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A. A.
10 nov. 2021
Avis vérifiépersonnes sérieuses, soignées, très professionnelles rien à redire
Réponse de demeco.fr
Bonjour, Merci encore au nom de DEMECO et de notre agence. Belle journée à vous. Cordialement. Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
6 nov. 2021
Avis vérifiéCertains meubles ont été détériorés, des éléments de vaisselle cassés tout cela dans une ambiance détestable et une incorrection totale
Réponse de demeco.fr
Monsieur, Nous avons pris note de votre avis. Nous avons retransmis votre demande auprès de l'agence Blache, afin qu'elle effectue un retour concernant vos dégâts. Concernant le problème de comportement, nous avons fait remonter l'information afin que des sanctions soient prévues auprès des personnes concernées. Vous en souhaitant bonne réception, Cordialement, Séverine-Assistante Satisfaction clients.
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A. A.
24 avr. 2021
Avis vérifiéPersonnel extrêmemnt profesionnel et efficace!
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre message. Je suis ravie de lire que notre agence ait su offrir une prestation à la hauteur de vos attentes et vous apporter toute la satisfaction à chaque étape de votre déménagement grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante satisfaction clients
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A. A.
17 avr. 2021
Avis vérifiéÉquipe super compétente, à l’écoute, qui trouve les mots pour destresser le client. Rapidité, efficacité, ponctualité et gentillesse de l’équipe. Je recommande vraiment
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Nos équipes mettent tous les moyens humains et matériels en œuvre afin de vous offrir une prestation à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions pour votre recommandation. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiéTrès déçue par l’équipe de Perpignan. J’ai dû finir le déménagement avec Laurent. J’ai fait part de mon mécontentement au responsable de ma région.
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A. A.
2 mars 2021
Avis vérifiétrès mauvais car la société de déménagement n' a pas été capable d'effectuer mon déménagement et a refuse de me rembourser les arrhes que j' avais verses . J 'ai eu recours a un avocat afin de récupérer mes arrhes car celui ci leur a envoye une mise en demeure .
Réponse de demeco.fr
Bonjour monsieur, Nous comprenons votre insatisfaction cependant nous estimons avoir été au delà de vos attentes. En effet à cette période les mesures gouvernementales ont exigé l'arrêt total de notre activité. Nous vous avons proposé un report sans frais que vous avez alors refusé. Nous ne sommes donc aucunement à l'origine de la résiliation du contrat. Le refus de report de votre part ne pouvait entrer dans le cadre du remboursement de vos arrhes prévu dans nos CGV en cas de force majeure. Cependant à titre purement commercial nous vous avons octroyé vos arrhes en date du 12/01/2021. Cordialement, Mélanie, votre assistante satisfaction clients.
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A. A.
20 févr. 2021
Avis vérifiéJ’ai attendu 2 mois et au moins 8 rappels avant d’être remboursé d’une partie de loyer trop versée
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre message. Vos remontées sont utiles pour nous permettre de poursuivre notre objectif de qualité. Nous vous présentons nos excuses quant au délai de traitement de votre demande de remboursement suite à votre sortie de notre garde-meubles. Cordialement, Mélanie. Votre assistante Satisfaction clients
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nous nous excusons pour ce délai, qui je le comprends fut long. Dans notre démarche qualité nous cherchons l'entière satisfaction de nos clients. Je fais remonter personnellement les informations au dirigeant de l'agence afin de pouvoir progresser. Je vous souhaite une agréable après-midi. Cordialement, Mélanie, votre assistante satisfaction clients.
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