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Résumé des avis
Demeco se distingue par son personnel compétent et sympathique, offrant un service efficace et ponctuel. Beaucoup soulignent la grande satisfaction quant à la qualité du déménagement et l'amabilité de l'équipe. L'établissement est recommandé pour sa réactivité et son professionnalisme.
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiéJe note pas excellent car j ai connu mieux. Personnes sympathiques qui communiquaient entres eux Travail correct
Réponse de demeco.fr
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour d’expérience. Celui-ci est important et compte pour nous car il nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et améliorer ainsi notre qualité de service. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiéDéménagement fait trop rapidement et donc bâclé. Des cartons avec notés verres à pied très fragile mis sous 3 autres cartons, des matelas non emballés posé à même le sol dans des dépendances, le descriptif noté sur les cartons n est pas pris en compte, c est dommage.
Réponse de demeco.fr
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour d’expérience. Celui-ci est important et compte pour nous car il nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et améliorer ainsi notre qualité de service. Je vous invite à revenir vers moi afin d'échanger sur votre dossier à l'adresse suivante : satisfactionclients@demeco.net. Bonne journée, Alexia Service Satisfaction Clients
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéImpeccable. Dévoué, polis, efficaces, à recommander.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire. Nous savons que nous avons une grande responsabilité lors des déménagements car nous manipulons des biens pour lesquels vous pouvez avoir un attachement, c'est pourquoi nous avons à cœur de mettre tout en œuvre pour offrir à nos clients une prestation de qualité. Je vous souhaite une belle journée. Cordialement, Alexia Service Satisfaction Clients
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéLes déménageurs ont été super, polis, efficaces, à l’heure, soigneux, rien à redire. En revanche le service commercial est déplorable : m’indique que la réduction fnac n’a pas été déduite du prix car pas prise en compte, puis qu’elle a été prise en compte mais que ça n’apparaît pas sur le devis alors que l’entreprise s’y était obligée ; on m’indique que je peux venir chercher des cartons (un appel, un mail), et c’est une fois sur place après 20 minutes de route et de bouchons sous la pluie qu’on m’informe que le retrait de cartons (20 cartons, ça ne coûte rien du tout) n’est possible qu’après paiement de l’acompte, et évidemment je n’avais pas mon chéquier ; et enfin, je pose une question sur la protection du mobilier hi fi 10 jours avant le déménagement, je relance et tout ce que j’ai comme réponse c’est un rappel qu’il faudra que je paie le complément à l’arrivée des déménageurs... je ne suis donc pas satisfaite du tout du service client, heureusement que les gars ont été vraiment bons pour compenser
Réponse de demeco.fr
Bonjour Madame, Nous prenons connaissance de votre avis. Nou tenons premièrement à nous excuser concernant les désagréments encourus. Après renseignements auprès de l'agence nous pouvons vous confirmer que le partenariat fnac a bien été réduit de votre devis. Pour la remise des cartons à l’agence effectivement mon équipe a respecté nos procédures, remise des cartons à l’agence en cas d’acceptation du devis et paiement des arrhes, ce qui parait compréhensible. A ce moment vous avez indiqué que cela ne vous posait pas de problème. Pour finir nos équipes restent habituellement entièrement disponibles envers les interrogations des clients. Je tiens à vous remercier votre retour d’expérience. Celui-ci est important et compte pour nous car il nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et améliorer ainsi notre qualité de service. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie Service Satisfaction Clients
Réponse de A. A.
Il n’est écrit nulle part que le paiement de l’acompte conditionne la remise de cartons, et personne n’avait pris la peine de me le préciser en amont. Ça peut paraître compréhensible, en effet, mais en premier lieu il conviendrait de le préciser, et ensuite je n’avais pas imaginé que Demeco pouvait se méfier autant de ses clients au point de craindre qu’ils n’engagent tout le processus de déménagement que pour récupérer des cartons, dont la valeur est extrêmement limitée. Ce n’est qu’en raison de la pluie ce jour là que je ne suis pas allée en récupérer gratuitement dans n’importe quel supermarché. En ce qui concerne ma réponse, je n’ai pas dit que ça ne me dérangeait pas d’être partie du bureau plus tôt pour arriver avant la fermeture, après 20 minutes sous la pluie, je n’ai seulement pas l’habitude de faire d’esclandre, et j’imagine que ça n’aurait rien changé alors à quoi bon ?
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéDéménagement parfait. Equipe de déménageurs sérieux, efficaces, consciencieux.
Réponse de demeco.fr
Bonjour, Toute notre équipe se joint à moi afin de vous remercier pour votre message. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéService très pro. Ponctuels, respectueux des consignes.
Réponse de demeco.fr
Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour d’expérience. En tant que professionnel du déménagement depuis plus de 50 ans, nos équipes commerciales, administratives et de déménagement mettent tout en œuvre pour être à l'écoute des besoins de nos clients afin de leur apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Nous sommes donc ravis de savoir que vous êtes satisfait de notre prestation. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Assistante Satisfaction clients
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéLe personnel administratif et les déménageurs très bien,je n ai pas apprécié que les déménageurs n aient pas pu prendre le temps de manger et d avoir l impression qu ils n avaient pas les outils pour travailler dans de bonnes conditions
Réponse de demeco.fr
Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Tout d’abord, je vous prie de bien vouloir accepter nos excuses pour les erreurs qui auraient pu être commises lors de votre déménagement. Sachez que vos remontées vont nous permettre d’améliorer la qualité de nos déménagements. Je regrette de lire que notre équipe n'ait pas su vous offrir entière satisfaction. Si besoin, vous pouvez me contacter à l’adresse suivante satisfactionclients@demeco.net. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Assistante Satisfaction clients
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A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiéProfessionalisme et efficacité
Réponse de demeco.fr
Bonjour madame, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Nos équipes mettent tous les moyens humains et matériels en œuvre afin de vous offrir une prestation à la hauteur de vos attentes. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
9 mai 2021
Avis vérifiéGrande réactivité, l'agence a rappelé rapidement
Réponse de demeco.fr
Bonjour monsieur, nous vous remercions pour votre retour et nous prenons note de votre attribution. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à toutes vos attentes et que l'agence vous ait pleinement satisfait. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante satisfaction clients.
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A. A.
17 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monsieur, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire. Sachez que nous transmettrons vos compliments à tous nos collaborateurs concernés. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante satisfaction clients
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A. A.
17 avr. 2021
Avis vérifiéJe n'ai pas le souvenir que le site nous ait rendu autant de services que la disponibilité et la gentillesse de tous les intervenants dans cette grande épreuve que représente la un déménagement. Aussi nous remercions vivement l'agent commercial qui nous a permis de faire le choix de DEMECO, puis les secrétaires, enfin les équipes de déménagement qui se sont succédées en partie sur deux jours et dont l'efficacité nous est apparue si réconfortante lors d'une telle épreuve. Peut-être avons-nous eu la chance de bénéficier d'un personnel très compétant, de conditions climatiques excellentes pour la saison, quoiqu'il en soit nous garderons un très bon souvenir de vos services.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Madame, nous sommes ravis de vous avoir parmi nos clients les plus fidèles. Toute notre équipe se joint à moi pour vous remercier pour ce beau message et pour l’attribution de votre note de 5/5. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Nous savons que nous avons une grande responsabilité lors des déménagements car nous manipulons des biens pour lesquels vous pouvez avoir un attachement. Nos équipes sont là pour vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
Réponse de A. A.
Merci pour votre retour, nous apprécions que vous fassiez part de notre satisfaction au personnel qui en est à l'origine. Cordialement. Agnès C.
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A. A.
17 avr. 2021
Avis vérifiéJe ne me permettrai pas de juger des déménageurs qui font autant d efforts physique dans un minimum de temps
Réponse de demeco.fr
Bonjour Madame, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire. Cordialement, Mélanie, votre assistante satisfaction clients.
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A. A.
17 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monsieur, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire. Sachez que nous transmettrons vos compliments à tous nos collaborateurs concernés. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante satisfaction clients
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A. A.
5 avr. 2021
Avis vérifiéBeaucoup de pression pour ce déménagement et entassées des cartons dans le désordre.
Réponse de demeco.fr
Bonjour monsieur, nous vous sommes reconnaissants pour votre retour. Vos remontées vont nous permettre d’améliorer la qualité de nos déménagements. Sachez que le service Satisfaction Clients a à cœur de traiter toutes les demandes de nos clients telles qu’elles soient afin d’y apporter les meilleures solutions. Votre satisfaction est notre priorité. Cependant je lis que votre commentaire relève d'une certaine satisfaction. Je reste à votre disposition à l'adresse suivante : satisfactionclients@demeco.net afin d'échanger avec vous. Belle journée à vous. Cordialement. Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
5 avr. 2021
Avis vérifiéPersonnel ayant la faculté de rendre service dans la bonne humeur et dans l'écoute des règles déontologiques imposées par le chef déménageur. Pas de soucis relationnels, au contraire.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monsieur, Toute notre équipe est ravie de lire votre satisfaction. C’est toujours plaisant de lire la reconnaissance de la qualité de notre savoir-faire. Merci pour votre attribution. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
5 avr. 2021
Avis vérifiéTrès professionnels
Réponse de demeco.fr
Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre message. Je suis ravie de lire que notre agence ait su offrir une prestation à la hauteur de vos attentes et vous apporter toute la satisfaction à chaque étape de votre déménagement grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante satisfaction clients.
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A. A.
29 mars 2021
Avis vérifiéÉquipe très rapide et professionnelle. Rangement dans le camion sans place perdue, très bien ordonné. Équipe sympathique. Je recommande.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis positif. Je suis ravie de lire que notre équipe ait su répondre à vos attentes en vous apportant toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Je vous souhaite une belle journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
29 mars 2021
Avis vérifiéTout à fait satisfait du travail effectué ainsi que de l'attitude générale des intervenants.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à toutes vos attentes. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante satisfaction clients.
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéÉquipe ajustée pendant le déménagement, grande flexibilité et disponibilité.le chef d’equipe Est très pragmatique .
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monsieur, L’équipe est ravie de lire votre satisfaction. C’est toujours plaisant de lire la reconnaissance de la qualité de notre savoir-faire. Merci de nous l’avoir signalé. Je vous souhaite une belle journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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