Evaluations clients Gare De L'est
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Conseillère attentive Boutique propre et bien disposée
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE B.
Réponse de kusmitea.comSignalerBonjour Corinne, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l’attention de notre conseillère ainsi que la présentation de notre boutique. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer d’offrir un service de qualité. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Cordialement, L’équipe Kusmi Tea
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Jf disponible et de bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE M.
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On trouve toujours tout le nécessaire !
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE T.
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Bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par NADIA A.
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Vendeuse très sympathique et souriante, la boutique est très belle et bien entretenue j'ai vraiment passer un moment de qualité avec une dégustation
Avis du , suite à une expérience du par OCEANNE C.
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D’habitude j’ai un peu plus d’échantillons pour goûter différents thés
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE L.
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accueil très chaleureux, très bonnes explications des produits
Avis du , suite à une expérience du par ANNA D.
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La vendeuse était très aimable et accueillante.
Avis du , suite à une expérience du par KARINE M.
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Très bon accueil, bons conseils,
Avis du , suite à une expérience du par SOLANGE D.
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La conseillère etait tours occupée a parler avec sa collègue et pas très disponible. Elle ne connaissait pas bien ses produits quand je posais des questions.
Avis du , suite à une expérience du par BAVANI S.
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J'ai trouvé ce que je cherchais et même plus. L'accueil et les conseils étaient parfaits
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIANE G.
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Bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par LILIANE L.
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Accueil très chaleureux et professionnel! Boutique très bien achalandée!
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE M.
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Bon accueil avec test d’une infusion et deux sachets offerts à l’achat. Vendeuses sympathiques, nombreux choix de thés et infusions.
Avis du , suite à une expérience du par JANICE N.
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Un personnel compétent et soucieux de m'aider à trouver ce que je cherchais.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE B.
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Pour l accueil
Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH R.
Réponse de kusmitea.comSignalerBonjour Elisabeth, Nous vous remercions chaleureusement pour votre évaluation positive ! Votre mention de notre accueil nous touche particulièrement, car nous nous efforçons de créer une expérience chaleureuse pour tous nos clients. Nous restons à l’écoute de vos retours et espérons continuer à vous satisfaire dans vos futures visites. Cordialement, L’équipe Kusmi Tea
Réponse de Elisabeth RSignalerAvec plaisir. 😊
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Parfait. Très agréable vendeuse.
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE L.
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Bonne présentation de la boutique, personnel au top, merci.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS G.
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Un accueil personnalisé et des personnes passionnées par le thé.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTEL B.
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L’emplacement
Avis du , suite à une expérience du par CAVACIUTI B.
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Merci a la personne qui m'a servi hier le samedi 5 juillet a 9h30 elle est vraiment super agréable et d'une gentillesse exemplaire.. Encore merci de cette accueil
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE C.
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Accueil par une personne charmante et efficace. Service rapide sur demande.
Avis du , suite à une expérience du par LYDIE Q.
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Accueil très agréable et personnalisé. Excellents conseils. La dégustation a été un petit plus très agréable. 👍
Avis du , suite à une expérience du par GINA L.
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Mes derniers achats avaient été moyen à cause des vendeuses mais le nouvel employé qui s’est occupé de moi était au top !
Avis du , suite à une expérience du par MARIE S.
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Accueil très sympa et bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE D.
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Dommage de ne pas avoir pu acheter ce produit en vrac
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE C.
Réponse de kusmitea.comSignalerBonjour Isabelle, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre déception de ne pas avoir pu acheter ce produit en vrac et nous apprécions votre retour. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous continuerons à explorer de nouvelles options pour répondre aux attentes de nos clients. Cordialement, L’équipe Kusmi Tea
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Très bon accueil Très bien conseillé par la vendeuse
Avis du , suite à une expérience du par SAMIA C.
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Grâce a l'employee
Avis du , suite à une expérience du par KARTHIKA A.
Réponse de kusmitea.comSignalerBonjour Karthika, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que l’un de nos employés a su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos éloges sont une belle récompense pour nos équipes. N’hésitez pas à revenir vers nous pour continuer à partager vos impressions. Bien à vous, L’équipe Kusmi Tea
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Accueil amabilite
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE L.
Réponse de kusmitea.comSignalerBonjour Sandrine, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour chaleureux sur notre service ! Votre appréciation de notre accueil et de notre amabilité nous touche beaucoup. Chez Kusmi Tea, nous nous efforçons de créer une expérience agréable pour chacun de nos clients. Votre soutien nous encourage à continuer dans cette voie. Bien à vous, L'équipe Kusmi Tea
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La qualité de l'accueil
Avis du , suite à une expérience du par LAURE M.
Réponse de kusmitea.comSignalerBonjour Laure, Nous vous remercions pour votre évaluation positive sur la qualité de notre accueil ! Votre satisfaction est notre priorité, et vos éloges nous motivent à continuer d'offrir un service chaleureux et attentif. N'hésitez pas à nous faire part de vos expériences futures, car chaque retour est précieux pour nous. Bien à vous, L’équipe Kusmi Tea
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Accueil très pro
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS R.
Réponse de kusmitea.comSignalerBonjour, Merci infiniment pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à maintenir ce niveau de professionnalisme. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres commentaires ou suggestions. Bien cordialement, L’équipe Kusmi Tea
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accueil agréable et chaleureux
Avis du , suite à une expérience du par HANANE E.
Réponse de kusmitea.comSignalerBonjour Hanane, Un grand merci pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil chaleureux. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours sont essentiels pour continuer à offrir un service d'excellence. Nous espérons vous retrouver bientôt pour une nouvelle expérience agréable. Cordialement, L'équipe Kusmi Tea
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L'accueil et les conseils du personnel
Avis du , suite à une expérience du par DAVID T.
Réponse de kusmitea.comSignalerBonjour David, Merci infiniment pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'accueil et les conseils de notre personnel vous ont satisfait. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer d'offrir un service à la hauteur de vos attentes. À très bientôt pour de nouvelles découvertes ! Bien cordialement, L’équipe Kusmi Tea
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Trés bon accueil et bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-EVE A.
Réponse de kusmitea.comSignalerBonjour Marie-Ève, Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre accueil et nos conseils. Votre satisfaction est notre priorité, et vos éloges nous encouragent à continuer à offrir un service de qualité. Nous espérons vous revoir bientôt pour partager d’autres moments chaleureux. Cordialement, L'équipe Kusmi Tea
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Convivialité et bel agencement
Avis du , suite à une expérience du par ODILE B.
Réponse de kusmitea.comSignalerBonjour Odile, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la convivialité et l'agencement de notre marque. Votre satisfaction est notre priorité, et vos éloges nous motivent à continuer d'améliorer nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous pour partager d'autres impressions. Cordialement, L’équipe Kusmi Tea
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La personne qui nous accueille et nous sert est un amour. Service au top !
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE K.
Réponse de kusmitea.comSignalerBonjour Nathalie, Nous vous remercions pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service vous a plu et que notre personnel a su vous accueillir avec soin. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours sont précieux pour continuer à offrir ce service de qualité. Merci encore pour votre soutien ! Cordialement, L'équipe Kusmi Tea
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vendeuse très sympathique
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE L.
Réponse de kusmitea.comSignalerBonjour Simone, Merci infiniment pour votre chaleureux commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité, et nos vendeuses s'efforcent de créer une atmosphère accueillante pour tous nos clients. N'hésitez pas à revenir, nous serons toujours heureux de vous accueillir ! Cordialement, L'équipe Kusmi Tea
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Personnel très accueillant et le produit est excellent
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de kusmitea.comSignalerBonjour, Un immense merci pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre personnel accueillant et que nos produits ont su vous séduire. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous encourage à continuer d’offrir un service exceptionnel. Au plaisir de vous revoir chez Kusmi Tea, L'équipe Kusmi Tea
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Vendeuse accueillante et avenante
Avis du , suite à une expérience du par VANESSA P.
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Accueil charmant et boisson à emporter délicieuse.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE G.
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Très belle boutique et le personnel est très accueillant
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Super gentils les vendeurs je vous conseille leur thè top
Avis du , suite à une expérience du par MARIAM K.
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La vendeuse a été super et de très bons conseils, et de surcroît aimable et agréable.
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE A.
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Un peu petit
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Super accueil! Boisson fraîche offerte très appréciée avec la chaleur Personnel très sympa!
Avis du , suite à une expérience du par LISE S.
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Parce que l'accueil est très sympatique, le choix de produits est vaste, et le jeune homme qui m'a conseillé connaît très bien les produits
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIQUE T.
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Les -20% n’ont rien changer au prix de base………….
Avis du , suite à une expérience du par KARTIGA V.
Réponse de kusmitea.comSignalerBonjour Kartiga, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que vous puissiez être déçu par nos promotions et nous vous assurons que nous travaillons constamment à améliorer nos offres. Votre retour nous aide à mieux répondre aux attentes de nos clients. N'hésitez pas à explorer nos autres promotions à venir ! Cordialement, L'équipe Kusmi Tea
Réponse de Kartiga VSignalerEn tant que cliente fidèle, je suis déçue & mérite un geste commercial !!!
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Superbe expérience, conseillers très sympathiques, à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par ANATHAN H.
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Très belle boutique et du personnel très à l’écoute.
Avis du , suite à une expérience du par - -.
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Accueil au top. De très bon conseil. Souriants. Merci pour ce bon moment
Avis du , suite à une expérience du par EMILIE L.
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Très grand choix Vendeurs très gentils et avenant
Avis du , suite à une expérience du par LEMOINE S.
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L’équipe et l’accueil vraiment adorable, franchement des bons conseils, à l’écoute Je reviendrai
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Super accueil et de très bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par MARIE C.
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Très bon accueil, le vendeur a été très serviable malgré qu'il était seul et occupe . Ju
Avis du , suite à une expérience du par CADENES S.
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Bons conseils. Vendeuse attentive et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE S.
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Bien situé 👍 très bon accueil 👍👍et les couleurs nous attirent 👍👍👍
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL D.
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Accueil au top
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE G.
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Bonjour j'ai été reçu par un rayon de soleil merci rester comme vous êtes
Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH R.
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La vendeuse était très acueillante et m'a donné des récommendations. C'était son idée d'inscrire dans le programme de fidelisation, et j'ai réçu une réduction de €5. Je retournerai. :)
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN R.
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la conseillère était très attentive à nos demandes et a répondu à nos interrogations de manière claire et efficace. c’était un véritable plaisir de converser avec elle!
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Super accueil et compétence.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE D.
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Très bon accueil, très bon conseil, sens commercial et la touche plus avec proposition de dégustation
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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La qualité de l'accueil. L'expertise et l'amabilité du personnel
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE S.
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Personnel accueillant, souriant, disponible et très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL L.
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Acceuil formidable. Gentillesse et bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par HELENE K.
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Gentillesse du personnel et très bons conseils prodigués.
Avis du , suite à une expérience du par GREGOIRE L.
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Personnel à l’écoute
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE D.
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J'ai passé un merveilleux moment en retrouvant le Lapsang souchong toute ma jeunesse ,j'allais l'acheter au 75 avenue NIEL DS le 17 ème au fond de la cour tenu par un couple russe peut-être, très âgé, adorable...c'était une saison de ma vie avec mes amis qui habitaient juste à côté...et ce thé, c'était vraiment ma madeleine de Proust ...merci aux charmantes vendeuses...
Avis du , suite à une expérience du par MURIEL T.
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Personnel accueillant
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE M.
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Excellent accueil
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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accueil rapide et de bon conseil;
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE L.
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Très bons conseils et service impeccable
Avis du , suite à une expérience du par CELINE M.
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J'ai reçu beaucoup d'information et trouvé le thé que je voulsis acheter.
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE U.
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Accueil chaleureux - Conseils personnalisés
Avis du , suite à une expérience du par MAGALI C.
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Toujours très bien, reçu, l’équipe change, mais toujours très au courant des produits
Avis du , suite à une expérience du par SERGE A.
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Sympa bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE P.
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Votre team à été très sympathique
Avis du , suite à une expérience du par FLORINDA K.
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Personnel très agréable
Avis du , suite à une expérience du par JENNIFER A.
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Un accueil toujours très sympathique et de précieux conseils
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE K.
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Accueil agréable et choix varié de produits
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE T.
Réponse de kusmitea.comSignalerBonjour Sandrine, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil et la diversité de nos produits. C'est toujours un plaisir de servir nos clients avec chaleur et qualité. Votre satisfaction nous motive à continuer d'offrir le meilleur. À bientôt chez Kusmi Tea ! Cordialement, L'équipe Kusmi Tea
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Gentillesse, compétence L’offre de thé hibiscus fruits rouges glacés devant la porte… très rafraîchissant
Avis du , suite à une expérience du par ANNETTE C.
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Accueil du vendeur. Malgré le rush, il a su rester zen et efficace
Avis du , suite à une expérience du par AGNES T.
Réponse de kusmitea.comSignalerBonjour Agnès, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil de notre équipe, même en période de forte affluence. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous continuerons à faire de notre mieux pour vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. Avec nos meilleures salutations, L'équipe Kusmi Tea
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Très bonne expérience d’achat Rapide et sympa
Avis du , suite à une expérience du par AMANDINE B.
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Très bons conseils J’ai dégusté et apprécié une infusion que je ne pensais pas aimer à cause de son nom mais je ne l’avais jamais goûté Une vendeuse très sympa m’a proposé une dégustation et j’ai adoré l’infusion
Avis du , suite à une expérience du par ANNE R.
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Très bon accueil, conseils avisés
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE C.
Réponse de kusmitea.comSignalerBonjour Véronique, Nous vous remercions pour vos commentaires élogieux ! C’est un plaisir de savoir que notre accueil et nos conseils vous ont satisfait. Votre retour est une grande source de motivation pour notre équipe. Nous espérons vous revoir bientôt chez Kusmi Tea ! Cordialement, L’équipe Kusmi Tea
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Très bon accueil, du choix, même si mon Roïbios était en rupture de stock
Avis du , suite à une expérience du par MARIE D.
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Très bon accueil du personnel
Avis du , suite à une expérience du par ELIANE L.
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Accueil chaleureux, conseils éclairés, grand choix de produit
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE R.
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accueil agréable
Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE G.
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Très bon accueil et très bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par IVAN S.
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Très bien conseillé
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE D.
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Très bon accueil et conseils, excellent choix de thés, l’un des meilleurs Earl Grey que j’ai jamais goutés.
Avis du , suite à une expérience du par MAGOMED B.
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Personnel très professionnel et très agréable. Je suis revenu dans cette boutique pour cette raidon
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PHILIPPE A.
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Très bon accueil, vendeuse à l'écoute et thé offert. Rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE K.
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La vendeuse était très sympathique et de bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par GWÉNAËLLE S.
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L'accueil est toujours chaleureux, la boutique est très propre, bien présentée et des dégustations sont proposées. Les conseils et les explications sont judicieux. Depuis près de 40 ans que je suis fidèle à la marque, je l'ai vue évoluer tant dans la diversité de ses thés et infusions que dans ses boutiques
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER M.
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Je n'ai pas reçu mon ticket de caisse par mail , pourtant ils ont mon nom prénom et adresse mail puisque je donne mon adresse mail à chaque fois pour les points de fidélité parce qu'une personne à le même nom et prénom que moi . D'autres part , j'ai réclamé sur internet la reinitialisation de mon mot de passe oublié et c'est rester sans suite ??
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de kusmitea.comSignalerBonjour, Merci pour votre message. Après vérification, nous vous confirmons que notre service client n’a reçu aucune demande de réinitialisation de mot de passe en provenance de votre adresse e-mail. C’est pourquoi vous n’avez pas reçu de réponse à ce sujet. Concernant votre ticket de caisse, nous allons transmettre votre demande à notre service client afin qu’il puisse vous envoyer la facture de votre dernier achat et procéder à la réinitialisation de votre mot de passe. Vous serez contactée directement dans les plus brefs délais. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. Cordialement, L'équipe Kusmi Tea
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Gentillesse des commerçants.
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL G.
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Accueil chaleureux , ainsi qu'une dégustation.
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE A.
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la jeune fille a été très gentille. Elle m'a offert du thè et elle m'a bien informé des thès noirs disponibles dans les boites et elle m'a montré le catalogue.
Avis du , suite à une expérience du par MARTA A.
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Belle accueil Avec dégustation d'infusion ou thé
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE P.
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la conseillère de ventes était très professionnelle et nous a donné beaucoup d'informations et de conseils.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE V.
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L'accueil est génial et le service parfait ! Personnel très souriante malgré la fin de journée qui approchait
Avis du , suite à une expérience du par MOUSTAPHA S.
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Boutique très agréable
Avis du , suite à une expérience du par LAURALEE L.
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Je suis satisfaite et toujours un très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de kusmitea.comSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez notre accueil chaleureux. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires sont une réelle source de motivation pour notre équipe. Nous espérons continuer à vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Cordialement, L'équipe Kusmi Tea
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE L.
Réponse de kusmitea.comSignalerBonjour Corinne, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos produits et notre service. Votre soutien et votre enthousiasme pour Kusmi Tea nous motivent à continuer d'offrir des moments de plaisir. Cordialement, L'équipe Kusmi Tea
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Accueil et conseils parfaits
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE D.
Réponse de kusmitea.comSignalerBonjour Nathalie, Un grand merci pour votre retour! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez reçu un accueil et des conseils parfaits. Votre satisfaction est notre priorité, et vos mots nous motivent à continuer d’offrir le meilleur à nos clients. Au plaisir de vous revoir très bientôt ! Cordialement, L’équipe Kusmi Tea
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L'amabilité du vendeur, qui m'a conseillée de la meilleure façon possible. Sa boutique est propre, agréable, il arrive à gérer plusieurs choses en même temps, ce qui est rare!
Avis du , suite à une expérience du par ELODIE A.
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Accueil parfait
Avis du , suite à une expérience du par GERARD T.
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L'accueil était au plus haut niveau
Avis du , suite à une expérience du par LUCRECHE M.
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Très bonne accueil personnel souriant et très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA D.
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vendeurs accueillants, boutique lumineuse et bien rangée.
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE D.
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Les produits kusmitea sont top, les vendeurs présents dans la boutique très sympa et la 5eme étoile c’est pour la dégustation gratuite de thé qui était très agréable
Avis du , suite à une expérience du par CLARA L.
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Bon accueil avec une vendeuse qui m'a bien conseillée.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE J.
Réponse de kusmitea.comSignalerBonjour Christine, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su vous conseiller avec soin. Votre satisfaction est notre priorité et vos éloges nous motivent à continuer d’offrir un service de qualité. À très bientôt chez Kusmi Tea ! Cordialement, L'équipe Kusmi Tea
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Bon accueil, vendeur très agréable et disponible
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIQUE M.
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échanges très agréables, conseils pertinents, au top !
Avis du , suite à une expérience du par NADÈGE C.
Avis affichés par ordre chronologique