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Résumé des avis
L'établissement à Saint-Jean-de-la-Ruelle se distingue par son professionnalisme, la ponctualité et la courtoisie de son équipe. Les clients apprécient la rapidité, l'efficacité et l'écoute, avec un service de qualité tout au long du déménagement.
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Florence G.
20 oct. 2025
Avis vérifiéPersonnel sérieux et compétent, qui a pris soin de protéger tout le mobilier. Un miroir ancien particulièrement fragile a subi un dommage, qui a été aussitôt indemnisé par le responsable d'agence. Merci à toute l'équipe. Je recommande
Réponse de NASSE ET MARCHAND Saint-Jean-de-la-Ruelle
Bonjour Florence, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que notre équipe ait su protéger votre mobilier avec sérieux et compétence et que notre agence ait pu résoudre avec vous tout problème survenu durant la prestation. Vos compliments leur feront très plaisir. Nous serions ravis de vous accompagner à nouveau pour vos futurs déménagements. Service Satisfaction Clients NASSE ET MARCHAND
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Sandrine B.
20 oct. 2025
Avis vérifiéTrès satisfaite de l’équipe que nous avons eu sur nos 2 jours de déménagement. Très efficace et respectueux de notre matériel.
Réponse de NASSE ET MARCHAND Saint-Jean-de-la-Ruelle
Bonjour Sandrine, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre déménagement sur deux jours se soit déroulé dans les meilleures conditions et que l’équipe ait su allier efficacité et respect du mobilier. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Service Satisfaction Clients Demeco NASSE ET MARCHAND
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Faivre D.
12 oct. 2025
Avis vérifiéRien à dire, bon boulot.
Réponse de NASSE ET MARCHAND Saint-Jean-de-la-Ruelle
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que notre équipe ait répondu à vos attentes et ait pu réaliser votre déménagement efficacement. Service Satisfaction Clients Demeco NASSE ET MARCHAND
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Mateo W.
9 oct. 2025
Avis vérifiéDepuis le début avec le commercial, les secrétaires ainsi que l'équipe de déménagement tout s'est très bien passé.
Réponse de NASSE ET MARCHAND Saint-Jean-de-la-Ruelle
Bonjour Mateo, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre déménagement se soit déroulé parfaitement, depuis les échanges avec notre commercial et nos secrétaires jusqu’au travail de nos déménageurs. Nous vous souhaitons une belle installation et serons heureux de vous accompagner à nouveau pour un futur déménagement. Service Satisfaction Clients Nasse&Marchand
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Lucile B.
30 juil. 2025
Avis vérifiéBon rapport qualité prix, équipe professionnelle
Réponse de NASSE ET MARCHAND Saint-Jean-de-la-Ruelle
Chère Lucile, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre rapport qualité-prix ainsi que le professionnalisme de notre équipe aient su répondre à vos attentes lors de votre déménagement. Toute l’équipe vous remercie pour votre confiance et reste à votre disposition pour un prochain projet. Excellente journée, Mélanie, Satisfaction Clients.
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Martine P.
23 juil. 2025
Avis vérifié2 équipes différentes qui avaient l'habitude de travailler 2 et 2. Méthodes différentes. L'équipe avec une personne plus âgée était mieux organisée. Mais tout s'est bien passé et j'ai apprécié leur politesse et leur gentillesse. Personnes consciencieuses ayant besoin d'un peu de temps pour acquérir de l'expérience pour ce travail.
Réponse de NASSE ET MARCHAND Saint-Jean-de-la-Ruelle
Chère Martine, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé. Nous sommes heureux que votre déménagement se soit globalement bien déroulé et que vous ayez apprécié la courtoisie ainsi que le sérieux de nos équipes. Il est vrai que chaque binôme peut avoir sa propre méthode de travail, surtout lorsque des niveaux d’expérience différents se rencontrent. Votre remarque sur l’organisation et l’expérience est très pertinente, et nous la prenons en compte pour continuer à faire progresser nos équipes. Merci encore pour votre confiance, Excellente continuation à vous, Mélanie, Satisfaction Clients.
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Dominique L.
18 juil. 2025
Avis vérifiéEquipe jeune est sympa, travail constant, parfait sur tout. Même avis que lorsque j'avais fait appel à DEMECO il y a 20 mois.
Réponse de NASSE ET MARCHAND Saint-Jean-de-la-Ruelle
Bonjour Dominique, Un grand merci pour votre fidélité et votre retour si enthousiaste ! C’est une vraie fierté de savoir que notre équipe jeune, dynamique et constante a su vous convaincre une nouvelle fois. Nous ne manquerons pas de leur transmettre vos compliments. Au plaisir de vous retrouver, dans 20 mois ou avant qui sait ? Belle journée ! Mélanie, Satisfaction Clients
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Annick G.
18 juil. 2025
Avis vérifiéTien a redire tout était parfait
Réponse de NASSE ET MARCHAND Saint-Jean-de-la-Ruelle
Chère Annick, Quel plaisir de lire un commentaire aussi enthousiaste ! Nous sommes ravis que tout se soit déroulé à la perfection pour votre déménagement. L'équipe sera très touchée par vos mots. Nous vous souhaitons une très belle installation et restons à votre disposition pour la suite ! Belle journée ! Mélanie, Satisfaction Clients
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Marie christine M.
18 juil. 2025
Avis vérifiéTrès efficaces et soucieux de ne rien abîmer
Réponse de NASSE ET MARCHAND Saint-Jean-de-la-Ruelle
Bonjour Marie-Christine, Merci infiniment pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre équipe ait su allier efficacité et soin dans la gestion de votre déménagement. La protection de vos biens est une priorité pour nous, et vos mots confirment que nous sommes sur la bonne voie. Nous vous souhaitons beaucoup de bonheur dans votre nouveau logement, Mélanie, Satisfaction Clients
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Sylvie A.
25 juin 2025
Avis vérifiéDéménageurs très professionnels, très arrangeants.
Réponse de NASSE ET MARCHAND Saint-Jean-de-la-Ruelle
Bonjour Sylvie, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que Kevin et Karim ont su gérer votre déménagement avec efficacité et professionnalisme, même dans un délai contraint. Nous leur transmettrons vos compliments avec grand plaisir. Bonne journée ! Mélanie, Satisfaction Clients
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Rose marie L.
25 juin 2025
Avis vérifiéBonjour, En premier lieu, mauvaise évaluation de la difficulté, refus de prendre un monte-meubles malgré ma demande et les photos qui permettaient d'en juger. Le chef d'équipe a eu gain de cause. Prestataire monte-meubles parfait et très soigneux. Peu de soin apporté au mobilier, chocs, rayures, tables gigognes non emballées et abîmées sur les angles. Boîtes plastique fêlées, sommier blanc manipulé avec des mains sales = traces noires. Armoire 4 portes impossible à fermer, support central du sommier à lattes non remis = lit creux et inconfortable. Petit lit monté à l'envers, la tête de lit est à la place du pied de lit. Cartons marqués "fragile" retrouvés sous d'autres cartons. Une partie du chargement renversé dans le camion à l'ouverture. Rien de grave globalement et je ne conteste pas la difficulté de la tâche, mais c'est dans les détails qu'on juge la qualité. J'avais déménagé 2 fois avec Demeco en 1994 et en 1995, la qualité était parfaite, les meubles calés, c'est pour cela que je n'ai pas hésité à reprendre le même déménageur. Malheureusement cela a bien changé et je ne suis pas sure de reprendre Demeco pour mon prochain déménagement dans quelques mois. Sincères salutations.
Réponse de NASSE ET MARCHAND Saint-Jean-de-la-Ruelle
Bonjour R . , Nous sommes sincèrement désolés que ce déménagement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes . Le monte-meubles avait bien été prévu comme convenu . Concernant les avaries , aucune réserve spécifique n’a été formulée sur la lettre de voiture , ce qui complique le traitement de votre dossier . Néanmoins , nous prenons bonne note de vos remarques et allons faire un point avec l’équipe concernée , identique au chargement et à la livraison . Nous espérons regagner votre confiance à l’avenir . Bien cordialement , Mélanie , Satisfaction Clients
Réponse de Rose marie L.
Bonjour , Le monte-meubles n ' était pas du tout prévu , il m ' avait été refusé ( voir échanges de mails ) . J ' ai demandé un devis le 15/04/25 , relancé le 25/04/25 et obtenu une réponse négative le 28/04/25 malgré l ' envoi de photos du mobilier massif et du lieu de livraison . C ' est le chef d ' équipe qui l ' a demandé le 6 juin pendant le chargement après avoir vu mon mobilier , le nombre de cartons et les photos de l ' immeuble et de la configuration du lieu de livraison . Par ailleurs , il n ' y a pas de réclamation de ma part , j ' exprime juste ma déception tout en reconnaissant la difficulté de la tâche . Je déplore le manque de soin , par exemple une bibliothèque en deux parties , la partie supérieure a été poussée sur la partie inférieure au lieu de la soulever pour la poser , résultat une belle rayure sur la partie inférieure impossible à masquer . D ' autres petits chocs sont également à déplorer . Ce ne sont pas des meubles de marque suédoise mais des meubles en orme massif qui ont été plus abîmés en 2 journées qu ' en 40 ans : - ( En fait c ' est une accumulation de petits détails cités dans mon premier message qui entraîne mon insatisfaction . Compte tenu de mon expérience précédente j ' étais confiante et je m ' attendais à mieux . Ce qui est fait est fait et je n ' espère rien , mais je ne vais pas dire que je suis contente quand je ne le suis pas , parce que les rayures et les chocs seront toujours sous mes yeux . Merci d ' avoir pris mon commentaire en considération . Cordialement , R . M . L.
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Maillard thibault M.
26 mai 2025
Avis vérifiéExcellente prestation, précision en tout point, professionnalisme
Réponse de NASSE ET MARCHAND Saint-Jean-de-la-Ruelle
Bonjour Thibault, Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que notre prestation ait été à la hauteur de vos attentes. La précision et le professionnalisme font en effet partie des valeurs que nous mettons au cœur de chaque déménagement. Au plaisir de vous accompagner de nouveau pour un futur projet ! Bonne journée, Mélanie, Satisfaction Clients.
Réponse de Maillard thibault M.
Cela est normal, ne manquez pas de transmettre mes remerciements à Xavier BORNHAUSER. Bien à vous.
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Raimbault oceane R.
26 mai 2025
Avis vérifiéUn duo efficace et méticuleux
Réponse de NASSE ET MARCHAND Saint-Jean-de-la-Ruelle
Bonjour Océane, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre déménagement se soit déroulé avec une équipe efficace et attentive. Vos compliments leur seront transmis avec plaisir. Excellente journée ! Mélanie, Satisfaction Clients.
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Raimbault oceane R.
16 mai 2025
Avis vérifiéUne super équipe de deux personnes efficace, attentives et minutieuse.
Réponse de NASSE ET MARCHAND Saint-Jean-de-la-Ruelle
Bonjour Océane, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre déménagement se soit déroulé parfaitement grâce à une équipe efficace, attentive et minutieuse. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous vous souhaitons une très belle continuation. Mélanie, Satisfaction Clients.
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Jean luc M.
1 mai 2025
Avis vérifiépersonel impeccable serieux et attentif
Réponse de NASSE ET MARCHAND Saint-Jean-de-la-Ruelle
Bonjour Jean-Luc, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a su faire preuve de sérieux et d'attention tout au long de votre déménagement. Votre satisfaction est une belle récompense pour nos efforts. Excellente journée à vous, Mélanie, Satisfaction Clients.
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Claudine J.
1 mai 2025
Avis vérifiéAlexia est adorable et très accompagnante Par contre, cela manque de coordination. J'avais quelques éléments qui ne rentraient pas dans le camion. La livraison devait avoir lieu les 23 ou 24, il a fallu que j'appelle pour connaitre la date, c'est à dire le 24, pour qu'en fait ce soit le 25... Néanmoins, ils ont tous été très sympathiques et serviables.
Réponse de NASSE ET MARCHAND Saint-Jean-de-la-Ruelle
Chère Claudine, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction concernant l'accompagnement d'Alexia et la sympathie de nos équipes. Nous prenons toutefois bonne note de vos remarques sur le manque de coordination rencontré lors de votre déménagement. Sachez que nous attachons une grande importance à l'amélioration continue de nos services, et vos observations seront transmises aux responsables concernés. Nous vous souhaitons une excellente installation dans votre nouveau logement, Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients.
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Hubert R.
30 avr. 2025
Avis vérifiéUne équipe sympathique, bosseuse, soigneuse et très bien organisée. Par contre, nous avons été surpris du peu de moyen moderne mis à leur disposition par Demeco à une époque où les conditions de travail sont à l'ordre du jour.
Réponse de NASSE ET MARCHAND Saint-Jean-de-la-Ruelle
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que l’équipe ait su vous convaincre par son sérieux, son organisation et sa bonne humeur ! Nous leur transmettrons vos compliments avec grand plaisir. Concernant votre remarque sur les moyens mis à disposition, nous comprenons votre étonnement. Sachez que nous sommes engagés dans une démarche d’amélioration continue et que l’optimisation des conditions de travail de nos déménageurs fait partie de nos priorités. Votre observation sera remontée aux responsables concernés. Merci encore pour votre confiance et excellente continuation dans votre nouveau logement, Mélanie, Satisfaction Clients
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Gael S.
24 avr. 2025
Avis vérifiéavis partagé, très bonne équipe de déménageurs mais le cubage n'a pas permis de tout déménager
Réponse de NASSE ET MARCHAND Saint-Jean-de-la-Ruelle
Bonjour Gaël, Merci pour votre retour nuancé. Nous sommes ravis que l’équipe de déménageurs ait su répondre à vos attentes par son professionnalisme — nous ne manquerons pas de leur transmettre vos compliments. Concernant le volume transporté, le cubage initial avait été estimé à 56m³ par notre conseiller et un camion de 55m³ avait bien été prévu pour la réalisation du déménagement. En l’absence de réserve mentionnée sur la lettre de voiture, nous en déduisons que la prestation s’est globalement bien déroulée. Toutefois, si certains effets n’ont pas pu être transportés, nous vous confirmons qu’un reliquat peut tout à fait être organisé. N'hésitez pas à revenir vers l’agence si vous souhaitez mettre cela en place. Nous restons à votre disposition. Bonne journée, Mélanie, Satisfaction Clients
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Maryvone C.
18 mars 2025
Avis vérifiéLes déménageurs pas très corrects
Réponse de NASSE ET MARCHAND Saint-Jean-de-la-Ruelle
Bonjour Maryvonne, Nous sommes navrés que votre expérience ne vous ait pas apporté pleine satisfaction. Nous accordons une grande importance au professionnalisme de nos équipes et prenons votre remarque en compte. N'hésitez pas à nous contacter afin d'échanger plus en détail sur votre ressenti. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients
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Claude R.
6 mars 2025
Avis vérifiéPas de soucis
Réponse de NASSE ET MARCHAND Saint-Jean-de-la-Ruelle
Bonjour Claude, Merci pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que votre déménagement s'est déroulé sans aucun souci. Notre équipe met tout en œuvre pour assurer un service fiable et serein à chaque étape. N'hésitez pas à faire appel à nous pour vos futurs projets de déménagement ! Excellente journée ! Mélanie, Satisfaction Clients
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