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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéDéménagement effectué dans les temps. Déménageurs sympathiques mais pas tous professionnels, pressés et peu soigneux. Le manque de soin évident dans la manipulation des meubles a abouti à des détériorations (éraflures, chocs, casse). Nous avons entamé une procédure de dédommagement. Nous avons été surpris d'apprendre que nous devons fournir deux devis de remise en état qui sont payants...
Réponse de demeco.fr
Madame, Monsieur, Tout d’abord, laissez-moi vous présenter nos excuses pour les erreurs qui auraient pu être commises lors de votre prestation. Vos remontées sont utiles pour nous permettre de poursuivre notre objectif de qualité. S'il y a eu des avaries lors de votre déménagement, je vous invite à contacter notre service Relation clients au 02.46.91.03.88 qui pourra reprendre votre dossier et répondre à toutes vos questions concernant votre dossier. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Alicia assistante Satisfaction clients.
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A. A.
10 sept. 2021
Avis vérifiéDisponibilité et sérieux
Réponse de demeco.fr
Bonjour, Toute l’équipe de RIVALIER se joint à moi afin de vous remercier pour votre message et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
10 sept. 2021
Avis vérifiéService irréprochable, accueil téléphonique au top, toujours disponible, un déménagement et un emménagement qui s'est bien déroulé, sans casse, dans le respect de mes directives, une équipe à l'écoute et serviable. Je ne regrette pas mon choix et je recommande fortement Demeco Gerzat.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monsieur, L’équipe est ravie de lire votre satisfaction. C’est toujours plaisant de lire la reconnaissance de la qualité de notre savoir-faire. Nous allons nous enquérir de la bonne forme de notre équipe suite à votre remarque. Merci de nous l’avoir signalé. Je vous souhaite une belle journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
4 sept. 2021
Avis vérifiéÉquipe professionnelle qui sait parfaitement gérer au mieux un chantier déménagement
Réponse de demeco.fr
Bonjour, Merci encore au nom de DEMECO et de notre agence. Belle journée à vous. Cordialement. Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéBon rapport prix / prestations
Réponse de demeco.fr
Bonjour, Merci encore au nom de DEMECO et de notre agence. Belle journée à vous. Cordialement. Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
11 août 2021
Avis vérifiébonjour, Trés surprise que la livraison ait été assurée par une seule personne !! la livraison concernée une armoire ancienne trés lourde qui n'aurait pas du être déplacée par un seul agent d'autant que ce dernier a enchainé beaucoup de route. Il a pris toutes les précautions nécessaires pour ne pas endommager le meuble. Des équipements plus adaptés autres que les petits chariots mis à disposition sont prévoir ; et, une réflexion approfondie avec votre service sécurité est plus que nécessaire pour préserver la santé, la sécurité de vos agents pour leur permettre d'assurer des livraisons de qualité!! Un trés grand MERCI à la personne qui a ASSURE avec un trés grand professionnalisme le déchargement et l'installation.
Réponse de demeco.fr
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour d’expérience. Celui-ci est important et compte pour nous car il nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et améliorer ainsi notre qualité de service. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
9 août 2021
Avis vérifiéEquipe dune très grande efficacité et agréable relationnel client. Très bonne homogénéité du groupe. Résultat prestation parfaite. ( RdV au déménagement suivant. Cordialement. G . MDT
Réponse de demeco.fr
Bonjour, Toute l’équipe de RIVALIER se joint à moi afin de vous remercier pour votre message et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
6 août 2021
Avis vérifiéExcellent. Efficace. Très professionnel.
Réponse de demeco.fr
Bonjour, nous vous remercions pour votre message. Je suis ravie de lire que notre agence ait su offrir une prestation à la hauteur de vos attentes et vous apporter toute la satisfaction à chaque étape de votre déménagement grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante satisfaction clients
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A. A.
3 août 2021
Avis vérifiéTravail assez bien effectué dans l'ensemble mais assez surpris du travail à prendre en compte sur la journée malgré le devis du commercial. Déménageurs vite partis à 17h alors que tout n'était pas complètement terminé.
Réponse de demeco.fr
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour d’expérience. Celui-ci est important et compte pour nous car il nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et améliorer ainsi notre qualité de service. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéÉquipe sympathique et à disposition du client. Travail sérieux
Réponse de demeco.fr
Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre retour d'expérience et votre note. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Nous savons que nous avons une grande responsabilité lors des déménagements car nous manipulons des biens pour lesquels vous pouvez avoir un attachement, c'est pourquoi nous avons à cœur de mettre tout en œuvre pour offrir à nos clients une prestation de qualité. Je vous souhaite une belle journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
23 juil. 2021
Avis vérifiéTres bon travail de proffessionels .
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monsieur, je suis ravie de lire votre retour d'expérience. En tant que professionnel du déménagement, toutes nos équipes sont à l’écoute de vos attentes pour vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations et de faire d'un déménagement un moment de vie simple. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
23 juil. 2021
Avis vérifiéLa navigation sur le site est moins intéressante que celle de l'avis sur le déménagement lui même
Réponse de demeco.fr
Bonjour Madame, nous prenons note de votre remarque. Merci pour votre attribution. Je vous souhaite une belle journée. Cordialement, Alexia, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
18 juil. 2021
Avis vérifiéMerci pour votre gentillesse et votre disponibilité deux équipes extraordinaires je suis ravi. Cordialement
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monsieur, je suis ravie de lire votre retour d'expérience. En tant que professionnel du déménagement, toutes nos équipes sont à l’écoute de vos attentes pour vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations et de faire d'un déménagement un moment de vie simple. Je vous remercie pour votre agréable commentaire. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
Réponse de A. A.
Mon avis sur la prestation offerte ne méritait que des éloges. Encore une fois merci.
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A. A.
18 juil. 2021
Avis vérifiéPonctuels, respectueux et rapide, je suis entièrement satisfaite du service de déménagement DEMECO. Je les recommande pour le sérieux et la qualité du service. Merci, c'est la 3e fois que je fais appel à DEMECO, je n'ai jamais été déçue. Merci.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Madame, nous sommes ravis de vous avoir parmi nos clients les plus fidèles. Toute notre équipe se joint à moi pour vous remercier pour ce beau message et pour l’attribution de votre note de 5/5. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Nous savons que nous avons une grande responsabilité lors des déménagements car nous manipulons des biens pour lesquels vous pouvez avoir un attachement. Nos équipes sont là pour vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
17 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de demeco.fr
Bonjour Madame, toute notre équipe se joint à moi afin de vous remercier pour votre message. Nous sommes ravis que notre équipe ait su une fois de plus vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients
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A. A.
14 juil. 2021
Avis vérifiéExcellent pour les déménageurs Beaucoup moi. Bien pour le commercial qui a très mal évaluer l’empleur du déménagement
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre message et ne manquerons pas de transmettre vos remerciements à l'équipe de déménageurs. Vos remontées sont utiles pour nous permettre de poursuivre notre objectif de qualité. Afin de pouvoir reprendre votre dossier, pourriez-vous me transmettre tous les éléments qui pourront me permettre de vous apporter une réponse rapidement à l’adresse suivante satisfactionclients@demeco.net, s’il vous plaît ? Dans l’attente de vous lire. Cordialement, Alexia. Votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéTrop de dégâts avec des déménageurs pas du tout professionnels le chef n à pas porté sur le rapport final toutes les détails des dégâts occasiones lors du transport Pas de remise en place comme prévu Mauvaise gestion du chef d équipe
Réponse de demeco.fr
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Après avoir contacté l'agence RIVALIER, il apparaît que vous n'avez nullement fait part de votre mécontentement. Nous sommes d'autant plus surpris que la Lettre de Voiture ne comporte aucune mention concernant le déroulement de la prestation. Cependant, nous restons disponibles à l'adresse suivante : satisfactionclients@demeco.net si vous souhaitez nous en dire plus sur votre déménagement. Cordialement, Alexia Service Satisfaction Clients
Réponse de A. A.
Oui en effet rien n est inscrit sur la lettre de voiture vu que l endroit où je devais cocher était déjà coché et les dégâts ne sont apparus qu au moment du montage le fait que le déchargement était fini et las de cela je ne cherchais que le repos j ai même donné un pouboire général mais la déception n est venu que le lendemain Never mind Cordialement
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A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiéExcellents personnels pour le déménagement, sympathique et à l'écoute du client.
Réponse de demeco.fr
Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre message. Je suis ravie de lire que notre agence ait su offrir une prestation à la hauteur de vos attentes et vous apporter toute la satisfaction à chaque étape de votre déménagement grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante satisfaction clients
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A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiéLe déménagement et ma mise en stockage se sont très bien déroulés, les équipes ont été à la hauteur y compris les équipes d'intérim. Les précautions d'emballage et de transport ont bien été prises, aucune casse après vérification. Bravo aux gars qui n'ont pas ménager leur peine. Au plaisir de vous revoir
Réponse de demeco.fr
Bonjour Monsieur, nous vous remercions d'avoir pris sur votre temps afin de nous laisser votre message. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Nous sommes ravis que nos valeurs aient trouvé écho auprès de vous. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, votre assistante Satisfaction clients.
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A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiétrès mauvaise coordination entre les agneces
Réponse de demeco.fr
Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre message. Vos remontées sont utiles pour nous permettre de poursuivre notre objectif de qualité. Cependant, j’avoue que je ne comprends pas les raisons de cet avis. Afin de pouvoir reprendre votre dossier, pourriez-vous me transmettre tous les éléments qui pourront me permettre de vous apporter une réponse rapidement à l’adresse suivante satisfactionclients@demeco.net, s’il vous plaît ? Dans l’attente de vous lire. Cordialement, Mélanie. Votre assistante Satisfaction clients
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