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Résumé des avis
L'établissement Demeco Blache est reconnu pour son efficacité et son équipe sympathique et compétente. Les clients apprécient la qualité du service et le professionnalisme des déménageurs, rendant l'expérience agréable et sans souci.
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A. A.
14 juil. 2024
Avis vérifiéParfait
Réponse de demeco.fr
Bonjour Robert, toute l’équipe de DEMECO - Déménagements BLACHE Montmélian se joint à moi afin de vous remercier pour votre retour et votre note. Je suis ravie que notre équipe ait su vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients
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A. A.
9 juil. 2024
Avis vérifiéJe suis très content L’équipe était formidable Sérieux professionnel professionnel
Réponse de demeco.fr
Bonjour Karim, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Je suis ravie de lire que notre équipe ait su répondre à vos attentes et apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients
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A. A.
2 juil. 2024
Avis vérifié3 personnes agréables, prêtes à entendre nos souhaits, seuls dégâts constatés après leur départ, une caisse de bouteilles de vin abimée et non arrivée.
Réponse de demeco.fr
Bonjour François, nous vous remercions d'avoir pris sur votre temps afin de nous laisser votre commentaire. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Concernant votre caisse de vin, je prends note de votre remarque que je vais transmettre à mon responsable afin que de tels désagréments ne se reproduisent pas. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients
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A. A.
29 juin 2024
Avis vérifiéDéménagement de l'Isère vers le Vaucluse en deux jours. Déménagement 3 déménageurs, dont un malade. Emménagement 1 déménageur et 3 intérimaires incompétents. Un cadre oublié lors du déménagement, clés de meubles perdus, élément de meuble cassé. Je ne recommande pas cette société.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Vincent, nous prenons connaissance de votre post et nous sommes surpris par vos propos. En effet, vous avez noté sur la lettre de voiture que notre prestation était excellente. Concernant la clé manquante, il semble que vous ayez retiré vous-même les clés des meubles. Pour le cadre oublié, nous vous rappelons que vous devez faire le tour de votre logement avant le départ de nos déménageurs afin de vérifier qu’ils n’aient rien oublié. Quant aux éléments de meuble cassés, rien n’est indiqué en ce sens sur la lettre de voiture, et n’avons pas de remontée négative par mail, par courrier ou par téléphone dans votre dossier. Pour rappel, vous aviez un délai de 10 jours pour nous faire part de toutes réserves constatées après la livraison de vos biens. Nous ne comprenons donc pas les raisons de cet avis. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients
Réponse de A. A.
Bonjour, Je ne voulez pas répondre à votre message, mais je vais quand même vous répondre, car quand même vous sachez quelle bande de branquignols vous société nationale emploi. Je ne pense pas être le premier et que mon mail va être lu entier. Lors du déménagement, le chauffeur voulait arrêter vers 16 h parque qu'il avait presque atteint ces heures de conduite. Du retard avait été pris, car un des déménageurs avait des coliques et à déféqués une fois chez moi et puis aller dans un supermarché à 2 km. (oui dire du chauffeur) Et cela prenait un temps important faut ajouter à ça le temps passé par les trois déménageurs, près du camion à téléphoner, je ne sais pas à qui. Plusieurs appels soutenus, je pense qu'un responsable à vous peu vous renseigner.A considérablement eu un impact sur le temps de travail effectif. Ensuite pour ne pas que le chauffeur ne parte pas stationné le camion dans un endroit où il pourrait passer la nuit, et respecter ces heures de conduite. Ce qui obligerait les 2 autres déménageurs à faire le va-et-vient avec le petit camion. Alors là, ils ont accéléré la cadence et évacuer le maximum de meuble par la fenêtre, je pense que c'est là que le haut du meuble de la salle à manger a été abîmé. Pour les clés des meubles, ils ont retiré par les déménageurs, je ne l'ai pas enlevé, car pour moi, je pensais que les meubles étaient démontés, car il ne passait pas dans les escaliers. Et lors de l'emménagement, ce sont eux qui ont dés scotchés les clés qui eux même avaient scotché dans un tiroir. L'élément de meuble cassé, je pense que ça a été un mauvais entreposage dans le camion. Le lendemain lors de l'emménagement, il y avait le même chauffeur et trois branquignols, des intérims pas du métier peut être un, mais deux aurais pu venir tondre la pelouse ça aurait été pareil. Au point que j'ai du même déballer des cartons de vaisselle que c'était à eux de déballer. Nous avons pris l'assurance max pour au cas où il y aurait eu un gros problème. (accident, etc.) Et que les broutilles serait dédommager, que nenni grosse boite de merde cherche midi à quatorze heures. Il vous reste possible de faire venir constater les dégâts par une personne de chez vous. On penser que prendre une grosse enseigne nous garantirai un bon service et bien ont, c'est tromper, on aurait dû prendre un petit déménageur qui eux dans leurs devis nous signale ne pas prendre d'intérim, Ils sont un peu plus chers, mais on peut faire un retour directement au patron. Bon vous avez compris que je ne vais pas vous faire de pub, et qu'au contraire, je vais avertir mon entourage avant même de vouloir déménager et d'avertir leur connaissance de ne surtout pas prendre Démeco. Cordialemnt
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéDéménagement très bien fait, personnes compétentes et efficaces. Tout petit bémol sur les horaires annoncés pour début de chargement et début de livraisons qui n'étaient pas justes:les deux fois le camion est arrivé 1h plus tôt...pas évident pour s'organiser.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Nathalie, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. En tant que professionnel du déménagement depuis plus de 50 ans, nos équipes mettent tous les moyens humains et matériels en œuvre afin de vous offrir une prestation à la hauteur de vos attentes. Concernant les horraires d'arrivée, je prends note de votre remarque que je vais transmettre à mon responsable. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéPonctualité services et compétences pour rangement et protection des meubles. Tout s'est parfaitement déroulé pour moi. Mais c'est avant tout une affaire d'hommes ou de personnel.... Ceux qui se sont occupés de mon déménagement étaient particulièrement performants et compétents.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Jean-Paul, nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une très bonne expérience avec notre équipe de déménageurs. Nous sommes heureux de vous avoir fourni un excellent service client et que votre déménagement se soit parfaitement bien déroulé. Nous apprécions vos commentaires positifs sur le la compétence de nos équipes. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à nos collaborateurs. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients
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A. A.
22 juin 2024
Avis vérifiéBon travail, belle équipe, professionnalisme, respect du calendrier et des hoaires. Un seul regret : 2 personnes le premier jour, 3 le second jour, 4 le troisième jour...ce qui a nécessité de réexpliquer à chaque nouveau collaborateur ce qui était expliqué aux deux premiers le premier jour, et impacte la répartition des tâches. Il eut été préférable qu'il y ait 3 ou 4 collaborateurs dès le premier jour, les mêmes du début à la fin.
Réponse de A. A.
Je vous remercie pour votre appréciation et compréhension . Bien cordialement Claude Baudoin
Réponse de demeco.fr
Bonjour Claude, nous vous remercions pour votre avis positif. Je suis ravie de lire que notre équipe ait su répondre à vos attentes et vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Je prends note de votre remarque que je vais transmettre à mon responsable. Sachez que vos remontées sont utiles afin de nous permettre d'améliorer la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une belle journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients.
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A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéEquipe de déménageurs sympathiques et efficaces
Réponse de demeco.fr
Bonjour Nicole, nous vous remercions d'avoir pris sur votre temps afin de nous laisser votre message. Je suis ravie de lire que notre agence ait su vous apporter entière satisfaction. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients.
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A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéTrès belle expérience, collaborateurs dynamiques et enthousiastes. Nous sommes très contents d'avoir confiés notre déménagement votre société, c'est la deuxième fois et probablement pas la dernière.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monsieur, toute l’équipe de DEMECO - Déménagements BLACHE Montmélian se joint à moi afin de vous remercier pour votre message et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations, et nous ne manquerons pas de leur transmettre vos compliments. Nous serions ravis de vous déménager de nouveau. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients
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A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéBonne équipe mais trop pressé
Réponse de demeco.fr
Bonjour Marie-France, merci pour votre commentaire. Je vais transmettre aux personnes concernées. Vos remontées sont utiles pour nous permettre de poursuivre notre objectif de qualité. En tant que professionnel du déménagement depuis plus de 50 ans, nous avons à cœur de mettre tout en œuvre pour garantir à nos clients une prestation de qualité. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients.
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A. A.
12 juin 2024
Avis vérifiéEntreprise très professionnelles. Les 3 déménageurs qui ont pris en charge mon déménagement ont été très efficaces, fort sympathiques et surtout très patients (formalités douanières un peu longue). Je recommande. MERCI A EUX
Réponse de demeco.fr
Bonjour Fabienne, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments et vos remerciements aux collaborateurs concernés. Je suis ravie de lire que notre équipe ait su répondre à vos attentes et apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Nous vous remercions pour votre recommandation. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients
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A. A.
12 juin 2024
Avis vérifiéFranchement de très bon contact rassurant le top et j'ai vraiment adoré le Monsieur qui m'a livré les meubles j'avais un entretien et je regrette de pas avoir été là. Je vous rapel pour une solution dans que j'aurais l'appartement
Réponse de demeco.fr
Bonjour Isabelle, nous vous remercions pour votre commentaire. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. En tant que professionnel du déménagement depuis plus de 50 ans, nos équipes sont là pour être à votre écoute et vous offrir une prestation de qualité à la hauteur de vos attentes. Nous serions ravis de vous déménager de nouveau. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients.
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A. A.
5 nov. 2023
Avis vérifiéTout s'est passé merveilleusement, mille merci, et bravo !
Réponse de demeco.fr
Bonjour Wladimir, nous vous remercions d'avoir pris sur votre temps afin de nous laisser votre message. Je suis ravie de lire que notre agence ait su vous apporter entière satisfaction. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients.
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A. A.
17 oct. 2023
Avis vérifiéLe personnel est bien
Réponse de demeco.fr
Bonjour Nathalie, je suis ravie de lire votre retour d'expérience. En tant que professionnel du déménagement depuis plus de 50 ans, toutes nos équipes sont à l’écoute de vos attentes pour vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations et de faire d'un déménagement un moment de vie simple. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients.
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A. A.
25 sept. 2023
Avis vérifiéDéménagement à faire en urgence, l'entreprise a été réactive. Cependant, l'interlocutrice était désagréable 75 % du temps et le chiffrage du mètre cube d'après ma liste de meuble a été sur évalué (15 m3 pour un volume de 10 m3 d'après le déménageur au chargement).
Réponse de demeco.fr
Bonjour Antoine, nous prenons connaissance de votre post et nous regrettons de lire votre insatisfaction. Concernant l’estimation de votre cubage, cette surévaluation n’a aucune incidence sur votre facture, les moyens mis en œuvre étant identiques pour 10 ou 15 m3. Concernant l’attitude de notre assistante commerciale, nous avons effectué un recadrage de façon à ce qu’un tel comportement ne se reproduise pas. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients
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A. A.
25 sept. 2023
Avis vérifiéParfait.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Sylvie, nous vous remercions d'avoir pris sur votre temps afin de nous laisser votre message. Je suis ravie de lire que notre agence ait su vous apporter entière satisfaction. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients.
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A. A.
4 août 2023
Avis vérifiéTrès bonne équipe sympathique, professionnelle et à l'écoute du client... J'ai eu beaucoup de chance d'avoir cette équipe... Les hôtesses d'accueil sont aussi très agréables et à l'écoute de toutes nos questions
Réponse de demeco.fr
Bonjour Anne-Sophie, nous vous remercions pour votre commentaire. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. En tant que professionnel du déménagement depuis plus de 50 ans, nos équipes commerciales, administratives et de déménagement sont là pour vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations, et être à l'écoute de nos clients. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients.
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A. A.
17 mai 2023
Avis vérifiéaaaa
Réponse de demeco.fr
Bonjour Sylvie, nous vous remercions d'avoir pris sur votre temps afin de nous laisser vos 5 étoiles. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre votre satisfaction aux collaborateurs concernés. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients.
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A. A.
20 août 2022
Avis vérifiéSuper déménagement, rapide et sécurisé, déménageurs très sympathiques et compétents.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Christophe, Nous vous remercions pour votre attribution de 5 étoiles. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos équipes de déménageurs et de la qualité de leur prestation. Notre but est de faire de votre déménagement un moment de vie simple. Nous vous souhaitons une agréable continuation. Cordialement, Mélanie-Assistante Satisfaction Clients.
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A. A.
29 juin 2022
Avis vérifiéL'équipe sur le terrain est efficace, professionnelle et sympathique. Un petit loupé dans la planificafition de l'horaire de livraison par le staff de Chambéry.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Thierry, Toute notre équipe se joint à moi afin de vous remercier pour votre message. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Mis a part le petit problème de planification. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
Réponse de A. A.
Ce message n'appelle pas de médiation particulière. Nous avons trouvé une solution par nous-même pour ne pas pénaliser l'équipe de déménageurs sur le terrain. Cette équipe n'avait pas à subir les conséquences d'une programmation "hasardeuse" du staff logistique. Bonne journée.
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