Evaluations clients Agence La Roche Sur Yon
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I am writing this review in English. The Illico agent was initially responsive, but the estimates were very high and expensive. There is no incentive for the agent to obtain lower prices, because their fee and commission derive from the work estimates. All was good until I only needed the estimates (6%) and not overseeing the entire job, because I was living in the house as the work was being done. The communication with the agent then virtually stoped. No responses. Little communication. About halfway through the one of the workers (the plaquiste) suddenly stated that they could not do the work during the planned week. This has caused extensive disruption to the overall project. As of right now, I have no idea when the work will be done, and clearly the planning that I paid for with the Illico agent was not followed. I am stuck with no communication and a job that is only halfway done. What have I paid for? The Illico agent needed to ensure that the work he planned on the Planning sheet remained scheduled. I paid for workers to come in Week 25 and it's Week 25 and they are not here. L'agent d'Illico a été réactif au départ, mais les devis étaient très élevés et coûteux. Il n'a aucune raison d'obtenir des prix plus bas, car ses honoraires et commissions sont calculés sur la base des estimations de travaux. Tout allait bien jusqu'à ce que je n'aie besoin que des estimations (6 %), sans superviser l'ensemble des travaux, car j'habitais la maison pendant les travaux. La communication avec l'agent a alors été pratiquement interrompue. Aucune réponse. Peu de communication. Vers la moitié du chantier, l'un des ouvriers (le plaquiste) a soudainement annoncé qu'il ne pouvait pas effectuer les travaux pendant la semaine prévue. Cela a considérablement perturbé le projet. Pour l'instant, je n'ai aucune idée de la date de fin des travaux, et le planning que j'ai payé auprès de l'agent d'Illico n'a manifestement pas été respecté. Je me retrouve sans communication et avec un travail à moitié terminé. Qu'ai-je payé ? L'agent d'Illico devait s'assurer que les travaux prévus sur la feuille de planification soient respectés. J'ai payé pour que les ouvriers viennent la semaine 25, et nous sommes déjà la semaine 25 et ils ne sont pas là.
Avis du , suite à une expérience du par MARIA C.
Réponse de illico-travaux.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour, même si nous sommes sincèrement déçus de lire votre insatisfaction, surtout après l’implication et les efforts consentis tout au long de votre projet. Dès le début, nous avons répondu avec réactivité à vos demandes, en vous accompagnant dans la préparation complète des travaux, incluant la coordination des devis et la planification avec des artisans sélectionnés selon des critères rigoureux de qualité, de fiabilité et de disponibilité. Initialement, vous nous aviez confié la gestion complète du chantier, en prévision de votre arrivée en France prévue en septembre. Ce cadre a ensuite évolué lorsque vous avez finalement emménagé plus tôt que prévu, et que vous avez exprimé le souhait de piloter vous-même les travaux, en nous sollicitant uniquement pour notre mission de courtage. Dans un esprit de service, nous avons tout de même tenu à vous fournir un planning détaillé, et sommes restés disponibles pour vous accompagner, y compris récemment, en nous rendant sur place malgré une mission plus limitée. Nous regrettons donc que cela ne soit pas perçu. Concernant le décalage de planning évoqué, celui-ci est en effet lié à un désistement imprévu d’un artisan, indépendant de notre volonté. Ce type d'aléa, fait partie des réalités d’un chantier, et nous comprenons qu’il ait pu impacter votre organisation. . Nous espérons que la suite des travaux se déroulera dans de meilleures conditions. Cordialement, L’équipe illiCO travaux
Réponse de Maria CSignalerBonjour. Je vous écris pour clarifier ce que je pense être un malentendu entre votre entreprise et moi. Je ne suis pas francophone et je vous prie donc de m'excuser pour ce malentendu. Je n'ai jamais eu l'intention d'arriver en septembre ; je passe toujours mes étés (mai-août) en France. Ma demande initiale était que si les travaux pouvaient être terminés d'ici avril ou mai, Illico pourrait superviser et gérer le projet. Sinon, je serais en France tout l'été pour superviser les travaux. J'avais compris que le contrat prévoyait qu'Illico s'occuperait ensuite de l'organisation jusqu'à la planification et de l'arrivée des ouvriers (jusqu'au début des travaux). Par conséquent, ce n'est pas ce que vous indiquez dans le contrat. Je confirme qu'Illico a réalisé les travaux prévus au devis et qu'il y a eu un malentendu quant à la partie ou à la personne responsable des travaux. Je suis disposé à mettre à jour mon avis. De plus, des travaux supplémentaires ont été effectués par le peintre et le poseur de parquet. Le peintre a commis une erreur et a effectué des travaux qui n'avaient pas été prévus. Le poseur de parquet a effectué des travaux (ajout de parquet) négociés par Illico. Je suis donc disposé à payer 6 % à Illico pour ses travaux (parquet) supplémentaires. Je souhaite entretenir de bonnes relations avec tous les ouvriers, qui ont fait preuve d'un grand professionnalisme et d'une excellente qualité, ainsi qu'avec Illico et M. LePomme. Cordialement, Maria Coady
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Belle société à recommander
Avis du , suite à une expérience du par NADINE B.
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Un suivi de qualité du début à la fin.
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME R.
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aucun problème avec l'intervenant ni avec l'accompagnant Illico
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Vous faites une erreur dans la date de début des travaux.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Excellente expertise, force de proposition. Proactif et sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de illico-travaux.comSignalerBonjour M. L., je suis très heureux de lire ce message. Merci de nous avoir confié vos travaux de menuiserie. Vous nous direz quand vous voulez que l’on commence la deuxième phase des travaux. 😊 A bientôt Alexandre LEPOMME illiCO travaux.
Réponse de Jérôme PSignalerBonjour Monsieur Lepomme, Avec plaisir, tout le mérite vous revient. Je pense qu'en octobre je serai enfin en mesure de lancer l'ensemble des travaux. J'espère que vous et votre famille vous portez bien. Bel été et le bonjour depuis l'est de la France (vous allez pouvoir mieux respirer, la vague de chaleur arrive ici). Marc
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Pour l’instant les travaux sont encore en cours mais le chantier est très bien suivi par Alexandre.
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Du bon travail
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Avis affichés par ordre chronologique