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Résumé des avis
L'établissement Torrens Déménagements est renommé pour son équipe efficace et professionnelle, appréciée pour son écoute et sa ponctualité. Les clients soulignent la convivialité des intervenants, ce qui contribue à des déménagements réussis et bien organisés.
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéDéménageurs très sympathiques. Ambiance très agreable
Réponse de TORRENS Déménagements
Bonjour Françoise, nous vous remercions pour votre avis positif. Je suis ravie de lire que notre équipe ait su répondre à vos attentes et vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Je vous souhaite une belle journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction clients.
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéDéménageurs très professionnels
Réponse de TORRENS Déménagements
Bonjour Bénédicte, Toute l’équipe de TORRENS se joint à moi afin de vous remercier pour votre message. Nous sommes ravis que notre équipe de déménageurs professionnels ait su vous offrir une prestation à la hauteur de vos attentes. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction clients.
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A. A.
13 févr. 2023
Avis vérifiéProduits dangereux mis en cartons sans emballage et qui coulent. Meubles anciens démontés qui n’auraient pas dû l’être et qui après se cassent à l’arrivée à destination. Tout est mélangé dans les cartons: nourritures, produits dangereux, ordures, etc
Réponse de TORRENS Déménagements
Bonjour Séverine, nous regrettons de lire que votre expérience avec notre société n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Cependant, le directeur d'agence m'informe être surpris de votre commentaire, puisqu'à aucun moment vous n'êtes revenu vers nous pour nous informer de vos avaries et de la façon dont notre équipe a fait vos cartons. Vous n'avez rien noté également sur la lettre de voiture, document essentiel pour nous faire part de vos avaries, notamment. Cependant, vos remarques sont utiles pour nous permettre de poursuivre notre objectif de qualité, et notre équipe a été convoquée, afin de leur rappeler les règles de bonne pratique, afin que ces désagréments ne se reproduisent pas. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction clients
Réponse de A. A.
Vous savez très bien que les clients, ici nous étions deux clientes, dont une dame âgée de 91 ans, n'ouvrent pas les colis immédiatement...et donc les conneries que votre équipe a faite ne pouvez pas se voir dans les premiers instants. Je persiste à écrire que mettre un produit dangereux dans un carton "la tête en bas" cela n'est pas professionnel et démonter une armoire ancienne, c'est faire preuve d'incompétence...Bien sûr les portes ont été remises pour qu'elles tiennent juste pour que la "lettre de voiture" soit signée. Je n'allais pas regarder à la loupe tous les meubles et objets livrés... Votre "surprise" est pour le moins méprisante vis à vis des clientes, deux dames seules, que nous étions. Vous ne vous excusez même pas. Vous n'êtes pas le service "satisfaction clients", mais plutôt défense des intérêts de l'entreprise... Bonne fin de journée
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéTrès professionnel et très aimable
Réponse de TORRENS Déménagements
Bonjour Sabine, toute l’équipe de TORRENS se joint à moi afin de vous remercier pour votre message. Nous sommes ravis que notre équipe de déménageurs professionnels ait su vous offrir une prestation à la hauteur de vos attentes. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction clients.
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéFidélité à Torrens
Réponse de TORRENS Déménagements
Bonjour , Toute l’équipe de TORRENS Déménagements se joint à moi afin de vous remercier pour votre message et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiédemenagement tres bien organise respect des horaires et personnels tres professionnel
Réponse de TORRENS Déménagements
Bonjour Frédéric, toute l’équipe de TORRENS se joint à moi afin de vous remercier pour votre appréciation. Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous offrir une prestation à la hauteur de vos attentes grâce la qualité de notre savoir-faire. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
22 janv. 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite de la prestation. Bon rapport qualité prix. Personnel efficace et sympathique. Un petit bémol sur une information non donnée aux déménageurs qui a retardé la fin mais qui a été résolu par le responsable.
Réponse de TORRENS Déménagements
Bonjour Marie, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. En tant que professionnel du déménagement depuis plus de 50 ans, nous avons à cœur de mettre tout en œuvre pour garantir à nos clients une prestation de qualité et de répondre rapidement à leurs demandes, le tout au prix le plus juste. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéJe suis passé par un ami et j'ai pu contacter votre plateforme pour avoir des indications que je ne saisissais pas par les pièces jointes mail, du coup ça allait très bien pour moi
Réponse de TORRENS Déménagements
Bonjour Hugo, nous vous remercions pour votre retour d'expérience sur notre plateforme en ligne. Je suis ravie de lire que notre service ait su répondre à vos attentes et que nos équipes aient su vous apporter entière satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéTrès professionnels , répondent au téléphone quand vous les appelez et ils savent très bien qui vous êtes . Sur place une équipe de salariés formés , polis , efficaces et aimables. Ils ont tout géré sans casse et malgré les embûches ! Merci
Réponse de TORRENS Déménagements
Bonjour Virginie, nous vous remercions pour votre témoignage. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Je suis ravie de lire que votre prestation se soit bien déroulée. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéIls ont été au top De la communication par téléphone en passant par les déménageurs, tout le monde a été super professionnels !!
Réponse de TORRENS Déménagements
Bonjour Mathias, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Je suis ravie de lire que notre équipe ait su répondre à vos attentes et apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéHabituée aux services torrens, je suis déçue des nouvelles offres et de la gestion en amont mais les déménageurs ont fait le travail.
Réponse de TORRENS Déménagements
Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre retour d'expérience ainsi que pour votre fidélité. Votre avis est important et compte pour nous car il nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et améliorer ainsi notre qualité de service. En tant que professionnel du déménagement depuis plus de 50 ans, nos équipes administratives mettent tout en œuvre pour être à l'écoute des besoins de nos clients pour répondre au mieux à leurs demandes. Afin de nous permettre de toujours améliorer notre qualité, pourriez-vous nous fournir plus d’informations et échanger sur votre expérience, en nous contactant à l'adresse suivante satisfactionclients@demeco.net . Dans l’attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée. Restant à votre disposition. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
18 déc. 2022
Avis vérifiéOffre claire, service de qualité
Réponse de TORRENS Déménagements
Bonjour Web, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre votre message aux collaborateurs concernés. En tant que professionnel du déménagement depuis plus de 50 ans, nous avons à cœur de mettre tout en œuvre pour garantir à nos clients une prestation de qualité et de répondre rapidement à leurs demandes, le tout au prix le plus juste. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Elizabeth, votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéTrès déçue de la prestation déménagement et garde meuble : des affaires oubliées dans l’appartement, les choses fragiles non emballées, cartons très fragiles, surestimation des m3… il s’agissait de mon premier déménagement depuis le rachat de la société Torrens avec qui cela s’était toujours bien passé. Je mets 3 étoiles et non 2 pour l’équipe de retour des meubles qui était top.
Réponse de TORRENS Déménagements
Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre retour. Tout d'abord, nous vous prions d'accepter nos excuses pour les erreurs qui auraient pu être commises lors de votre déménagement. Si une erreur de cubage a été faite sur votre déménagement, sachez qu'il ne s'agit en en rien d'une démarche volontaire ou malhonnête. je constate également que vous n'aviez formulé aucune remarque sur la lettre de voiture. C'est un document essentiel pour traiter les avaries, notamment et pour prendre en compte votre signalement. J'ai à cœur de vous convaincre que le sérieux et la qualité de nos services restent inchangés, aussi je vous invite à me contacter à l'adresse suivante satisfactionclients@demeco.net. Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante satisfaction Clients
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A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de TORRENS Déménagements
Bonjour Mathieu, nous vous remercions d'avoir pris sur votre temps afin de nous laisser vos 5 étoiles. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre votre satisfaction aux collaborateurs concernés. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéTrès satisfaite, le déménagement s'est fait dans les temps. Travail soigné, personnels très professionnels et agréables. Je recommande.
Réponse de TORRENS Déménagements
Bonjour Mireille, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. En tant que professionnel du déménagement depuis plus de 50 ans, toutes nos équipes sont à l’écoute de vos attentes pour vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Nous vous sommes reconnaissants pour votre recommandation. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiéTout s'est très bien passé et en plus dans la bonne humeur !
Réponse de TORRENS Déménagements
Bonjour Jean Yves, merci d’avoir pris sur votre temps afin de nous laisser ce commentaire sympathique, que je vais transmettre aux personnes concernées. En tant que professionnel du déménagement depuis plus de 50 ans, nos déménageurs sont là pour être à votre écoute afin de vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Faire de votre déménagement une étape simple est pour nous une fierté. Je vous souhaite une agréable journée. Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiéImpeccable. Tout s'est parfaitement passé. Un déménagement ça n'est pas rien. C'est beaucoup de tension. C'est bon d'avoir pu me reposer sur une équipe compétente
Réponse de TORRENS Déménagements
Bonjour Antoine, je suis ravie de lire votre retour d'expérience. En tant que professionnel du déménagement, toutes nos équipes sont à l’écoute de vos attentes pour vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations et de faire d'un déménagement un moment de vie simple. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifiéLa prestation de la société TORRENS était nettement supérieure à celle de DEMECO.
Réponse de TORRENS Déménagements
Bonjour Robert, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Je prends note de votre remarque que je transmets à mon responsable. Vos remontées sont utiles pour nous permettre de poursuivre notre objectif de qualité. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Elizabeth, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifiéEfficacité, professionnalisme, gentillesse, humour. Excellent service. Je recommande vivement.
Réponse de TORRENS Déménagements
Bonjour Hélène, Toute l’équipe Torrens se joint à moi afin de vous remercier pour votre message. Nous sommes ravis que notre équipe de déménageurs professionnels ait su vous offrir une prestation à la hauteur de vos attentes. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Elizabeth, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifiéEfficace rapide et courtois je recommande !
Réponse de TORRENS Déménagements
Bonjour Claude, C'est un réel plaisir de lire votre satisfaction pour les 5 étoiles que vous nous attribuez. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à notre équipe. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, Mélanie-Assistante Satisfaction Clients
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