L'établissement DEMECO à Hallennes-lez-Haubourdin se distingue par son personnel très professionnel, réactif et sympathique, assurant un déménagement efficace et soigné. De nombreux clients soulignent la bonne humeur et l'écoute de l'équipe, ainsi que le respect des délais et des devis, assurant ainsi une satisfaction globale.
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Thierry D.
19 déc. 2024
Avis vérifiégrimonpont m avait assuré réserver avec la mairie les emplacements nécessaires au camion, rien n à été fait. il a fallu composer jour même avec les voisins en stationnement. une prestation d emballage de la vaisselle fragile était prévue la veille. finalement reportée le jour même du déménagement par une personne supplémentaire qui n est jamais venue. au final seules 2 personnes pour 50m3 sur 3 niveaux ont été affectées. nous avons largement participé à l emballage vaisselle,. un grand bravo et grand merci aux 2 employés en charge du déménagement., ils se sont démenes comme des diables, réussissant, malgré nos craintes, à vider la maison dans la journée (9h et demie), sans un moment de repos. encore un grand merci à eux deux, qui sont les véritables professionnels
Réponse de demeco.fr
Bonjour Thierry, Merci d'avoir partagé votre retour d'expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de l'organisation n'ont pas répondu à vos attentes, notamment concernant la réservation des emplacements et la prestation d'emballage prévue. Cela ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous vous présentons nos sincères excuses pour ces désagréments. Nous sommes néanmoins ravis de lire vos compliments à l'égard de nos deux déménageurs. Leur engagement et leur professionnalisme dans des conditions exigeantes sont en effet remarquables. Nous ne manquerons pas de leur transmettre vos remerciements chaleureux. Votre retour nous est précieux pour améliorer nos procédures, et nous veillerons à tirer les leçons de cette expérience pour mieux répondre à vos attentes à l'avenir. Merci pour votre compréhension et bonne journée ! Mélanie, Satisfaction Clients
Réponse de Thierry D.
ce n est pas seulement que ces certains aspects n ont pas répondu à mes attentes mais surtout qu elles n ont pas répondu à votre engagement contractuel correspondant à la prestation souscrite, ce qui me laisse perplexe
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Jean claude J.
7 déc. 2024
Avis vérifiéDans l ensemble cà c est bien passé . mais certains employés manque de professionalisme et prennent leur travail à la légère .C est vraiment dommage
Réponse de demeco.fr
Cher Jean-Claude, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que, dans l'ensemble, votre déménagement s'est bien déroulé. Cependant, nous prenons note de votre remarque concernant le professionnalisme de certains employés. Nous comprenons combien il est important que chaque membre de l'équipe adopte une attitude sérieuse et rigoureuse pour que l'expérience soit parfaite. Sachez que nous mettons un point d'honneur à nos anciens collaborateurs pour garantir un service irréprochable et que votre retour sera transmis aux équipes concernées pour améliorer nos prestations. Nous espérons avoir l'occasion de vous montrer nos progrès lors d'un futur déménagement et vous remercions encore de nous avoir fait partie de votre expérience. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients
Réponse de Jean claude J.
Merci d avoir répondu à notre commentaire mais j ai encore une remarque à vous formuler . j ai envoyé un mail à Mme Vanpeene qui c est occupé du dossier et à ce jour je n ai eu aucune réponse concernant un litige . Pourriez vous la contacter pour enfin avoir une réponse . D avance je vous en remercie . Mr Jourdain Jean Claude
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M. G.
7 déc. 2024
Avis vérifiéGestion administrative mauvaise (commercial qui n’a pas fait son job). Déménageurs efficaces et sympas cependant
Réponse de demeco.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié l'efficacité et la sympathie de nos déménageurs. Cependant, nous sommes désolés que la gestion administrative n'ait pas répondu à vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos remarques et nous veillerons à faire le nécessaire pour améliorer nos processus afin de garantir une meilleure expérience à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients
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Claude V.
7 déc. 2024
Avis vérifiéÉquipe des déménageurs très compétente et efficace.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Claude, nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfaits de nos services de déménagement. Nous avons à cœur de toujours fournir un service efficace et de qualité à tous nos clients. Nous allons transmettre vos compliments à nos déménageurs. Belle journée ! Mélanie, Satisfaction Clients
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Regis D.
29 nov. 2024
Avis vérifiéIl manquait une personne...
Réponse de demeco.fr
Bonjour Régis, merci pour votre retour. Nous regrettons que l'équipe n'ait pas été complète le jour de votre déménagement. Malgré cela, nous espérons que la prestation a répondu à vos attentes. Nous travaillons à améliorer notre organisation pour éviter ce type de situation à l'avenir. Bonne journée ! Mélanie, Satisfaction Clients
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Frederic T.
26 nov. 2024
Avis vérifiéPlusieurs placards qui contenaient de la vaisselle et qui ont été oubliés
Réponse de demeco.fr
Bonjour Frédéric, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés d’apprendre que certaines caisses contenant de la vaisselle ont été oubliées lors de votre déménagement. Nous souhaitons rappeler qu’il est essentiel de vérifier l’ensemble du logement avant le départ de l’équipe de déménagement. Cette étape, réalisée en collaboration avec nos équipes, est primordiale pour s’assurer qu’aucun bien n’a été laissé sur place et ainsi éviter tout désagrément.Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients
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Djilali B.
16 nov. 2024
Avis vérifiétres bon service,rapide et efficace
Réponse de demeco.fr
Bonjour Djilali, merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes en termes de rapidité et d'efficacité. Bonne journée ! Mélanie, Satisfaction Clients
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Sylvie V.
16 nov. 2024
Avis vérifiéPonctualité rapidité efficacité sans casse
Réponse de demeco.fr
Bonjour Sylvie, nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la qualité du service proposé par notre équipe. Nous sommes soucieux de satisfaire les besoins de notre clientèle et nous sommes donc très heureux de savoir que nous avons pu répondre à vos attentes. Nous transmettrons vos compliments à notre équipe. Merci beaucoup de votre confiance en Demeco - Déménagements GRIMONPONT Roncq. Belle journée ! Mélanie, Satisfaction Clients
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Murielle D.
11 nov. 2024
Avis vérifiéProblème d’organisation pour la livraison de mes affaires.. mairie pas prévenue, je l’ai fait. Pas de panneaux informants le stationnement gênant du camion, chauffeur seul sur le lieu de livraison, il ne sait pas s’il aura des intérimaires pour vider le camion, j’ai appelé le numéro de « satisfaction » pour relater ses faits.. on me dit qu’on me tient au courant…finalement seul le chauffeur a été en contact avec moi. 2 personnes sont arrivées de Toulouse à 13h30.. prévenues en dernière minute .. l’équipe a fait un bon boulot mais la moindre des choses serait que les responsables chez Demeco traitent mieux leur personnel et leur client
Réponse de demeco.fr
Chère Murielle, nous vous remercions pour votre retour et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes d’organisation rencontrés lors de la livraison de vos affaires. Nous comprenons à quel point une telle situation peut être frustrante, tant pour vous en tant que client que pour nos équipes sur le terrain. Nous vous remercions de souligner le bon travail réalisé par l’équipe présente, malgré les défis organisationnels. Votre retour met en lumière des points essentiels sur lesquels nous devons travailler, notamment en termes de coordination avec les services municipaux, d’organisation des équipes, et de communication. Soyez assurée que nous allons examiner ces éléments avec la plus grande attention pour améliorer nos procédures et garantir une expérience plus fluide à l’avenir. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments subis et pour le stress que cela a pu engendrer. Nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir un service pleinement satisfaisant à l’avenir. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients
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Frederic M.
5 nov. 2024
Avis vérifiéPrestation parfaite : équipe efficace et très professionnelle
Réponse de demeco.fr
Bonjour Frédéric, nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la qualité du service proposé par notre équipe. Nous sommes soucieux de satisfaire les besoins de notre clientèle et nous sommes donc très heureux de savoir que nous avons pu répondre à vos attentes. Merci beaucoup de votre confiance en DEMECO - Déménagements GRIMONPONT Roncq. Belle journée ! Mélanie, Satisfaction Clients
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A. A.
21 oct. 2024
Avis vérifiéSatisfait. Equipe professionnel
Réponse de demeco.fr
Bonjour Franck, merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez été satisfaits de la prestation et de notre équipe de déménageurs professionnels. Bonne journée ! Mélanie, Satisfaction Clients
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A. A.
21 oct. 2024
Avis vérifiéDéménageurs efficaces, polis, professionnels. Mais la signalisation de l'entreprise Demeco à Hallennes lez Haubourdin doit absolument être améliorée (inexistante), nous avons eu beaucoup de difficultés à trouver l'entreprise pour aller y chercher des cartons.
Réponse de demeco.fr
Chère Christelle, merci pour votre avis détaillé ! Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié le professionnalisme et l'efficacité de nos déménageurs. Concernant la signalisation de notre agence à Hallennes-lez-Haubourdin, nous prenons bonne note de votre remarque et allons faire le nécessaire pour améliorer cela rapidement. Belle journée ! Mélanie, Satisfaction Clients
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A. A.
18 oct. 2024
Avis vérifiéLe déménagement s’est très bien passé Les déménageurs de très bons professionnels, ponctuels, efficaces, respectueux Rien à redire c’était parfait
Réponse de demeco.fr
Chère Karine, merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que tout s'est déroulé parfaitement et que l'équipe a su répondre à vos attentes avec professionnalisme et poctualité. C'est toujours un plaisir d'avoir des retours aussi positifs de nos clients. Bonne journée ! Mélanie, Satisfaction Clients
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A. A.
12 oct. 2024
Avis vérifiéSérieux efficace mais pas assez de bras supplémentaires
Réponse de demeco.fr
Chère Sylvie, merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre équipe sérieuse et efficace. Nous prenons note de votre remarque concernant le nombre de déménageurs disponibles et ferons en sorte de mieux ajuster nos équipes lors de nos prochaines prestattions. Bonne journée ! Cordialement Mélanie, Satisfaction Clients
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A. A.
9 oct. 2024
Avis vérifiéRapidité et Efficacité
Réponse de demeco.fr
Bonjour Bernard, merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité et l'efficacité de notre équipe. Bonne journée ! Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients
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A. A.
7 oct. 2024
Avis vérifiéAprès une partie administrative un peu compliquée au départ, trop d’interlocuteurs différents, je suis très satisfaite de la prestation des déménageurs qui ont été extraordinaires!
Réponse de demeco.fr
Chère Loredana, merci pour votre retour ! Nous sommes désolés pour la complexité administrative au départ et prenons en compte votre remarque. Cependant, nous sommes ravis que la prestation de nos déménageurs ait su vous satisfaire pleinement. Leur engagement et leur professionnalisme sont essentiels pour nous. Très belle journée ! Cordialement, Mélanie, satisfaction Clients
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A. A.
4 oct. 2024
Avis vérifiéEfficace, sérieux, déménageurs soigneux et sympathiques.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Cyril, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Je suis ravie de lire que notre équipe ait su répondre à vos attentes et apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Au plaisir de vous revoir pour votre prochain déménagement. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients
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A. A.
4 oct. 2024
Avis vérifiéEfficaces, rapides, sympathiques. Une petite casse mais rien de grave. Satisfaite.
Réponse de demeco.fr
Chère Corinne, merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre équipe efficace, rapide et sympathique. Nous nous excusons pour la petite casse et sommes heureux que cela n’ait pas impacté votre satisfaction générale. Merci encore pour votre confiance ! Très belle journée à vous ! Mélanie, Satisfaction Clients
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A. A.
26 sept. 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite de l'équipe de déménagement, très sympathique et competente.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Marie-Pierre, Nous sommes ravis de savoir que notre équipe ait répondu à vos attentes pour votre déménagement. Nous nous efforçons toujours d'être professionnels et sympathiques pour offrir une expérience de qualité à nos clients. Merci beaucoup pour votre retour positif. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients
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A. A.
26 sept. 2024
Avis vérifiéNous regrettons qu’il n’y ai eu que 2 personnes sur les 2 jours c’était un peu léger et surtout une des deux n’était pas très rapide et ne pouvait pas trop porter du lourd. C’est donc la même personne qui a fait le plus gros du travail. Heureusement cette dernière était très pro et super organisée et très sympathique. Ce monsieur a respecté toute nos demandes et a été à l’écoute aussi au déchargement dans le garde meuble à l’arrivée. Sans lui je pense qu’il y aurait eu des dégâts car son assistant n’était pas aussi pro.
Réponse de demeco.fr
Cher Frédéric, merci pour votre retour détaillé. Nous sommes désolés que que vous ayez ressenti un déséquilibre dans la répartition du travail. Nous sommes toutefois ravis de savoir que l'un de nos déménageurs a su faire preuve de professionnalisme, d'organisation et de sympathie. Nous prenons en compte vos remarques pour améliorer nos équipes et notre réactivité. Merci encore pour votre confiance, et nous espérons pouvoir mieux répondre à vos attentes lors de futures occasions. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients
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