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Résumé des avis
L'établissement démontre un professionnalisme remarquable avec une équipe sympathique et efficace, assurant une ambiance agréable lors des déménagements. Les clients soulignent l'engagement et la bonne humeur du personnel, ce qui contribue à une expérience positive.
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A. A.
13 oct. 2023
Avis vérifiéattention à bien vérifier le volume établi avec le commercial! De toute évidence, il n'y a pas eu de contact avec l'équipe de déménagement qui râlait, affirmant ne pas être au courant de toutes les informations. En plus, un intérimaire ne s'est pas présenté, et il n'a pas été remplacé…
Réponse de demeco.fr
Bonjour Madame, nous prenons connaissance de votre post. Concernant le cubage, notre équipe de déménageurs était correctement informée du volume à transporter, ainsi que du démontage et remontage de votre dressing. Concernant l’intérimaire, il n’a effectivement pas été remplacé, mais cela n’a pas créé de gène pour la livraison de vos effets personnels, celle-ci ayant été effectuée dans les temps et sans aucune avarie. Regrettant votre insatisfaction. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients
Réponse de A. A.
Dans ce cas, si l'équipe était correctement informée, il y a un problème quelque part vu qu'une étagère n'a pas été emporté malgré ma demande initiale, et l'équipe présente à râlé, bien fort, et s'est plaint à moi, a de nombreuses reprises, de même à propos de la personne non remplacée. Je pense que ce n'est pas au client de gérer, sur place, ce genre de désagrément avec l'équipe de déménagement. J'étais mal à l'aise alors que je n'étais pas responsable. Et je ne savais pas comment gérer vu que j'avais bien indiqué au commercial que je voulais que TOUT le garage et surtout l'étagère, soit déménagée...
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A. A.
6 oct. 2023
Avis vérifiéExcellent service en ce qui concerne le soin porté à nos affaires, la rapidité et la courtoisie, par contre le passage en douane a été digne de mes pires cauchemars. La veille du jour prévu, le camion, après s'être une première fois trompé de poste de douane, a franchi illégalement la frontière, à l'opposé de l'endroit convenu; nous avons dû aller le chercher et payer 300 euros d'amende pour le libérer. Le lendemain, à l'ouverture des douanes - surprise ! - aucun dossier créé, rien n'avait été préparé. J'ai dû procéder moi-même à toutes les opérations de dédouanement : une très très longue matinée absurdo-bureaucratique à être envoyée de-ci de-là, flanquée des déménageurs saute-frontières, avant de pouvoir enfin conduire le camion à bon port. J'ai vécu plusieurs déménagements à l'étranger, j'avais choisi cette entreprise pour avoir un allié sur qui me reposer lors du passage en douane franco-suisse. Grosse erreur. Je reste choquée par l'expérience, sans parler de l'amende qui à ce jour ne nous a pas été remboursée. Demeco oui, mais pas à l'international.
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéEquipe très pro et sympathique. Respect des jours et des horaires. Devis respecté. Sans aucune casse. Très satisfait.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Jean, nous vous remercions d'avoir pris sur votre temps afin de nous laisser votre message. Je suis ravie de lire que notre agence ait su vous apporter entière satisfaction. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients.
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bonne prestation. Personnel ponctuel, compétant et efficace, malgré la surprise d'un escalier en colimaçon à l'arrivée
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre commentaire. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Je suis ravie de lire que notre équipe ait su vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients.
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A. A.
30 sept. 2023
Avis vérifiéPonctualité . Service irréprochable . Equipe compétente, soigneuse et attentive.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Anne, nous vous remercions d'avoir pris sur votre temps afin de nous laisser votre message. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Nous sommes ravis que nos valeurs aient trouvé écho auprès de vous. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients.
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A. A.
30 sept. 2023
Avis vérifiéPour le jour J, j ai eu affaire à un tandem sérieux (attentionné et soigneux). Quant à la préparation du déménagement, à des personnes à l écoute.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Françoise, je suis ravie de lire votre retour d'expérience. En tant que professionnel du déménagement depuis plus de 50 ans, toutes nos équipes sont à l’écoute de vos attentes pour vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations et de faire d'un déménagement un moment de vie simple. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients.
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A. A.
30 sept. 2023
Avis vérifiépros
Réponse de demeco.fr
Bonjour Fabien, toute l’équipe d’ABER ROUSSEL se joint à moi afin de vous remercier pour votre message. Nous sommes ravis que notre équipe de déménageurs professionnels ait su vous offrir une prestation à la hauteur de vos attentes. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients.
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A. A.
30 sept. 2023
Avis vérifiéDéménagement très satisfaisant avec Demeco. Efficacité, professionnalisme, ponctualité. Merci
Réponse de demeco.fr
Bonjour Marie, nous vous remercions pour votre avis positif. Je suis ravie de lire que notre équipe ait su répondre à vos attentes et vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Je vous souhaite une belle journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients.
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A. A.
28 sept. 2023
Avis vérifiéSatisfait des équipes. Ponctualité et formule adaptée à nos besoins. A l’écoute. Déménagement pendant l’été donc tarif assez élevés mais contents de la prestation
Réponse de demeco.fr
Bonjour Stéphane, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. En tant que professionnel du déménagement depuis plus de 50 ans, nous avons à cœur de mettre tout en œuvre pour garantir à nos clients une prestation de qualité, le tout au prix le plus juste. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients
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A. A.
28 sept. 2023
Avis vérifiéNous sommes satisfaits du déménagement à votre garde meuble . Notre appréciation sera affinée lorsque nous aurons récupéré nos meubles à notre nouvelle adresse courant janvier 2024 (date à confirmer ultérieurement)
Réponse de demeco.fr
Bonjour Annie-Claude, toute l’équipe d’ABER ROUSSEL se joint à moi afin de vous remercier pour votre message. Nous sommes ravis que notre équipe de déménageurs professionnels ait su vous offrir une prestation à la hauteur de vos attentes. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients.
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A. A.
28 sept. 2023
Avis vérifiétrès satisfait grâce aux deux déménageurs qui ce sont occupé du départ à l'arrivée de mon mobilier. La 1ere visite c'est aussi très bien passé. le cubage très bien évalué ainsi qu'une bonne vérifications des accès du départ et de l'arrivée pour le camion.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Xavier, nous vous remercions pour votre commentaire. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. En tant que professionnel du déménagement depuis plus de 50 ans, nos équipes sont là pour être à votre écoute et vous offrir une prestation de qualité à la hauteur de vos attentes. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients.
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A. A.
25 sept. 2023
Avis vérifiéLes attentes sont satisfaites: le devis est respecté, les déménageurs sont professionnels, de bons conseils et aimables
Réponse de demeco.fr
Bonjour Claude, nous vous remercions pour votre commentaire. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. En tant que professionnel du déménagement depuis plus de 50 ans, nos équipes commerciales, administratives et de déménagement sont là pour vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations, et être à l'écoute de nos clients. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients.
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A. A.
25 sept. 2023
Avis vérifiéÉquipe dynamique et efficace. Parfait
Réponse de demeco.fr
Bonjour Frédéric, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. En tant que professionnel du déménagement depuis plus de 50 ans, nos équipes mettent tous les moyens humains et matériels en œuvre afin de vous offrir une prestation à la hauteur de vos attentes. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients
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A. A.
25 sept. 2023
Avis vérifiévotre personnel était très compétent, rapide et efficace
Réponse de demeco.fr
Bonjour Sylvie, nous vous remercions d'avoir pris sur votre temps afin de nous laisser votre message. Je suis ravie de lire que notre agence ait su vous apporter entière satisfaction. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients.
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A. A.
25 sept. 2023
Avis vérifiéTrès moyennement satisfait de l'organisation et de la communication entre le service commercial et les hommes sur le terrain. Les déménageurs ont été sympathiques et on fait le boulot mais ils n'avaient pas le bon listing estimatif. Ils se retrouvent donc à déménager une maison complete et une 60 aine de cartons,du matériel fragile, des matelas etc, quand eur listing mentionnait 20 cartons et une seule chambre. bref. il y a un gros effort à faire coté commercial et transmission des données pr les equipes sur le terrain.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Madame, nous prenons connaissance de votre post et nous sommes désolés de lire que notre agence n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que vos remontées sont utiles afin de nous permettre d’améliorer la qualité de nos prestations. Nous vous présentons nos excuses pour cette désorganisation. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients
Réponse de A. A.
ca marche; sinon, je suis un homme. c'est dans vos fichiers client...;)
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monsieur, je vous prie de bien vouloir m'excuser pour cette erreur, le prénom inscrit dans votre dossier étant aussi bien féminin que masculin, j'ai pensé, à tord, que vous étiez une femme. Vous renouvelant mes excuses. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients
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A. A.
25 sept. 2023
Avis vérifiéPolitesse, efficacité, rapidité d'intervention. Tout était parfait Merci
Réponse de demeco.fr
Bonjour Yves, nous vous remercions d'avoir pris sur votre temps afin de nous laisser votre message. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Nous sommes ravis que nos valeurs aient trouvé écho auprès de vous. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients.
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A. A.
25 sept. 2023
Avis vérifiésatisfaction sur tous les points
Réponse de demeco.fr
Bonjour Olivier, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. En tant que professionnel du déménagement depuis plus de 50 ans, nos équipes mettent tous les moyens humains et matériels en œuvre afin de vous offrir une prestation à la hauteur de vos attentes. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients
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A. A.
25 sept. 2023
Avis vérifiéDe bons conseils. Équipe professionnelle, sympathique et dynamique.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Lydie, nous vous remercions d'avoir pris sur votre temps afin de nous laisser votre message. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Nous sommes ravis que nos valeurs aient trouvé écho auprès de vous. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients.
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A. A.
25 sept. 2023
Avis vérifiéAucun problème
Réponse de demeco.fr
Bonjour Philippe, nous vous remercions pour votre avis positif. Je suis ravie de lire que notre équipe ait su répondre à vos attentes et vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Je vous souhaite une belle journée. Cordialement, Mélanie Satisfaction Clients.
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A. A.
25 sept. 2023
Avis vérifiéTrès prompt quand il s'agit de réaliser un devis et d'encaisser l'argent . Non respect des jours d'intervention, ont commencé 24 heure plutôt que sur le contrat signé. On termine le déchargement 24 heures plus tôt aussi, aucun respect du matériel. C'est une honte. Suite à un envoi recommandé, avec accusé de réception, aucune réponse de chez demeco. Déménagement terminé le 4 juillet, sommes aujourd'hui le 18 septembre, nous n'avons toujours pas reçu la pièce manquante de notre table retrouver par le déménageur dans son camion. C'est la première fois que je vois un manque de professionnalisme de la sorte. Au chargement est arrivé une équipe de trois personnes, qui le lendemain est retrouvé par une équipe en renfort dont les déménageurs ont travaillé comme des gougnafiers. Et pour couronner le tout, j'avais noté la quasi-totalité de mes cartons, en notant lourd peu lourd léger, oui tu es capable de me mettre des cartons très lourds sur des cartons légers conclusion : les cartons se sont retrouvés par terre. Voici le professionnalisme de demeco des déménageurs Bretons.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Roseline, nous prenons connaissance de votre post et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction. Concernant les dates d’intervention, notre équipe a effectivement commencé 24 heures plus tôt, avec votre accord, afin de pouvoir préparer vos cartons. Votre livraison était prévue sur 2 jours, mais le professionnalisme de nos déménageurs leur ont permis de faire la prestation en 1 jour. Concernant la pièce de votre table, cette dernière vous a été relivrée. Concernant la mise en place de vos cartons, notre équipe les a disposés selon les indications de votre frère, présent à la livraison. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients
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