Résumé des avis
Le magasin offre un accueil chaleureux et des conseils utiles, avec un personnel sympathique et compétent. L'ambiance est agréable, favorisant une expérience plaisante.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Le magasin offre un accueil chaleureux et des conseils utiles, avec un personnel sympathique et compétent. L'ambiance est agréable, favorisant une expérience plaisante.
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Évaluations clients The Village Outlet
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Emplacement, propreté, accueil, offre
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE V.
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Malgré un très bon accueil du personnel compétent, cela fait bientôt 1 an que je me déplace pour rien : rupture de l’infusion sommeil thé citron gingembre en vrac ! Obligée d’acheter une boîte à chaque fois (10 passages), plus chère et beaucoup moins écologique ! À minima, comme votre enseigne est dans l’incapacité de fournir du vrac, les boîtes devraient être vendues au prix du vrac ! Il semble que le processus « bon d’achat/remise » ne fonctionne qu’aléatoirement. Certains de mes achats n’ont pas produits les remises habituelles, pourquoi ?
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE B.
Réponse de kusmitea.comSignalerBonjour Claudine, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que l’accueil ait été à la hauteur, mais nous comprenons votre frustration concernant la disponibilité du vrac et le fonctionnement des remises. Les ruptures peuvent malheureusement survenir en raison de contraintes d’approvisionnement, mais votre remarque est précieuse : nous allons la transmettre pour améliorer la régularité des stocks et la transparence des avantages fidélité. Votre suggestion sur le prix des boîtes est également pertinente et sera étudiée 😊. Si vous constatez un problème à nouveau avec le fonctionnement des remises, n'hésitez pas à nous contacter directement à l'aide de notre formulaire de contact sur notre site pour que nous puissions rectifier. L’équipe Kusmi 🌿
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Très jolie boutique
Avis du , suite à une expérience du par A H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Toujours satisfaite de vos produits
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE B.
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Très bien reçue , accueil parfait. Prix trop élevés
Avis du , suite à une expérience du par MICHELE C.
Réponse de kusmitea.comSignalerBonjour Michèle, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’accueil ait été à la hauteur de vos attentes 😊. Nous comprenons votre remarque concernant les prix : nos thés sont élaborés avec des ingrédients de qualité et un savoir-faire unique, ce qui peut influencer leur coût. Votre avis est précieux et nous le transmettons à nos équipes pour continuer à améliorer votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt pour partager un nouveau moment gourmand. L’équipe Kusmi
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BOUTIQUE TRES AGREABLE ET PERSONNEL ACCUEILLANT
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE M.
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Très bon accueil et conseil de la part des vendeuses
Avis du , suite à une expérience du par VANESSA L.
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Cadre, accueil très agréables
Avis du , suite à une expérience du par JIMMY G.
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L’accueil la dégustation la boutique
Avis du , suite à une expérience du par MELANIE C.
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Personnel très accueillant
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE B.
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Très bien, service impeccable, les filles sympa
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE L.
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Hormis la personne en charge des dégustations personnel peu disponible sans doute en raison du nombre important de clients ds une petite boutique
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE B.
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Accueil Conseil
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE L.
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je suis une bonne cliente et ne dispose sur place d'aucuns avantages ! c'est peu fidélisant et dommage
Avis du , suite à une expérience du par AURE L.
Réponse de kusmitea.comSignalerBonjour Aure 🌸 Votre fidélité nous touche beaucoup 💕 Nous comprenons votre déception et allons travailler à faire en sorte que nos avantages soient à la hauteur de votre confiance. Merci de nous l’avoir signalé ! L’équipe Kusmi
Réponse de Aure L.SignalerMerci alors en cette periode de Noel, de faire un geste commercial en ma faveur, au titre de ma fidelite . Merci a vous,
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Bon Accueil / boutique bien organisée
Avis du , suite à une expérience du par LAURIE D.
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bien rien à signaler
Avis du , suite à une expérience du par FABIENE C.
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Pas mal mais les prix ont bien augmentés
Avis du , suite à une expérience du par L�A B.
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Excellents produits.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE A.
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Boutique chaleureuse ainsi avec le personnels
Avis du , suite à une expérience du par NOELLE H.
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Un accueil chaleureux malgré la grande affluence
Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH C.
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Inutile de nous demander notre avis puisque vous le refusez !!!!!!! 😅😅😅😅
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE M.
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Vendeuse très agréable gentille et souriante et de bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE C.
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les vendeuse sont toujours très gentilles et professionnel la boutique est propre et très jolie j’adore venir ici
Avis du , suite à une expérience du par AMELIE L.
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de tres bons produits et tres bonnes conseilleres
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE G.
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Excellent accueil comme toujours
Avis du , suite à une expérience du par KARINE F.
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Accueil très sympathique. Conseillères souriantes et professionnelles
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE A.
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Bien, un peu d'attente car personne à la caisse alors que j'étais la seule cliente à payer mes achats, de plus je voulais le Rituel Sommeil en vrac et il n'y en avait plus en stock
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE A.
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Vendeuses peu ou pas professionnelles. J ai acheté pour 112 euros de marchandises. Il n y avait plus de sacs pour empaqueter mes articles (dont 2 calendriers de l avent), une pluie battante. Les vendeuses m ont dit qu elles ne pouvaient rien pour moi.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE B.
Réponse de kusmitea.comSignalerBonjour Isabelle, Merci d’avoir partagé votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés pour cette situation. Ce n’est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir. Nous comprenons votre frustration, surtout dans ces conditions (achat important, pluie, absence de sacs). Nous allons transmettre votre retour à l’équipe concernée afin d’améliorer la prise en charge en boutique. N’hésitez pas à nous contacter via notre service client pour que nous puissions vous proposer une solution adaptée pour compenser ce désagrement. L’équipe Kusmi
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L'accueil souriant, les conseils adaptés
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE G.
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Accueil très sympathique, élégant Très bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE D.
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super personnel, bien ranger !
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE M.
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Hôtesse très agréable, dispos et m’a bien conseillé
Avis du , suite à une expérience du par R F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Personnel pas accueillant
Avis du , suite à une expérience du par LILIAN R.
Réponse de kusmitea.comSignalerBonjour Lilian, Merci pour votre retour 🙏. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes 😔. L’accueil est essentiel pour nous et votre remarque nous aide à nous améliorer. Nous espérons vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine visite 💛. L’équipe Kusmi
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Satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par KASSANDRA S.
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Bon accueil et service dommage qu’il n’y avait pas tous les thes en petites boîte métalliques mais le service était top.
Avis du , suite à une expérience du par SOK-NGIM A.
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Personnel accueillant, boutique propre et bien ranger. Dommage que l'on puisse pas recharge directement nos thés en vrac dans les boites au lieu de reprendre a chaque fois des sachets
Avis du , suite à une expérience du par CINDY C.
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Je trouve le village vraiment très bien mais par principe je ne mets jamais la note parfaite bien que je pourrais
Avis du , suite à une expérience du par CECILE R.
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Satisfaite du magasin, de l accueil et de diversité des thés même si je trouve le prix élevé
Avis du , suite à une expérience du par CECILE F.
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Très bonne accueil, écoute et information
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE B.
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Très bon accueil, dommage d être obligé de prendre 300gr de même thé pour avoir une boîte vide ! Étant une cliente de longue date j'aurais apprécié le geste commercial au moment de Noël !
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-DOMINIQUE R.
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Bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE P.
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Personnel acceuillant, agréable et souriant, bon conseil sur le choix du thé.
Avis du , suite à une expérience du par HAFIT B.
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Endroit et personnel agréable
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA P.
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Accueil et conseil👍
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE B.
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Très sympathique et de bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE W.
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j'ai beaucou apprécié les conseils de la vendeuse
Avis du , suite à une expérience du par MARCY I.
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personnel agréable boutique propre
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE G.
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Tres bien reçu
Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM C.
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Toujours super bien accueilli et le magasin est super bien agencé
Avis du , suite à une expérience du par JEMINA R.
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J’adore le thé et il y a pleins de choix
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE G.
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La vendeuse pas très agréable qui n’écoutait rien de se qu’on lui demandait
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE A.
Réponse de kusmitea.comSignalerBonjour Sophie, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Chez Kusmi, nous souhaitons offrir un accueil attentif et agréable à chaque visite, et nous allons veiller à ce que cela soit toujours le cas. 😊 Nous espérons vous revoir bientôt pour un moment plus chaleureux ! L’équipe Kusmi
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Vendeuse très sympa
Avis du , suite à une expérience du par SOLINE P.
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Très bonne vendeuse
Avis du , suite à une expérience du par SOLINE P.
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J’ai trouvé ce que je cherchais
Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM E.
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Rupture sur 2 produits demandés the en vrac
Avis du , suite à une expérience du par M P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de kusmitea.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour la rupture sur deux produits en vrac lors de votre visite. Nous faisons le maximum pour améliorer la disponibilité en boutique et éviter ces désagréments. Nous espérons vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. L’équipe Kusmi
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très bien présenté , donne envie d'acheter
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE C.
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Je n'ai pas retrouvé tous les thé en petit format
Avis du , suite à une expérience du par YANN L.
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Accueil et conseil au top
Avis du , suite à une expérience du par EMILIE P.
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sourires et gentillesse
Avis du , suite à une expérience du par MARIE R.
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Les produits sont bien mais l agencement du magasin (trop de lumière du soleil, ça donne pas envie d acheter par manque de mise en valeur des produits, l étiquetage pour les prix peu lisible). Les vendeuses sympathiques mais trop jeunes donc pas en adéquation avec la cible commerciale (gens de plus de 30 ans à minima...). J ai attendu longtemps avant qu on vienne me voir alors qu elles étaient 3 et qu il y avait un seul client à part moi... Mais l expérience client reste satisfaisante...
Avis du , suite à une expérience du par MAGALIE B.
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Accueil,service,conseils
Avis du , suite à une expérience du par KAMEL N.
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Grand choix bio et acceuil très sympa
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE D.
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Elle est excellente et le personnel étais au top
Avis du , suite à une expérience du par JESSICA B.
Réponse de kusmitea.comSignalerBonjour Jessica, Merci pour votre message 😊 Nous sommes ravis que notre équipe ait contribué à rendre votre expérience agréable 🌟 Votre satisfaction nous tient à cœur et nous espérons vous revoir bientôt pour de nouvelles découvertes ! L’équipe Kusmi
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J ai acheté 300gr de thé en vrac TSAREVNA samedi 1er novembre 2025 et j avais droit en cadeau à une boîte à thé. La vendeuse m a dit que l offre c était terminée le 31 l’octobre au soir , ce qui m a surpris lors de mon achat. J ai rappelé le lundi et en fait elle avait bien confondu avec les ventes privées et s est excusé. Bref j ai pas ma boîte. C est pas grand chose mais ce n est pas professionnel
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE C.
Réponse de kusmitea.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour cette confusion concernant l’offre et le cadeau associé. Nous comprenons votre déception et nous transmettons votre remarque à l’équipe afin d’éviter que cela ne se reproduise. Votre satisfaction est importante pour nous et nous espérons vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. À très bientôt, L’équipe Kusmi
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Bien, mais il y a toujours une marge d'amélioration donc 4 étoiles.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE D.
Réponse de kusmitea.comSignalerBonjour Céline, Merci pour votre retour et pour ces 4 étoiles 🌟 Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive, et nous prenons bonne note de votre remarque pour continuer à nous améliorer chaque jour 💪 Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! L’équipe Kusmi
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Personnel très peu accueillant et ne sachant pas donné de conseil.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE D.
Réponse de kusmitea.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. L’accueil et le conseil sont des priorités pour nous, et nous allons renforcer la formation de notre équipe afin que chaque visite soit agréable et enrichissante. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine venue. L'équipe Kusmi!
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J’ai eu de très bon conseil de l’hôtesse d’accueil
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE G.
Réponse de kusmitea.comSignalerBonjour Céline, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre hôtesse d’accueil ait su vous conseiller avec attention 😊 Au plaisir de vous revoir chez Kusmi Tea ! L’équipe Kusmi
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Magasin un peu petit
Avis du , suite à une expérience du par L B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de kusmitea.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour concernant notre boutique The Village Outlet. Nous prenons bien note de votre remarque sur la taille du magasin. Votre avis est précieux et nous aide à améliorer l’expérience en boutique. Nous espérons malgré tout que votre visite a été agréable et que vous avez trouvé ce que vous cherchiez. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Bien cordialement, L’équipe Kusmi
Réponse de L BSignalerBonsoir oui j’ai trouvé ce que je voulais merci bien .
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Boutique agréable, 1 peu encombrée ou trop de monde
Avis du , suite à une expérience du par GHISLAINE Z.
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Arrivée à 5 minutes de la fermeture de la boutique, la personne m'a reçue avec le sourire et a été très aimable. J'ai vraiment apprécié
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M.
Réponse de kusmitea.comSignalerMerci Dominique pour ce témoignage touchant 💙 Nous sommes ravis que vous ayez été accueillie avec le sourire, même à quelques minutes de la fermeture ! Votre appréciation de l’amabilité de notre équipe nous fait chaud au cœur 😊 Au plaisir de vous revoir très bientôt chez Kusmi Tea,
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Personnel très sympathique et qui connaît bien les produits. Elle m'a été de bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE B.
Réponse de kusmitea.comSignalerMerci Stéphanie pour ce retour si positif 💙 Nous sommes ravis que notre personnel ait su vous conseiller avec professionnalisme et sympathie ! Connaître parfaitement nos produits nous permet de vous accompagner au mieux dans vos choix, et votre satisfaction est notre plus belle récompense 😊 À très bientôt chez Kusmi Tea, L’équipe Kusmi
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Très bon accueil et conseil excellent
Avis du , suite à une expérience du par RINA D.
Réponse de kusmitea.comSignalerMerci Rina pour ce retour enthousiaste 💙 Nous sommes ravis que l’accueil ait été à la hauteur de vos attentes et que les conseils aient été excellents ! Notre équipe est toujours heureuse de vous accompagner avec attention et expertise dans vos choix de thés 🍵✨ À très bientôt chez Kusmi Tea, L’équipe Kusmi
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L’accueil et le professionnalisme pour les conseils sont présents. Brillant par son absence depuis plusieurs mois (presqu’une année en région parisienne) : l’infusions sommeil, en vrac ! Un rituel. Rien n’est prévu par Kusmi pour éviter à sa clientèle fidèle d’acheter une nouvelle boîte « sommeil » à chaque fois. Eh oui, l’infusion est disponible en boîte 🤔 C’est vraiment anti-écologie ! Un problème d’approvisionnement se comprend mais le faire payer aux clients n’est pas commerçant !
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE B.
Réponse de kusmitea.comSignalerBonjour Claudine, Nous vous remercions pour votre fidélité et pour votre retour détaillé. Nous sommes sincèrement désolés que l’infusion Sommeil en vrac ne soit plus disponible depuis un certain temps. Nos équipes travaillent activement à rétablir l’approvisionnement de ce format, très apprécié de nos clients. Nous comprenons tout à fait votre remarque concernant l’aspect écologique et regrettons la gêne occasionnée. Votre retour a bien été transmis à notre service concerné. Merci encore pour votre compréhension et votre confiance. Cordialement. L’équipe kusmi !
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Accueil conseil
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE D.
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Personnel accueillant sympathique et nous donne de très bons conseils C est parfait!!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Personnels sympathique, bonne accueil
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA R.
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Vendeuse très sympathique et de bons conseil
Avis du , suite à une expérience du par JENNIFER S.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par M J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Les personnes charmantes et en plus des cadeaux
Avis du , suite à une expérience du par CATELINE L.
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Boutique claire et spacieuse, personnel accueillant !
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE B.
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Personne de très bon conseil et très agréable
Avis du , suite à une expérience du par M T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Le personnel très gentil, renseigne très bien Magasin très sympa
Avis du , suite à une expérience du par MARIE S.
Réponse de kusmitea.comSignalerBonjour Marie, Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil et l’ambiance du magasin. Notre équipe met tout en œuvre pour vous renseigner avec attention et vous faire passer un agréable moment. Au plaisir de vous revoir très bientôt ! L’équipe Kusmi
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par C D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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J adooooore l accueil et les conseils
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE B.
Réponse de kusmitea.comSignalerBonjour Françoise, Oh, ce message nous fait trop plaisir 😍 Merci pour cet enthousiasme débordant ! On est ravis que l’accueil et les conseils aient été au top. À très vite chez Kusmi 💕 – L’équipe Kusmi
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TOUT EST PARFAIT TRES BEL ACCUEIL
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE S.
Réponse de kusmitea.comSignalerBonjour Laurence, Quel bonheur de lire votre message 🙌 Un large choix et un accueil parfait, c’est exactement ce que nous aimons offrir à nos clients ! Merci pour votre visite ☕ – L’équipe Kusmi
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Plus suffisamment de stock de tsarevna
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE P.
Réponse de kusmitea.comSignalerBonjour Martine, Nous sommes désolés que vous n’ayez pas pu obtenir votre thé Tsarevna en vrac 😔 Cette référence est très demandée, surtout en fin d’année, et il arrive malheureusement qu’elle soit en rupture. Nous comprenons votre frustration et transmettons votre remarque à nos équipes. Merci pour votre fidélité et votre retour, qui nous aide à améliorer votre expérience. L’équipe Kusmi ✨
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J'adore cette boutique
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-PAULE ET ST?PHANE S.
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Bon Accueil et surtout de très bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par HENRY PAUL M.
Réponse de kusmitea.comSignalerBonjour Henry Paul, Un grand merci pour votre commentaire 🙌 Nous sommes heureux que notre équipe ait su vous accompagner avec attention et efficacité ! Revenez nous voir quand vous voulez ☕ – L’équipe Kusmi
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Bien entretenu
Avis du , suite à une expérience du par MARIE A.
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Large choix - Accueil parfait
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE P.
Réponse de kusmitea.comSignalerBonjour Valérie, Merci pour ce retour qui nous fait très plaisir 😊 Nous sommes ravis que la diversité de nos produits et la qualité de notre accueil aient répondu à vos attentes. À très bientôt chez Kusmi 💕 – L’équipe Kusmi
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Excellente boutique un peu petite mais agréable
Avis du , suite à une expérience du par MARYLINE G.
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Agréable boutique et vendeuses très sympathique et professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par MARYLINE G.
Réponse de kusmitea.comSignalerBonjour Marilyne, Quel plaisir de lire votre message 😊 Une belle boutique, des bons conseils et du thé délicieux… tout ce qu’on aime partager avec vous ! Merci pour votre visite 💕 – L’équipe Kusmi
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Dégustation !
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE C.
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Plusieurs parfums disponible
Avis du , suite à une expérience du par RATIBA B.
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bien reçu très bien conseillé
Avis du , suite à une expérience du par CELINE M.
Réponse de kusmitea.comSignalerBonjour Céline, Un grand merci pour votre commentaire 🙌 Nous sommes heureux que notre équipe ait su vous accueillir avec professionnalisme et gentillesse. Au plaisir de vous revoir très vite ! – L’équipe Kusmi
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Accueil et conseils 💪👍
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE B.
Réponse de kusmitea.comSignalerBonjour Françoise 😊 Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’accueil et les conseils aient été à la hauteur 💪👍 Au plaisir de vous revoir très bientôt pour de nouvelles découvertes autour du thé 🫖✨ L’Équipe Kusmi 💖
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Super boutique Vendeuse à l’écoute
Avis du , suite à une expérience du par S R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de kusmitea.comSignalerBonjour Quel plaisir de lire votre message 😊 Un accueil attentionné et un service impeccable, c’est exactement ce que nous aimons offrir à nos clients ! Merci pour votre visite ☕ – L’équipe Kusmi
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Large choix de thés et infusions... et offres!👍
Avis du , suite à une expérience du par JOHANNE D.
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Très bon accueil de la part de la vendeuse, service impeccable
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE A.
Réponse de kusmitea.comSignalerBonjour Michèle, Merci pour ce retour qui nous touche beaucoup ✨ Nous sommes ravis que l’accueil et le service aient été à la hauteur de vos attentes. À très bientôt chez Kusmi 💕 – L’équipe Kusmi
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Bon accueil et vendeuse souriante malgré ses difficultés de débutante seule magasin
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE P.
Avis affichés par ordre chronologique