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Résumé des avis
L'établissement se distingue par son professionnalisme et l'efficacité de son personnel. Les clients apprécient l'accueil chaleureux, l'organisation impeccable et le bon rapport qualité-prix des services.
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A. A.
6 août 2021
Avis vérifiéTrès bon service. Déménageurs attentionnés respectueux et serviables
Réponse de demeco.fr
Bonjour Madame, je suis ravie de lire votre retour d'expérience. En tant que professionnel du déménagement, toutes nos équipes sont à l’écoute de vos attentes pour vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations et de faire d'un déménagement un moment de vie simple. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
6 août 2021
Avis vérifiéTrès très déçu ! Les déménageurs étaient : ABER ROUSSEL DEMENAGEMENTS de Lorient. Travail fait à la va-vite par des gens inexpérimentés. Beaucoup de choses abîmées.- Ils n'ont pas respectés leur contrat. Malgré avoir pris l'option "Classe Standing Plus" Les cadres et tableaux n'ont pas été emballés individuellement comme indiqué dans le contrat mais tous regroupés en vrac dans un même carton... Quel déception!
Réponse de demeco.fr
Bonjour monsieur, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Après avoir contacté l'agence, il apparaît que vous n'avez nullement fait part de votre mécontentement. Nous sommes d'autant plus surpris que la Lettre de Voiture ne comporte aucune mention concernant le déroulement de la prestation. Cependant, nous restons disponibles à l'adresse suivante : satisfactionclients@demeco.net si vous souhaitez nous en dire plus sur votre déménagement. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
Réponse de A. A.
FAUX, veuillez revérifier, en effet un matelas déchiré au niveau au niveau d'une poignée! Les cadres n'ont pas été déballés par les déménageurs, et c'est moi qui me suis rendu compte des désordres après déballement dans le temps.
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A. A.
6 août 2021
Avis vérifiéDéménageurs très aimables
Réponse de demeco.fr
Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre avis positif. Je suis ravie de lire que notre équipe ait su répondre à vos attentes en vous apportant toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations, ainsi que la sécurité avec la mise en place de nos nouvelles mesures sanitaires dans nos process pour protéger nos clients et notre personnel. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Je vous souhaite une belle journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
6 août 2021
Avis vérifiéBien
Réponse de demeco.fr
Bonjour, nous vous remercions pour votre message. Je suis ravie de lire que notre agence ait su offrir une prestation à la hauteur de vos attentes et vous apporter toute la satisfaction à chaque étape de votre déménagement grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante satisfaction clients
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A. A.
6 août 2021
Avis vérifiéBien sauf pour le commercial " zero "qui est venu pour cubage etc.... Bilan : pas assez de place dans remorque et de plus celui ci n'a pas signaler les difficultés pour accès donc utilisation d'un tracteur pour rentrer la remorque. Démontage meubles séjour alors que ce n'était pas nécessaire et obligé d'acheter 50 cartons et caisses supplémentaires !!!!! Par contre 20/20 pour l'équipe ayant réalisé le déménagement.
Réponse de demeco.fr
Bonjour, nous vous remercions pour votre message. Je suis ravie de lire que notre agence ait su offrir une prestation à la hauteur de vos attentes et vous apporter toute la satisfaction à chaque étape de votre déménagement grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante satisfaction clients
Réponse de demeco.fr
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour d’expérience. Celui-ci est important et compte pour nous car il nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et améliorer ainsi notre qualité de service. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
6 août 2021
Avis vérifiémobilier stocké en garde meuble dans l'attente de la signature chez le notaire 30 jours plus tard, sur l'ensemble des caissons( 8) , 4 ont été ouverts hors ma présence et livrés dans un second camion.donc meubles abimés, rayés, cadres cassés. A moi de faire la preuve du dégât. Facile quand 'on n'est pas sur place lors du déplombage. ne suivez pas les conseils du déménageur, mettez toutes les réserves d'usage à titre conservatoire..dommage car lé déménagement s'était très bien passé.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monsieur, nous prenons connaissance de votre message. Nous sommes néanmoins très surpris car votre lettre de voiture ne comporte pas de réserve. Vous avez donc attesté que votre déménagement soit conforme au devis-contrat signé. Afin de de reprendre votre dossier je vous invite à nous contacter à l'adresse suivante : satisfactionclients@demeco.net. Dans l'attente de vous lire, Cordialement, Mélanie, votre assistante satisfaction clients.
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéUn des déménageurs n’était vraiment pas bon, je soupconne d’ailleurs qu’il est été payé sous le manteau. Le calcul du m3 a été mal fait, nous avons du laissé pas mal de choses sur place
Réponse de demeco.fr
Bonjour Madame, nous prenons connaissance de votre message. Nous sommes très surpris par vos dires car nous ne pratiquons jamais ce genre de coutume. Cependant afin de d'échanger sur votre dossier nous vous invitons à revenir vers moi à l'adresse suivante : satisfactionclients@demeco.net Dans l'attente de vous lire, Cordialement, Mélanie Service Satisfaction Clients
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéTrès compétents très à l écoute sympathique
Réponse de demeco.fr
Bonjour Madame, je suis ravie de lire votre retour d'expérience. En tant que professionnel du déménagement, toutes nos équipes sont à l’écoute de vos attentes pour vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations et de faire d'un déménagement un moment de vie simple. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiéTrès déçu de l'oubli d'une partie du transfert demandé. Avis négatif;
Réponse de demeco.fr
Bonjour monsieur, nous vous remercions pour votre retour d’expérience. Celui-ci est important et compte pour nous car il nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et améliorer ainsi notre qualité de service. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
Réponse de A. A.
Nous avons dû retourner à Nantes pour récupérer le grand fauteuil oublié, soit 200 kms AR. Merci Demeco pour cette prestation incomplète !On s'en souviendra !
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A. A.
9 mai 2021
Avis vérifiéTrès bonne équipe, satisfait de la prestation
Réponse de demeco.fr
Bonjour madame, je suis ravie de lire votre retour d'expérience. En tant que professionnel du déménagement, toutes nos équipes sont à l’écoute de vos attentes pour vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations et de faire d'un déménagement un moment de vie simple. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
9 mai 2021
Avis vérifiéTravail sérieux. Pas de casse. Montage des armoires efficace.
Réponse de demeco.fr
Bonjour madame, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Nos équipes mettent tous les moyens humains et matériels en œuvre afin de vous offrir une prestation à la hauteur de vos attentes. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéEquipe très performante et agréable. très à l'écoute et polis.je recommande.
Réponse de demeco.fr
Bonjour monsieur, toute notre équipe se joint à moi afin de vous remercier pour votre message. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien mais c'est ANNE qui a demandé un déménagement pas DANIEL !!! Erreur stratégique !
Réponse de demeco.fr
Bonjour monsieur, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses pour ce bémol. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
Réponse de A. A.
Merci MONSIEUR Mélanor !
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéEntreprise n'est responsable d'aucun incident sur survenu au cours du déménagement Et enplus accuse le client d'être La cause des problèmes. Le contrat de déménagement est toujours à son avantage. Cela frise l'escroquerie.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre retour et nous comprenons votre insatisfaction. Nous regrettons de lire que votre expérience avec notre société n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant les avaries, nous encourageons nos clients à faire part de leur réserve sur la lettre de voiture qui vient conclure l’acte de déménagement, c'est une étape importante. Sans remarque de votre part sur le dégât en question, il est après plus difficile de traiter ce type de dossiers car il devient alors compliqué de démontrer les parts de responsabilité de nos déménageurs. J’ai à cœur de vous convaincre du sérieux et de la qualité de nos services, aussi je vous invite à me contacter à l’adresse suivante satisfactionclients@demeco.net. Avec vos différents éléments, je serai en mesure de me rapprocher de l’agence. Dans l’attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
Réponse de A. A.
BOnjour Mesdames, Messieurs Première insatisfaction : L.assurance à régler mensuellement, sans avoir signé De contrat. Je pense que La société choisie est assurée et responsable des incidents. Donc assurance inutile. 2) La location du garde meubles s'est terminée le 15 avril, facturation du mois entier. 3) j'ai récupéré un bureau hors service : le plateau est arraché De toutes ces fixations, l'agglomération est venu avec les visses. 4) suite à mon SMS, La société n'est responsable de rien et, en plus rejette la responsabilité sur le client. SMS envoyé dans les 7 jours. Je certifie que ces dommages sont arrivés pendant le déménagement. J'avais choisi cette société parce qu'elle proposait des conteneurs..., donc ce bureau ne devait pas être manipulé. Il est vrai que je me suis rendu compte De ce problème quelques jours après la livraison. À vous de juger. Cordialement P. TOURTIER
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéAssez satisfaite dans l'ensemble bien que la partie emménagement soit moins performante que la partie déménagement (2 personnes à l'arrivée avec une 3 ème à la nacelle)La personne en bas chargeait la nacelle mais il n'y avait qu'une seule personne au 3 eme pour réceptionner les meubles au dessus d'un balcon... il aurait fallu 2 personnes car manœuvre délicate à l'arrivée
Réponse de demeco.fr
Bonjour madame, nous vous remercions pour votre retour. Vos remontées sont utiles pour nous permettre de poursuivre notre objectif de qualité. Je regrette de lire que votre expérience avec notre société n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéPersonnel compétent et très impliqué. Je regrette cependant l'absence de la nacelle de chargement/déchargement qui était prévue.
Réponse de demeco.fr
Bonjour madame, nous vous remercions pour votre retour. Vos remontées sont utiles pour nous permettre de poursuivre notre objectif de qualité. Je regrette de lire que votre expérience avec notre société n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéUne équipe de très grande qualité, particulièrement aimable et soucieuse de bien faire. Le service a été impeccable et rapide. Une très belle prestation des déménageurs de DEMECO.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monsieur, je suis ravie de lire votre retour d'expérience. En tant que professionnel du déménagement, toutes nos équipes sont à l’écoute de vos attentes pour vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations et de faire d'un déménagement un moment de vie simple. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéJe donne 10 car le personnel est compétent, professionnel et humain
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monsieur, je suis ravie de lire votre retour d'expérience. En tant que professionnel du déménagement, toutes nos équipes sont à l’écoute de vos attentes pour vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations et de faire d'un déménagement un moment de vie simple. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéParfait
Réponse de demeco.fr
Bonjour madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire. Sachez que nous transmettrons vos compliments à tous nos collaborateurs concernés. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante satisfaction clients
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiésite bien fait
Réponse de demeco.fr
Bonjour madame, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Je suis ravie que le site a pu vous plaire. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante satisfaction clients.
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