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Résumé des avis
L'établissement Blache Déménagements offre un service exceptionnel avec une équipe professionnelle et sympathique. Les clients soulignent l'efficacité et la ponctualité, ainsi qu'un excellent rapport qualité-prix.
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A. A.
26 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bon service et une équipe efficace je recommande cette société
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monique, merci beaucoup pour votre recommandation et votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service et l'efficacité de l'équipe vous aient pleinement satisfaits. C'est toujours un plaisir de savoir que nos clients sont contents de leur expérience. Au plaisir de vous servir à nouveau ! Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients
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A. A.
7 sept. 2024
Avis vérifiéParfait
Réponse de demeco.fr
Bonjour, nous vous remercions d'avoir partagé cette appréciation si positive avec les internautes. Nous continuerons à faire notre maximum pour vous apporter entière satisfaction. A bientôt. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients.
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A. A.
5 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bon état des affaires en garde meubles pendant 20 mois. Personnel efficace et sympathique
Réponse de demeco.fr
Bonjour Françoise, nous sommes ravis de savoir que vous avez été entièrement satisfaite de notre service de garde-meuble. Nous sommes soucieux de satisfaire les besoins de notre clientèle et nous sommes donc très heureux de savoir que nous avons pu répondre à vos attentes. Merci beaucoup de votre confiance en Demeco - Déménagements BLACHE Montmélian. Je vous souhaite une belle journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients
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A. A.
5 sept. 2024
Avis vérifiéRAS Efficacité Professionnalisme Rapidité Rien à redire Déménagement nickel et pour le chargement et pour le déchargement
Réponse de demeco.fr
Bonjour Eddy, nous vous remercions d'avoir pris sur votre temps afin de nous laisser votre message. Je suis ravie de lire que notre agence ait su vous apporter entière satisfaction. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients.
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A. A.
5 sept. 2024
Avis vérifiéQue écrire, deux professionnels au top (M.BAKHOUCHE et le prénommé Gyslain le breton) , ainsi que l'intérimaire a fait son boulot aussi. Protection des objets à emporter (canapé, télé, ... ) rien n'a été cassé, aucun dégât dans le transport dans mon nouvel appartement, efficacité, sérieux, bref ça m'a fait plaisir de leur payer a manger la midi sur ma terrasse. Bravo à votre commercial et à cette équipe.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Lionel, merci beaucoup pour ce retour élogieux! Nous sommes ravis de savoir que notre équipe et notre intérimaire, a su répondre à vos attentes avec professionnalisme et soin. Votre satisfaction est notre priorité, et c'est un plaisir de voir que tout s'est déroulé sans accroc. Encore un grand merci pour votre confiance et votre générosité envers notre équipe. Nous serons toujours là pour vous accompagner dans vos futurs projets! Je vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients
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A. A.
5 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bien mais un peu cher
Réponse de demeco.fr
Bonjour Laurent, nous vous remercions pour votre retour d'expérience et votre note. En tant que professionnel du déménagement depuis plus de 50 ans, nous avons à cœur de mettre tout en œuvre afin de proposer à nos clients les prix les plus justes en fonction de leurs attentes tout en garantissant une prestation de qualité. Très belle journée ! Mélanie, Satisfaction Clients
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A. A.
4 sept. 2024
Avis vérifiéLe devis incluant 2 jours de chargement et 2 jours de déchargement a été largement sur-estimé. En effet, le déménagement précédent avec le même volume (90 m3) a été réalisé avec 1 seul jour pour le chargement, et 1 jour pour le déchargement. Dans notre cas, le camion est arrivé à 9h30 le premier jour, et reparti à 16h invoquant les bouchons sur Lyon, avec 3 personnes seulement. Le lendemain, le chef d'équipe ayant réclamé deux personnes supplémentaires, le chargement a été terminé à 15h. De même le déchargement a été "tiré en longueur", le chef d'équipe nous demandant d'aller moins vite, parce-que si le déchargement devait se terminer en 1 jour, ils seraient obligés de reprendre un autre chantier le lendemain. Explicitement, Demeco n'est plus aussi performant que par le passé, et c'est le client qui paye cette non performance. Pour mémoire, notre déménagement précédent (en 2014) nous a couté 5600 euros, avec prestation emballage de la vaisselle, et ce dernier 8800 euros sans cette prestation. Nous nous attendions à quelque chose de bien pour le prix, en fait l'équipe, très sympathique au demeurant a été approximative dans son organisation, parfois en désaccord en interne quant à la méthode à mettre en oeuvre.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Vincent, Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Cependant, nous tenons à apporter quelques précisions concernant le déroulement de votre déménagement. Contrairement à ce que vous indiquez, notre équipe a bien pris en charge l’emballage de votre vaisselle, comme convenu dans le devis-contrat que vous avez signé avec une prestation STANDING. En ce qui concerne la durée des opérations, la complexité d’un déménagement dépend de plusieurs facteurs, notamment les conditions de circulation, l’accès au logement, ainsi que le volume à traiter. Nos équipes ont fait de leur mieux pour optimiser le planning, tout en respectant les contraintes inhérentes à chaque étape du déménagement. Par ailleurs, il est important de souligner que les coûts ont évolué en dix ans, en raison de l'inflation et de l'augmentation des charges dans le secteur du déménagement. Ces éléments expliquent en partie la différence de prix entre votre déménagement de 2014 et celui-ci. Nous espérons que ces éclaircissements vous permettront de mieux comprendre la situation, et nous restons à votre disposition pour toute autre question. Cordialement. Mélanie, Satisfaction Clients
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A. A.
29 août 2024
Avis vérifiéprestation soignée et efficace et équipe agréable
Réponse de demeco.fr
Bonjour Guillemette, nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la qualité du service proposé par notre équipe. Nous sommes soucieux de satisfaire les besoins de notre clientèle et nous sommes donc très heureux de savoir que nous avons pu répondre à vos attentes. Nous transmettrons vos compliments à nos collaborateurs. Merci beaucoup de votre confiance en DEMECO - Déménagements BLACHE Montmélian. Je vous souhaite uen belle journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients
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A. A.
28 août 2024
Avis vérifiéRapidité d'exécution gentillesse du personnel
Réponse de demeco.fr
Bonjour Marie-Laurence, nous vous remercions d'avoir pris sur votre temps afin de nous laisser votre message. Je suis ravie de lire que notre agence ait su vous apporter entière satisfaction. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients.
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A. A.
28 août 2024
Avis vérifiéEfficacité et amabilité, service sérieux
Réponse de demeco.fr
Bonjour Laurence, nous vous remercions d'avoir pris sur votre temps afin de nous laisser votre message. Je suis ravie de lire que notre agence ait su vous apporter entière satisfaction. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients.
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A. A.
22 août 2024
Avis vérifiéExcellent.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monsieur, toute l’équipe de DEMECO - Déménagements BLACHE Montmélian se joint à moi afin de vous remercier pour votre retour et votre note. Je suis ravie que notre équipe ait su vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une belle journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients
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A. A.
21 août 2024
Avis vérifiéTrès bien Bonne équipe
Réponse de demeco.fr
Bonjour Martine, toute l’équipe de DEMECO - Déménagements BLACHE Montmélian se joint à moi afin de vous remercier pour votre retour et votre note. Je suis ravie que notre équipe ait su vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une belle journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients
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A. A.
17 août 2024
Avis vérifiéÀ Chambéry les affaires n’ont pas été emballés correctement, le pire c est la livraison suite à des changements de camions , meubles posés n’importe comment.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Marc, nous prenons connaissance de votre post et nous sommes désolés de lire les désagréments dont vous faites état. Suite à vos réclamations auprès de notre agence, nos déménageurs ont été convoqués et ont fait l’objet d’un recadrage concernant l’emballage des meubles. Nous avons également attiré leur attention sur la destination des biens afin qu’une telle situation ne se reproduise pas. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients
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A. A.
17 août 2024
Avis vérifiéun responsable à l'écoute et plutot sympa. efficacité et bien organisé.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Claude, je suis ravie de lire votre retour d'expérience. En tant que professionnel du déménagement depuis plus de 50 ans, toutes nos équipes sont à l’écoute de vos attentes pour vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations et de faire d'un déménagement un moment de vie simple. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients.
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A. A.
4 août 2024
Avis vérifiédéçu par le comportement de certains. Le chef d'équipe était bien mais il suffit d'une personne pour dévaloriser l'ensemble. Je passerai à l'agence pour expliquer comment s'est déroulé le deménagement.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Rémy, nous avons reçu votre message et sommes désolés de constater que notre agence n'a pas atteint le niveau de satisfaction que vous méritez. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le professionnalisme de notre chef d’équipe et ne manquerons pas de lui en faire part. Afin de garantir un service de qualité, nous avons rappelé à l’ensemble de notre personnel les standards de professionnalisme et de courtoisie à maintenir en toutes circonstances. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients
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A. A.
30 juil. 2024
Avis vérifiéLes personnes sont serviables accueillants et contentieux dans leur travail
Réponse de demeco.fr
Bonjour Evelyne, nous vous remercions d'avoir pris sur votre temps afin de nous laisser votre message. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Nous sommes ravis que nos valeurs aient trouvé écho auprès de vous. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients.
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A. A.
14 juil. 2024
Avis vérifiéParfait
Réponse de demeco.fr
Bonjour Robert, toute l’équipe de DEMECO - Déménagements BLACHE Montmélian se joint à moi afin de vous remercier pour votre retour et votre note. Je suis ravie que notre équipe ait su vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients
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A. A.
9 juil. 2024
Avis vérifiéJe suis très content L’équipe était formidable Sérieux professionnel professionnel
Réponse de demeco.fr
Bonjour Karim, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Je suis ravie de lire que notre équipe ait su répondre à vos attentes et apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients
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A. A.
2 juil. 2024
Avis vérifié3 personnes agréables, prêtes à entendre nos souhaits, seuls dégâts constatés après leur départ, une caisse de bouteilles de vin abimée et non arrivée.
Réponse de demeco.fr
Bonjour François, nous vous remercions d'avoir pris sur votre temps afin de nous laisser votre commentaire. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Concernant votre caisse de vin, je prends note de votre remarque que je vais transmettre à mon responsable afin que de tels désagréments ne se reproduisent pas. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients
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A. A.
29 juin 2024
Avis vérifiéDéménagement de l'Isère vers le Vaucluse en deux jours. Déménagement 3 déménageurs, dont un malade. Emménagement 1 déménageur et 3 intérimaires incompétents. Un cadre oublié lors du déménagement, clés de meubles perdus, élément de meuble cassé. Je ne recommande pas cette société.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Vincent, nous prenons connaissance de votre post et nous sommes surpris par vos propos. En effet, vous avez noté sur la lettre de voiture que notre prestation était excellente. Concernant la clé manquante, il semble que vous ayez retiré vous-même les clés des meubles. Pour le cadre oublié, nous vous rappelons que vous devez faire le tour de votre logement avant le départ de nos déménageurs afin de vérifier qu’ils n’aient rien oublié. Quant aux éléments de meuble cassés, rien n’est indiqué en ce sens sur la lettre de voiture, et n’avons pas de remontée négative par mail, par courrier ou par téléphone dans votre dossier. Pour rappel, vous aviez un délai de 10 jours pour nous faire part de toutes réserves constatées après la livraison de vos biens. Nous ne comprenons donc pas les raisons de cet avis. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients
Réponse de A. A.
Bonjour, Je ne voulez pas répondre à votre message, mais je vais quand même vous répondre, car quand même vous sachez quelle bande de branquignols vous société nationale emploi. Je ne pense pas être le premier et que mon mail va être lu entier. Lors du déménagement, le chauffeur voulait arrêter vers 16 h parque qu'il avait presque atteint ces heures de conduite. Du retard avait été pris, car un des déménageurs avait des coliques et à déféqués une fois chez moi et puis aller dans un supermarché à 2 km. (oui dire du chauffeur) Et cela prenait un temps important faut ajouter à ça le temps passé par les trois déménageurs, près du camion à téléphoner, je ne sais pas à qui. Plusieurs appels soutenus, je pense qu'un responsable à vous peu vous renseigner.A considérablement eu un impact sur le temps de travail effectif. Ensuite pour ne pas que le chauffeur ne parte pas stationné le camion dans un endroit où il pourrait passer la nuit, et respecter ces heures de conduite. Ce qui obligerait les 2 autres déménageurs à faire le va-et-vient avec le petit camion. Alors là, ils ont accéléré la cadence et évacuer le maximum de meuble par la fenêtre, je pense que c'est là que le haut du meuble de la salle à manger a été abîmé. Pour les clés des meubles, ils ont retiré par les déménageurs, je ne l'ai pas enlevé, car pour moi, je pensais que les meubles étaient démontés, car il ne passait pas dans les escaliers. Et lors de l'emménagement, ce sont eux qui ont dés scotchés les clés qui eux même avaient scotché dans un tiroir. L'élément de meuble cassé, je pense que ça a été un mauvais entreposage dans le camion. Le lendemain lors de l'emménagement, il y avait le même chauffeur et trois branquignols, des intérims pas du métier peut être un, mais deux aurais pu venir tondre la pelouse ça aurait été pareil. Au point que j'ai du même déballer des cartons de vaisselle que c'était à eux de déballer. Nous avons pris l'assurance max pour au cas où il y aurait eu un gros problème. (accident, etc.) Et que les broutilles serait dédommager, que nenni grosse boite de merde cherche midi à quatorze heures. Il vous reste possible de faire venir constater les dégâts par une personne de chez vous. On penser que prendre une grosse enseigne nous garantirai un bon service et bien ont, c'est tromper, on aurait dû prendre un petit déménageur qui eux dans leurs devis nous signale ne pas prendre d'intérim, Ils sont un peu plus chers, mais on peut faire un retour directement au patron. Bon vous avez compris que je ne vais pas vous faire de pub, et qu'au contraire, je vais avertir mon entourage avant même de vouloir déménager et d'avertir leur connaissance de ne surtout pas prendre Démeco. Cordialemnt
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