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Avis clients de Val D'europe

4.7 / 5

Calculé à partir de 679 avis obtenus sur les 12 derniers mois

693 avis depuis le 19/04/2024

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    VAL D'EUROPE

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Informations Val D'europe

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    VAL D'EUROPE

  • Société

    Kusmi Tea

  • Description

    Thé vert, thé noir, thé déthéiné, rooibos, mélange Detox et bien-être… Toutes les variétés de thés que vous recherchez sont chez Kusmi Tea, grande maison de thé depuis 1867, et spécialiste de la vente en ligne de thé. Venez visiter notre boutique en ligne de thé et devenez client privilège !

  • Adresse

    Centre Commercial Val d'Europe, 14 Cours du Danube 77700 Serris

  • Website

    https://www.kusmitea.com

  • Catégorie

    Alimentation et Gastronomie

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Evaluations clients Val D'europe

  • 5 / 5
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    Très bonne accueil et belle boutique

    Avis du , suite à une expérience du par NADIA B.

  • 5 / 5
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    Très bon conseil

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD D.

  • 5 / 5
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    Belle boutique, vendeuses très gentille, et efficace, je re sors toujours de cette boutique très satisfaite ☺️.

    Avis du , suite à une expérience du par JORDANE S.

  • 3 / 5
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    Accueil mitigé j'ai été mieux accueillie lorsvdevma precedente visite

    Avis du , suite à une expérience du par ANOUK P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de kusmitea.com
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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre accueil n'a pas été à la hauteur de vos attentes cette fois-ci. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt et vous offrir une expérience à la hauteur de vos précédentes visites. Bien cordialement, L'équipe Kusmi Tea

  • 5 / 5
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    L’accueil et les échanges avec la gérante du magasin

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY A.

  • 5 / 5
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    Un très bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par JOAHNA C.

  • 5 / 5
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    Service impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Nous avons été accueillis avec un grand sourire et la dame a pris le temps de nous expliquer, ainsi que de nous proposer des articles selon nos besoins. Je suis plus que satisfaite de mon achat. Merci !

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIA C.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par ETIENNE L.

  • 5 / 5
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    Gentillesse des vendeuses

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE D.

  • 5 / 5
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    L'accueil était parfait et j'ai reçu de très bons conseils.  

    Avis du , suite à une expérience du par ISSIAKA G.

  • 5 / 5
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    Personnel très agréable et sympathique, je suis déjà venue dans ce magasin et j'y reviendrais, à recommander

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE H.

  • 4 / 5
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    Pour l'accueil et les explications.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE H.

  • 5 / 5
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    bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par COLETTE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    toujours un bon accueil, personnel efficace, compétent, professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par GAELLE P.

  • 5 / 5
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    Personnel sympathique et de bons conseils

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE D.

  • 5 / 5
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    Accueil parfait, bien conseiller et disponibilité des produits

    Avis du , suite à une expérience du par SABINE M.

    Réponse de kusmitea.com
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    Bonjour Sabine, Un grand merci pour votre avis positif ! C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié notre accueil et nos conseils, et que la disponibilité de nos produits vous a satisfait. Votre satisfaction est notre priorité et nous tenons à offrir un service à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous servir à nouveau ! Cordialement, L’équipe Kusmi Tea

  • 5 / 5
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    Vendeuse très sympa, à l'écoute.

    Avis du , suite à une expérience du par EMY N.

    Réponse de kusmitea.com
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    Bonjour Emy, Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su vous offrir une expérience agréable et attentive. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer dans cette voie. Au plaisir de vous servir à nouveau ! Cordialement, L’équipe Kusmi Tea

  • 5 / 5
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    Accueil très agréable de la vendeuse très sympathique et toujours de bons conseils. Découverte des bubbles tea réussie.

    Avis du , suite à une expérience du par CINDY R.

    Réponse de kusmitea.com
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    Bonjour Cindy, Nous vous remercions pour ce retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre vendeuse a su vous accueillir avec sympathie et vous offrir des conseils avisés. C'est formidable que vous ayez apprécié votre découverte des bubble teas. Votre satisfaction est notre plus belle récompense ! Avec nos meilleures salutations, L'équipe Kusmi Tea

  • 4 / 5
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    Bon accueil bon conseil

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE S.

  • 5 / 5
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    Car la conseillère de vente m'a bien renseigné et j'ai reçu un excellent accueil. Donc experience client positive.

    Avis du , suite à une expérience du par NADEGE N.

  • 5 / 5
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    Par habitude et un grand bravo à votre vendeuse qui est formidable

    Avis du , suite à une expérience du par AHMED D.

  • 5 / 5
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    Acceuil, conseils tout parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ANGELIQUE V.

  • 5 / 5
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    vendeuse charmante et professionnelle

    Avis du , suite à une expérience du par CELINE P.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil et boutique très agreabl3

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIA D.

  • 5 / 5
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    Vendeuse agréable et sympathique qui conseillé très bien

    Avis du , suite à une expérience du par - -.

  • 5 / 5
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    Bonsoir conseil, accueil chaleureux

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE T.

  • 5 / 5
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    Bonne accueil et bien renseigné pour le thé

    Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE S.

  • 5 / 5
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    Bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE M.

  • 5 / 5
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    Accueil super les filles sont cool on rigole bien et très bon conseil

    Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Super accueil, bonne disponibilité des produits, jolie petite boutique et personnel adorable.

    Avis du , suite à une expérience du par IRIS B.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil personnel souriant

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE F.

  • 5 / 5
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    Amabilité et disponibilité de la vendeuse. Très commerçante.

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE I.

  • 3 / 5
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    On est loin du charme de la première boutique de l’avenue Niel. Totalement impersonnel. Sans charme

    Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de kusmitea.com
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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience ne reflète pas entièrement le charme que vous avez apprécié lors de votre première visite. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer l'ambiance de nos boutiques. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus chaleureuse. Cordialement, L'équipe Kusmi Tea

  • 2 / 5
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    La personne qui m’a vendu le thé n’était pas gentil

    Avis du , suite à une expérience du par LAURA C.

    Réponse de kusmitea.com
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    Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que votre interaction avec notre équipe n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous attachons une grande importance à la qualité de notre service et vos retours nous aident à nous améliorer. Nous espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Cordialement, L’équipe Kusmi Tea

  • 5 / 5
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    Les vendeuses sont de très bon conseils et boutique très propre accueillante

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE T.

  • 5 / 5
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    Accueil et conseils excellents

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE D.

  • 5 / 5
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    Bon accueille et précieux conseils

    Avis du , suite à une expérience du par REGIS V.

  • 5 / 5
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    Boutique très agréable Vendeuse à l’écoute et très agréable

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE O.

  • 5 / 5
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    Très bien reçu et conseillé par l'équipe.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE CLAUDE A.

  • 5 / 5
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    La vendeuse était très sympa

    Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE L.

  • 5 / 5
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    Excellents accueil et conseils

    Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE D.

  • 4 / 5
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    Boutique bien rangée et ns avons été bien accueillies

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLE G.

  • 5 / 5
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    Accueil, renseignement et amabilité

    Avis du , suite à une expérience du par ROSA B.

    Réponse de kusmitea.com
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    Bonjour Rosa, Merci infiniment pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre accueil, nos renseignements et notre amabilité. Votre satisfaction est notre priorité, et vos paroles nous encouragent à continuer à offrir un service de qualité. Au plaisir de vous revoir ! Cordialement, L’équipe Kusmi Tea

  • 5 / 5
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    Bonne proposition et accueil sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE B.

    Réponse de kusmitea.com
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    Bonjour Sandrine, Merci infiniment pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre conseil ainsi que l’accueil de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours sont précieux pour nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très bientôt. Cordialement, L’équipe Kusmi Tea

  • 5 / 5
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    Toujours un plaisir de se ravitailler en thes dans cette boutique où les conseils et la gentillesse des vendeuses n’a d’égal que la qualité des thes Kuslmi

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE F.

  • 4 / 5
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    Un peu trop d’attente

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA G.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil toujours un plaisir !

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE A.

  • 5 / 5
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    Très bons conseils donnés par la vendeuse.

    Avis du , suite à une expérience du par KAITLINE L.

  • 5 / 5
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    Très bien conseillé

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE A.

  • 5 / 5
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    Accueil agréable

    Avis du , suite à une expérience du par LUCE P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Personnel très à l’écoute et accueillant. Bons conseils.

    Avis du , suite à une expérience du par ANA F.

  • 5 / 5
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    Accueil

    Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE N. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Bon accueil. Bien renseigné

    Avis du , suite à une expérience du par LIONEL C.

  • 5 / 5
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    Elle est jolie et agréable Les produits sont bien organisé et simple à trouver

    Avis du , suite à une expérience du par HUGO Z.

    Réponse de kusmitea.com
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    Bonjour Hugo, Merci infiniment pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez nos produits jolis et agréables, ainsi que bien organisés. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer à améliorer notre offre. N’hésitez pas à revenir pour découvrir nos autres créations ! Cordialement, L'équipe Kusmi Tea

  • 5 / 5
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    Accueil chaleureux. Les deux vendeuses étaient adorables, souriantes et de bons conseils . Merci

    Avis du , suite à une expérience du par AGNES M.

  • 5 / 5
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    Parce que les produits sont de bonnes qualités

    Avis du , suite à une expérience du par FERNANDE C.

  • 5 / 5
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    L’accueil et les conseils

    Avis du , suite à une expérience du par LAURE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    L'acceuil etat excellent

    Avis du , suite à une expérience du par BABA JUNIOR D.

    Réponse de kusmitea.com
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    Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre accueil excellent. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer à offrir un service de qualité. N'hésitez pas à partager vos impressions ou vos suggestions futures, nous aimons toujours savoir comment nous pouvons nous améliorer. Cordialement, L'équipe Kusmi Tea

  • 5 / 5
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    Vendeuse au top toujours de belles découvertes et de bonnes recommandations.

    Avis du , suite à une expérience du par DIENABA D.

  • 4 / 5
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    Facile d accès, propre et agréable juste manque un peu de place quand il y a plusieurs clients en même temps

    Avis du , suite à une expérience du par NADIA P.

    Réponse de kusmitea.com
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    Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que notre espace est accessible, propre et agréable pour vous. Nous comprenons toutefois que l'affluence puisse parfois rendre difficile le confort de nos clients. Votre retour est précieux et nous aidera à envisager des améliorations pour le futur. Cordialement, L’équipe Kusmi Tea

  • 5 / 5
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    Vendeuse à l écoute et donne d excellents conseils

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO D.

  • 5 / 5
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    Personnel très a l'écoute et très agréable ainsi que la boutique

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-AGNES L.

  • 5 / 5
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    Bon accueil service aimable et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE A.

  • 5 / 5
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    Conseillère très agréable mais très seule pour l'affluence de clients.

    Avis du , suite à une expérience du par - -.

  • 5 / 5
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    Une vendeuse très sympathique et commerciale.

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE I.

  • 5 / 5
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    Boutique accueillante

    Avis du , suite à une expérience du par NADIA R.

  • 1 / 5
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    Lors de mon achat, je souhaitais prendre une boîte de thé pour la défense immunitaire. Une vendeuse m'a suggéré d'opter pour du vrac afin de faire des économies, ce que j'ai trouvé agréable et j'ai accepté. Malheureusement, une erreur a été commise et le thé qui m'a été donné n'était pas celui demandé. Malgré cela, la responsable du magasin refuse de reconnaître l'erreur, estimant qu'il n'existe pas de preuve que la vendeuse s'est trompée.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE V.

    Réponse de kusmitea.com
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    Bonjour Christelle, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience en boutique n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous accordons une grande importance à la qualité de notre service client et vos remarques nous aident à nous améliorer. Nous allons transmettre vos observations à notre équipe en magasin pour qu'elles soient prises en compte. N’hésitez pas à contacter notre service client à contactfr@kusmi.com afin de trouver une solution. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. Bien à vous, L'équipe Kusmi !

  • 5 / 5
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    Pratique v Convivialité

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-GRACE M.

  • 5 / 5
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    Bon accueil .

    Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE P.

  • 5 / 5
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    J ai été bien accueillie et bien conseillée

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE S.

  • 5 / 5
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    Tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par ESMERALDA K.

  • 5 / 5
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    Magasin propre facile a voir tout les produits vendeuses tres gentilles respectueuses ..merci

    Avis du , suite à une expérience du par KATIA E.

  • 5 / 5
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    Bonne prie en charge

    Avis du , suite à une expérience du par MADJIGUENE M.

  • 5 / 5
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    rangement et équipe agréable

    Avis du , suite à une expérience du par AURELIE L.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil avec une vendeuse très professionnelle

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE V.

  • 5 / 5
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    Aucun commentaire

    Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par GAELLE P.

  • 5 / 5
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    Les vendeuses étaient de très bon conseils et à l’écoute. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par CECILLE L.

  • 5 / 5
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    Magasin chaleureux, un accueil agréable avec du personnel compétent donnant de bons consei

    Avis du , suite à une expérience du par LYLIANA B.

  • 5 / 5
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    Personnel très accueillant et disponible

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE F.

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    Bonjour, Un grand merci pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su vous accueillir chaleureusement et se rendre disponible. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer d’offrir un service de qualité. Au plaisir de vous servir à nouveau ! Cordialement, L’équipe Kusmi Tea

  • 5 / 5
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    La conseillère était agréable et j’ai mon achat très facilement

    Avis du , suite à une expérience du par SOUSHILA N.

    Réponse de kusmitea.com
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    Bonjour Soushila, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une très bonne expérience avec notre conseillère et que vous avez apprécié le service. Merci pour votre fidélité et votre confiance en Kusmi Tea. Bien à vous, L'équipe Kusmi Tea

  • 3 / 5
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    Vendeuse peu aimable

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRA G.

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    Bonjour Sandra, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience en boutique n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous accordons une grande importance à la qualité de notre service client et vos remarques nous aident à nous améliorer. Nous allons transmettre vos observations à notre équipe en magasin pour qu'elles soient prises en compte. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. Bien à vous, L'équipe Kusmi !

  • 5 / 5
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    Vendeuse très compétente et sympathique. De très bons conseils. Merci à elle.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-HÉLÈNE K.

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    Bonjour Marie-Hélène, Nos vendeurs sont passionnés et mettent tout en œuvre pour offrir un service de qualité. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience avec notre vendeuse. Nous vous remercions pour votre retour positif. Au plaisir de vous revoir en boutique ! Bien à vous, L'équipe Kusmi!

    Réponse de Marie-Hélène K
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    Bonjour, J’espère que mon message sera transmis à là vendeuse merci à vous

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  • 5 / 5
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    Vendeuse aimable

    Avis du , suite à une expérience du par JANNA SHIRKERA C.

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    Bonjour Janna, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience suite à votre visite en boutique le 25/02/2025. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes heureux que vous ayez eu une expérience positive avec notre vendeuse. Nous vous remercions pour votre retour positif, et nous espérons vous revoir bientôt dans notre boutique. Bien à vous, L'équipe Kusmi!

  • 5 / 5
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    La vendeuse est aimable accueillante fait déguster du thé.C'est la première fois que je rentre dans ce magasin.En étant bien conseillé, j'ai acheté.

    Avis du , suite à une expérience du par ALFRED M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su vous accueillir et vous conseiller pour découvrir nos thés. C'est toujours un plaisir de partager notre passion avec nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt pour de nouvelles dégustations ! Bien à vous, L'équipe Kusmi Tea

  • 5 / 5
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    Accueil super agréable et souriant

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE P.

  • 4 / 5
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    Personnel très agréable

    Avis du , suite à une expérience du par SOUN H.

  • 5 / 5
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    Les 2 vendeuses sont symtpathiques. Proposent de goûter le thé et donnent conseils.

    Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM A.

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    Bonjour, Merci infiniment pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos vendeuses ont pu vous offrir une expérience agréable en vous conseillant et en vous faisant goûter nos thés. Votre satisfaction est notre priorité, et vos éloges nous encouragent à continuer à fournir un service de qualité. Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Kusmi Tea ! Cordialement, L'équipe Kusmi Tea

  • 5 / 5
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    Excellente accueil, et amabilité du personnel!

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B.

    Réponse de kusmitea.com
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    Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux ! C’est un plaisir de savoir que notre accueil et l’amabilité de notre personnel vous ont marqué. Chez Kusmi Tea, nous nous efforçons d’offrir une expérience de qualité à tous nos clients, et vos commentaires positifs nous encouragent à continuer dans cette voie. Bien à vous, L’équipe Kusmi Tea

  • 5 / 5
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    Excellent produit et très bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE P.

  • 5 / 5
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    Tout s'est bien passé. Vendeuse aimable et accueillante.

    Avis du , suite à une expérience du par CYNDIA R.

  • 5 / 5
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    Disponibilité de la vendeuse, conseil, patience.

    Avis du , suite à une expérience du par ANGELIQUE T.

  • 5 / 5
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    Vendeuse très sympathique et agréable

    Avis du , suite à une expérience du par HELENE P.

  • 5 / 5
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    Très bien reçu

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE P.

  • 1 / 5
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    Très mauvaise expérience avec des vendeuses qui ne pensent à faire du chiffre

    Avis du , suite à une expérience du par SHIU-KEI L.

    Réponse de kusmitea.com
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    Bonjour Shiu-kei, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience en boutique n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous accordons une grande importance à la qualité de notre service client et vos remarques nous aident à nous améliorer. Nous allons transmettre vos observations à notre équipe en magasin pour qu'elles soient prises en compte. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. Bien à vous, L'équipe Kusmi !

  • 5 / 5
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    impossible de commander par internet erreur 404?

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN C.

    Réponse de kusmitea.com
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    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré une erreur 404 lors de votre commande en ligne. Votre expérience est importante pour nous et nous allons examiner ce problème de près. N’hésitez pas à nous faire part de toute autre observation, car vos avis sont précieux pour nous améliorer. Cordialement, L'équipe Kusmi Tea

    Réponse de Jean C
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    j ai change de fourniseur

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  • 5 / 5
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    Belle boutique , vendeuse souriante , bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE L.

    Réponse de kusmitea.com
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    Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience dans notre boutique et que notre équipe a su vous accueillir avec le sourire. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous revoir bientôt ! Cordialement, L'équipe Kusmi Tea

  • 1 / 5
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    Pb à l encaissement. Aucune prise en compte de mon problème, Zéro sce client

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE V.

    Réponse de kusmitea.com
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    Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème lors de votre encaissement et que votre expérience avec notre service client n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services. Nous nous engageons à examiner cette situation de près afin de mieux répondre à nos clients. Merci de nous avoir partagé votre avis. Cordialement, L'équipe Kusmi Tea

  • 5 / 5
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    Bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par AURELIE D.

  • 5 / 5
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    Belle boutique

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE L.

  • 5 / 5
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    Très bon conseil superbe vendeuse

    Avis du , suite à une expérience du par SHAINA S.

  • 5 / 5
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    La vendeuse est de très bon conseil, l'accueil très agréable et on trouve facilement ce que l'on cherche

    Avis du , suite à une expérience du par HUGUES G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de kusmitea.com
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    Bonjour, Un grand merci pour votre avis chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre vendeuse a su vous conseiller et que vous avez apprécié votre expérience. Chez Kusmi Tea, nous nous efforçons de créer un environnement accueillant et de vous offrir une large sélection pour répondre à vos attentes. Votre retour est une belle récompense pour notre équipe ! Cordialement, Kusmi Tea Team

  • 5 / 5
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    Accueil et conseil au top

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-SEBASTIAN M.

  • 5 / 5
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    Bon accueil et vendeuse très attentionnée

    Avis du , suite à une expérience du par MARYSE L.

  • 5 / 5
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    Vendeuse agréable

    Avis du , suite à une expérience du par KARIM B.

  • 5 / 5
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    Accueil et top vendeuse

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.

  • 5 / 5
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    Bonne accueil. Magasin propre et un large choix

    Avis du , suite à une expérience du par SHARON D.

  • 4 / 5
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    Grand choix, boutique bien agencée

    Avis du , suite à une expérience du par THERESE L.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil et bon conseil

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE S.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Coucou

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC H.

  • 5 / 5
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    Très bien conseillé vendeuse très agréable, je vous recommande, n’hésitez pas d’aller faire un tour. très bon thé.

    Avis du , suite à une expérience du par AGATHE C.

  • 5 / 5
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    L’accueil top

    Avis du , suite à une expérience du par AURELIE C.

  • 5 / 5
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    Un accueil chaleureux et de très bon conseils pour une novice comme moi.

    Avis du , suite à une expérience du par CELINE G.

  • 4 / 5
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    bon accueil, bonnes connaissances.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT D.

  • 1 / 5
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    Nous les avons ramassé les produits tombés au sol. Les vendeuses ne nous ont pas remercié. De plus, elles ont proposé la dégustation à d'autres clients en nous en discriminant totalement. C'est une très mauvaise attitude ! Je ne reviendrai plus dans cette boutique.

    Avis du , suite à une expérience du par CHIVY P.

    Réponse de kusmitea.com
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    Bonjour Chivy, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience en boutique n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous accordons une grande importance à la qualité de notre service client et vos remarques nous aident à nous améliorer. Nous allons transmettre vos observations à notre équipe en magasin pour qu'elles soient prises en compte. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. Bien à vous, L'équipe Kusmi !

  • 5 / 5
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    Vendeuse disponible en bon conseils

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L.

  • 4 / 5
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    Bien placée, belle présentation des produits

    Avis du , suite à une expérience du par ISA G.

  • 3 / 5
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    J’ai été accueillie par la vendeuse qui tenait un plumeau à poussière en main. Celui a été posé lorsque je lui ai dit que ce n’était pas le but de mon achat. Sa collègue a entrepris de dépoussiérer les lampes au dessus de la caisse alors que j’attendais pour régler, elle s’est finalement ravisée en me voyant faire deux pas de retrait. Dommage de devoir le faire comprendre alors que la boutique est encore ouverte à la clientèle.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE V.

    Réponse de kusmitea.com
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    Bonjour Christelle, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience en boutique n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous accordons une grande importance à la qualité de notre service client et vos remarques nous aident à nous améliorer. Nous allons transmettre vos observations à notre équipe en magasin pour qu'elles soient prises en compte. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. Bien à vous, L'équipe Kusmi !

  • 5 / 5
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    Vendeuse très aimable

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE J.

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    Parce qu'elle le mérite

    Avis du , suite à une expérience du par LUCE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Vendeuse à mis un peu trop de pression sur moi pour finaliser l’achat. Je suis sorti du boutique pas satisfait.

    Avis du , suite à une expérience du par EMMA L.

    Réponse de kusmitea.com
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    Bonjour Emma, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience en boutique n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous accordons une grande importance à la qualité de notre service client et vos remarques nous aident à nous améliorer. Nous allons transmettre vos observations à notre équipe en magasin pour qu'elles soient prises en compte. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. Bien à vous, L'équipe Kusmi !

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    Bon accueil et bons conseils pour découvrir les différents thés.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE H.

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    Bonne accueil, bon conseils

    Avis du , suite à une expérience du par AMANDA G.

  • 5 / 5
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    Vendeuses très aimables et de bon conseil

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE B.

  • 5 / 5
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    Le vendeur très gentille

    Avis du , suite à une expérience du par VASILE F.

  • 5 / 5
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    LES VENDEUSES SONT TRES GENTILS

    Avis du , suite à une expérience du par LAURA C.

  • 5 / 5
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    Toujours un plaisir de faire mes achats de thes dans cette boutique

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE F.

  • 5 / 5
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    Accueil et conseil personnalisé. Personnel d’une grande aide.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURA L.

  • 5 / 5
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    Boutique agréable Personnel à l'écoute et conseille.

    Avis du , suite à une expérience du par ANGELINE P.

  • 5 / 5
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    Propreté conseil accueil chaleureux professionalisme

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL M.

  • 5 / 5
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    belle boutique très bon accueil avec un thé, personnel au top et souriante

    Avis du , suite à une expérience du par JENNIFER L.

  • 5 / 5
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    Les vendeuses sont accueillantes et le thé était extra

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE H.

  • 5 / 5
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    La vendeuse qui m’a servi était assez jeune et très sympathique. En plus de ça, j’ai eu le droit à deux échantillons de thé que je ne connaissais pas ce qui m’a fait très plaisir et la boutique est aéré et agréable.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURITA L.

  • 5 / 5
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    Choix et conseils

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE M.

  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC H.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil, personnel très agréable.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE F.

  • 5 / 5
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    Vendeuse au top

    Avis du , suite à une expérience du par BARBARA T.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil. La vendeuse était très compétente et sympathique.

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE G.

  • 5 / 5
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    ACCUEIL bien reçu avec des conseils de préparation merci à Sandrine pour son aide dans nos choix elle connaît ses produits c est appréciable !!!

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT H.

  • 5 / 5
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    Bon accueil, prise en charge rapide

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE L.

  • 5 / 5
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    Gentillesse du personnel

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE M.

  • 5 / 5
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    Qualité de l'accueil et du conseil

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC N.

  • 5 / 5
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    Toujours satisfaite des produits Kusmi, l'accueil est très agréable, les personnes disponibles, aimables, de bons conseils et ne forcent pas à la vente, c'est appréciable

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE B.

  • 5 / 5
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    Toujours avec un accueil très sympathique et agréable

    Avis du , suite à une expérience du par RADIA H.

  • 5 / 5
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    BON CONSEIL

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE D.

  • 5 / 5
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    Magasin très bien tenu. Personnel fort sympathique.

    Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE L.

  • 5 / 5
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    super!!!!!

    Avis du , suite à une expérience du par KLAUDIA K.

  • 5 / 5
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    Personnel très accueillant

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE L.

  • 5 / 5
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    J'adore les produits et l équipe très accueillante et apporte de bons conseils

    Avis du , suite à une expérience du par KARINE R.

  • 5 / 5
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    Propreté du magasin, amabilité et disponibilité du personnel. Le fait de pouvoir goûter une infusion en arrivant.

    Avis du , suite à une expérience du par RAPHAEL B.

  • 5 / 5
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    L acceuil et la gentilesse

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE D.

  • 4 / 5
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    Boutique bien située et en général bon accueil Par contre donner 2 minis sachets en cadeau ( dont l’un fait parti de vos achats donc ce ne sera pas une découverte ) ça fait qq peu mesquin quand vous avez dépensé une belle somme et que vous avez un compte client ! Ce n’est pas la première fois que je le fais remonter d’ailleurs.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-PIERRE K.

  • 5 / 5
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    La vendeuse est superbe !

    Avis du , suite à une expérience du par YASMINE O.

  • 5 / 5
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    Excellent accueil !

    Avis du , suite à une expérience du par NADIA S.

  • 5 / 5
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    Boutique propre et large choix. Personnel accueillant

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L.

  • 3 / 5
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    Cadeau annoncé non disponible, la vendeuse a pris mes coordonnées pour me recontacter dès que le réapprovisionnement aura été fait. 1 mois plus tard, je suis retournée en boutique et là on m'annonce que j'aurais dû garder mon ticket de caisse ! Pas sérieux.

    Avis du , suite à une expérience du par CELINE B.

  • 4 / 5
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    très bon accueil je découvrais pour la 1ere fois votre enseigne en tant qu'amateur de thé !!!!! Enormément de choix donc j'ai trouvé ce que je voulais pour faire un cadeau à une amie

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN B.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE L.

  • 5 / 5
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    La personne derrière le comptoir a pris le temps de me conseiller et a été bien plus aimable que nécessaire

    Avis du , suite à une expérience du par CORENTIN G.

  • 5 / 5
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    L’accueil super,les filles sont agréables,souriantes et disponibles.

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE M.

  • 5 / 5
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    La personne qui s’est occupée de moi était très sympathique et ultra professionnelle. Elle connaît parfaitement ses produits et les conseille très bien. C’est agréable d’avoir une expérience d’achat avec des conseillères comme elle.

    Avis du , suite à une expérience du par MARGOT H.

  • 5 / 5
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    Accueil agréable, le matcha est de bonne qualité

    Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA D.

  • 4 / 5
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    La gentillesse, l'ergonomie

    Avis du , suite à une expérience du par VANESSA V.

  • 5 / 5
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    Recommandation, service , accueil

    Avis du , suite à une expérience du par SAMUEL W.

  • 5 / 5
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    Personnel aimable

    Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE T.

  • 2 / 5
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    Personnel pas du tout aimable

    Avis du , suite à une expérience du par AUDREY L.

    Réponse de kusmitea.com
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    Bonjour Audrey, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience en boutique n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous accordons une grande importance à la qualité de notre service client et vos remarques nous aident à nous améliorer. Nous allons transmettre vos observations à notre équipe en magasin pour qu'elles soient prises en compte. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. Bien à vous, L'équipe Kusmi !

  • 5 / 5
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    Personnel au top! je recommande ☺️

    Avis du , suite à une expérience du par MARINE A.

  • 5 / 5
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    Vendeuses très sympathiques

    Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD F. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Excellents conseils

    Avis du , suite à une expérience du par MARION H.

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    Article bien rangés, vendeuses souriantes, disponibles et donnant de bons conseils.

    Avis du , suite à une expérience du par SAFIATOU T.

  • 5 / 5
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    Boutique propre agréable et personnel souriant et très agréable

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE G.

  • 5 / 5
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    Parce que j'ai fait des cadeaux et les bénéficiaires semblent satisfaits Par contre merci d'éviter de me questionner à chaque fois que je fais un achat. Si je viens cjez vous c'est ue cela me plait mais je ne veux pas d'obligations.....

    Avis du , suite à une expérience du par GISELE B.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil et conseils au top.

    Avis du , suite à une expérience du par AGATHE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Vendeuses accueillantes et patientes (difficile de choisir... il y a tellement de choix)

    Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Personnel hyper accueillant et de bon conseil

    Avis du , suite à une expérience du par - -.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par BRENDA G.

  • 5 / 5
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    Bon accueil magasin propre bien agencé

    Avis du , suite à une expérience du par AXELLE G.

  • 3 / 5
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    Nobody offered to help. Better discounts at other stores (supermarket Lafayette)

    Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    La vendeuse était très gentillle et professionnelle

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENZO M.

  • 5 / 5
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    Accueil toujours agréable

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE M.

  • 5 / 5
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    Boutique calme où le personnel vous prend en charge. Superbe accompagnement et diversité des offres.

    Avis du , suite à une expérience du par AMELIE L.

  • 3 / 5
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    Espace de la boutique trop exigu , entre la circulation et la caisse. Bon accueil avec conseil sur produits et dégustation. En revanche passage en caisse compliqué. Au-delà de l’attente, notre carte cadeau restante de 1,30€ n’a pas été accepté par l’hôtesse. Longue discussion qui nous a amenés a finalement payé le solde de notre achat. Pas de reproche à cette personne qui fait son travail et applique les règles. Mais les modalités de prise en charge ou non des bons d’achats sont complexes et manque de fluidité, dommage .

    Avis du , suite à une expérience du par JEROME L.

  • 5 / 5
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    Très bien accueillis

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE L.

  • 5 / 5
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    Vendeuse et accueil très sympa

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS C.

  • 5 / 5
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    Bon accueil et disponibilité des vendeuses

    Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM M.

  • 1 / 5
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    Trop long en caisse. Envie de faire demi tour (à deux doigts). Les vendeuses ne connaissaient pas les réductions selon les produits.

    Avis du , suite à une expérience du par CELIA C.

    Réponse de kusmitea.com
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    Bonjour Celia, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience en boutique n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous accordons une grande importance à la qualité de notre service client et vos remarques nous aident à nous améliorer. Nous allons transmettre vos observations à notre équipe en magasin pour qu'elles soient prises en compte. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. Bien à vous, L'équipe Kusmi !

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    Bien accueilli et bien renseigné

    Avis du , suite à une expérience du par RICO A.

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    Les prix n’étaient pas tous affichés, à 11h30 les remises n’étaient pas identifiées, les vendeuses dispersées, personnes pour la vente en vrac, l’attente en caisse était longue nous étions plusieurs clients à nous plaindre. Une mauvaise expérience que j’ai n’ai pas l’habitude de vivre dans cette enseigne.

    Avis du , suite à une expérience du par CELIA C.

    Réponse de kusmitea.com
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    Bonjour Celia, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience en boutique n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous accordons une grande importance à la qualité de notre service client et vos remarques nous aident à nous améliorer. Nous allons transmettre vos observations à notre équipe en magasin pour qu'elles soient prises en compte. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. Bien à vous, L'équipe Kusmi !

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    Toujours un très bon accueil dans cette boutique, j'y retourne toujours avec grand plaisir !

    Avis du , suite à une expérience du par IRIS B.

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    Le 17 décembre vers 19h30, j'ai fait l'achat du Slim Ritual dans votre boutique Kusmi de Val d'Europe. J'ai payé par carte en utilisant le sans contact. La vendeuse m'a remis mon ticket de carte, et me tend un autre ticket en me disant merci pour votre don! Je lui ai dit que je n'ai pas fait de don. Elle me répond que j'ai bien fait un don de 2€ en appuyant sur le TPE sans contact. Je lui ai dit que j'avais retiré ma carte du dessus du TPE et que je n'avais absolument pas toucher le TPE ensuite pour un don que je n'ai pas vu (d'autant que je suis déficient visuel léger). Elle m'a montré ensuite avec un autre client comment cela marche. Je lui ai dit que je n'ai pas appuyé sur le don (sachant que j'ai vu qu'il y avait 3 touches pour 50 centimes, 1€ et 2€), et que je n'avais nullement l'intention de faire un don lors de cette transaction. Elle m'a dit que, peut-être en laissant le dessous de ma main sur le TPE, j'ai dû effleurer la touche de 2€. Je lui ai demandé un remboursement, et elle m'a dit qu'elle ne pouvait pas le faire. Résultat: j'ai fait un don de 2€, dont j'ai le reçu à votre disposition, pour une organisation que je ne connais même pas, alors que je voulais juste mon thé! Je lui ai dit que j'étais vraiment choqué car cela a été fait contre ma volonté, sans possibilité de rétractation. Cela fait des années que j'achète vos produits, qui seront maintenant associés pour moi à transaction frauduleuse pour don, et je n'utiliserai plus jamais le sans contact, car je me rends compte qu'il peut devenir une arnaque pour soutiré de l'argent sans acceptation via un bouton. Auchan par exemple utilise ce système de don sur TPE, mais vous pouvez répondre non par touche avant la transaction. Et cela ne se fait pas dans la foulée d'un paiement sans contact en ayant encore la carte devant le TPE. Ce n'est pas pour le montant de 2€, mais pour le principe de se faire avoir, et d'avoir une réponse laconique vous incriminant pour avoir laisser votre carte au-dessus du TPE que je souhaiterais avoir votre suivi sur ce sujet. D'autant que la vendeuse aurait pu me proposer une compensation pour ce problème par quelques sachets de vos produits, mais elle ne l'a pas fait. Et vous reporté l'incident pour modifier votre système. Je suis franchement déçu, et vous pouvez me contacter via mon email que vous avez dans votre base de donnée. Vous souhaitant de belles fêtes de fin d'année, bien cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par ETIENNE M.

    Réponse de kusmitea.com
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    Bonjour Etienne, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience en boutique n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous accordons une grande importance à la qualité de notre service client et vos remarques nous aident à nous améliorer. Nous allons transmettre vos observations à notre équipe en magasin pour qu'elles soient prises en compte. Notre service client pendra contact avec vous. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. Bien à vous, L'équipe Kusmi !

    Réponse de Etienne M
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    Bonjour, merci pour la prise en compte de mon message et dans l'attente du contact avec votre service client, je vous souhaite une bonne journée

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  • 5 / 5
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    Thank you amazing workers with help , highest level !!! Was very happy what they speck different languages ( Russian too )

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE T. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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