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Résumé des avis
L'établissement à Talange offre un accueil chaleureux et une équipe à l'écoute, avec de bons conseils et une large sélection de produits.
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Nathalie F.
10 janv. 2026
Avis vérifiéLes conseillers étaient pas très presents
Réponse de kusmitea.com
Bonjour Nathalie, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que vous ayez ressenti un manque de présence de nos conseillers 😔. Votre remarque est précieuse et nous allons la transmettre afin de renforcer la disponibilité et l’accompagnement en boutique. Nous espérons que, malgré cela, vous avez pu trouver ce que vous cherchiez et profiter de votre visite. Merci encore d’avoir pris le temps de partager votre avis, il nous aide à améliorer notre service. L’équipe Kusmi
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Vicky J.
10 janv. 2026
Avis vérifiéUne vendeuse au top . Agréable et de bons conseils.
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A. M.
9 janv. 2026
Avis vérifiéPersonnel accueillant
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Marie S.
9 janv. 2026
Avis vérifiéBon conseil, accueil tres courtois
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Beatrice U.
30 déc. 2025
Avis vérifiéBoutique agréable ainsi que le personnel
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Sébastien K.
30 déc. 2025
Avis vérifiéJulien et Lucie sont très bon dans leurs domaines.
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Veronique G.
30 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil et du conseil
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Jean noel P.
30 déc. 2025
Avis vérifiéEquipe trés sympatique est serviable
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Catherine M.
25 déc. 2025
Avis vérifiéProduits vraiment hors de prix
Réponse de kusmitea.com
Bonjour Catherine, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre remarque sur le prix. Nos thés sont élaborés avec des ingrédients de qualité et un savoir-faire unique, ce qui explique leur positionnement. Nous espérons que vous apprécierez pleinement leur goût et leur expérience. 🌸 L’équipe Kusmi
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Jean-Pascal R.
25 déc. 2025
Avis vérifiéIl manquait un thé en boutique suite à une rupture de stock.
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Sandrine L.
25 déc. 2025
Avis vérifiéPetite boutique au personnel sympathique
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Nathalie D.
23 déc. 2025
Avis vérifiéBoutique agréable et personnel compétent
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Estelle M.
18 déc. 2025
Avis vérifiéLors de ma dernière visite une vendeuse me propose un thé à déguster. Je lui demande s'il y a du citron dedans car je suis allergique. Sûre d'elle elle me dit non. Je vérifie quand même sur la boîte et il y avait bien du citron dedans. Donc déçue qu'elle n'ait pas vérifié et préféré dire n'importe quoi aux clients
Réponse de kusmitea.com
Bonjour Estelle, Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation 😔. La sécurité et la transparence sont essentielles, surtout en cas d’allergie, et nous comprenons votre déception. Votre remarque sera transmise à notre équipe afin de renforcer les bonnes pratiques : vérifier systématiquement la composition avant toute dégustation. Merci de nous l’avoir signalé, cela nous aide à améliorer notre accueil et nos conseils. Belle journée, L’équipe Kusmi 🌿
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Stéphane L.
13 déc. 2025
Avis vérifiéSuper contact téléphonique, excellent accueil en magasin !
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Marie D.
12 déc. 2025
Avis vérifiéExcellent accueil et conseils avisés
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Dominique S.
10 déc. 2025
Avis vérifiéBelle boutique. Personnel très agréable et très compétant.
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Anne R.
10 déc. 2025
Avis vérifiéAccueil chaleureux
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Vincent M.
10 déc. 2025
Avis vérifiéParfaite!
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Sylvie G.
10 déc. 2025
Avis vérifiéSAV très efficace et compréhensif.
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Valeria T.
10 déc. 2025
Avis vérifiéLe vendeur n'a pas trouvé ma carte de fidélité, ne m'a pas donné d'échantillons et a prétendu qu'ils n'en avaient pas. La dernière fois que je suis allée dans ce magasin, c'était la même chose : ils ne m'ont pas donné d'échantillons et ont oublié de me demander ma carte. Quand j'ai demandé au vendeur de la marquer pour que je puisse cumuler des points, il m'a répondu qu'il était trop tard.
Réponse de kusmitea.com
Bonjour Valeria, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour ces désagréments concernant votre carte de fidélité et les échantillons. Ce n’est pas le service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous allons transmettre vos remarques à l’équipe afin d’améliorer nos pratiques et garantir plus d’attention à ces points importants. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter directement à l'adresse contactfr@kusmitea.com pour que nous puissions vérifier votre carte et régulariser vos points. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. L’équipe Kusmi
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