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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéDéménagement effectué dans les temps. Déménageurs sympathiques mais pas tous professionnels, pressés et peu soigneux. Le manque de soin évident dans la manipulation des meubles a abouti à des détériorations (éraflures, chocs, casse). Nous avons entamé une procédure de dédommagement. Nous avons été surpris d'apprendre que nous devons fournir deux devis de remise en état qui sont payants...
Réponse de RD DEMENAGEMENTS
Madame, Monsieur, Tout d’abord, laissez-moi vous présenter nos excuses pour les erreurs qui auraient pu être commises lors de votre prestation. Vos remontées sont utiles pour nous permettre de poursuivre notre objectif de qualité. S'il y a eu des avaries lors de votre déménagement, je vous invite à contacter notre service Relation clients au 02.46.91.03.88 qui pourra reprendre votre dossier et répondre à toutes vos questions concernant votre dossier. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Alicia assistante Satisfaction clients.
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A. A.
10 sept. 2021
Avis vérifiéDisponibilité et sérieux
Réponse de RD DEMENAGEMENTS
Bonjour, Toute l’équipe de RIVALIER se joint à moi afin de vous remercier pour votre message et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
10 sept. 2021
Avis vérifiéService irréprochable, accueil téléphonique au top, toujours disponible, un déménagement et un emménagement qui s'est bien déroulé, sans casse, dans le respect de mes directives, une équipe à l'écoute et serviable. Je ne regrette pas mon choix et je recommande fortement Demeco Gerzat.
Réponse de RD DEMENAGEMENTS
Bonjour Monsieur, L’équipe est ravie de lire votre satisfaction. C’est toujours plaisant de lire la reconnaissance de la qualité de notre savoir-faire. Nous allons nous enquérir de la bonne forme de notre équipe suite à votre remarque. Merci de nous l’avoir signalé. Je vous souhaite une belle journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
4 sept. 2021
Avis vérifiéÉquipe professionnelle qui sait parfaitement gérer au mieux un chantier déménagement
Réponse de RD DEMENAGEMENTS
Bonjour, Merci encore au nom de DEMECO et de notre agence. Belle journée à vous. Cordialement. Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéBon rapport prix / prestations
Réponse de RD DEMENAGEMENTS
Bonjour, Merci encore au nom de DEMECO et de notre agence. Belle journée à vous. Cordialement. Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
11 août 2021
Avis vérifiébonjour, Trés surprise que la livraison ait été assurée par une seule personne !! la livraison concernée une armoire ancienne trés lourde qui n'aurait pas du être déplacée par un seul agent d'autant que ce dernier a enchainé beaucoup de route. Il a pris toutes les précautions nécessaires pour ne pas endommager le meuble. Des équipements plus adaptés autres que les petits chariots mis à disposition sont prévoir ; et, une réflexion approfondie avec votre service sécurité est plus que nécessaire pour préserver la santé, la sécurité de vos agents pour leur permettre d'assurer des livraisons de qualité!! Un trés grand MERCI à la personne qui a ASSURE avec un trés grand professionnalisme le déchargement et l'installation.
Réponse de RD DEMENAGEMENTS
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour d’expérience. Celui-ci est important et compte pour nous car il nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et améliorer ainsi notre qualité de service. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
9 août 2021
Avis vérifiéEquipe dune très grande efficacité et agréable relationnel client. Très bonne homogénéité du groupe. Résultat prestation parfaite. ( RdV au déménagement suivant. Cordialement. G . MDT
Réponse de RD DEMENAGEMENTS
Bonjour, Toute l’équipe de RIVALIER se joint à moi afin de vous remercier pour votre message et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
6 août 2021
Avis vérifiéExcellent. Efficace. Très professionnel.
Réponse de RD DEMENAGEMENTS
Bonjour, nous vous remercions pour votre message. Je suis ravie de lire que notre agence ait su offrir une prestation à la hauteur de vos attentes et vous apporter toute la satisfaction à chaque étape de votre déménagement grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante satisfaction clients
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A. A.
3 août 2021
Avis vérifiéTravail assez bien effectué dans l'ensemble mais assez surpris du travail à prendre en compte sur la journée malgré le devis du commercial. Déménageurs vite partis à 17h alors que tout n'était pas complètement terminé.
Réponse de RD DEMENAGEMENTS
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour d’expérience. Celui-ci est important et compte pour nous car il nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et améliorer ainsi notre qualité de service. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéÉquipe sympathique et à disposition du client. Travail sérieux
Réponse de RD DEMENAGEMENTS
Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre retour d'expérience et votre note. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Nous savons que nous avons une grande responsabilité lors des déménagements car nous manipulons des biens pour lesquels vous pouvez avoir un attachement, c'est pourquoi nous avons à cœur de mettre tout en œuvre pour offrir à nos clients une prestation de qualité. Je vous souhaite une belle journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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