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Résumé des avis
L'établissement se distingue par son professionnalisme et la sympathie de son équipe, rendant les déménagements efficaces et sans soucis. Les clients apprécient la ponctualité et le bon rapport qualité-prix.
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéNon seulement Demeco a perdu au moins 3 de mes colis , que je peine à croire de retrouver, et en plus les déménageurs m'ont complètement massacrés 3 maquettes (sur 4) de bateaux en bois (que je réalise) que j'avais super bien emballé et signalé comme très fragiles !!! malgré un pourboire généreux !!! Des sagouins amateurs !!!
Réponse de demeco.fr
Bonjour Patrice, je suis navrée de lire que votre expérience avec notre agence n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous présentons toutes nos excuses pour les erreurs éventuellement commises lors de votre déménagement. Le directeur d’agence m’informe être surpris par votre commentaire, puisque rien n’a été signalé sur la lettre de voiture signée par vous et notre chef d’équipe à la fin de la livraison. C’est un document essentiel pour signaler les avaries. Concernant les colis perdus, notre agence a convoqué nos équipiers et ont procédé à une recherche minutieuse, sans succès. Je vous invite donc à porter plainte auprès des autorités compétentes. Regrettant votre insatisfaction. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéDevis établi rapidement, prix intéressant, personnel sympathique et compétent. Rien de cassé.
Réponse de demeco.fr
Bonjour François, c’est un réel plaisir de lire votre avis. Je vais transmettre aux personnes concernées. En tant que professionnel du déménagement depuis plus de 50 ans, nous savons que nous avons une grande responsabilité lors des déménagements car nous manipulons des biens pour lesquels vous pouvez avoir un attachement. Faire de votre déménagement une étape simple, le tout au prix le plus juste est pour nous une grande satisfaction. Merci d’avoir pris sur votre temps afin de nous laisser ce commentaire sympathique Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction clients
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéCela fait 2 fois que je déménage avec DEMECO. La première fois une tente toute neuve avait été volée et dernièrement une veste de marque Napapijri d'une valeur de 250 euros a disparu. Au fur et à mesure que je déballais les cartons, j'ai constaté que plusieurs objets étaient cassés : - Socle du lampadaire éclaté. - Crèche en pierre. - Divers objets (mug porcelaine, carafe service rhum, thermomètre décoratif). - Table de salon de jardin cassée à l'angle. - Bureau de ma fille cassé dessous et caché avec du scotch blanc ! Pendant le déménagement, j'avais surpris la casse d'un cache-pot en porcelaine (cadeau de mariage) mais après excuses j'avais choisi de ne pas le mentionner. J'ai commis une erreur, celle de faire confiance et d'écouter le chef d'équipe qui m'a conseillé avec insistance de ne pas faire de réserve sur la lettre de voiture. De plus, le déménagement s'est passé sur deux jours en étant prévenue à la dernière minute. Je suis extrêmement déçue sachant qu'aucune indemnisation possible nous a été proposée par l'assurance (il faut prouver que la responsabilité de DEMECO est engagée !)
Réponse de demeco.fr
Bonjour Isabelle, je suis désolée de lire que votre expérience avec notre agence n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Tout d’abord, je vous prie de bien vouloir accepter nos excuses pour les erreurs qui auraient pu être commises lors de votre déménagement. Sachez que vos remontées vont nous permettre d’améliorer la qualité de nos déménagements. Je vous informe que votre dossier fait actuellement l'objet d'un réouverture auprès de notre service Relation Client qui ne manquera pas de revenir vers vous dans les meilleurs délais. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients
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A. A.
25 févr. 2023
Avis vérifiéj'aurai bien mis 5 étoile m'es un petit souci entre le devis du commercial et la facture final heureusement que les déménageur était sympas en essayant de nous arranger au mieux
Réponse de demeco.fr
Bonjour Eva, nous vous remercions pour votre commentaire. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. En tant que professionnel du déménagement depuis plus de 50 ans, nos équipes sont là pour être à votre écoute et vous offrir une prestation de qualité à la hauteur de vos attentes. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction clients.
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéRien à dire sinon qu’ils ont été très professionnels
Réponse de demeco.fr
Bonjour Pierre, toute l’équipe de MATRALOC se joint à moi afin de vous remercier pour votre retour et votre note. Je suis ravie que notre équipe ait su vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction clients
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A. A.
16 févr. 2023
Avis vérifiémauvaise organisation entre commercial et exécutants. déménagement infernal pour les clients à cause de l'atmosphère générée par ces problèmes.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Claudine, nous prenons connaissance de votre post et nous sommes désolés de lire votre ressenti vis à vis de notre société. Sachez que nous avons à cœur la satisfaction de tous nos clients. Nos équipes ont fait l'objet d'un recadrage afin qu'une telle situation ne se reproduise pas. Vous renouvelant nos excuses pour les désagréments rencontrés. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients
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A. A.
16 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bonne équipe très gentil très efficace
Réponse de demeco.fr
Bonjour Sabine et Philippe, toute l’équipe de MATRALOC se joint à moi afin de vous remercier pour votre message. Nous sommes ravis que notre équipe de déménageurs professionnels ait su vous offrir une prestation à la hauteur de vos attentes. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction clients.
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A. A.
1 févr. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait des services Déméco et du relationnel avec les employés
Réponse de demeco.fr
Bonjour Patrick, nous vous remercions pour votre note. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Je suis ravie de lire que notre équipe ait su répondre à vos attentes et vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction clients
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéJ ai été très satisfait du déroulement de mon déménagement equipe sérieuse rapide tarif contenu
Réponse de demeco.fr
Bonjour Pierre, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. En tant que professionnel du déménagement depuis plus de 50 ans, nous avons à cœur de mettre tout en œuvre pour garantir à nos clients une prestation de qualité et de répondre rapidement à leurs demandes, le tout au prix le plus juste. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéTout était parfait. A recommander
Réponse de demeco.fr
Bonjour Pascal, nous vous remercions d’avoir pris sur votre temps afin de nous laisser votre message. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Nous sommes ravis que notre équipe de déménageurs professionnels ait su vous offrir une prestation à la hauteur de vos attentes. Nous vous sommes reconnaissants pour votre recommandation. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
22 déc. 2022
Avis vérifiéMERCI
Réponse de demeco.fr
Bonjour Francis, merci à vous au nom de DEMECO et de notre agence. Belle journée à vous. Cordialement. Elizabeth, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéLe personnel est sympathique mais pas assez attentifs aux souhaits des clients notamment lorsque on leur donne pour instruction de disposer les cartons dans les pièces indiquées et de sorte que la note qui indique le contenu soit visible . Et par ailleurs ils ne réalisent pas la valeur de certains meubles bien qu'on attire leur attention bien qu'ils assurent en prendre soin . exemple j'ai des meubles du 18 eme siècle qui datent environ de Louis XV des meubles uniques il n'y en a pas 2 pareils dans le monde . pour cela ils méritent d'être respectés . Ce ne sont pas des meubles de chez But le plus âgé s'est montré intéressé lorsque je lui ai expliqué la valeur quasi historique de ces meubles la façon dont ils étaient fabriqués dans du bois massif sans matériel électrique avec juste des rabots des scies etc l'amour du, métier des artisans et les épreuves que ces meubles avaient subies au cours des 2 siècles et demie sans quasiment aucun dommage malgré de nombreuses manipulations et interventions ménagères Ceci afin de les inciter a les respecter .
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monsieur, je vous remercie pour votre retour. Vos remontées sont utiles pour nous permettre de poursuivre notre objectif de qualité. En tant que professionnel du déménagement depuis plus de 50 ans, nous savons que nous avons une grande responsabilité lors des déménagements car nous manipulons des biens pour lesquels vous pouvez avoir un attachement, et nos équipes mettent tout en œuvre pour vous garantir une prestation de qualité. Nous allons transmettre ces informations aux personnes concernées afin que de tels faits ne se reproduisent pas. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
18 déc. 2022
Avis vérifiéTrès satisfaite du travail réalisé par l'ensemble de l'équipe. Déménageurs à l'écoute, et très sympathiques. Je recommande.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Laurent, nous vous remercions pour votre retour d'expérience et pour votre fidélité. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. En tant que professionnel du déménagement depuis plus de 50 ans, toutes nos équipes sont à l’écoute de vos attentes pour vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Nous vous sommes reconnaissants pour votre recommandation. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Elizabeth, votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéTout c’est très bien passé, aucune casse meubles bien protégés très efficace pas de stress
Réponse de demeco.fr
Bonjour Jacqueline, nous vous remercions pour votre témoignage. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Je suis ravie de lire que notre agence ait su vous offrir une prestation à la hauteur de vos attentes et vous apporter toute la satisfaction à chaque étape de votre déménagement grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéEssayer de mettre 25m3 de meuble dans un camion de 20 m3 et vous aurez tout compris. Il y a de la casse obligatoire. Et dissimulée puisque cachée avec du rouleau collant blanc..
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monsieur, nous regrettons de lire votre message et vous présentons nos excuses concernant les désagréments causés lors de votre déménagements. Nous avons interrogé notre service Relation Clients qui nous informe qu'une indemnisation vous a été adressée et que votre dossier se trouve ainsi soldé. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction Clients
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A. A.
2 nov. 2022
Avis vérifiédes déménageurs très sympas et très efficace
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Vos remontées sont utiles pour nous permettre de poursuivre notre objectif de qualité. Très bonne journée, cordialement. Mélanie votre assistante satisfaction clients.
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A. A.
2 nov. 2022
Avis vérifiéJe suis satisfait du travail effectué
Réponse de demeco.fr
Bonjour Madame, L’équipe est ravie de lire votre satisfaction. C’est toujours plaisant de lire la reconnaissance de la qualité de notre savoir-faire. Bonne journée Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
21 oct. 2022
Avis vérifiéTrès Satisfait de la prestation totale , de la prise de contact à la livraison. Avons eu à faire à une équipe efficace et compétente . Recommanderons les services de cette entreprise.
Réponse de demeco.fr
Cher Joelle, nous vous remercions d'avoir partagé cette appréciation si positive avec les internautes. Nous continuerons à faire notre maximum pour vous apporter entière satisfaction. A bientôt. Cordialement, Séverine-Assistante Satisfaction Clients.
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéManque de personnel afin d'assurer le service.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Jean Michel, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous transmettre votre avis. Celui-ci est important et compte pour nous car il nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et améliorer ainsi notre qualité de service. Je regrette de lire que votre expérience avec notre société n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tous les moyens humains et matériels en œuvre afin de répondre au mieux aux souhaits de nos clients. Nous regrettons ses désagréments et nous vous présentons nos excuses pour ce manquement. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
24 sept. 2022
Avis vérifiéRapide, efficace, à l'écoute , aimable et sympathique
Réponse de demeco.fr
Bonjour Annie, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs. Nos équipes mettent tous les moyens humains et matériels pour vous offrir une prestation à la hauteur de vos attentes. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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