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Résumé des avis
L'établissement à Marseille la Valentine offre une expérience chaleureuse avec un accueil sympathique, des conseils avisés, et une large sélection de thés de qualité.
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A. A.
7 août 2024
Avis vérifiéAccueil très agréable, vendeuse à l'écoute et jai trouvé ce que j'étais venu chercher 🙂
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A. A.
7 août 2024
Avis vérifiéaccueil très sympathique , diversité et qualité des produits
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A. A.
26 juil. 2024
Avis vérifiéVendeuse très agréable et à l’écoute.
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A. A.
20 juil. 2024
Avis vérifiéAccueil très bien voir même avec certaines vendeuses personnalisés et ça vaut de l or
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A. A.
19 juil. 2024
Avis vérifiéOn ne m a pas indiqué si j avais des points sur ma carte de fidélité et je n ai pas eu le choix des échantillons contrairement à d 'utres clients.
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A. A.
18 juil. 2024
Avis vérifiéProfessionnelle
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A. A.
18 juil. 2024
Avis vérifiéBoutique très bien tenue,,,,les vendeuses super sympa !!elles m'ont très bien conseillé,,,et c'est super bon "Thé froid" un Régal. Merciiiiii
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A. A.
18 juil. 2024
Avis vérifiéConforme à mes attentes
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A. A.
18 juil. 2024
Avis vérifiéTout s’est bien passé
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A. A.
18 juil. 2024
Avis vérifiéJ'envoie mon fils acheter 100g de Aqua Frutti en vrac. Il revient avec une note de 15€, un prix complètement suréaliste pour un produit qui n'est meme pas du thé. Je retourne au magasin pour essayer de comprendre le tarif et je m'apercois que le meme produit est vendu en boite metallique à 11€ (promotion) au lieu de 15€. Hallucinant que la boutique n'ait pas conseillé mon fils à acheter le format le moins cher. Je manifeste doublement mon insastisfaction et je souhaite rendre le produit pour acheter la boite à 11€. Refus de la boutique car le produit initial est du vrac. Mais geste commercial (humour), on accepte que je remplace le Aqua Frutti par un autre produit (du vrai thé coute moins cher!) pour le meme montant. Je pars sur cette solution pour ne pas me sentir vraiment arnaquer. La personne remplit donc à nouveau un sac de vrac avec du thé, la balance étant connecté à la caisse, difficile de tomber sur le montant exact du premier vrac Aqua Frutti et on me demande de payer 3 cents de plus !! Me voila donc à donner une pièce de 1€ et recevoir en échange 97cents en petite monnaie. Surréaliste. Bref, prix en forte hausse, aucune appétence à conseiller le client, aucune capacité et autonomie de la boutique pour servir correctement les clients (la personne dans la boutique devait appeler sa chef pour lever le petit doigt), aucune envie de garder ses clients, je ne retournerai plus dans cette enseigne.
Réponse de kusmitea.com
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience en boutique n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous accordons une grande importance à la qualité de notre service client et vos remarques nous aident à nous améliorer. Nous allons transmettre vos observations à notre équipe en magasin pour qu'elles soient prises en compte. Notre service client prendra contact avec vous pour trouver une solution. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. Bien à vous, L'équipe Kusmi !
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A. A.
18 juil. 2024
Avis vérifiéPersonnel sympathique, magasin propre et coloré
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A. A.
18 juil. 2024
Avis vérifiéSuper équipe de bon conseil
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A. A.
12 juil. 2024
Avis vérifiéJe suis toujours très bien accueilli et conseillé dans cette boutique qui est très bien tenue et agréable.
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A. A.
9 juil. 2024
Avis vérifiéProfessionalite du personnel, l'accueil
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A. A.
9 juil. 2024
Avis vérifiéIls étaient très gentils et professionnels
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A. A.
9 juil. 2024
Avis vérifiéBien reçu Bien accompagnée dans ma recherche
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A. A.
4 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bien bon accueil rien à dire
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