Évaluations clients Demeco - Demenagements Ferlay Janin Lyon 2
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Équipe très efficace et sympathique. Le déménagement s'est très bien déroulé.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de JANIN se joint à moi afin de vous remercier pour votre message et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Votre assistante Satisfaction clients
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Nous avons déménagé de Lyon à Rouen. Du début à la fin, l'ensemble des intervenants ont été très professionnels, arrangeants et agréables. Aucune casse. Un rapport qualité prix très intéressant. Je recommande vivement !
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de JANIN se joint à moi afin de vous remercier pour votre message et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Votre assistante Satisfaction clients
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L’horreur: un déménagement qui a duré 12h pour 30m3! Une équipe en dessous de tout! Des déménageurs qui viennent sans outils et me propose de faire des allers retours avec une camionnette Mes affaires laissées par terre sur le trottoir sans surveillance Une vraie catastrophe !
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Réponse de demeco.frSignalerMadame, Nous avons fait le point avec le Directeur, avec lequel vous aviez échangé longuement le jour même, et qui vous a alloué un geste commercial conséquent. Nous restons désolés de cette mauvaise expérience, et avons effectué les actions correctives afin que cela ne se reproduise pas. Vous souhaitant bonne réception, Cordialement, Séverine.
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Tout a été parfait Personnel très compétant sérieux et très efficaces Bravo encore
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour, Toute notre équipe se joint à moi afin de vous remercier pour votre message. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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Très mauvaise planification par Demeco, ce qui a entrainé de très gros désagréments, malgré un travail irréprochable des déménageurs, qui font ce qu'ils peuvent avec les moyens qu'on leur donne
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Réponse de demeco.frSignalerMadame, Nous vous remercions pour votre retour d’expérience. Celui-ci est important et compte pour nous car il nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et améliorer ainsi notre qualité de service. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
Réponse de A ASignalerPresque 4 mois après le dépôt de mon avis, cette réponse est pour le moins DÉCEVANTE !! Le stress engendré et les séances d'ostéopathie qui ont suivi ce déménagement que NOUS avons aidé à effectuer (pour que ce soit terminé en temps et en heure) auraient mérité une autre considération (pour rappel : gros retard du camion, incident grave pour un déménageur et pour lequel on a dû faire appel aux pompiers et au SAMU...). C'est pourquoi ce genre de réponse est totalement INUTILE et déplacée !
Réponse de demeco.frSignalerMadame, Nous vous recontactons ce jour afin de faire un point plus détaillé avec vous sur votre expérience, car nous n'avons retrouvé aucun élément dans votre dossier . En effet, dans une situation similaire, nous recommandons à nos client de faire part -auprès de l'agence directement- par mail ou courrier écrit de tout désagrément, et ce afin de leur permettre de faire retour avec leurs équipes. Cordialement, Séverine-Assistante Satisfaction Clients.
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Déménageurs sympathiques et efficaces. Besoin de plus de synchronisation entre les déménageurs et les secrétaires.
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour d’expérience. Celui-ci est important et compte pour nous car il nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et améliorer ainsi notre qualité de service. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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Personnel dévoué et competrnt
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Madame, nous vous remercions d'avoir pris sur votre temps afin de nous laisser vos 5 étoiles. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre votre satisfaction aux collaborateurs concernés. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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Très bon travail
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de JANIN se joint à moi afin de vous remercier pour votre message et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Votre assistante Satisfaction clients
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L'équipe de déménagement a été très efficace. Par contre leur employeur ne leur fournit aucun outil. Ils sont donc dans l'incapacité de dévisser quoique ce soit.
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour d’expérience. Celui-ci est important et compte pour nous car il nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et améliorer ainsi notre qualité de service. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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travail de qualité
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre avis positif. Je suis ravie de lire que notre équipe ait su répondre à vos attentes en vous apportant toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations, ainsi que la sécurité avec la mise en place de nos nouvelles mesures sanitaires dans nos process pour protéger nos clients et notre personnel. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Je vous souhaite une belle journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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Collaborateurs agréables, souriants et attentifs
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Monsieur, L’équipe est ravie de lire votre satisfaction. C’est toujours plaisant de lire la reconnaissance de la qualité de notre savoir-faire. Nous allons nous enquérir de la bonne forme de notre équipe suite à votre remarque. Merci de nous l’avoir signalé. Je vous souhaite une belle journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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Déménaguers très professionnels. Les services administratifs gagneraient cependant à améliorer leur communication interne.
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour d’expérience. Celui-ci est important et compte pour nous car il nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et améliorer ainsi notre qualité de service. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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Déménagement pris en charge très professionnellement. Très bonne équipe et ambiance
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Monsieur, nous vous remercions d'avoir pris sur votre temps afin de nous laisser vos 5 étoiles. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre votre satisfaction aux collaborateurs concernés. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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Très bien
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Madame, nous vous remercions d'avoir pris sur votre temps afin de nous laisser vos 4 étoiles. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre votre satisfaction aux collaborateurs concernés. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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Très efficaces
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre message. Je suis ravie de lire que notre agence ait su offrir une prestation à la hauteur de vos attentes et vous apporter toute la satisfaction à chaque étape de votre déménagement grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante satisfaction clients
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Personnel sympathique et compétent et très professionnel
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de JANIN se joint à moi afin de vous remercier pour votre message et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Votre assistante Satisfaction clients
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Un déménagement comme on en rêverait tous. Équipe soigneuse et très agréable. 90m3 sans aucun problème. Merci à l'équipe (Bruno et ?)
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de JANIN se joint à moi afin de vous remercier pour votre message et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Votre assistante Satisfaction clients
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Entièrement satisfaite , 2 déménagements en 2 mois , garde meuble .......rien à reprocher .
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de JANIN se joint à moi afin de vous remercier pour votre message et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Votre assistante Satisfaction clients
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Prestation réalisée sans difficulté. Personnel sympathique et professionnel
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trés bien
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de JANIN se joint à moi afin de vous remercier pour votre message et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Votre assistante Satisfaction clients.
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Degré de satisfaction
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de JANIN se joint à moi afin de vous remercier pour votre message et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Votre assistante Satisfaction clients
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Le rapport qualité/prix était très bon et l'équipe qui a accompagné le déménagement très pro!
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Madame, toute l’équipe de JANIN est ravie de lire votre satisfaction. C’est toujours plaisant de lire la reconnaissance de la qualité de notre savoir-faire. Merci pour votre attribution. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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Pas d'avis dès l'instant que le déménagement a été sous traité ?
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Réponse de demeco.frSignalerMonsieur, Nous n'avons jamais reçu de mail sur votre retour d'expérience, avez-vous adressé un mail à l'agence pour faire part de vos observations? Cordialement, Mélanie - Assistante Satisfaction Clients.
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Bon accueil et bon contact avec le commercial lors de la visite. Demenagement effectué sur deux jours avec deux équipes de professionnels consciencieux et très sympathiques !
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de JANIN se joint à moi afin de vous remercier pour votre message et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Votre assistante Satisfaction clients
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bonjour, en quelques mots perte!! (enfin pas pour tous le monde) de mon escabeau table de camping pliante avec chaises neuf. livraison au lendemain du jour indiqué alors que j'avais bien préciser ne pas être libre ce jour ce qui m'a posé de vrai soucis et les 120 km que j'ai du faire pour revenir à la récupération de celle-ci dans des circonstances improbable avec de fortes prises de risques avec ça pas un mot de votre part jusqu’à aujourd’hui tant sur la disparition de mes biens que sur la livraison BIEN DOMMAGE car au départ de Lyon c'était parfait bonne journée
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Monsieur, Je suis sincèrement désolée de lire votre expérience. Elle ne correspond absolument pas aux critères de qualité de notre Marque. Tout d’abord, je vous présente nos excuses pour la situation que vous avez vécue. Pourriez-vous me donner plus de détail pour que je puisse regarder ce dossier avec le directeur d'agence svp. Je suis disponible ) l'adresse suivante : satisfactionclients@jedemenage.fr. Dans l’attente de vous lire. Je vous souhaite une bonne journée. Alexia Assistante Satisfaction clients
Réponse de A ASignalerbonjour, outre la disparition des biens comme indiqué dans le message le pire à bien été la livraison reçu au 24 au lieu du 23 d'abord arrivé sur le lieu de livraison au 23 6H30 dans un appartement vide 15h arrive l'attente commence a être longue pas de nouvelle alors je téléphone pour savoir ou en est la livraison de là on me dit se renseigné 17H30 toujours rien je rappelle puis l'on m'explique qu'il y a complication dans la livraison précédente et donc ne sera pas livré ce jour!! là dessus plus la peine d'attendre donc je pars sur un autre lieu à 60km pour mes obligations du 24 18H30 un appel des livreurs me disant qu'ils peuvent me livrer vers 20h Impossible puisse-que complètement fatigué par ma venu de Lyon exténuer par l'attente et bien sur plus là.je demande donc une livraison pour le 25 s'enchaine alors plusieurs appels bref j'en passe et on me dit avoir pris contact avec la direction et de ce fait si je ne peut être là au 24 avec l'accord de celle-ci ma livraison sera déposer dans un entrepôt de Nantes. pas le choix et au pied du mur! je prends RDV avec les livreurs pour le 24 au petit matin afin de réceptionné la livraison puis repartir à mes obligations à 60km aussi vite que possible dans des circonstances qui m'ont fait prendre des risques inconsidérable . voilà pour les détails comme demander bonne journée a vous dans l'attente Mr DOUIN
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Déménagement réalisé par une équipe très professionnelle et sympathique.
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre témoignage. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Je suis ravie de lire que notre équipe ait su vous apporter toute la satisfaction à chaque étape de votre déménagement grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Alexia, votre assistante Satisfaction clients
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Demeco Janin plus jamais ! Certains Demeco travaillent très bien , mais notre expérience du mois d’avril fut la pire de nos 5 déménagements. Le chef d’équipe a passé sa journée avec SA LISTE que le commercial lui avait donné , liste que nous n’avions pas vue auparavant pour la vérifier et la modifier si besoin. Nous avions 3 canapés et 2 seulement étaient inscrits donc je me suis battue pour que le 3 eme soit pris afin de ne pas avoir à louer un camion le lendemain 🤔 Toute la journée a été un enfer ! J’ai appelé le commercial qui devait passer et je l’attends encore . Ce service est peut-être parce que nous avons pris la formule éco ?? Mais cela n’est pas une raison . Nous payons une prestation. Le chef d’équipe était en porte-à-faux entre le client qui passait pour un menteur disant qu’il avait mentionné d’autre meubles non inscrits et le commercial qui n’a jamais montré le bout de son nez après 2 appels . Non je ne recommande vraiment pas cette équipe qui de plus passait son temps à s’insulter … ce qui a choqué nos voisins
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Madame, nous vous remercions pour votre message et regrettons de lire votre mésaventure . Vos remontées sont utiles pour nous permettre de poursuivre notre objectif de qualité. Afin de pouvoir reprendre votre dossier, pourriez-vous me transmettre tous les éléments qui pourront me permettre de vous apporter une réponse rapidement à l’adresse suivante satisfactionclients@demeco.net, s’il vous plaît ? Dans l’attente de vous lire. Cordialement, Mélanie. Votre assistante Satisfaction clients.
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Pro et efficace....
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Madame, nous vous remercions pour votre message. Je suis ravie de lire que notre agence ait su offrir une prestation à la hauteur de vos attentes et vous apporter toute la satisfaction à chaque étape de votre déménagement grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante satisfaction clients
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Très peu professionnel, très mauvais suivi du déménagement, car apparemment trop débordé. . .
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre message. Vos remontées sont utiles pour nous permettre de poursuivre notre objectif de qualité. Cependant, j’avoue que je ne comprends pas les raisons de cet avis. Afin de pouvoir reprendre votre dossier, pourriez-vous me transmettre tous les éléments qui pourront me permettre de vous apporter une réponse rapidement à l’adresse suivante satisfactionclients@demeco.net, s’il vous plaît ? Dans l’attente de vous lire. Cordialement, Mélanie. Votre assistante Satisfaction clients
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Entièrement satisfaite
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris sur votre temps afin de nous laisser votre message. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Nous sommes ravis que nos valeurs aient trouvé écho auprès de vous. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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Précision, prudence dans les manipulations
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour monsieur, toute notre équipe se joint à moi afin de vous remercier pour votre message. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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C'est dommage d'avoir eu à faire à un sous traitant rien de ce qui avait été prévu à la charge de demeco couvertures, portants, houses pour matelas étaient apportés.
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions pour votre message. Vos remontées sont utiles pour nous permettre de poursuivre notre objectif de qualité. Cependant, j’avoue que je ne comprends pas les raisons de cet avis. Afin de pouvoir reprendre votre dossier, pourriez-vous me transmettre tous les éléments qui pourront me permettre de vous apporter une réponse rapidement à l’adresse suivante satisfactionclients@demeco.net, s’il vous plaît ? Dans l’attente de vous lire. Cordialement, Mélanie. Votre assistante Satisfaction clients
Réponse de A ASignalerSelon le conseil que j'ai eu par téléphone je vous ai écrit un mail à l'adresse satisfaction clients, je n'ai d'ailleurs pas eu de retour. Contrat n°8520/3 Code client 5602 Entreprise demeco\ferlay
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Félicitations à l’équipe de déménageurs très professionnels
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour madame, je suis ravie de lire votre retour d'expérience. En tant que professionnel du déménagement, toutes nos équipes sont à l’écoute de vos attentes pour vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations et de faire d'un déménagement un moment de vie simple. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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Efficaces et professionnels
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour madame, nous vous remercions pour votre message. Je suis ravie de lire que notre agence ait su offrir une prestation à la hauteur de vos attentes et vous apporter toute la satisfaction à chaque étape de votre déménagement grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante satisfaction clients
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Déménageurs en retard le jour même sans avertissement téléphonique, semblaient n'avoir pas de consignes sur le travail réel à faire, dégâts dans l'ascenseur alors que le commercial avait bien précisé que tout devait se faire par les escaliers, travail fini mais très tard (20h30) pour à peine 18 m3. Nous avions choisi cette enseigne pensant bénéficier de leur expérience mais le résultat n'a pas été au rendez-vous ; nous devons déménager à nouveau dans 2 ans et nous ne les reprendrons pas.
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre message. Vos remontées sont utiles pour nous permettre de poursuivre notre objectif de qualité. Afin de pouvoir reprendre votre dossier, pourriez-vous me transmettre tous les éléments qui pourront me permettre de vous apporter une réponse rapidement à l’adresse suivante satisfactionclients@demeco.net, s’il vous plaît ? Dans l’attente de vous lire. Cordialement, Mélanie. Votre assistante Satisfaction clients.
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Excellent, bon contacts
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Madame, nous vous remercions pour votre message. Je suis ravie de lire que notre agence ait su offrir une prestation à la hauteur de vos attentes et vous apporter toute la satisfaction à chaque étape de votre déménagement grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante satisfaction clients
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IMPECABLE
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Monsieur, toute notre équipe se joint à moi afin de vous remercier pour votre message. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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Effciace
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Madame, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Nos équipes mettent tous les moyens humains et matériels en œuvre afin de vous offrir une prestation à la hauteur de vos attentes. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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Très bonne prestation. Service commercial efficace. Déménageurs à l'heure et sérieux. Je recommande.
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Madame, je suis ravie de lire votre retour d'expérience. En tant que professionnel du déménagement, toutes nos équipes sont à l’écoute de vos attentes pour vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations et de faire d'un déménagement un moment de vie simple. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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Personnel non professionnel pour partie, couvertures pleines de poussières.
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Madame, nous vous remercions pour votre retour d’expérience. Je regrette de lire votre mésaventure. En tant que professionnel du déménagement, nos collaborateurs mettent tout en œuvre pour vous offrir une prestation à la hauteur de vos attentes grâce à la qualité de notre savoir-faire. Nous regrettons ce désagrément et nous vous présentons nos excuses. Je me permets de remonter vos remarques au directeur de l'agence qui se chargera de remédier aux problèmes. Je vous souhaite une belle journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante satisfaction clients.
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Je suis très satisfaite de l'Entreprise DEMECO JANIN. J'ai toujours été bien renseignée et conseillée par l'employeé que j'ai au téléphone, à l'agence de LYON, Quai Gailleton. Mes meubles sont restés cinq mois en garde meubles sur Saint-Priest, L'équipe qui a procédé aux déménagements (transfert ancien appartement - garde meubles et ensuite transfert garde meubles - nouvelle adresse, a fait un excellent travail. Cordialement,
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Madame,
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Des professionnels au service des gens. Equipe de déménageurs au TOP
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Madame, nous vous remercions pour votre message. Je suis ravie de lire que notre agence ait su offrir une prestation à la hauteur de vos attentes et vous apporter toute la satisfaction à chaque étape de votre déménagement grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante satisfaction clients
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Très mécontente pas d'organisation 1 journée pour transporter à peine 20m3 le commercial ne pense qu'a placer des prestations et je l'avoue le prix est un miroir aux alouettes. L'excellence n'est pas DEMECO le personnel manque de moyen pas de visseuse deviseuse pas de dévidoir à scotch en pleine pandémie couper le scotch avec les dents on marche sur la tête. Il me manque un plat qui est sans doute cassé et ils ont rayé mon réfrigérateur.
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Madame, Premièrement nous nous excusons pour tous les désagréments encourus durant votre déménagement. Je suis navrée de lire votre déception et vos remarques vont nous aider à améliorer la qualité de nos déménagements. Après renseignements auprès de l'agence nous tenons à vous informer que le manque d'une visseuse dé-visseuse n’est pas une anomalie (il y avait 1 lit et une penderie à démonter). Aussi afin d’analyser votre dossier, pouvez-vous me communiquer plus d’informations à l’adresse suivante satisfactionclients@demeco.net Très belle journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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Travail bien réalisé. RAS.
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Je vais transmettre aux personnes concernées. Cordialement, Mélanie, votre assistante satisfaction clients.
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Serieux
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Monsieur, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer et de laisser vote commentaire. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à toutes vos attentes. Cordialement, Mélanie, votre assistante satisfaction clients.
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Bon prix et agilite.
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre retour d'expérience et votre note. En tant que professionnel du déménagement, nous avons à cœur de mettre tout en œuvre afin de proposer à nos clients les prix les plus justes en fonction de leurs attentes tout en garantissant une prestation de qualité. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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Vos déménageurs ont emmené ce qui devait rester sur les lieux, par contre n'ont pas pris en charge certains mobiliers qui devaient partir tels que armoire chambre, salle d'"eau, etc... que nous n'avons récupérés qu'un mois après... soit disant camion plein, évidemment.... si on emmène ce qui n"'est pas prévu....:
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre retour d'expérience. Cependant nous sommes très surpris car c'est bien un déménagement partiel qui vous a été vendu. Les lettres de voitures ne comportaient aucune réserve et vous avez même indiqué ne pas avoir eu de problème avec le déménagement. Concernant la date du premier reliquat, elle a été annulée de votre propre chef, raison pour laquelle la re livraison a été plus longue que prévue. Je reste toutefois disponible à l'adresse suivante : satisfactionclients@demeco.net afin de vous convaincre de notre qualité. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante satisfaction clients.
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Prestation de grande qualité
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Madame, nous vous remercions pour votre commentaire. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Nos équipes sont là pour être à votre écoute et vous offrir une prestation de qualité à la hauteur de vos attentes. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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je ne recommanderai pas la société Domeco , société faisant traiter le déménagement par des sous traitant non professionnel , ayant abimé pas mal de notre mobilier , et qui vous renvois d'un service à l'autre pour ne pas vous indemniser du préjudice subit
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nous regrettons de lire que votre expérience avec notre société n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant les avaries, nous encourageons nos clients à faire part de leur réserve sur la lettre de voiture qui vient conclure l’acte de déménagement, c'est une étape importante. Sans remarque de votre part sur le dégât en question, il est après plus difficile de traiter ce type de dossiers car il devient alors compliqué de démontrer les parts de responsabilité de nos déménageurs. J’ai à cœur de vous convaincre que le sérieux et la qualité de nos services sont inchangés, aussi je vous invite à me contacter à l’adresse suivante satisfactionclients@demeco.net. Dans l’attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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tres bonne prestation. RAS
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Nous savons que nous avons une grande responsabilité lors des déménagements car nous manipulons des biens pour lesquels vous pouvez avoir un attachement, c'est pourquoi nous avons à cœur de mettre tout en œuvre pour offrir à nos clients une prestation de qualité. Je vous souhaite une belle journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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Une secrétaire qui traite les clients de menteur. Des équipes semble t il sous évaluée en nombre face au volume. Déchargement en vitesse et sans aucune organisation par pièces pour partir tôt en fin d apm. Avis très mitigé !
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Pour l'instant, tout s'est bien passé. Mon déménagement est en conteneurs au garde meubles et après la suite du déménagement, j'espère que ça se passera bien.
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire. Nous sommes ravis du bon déroulement de votre prestation. Nous restons à votre disposition pour toutes informations complémentaires au 02.46.91.03.83. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante satisfaction clients.
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Aucun avis J ai appelé l agence par téléphone C est la 5 ème fois que je déménage avec demeco janin
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre note. En tant que professionnel du déménagement nos équipes sont à votre écoute pour vous offrir une prestation à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions d'autant plus pour votre fidélité. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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Mon déménagement s'est parfaitement bien passé: des personnes professionnelles, efficaces, rapides, ponctuelles. Tout fût laissé très propre. Aucun accroc, aucune casse .Vraiment CHAPEAU à cette équipe....et grand merci à elle .
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis positif. Je suis ravie de lire que notre équipe ait su répondre à vos attentes et vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. C'est un réel plaisir de lire votre commentaire. Je vous souhaite une belle journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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Très clair.
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. En tant que professionnel du déménagement nos équipes sont à votre écoute pour vous offrir une prestation à la hauteur de vos attentes. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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Équipe peu soudée, quelques casses par manque d'attention
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis et votre commentaire. Celui-ci est important et compte pour nous car il nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et améliorer ainsi notre qualité de service. Tout d’abord, je vous prie de bien vouloir accepter nos excuses pour les erreurs qui auraient pu être commises lors de votre déménagement. Je ne manquerai pas d'en faire part à la direction afin que la situation ne se reproduise. Cordialement, Mélanie, votre assistante satisfaction clients
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Je n'ai pas été prévenu du retard occasionné 3h30. Pour le reste rien à dire.
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Réponse de demeco.frSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis et votre commentaire. Celui-ci est important et compte pour nous car il nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et améliorer ainsi notre qualité de service. Tout d’abord, je vous prie de bien vouloir accepter nos excuses pour les erreurs qui auraient pu être commises lors de votre déménagement. Je ne manquerai pas d'en faire part à la direction afin que la situation ne se reproduise. Cordialement, Mélanie, votre assistante satisfaction clients
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