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Résumé des avis
Chez DEMENAGEMENTS VALETTE, l’expérience rapportée par les clients repose surtout sur une équipe ponctuelle, attentive et rassurante, qui prend en charge le déménagement avec soin du chargement jusqu’à la livraison. Beaucoup décrivent un vrai soulagement grâce à une manutention propre, des meubles bien protégés et une communication simple tout au long du parcours.
Expertise des équipes
"Organisation des chantiers à revoir avec des changements d'horaires sans être averti. Les équipes des déménageurs sont quant à elles compétentes."
"J'ai eu des gens très compétents, qui ont su s'adapter rapidement à l'environnement. Un très grand savoir faire, pour protéger les meubles et objets…"
J'ai eu des gens très compétents, qui ont su s'adapter rapidement à l'environnement. Un très grand savoir faire, pour protéger les meubles et objets fragiles. A celà s'ajoute la ponctualité et la politesse.
"Professionnalisme des personnes venus nous déménager et bien qu'ils n'étaient que deux lors du chargement ils ont été vraiment à la hauteur de la…"
Professionnalisme des personnes venus nous déménager et bien qu'ils n'étaient que deux lors du chargement ils ont été vraiment à la hauteur de la tache .je les en feleicite pour leur gentillesse et travail effectué
Réactivité
"ponctualité, amabilité et professionnalisme, respect des conditions du contrat"
"Déménagement dans les temps rapide et soigné."
"Ponctualité Efficacité Équipe très sympathique Chef d’équipe parfait Et surtout les 3 déménageurs TRES professionnels À recommander fortement…"
Ponctualité Efficacité Équipe très sympathique Chef d’équipe parfait Et surtout les 3 déménageurs TRES professionnels À recommander fortement Ps ces compliments sont valables également au commercial
Accueil et amabilité
"Déménagement réalisé avec beaucoup de professionnalisme. Très satisfaite"
"Prestation effectuée avec professionnalisme. Rien à dire. Parfait"
"Très bon contact avec l'administratif, déménageurs efficaces dans l'ensemble"
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A. A.
14 sept. 2022
Avis vérifiéDu professionnalisme , des salariés agréables, une prestation compétitive, un déménagement dans la bonne humeur
Réponse de DEMENAGEMENTS VALETTE
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Nos équipes mettent tous les moyens humains et matériels en œuvre afin de vous offrir une prestation à la hauteur de vos attentes. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
10 sept. 2022
Avis vérifiéUn service parfait !
Réponse de DEMENAGEMENTS VALETTE
Bonjour Mathilde, mille mercis pour cet avis si positif. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie-Assistante Satisfaction Clients.
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A. A.
10 sept. 2022
Avis vérifiéExcellente prestation
Réponse de DEMENAGEMENTS VALETTE
Bonjour, Nous sommes ravie de lire votre satisfaction. C’est toujours plaisant de lire la reconnaissance de la qualité de notre savoir-faire. Merci pour votre attribution. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
6 sept. 2022
Avis vérifiéTrès satisfaits
Réponse de DEMENAGEMENTS VALETTE
Bonjour, mille mercis pour cet avis si positif. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie-Assistante Satisfaction Clients.
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A. A.
6 sept. 2022
Avis vérifiéBon contact. Très professionnels. Meubles bien protégés. Pas de retards. Tout s'est déroulé comme prévu. Je reconnande.
Réponse de DEMENAGEMENTS VALETTE
Bonjour Valérie, Quelle joie de lire vos commentaires aussi élogieux concernant tous les professionnels qui ont œuvré pour faire de cet évènement un moment de vie simple. Nous vous sommes reconnaissants pour votre recommandation. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie-Assistante Satisfaction Clients.
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A. A.
6 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bien dans l'ensemble. Les deux employés de la société étaient particulièrement professionnels, attentionnés au mobilier et très méticuleux sur l'enballage du fragile. Quant aux journaliers, ils manquaient un peu de métier... Mais le travail a été rès correctement exécuté, sans problème de casse pour les colis et ce qui a été vérifié pour l'instant. Je recommande cette société à ceux qui se posent des questions et doivent faire des choix.
Réponse de DEMENAGEMENTS VALETTE
Bonjour Franck, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Je suis ravie de lire que nos équipes aient su vous apporter entière satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Nous vous sommes reconnaissants pour votre recommandation. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Assistante Satisfaction clients.
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A. A.
6 sept. 2022
Avis vérifiéLe déménagement s’est parfaitement passé et Kevin qui le dirigeait était vraiment au top
Réponse de DEMENAGEMENTS VALETTE
Bonjour Didier, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Sachez que nous nous chargerons de transmettre votre avis à nos collaborateurs concernés et plus particulièrement à Kevin. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie-Assistante Satisfaction Clients.
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A. A.
21 août 2022
Avis vérifiéDélais respectés mais chargement en vrac et prestataire pour le déchargement avec matériel qui ne devrait pas être autorisé. Équipe de 2 vraiment professionnelle pour ce déchargement.
Réponse de DEMENAGEMENTS VALETTE
Bonjour, Nous prenons note de votre commentaire et nous allons remonter l’information afin de prendre des mesures pour que cela ne se reproduise plus. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie-Assistante Satisfaction Clients.
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A. A.
21 août 2022
Avis vérifiéJe n'ai pas suivi sur le site
Réponse de DEMENAGEMENTS VALETTE
Bonjour Madame, nous prenons note de votre remarque. Merci pour votre attribution. Je vous souhaite une belle journée. Cordialement, votre Assistante Satisfaction Clients
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A. A.
20 août 2022
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de DEMENAGEMENTS VALETTE
Bonjour Emeline, mille mercis pour cet avis si positif. Cordialement, Mélanie-Assistante Satisfaction Clients.
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A. A.
18 août 2022
Avis vérifiéNon et non
Réponse de DEMENAGEMENTS VALETTE
Bonjour Monsieur, nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience, si besoin. Cordialement, Mélanie-Assistante Satisfaction clients
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A. A.
18 août 2022
Avis vérifiéLe commercial nous indique que les salariés déménageurs sont payés 15% de plus que les concurrents et donc plus qualitatifs : au final, c'est le déménagement avec le plus de casse !
Réponse de DEMENAGEMENTS VALETTE
Bonjour, nous prenons connaissance de votre commentaire. Cependant nous sommes surpris car cela ne fait pas partie de notre discours commercial. Concernant votre dossier, il est actuellement au Services Relation Clients. Cordialement, Mélanie-Assistante Satisfaction Clients.
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A. A.
18 août 2022
Avis vérifiéLe déménagement est effectué par une partie du personnel qui n’a aucune expérience,qui ne sait pas emballer et protéger les objets fragiles
Réponse de DEMENAGEMENTS VALETTE
Bonjour Jean pierre, Nous sommes sincèrement navrés. Par ailleurs, pour information votre dossier est en cours au Services Relation Clients. Cordialement, Mélanie-Assistante Satisfaction Clients.
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifié1er contact très aimable, le devis fait sur place par un commercial à l'écoute, les déménageurs venus charger aimables, même s'il semble y avoir un léger désaccord sur le nombre de m3 évalué par le commercial et celui constaté par le chef d'équipe des déménageurs, livraison chez ma soeur parfaite.
Réponse de DEMENAGEMENTS VALETTE
Bonjour Martine, Nous vous remercions pour l’attribution de ces 5 étoiles. Nous nous réjouissons du bon déroulement de votre déménagement avec nos équipes. Sachez que vos remarques seront prises en compte afin d’améliorer la qualité de nos services. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie-assistante satisfaction clients.
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience : le chef d équipe, M Barthe: très agressif, parlant mal, suspicieux, très sale caractère, à la limite de l insolence. Déjà connu pour ces faits aussi bien par ses collègues que par l entreprise valette. Oui. Très mauvaise expérience.
Réponse de DEMENAGEMENTS VALETTE
Bonjour Odette, Nous prenons connaissance de ce poste et sommes forts surpris de votre commentaire et des agissements de notre salarié. Celui-ci fait parti de nos effectifs depuis plusieurs années et a toujours donné satisfaction. Cependant, nous allons l'entendre et agir comme il se doit. Néanmoins, pourquoi leur avoir donné des pourboires si vous n'étiez pas satisfaite ? Cordialement, Mélanie- Assistante Satisfaction Clients.
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A. A.
10 août 2022
Avis vérifiéil y a un décalage entre le discours du commercial et la réalité ,le nombre de carton est suffisant ,par contre le papier bulle trés peu .les déménageurs qui ont fait la prestations était de bons professionnels .
Réponse de DEMENAGEMENTS VALETTE
Bonjour Patrick , nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser cet avis. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à l’équipe concernée. Cependant vos remarques sont précieuses pour notre processus d'amélioration et seront prises en compte. Bonne journée à vous. Cordialement, Mélanie-Assistante satisfaction Clients.
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéEquipe efficace malgré les 42 degrés. Quelques erreurs qui m'empêche de donner une note maximale: oubli d'embarquer quelques éléments: pas de tour du domicile avec le chef d'équipe ce qui m'aurait épargné un aller-retour à Bx;;;;mais encore une fois: travailler sous 42 degrés..... Et merci pour la bonne humeur de Sofiane.
Réponse de DEMENAGEMENTS VALETTE
Bonjour Pierre, je suis ravie de lire votre retour d'expérience. En tant que professionnel du déménagement, toutes nos équipes sont à l’écoute de vos attentes pour vous satisfaire et faire de votre prestation un moment de vie simple. Toutefois, vos remontées sont utiles pour nous permettre de poursuivre notre objectif de qualité. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie - Assistante Satisfaction Clients
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A. A.
3 août 2022
Avis vérifiétop !
Réponse de DEMENAGEMENTS VALETTE
Bonjour, Merci encore au nom de DEMECO et de notre agence. Belle journée à vous. Cordialement, Mélanie - Assistante Satisfaction clients
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A. A.
24 juil. 2022
Avis vérifiéDevis compétitif et service conforme au devis. Le déménagement s'est passé sans souci.
Réponse de DEMENAGEMENTS VALETTE
Bonjour Florence, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et votre note. En tant que professionnel du déménagement depuis plus de 50 ans, nous avons à cœur de mettre tout en œuvre afin de proposer à nos clients les prix les plus justes en fonction de leurs attentes tout en garantissant une prestation de qualité. Cordialement, Mélanie, Assistante Satisfaction Clients
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A. A.
20 juil. 2022
Avis vérifiéService impeccable personnels compétents et très sérieux. Aucune casse délais conformes à la demande aucune surprises quant au prix. je recommande DEMECO
Réponse de DEMENAGEMENTS VALETTE
Bonjour Michel, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et votre note. En tant que professionnel du déménagement depuis plus de 50 ans, nous avons à cœur de mettre tout en œuvre afin de proposer à nos clients les prix les plus justes en fonction de leurs attentes tout en garantissant une prestation de qualité. Nous vous sommes également reconnaissants pour votre recommandation, et nous serons ravis de vous déménager à nouveau. Cordialement, Mélanie - Assistante Satisfaction Clients
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