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Résumé des avis
L'établissement à Aéroville bénéficie d'un accueil chaleureux et d'un personnel disponible, avec une belle présentation et un large choix de produits.
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Cedric O.
25 sept. 2025
Avis vérifiéAccueil agréable et service au top
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Anne-Laure B.
12 sept. 2025
Avis vérifiéAccueil aimable et professionnel
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Christelle L.
12 sept. 2025
Avis vérifiéIl n'y avait pas de thé verveine je n'ai pas su pourquoi alors que c'est une saveur simple et en caisse c'est moi qui ai dû suggéré que j'avais la carte fidélité.
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Eddy S.
12 sept. 2025
Avis vérifiéAccueil et conseils très bons
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Barbara B.
12 sept. 2025
Avis vérifiéJe me suis présentée pour acheter du thé vert en vrac. Votre vendeuse m’a dit que ce n’était pas disponible. Elle a franchement pas essayé de me diriger, sur un autre produit. Elle était très verrouillée, franchement pas aimable, ne prends franchement pas le client en charge dès l’arrivée. Elle discute Entr’Elles, elles. Et ne vous propose aucune solution. Je suis vraiment déçu de mon passage sur Aeroville. C’est moi qui a pris l’initiative d’acheter la boîte de thé vert, sans qu’elle me le, propose. Dommage, une si belle boutique comme celle-là. Je comprends qu’à chaque fois que je passe devant, qu’elle soit vide. Moi la première, je pense que c’est la dernière fois que je viendrai dans le magasin. Habituellement quand vous achetez un thé, On célèbre la vente en vous proposant des nouveaux goûts thé. Mais cette fois-ci, rien du tout. Dommage pour cette mauvaise expérience.
Réponse de kusmitea.com
Bonjour Barbara, Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience en boutique n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous accordons une grande importance à la qualité de notre service client et vos remarques nous aident à nous améliorer. Nous allons transmettre vos observations à notre équipe en magasin pour qu'elles soient prises en compte. Nous espérons vous recevoir bientôt dans l'une de nos boutiques pour une meilleur expérience. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. Bien à vous, L'équipe Kusmi !
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Selma L.
12 sept. 2025
Avis vérifiéUne boutique propre avec un grand choix de thé, la vendeuse était souriante et sympathique, elle m'a servi un thé aux fruits très savoureux
Réponse de kusmitea.com
Bonjour Selma, Merci beaucoup pour votre avis enthousiaste ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre boutique, la qualité de notre thé, ainsi que l'accueil chaleureux de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt pour découvrir d'autres saveurs ! L'équipe Kusmi
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Fella K.
12 sept. 2025
Avis vérifiéSuper service
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Marie noelle L.
12 sept. 2025
Avis vérifiéJe venais pour chercher un thé noir style "Orange pekoe" pour offrir à une amie. N'en trouvant pas, la jeune vendeuse a essayé de me renseigner au mieux mais a reconnu qu'elle ne connaissait pas bien la gamme n'ayant commencé que la veille. La "responsable" de la boutique était occupée à régler des bracelets de montres pour 2 "clientes" ou des copines ??? Elle ne s'est à aucun moment arrêtée pour m'aider et pourtant j'ai cherché et tourné en rond environ 20'! A mon passage en caisse elle travaillait encore sur les 2 montres tout ein papotant avec ses 2 copines. Elle a quand même expliqué à la jeune vendeuse comment encaisser les 3 petites boîtes de thé... j'te n'en croyais pas mes yeux.
Réponse de kusmitea.com
Bonjour Marie Noelle, Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience en boutique n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous accordons une grande importance à la qualité de notre service client et vos remarques nous aident à nous améliorer. Nous allons transmettre vos observations à notre équipe en magasin pour qu'elles soient prises en compte. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. Bien à vous, L'équipe Kusmi !
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Stephane J.
12 sept. 2025
Avis vérifiéVendeuse gentille attentionnée et de bons conseils merci
Réponse de kusmitea.com
Bonjour Stéphane, Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que notre conseillère ait su vous accompagner avec gentillesse et attention. Vos mots nous touchent et nous encouragent à continuer à offrir le meilleur accueil possible. Au plaisir de vous revoir très bientôt ! L’équipe Kusmi
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Josiane C.
3 sept. 2025
Avis vérifiéSuper agréable bon choix c'est trop bon les infusions j'y retournerai 😊
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Sylvie J.
3 sept. 2025
Avis vérifiéTop
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Leila R.
3 sept. 2025
Avis vérifiéAccueil chaleureux et professionnel de bon conseil parfait je reviendrai.
Réponse de kusmitea.com
Bonjour Leila, Merci infiniment pour ce retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil et nos conseils. Votre satisfaction est notre priorité, et nous serons heureux de vous accueillir à nouveau. À bientôt ! L’équipe Kusmi
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Fella K.
3 sept. 2025
Avis vérifiéTop
Réponse de kusmitea.com
Bonjour Fella, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez nos thés ainsi que notre service. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous émerveiller avec nos créations. Bien à vous. L’équipe Kusmi
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Josiane G.
3 sept. 2025
Avis vérifiéLa personne en caisse était très souriante et très agréable
Réponse de kusmitea.com
Bonjour Josiane, Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que notre conseillère en caisse ait su rendre votre visite agréable avec son sourire 🌸 Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour de nouvelles découvertes autour du thé 🍵 L’équipe Kusmi 🌿 À très bientôt chez Kusmi Tea ! L’équipe kusmitea.com
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Isabelle D.
3 sept. 2025
Avis vérifiéLes vendeuses sont agréables, elles m'ont proposé un thé.
Réponse de kusmitea.com
Bonjour Isabelle, Un grand merci pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil et la gentillesse de nos conseillères 💬✨ C’est toujours un plaisir de vous proposer un thé à découvrir 🍵🌿 Et il y en a encore plein d’autres qui n’attendent que vous ! N’hésitez pas à revenir pour explorer de nouvelles saveurs et vivre d’autres moments gourmands 😍 À très bientôt en boutique ! L’équipe Kusmi 🌸 Cordialement. L’équipe kusmitea.com
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Sibylle S.
3 sept. 2025
Avis vérifiéBelle boutique avec large choix. Personnel sympathique.
Réponse de kusmitea.com
Bonjour Sibylle😊 Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre boutique, son univers et la diversité de nos produits 🫖✨ Votre compliment sur notre équipe nous touche particulièrement 💛 Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt 🌿 L’équipe Kusmi
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Monique R.
19 août 2025
Avis vérifiéBoutique et personnel très acceuillant
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Emeline V.
19 août 2025
Avis vérifiéAccueil et conseil très bien. Par contre l’échantillon donné était le même que la dégustation du jour, c’est dommage.
Réponse de kusmitea.com
Bonjour, Merci pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que l’accueil et les conseils vous aient plu 🌸 Nous prenons bien note de votre remarque sur l’échantillon. Pour rendre l’expérience encore plus personnalisée, nous allons veiller à proposer des échantillons différents de la dégustation du jour 🍵✨ Au plaisir de vous revoir très bientôt ! L’équipe Kusmi 🌿
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Jean-Marc L.
19 août 2025
Avis vérifiéCela fait plusieurs années que je prends mon thé "Gun Powder" dans votre boutique d'Aéroville et j'y ai toujours trouvé un charmant accueil.
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Emeline B.
19 août 2025
Avis vérifiéL’accueil agréable
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