHAND Saint-Jean-de-la-Ruelle
Bonjour Noémie, nous vous remercions pour votre commentaire. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Je suis ravie de lire que notre équipe ait su vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction clients.
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A. A.
1 févr. 2023
Avis vérifiéLa prestation s'est bien passée, les professionnels ont été rapide dans la collecte des affaires et tout est bien arrivé à la nouvelle adresse.
Réponse de NASSE ET MARCHAND Saint-Jean-de-la-Ruelle
Bonjour Isadora, nous vous remercions pour votre commentaire. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Je suis ravie de lire que notre équipe ait su vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction clients.
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A. A.
1 févr. 2023
Avis vérifiéJ'ai vraiment apprécié mon déménagement, 3 hommes à l'écoute, professionnalisme 10 sur 10, ils onts protégé mes effets fragiles, démontage de certain électroménager, merci...!! À l'heure au départ et déménagement très rapide en 3h, classé. Je suis ravie d'avoir déménagé avec demeco je recommande à 100%
Réponse de NASSE ET MARCHAND Saint-Jean-de-la-Ruelle
Bonjour, nous vous remercions d’avoir pris sur votre temps afin de nous laisser votre message. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Nous sommes ravis que notre équipe de déménageurs professionnels ait su vous offrir une prestation à la hauteur de vos attentes. Nous vous sommes reconnaissants pour votre recommandation. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction clients.
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bon service. Très pros et très aimables; merci beaucoup
Réponse de NASSE ET MARCHAND Saint-Jean-de-la-Ruelle
Bonjour Gérard, nous vous remercions pour votre commentaire. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Je suis ravie de lire que notre équipe ait su vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéEquipe Sérieuse,et efficace.
Réponse de NASSE ET MARCHAND Saint-Jean-de-la-Ruelle
Bonjour Marc, Toute l’équipe de NASSE & MARCHAND se joint à moi afin de vous remercier pour votre message. Nous sommes ravis que notre équipe de déménageurs professionnels ait su vous offrir une prestation à la hauteur de vos attentes. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéDes professionnels qui malgré les problèmes restent souriants !!!
Réponse de NASSE ET MARCHAND Saint-Jean-de-la-Ruelle
Bonjour Danielle, nous vous remercions d'avoir pris sur votre temps afin de nous laisser votre message. Je suis ravie de lire que notre agence ait su vous apporter entière satisfaction. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiétres bon travail
Réponse de NASSE ET MARCHAND Saint-Jean-de-la-Ruelle
Bonjour Philippe, Merci encore au nom de DEMECO Nasse et Marchand. Belle journée à vous. Cordialement. Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
16 nov. 2022
Avis vérifiéPonctualité, rapidité, parfois teinté d'un manque de soin dans le transport des objets fragiles
Réponse de NASSE ET MARCHAND Saint-Jean-de-la-Ruelle
Bonjour Philippe et Anne, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire. Sachez que nous transmettrons votre remarque à tous nos collaborateurs concernés. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante satisfaction clients.
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