Aller sur le site
Résumé des avis
L'établissement GV Déménagements Hallennes-Lez-Haubourdin est salué pour son professionnalisme et son efficacité, offrant une équipe sympathique et à l'écoute des besoins des clients. Du début à la fin, le service est jugé impeccable et arrangeant.
-
A. A.
18 juil. 2021
Avis vérifiéPartie commerciale : excéllent ;engagemet sur une date rapidement malgré le délai court.. Partie Opération : excéllent, service soigneux et ponctuel Partie administrative : la transmission des infos entre le commercial, l'administratif et les Opérations pourrait être améliorée : les bonnes infos n'étaient pas toujours sur le devis ; des infos manquaient sur la facture - le fait que nous avons déjà payé des arrhes n'était pas mentionné sur la facture et le chef d'équipe a du rappler l'administratif..
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre retour d’expérience. Celui-ci est important et compte pour nous car il nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et améliorer ainsi notre qualité de service. Je vous remercie cependant pour votre note de 5/5. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
-
A. A.
17 juil. 2021
Avis vérifiéÉquipe efficace, de bon entrain. déménageurs énergique.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monsieur, je suis ravie de lire votre retour d'expérience. En tant que professionnel du déménagement, toutes nos équipes sont à l’écoute de vos attentes pour vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations et de faire d'un déménagement un moment de vie simple. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
-
A. A.
14 juil. 2021
Avis vérifiéLa ponctualité, l'amabilité et la fiabilité des déménageurs, la capacité à trouver une solution face à une situation inattendue. L'équipe a fait un excellent travail.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monsieur, je suis ravie de lire votre retour d'expérience. En tant que professionnel du déménagement, toutes nos équipes sont à l’écoute de vos attentes pour vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations et de faire d'un déménagement un moment de vie simple. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
-
A. A.
14 juil. 2021
Avis vérifiéPas usage du site
Réponse de demeco.fr
Madame, Nous vous remercions pour votre partage d'expérience. Bonne journée. Alexia - Assistante Satisfaction clients
-
A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéPoints positifs : respect des engagements contractuels planning, cout (après majoration de 250€), qualité (juste un pied sur un meuble abimé Point négatif : Estimation faite sur internet non respectée / Aprés passage de la commande, demande d'augmentation de 250€ quand le déménagement a été affecté à l'agence. J'ai validé ce surcout
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre retour d’expérience. Celui-ci est important et compte pour nous car il nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et améliorer ainsi notre qualité de service. Nous sommes ravis de votre satisfaction globale. Concernant l'augmentation de votre prestation celle-ci est liée à un supplément de route par notre agence Grimonpont. Je reste disponible si vous le jugez nécessaire à l'adresse suivante : satisfactionclients@demeco.net. Cordialement, Alexia Service Satisfaction Clients
-
A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiéparfait
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monsieur, nous vous remercions d'avoir pris sur votre temps afin de nous laisser votre message. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Nous sommes ravis que nos valeurs aient trouvé écho auprès de vous. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
-
A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiéUn déménagement dans la bonne humeur et avec beaucoup de professionnalisme. Merci pour votre efficacité. A.LEVIEL
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Nos équipes mettent tous les moyens humains et matériels en œuvre afin de vous offrir une prestation à la hauteur de vos attentes. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
-
A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiérien à dire parfait très bon travail sans aucun soucis
Réponse de demeco.fr
Bonjour Madame, je suis ravie de lire votre retour d'expérience. En tant que professionnel du déménagement, toutes nos équipes sont à l’écoute de vos attentes pour vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations et de faire d'un déménagement un moment de vie simple. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
-
A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite de la prestation, les déménageurs ont été très efficaces. Je recommande
Réponse de demeco.fr
Bonjour Madame, nous vous remercions d'avoir pris sur votre temps afin de nous laisser votre message. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Nous sommes ravis que nos valeurs aient trouvé écho auprès de vous. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
-
A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéPonctualité, efficacité, gentillesse ...rien à ajouter. Très contente de la prestation.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire. Nous savons que nous avons une grande responsabilité lors des déménagements car nous manipulons des biens pour lesquels vous pouvez avoir un attachement, c'est pourquoi nous avons à cœur de mettre tout en œuvre pour offrir à nos clients une prestation de qualité. Je vous souhaite une belle journée. Cordialement, Alexia Service Satisfaction Clients
-
A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéArrivé à l'heure, 2 personnes très discrètes et aimables, de vrais professionnels, aucun dégât et se sont même proposés de prendre quelques objets en plus car il restait de la place dans le camion. Bravo à eux et à Demeco !! Nous recommandons
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monsieur, Toute notre équipe se joint à moi afin de vous remercier pour votre message. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Nous vous remercions pour votre recommandation. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
-
A. A.
15 juin 2021
Avis vérifiéPas de vrai avis car je ne l'avais pas utilisé, j'ai contacté Grimompont directement par téléphone, puis un conseiller commercial est venu et le devis a été établi. Par la suite tout s'est passé par E-mails
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps afin de nous laisser votre avis. Nous sommes ravis que tout ce soi t bien déroulé. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Alexia Service Satisfaction Clients
-
A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéVos démènageurs n'ont pas au départ respecter les règles que vous aviez stipuler sur le contrat . Lorsqu'ils sont arrivés ils ne voulaient pas mettre le masque et le passage au toilette, les mains pas lavées j'ai du leur faire la remarque la seconde fois. Donc suis déçue de la prestation.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Tout d’abord, je vous prie de bien vouloir accepter nos excuses pour les erreurs qui auraient pu être commises lors de votre déménagement. Sachez que vos remontées vont nous permettre d’améliorer la qualité de nos déménagements. Je regrette de lire que notre équipe n'ait pas su vous offrir entière satisfaction. Cordialement, Mélanie, assistante Satisfaction clients.
-
A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiétres bon service
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris sur votre temps afin de nous laisser vos 5 étoiles. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre votre satisfaction aux collaborateurs concernés. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Assistante Satisfaction clients
-
A. A.
23 mai 2021
Avis vérifiéSERVICE RAPIDE ET TRES CORRECT
Réponse de demeco.fr
Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre message. Je suis ravie de lire que notre agence ait su offrir une prestation à la hauteur de vos attentes et vous apporter toute la satisfaction à chaque étape de votre déménagement grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante satisfaction clients
-
A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéC’est la seconde fois que je fais appel à Demeco. Ils sont au rendez-vous et apporte un suivi adapté. Je suis néanmoins déçue de la fin de la livraison. Une des 3 personnes m’a dit signez là j’ai signé et sont vite partis alors que j’avais demandé de terminer quelques trucs, avec quelques dégâts à remettre en ordre, j’ai du me débrouiller seule. Sur les 3 une seule m’a dit au revoir, celle qui m’a fait signer avant de repartir « comme des voleurs »
Réponse de demeco.fr
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour d’expérience. Celui-ci est important et compte pour nous car il nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et améliorer ainsi notre qualité de service. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
-
A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiéTrès satisfaisant. Prix un peu cher cependant.
Réponse de demeco.fr
Bonjour monsieur, nous vous remercions d'avoir pris sur votre temps afin de nous laisser vos 5 étoiles. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre votre satisfaction aux collaborateurs concernés. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
-
A. A.
14 mai 2021
Avis vérifiéJ'ai choisi DEMECO avec l'accord de mon entreprise car je devais pouvoir déménager rapidement (semaine suivante). Je ne le ferai plus, surtout qu'il ne s'agissait pas d'un niveau de prestation facturé au niveau basique. Déroulé de mon déménagement avec DEMECO: lundi : visite du commercial (directeur de l'agence), à qui j'indique que je dois impérativement déménager la semaine suivante. Pas de problème selon lui (il sait qu'il n'est pas le seul et que d'autres concurrents vont venir faire un chiffrage après lui. Ces chiffrages sont nécessaires à ma société pour choisir le mieux disant. jeudi matin: j'appelle le commercial car je n'ai pas de nouvelles. Il me dit qu'il a envoyé le dossier à DEMECO Paris lundi soir ou mardi. J'appelle DEMECO Paris, mon dossier n'a pas été traité, mais la personne comprend l'urgence et j'ai un retour chiffré en début d'après-midi. A 16h le jeudi, la société est choisie, bien que DEMECO ne soit pas le moins disant. (j'avais confiance). A 16:30 environ, j'envoie la validation par email au contact DEMECO de Paris, ainsi qu'au commercial. Vendredi : pas de nouvelles. Lundi : pas de nouvelles, j'appelle donc à midi pour en savoir ce qu'il en est (et si je n'avais pas appelé je ne sais pas quand j'aurai été contacté... alors que j'étais sur le pied de guerre pour déménager). Même réponse de Paris et de l'agence locale : "Pas de camions disponibles. Il faudra attendre la semaine suivante". Conclusion : entre mon coup de fil du jeudi midi et l'envoi de la validation par email à 16:30, les camions disponibles ont disparus ?? Ou bien le commercial n'a pas pris la peine de s'informer (dommage, il est le directeur d'agence). Ou bien n'a volontairement rien dit pour pouvoir avoir la commande, ce qu'il me semble ne serait pas une conduite très sincère de sa part. Quand j'ai demandé s'il n'y avait pas d'alternatives parce que je devais vraiment quitter le logement cette même semaine, on m'a dit de me débrouiller et qu'on ne pouvait rien faire pour moi. Mais que l'on comprenait ma "grande déception". Les déménageurs ont été professionnels, mais tous n'ont pas respecté les gestes barrières (masques). Pas un souci cependant pour le départ car mon épouse et moi-même nous sommes mis sur la terrasse pour voir avancer les choses. Idem pour l'arrivée, le déménageur présent dans notre logement a bien mis son masque. Affaires bien emballées. Un peu de casse sur des objets sans valeur (caisse plastique, pot de fleur) mais pour le reste travail bien fait
Réponse de demeco.fr
Bonjour monsieur, nous vous remercions pour votre message. Vos remontées sont utiles pour nous permettre de poursuivre notre objectif de qualité. Afin de pouvoir reprendre votre dossier, pourriez-vous me transmettre tous les éléments qui pourront me permettre de vous apporter une réponse rapidement à l’adresse suivante satisfactionclients@demeco.net, s’il vous plaît ? Dans l’attente de vous lire. Cordialement, Mélanie. Votre assistante Satisfaction clients.
-
A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéLes deux déménageur étaient très sympathiques, rapides, précautionneux ! Service au top
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monsieur, je suis ravie de lire votre retour d'expérience. En tant que professionnel du déménagement, toutes nos équipes sont à l’écoute de vos attentes pour vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations et de faire d'un déménagement un moment de vie simple. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
-
A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiétrès bonne prestation. personnel très sympathique et professionnel ! un bon souvenir
Réponse de demeco.fr
Bonjour Madame, nous vous remercions d'avoir pris sur votre temps afin de nous laisser votre message. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Nous sommes ravis que nos valeurs aient trouvé écho auprès de vous. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
