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Résumé des avis
L'établissement DEMECO à Hallennes-lez-Haubourdin se distingue par son personnel très professionnel, réactif et sympathique, assurant un déménagement efficace et soigné. De nombreux clients soulignent la bonne humeur et l'écoute de l'équipe, ainsi que le respect des délais et des devis, assurant ainsi une satisfaction globale.
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A. A.
12 août 2021
Avis vérifiéJe suis passé par cette société (déménagement Grimonpont à Roncq qui est rattachée à Demeco) pour effectuer le déménagement d'un appartement de 55m2 au 3eme étage sans ascenseur et je suis pleinement satisfait de la prestation réalisée. Que ça soit la réactivité de la société qui a pu m'envoyer quelqu'un pour le devis en pleine période estivale, le fait d'avoir reçu le devis le soir même (visite du commercial le matin) ou l'excellente prestation des équipes, tout a été parfait. J'ai pu déballer la majorité de mes cartons le jour même, et aucune casse/perte à signaler. Pour le prix payé, je trouve que si on prends en compte, le prix d'une location d'un camion, le prix d'un (ou plusieurs) kit déménagement (cartons scotch papier bulle) ainsi que le temps passé à faire ça, la prestation vaut largement son prix. Je recommande donc cette société et referais appel à eux lors de mon prochain déménagement. Maxime W.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre retour d'expérience et votre note. En tant que professionnel du déménagement depuis plus de 50 ans, nous avons à cœur de mettre tout en œuvre afin de proposer à nos clients les prix les plus justes en fonction de leurs attentes tout en garantissant une prestation de qualité. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
7 août 2021
Avis vérifiéTrès bien et ponctuels... Super. Je recommande.
Réponse de demeco.fr
Bonjour, Merci encore au nom de DEMECO et de notre agence. Belle journée à vous. Cordialement. Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéBelle prestation, équipe efficace et sympathique
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Nos équipes mettent tous les moyens humains et matériels en œuvre afin de vous offrir une prestation à la hauteur de vos attentes. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
3 août 2021
Avis vérifiéPas de problème de navigation, mais cette page est écrite trop petit
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Nos équipes mettent tous les moyens humains et matériels en œuvre afin de vous offrir une prestation à la hauteur de vos attentes. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéDéménageur très à l écoute, patient ,efficace et énergique !!!! Rien de cassé et s adaptant bien aux situations (intérimaires, conduite de son camion avec remorque, ponctuel...)
Réponse de demeco.fr
Bonjour, nous vous remercions pour votre message. Je suis ravie de lire que notre agence ait su offrir une prestation à la hauteur de vos attentes et vous apporter toute la satisfaction à chaque étape de votre déménagement grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante satisfaction clients
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A. A.
23 juil. 2021
Avis vérifiéNous sommes mécontent du déménagement, l'équipe que nous avons eus n'a pas suivi le protocole du covid, pas d'hygiène, jamais se laver les mains, on a un sur matelas sale et en reculant avec le semi il a accroché la vanne d'eau qui est en terre prés du portail, nous sommes très déçu
Réponse de demeco.fr
Bonjour Madame, nous prenons connaissance de votre avis. Je suis navrée de lire votre déception et vos remarques vont nous aider à améliorer la qualité de nos déménagements. La sécurité es notre priorité et j’ai ainsi à cœur de vous démontrer que notre Qualité n’a pas changé. Aussi afin d’analyser votre dossier, pouvez-vous me communiquer plus d’informations à l’adresse suivante satisfactionclients@demeco.net Très belle journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
18 juil. 2021
Avis vérifiéBien
Réponse de demeco.fr
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire. Sachez que nous transmettrons vos compliments à tous nos collaborateurs concernés. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante satisfaction clients
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A. A.
18 juil. 2021
Avis vérifiéPartie commerciale : excéllent ;engagemet sur une date rapidement malgré le délai court.. Partie Opération : excéllent, service soigneux et ponctuel Partie administrative : la transmission des infos entre le commercial, l'administratif et les Opérations pourrait être améliorée : les bonnes infos n'étaient pas toujours sur le devis ; des infos manquaient sur la facture - le fait que nous avons déjà payé des arrhes n'était pas mentionné sur la facture et le chef d'équipe a du rappler l'administratif..
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre retour d’expérience. Celui-ci est important et compte pour nous car il nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et améliorer ainsi notre qualité de service. Je vous remercie cependant pour votre note de 5/5. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
17 juil. 2021
Avis vérifiéÉquipe efficace, de bon entrain. déménageurs énergique.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monsieur, je suis ravie de lire votre retour d'expérience. En tant que professionnel du déménagement, toutes nos équipes sont à l’écoute de vos attentes pour vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations et de faire d'un déménagement un moment de vie simple. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
14 juil. 2021
Avis vérifiéLa ponctualité, l'amabilité et la fiabilité des déménageurs, la capacité à trouver une solution face à une situation inattendue. L'équipe a fait un excellent travail.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monsieur, je suis ravie de lire votre retour d'expérience. En tant que professionnel du déménagement, toutes nos équipes sont à l’écoute de vos attentes pour vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations et de faire d'un déménagement un moment de vie simple. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
14 juil. 2021
Avis vérifiéPas usage du site
Réponse de demeco.fr
Madame, Nous vous remercions pour votre partage d'expérience. Bonne journée. Alexia - Assistante Satisfaction clients
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéPoints positifs : respect des engagements contractuels planning, cout (après majoration de 250€), qualité (juste un pied sur un meuble abimé Point négatif : Estimation faite sur internet non respectée / Aprés passage de la commande, demande d'augmentation de 250€ quand le déménagement a été affecté à l'agence. J'ai validé ce surcout
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre retour d’expérience. Celui-ci est important et compte pour nous car il nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et améliorer ainsi notre qualité de service. Nous sommes ravis de votre satisfaction globale. Concernant l'augmentation de votre prestation celle-ci est liée à un supplément de route par notre agence Grimonpont. Je reste disponible si vous le jugez nécessaire à l'adresse suivante : satisfactionclients@demeco.net. Cordialement, Alexia Service Satisfaction Clients
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A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiéparfait
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monsieur, nous vous remercions d'avoir pris sur votre temps afin de nous laisser votre message. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Nous sommes ravis que nos valeurs aient trouvé écho auprès de vous. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiéUn déménagement dans la bonne humeur et avec beaucoup de professionnalisme. Merci pour votre efficacité. A.LEVIEL
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Nos équipes mettent tous les moyens humains et matériels en œuvre afin de vous offrir une prestation à la hauteur de vos attentes. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiérien à dire parfait très bon travail sans aucun soucis
Réponse de demeco.fr
Bonjour Madame, je suis ravie de lire votre retour d'expérience. En tant que professionnel du déménagement, toutes nos équipes sont à l’écoute de vos attentes pour vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations et de faire d'un déménagement un moment de vie simple. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite de la prestation, les déménageurs ont été très efficaces. Je recommande
Réponse de demeco.fr
Bonjour Madame, nous vous remercions d'avoir pris sur votre temps afin de nous laisser votre message. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Nous sommes ravis que nos valeurs aient trouvé écho auprès de vous. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéPonctualité, efficacité, gentillesse ...rien à ajouter. Très contente de la prestation.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire. Nous savons que nous avons une grande responsabilité lors des déménagements car nous manipulons des biens pour lesquels vous pouvez avoir un attachement, c'est pourquoi nous avons à cœur de mettre tout en œuvre pour offrir à nos clients une prestation de qualité. Je vous souhaite une belle journée. Cordialement, Alexia Service Satisfaction Clients
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéArrivé à l'heure, 2 personnes très discrètes et aimables, de vrais professionnels, aucun dégât et se sont même proposés de prendre quelques objets en plus car il restait de la place dans le camion. Bravo à eux et à Demeco !! Nous recommandons
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monsieur, Toute notre équipe se joint à moi afin de vous remercier pour votre message. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Nous vous remercions pour votre recommandation. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifiéPas de vrai avis car je ne l'avais pas utilisé, j'ai contacté Grimompont directement par téléphone, puis un conseiller commercial est venu et le devis a été établi. Par la suite tout s'est passé par E-mails
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps afin de nous laisser votre avis. Nous sommes ravis que tout ce soi t bien déroulé. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Alexia Service Satisfaction Clients
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéVos démènageurs n'ont pas au départ respecter les règles que vous aviez stipuler sur le contrat . Lorsqu'ils sont arrivés ils ne voulaient pas mettre le masque et le passage au toilette, les mains pas lavées j'ai du leur faire la remarque la seconde fois. Donc suis déçue de la prestation.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Tout d’abord, je vous prie de bien vouloir accepter nos excuses pour les erreurs qui auraient pu être commises lors de votre déménagement. Sachez que vos remontées vont nous permettre d’améliorer la qualité de nos déménagements. Je regrette de lire que notre équipe n'ait pas su vous offrir entière satisfaction. Cordialement, Mélanie, assistante Satisfaction clients.
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