Avis clients de Izi Confort Vierzon

Evaluations clients Izi Confort Vierzon

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  Avis du 02/02/2022, suite à une expérience du 25/01/2022 par AMÉLIE B. *

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  bonne prestation et le personnel agréable et a l'écoute

  Avis du 31/01/2022, suite à une expérience du 21/01/2022 par JOSEPH R. *

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  bonjour il faudra repasser fuite d eau

  Avis du 29/01/2022, suite à une expérience du 21/01/2022 par PATRICK T. *

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  entièrement satisfaite sur la prestation.

  Avis du 23/01/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par VALENTINE T. *

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  Technicien très professionnel et sympathique.

  Avis du 22/01/2022, suite à une expérience du 14/01/2022 par GILBERT M. *

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  Tout est parfait, m Massonneau est un très bon technicien.

  Avis du 19/01/2022, suite à une expérience du 13/01/2022 par JULIEN F. *

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  - Explication de l'intervention réalisée : il s'agit d'un entretien annuel et non d'une intervention à ma demande. - Conseils sur l'utilisation de vos appareils : conseils déjà formulés lors de la mise en route de l'appareil. - Sensibilisation à la sécurité : sensible à ce sujet depuis plusieurs années.

  Avis du 15/01/2022, suite à une expérience du 10/01/2022 par THIERRY L. *

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  Bonjour, C'est la 2ème fois, ou plutôt 3ème fois que nous signalons une panne sur notre appareil avant l'intervention, et comme pour les fois précédentes, malgré l'assurance que le problème a été corrigé... il n'en est rien. 48 h après l'intervention, nouvelle panne et arrêt du chauffage et de la production d'eau chaude. Cette panne est très fréquente, déjà constaté 3 fois en 3 ans sur une chaudière qui a été installé il y a 4 ans. c'est juste assez incompréhensible voire inadmissible. Bref après un retour d'expérience de 4 ans, je n'ai réalisée aucune économie en consommation de gaz, et j'ai maintenant une chaudière qui tombe régulièrement en panne. Très déçu. Vous devriez ajouter le choix "mauvais" dans les appréciations que vous sollicitez, ou remplacer "médiocre" (qui vient du la racine latine médium, qui signifie moyen, donc passable), par "mauvais".

  Avis du 15/01/2022, suite à une expérience du 05/01/2022 par JACQUES M. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d’expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après observation de votre dossier, je constate que lors de l’entretien annuel du 5 janvier 2022, notre technicien indiqué dans son compte-rendu avoir procédé à la vérification du bon fonctionnement de votre chaudière avec succès. Cependant, vous nous indiquez qu’une panne persiste après l’intervention. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’un point soit fait avec le technicien intervenu à votre domicile. En tout état de cause, je note qu’un devis de pose d’un thermostat vous a été adressé. Notre agence reste dans l’attente de votre retour et à votre disposition en cas de besoin. Cordialement, Paul - service national consommateurs

  Réponse de Jacques M

  

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  Nouvelle panne constatée ce jour avec un message RESET sur la chaudière. Je vous invite à vous faire communiquer tout l'historique des pannes constatées depuis la mise en service de la chaudière pour apporter une réponse complète et non seukement relative à la. Cordialement JP Ballandras

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  le technicien a oublie sa boite a outils chez moi il m a dit qu il ne pouvait pas intervenir il n a strictement rien fait bref je n ai pas signe de contrat donc on stop avant d avoir demarre j ai ete a cham vierzon bien je repete il na rien fait sauf des photos ..........

  Avis du 11/01/2022, suite à une expérience du 03/01/2022 par MARTINE D. *

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  Avis du 07/01/2022, suite à une expérience du 30/12/2021 par JEANNINE M. *

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  a cette date je suis toujours dans l attente de mon thermostat promis vers le 15 DECEMBRE et le couvreur n est toujours pas revenu pour terminer son installation qui tient avec une calle en bois depuis le 7 décembre et bien que j ai appelé l agence je suis toujours sans rdv pour la finalisation de ce chantier

  Avis du 07/01/2022, suite à une expérience du 08/10/2021 par AUGUSTIN G. *

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  Un très bon technicien félicitations

  Avis du 04/01/2022, suite à une expérience du 28/12/2021 par THOMAS M. *

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  Merci

  Avis du 04/01/2022, suite à une expérience du 27/12/2021 par DAVID O. *

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  Très satisfaite de l'intervention des techniciens. Grand professionnalisme et très agréable !!!

  Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 23/12/2021 par AMÉLIE H. *

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  Technicien très agréable et compétent

  Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 22/12/2021 par GILLES B. *

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  Le technicien qui est intervenu est un bon professionnel, il est très consciencieux et il fait un travail très propre.

  Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 20/12/2021 par RAYMOND M. *

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  Tout très bien ,Merci.

  Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 12/10/2021 par NATHALIE P. *

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  personnel très compétent.et très aimable ras.

  Avis du 25/12/2021, suite à une expérience du 17/12/2021 par MATHILDE A. *

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  R.A.S. PRENEZ SOIN DE VOUS ET BBONNES FÊTES DE FIN D'ANNÉE

  Avis du 21/12/2021, suite à une expérience du 13/12/2021 par HORTENSE G. *

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  Cham Vierzon j'en suis particulièrement satisfaite, mon technicien M Massonneau

  Avis du 18/12/2021, suite à une expérience du 08/12/2021 par LAURE A. *

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  Très satisfait de la dernière intervention du technicien. Consciencieux et très aimable.

  Avis du 16/12/2021, suite à une expérience du 07/12/2021 par LÉON N. *

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  Votre derniere intervention est défectueuse merci d'intervenir rapidement car nous avons une fuite d'eau importante.

  Avis du 07/12/2021, suite à une expérience du 01/12/2021 par MARTINE A. *

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  4

  Avis du 04/12/2021, suite à une expérience du 30/11/2021 par ALEX V. *

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  Satisfaite

  Avis du 03/12/2021, suite à une expérience du 24/11/2021 par MARGOT V. *

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  tres bon professionel

  Avis du 27/11/2021, suite à une expérience du 19/11/2021 par YVES L. *

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  Très satisfait de l' intervention. Le Technicien est un vrai professionnel...

  Avis du 25/11/2021, suite à une expérience du 20/10/2021 par ANTOINETTE L. *

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  Le technicien qui est intervenu le 04 novembre 2021, m'a laissé sans chauffage, alors que cela fonctionnait avant son intervention... Être rapide c'est bien (20 min), mais faire son travail correctement, c'est mieux... Le technicien qui est intervenu aujourd'hui, le 06 novembre 2021, a très vite trouvé la "panne"... vannes du circuit de chauffage fermées, température réglée à 30°C... Merci au deuxième technicien, mais pas au premier...

  Avis du 13/11/2021, suite à une expérience du 05/11/2021 par ANTOINETTE C. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre retour d’expérience s’agissant de la qualité de notre service et vous prie d’accepter toutes nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après avoir consulté votre dossier, je constate que l’entretien de votre appareil a été effectué le 4 novembre, et que les tests effectués par notre technicien étaient alors concluants. Malheureusement, vous avez été contraint de contacter notre agence à la suite du dysfonctionnement de votre équipement. Nous avons fait nos meilleurs efforts pour réintervenir rapidement et solutionner ce défaut. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’un point soit fait avec le technicien ayant réalisé l’entretien annuel de votre appareil. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs

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  sans commentaire

  Avis du 10/11/2021, suite à une expérience du 03/11/2021 par NICOLE C. *

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  Le technicien était très gentil et professionnel

  Avis du 10/11/2021, suite à une expérience du 03/11/2021 par CHRISTINE F. *

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  Les intervenants ,soit au téléphone et à l'intervention ,furent parfait .

  Avis du 10/11/2021, suite à une expérience du 02/11/2021 par ALFRED P. *

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  Le rdv pour la modification de quelques pièce pour ma chaudière a étais pris très rapidement.L'intervention c'est très bien passé. Le technicien étais très sympathique et respectueux.

  Avis du 03/11/2021, suite à une expérience du 30/10/2021 par ROLAND H. *

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  Vos techniciens sont nuls.

  Avis du 29/10/2021, suite à une expérience du 06/10/2021 par ODETTE V. *

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  Xxx

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 05/10/2021 par VICTOR V. *

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• 5 / 5

  

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  BIEN AUCUNE REMARQUE

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 29/09/2021 par ÉLISABETH G. *

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  très satisfait.aucun autre commentaire.

  Avis du 28/09/2021, suite à une expérience du 17/09/2021 par JÉRÔME G. *

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  très bonne intervention de votre technicien Mathieu en tous points de vue merci

  Avis du 17/08/2021, suite à une expérience du 05/08/2021 par CHRISTOPHE B. *

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  technicien tres gentil et qui a respecté le controle sanitaire!!5

  Avis du 14/08/2021, suite à une expérience du 02/08/2021 par ZACHARIE L. *

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• 3 / 5

  

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  Depuis le changement du ballon de notre chaudière effectué par vos services en 2021, nous avons constaté et signalé des bruits anormaux et sonores et de plus en plus fréquents, vos techniciens ont faits des diagnostics différents prétextant des poches d'air dans le circuit pour convenir en dernier diagnostic qu'il s'agit d'une dilatation des tuyaux du ballon neuf installé récemment. Nous vous serions reconnaissants de faire le nécessaire auprès de votre fournisseur pour que ce ballon défectueux soit changé car il nous a été facturé deux mille euros (2000,00€) ce qui est considérable en regard du prix d'une chaudière neuve.

  Avis du 07/08/2021, suite à une expérience du 23/07/2021 par ÉLISE K. *

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  Comme d habitudes très bien

  Avis du 31/07/2021, suite à une expérience du 26/07/2021 par RÉMY A. *

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• 4 / 5

  

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  Je suis un peu surpris de constater qu'une partie de la chaudière n'a pas été démontée pour dépoussiérage (pas cette année ni l'année dernière) alors que c'était fait les années antérieures. Le (jeune) technicien est-il suffisamment formé pour les anciennes chaudières?

  Avis du 28/07/2021, suite à une expérience du 22/07/2021 par ANDRÉE C. *

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• 4 / 5

  

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  bonjour, seul petit probleme que le technicien n'avait pas constate lors de ma demande d'intervention du 04/05/2021 fuite d'eau donc toujours en panne pour le controle annuel il aurait fallu commander la piece le 4/05/2021, c'est pas tres serieux. dans l'ensemble je suis une vielle cliente et suis tres satisfaite de CHAM.

  Avis du 28/07/2021, suite à une expérience du 21/07/2021 par MARGAUD D. *

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• 4 / 5

  

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  travail serieux et intevention rapide. --------------------------------------

  Avis du 27/07/2021, suite à une expérience du 21/07/2021 par DIANE M. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent prestataire

  Avis du 13/07/2021, suite à une expérience du 06/07/2021 par PATRICK G. *

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• 3 / 5

  

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  bonne réactivité , suite a mon appel,

  Avis du 09/07/2021, suite à une expérience du 29/06/2021 par MICHEL P. *

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• 3 / 5

  

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  rapidité d'intervention , suite a mon appel téléphonique, très bien .

  Avis du 04/07/2021, suite à une expérience du 23/06/2021 par PAULINE C. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention parfaitement réalisée. Les techniciens respectent les règles rapport au COVID. ils sont aimables, discrets et professionnels. Ils ont nettoyés l'espace de travail en fin d'intervention. Je conseille CHAM.

  Avis du 26/06/2021, suite à une expérience du 03/06/2021 par FRÉDÉRIC R. *

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• 4 / 5

  

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  Bonjour, En ce qui concerne la facilité à joindre votre Agence de vierzon il n y a aucun soucis nous avons quelqu un rapidement et qui est très aimable. Par contre en ce qui concerne celle de Bourges ce n es pas la même chose . Dans une semaine plusieurs appels sans suite tout le monde est en ligne et quand vous laissez vos coordonnées pour être rappelé vous pouvez toujours attendre. Et en ce qui concerne le technicien aucun soucis très aimable très gentil et à très bien su expliqué notre soucis.

  Avis du 08/06/2021, suite à une expérience du 02/06/2021 par BENOÎT D. *

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• 3 / 5

  

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  RAS

  Avis du 08/06/2021, suite à une expérience du 01/06/2021 par CLÉMENCE B. *

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• 4 / 5

  

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  Personnel compétant .A l ecoute .

  Avis du 05/06/2021, suite à une expérience du 01/06/2021 par PAULETTE J. *

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  technicien complètement incapable (est intervenu plusieurs fois pour le même appareil et n'a même pas su trouver la panne), malpoli et à la limite de la violence. Je me demande si je ne vais pas porté plainte.

  Avis du 05/06/2021, suite à une expérience du 27/05/2021 par JOSÉPHINE B. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après avoir échangé avec notre responsable d’agence, il s’avère qu’un point a déjà été fait avec les techniciens qui sont intervenus dans le cadre du dépannage de la chaudière de votre établissement, afin qu’ils puissent faire part de leur vision de cette situation. En tout état de cause, cet équipement a été remis en route et fonctionnait normalement à notre départ. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs

  Réponse de Joséphine B

  

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  Je récuse ces propos. Mon ballon d'eau chaude ne fonctionne toujours pas et la signature qui figure sur le compte rendu d'intervention n'est pas la notre.

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  SATISFAIT DU TRAVAIL DES TECHICIENS.

  Avis du 29/05/2021, suite à une expérience du 25/05/2021 par SABINE V. *

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  Note: 4

  Avis du 29/05/2021, suite à une expérience du 25/05/2021 par VICTOR G. *

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• 5 / 5

  

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  Faciliter l'accord de commande d'une pièce en en dépannage serait vraiment un plus ainsi qu'un gain de temps

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 20/05/2021 par ANAÏS G. *

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• 3 / 5

  

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  Vous avez d'excellents professionnels à l'écoute du client très appréciable. Merci

  Avis du 22/05/2021, suite à une expérience du 11/05/2021 par NOÉMI H. *

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• 5 / 5

  

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  Les réponses précédentes suffisent à qualifier notre avis.

  Avis du 20/05/2021, suite à une expérience du 12/05/2021 par FRANCK A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à ajouter... Merci

  Avis du 30/04/2021, suite à une expérience du 28/04/2021 par MICHELLE C. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai un contrat avec CHAM depuis 40 ans, j'ai entière satisfaction. Si un problème se pose, je suis très bien reçue au téléphone et le dépannage intervient rapidement. Je suis donc satisfaite des services de CHAM.

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 14/04/2021 par SUSANNE C. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 03/04/2021, suite à une expérience du 31/03/2021 par ALICE J. *

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• 5 / 5

  

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  suite a mon appel , dépannage réalisé rapidement, très bien .

  Avis du 03/04/2021, suite à une expérience du 30/03/2021 par NICOLAS L. *

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• 5 / 5

  

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  bonjour les deux techniciens son était superbe et il sont parfait pour rendre service au clients sa était le cas pour nous dépanné rien a rajouté il son parfait donc le service cham vous êtes extra

  Avis du 27/03/2021, suite à une expérience du 23/03/2021 par LAETITIA A. *

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• 3 / 5

  

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  PARFAIT. 5

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 16/03/2021 par LUC B. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, Avant le rendez-vous, deux jours avant, j'ai adressé un mail sur le site CHAM dédié à la demande d'intervention en expliquant le dysfonctionnement sur le ballon d'eau chaude, en précisant la marque et le modèle. Le technicien avait avec lui la pièce à changer le jour du rendez-vous. Je qualifie cette attitude de très professionnelle.

  Avis du 13/03/2021, suite à une expérience du 10/03/2021 par CAROLINE L. *

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• 5 / 5

  

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  Tres satisfait de vos prestations. Très bon équipement de chauffage. Techniciien tres professionnel et vraiment agréable.

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 04/03/2021 par OCÉANE G. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite des interventions rapides et efficaces.toujours à l écoute du client

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 02/03/2021 par NATHALIE M. *

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• 5 / 5

  

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  Rendez-vous rapide et efficace malgré un planning chargé, merci encore pour votre professionnalisme.

  Avis du 24/02/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par ZACHARIE D. *

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• 5 / 5

  

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  RAS très professionnel !

  Avis du 09/02/2021, suite à une expérience du 06/02/2021 par LAETITIA G. *

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• 5 / 5

  

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  bonnes prestations generales

  Avis du 09/02/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par ISAAC F. *

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• 5 / 5

  

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  Explications completes et réfléchies Conseils avisés

  Avis du 05/02/2021, suite à une expérience du 02/02/2021 par ANDRÉE G. *

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• 4 / 5

  

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  bonnes prestations de vos techniciens:téléphonique et sur le terrain.

  Avis du 22/01/2021, suite à une expérience du 19/01/2021 par SOPHIE G. *

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  Déçue de la prestation du « technicien » par rapport aux relations habituelles. Donc réserves...

  Avis du 19/01/2021, suite à une expérience du 16/01/2021 par CAMILLE P. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et de nous avoir fait part de votre expérience. J’ai bien pris note de votre commentaire et vous présente toutes nos excuses pour la situation que vous avez rencontrée, celle-ci ne correspondant pas à la qualité de service que nous voulons délivrer à nos clients. Je transmets ce jour vos remarques au responsable d’agence afin que les mesures nécessaires soient prises pour que ces évènements ne se reproduisent plus. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs

• 4 / 5

  

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  Il serait bon qu il y est une permanence téléphonique et intervention les samedis, dimanches et jours fériés, surtout en hiver. Sinon très bien.

  Avis du 15/01/2021, suite à une expérience du 11/01/2021 par JOSÉPHINE B. *

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  Avis du 25/12/2020, suite à une expérience du 21/12/2020 par ÉDOUARD G. *

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  J'ai été très satisfaite de l'intervention de la personne qui est venue hier. Cependant, Les deux personnes précédentes,dont un apprenti ne m'ont pas du tout données satisfaction. La personne venue hier a pu le constater elle-même car en fait, l'état de la chaudière avait empiré. Le monsieur du 02 décembre 2020 a fait preuve de beaucoup de professionnalisme, je l'en remercie vivement.

  Avis du 05/12/2020, suite à une expérience du 02/12/2020 par YVES F. *

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  RAS Parfait

  Avis du 18/11/2020, suite à une expérience du 16/11/2020 par BERNARD B. *

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  ras

  Avis du 27/10/2020, suite à une expérience du 23/10/2020 par MARGOT P. *

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  J'ai été assez surprise que vos deux techniciens ne portent pas de masque !il me semble que c'est la moindre des choses en ce moment quand on se rend chez des clients.... Et ils n'ont réussi qu'à remettre le chauffage via la chaudière mais pas l'eau chaude qui dépend également de celle ci, je ne sais pas vers qui me tourner sans que ça me coûte une fortune ! Sinon ils ont été très gentils.

  Avis du 16/10/2020, suite à une expérience du 14/10/2020 par ANTOINETTE M. *

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  Je recommenderai CHAM VIERZON les intervenants sont respectueux et professionnels, ils ont une attitude adaptée face au client, contrairement a CHAM BOURGES...

  Avis du 28/09/2020, suite à une expérience du 25/09/2020 par DENIS B. *

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  La prestation a été très bien réalisé:

  Avis du 20/09/2020, suite à une expérience du 18/09/2020 par MARYSE D. *

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  Très satisfaite

  Avis du 12/09/2020, suite à une expérience du 11/09/2020 par ARTHUR J. *

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  Très bien.

  Avis du 11/09/2020, suite à une expérience du 09/09/2020 par FRANCK M. *

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  Très satisfait de la prestation !

  Avis du 09/09/2020, suite à une expérience du 02/09/2020 par LAETITIA H. *

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  Le technicien n'a pas vérifié le bon fonctionnement de l'appareil car je n'avais pas d'eau chaude ni gaz à la plaque de cuisson et quand j'ai voulu appeler je n'ai pas eu de réponse de votre part on m'a téléphone que le lendemain pour me dépanner et le technicien s'est permis de me juger que ce n'est pas grave de avoir une panne de eau chaude. Cela fait 40 ans que je suis chez cham c'est la 1 ère fois que j'ai des enuisances je ne pense pas renouveler mon contrat pour la fin de l'année

  Avis du 08/09/2020, suite à une expérience du 28/08/2020 par BERTRAND D. *

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  Très professionnel,très courtois,parfait !!!!

  Avis du 29/08/2020, suite à une expérience du 26/08/2020 par RENÉE A. *

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  Bonjour, Evitez les interventions en fin de matinée (11h30) cela peut être gênant pour les gens qui ont peu de temps pour déjeuner. Où bien, demandez à l'avance si cela convient. Bonne réception

  Avis du 29/08/2020, suite à une expérience du 26/08/2020 par MATTHIEU H. *

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  compte tenu du contexte actuel, aucun contact avec l'intervenant, qui nous permette d'évaluer sa prestation. Le compte rendu fait état "d'essais"que nous ne pouvons juger car le technicien ne nous a pas sollicité pour ces derniers (ouverture de l'eau chaude, du thermostat pour le chauffage..... comme pratiqué habituellement)

  Avis du 23/08/2020, suite à une expérience du 14/08/2020 par MARC T. *

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  Très bon travail effectué par du personnel aimable et consciencieux. A recommander fortement.

  Avis du 30/06/2020, suite à une expérience du 26/06/2020 par GENEVIÈVE P. *

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  4.5

  Avis du 27/06/2020, suite à une expérience du 26/06/2020 par TIMOTHÉE J. *

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  Très bien

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 19/06/2020 par LUCY J. *

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  ras service nickel.

  Avis du 13/06/2020, suite à une expérience du 08/06/2020 par ARNAUDE G. *

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  Très bon technicien mais il faut qu'il porte son masque!...

  Avis du 29/05/2020, suite à une expérience du 26/05/2020 par ANNE T. *

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  Technicien très impliqué et très pro. Respect des gestes barrière et de la sécurité. Masques + gants. Merci infiniment.

  Avis du 23/05/2020, suite à une expérience du 22/05/2020 par AIMÉ R. *

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  Intervention très bien malgré des difficultés à joindre la société et pas de rappel malgré un message laissé une semaine auparavant.

  Avis du 05/05/2020, suite à une expérience du 30/04/2020 par HENRI A. *

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  Beaucoup de sérieux dans le travail.

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 21/04/2020 par MARCEL M. *

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Avis affichés par ordre chronologique