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Résumé des avis
L'établissement offre un service de déménagement de haute qualité, avec une équipe professionnelle, sympathique et efficace, garantissant un bon déroulement des opérations. La communication est fluide et l'emballage soigné, contribuant à une expérience globale positive et rassurante.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéSatisfaction globale,surtout sur le plan communication et réactivité de l'équipe de Guer,Morbihan.
Réponse de ABER ROUSSEL Société Nouvelle
Bonjour, Merci encore au nom de DEMECO et de notre agence. Belle journée à vous. Cordialement. Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéExpérience globalement positive...mon déménagement de la Bretagne vers la Dordogne s'est bien passé, et cela avec un tarif plutôt attractif. Le seul reproche serait la gestion des autorisations de stationnement pour le camion, assez gros (10m de long). Au point de départ, l'entreprise n'avait pas fait de demande d'autorisation à la mairie. Il a fallu que je le fasse moi-même 2 jours avant, d'autant plus que la rue allait être à moitié bloquée à la circulation. Au point d'arrivée, autorisation demandée pour bloquer 2 places de parking, beaucoup trop juste pour le camion. Il a fallu que je récupère des barrières par moi-même la veille et que je prévienne mes voisins du blocage. Mais finalement tout s'est bien terminé, avec une équipe de déménageurs efficaces et sympathiques. Pas de casse. Donc plutôt très satisfait au final, pour une expérience toujours stressante et fatigante.
Réponse de ABER ROUSSEL Société Nouvelle
Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis 4 étoiles, et faisons remonter les informations concernant vos observations au Directeur de l'agence afin d'améliorer la qualité de nos services. Avez-vous pu notifier des réserves sur la lettre de voiture destiné à cet effet ou envoyé un mail de réclamation à l'agence ABER ROUSSEL? Vous en souhaitant bonne réception, Cordialement, Mélanie-Assistante Satisfaction Clients.
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéNous sommes très satisfaits des deux déménageurs qui ont été très efficaces, soigneux et soucieux de répondre à l'attente de leurs clients.
Réponse de ABER ROUSSEL Société Nouvelle
Bonjour, Toute l’équipe de ABER ROUSSEL se joint à moi afin de vous remercier pour votre message et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéBonne prestation et personnel sympathique
Réponse de ABER ROUSSEL Société Nouvelle
Bonjour, Merci encore au nom de DEMECO et de notre agence. Belle journée à vous. Cordialement. Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéQuaité de la prestation et amabilité/compétence de vos collaborateurs
Réponse de ABER ROUSSEL Société Nouvelle
Bonjour, Toute l’équipe de ABER ROUSSEL se joint à moi afin de vous remercier pour votre message et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiépas satisfaite pour le retrait des meubles en revanche très satisfaite pour la livraison les 2 personnes étaient très compétentes
Réponse de ABER ROUSSEL Société Nouvelle
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour d’expérience. Celui-ci est important et compte pour nous car il nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et améliorer ainsi notre qualité de service. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéEntière satisfaction Vraiment très bonne entreprise Excellente prise en compte de nos demandes .
Réponse de ABER ROUSSEL Société Nouvelle
Bonjour, Toute l’équipe de ABER ROUSSEL se joint à moi afin de vous remercier pour votre message et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéNous avons été très satisfaits de votre travail.Personnes à l'heure, réactives et très professionnelles.
Réponse de ABER ROUSSEL Société Nouvelle
Bonjour, Merci encore au nom de DEMECO et de notre agence. Belle journée à vous. Cordialement. Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéTop ! Des services du siège jusqu'à l'équipe qui a géré le chargement et la livraison ! Sourire et professionnalisme au rdv !
Réponse de ABER ROUSSEL Société Nouvelle
Bonjour, Merci encore au nom de DEMECO et de notre agence. Belle journée à vous. Cordialement. Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
24 oct. 2021
Avis vérifiéNous avons été déçus, déménageurs pressés de livrer les meubles, aucune protection pour les sols (moquette blanche), traces de colle sur les meubles, ce n'était pas leur problème (ce n'était pas eux qui avaient mis le scotch), fauteuils abimés liens trop serrés. Autant nous étions satisfaits lors de l'enlèvement pour la mise den garde meuble, le retour est très décevant. Situation très gênante car d'ici qq mois nous allons devoir redéménager pour effectuer des travaux.
Réponse de ABER ROUSSEL Société Nouvelle
Bonjour Monsieur, nous regrettons que votre expérience avec notre agence n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant vos dommages, notre service Relation Clients se doit de transmettre un dossier complet à notre compagnie d'assurance qui statue selon le préjudice subi par rapport à la valeur actuelle du bien et/ ou la valorisation sur la Déclaration de Valeur. Une demande d'éléments va donc vous être envoyé par l'agence ABER ROUSSEL afin d'ouvrir ce dossier. Espérant avoir répondu à vos commentaires, je vous vous souhaite une bonne journée. Mélanie-Assistante Satisfaction clients.
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéPrise en charge des meubles très efficace par les 2 déménageurs. Seul bémol : je suis assurée chez MAAF & le commercial ne m'a pas parlé des 10% réservés aux adherents MAAF & pas de rétroactivité possible
Réponse de ABER ROUSSEL Société Nouvelle
Madame, Après avoir pris contact avec la Directrice d'agence, celle-ci vous propose de revenir vers elle, afin de modifier votre devis pour la sortie Garde meubles, et donc prendre en compte -à titre commercial- la remise des 10% MAAF qui n'était pas stipulée au départ dans votre devis. Merci de reprendre contact avec l'agence Aber Roussel afin de finaliser cette proposition. Vous en souhaitant bonne réception, Mélanie, votre assistante Satisfaction Clients.
Réponse de A. A.
Bonjour, Je vous remercie pour cette bonne nouvelle, vous serait-il possible de me donner les coordonnées de la Directrice à contacter ? Cordialement, Catherine LOURO
Réponse de A. A.
Bonjour, Je vous remercie pour cette bonne nouvelle, vous serait-il possible de me donner les coordonnées de la Directrice à contacter ? Cordialement, Catherine LOURO
Réponse de ABER ROUSSEL Société Nouvelle
Madame, Nous effectuons ce geste à titre commercial, mais nous tenons tout de même à souligner que vous devez normalement pour bénéficier de cette remise : -soit appeler au préalable le numéro présent sur le site en partenariat avec DEMECO (ou vous êtes sociétaire) -soit indiquer lors de votre 1ère rencontre auprès du commercial ou de notre agence que vous souhaitez bénéficier d’une remise partenariat -soit envoyer un mail à partir du site partenaire avec DEMECO (sur votre site sociétaire) Car, en effet, cette remise n’étant pas rétroactive, elle ne peut être ensuite redemandée si l’une des trois démarches mentionnée ci- dessus n’a pas été réalisée en amont. Voici donc les coordonnées de l’agence ABER ROUSSEL pour joindre la Directrice : 02 97 22 04 46 Vous en souhaitant bonne réception, Cordialement, Mélanie-Assistante Satisfaction Clients.
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiééquipe compétente et sympathique - bien organisée -
Réponse de ABER ROUSSEL Société Nouvelle
Bonjour, Merci encore au nom de DEMECO et de notre agence. Belle journée à vous. Cordialement. Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéPrix très correct, personnel sympa. Rapidité d'exécution.
Réponse de ABER ROUSSEL Société Nouvelle
Bonjour, Merci encore au nom de DEMECO et de notre agence. Belle journée à vous. Cordialement. Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéAttentifs à nos demandes, propres et serviables. De grands professionnels en plus d’être des as de la manœuvre avec un poids lourd !!!
Réponse de ABER ROUSSEL Société Nouvelle
Bonjour, Toute l’équipe de ABER ROUSSEL se joint à moi afin de vous remercier pour votre message et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéPersonnes très agréables de la commande à la prestation. Equipe de déménageurs efficace.
Réponse de ABER ROUSSEL Société Nouvelle
Bonjour, Merci encore au nom de DEMECO et de notre agence. Belle journée à vous. Cordialement. Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéSuper pro. Rien d'abimé ni de cassé
Réponse de ABER ROUSSEL Société Nouvelle
Bonjour, Toute l’équipe de ABER ROUSSEL se joint à moi afin de vous remercier pour votre message et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéChef d'équipe au Top et très aimable.
Réponse de ABER ROUSSEL Société Nouvelle
Bonjour, Toute l’équipe de Aber roussel se joint à moi afin de vous remercier pour votre message et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéun problème durant le démontage de meuble qui devait être signalé par le fautif pas fait d'où des problèmes d'assurance. malgré cet incident bon travail. mais je regrette que le fait du non signalement retarde mon remboursement de caution..
Réponse de ABER ROUSSEL Société Nouvelle
Monsieur, Le nécessaire a été fait auprès de notre service Relations Clients, un courrier vous a été envoyé à cet effet le 6 Octobre 2021.Merci de vous rapprocher d'eux afin que votre remboursement soit effectué. Vous en souhaitant bonne réception, Cordialement, Mélanie-Assistante Satisfaction Clients
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéTrès efficaces, souples, clairvoyants, bienveillants si on a rencontré des petits soucis de cartons.
Réponse de ABER ROUSSEL Société Nouvelle
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour d’expérience. Celui-ci est important et compte pour nous car il nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et améliorer ainsi notre qualité de service. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de ABER ROUSSEL Société Nouvelle
Bonjour, Toute l’équipe de Aber Roussel se joint à moi afin de vous remercier pour votre message et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Votre assistante Satisfaction clients
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