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Résumé des avis
L'établissement Ternes offre un accueil chaleureux et professionnel, avec une équipe disponible pour conseiller sur une large gamme de thés. Les clients apprécient la diversité des produits, les dégustations conviviales et l'ambiance agréable de la boutique.
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Clothilde F.
14 août 2025
Avis vérifiétrès bon accueil
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Ana maria J.
29 juil. 2025
Avis vérifiéPropre, belle, agréable. Très bon accueil
Réponse de TERNES
Bonjour Ana Maria, Merci infiniment pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre espace propre et agréable, et que notre accueil ait su vous mettre à l’aise. Votre satisfaction est notre priorité, et vos éloges nous motivent à continuer d’améliorer notre service. Bien à vous, L’équipe Kusmi Tea
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Louise P.
29 juil. 2025
Avis vérifiésuper accueil, vendeuse au top
Réponse de TERNES
Bonjour Louise, Un grand merci pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été accueilli avec soin et que notre vendeuse a su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous revoir bientôt chez Kusmi Tea ! Cordialement, Kusmi Tea Team
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Nathalie F.
29 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil. Un peu agacée par vos réduction de prix sur les thés en vrac qui portent sur un seul thé alors que j'achète plusieurs thés différents. Grande consommatrice, j'aurais apprécié que les poids et donc les réductions s'additionnent. Cordialement
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Louise P.
29 juil. 2025
Avis vérifiésuper accueil
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Marie-Anne A.
25 juil. 2025
Avis vérifiéAccueil disponibilité conseil
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Eva Z.
25 juil. 2025
Avis vérifiéLa vendeuse était très charmante et aimable et elle a pu me recommander des thés pour mon amie. Je suis très contente qu’une boutique ait ouverte à Ternes.
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Thibaut N.
24 juil. 2025
Avis vérifiéBoutique bien agencée et surtout vendeuse très aimable
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Isabelle L.
15 juil. 2025
Avis vérifiéProche de chez moi. Commande prête et très bon accueil
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Elise L.
15 juil. 2025
Avis vérifiéParfait, jolie boutique, vendeuse adorable et compétente.
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Gabriela B.
15 juil. 2025
Avis vérifiéIl y avait tout ce que je voulais
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Louise P.
15 juil. 2025
Avis vérifiéSuper conseillères, très bien accueillie en boutique
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Elodie J.
3 juil. 2025
Avis vérifiéVendeuse sympathique et pleines de bons conseils
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Sonia T.
3 juil. 2025
Avis vérifiél'accueil était chaleureux mais les vendeuses, charmantes au demeurant, étaient quelque peu inexpérimentées et poussaient peut être un peu trop à l'achat.
Réponse de TERNES
Bonjour Sonia, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé l'accueil chaleureux et que nos vendeuses ont su vous séduire par leur charme. Nous prenons note de vos observations concernant leur expérience et l'approche de vente, car chaque avis nous aide à nous améliorer. Votre satisfaction est importante et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, L'équipe Kusmi Tea
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Florence P.
3 juil. 2025
Avis vérifiéPersonnel accueillant, boutique lumineuse
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Cecile S.
1 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil et très bons conseils
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Nicolas F.
1 juil. 2025
Avis vérifiéExcellente boutique
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Alain R.
25 juin 2025
Avis vérifiéLes vendeuses sont compétentes et sympathiques
Réponse de TERNES
Bonjour Alain, Merci infiniment pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la compétence et la sympathie de nos vendeuses. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous restons à votre écoute pour continuer à améliorer votre expérience avec nous. Cordialement, L’équipe Kusmi Tea
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Lucie H.
11 juin 2025
Avis vérifiéAccueil très agréable, et j'ai trouvé les parfums de thés que je souhaitais.
Réponse de TERNES
Bonjour Lucie, Merci beaucoup pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil et que vous avez trouvé les parfums de thés que vous cherchiez. Votre satisfaction nous tient à cœur et nous encourage à continuer à offrir le meilleur à nos clients. À bientôt pour de nouvelles découvertes ! Cordialement, L’équipe Kusmi Tea
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Samantha L.
11 juin 2025
Avis vérifiéJe n'ai même pas eu le temps de regarder les produits qu'une vendeuse m'a sauté dessus. Je regrette amèrement d'avoir écouté ses conseils, j'aurais préféré prendre mon temps et sentir plus d'infusions. Pour résumer mon expérience : j'ai dit à la vendeuse que je cherchais une tisane et je lui ai précisé apprécier AquaRosa. Elle m'a fait sentir AquaSummer et AquaExotica, je lui ai dit que je préférais la première, et j'ai demandé 100 grammes d'AquaSummer en vrac, puis j'ai finalement pris 200 grammes car j'ai vu la réduction de 15% affichée, la vendeuse ne l'avait même pas mentionnée... Et en rentrant chez moi, j'ai eu la très mauvaise surprise de constater que la vendeuse n'avait pas écouté ma demande: elle m'avait mis de l'AquaExotica et non de l'AquaSummer. Je me retrouve donc avec un produit que je n'aime pas et que je n'ai pas demandé. J'estime que ce n'est pas au client de faire l'effort de vérifier si la vendeuse ne se trompe pas en préparant le vrac...
Réponse de TERNES
Bonjour Samantha, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la communication avec notre équipe n’a pas été à la hauteur de vos attentes, et que vous n’avez pas reçu le produit souhaité. Votre retour nous aidera à améliorer nos services pour garantir une meilleure expérience à l'avenir. Le service client prendra contact avec vous afin de trouver une solution. Merci pour votre compréhension. Bien à vous, L’équipe Kusmi Tea
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