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Résumé des avis
L'établissement Torrens Déménagements se distingue par son professionnalisme et son efficacité, garantissant un service soigné et des équipes sympathiques. Les clients expriment une satisfaction générale, soulignant l'accueil chaleureux et l'écoute attentive.
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A. A.
4 août 2023
Avis vérifiéEn sous effectif. 3 personnes seulement au lieu de 5 (très sympas et consciencieuses au demeurant ) mais en sous effectif. J’ai dû les aider et moi aussi manutentionner les cartons pour ne pas finir après 20h. J’ai signé un contrat avec emballage de la vaisselle et déballage. Mais mon amie a fait le travail du déménageur car ils étaient en sous effectif. Ils ne comprennent pas que les cartons identifiés cave et box vont au -1 ou -2 et les montent au 5e etage. … Certains meubles pas terminés d’être remontés car ils déjà très tard 20h00 et je suis fatigué. Bref une cata a cause du sous effectif connu par le patron qui est au courant mais qui ne fait que passer pour constater … il ne les aidera pas …moi oui car j’ai du respect pour eux.
Réponse de TORRENS Déménagements
Bonjour François, nous prenons connaissance de votre post et nous sommes navrés de lire les désagréments dont vous faites part. Effectivement, 5 personnes étaient prévues, malheureusement, deux intérimaires ne se sont pas présentés, occasionnant un retard dans l’exécution de la prestation. Sachez que nos équipiers sur place vous remercient de l’aide que vous leur avez apportée, avec votre épouse. La personne qui est venue est le responsable de l’entreprise du monte-meuble et ne fait pas parti de nos effectifs. Vous présentant nos excuses pour les désagréments subis. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients
Réponse de A. A.
Bonjour Je vous remercie d’avoir pris le temps d’analyser et de comprendre que votre prestation n’a pas été celle vendue ( durée excessive et déballage non effectué) . Je m’attendais à une proposition de remboursement au minimum de cette dernière prestation. Dans l’attente de votre retour. Bien a vous F Brossard
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéDéménageurs sympathiques et efficaces
Réponse de TORRENS Déménagements
Bonjour Nathalie, nous vous remercions d'avoir pris sur votre temps afin de nous laisser votre message. Je suis ravie de lire que notre agence ait su vous apporter entière satisfaction. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients.
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéBeaucoup de sérieux. J'ai eu affaire à un personnel courtois. Je recommande la société Demeco. Je précise que c'est la 2ème fois que je fais appel à cette entreprise..
Réponse de TORRENS Déménagements
Bonjour Solange, nous vous remercions pour votre retour d'expérience et pour votre fidélité. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. En tant que professionnel du déménagement depuis plus de 50 ans, toutes nos équipes sont à l’écoute de vos attentes pour vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Nous vous sommes reconnaissants pour votre recommandation. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéVictor et Romain ont su s'adapter devant des événements "surprises". Panne d'ascenseur et autres désagréments. Des vrais pros !!!
Réponse de TORRENS Déménagements
Bonjour Christine, toute l’équipe de TORRENS est ravie de lire votre satisfaction. C’est toujours plaisant de lire la reconnaissance de la qualité de notre savoir-faire. Merci pour votre attribution. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients.
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéDes gens très très poli et très compétent
Réponse de TORRENS Déménagements
Bonjour Jean-Marie, nous vous remercions d'avoir pris sur votre temps afin de nous laisser votre message. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Nous sommes ravis que nos valeurs aient trouvé écho auprès de vous. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients.
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéTout s’est bien passé mais nous regrettons que les cartons ne soient pas vidés même avec un supplément de prix
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéNous avons effectué un très bon déménagement à travers la France grâce à Demeco. Nous avions des meubles anciens et fragiles et leurs équipes au chargement comme à la livraison étaient très professionnelles et compréhensives de nos besoins particuliers. Nous réutiliserons leurs services sans hésitation.
Réponse de TORRENS Déménagements
Bonjour Francisco, c’est un réel plaisir de lire votre avis. Je vais transmettre aux personnes concernées. En tant que professionnel du déménagement depuis plus de 50 ans, nous savons que nous avons une grande responsabilité lors des déménagements car nous manipulons des biens pour lesquels vous pouvez avoir un attachement. Faire de votre déménagement une étape simple est pour nous une grande satisfaction. Merci d’avoir pris sur votre temps afin de nous laisser ce commentaire sympathique. Nous serions ravis de vous déménager à nouveau. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéGlobalement très satisfaits de Bruno, Damien et son équipe très à l’écoute des clients. Un bon point pour leur gentillesse et leur politesse. Mon mari et moi déplorons que le matériel employé ne soit pas neuf et même loin de là… exemple, plastic bulle, carton vaisselle, couvertures pour les meubles très poussiéreux etc…c’est dommage de ce côté car tout est à re-nettoyer!
Réponse de TORRENS Déménagements
Bonjour Marie-Madeleine, nous vous remercions pour votre avis positif. Je suis ravie de lire que notre équipe ait su répondre à vos attentes et vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Je prends note de votre remarque que je vais transmettre à notre responsable. Je vous souhaite une belle journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients.
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiétres pro
Réponse de TORRENS Déménagements
Bonjour Thomas, toute l’équipe de TORRENS se joint à moi afin de vous remercier pour votre message. Nous sommes ravis que notre équipe de déménageurs professionnels ait su vous offrir une prestation à la hauteur de vos attentes. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients.
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A. A.
15 juil. 2023
Avis vérifiéUne équipe très serviable et très méticuleuse
Réponse de TORRENS Déménagements
Bonjour Madame, c’est un réel plaisir de lire votre avis. Je vais transmettre aux personnes concernées. En tant que professionnel du déménagement depuis plus de 50 ans, nous savons que nous avons une grande responsabilité lors des déménagements car nous manipulons des biens pour lesquels vous pouvez avoir un attachement. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients
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A. A.
4 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bonne prestation.
Réponse de TORRENS Déménagements
Bonjour Marie, toute l’équipe de TORRENS se joint à moi afin de vous remercier pour votre message. Nous sommes ravis que notre équipe de déménageurs professionnels ait su vous offrir une prestation à la hauteur de vos attentes. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients.
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A. A.
4 juil. 2023
Avis vérifiéTravail bien fait, délais de livraison tenus. Rien de négatif. Merci !
Réponse de TORRENS Déménagements
Bonjour John, nous vous remercions pour votre message. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. En tant que professionnel du déménagement depuis plus de 50 ans, toutes nos équipes sont à l’écoute de vos attentes pour vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients.
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A. A.
4 juil. 2023
Avis vérifiéImpeccable
Réponse de TORRENS Déménagements
Bonjour Florence, nous vous remercions d'avoir pris sur votre temps afin de nous laisser votre message. Je suis ravie de lire que notre agence ait su vous apporter entière satisfaction. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients.
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A. A.
29 juin 2023
Avis vérifiéEquipe trés professionnelle, à l'heure , travail trés propre et respectueux des objets transportés
Réponse de TORRENS Déménagements
Bonjour Bernard, c’est un réel plaisir de lire votre avis. Je vais transmettre aux personnes concernées. En tant que professionnel du déménagement depuis plus de 50 ans, nous savons que nous avons une grande responsabilité lors des déménagements car nous manipulons des biens pour lesquels vous pouvez avoir un attachement. Faire de votre déménagement une étape simple est pour nous une grande satisfaction. Merci d’avoir pris sur votre temps afin de nous laisser ce commentaire sympathique. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients
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A. A.
11 juin 2023
Avis vérifiéParfaite réalisation, du devis en passant par l’accueil à l’agence ainsi que le transport et l’efficacité sur place. Tous mes remerciements.
Réponse de TORRENS Déménagements
Bonjour Dominique, nous vous remercions pour votre commentaire. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. En tant que professionnel du déménagement depuis plus de 50 ans, nos équipes commerciales, administratives et de déménagement sont là pour vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations, et être à l'écoute de nos clients. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients.
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéEquipe efficace et professionnelle, nous sommes très satisfait de leur prestation
Réponse de TORRENS Déménagements
Bonjour Xavier, nous vous remercions pour votre commentaire. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. En tant que professionnel du déménagement depuis plus de 50 ans, nos équipes sont là pour être à votre écoute et vous offrir une prestation de qualité à la hauteur de vos attentes. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients.
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéJe suis très satisfaite de Demeco. Un très bon accueil et une amabilité de l'ensemble des équipes. Une bonne prise en charge de mes besoins. Une prestation qui répond parfaitement au cahier des charges. Un respect des délais de la part de l'ensemble des équipes.
Réponse de TORRENS Déménagements
Bonjour Anne, nous vous remercions d'avoir pris sur votre temps afin de nous laisser votre message. Je suis ravie de lire que notre agence ait su vous apporter entière satisfaction. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients.
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéDéménageurs efficaces et rapides. Tout était fini à 14 heures.
Réponse de TORRENS Déménagements
Bonjour Vincent, nous vous remercions pour votre commentaire. Sachez que nous partageons systématiquement les avis positifs en interne et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collaborateurs concernés. Je suis ravie de lire que notre équipe ait su vous apporter toute la satisfaction grâce à la qualité de nos prestations. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients.
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A. A.
24 mai 2023
Avis vérifiéLe mode opératoire du transport longue distance (partagé ou non ) n est pas clairement géré et à généré des manipulations et transferts complémentaires aux risques d abimer les matériels transportés. Manque de communication sur les horaires d interventions. Cependant tout s est correctement déroulé
Réponse de TORRENS Déménagements
Bonjour Frédérique, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Je prends note de votre remarque que je transmets à mon responsable. Vos remontées sont utiles pour nous permettre de poursuivre notre objectif de qualité. Je suis ravie de lire que nos déménageurs professionnels aient su mettent tout en œuvre pour vous offrir une prestation à la hauteur de vos attentes. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients.
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A. A.
17 mai 2023
Avis vérifiéL EQUIPE QUI A REALISE LE DEMENAGEMENT ETAIT TRES COMPETENTE ET SYMPATHIQUE; ILS ONT REGRETTE NE PAS AVOIR EU LA POSSIBILITE DE DESCENDRE LES CARTONS PAR LA FENETRE JE N ETAIS PAS AU COURANT DE CETTE OPTION
Réponse de TORRENS Déménagements
Bonjour Nicolas, toute l’équipe de TORRENS se joint à moi afin de vous remercier pour votre appréciation. Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous offrir une prestation à la hauteur de vos attentes grâce la qualité de notre savoir-faire. Je prends note de votre remarque que je vais transmettre à notre responsable. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Mélanie, Satisfaction Clients.
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