L'établissement Torrens Déménagements est renommé pour son équipe efficace et professionnelle, appréciée pour son écoute et sa ponctualité. Les clients soulignent la convivialité des intervenants, ce qui contribue à des déménagements réussis et bien organisés.
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Johan G.
10 févr. 2025
Avis vérifiéL’équipe commerciale a été réactive et a l’écoute. L’equipe technique s’est montrée très pro. Aucune casse et en plus ils étaient tres sympa.
Réponse de TORRENS Déménagements
Bonjour Johan, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre déménagement se soit déroulé dans les meilleures conditions. La réactivité de notre équipe commerciale et le professionnalisme de nos déménageurs sont des points essentiels, et nous sommes heureux que cela ait répondu à vos attentes. L'absence de casse et la bonne humeur de l'équipe sont des atouts supplémentaires que nous ne manquerons pas de leur transmettre ! Nous vous souhaitons une excellente continuation ! Mélanie, Satisfaction Clients
Réponse de Johan G.
Vous pouvez ! Et je réutiliserai vos services. À bientôt
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F. F.
28 janv. 2025
Avis vérifiéPetit groupage Paris Toulouse qui a été sous traité du contractant à un autre déménageur Il faut être moteur pour le suivi (horaire départ et arrivée)
Réponse de TORRENS Déménagements
Bonjour Madame, Merci pour votre retour concernant votre déménagement en groupage entre Paris et Toulouse. Nous comprenons que la sous-traitance et le suivi des horaires aient pu demander de votre part un effort supplémentaire. Nous allons analyser vos remarques afin d’améliorer notre communication et notre organisation, même dans les cas de groupage ou de sous-traitance. Votre satisfaction reste notre priorité, et nous espérons avoir l’occasion de vous apporter une expérience encore plus fluide lors d’un futur déménagement. Mélanie, Satisfaction Clients
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J. M.
18 janv. 2025
Avis vérifiéTrès pro, accueil impeccable, et des employés irréprochables… Seul hic, la livraisons se fera en 2 fois, alors que ce n’était pas prévu… heureusement, rien d’important dans la livraison à venir, si ce n’est que les plantes attendues gèleront certainement..
Réponse de TORRENS Déménagements
Bonjour Jérôme, Merci beaucoup pour votre retour positif sur nos équipes et notre accueil. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfaits du professionnalisme et de la qualité de notre service. Concernant la livraison en deux temps, nous comprenons que cela peut surprendre, mais nous sommes heureux que cela n'ait pas d'impact réel sur vos affaires importantes. Soyez assuré que nous faisons de notre mieux pour optimiser chaque déménagement. Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour tout besoin futur. Bonne journée, Mélanie, Satisfaction Clients
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V. J.
11 janv. 2025
Avis vérifiéPrestation parfaite . Équipe ponctuelle ,efficace et précautionneuse.
Réponse de TORRENS Déménagements
Chère Valérie, nous vous remercions chaleureusement pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis de lire que votre déménagement s’est déroulé à la perfection grâce à une équipe ponctuelle, efficace et attentive. Votre satisfaction est notre priorité, et vos compliments nous encouragent à maintenir un service irréprochable. Merci encore pour votre confiance ! Belle journée ! Mélanie, Satisfaction Clients
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N. L.
4 janv. 2025
Avis vérifiéNous sommes très satisfait de la prestation Une équipe très efficace à l'écoute du client Nous conseillons sans hésitation.
Réponse de TORRENS Déménagements
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos services aient pleinement répondu à vos attentes. L'efficacité et l'écoute sont au cœur de notre approche, et nous sommes heureux que vous ayez apprécié cela. Nous vous souhaitons une installation agréable et restons à votre disposition pour toute nouvelle demande ! Mélanie, Satisfaction clients.
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J. L.
4 janv. 2025
Avis vérifiéSatisfaisant dans l'ensemble.
Réponse de TORRENS Déménagements
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux que notre service vous ait globalement satisfait. Si vous avez des suggestions pour rendre votre prochaine expérience encore meilleure, nous serions ravis de les entendre. Votre retour est précieux pour nous améliorer constamment. Cordialement, Mélanie, Satisfaction clients.
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P. E.
4 janv. 2025
Avis vérifiéCatastrophique en ce qui concerne la planification. Les intervenants ont été très bien
Réponse de TORRENS Déménagements
Bonjour Philippe, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que les intervenants ont été à la hauteur, mais nous regrettons les problèmes liés à la planification. Nous allons analyser la situation pour nous améliorer. Cordialement, Mélianie, Satisfaction clients
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F. C.
19 déc. 2024
Avis vérifiéBonne équipe. À l’heure , rapide et sympathique
Réponse de TORRENS Déménagements
Cher François, merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous offrir un service rapide, ponctuel et agréable. Votre satisfaction est notre priorité, et votre commentaire nous motive à continuer dans cette direction. Au plaisir de vous revoir bientôt ! Mélanie, Satisfaction Clients
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F. C.
19 déc. 2024
Avis vérifiéTout s'est bien passé. Les meubles sont arrivés rapidement au nouveau domicile sans aucun dommage. Très professionnels.
Réponse de TORRENS Déménagements
Bonjour Frédérique, c’est un réel plaisir de lire votre avis que je vais transmettre aux personnes concernées. En tant que professionnel du déménagement depuis plus de 50 ans, nous savons que nous avons une grande responsabilité lors des déménagements car nous manipulons des biens pour lesquels vous pouvez avoir un attachement. Merci d’avoir pris sur votre temps afin de nous laisser ce commentaire sympathique. Je vous souhaite une agréable journée. Mélanie, Satisfaction Clients
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H. M.
30 nov. 2024
Avis vérifiéÉquipe agence très sympa mais débordé Pas de resa d emplacement
Réponse de TORRENS Déménagements
Bonjour Hugues, merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la sympathie de notre équipe. Nous prenons note de votre remarque concernant la réservation d'emplacement afin d'améliorer nos services. Votre satisfaction reste notre priorité, et nous espérons avoir l'opportunité de mieux vous accompagner à l'avenir. 😊 Belle journée ! Mélanie, Satisfaction Clients
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C. E.
26 nov. 2024
Avis vérifiéLe déménagement en soi c'est bien passé mais des problèmes de communication concernant les horaires
Réponse de TORRENS Déménagements
Bonjour Chantal, merci pour votre retour. Nous sommes heureux que votre déménagement soit bien déroulé. Nous prenons note de vos remarques concernant les horaires et regrettons cette difficulté de communication. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour améliorer ce point. Merci de nous avoir fait confiance et belle journée ! Mélanie, Satisfaction Clients
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B. L.
26 nov. 2024
Avis vérifié4 déménageurs hyper efficaces ont chargé nos affaires. 2 déménageurs tout aussi efficaces les ont amenées à bon port et mises à la place désirée. Félicitations à eux 👏
Réponse de TORRENS Déménagements
Bonjour Bernard, merci pour votre retour enthousiaste ! 😊 Nous sommes ravis que l'équipe ait su répondre à vos attentes avec efficacité, que ce soit au chargement ou à la livraison. Votre satisfaction et vos félicitations leur feront très plaisir. Belle journée ! Mélanie, Satisfaction Clients
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M. C.
26 nov. 2024
Avis vérifiéUn grand merci à Claude et Momo qui ont super bien assurés mon emménagement.
Réponse de TORRENS Déménagements
Chère Martine, merci pour cette appréciation positive ! nous sommes ravis de savoir que Claude et Momo ont répondu à vos attentes pour votre déménagement. Nous ne manquerons pas de leur transmettre vos remerciements qui leur feront plaisir. Bonne journée ! Mélanie, Satisfaction Clients
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A. A.
14 nov. 2024
Avis vérifiéLe problème est la différence entre l'estimation par le commercial et le vécu des déménageurs. Les déménageurs très bosseurs, c'est incontestable, ne pouvaient pas faire à si peu de personnes (2 puis 3) ce que le commercial avait prévu : résultat = ce qui était au grenier n'a pas été emporté mais au moins descendu dans la maison. Il m'est resté beaucoup à faire. Les déménageurs ont travaillé tout le temps imparti et sans chômer . Le problème est la dichotomie entre l'estimation du commercial (dont le but est de vendre ?!) et la réalité. L'entreprise a voulu économiser du personnel et il est resté une partie des choses, le contenu du grenier.
Réponse de TORRENS Déménagements
Chère Lucette, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié le professionnalisme et l'engagement de notre équipe de déménageurs. Cependant, nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés, en particulier concernant l'écart entre l'estimation initiale et la réalité sur le terrain. Concernant le grenier, un inventaire avait indiqué qu'une partie des objets présents ne devait pas être transportée. L'absence de tri préalable a conduit nos déménageurs à trier sur place et à descendre au rez-de-chaussée les objets à déménager. Nous comprenons que cette situation ait pu occasionner des difficultés supplémentaires. Vos retours sur l'estimation initiale et la coordination entre le commercial et l'équipe opérationnelle sont essentielles. Nous allons les analyser pour améliorer la précision de nos évaluations et fluidifier nos processus, afin d'éviter de telles situations à l'avenir. Si des éléments restent à prendre en charge, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes à votre disposition pour organiser une solution adaptée à vos besoins. Merci encore pour votre retour constructif et votre compréhension. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients
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R. V.
5 nov. 2024
Avis vérifiéRien à dire de mauvais
Réponse de TORRENS Déménagements
Bonjour Rita, toute l’équipe de DEMECO - Déménagements TORRENS Villabé se joint à moi afin de vous remercier pour votre retour et votre note. Je suis ravie que notre équipe ait su vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Bonne journée ! Mélanie, Satisfaction Clients
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A. A.
31 oct. 2024
Avis vérifiéDéménageurs organisés efficaces et sympathiques. Délais parfaitement tenus et pas de dégâts sur les meubles
Réponse de TORRENS Déménagements
Bonjour Jean-Pascal, merci beaucoup pour votre retour positif sur nos services de déménagement. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu effectuer un travail efficace tout en veillant à la protection de vos biens. Nous faisons tout notre possible pour offrir un service professionnel et sympathique à tous nos clients. Belle journée ! Mélanie, Satisfaction Clients
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A. A.
22 oct. 2024
Avis vérifiéPARFAIT
Réponse de TORRENS Déménagements
Bonjour Sophie, merci pour cette note parfaite ! Nous sommes heureux que tout se soit bien passé. Bonne journée ! Mélanie, Satisfaction Clients
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A. A.
12 oct. 2024
Avis vérifiéÉquipe très professionnelle et sympathique et efficace.
Réponse de TORRENS Déménagements
Cher Sandro, merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme, la sympathie et l'efficacité de notre équipe. 😊 Très belle journée ! Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients
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A. A.
9 oct. 2024
Avis vérifiéUne équipe dynamique, rassurante et courageuse.
Réponse de TORRENS Déménagements
Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre commentaire. En tant que professionnel du déménagement depuis plus de 50 ans, nos équipes sont là pour vous apporter satisfaction tout au long de votre prestation, et nous mettons tout en œuvre afin de faire d’un déménagement un moment de vie simple. Très belle journée ! Mélanie, Satisfaction Clients.
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A. A.
26 sept. 2024
Avis vérifiéMerci à toute l equipe au depart de Paris plus particulierement à Giovani et Mr Varnerot chef d equipe qui ont su faire preuve d un tres grand professionalisme , empathie, amabilite,et respect au vu de la penibilite de leur labeur non reconnu à leur juste valeur ..Grandement satisfaite du deroulement de ce demenagement de A à Z , j adresse mes plus sinceres compliments à vous tous et vous en remercie .. A recommander vivement pr demenagement sur un long trajet Paris / htes pyrennées
Réponse de TORRENS Déménagements
Chère Françoise, un immense merci pour ce retour si chaleureux et détaillé ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive de bout en bout, et nous transmettrons vos compliments à nos collaborateurs. Leur professionnalisme, empathie et amabilité sont au cœur de notre engagement, et c'est un plaisir de savoir que vous êtes grandement satisfaite. Nous sommes honorés de votre recommandation et serons ravis de vous accompagner à nouveau pour de futurs projets. Merci encore pour votre confiance ! Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients
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