Avis clients de Agence Beynes - St Quentin En Yvelines Nord

Avis affichés par ordre chronologique

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  J'ai effectué le ravalement de ma maison puis une terrasse et ensuite j'ai fait carreler le tout puis j'ai fait réhabiliter mon seuil de maison

  Avis du 13/09/2023, suite à une expérience du 21/04/2023 par TARARBIT S.

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  Sébastien a était présent du début a la fin des travaux. Ils a également su être agile avec les artisans suite à nos changements de dernières minutes.

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par STEPHANE S.

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  Peu ou pas de réaction de la part du chargé d'affaires qui ne répond que très rarement téléphone ou par mail Le client est laissé dans l'incertitude concernant la réalisation des travaux la durée totale de la réalisation des travaux ses étalée sur plusieurs mois.

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 18/08/2023 par . A.

  Réponse de illico-travaux.com

  

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  Monsieur, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience. Votre avis reste précieux pour l’amélioration de nos prestations. Nous prenons note de vos remarques mais souhaitons tout de même modérer vos propos. En effet, le délai entre la signature des devis et le début des travaux a été assez long, mais s’agissant de travaux de maçonnerie extérieure et de ravalement, les conditions climatiques n’ont pas permis d’intervenir plus tôt au risque d’effectuer un travail de mauvaise qualité. Nous vous avons toujours tenu informé dès lors que nous avions des informations utiles à la progression de votre dossier. Nous vous avons d’ailleurs demandé de temporiser et attendre nos informations, car vos multiples appels et mails ne feraient pas avancer les choses pour autant. Le délai de concordance entre les conditions météorologiques et la charge de travail des intervenants concernés nous a demandé parfois quelques semaines avant confirmation des informations. Nous avons fait en sorte que le chantier soit optimisé dans son délai de réalisation, dans l’intérêt de tous. Pour rappel, celui-ci n’a duré qu’une dizaine de jours (et non plusieurs mois). Restant à votre écoute, L'équipe illiCO travaux

  Réponse de . a

  

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  Bonjour Je prends bonne note de vos arguments et je ne souhaite pas polémiquer. Je continuerai à faire appel à vos services car vos artisans ont fait du très bon travail Cordialement

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  Suivi régulier, mais de mon point de vue pas assez efficace concernant les différents intervenants de la part d'Illico. Certaines choses prévues à l'origine ont du être modifiées, comme la largeur des portes. Autre point on m'a demandé de déplacer un évier alors que ce n'était pas nécessaire. Malgré plusieurs remarques en rapport avec la qualité des travaux, le nécessaire à été fait de la part des intervenants. Cependant, en souscrivant à l'accompagnement Illico je pensais avoir moins de temps à passer avec les artisans au niveau du suivi du chantier (plusieurs fois j'ai du expliquer aux artisans ce qu'ils devaient faire).

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 17/08/2023 par FABIEN L.

  Réponse de illico-travaux.com

  

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  Monsieur, Nous sommes désolés qu’un intervenant parmi les quatre qui ont participés à votre chantier ne vous a pas satisfait. Malheureusement, l’artisan concerné ayant perdu son épouse au cours de votre projet, il a effectivement commis des erreurs d’appréciation dans le projet initial. Des solutions ont cependant été trouvées et validées par vous-même. La mise en œuvre des solutions alternatives a nécessairement rallongé la durée du chantier, cela toujours dans l’intérêt de votre satisfaction finale sur la qualité du travail réalisé. Concernant le temps que vous avez passé sur le chantier, certaines modifications nécessitaient obligatoirement votre accord et vous souhaitiez impérativement être toujours présent lors des différentes interventions. Nous avons toujours été présent sur votre chantier dès que cela s’avérait nécessaire pour son bon déroulement. Notre présence au quotidien n’a jamais été nécessaire car les informations et/ou modifications étaient communiquées systématiquement à chaque artisan par nos soins (compte-rendu à l’appui) et les interventions également planifiées par nos soins et en lien avec vous-même pour que vous soyez présent puisque vous n’avez pas souhaité nous mettre à disposition un jeu de clés de votre logement pour nous faciliter l’organisation de votre chantier. Restant à votre écoute, L'équipe illiCO travaux

  Réponse de Fabien L

  

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  Bonjour, Certes 1 sur 4 mais en l'occurrence c'était la partie la plus importante du chantier, merci de ne pas minimiser l'impact. L'artisan à en effet perdu sa femme, cependant il n'est pas tout seul dans son entreprise, contrairement ce qu'on pourrait croire. Son effectif indiqué est entre 20 et 49 salariés, d'autres personnes auraient pu prendre le relai. Et je ne vois pas le rapport par rapport au fait que les ouvriers ne se pointés par sur le chantier à plusieurs reprises alors que ça aurait du être le cas. En effet j'ai validé des modifications, maintenant j'aurais préféré avoir ce dont pour quoi j'avais signé à l'origine. J'ai fait des concessions, notamment sur les portes en 63 au lieu de 73, qui sont bien moins pratiques, il fallait bien en finir avec ce chantier. Et oui je ne souhaitais pas vous donner les clés de ma maison, ce qui je pense est compréhensible, c'était mon choix merci de le respecter. En tout cas je ne vois pas ce que ça aurait changé l'organisation car j'étais présent et plusieurs fois pour rien. Concernant votre présence et votre disponibilité je n'ai rien eu à reprocher, d'ailleurs j'indique suivi régulier au début de mon message.

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  Longueur des travaux avec un manque de minutie dans les finitions. Beaucoup de cache misère. Protection très insuffisante.

  Avis du 27/08/2023, suite à une expérience du 19/08/2023 par MARTINE C.

  Réponse de illico-travaux.com

  

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  Madame, Nous sommes navrés que la prestation de l’entreprise présentée n’a pas répondu à vos attentes. Toutefois, concernant la durée de votre chantier et donc son organisation qui en découle, je vous rappelle que vous n’avez pas accepté notre prestation de suivi de chantier. D’autre part, l’entreprise souhaitait initialement décaler votre chantier en septembre pour en faciliter son exécution mais vous avez refusé. Concernant la qualité de la prestation de l’entreprise intervenante, vous lui avez demandé de changer les lames vinyle initialement prévue par des lames en parquet de 1,80m de long, ce qui n’est pas la même prestation et pas adapté à l’étroitesse de vos couloirs. Les finitions ont donc été délicates à gérées d’après l’entreprise en question. Cependant, vous n’avez signalé aucune réserve lors de la réception de vos travaux, ce qui supposait que le travail vous convenait. Nous sommes donc assez étonnés du contenu de votre retour. Restant à votre écoute, L'équipe illiCO travaux

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  Ecoute du besoin client confirmé sur cette deuxième opération. suivi SAV sans faille et excellent choix du prestataire.

  Avis du 27/08/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par PATRICE B.

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  Bons échanges avec M. Sébastien ROBERT.

  Avis du 31/07/2023, suite à une expérience du 10/07/2023 par MARIE M.

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  Écoute et réactivité de l’agence. C’est la 2e opération que nous opérons. Suivi post chantier bien assuré. Je recommande

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 30/05/2023 par PATRICE B.

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  en fait pas de mise en concurrence.

  Avis du 21/06/2023, suite à une expérience du 20/05/2023 par . J.

  Réponse de illico-travaux.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience. Votre avis est précieux pour l’amélioration de nos prestations. Nos responsables d’agences réalisent la mise en concurrence en amont afin de garantir la qualité et la réactivité de nos artisans partenaires. Restant à votre écoute, L’équipe illiCO travaux

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  Après une excellente prestation de rénovation complète de la cuisine en février 2021, j'ai à nouveau mandaté mon agence illico travaux pour réaliser la rénovation de ma salle de bains. La conduite du projet et des travaux a été menée de façon très professionnelle de bout en bout, de l'aide à la réflexion dans les travaux à réaliser, en passant par un accompagnement dans les choix des produits et un suivi de chantier efficace.

  Avis du 14/06/2023, suite à une expérience du 05/06/2023 par PATRICK J.

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  Tout s'est très très bien passé

  Avis du 03/06/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par ARNAUD C.

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  Excellent

  Avis du 15/05/2023, suite à une expérience du 02/05/2023 par ANNE-MARIE V.

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  Mon interlocuteur a toujours été présent et a toujours répondu à mes demandes et autres questions.

  Avis du 25/03/2023, suite à une expérience du 18/03/2023 par MIREILLE L.

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  Des conseils adaptés et argumentés, confirmés par les artisans prestataires des travaux.

  Avis du 10/03/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par ANNE-LAURE G.

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  Artisans pas tous "RGE"...

  Avis du 10/03/2023, suite à une expérience du 19/12/2022 par JEAN-JACQUES B.

  Réponse de illico-travaux.com

  

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  Bonjour Monsieur, Dans le cadre de votre projet, il n'y avait pas d'obtention d'aide possible, la RGE n'était donc pas nécessaire. Restant à votre écoute, L'équipe illiCO travaux

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  Très bien

  Avis du 11/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par MARYSE D.

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  Tout s'est très très très bien passé. Excellent contact et prestation au top.

  Avis du 02/09/2022, suite à une expérience du 01/09/2022 par ARNAUD C.

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  Rien à signaler

  Avis du 13/08/2021, suite à une expérience du 11/08/2021 par DANIEL I. *

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  Les travaux de rénovation de notre appartement ne sont pas encore terminés mais tout se passe extrêmement bien pour le moment !

  Avis du 21/06/2021, suite à une expérience du 17/06/2021 par DANIEL D. *

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  Tout s'est très bien passé.

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 30/12/2020 par OLIVIE L. *

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  Excellent !!

  Avis du 09/10/2020, suite à une expérience du 08/10/2020 par SÉBASTIEN V. *

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  Responsable d'agence très professionnel et à l'écoute. Accompagnement de qualité tout au long du projet, jusqu'à sa réalisation finale.

  Avis du 08/10/2020, suite à une expérience du 07/10/2020 par MARTINE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Mes travaux ne sont toujours pas achevés !!!!

  Avis du 31/08/2020, suite à une expérience du 21/08/2020 par MARTIN T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de illico-travaux.com

  

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir déposé un avis sur notre site. Dans le cadre de votre projet, 2 typologies de travaux ont été validées : un ravalement de façade et une chape de terrasse. Le ravalement de façade, décalé pour cause de confinement, est achevé. Quant à la chape, décalée elle aussi pour cause de crise sanitaire, sa pose va avoir lieu dès que possible. Monsieur Robert va vous recontacter très rapidement à ce sujet. Restant à votre disposition, L'équipe illiCO travaux.

  Réponse de Martin T

  

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  Bonsoir, La crise sanitaire justifie t elle un retard aussi abusé???

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  Excellent accompagnement de Guillaume ROBERT de l'agence ILLICO TRAVAUX.

  Avis du 28/03/2020, suite à une expérience du 27/03/2020 par VICTOR A. *

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  diligence et efficacité

  Avis du 25/01/2020, suite à une expérience du 24/01/2020 par MARGOT G. *

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  Plus de documentations avant travaux

  Avis du 27/11/2019, suite à une expérience du 18/11/2019 par ALEX L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Je recommande ILLICO-TRAVAUX à Beynes (78) Très bonne communication avec le gérant Monsieur Guillaume R.

  Avis du 10/10/2019, suite à une expérience du 03/10/2019 par PATRICK M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Mme Robert est disponible et à l'écoute

  Avis du 02/07/2019, suite à une expérience du 29/06/2019 par PHILIPPE M. *

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  Zero souci

  Avis du 29/06/2019, suite à une expérience du 28/06/2019 par CHARLES V. *

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  a part l'electricien les autrees artisans etaient chers

  Avis du 05/12/2018, suite à une expérience du 26/11/2018 par CLÉMENCE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur