Résumé des avis
Les avis clients mettent en avant le professionnalisme et la compétence des techniciens d'IZI Confort à Lyon, appréciés pour leurs conseils et leur efficacité. Plusieurs clients expriment leur satisfaction quant à la qualité des interventions, soulignant également la réactivité de l'équipe.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Les avis clients mettent en avant le professionnalisme et la compétence des techniciens d'IZI Confort à Lyon, appréciés pour leurs conseils et leur efficacité. Plusieurs clients expriment leur satisfaction quant à la qualité des interventions, soulignant également la réactivité de l'équipe.
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Évaluations clients Izi Confort Lyon (Stdm)
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lors de l'entretien annuel de la PAC Chauffage Atlantic : ALFEA EXTENSA DUO AI 10 j'ai eu la surprise de voir deux jeunes de 15 ans et 17 ans arrivés sans adulte accompagnateur ! de plus celui de 17 ans m'a demandé comment on éteignait l'unité intérieur, ne savait pas quel vanne fermer pour le nettoyage du filtre (pot à boue ) une grande partie de l'eau du circuit de chauffage c'est vidée . je souhaite vivement avoir un technicien adulte et professionnel venir vérifier .
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK Z.
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La qualité de l'intervention était médiocre. Pas de vérification du filtre magnétique. Aucune purge. Aucune optimisation sur les régalages de la pompe à chaleur. Pas d'explication.
Avis du , suite à une expérience du par SOFIANE B.
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Compliqué avec vos opératrices d'accueil...
Avis du , suite à une expérience du par ERIC P.
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Intervention irréprochable de la part du technicien
Avis du , suite à une expérience du par RACHID K.
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très bonne prestation du technicien
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL H.
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Chaudière en panne depuis un mois 5 techniciens se sont succédés sans remettre la chaudière en activité. Il semblerait que les techniciens qui sont venus ne connaissaient pas les chaudières Frisquet. A chaque fois s'est un mauvais diagnostic et nous sommes toujours en panne.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL P.
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Intervention trés professionnelle comme d'habitude
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER R.
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Le technicien est intervenu avec un matériel défectueux. Son aspirateur ne fonctionnait pas. Il n'a effectué qu'une partie des travaux. Le ramonage est reporté à une deuxième visite, perte de gain et d'énergie. Nous sommes donc très moyennement satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE G.
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Le jeune homme venu pour le ramonage de la cheminée est très aimable et a travaillé avec beaucoup de soins et de propreté. Nous sommes très satisfait de son passage.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE D.
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Malgré la demande faite d'effectuer le réglage du bruleur, le technicien n'avais pas le matériel correct avec lui
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN F.
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Les techniciens étaient très bienveillants, et visiblement compétents. Ils ont appelé IZI devant moi pour signaler le probléme et lé nécessité qu'un ramoneur spécialisé vienne effectuer le ramonage. Depuis aucune nouvelle de IZI, comme d'habitude!
Avis du , suite à une expérience du par YVES R.
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Un délai de rdv beaucoup trop long et pas encore de réparation pour la mise en route de notre chaudière. Clients de longue date nous sommes très déçus par l’évolution de notre contrat d’entretien. Le technicien intervenu, par contre, a fait le maximum pour nous aider : merci à lui.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN K.
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technicien parfait
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE M.
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8 jours sans chauffage, inutile d avoir un contrat d entretien, l entreprise ne tient paw compte des situations urgentes.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN M.
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Extrêmement satisfaite de l'intervention du 2 octobre 2025 MERCI
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIEVE T.
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Nous étions chez nous et le technicien n’est pas venu il a stipulé sur le compte rendu que nous étions absents se qui est faux, nous avons perdu une journée à attendre sans un appel, c’est moi qui est pris l’initiative d’appeler pour savoir ce qu’il se passait
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE S.
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bonjour, je reçois un SMS pour me donner une date d'intervention pour l'entretien de ma chaudière 1 mois à l'avance, entre 14h30 et 17h... je prends une après midi de congés pour cela la veille on me dit que le technicien passera le matin entre 10h30 et 12h...je prends une autre demi journée pour cela... et il passe à 13h alors que je suis sorti quelques minutes, il n'appelle pas au téléphone ! et je reçois un compte rendu d'intervention !
Avis du , suite à une expérience du par MARC D.
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Vite servi dépanner Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par RENE B.
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Les techniciens ont été très à l'écoute et compréhensifs. Ils ont très clairement expliqué le contexte de la panne et donné des conseils. Ils ont su analyser avec efficacité la cause du défaut de fonctionnement de la chaudière.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN A.
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Je remercie particulièrement le technicien qui a pris le temps de faire le travail pour lequel il était venu mais aussi de conseiller, d'expliquer en détail ce qui pouvait être modifié pour améliorer la qualité du chauffage et faire des économies.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE C.
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Le technicien devait venir en milieu d'après-midi. Or, pour gérer son planning il est venu le matin, et l'intervention n'a donc pas pu avoir lieu. Un nouveau Rdv est à prendre, je modifierai mes appréciations une fois l'intervention réalisée (je suis obligé de répondre pour valider le questionnaire).
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE T.
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Tous les champs sont remplis
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE G.
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Excellente intervention de votre technicien. J'espère qu'il reviendra l'année prochaine.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES F.
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Au bout de deux mois sans eau chaude sur mon installation et 3 intervention de technicien différents, je suis enfin tombé sur un technicien qui a pris les choses en mains. Le problème à été réglé en une semaine. Sinon je serai sûrement encore sans eau chaude ni chauffage.
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS D.
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Très professionnel,tres satisfait de votre intervention
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS S.
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MERCI AU TACHNICIEN
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE P.
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MERCI AU TECHNICIEN
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN M.
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Contrat d'entretien de chaudière souscrit en avril 2025, 2 RDV non honorés dans l'intervalle, où le technicien mentionne sa venue, sans sonner ni appeler quiconque le jour J. 6 mois pour réussir à avoir un 1er entretien de chaudière, je n'ose pas imaginer les délais en cas de panne. Je ne recommande absolument pas cette société et en changerai dès que possible.
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE T.
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Bonjour, Depuis le 8 Septembre 2025 lors de mon appel à 8heures du matin je suis en panne de chaudière le défaut ça clignoté sur F2 nous avons attendu jusqu'à hier 12 septembre pour avoir un technicien qui est venu sans la pièce dont vous cité dans le compte rendu suite à votre visite du 25 Août pour le contrôle de toutes les chaudières de le résidence " Le Carré des Amandiers " 1 Bis rue MOURGUET 38550 Le Péage de Roussillon dans ce compte rendu VOUS SIGNALEZ CHANGER L'ECHANGEUR A PLAQUE AVEC LA CARTE AU CAS OU ? Cette personne à toute démonté la chaudière et à bataillée pendant pratiquement 2h30 pour rien faire sinon pour me dire que c'étais tous bouché par la bout du coup TOUJOURS EN PANNE SANS AU CHAUDE ALORS C'EST POOURQUOI JE VOUS DEMANDE DE FAIRE DILLIGENCE EN VU DE CETTE INTERVENTION ET JE VOUS DEMANDE BIEN VOULOIR FAIRE CETTE INTERVENTION DANS LA SEMAINE MERCI. bien cordialement . Mr. Gilbert CROS
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN C.
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Organisation: catastrophique les années passées, mieux cette année (respect date anniversaire sans avoir à le rappeler, courrier, sms) Visite courte: seulement 20 mn. Le précédent prestataire mettait 1 h à tout nettoyer (y compris bouches VMC comme stipulé au contrat) Rapport: Date d'avant dernière visite erronée. Il manque le rapport d'entretien du moteur VMC collectif. J'ai demandé la rectification et la complétude du rapport mais toujours non répondu. (Les modèles des rapports annuels sont différents chaque année: dur de suivre. Souvent complétés de manière succincte sans relevés de mesures) Professionnalisme: il est regrettable que la sécurité du moteur VMC n'ait pas été vérifiée depuis au moins 2019 malgré le contrat et les rapports d'intervention, jusqu'à l'arrêt complet du moteur, avec tous les dangers induits de gaz non évacués...
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN H.
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technicien compétent est très agréable
Avis du , suite à une expérience du par MARIE LOUISE B.
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Comment être positif à un Entretien chaudière contrôle étanchéité gaz, combustion plus nettoyage siphon et condenseur quand vous me rendez une chaudière en panne une fois que votre technicien sort de chez moi
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL L.
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Je dois avouer que ma 1ere demande d'intervention suite à une panne de chaudière avait mal commencé lors du passage du 1er technicien la semaine passée (condenseur complètement encrassé, le technicien sur place ne pouvant rien faire seul nous avait laissé sans solution)...mais après avoir relancé l'accueil téléphonique le lundi, ils ont trouvé deux techniciens qui sont intervenus le mardi. L'intervention a donc finalement eu lieu assez rapidement, d'autant que nous étions encore en été et donc seulement en production d'eau chaude. En hiver, çà aurait été peut-être un peu plus compliqué !!!. Donc je les en remercie.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE A.
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Nous étions très satisfait de IZI CONFORT jusqu'à hier !!!; Nous avions demandé l'intervention d'un technicien car chaudière en panne; le technicien estimant qu'il ne peut pas faire l'intervention le jour même, car la chaudière est trop encrassée et l'intervention trop importante, il nous laisse en plan et nous restons donc sans chaudière donc sans eau chaude (heureusement que nous sommes en été et que nous n'avons pas besoin de chauffage), durant plusieurs jours. Et à ce jour, personne ne semble s'en soucier. Chaudière VIESMANN achetée neuve en 2018 et toujours suivie par IZI CONFORT...
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE A.
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Bonjour. J'ai vendu mon appartement il y a maintenant plus de 2 ans et malgré l'information à chaque passage du technicien avec communication du nouveau propriétaire et des ses coordonnées je reçois toujours les rendez-vous et compte-rendus .... Au Carré des Amandiers, l'appartement 401 est occupé depuis 2023 par Mme Muriel GALERA. A nouveau, je vous demande de modifier votre base de données. Les réponses étant obligatoires, n'habitant plus dans cette résidence, par défaut, j'ai coché "Médiocre" Cordialement. Marc Templereau
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN T.
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Technicien compétant et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE L.
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Suite à un défaut sur ma pompe à chaleur un premier technicien est intervenu et a diagnostiqué la panne, suite à cette intervention un deuxième rendez-vous à été fixé (un mois après). Sensé duré la demi journée pour réparer la panne, l'intervention a durée 30 minutes et a simplement confirmer le diagnostic du premier intervenant sans y remédier. Un troisième rendez-vous doit être pris... On peut faire défiler tout les techniciens de France en autant de rendez-vous pour confirmer la panne si ça vous chante, en attendant on est plus d'un mois après le début de la panne et rien a été fait.
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS D.
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J'ai apprécié le fait que, suite à ma demande en début d'intervention, le technicien m'ait communiqué le résultat des mesures effectuées sur ma chaudière. Je m'interroge cependant sur la réalité du nettoyage du "pot à boues", cette partie de l'intervention n'étant pas mentionnée dans l'attestation d'entretien. De ce fait, à la question "Seriez-vous prêt à recommander IZI Confort à votre entourage ?", j'ai répondu OUI pour permettre la validation du questionnaire mais ma vraie réponse serait "peut-être" ;-)
Avis du , suite à une expérience du par NOEL M.
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4 interventions avec un technicien qui a changé la carte puis une autre pièce,mais je n'ai jamais reçu de compte-rendu.la dernière fois le6/03 il a vu avec son chef au téléphone qu'il y avait une pièce qui avait posée problème quelques fois. Pourquoi ce n'est pas la même personne qui est intervenu? Le 25/07 il a trouvé un autre problème :le bloc gaz.J'espère qu'il y aura rapidement une intervention avec les pièces nécessaires.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN S.
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Le technicien n'a pu finir son intervention car il n'avait pas d'échelle (!)
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE L.
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Un grand Merci au technicien qui a été ponctuel, attentif aux questions ,minutieux dans son intervention.
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE L.
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Dommage que le technicien qui est venu entretenir la chaudière n’ait pas remis le gaz cela aurait évité le passage d’un deuxième technicien puisque la chaudière ne fonctionnait plus .. Merci à la dame du secrétariat professionnelle , très réactive et très gentille .
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE M.
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La note parle d'elle même !
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE C.
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Inadmissible pour un professionnel de mettre un mois et demi pour réparer une pompe à chaleur de moins de 5 ans. Heureusement que la panne est arrivée après l'hiver!!!!
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN B.
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Merci aux techniciens qui sont venus à la maison. Une intervention de qualité et professionnelle.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L.
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CELA FAIT 3 INTERVENTION A chaque fois pas la bonne pièce toujours pas dépanné
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE L.
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Intervention parfaite. Toujours un grand professionnalisme chez Guillaume.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY G.
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Ce technicien a simplement nettoyé le brûleur, j'attends le second technicien pour le ramonage de la chaudière. Quand doit-il venir ? Faut-il que je prenne moi-même RDV ?
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES F.
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Dommage que L entretien complet n est pas été effectué le même jour. J attends un appel de votre part pour fixer le ramonage intérieur de la chaudière.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA M.
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Technicien tres profesionnel
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN C.
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Bonjour, Une nouvelle fois l'intervention IZI COnfort s'est bien déroulée. L'intervenant, M.Christophe VINCENT, très professionnel. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER M.
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Bonjour, le rendez-vous était calé un mercredi "dans la matinée", j'ai eu la confirmation par téléphone, et reçu 2 sms par la suite, les lundi et mardi qui précédaient à 16h00. Le jour J, j'ai attendu jusque 11h30, pour m'entendre dire "non, votre rendez-vous est calé l'après-midi"...ce n'est pas la première fois que j'ai affaire à ce genre de sketch, et j'entends toujours la même rhétorique "un technicien absent". Il faut cesser de se cacher derrière de fausses excuses et assumer la responsabilité, il est clair que vous rencontrez un souci de planification ou de suivi. (Et je ne parle pas du brave technicien qui se trouvait à St Genis Laval et qui a été dépêché dans l'urgence, merci pour son intervention) Pour info nous étions 2 rendez-vous ce matin-là, à subir la même situation. Cdt.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L.
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Intervention prévue entre 7h45 et 9h00 à 10h00 toujours personne il ne faut pas annoncer d'horaires si ils ne sont pas honorés. Vos clients ont des obligations et un planning à respecter Rdv replanifier à suivre. ;)
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE N.
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Changement de la date initiale sans prévenir alors que un congé a été posé pour accueillir le technicien. Le jour reprogrammé le technicien est venu le matin au lieu de l'après midi ...
Avis du , suite à une expérience du par KILLIAN J.
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ras
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL G.
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Le technicien est arrivé plus tôt que prévu, très agréable. Il a fait une visite d'entretien complète, m'a donné des explications sur les matériels de contrôle utilisés pour ces vérifications. Il est repartit en laissant le lieu de la chaufferie très propre. Cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE R.
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je trouve l'attestation d'entretien très bizarre . Dans la partie Relevé de mesures, il n'y a aucune mesure indiquée le numéro de série de l'appareil n'est pas indiqué a quoi sert cette attestation ?
Avis du , suite à une expérience du par COME F.
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Suite à l'intervention d'installation, le technicien en charge de la mise en route n'a pas été planifié donc pas d'intervention le lendemain de la fin d'installation comme cela nous avait été indiqué. Les techniciens an charge de l'installation avaient mis en route la pompe à chaleur pour rétablir la production d'eau chaude mais après leur départ (le jeudi soi)nous avons constaté un problème car les radiateurs étaient chaud alors que la commande sur la pompe à chaleur confirmait que le chauffage était sur off et pas de production d'eau chaude alors que la pompe indiquait eau chaude sur ON. Suite appel téléphonique on nous a dit de sectionner le courant et qu'un technicien devait passer le lendemain (le vendredi). Aucune nouvelle de ce technicien et donc toujours pas d'eau chaude. Apres plusieurs appels et messages vers le technico/commercial et l'agence en charge de notre dossier, il semblerait qu'n technicien doivent passer le samedi en milieu d'apres midi. Il y a un énorme problème sur le suivit du chantier, ce qui laisse 2 personnes de 90 ans sans eau chaude et passant leur temps à attendre l'intervention d'un technicien sans avoir aucune information.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD A.
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Pas de dépannage effectué mais.tour de meme 55 euros payés. Le compte rendu est totalement faux avec la mauvaise marque et modèle de chaudiere ... le copier coller pas terrible tout cela. Le rapport d'intervention est pour le moins très court et indique juste de changer la chaudière sans dire réellement qu'elle est la.natuee des pannes découvertes. Apres.gmobalement vosu avez décalé la révision suite a maladie.de votre technicien. Si la.maintenance avait été effectuée a temps peut être aurions nous toujours une chaudiere en fonctionnement ce jour Depuis la reprise par EDF de Stdm le.service ne cesse de baisser. Nous repartons sur une nouvelle chaudiere avec un autre interlocuteur aussi.merci de résilier mon contrat.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT G.
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Izi Confort m'a fait commandé une sonde, dont j'ai payé un acompte. Le remplaement de cette sonde ne resoud pas le pb. J'attends le remboursement de cet accompte cette nouvelle intervention preconise desormais un remplacement de la carte électronique de la chaudiere. Hors cette carte a deja ete changée et reglée 359€ en jun 2022. La fiabilité de ce materiel est en question. je ne vais pas payer une carte 359€ tous les 3 ans ! J'attends désormais un geste commercial pour la prise en compte de ces frais. par ailleurs je suis sans ECS depuis 3 semaines et ca va encore durer.
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE G.
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C'est une blague ? j'attends toujours votre intervention merci de faire intervenir un technicien au plus vite ET DE M'APPELER OU DE ME LAISSER UN MESSAGE VOCAL A SON ARRIVEE
Avis du , suite à une expérience du par MATHIAS C.
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technicien très compètent et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par LAURE L.
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Rapidité et efficacité de l'intervention suite à une panne d'eau chaude due à un ballon percé. Merci
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L.
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très bon technicien
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN F.
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Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN G.
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Bonjour il y a un problème de communication en effet entre le problème signalé ainsi que le précédent rapport d'intervention le technicien ne peur faire son travail car mal informé et donc pas avec le nécessaire pour faire le travail .
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK Z.
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lors de la prise de rendez vous par téléphone, j'ai demandé le changement du filtre fioul qui n'avait pas été effectué en aout 2024. Lors du passage du technicien, celui ci nous a informé qu'il ne disposait pas de cette pièce et qu'il y aurait un nouveau rendez vous pour le changement de pièce et l'entretien de la chaudière. Donc, aucune intervention n'a eu lieu ce lundi 14 avril 2025. Nous déplorons la perte de temps engendrée. Merci de nous recontacter.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.
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TRES BIEN COMME HABITUELLEMENT ( une très ancienne cliente )
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN J.
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tout vas bien
Avis du , suite à une expérience du par ROGER G.
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Origine du problème rapidement identifiée. Cependant il ne s'agit pas de "plus de fuel dans la cuve" il en reste environ 800 litres (capacité 5000) et dans mon historique i l est arrivé plusieurs fois de descendre plus bas. Donc une évolution ( ? ) impose de considérer une réserve plus importante. Je trouve énorme cette quantité inutilisable et peut elle encore evoluer ? Quelle solution possible ?
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN D.
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très bon dépannage le technicien maîtrisait parfaitement son sujet
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS - PAUL C.
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J’ai du faire 4 relances téléphoniques pour avoir devis sur groupe de sécurité suite à intervention d’un technicien de Izy il y a 6 mois.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS G.
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depuis six mois, les nouvelles standardistes sont totalement désagréables, totalement incompétentes, totalement menteuses (hormis la dernière n contactée il y a une quinzaine). j'avais envisagé de résilier mon contrat jusqu'à ce que je constate les incidents étaient dus à ces pseudos standardistes usant d'un ton rogue très désagréable. mais la qualité des techniciens envoyés sur site est demeurée au top...
Avis du , suite à une expérience du par GUY D.
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Bonne "équipe sérieuse professionnelle , merci
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK Z.
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Je suis vraiment désolée d'avoir fait venir le technicien alors que la panne provenait d'un manque de fioul, ça ne m'arrive jamais, 2 000 litres de fioul permettent de passer toute la période de chauffe, la jauge ne fonctionnant pas, il est difficile de savoir où l'on en est... seul le test du "bâton" dans la cuve permet approximativement de connaître le niveau de fioul dans la cuve. A 83 ans, je suis incapable de réaliser cette opération, Kevin, le technicien, l'a fait et j'ai été consternée de réaliser que la cuve était presque vide. J'ai commandé immédiatement 1 000 litres livrés rapidement. Je remercie Kevin pour son déplacement et son amabilité.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE E.
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Aucune mention du ramonage fait par un autre technicien IZI le même jour Pas de contrôle du chauffe-eau au gaz situé dans la cuisine
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN E.
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9 ventilo convecteurs ont été vérifiés: seuls 5 compte rendu d'intervention ont été réalisés! Aucune indication sur le type de matériel contrôlé et sur son emplacement dans les locaux. La mention "client présent mais refuse de signer" est tout à fait inexacte! Le technicien m'a dit que les comptes rendus me seraient envoyés par email et j'ai signé sur le téléphone portable du technicien!
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN E.
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Le technicien qui est intervenu était pro, agréable, pédagogue, vraiment très bien. Faites tout pour le garder!
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE-YVES F.
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Votre agent a vraiment été d'une gentillesse et d'une compétence très bonne et surtout après son départ tout était parfait
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS - PAUL C.
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A l'issu de l'intervention du technicien la panne est résolue. C'est bien. Mais comme pour le même type de panne le 27/5/24, le technicien n'a pas de diagnostique claire qui permet d'expliquer pourquoi la panne est résolue apres avoir débranché et rebranché la sonde. Le technicine a été patient et ordonné dans la recherche du diagnostique. Il a pris soin d'appeler le support Vaillant pour demander de l'aide au diagnostique. Le technicien a pris le temps de m'expliquer les différentes étapes de ses tests. Je vais mettre une note de 4/5 pour tous ces points positifs mais je ne mets pas 5/5 car cette panne s'est deja produite à plusieurs reprises les années précedantes et il n'y a pas de diag clair.
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE G.
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N'habitant pas l'appartement je mets 30 mns pour m'y rendre. Lorsqu'on me donne une plage de rendez-vous de 14 à 16 heures ce n'est pas pour la fin de la matinée.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN S.
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Ma chaudière fonctionne avant le passage de la personne pour l'entretien et après son passage elle est toujours en panne ! Heureusement que mon mari s'y connaît et peut la remettre en route rapidement...
Avis du , suite à une expérience du par EMILIENNE O.
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En 2023, le technicien est reste 15 minutes, il n'a rien expliqué, il n'a pas nettoyé les filtres, il n'avait pas enlevé les cales du moteur de l'unité extérieur car pas ouvert les caches pour la nettoyer. Ce qui veut dire que les personnes en 2021 qui l'avaient installé n'avaient pas fais aussi leur travail. heureusement 2025 on tombe sur Monsieur DUBOUCHET technicien , qui reste 1h30 environ et fais son travail parfaitement. Il était temps car nous allions quitter IZICONFORT. Donc pour le moment non je ne recommanderais pas IZICONFORT mais si la prochaine intervention se passe bien , je le ferais. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par MURIEL F.
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Intervention 1 : Izi confort vient pour une panne du thermostat et entretien de la chaudière qui fonctionne. Résultat au départ du technicien la chaudière est en panne suite a la casse d'une pièce et évidemment le thermostat toujours en panne. Intervention 2 ; Un semaine après la première intervention. Donc une semaine sans chauffage ni eau chaude. Le technicien vient avec la mauvaise pièce donc la chaudière est toujours en panne et thermostat aussi. Le délais d'intervention a été beaucoup trop long surtout pour ce dépannage .Mais en plus la chaudière ne fonctionne pas. J'attends la suite en espérant rapidité d'intervention et compétence.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC B.
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envoyé en texto à izi confort Technicien sérieux compétent et efficace
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES B.
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Site laissé très propre, le technicien a bien vérifié les appareils. Conseils sur les chauffages pertinents.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN C.
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Les faits : Panne de la pompe à chaleur le 31/12/2024. Première Intervention le 02/01/2025 avec le diagnostic suivant : compresseur HS et/ou carte puissance HS. Le mode secours ne fonctionne pas. Plus de chauffage au sol et plus d’eau chaude sanitaire. Deuxième Intervention le 23/01/2025 pour relever le numéro de série du compresseur nécessaire à la commande car sous garantie. Le technicien modifie le paramétrage de la PAC , le mode secours fonctionne, nous disposons à nouveau d’eau chaude sanitaire. Troisième intervention le 20/02/2025 : Remplacement du compresseur et de la carte puissance et entretien annuel. Tout fonctionne normalement. Je tiens à remercier les techniciens d’intervention pour leur professionnalisme, leur persévérance, leur écoute client. Par contre je suis très critique vis-à-vis des fonctions support et de l’encadrement. Pendant toute cette période de deux mois, j’ai contacté à de multiples reprises par mails, par téléphone, par lettre recommandée (le directeur d’agence) pour connaître l’état d’avancement de mon dossier. Aucun retour d’information, un manque de considération vis-à-vis du client qui contraste totalement avec l’attitude des techniciens d’intervention.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN T.
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Le premier rdv fixé plusieurs mois à l'avance a été annulé l'avant veille. Le rdv suivant était proposé plus de deux mois après. Il m'a fallu insister pour que le contrat soit honoré dans des délais plus courts. Le technicien lui a été très bien : sympathique, compétant, clair dans ses explications, propre. Dommage que les problèmes d'organisation polluent la qualité ressentie.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS L.
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Le rendez vous pour l'intervention était fixé en octobre 2024. il a ensuite été reporté 3 fois. Le quatrième rendez vous était le bon le 20 février 2025. Le technicien a été parfait, très professionnel et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD L.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE C.
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Très bonne prestation.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN C.
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Nous avons fait appel à l'astreinte ce we suite à une défaillance de notre chaudière fioul. Ce qui est dommage, c'est que l'intervenant n'était pas un spécialiste fioul et n'avait pas accès aux pièces de rechange (brûleur). De ce fait, il n'a pas pu régler le problème et nous sommes restés sans chauffage Il serait bien que l'astreinte puisse avoir accès à des pièces de rechange pour assurer des remplacements de pièces en urgence.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CAROLINE R.
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Rendez vous pris 15jrs en avance pour le 14/02. Pour que finalement le technicien me contacte le jeudi 13/02 à 17h pour me dire m'attends... J'ai pas du tout apprécié! Heureusement la secrétaire, qui a bien confirmé la date de mon rdv à pu prendre un nouveau rdv rapidement... l'intervention fin janvier pour l'entretien s'est super bien passé mais celle ci c'est un flop total!
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE A.
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Très bonne prestation du technicien
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L.
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L'accueil téléphonique (plateforme) est à revoir... Le chantier n'est pas terminé par manque de pièces...si l'équipe d'intervention est très agréable, le manque des détails matériels interroge...d'autant que l'intervention est programmée depuis DES MOIS ! Mon avis global reste en suspens...
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE P.
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nous sommes bien satisfaits des services de notre entretien de chaudière.
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND C.
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après le passage du technicien ma chaudière se met toujours en erreur F28 , aucun technicien n'arrive à trouver l'origine de mon problème sur ma chaudière
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE P.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN T.
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Comment se fait il que des frais de main-d’oeuvre soient facturés arbitrairement alors que l on méconnaît le temps nécessaire ??Par ailleurs comment justifier des frais alors que l intervention n a abouti à aucun résultat .
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH L.
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Il y a eu trop de rendez-vous annulés
Avis du , suite à une expérience du par ANNE-MARIE B.
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Bonjour, nous avons eu un changement de chaudière mi décembre 2024, le technicien n'a pas installer le thermostat, après plus de 7 relances, un nouveau technicien est venu installer le thermostat plus d'un mois après l'installation de la chaudière. Ce second technicien nous a également demandé si la mise en service et en conformité était passée, car pour lui, l'installation n'est pas au norme. (Le conduit descend au lieu de monté, ce qui mets la chaudière en arrêt sécurité dès que la température baisse trop et que les fumées tirent moins... Rien de rassurant et aucune nouvelle de Izi Confort sur cette mise en conformité. Bref, nous n'en avons pas fini, j'espère qu'Izi confort va pouvoir rectifier le tir car les premiers échanges été très bon.
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS G.
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je trouve juste le montant de mon contrat trop cher par rapport à la concurrence!
Avis du , suite à une expérience du par RENE R.
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Technicien très professionnel merci
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE A.
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RELATION CLIENT CATASTROPHIQUE Très grosses difficultés à entrer en relation téléphonique avec vos services, dans la mème matinée, 4 appels nécessaires, plus de 60 minutes d'attente avant d'obtenir quelqu'un en ligne. Première intervention sous 48 heures afin de détecter la panne. Nécessité de commander des pièces à remplacer. A nouveau plusieurs tentatives pour obtenir une nouvelle date d'intervention. Après 4 appels sans réponses nous obtenons un rendez-vous pour le samedi suivant (10 jours après notre premier appel) Nous attendons l'installateur de 12 h 30 à 18 h 30, personne ne vient et aucun appel pour s'excuser. Toujours pas d'information le lundi matin. Le lundi soir nous allons sur place à l'adresse de Villeurbanne, très bon accueil des 2 personnes présentes. Nous apprenons que les équipes ne travaillant pas le samedi était impossible que quelqu'un vienne chez nous. Le rendez vous donné par l'intermédiaire d'une personne de la plateforme téléphonique était donc erroné. !!!!! Ce jour la nous arrivons tout de mème à obtenir un rendez vous pour le jeudi suivant, intervention faite en 30 minutes, mais 15 jours sans chauffage, dans la période la plus froide de l'hiver. Heureusement nous avons un contrat d'entretien. INADMISSIBLE !!!
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES D.
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Pompe à chaleur en panne depuis le 31 décembre 2024; panne non résolue le 24 janvier. Multiples appels téléphoniques de ma part pour connaitre l'état d'avancement. Om me promet de me rappeler mais on ne me rappelle jamais. Envoi d'une lettre recommandée au chef d'agence, pas de réponse.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN T.
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Très satisfait de l'intervention du technicien
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LÉON V.
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De très gros soucis de Gestion dans la société de Villeurbanne, très difficile a contacter Les documents transmis ne correspondent pas a l'intervention effectuée !!! Heureusement que les Techniciens sont compétents ...! La société est plus efficace quand il s'agit d'envoyer des devis pour vendre de la prestation que pour planifier des rendez vous et en respecter les dates et créneaux horaires indiqués !
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN M.
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Il est dommage que le Rv de visite annuelle ait donné lieu à 5 messages 24h avant la date prévue qu'il était résilié. Au surplus, j'attends toujours qu'une date soit fixée pour la venue du ramoneur. Etant un client ancien du temps de Stdm, c'est la première année que ces dysfonctionnements répétés s'enchainent...
Avis du , suite à une expérience du par GUY D.
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Rendez vous annulé sans prévenir alors que confirmé par sms , accueil téléphonique difficile à joindre avec répondeur mais sans suite du message déposé. Que se passerait-il en cas d'urgence ? heureusement les techniciens semblent bien.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE G.
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En panne, le lundi, nous avons enfin obtenu le passage d'un technicien le dimanche soit 6 jours après, alors que la température extérieure était inférieure à 0 degré. Nous avons du faire appel à un plombier de notre commune pour rétablir la pression et relancer le chauffage.. De plus impossible de joindre l'accueil téléphonique, les mercredis et jeudis en raison d'un trop grand nombre d'appels.. Au final, le contrat n'est pas respecté et j'espère obtenir un dédommagement pour cela.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G.
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9 jours de panne de ma chaudière toujours en panne. Un RV non honoré d'Izi sans raison donnée. 2 interventions de techniciens infructueuses. Des dizaines d'appels téléphoniques. 16° chez moi malgré un chauffage d'appoint qui tourne en permanence. Ma Consommation électrique va exploser. Pas d'eau chaude. Je vis et dors dans mon salon sur un matelas au sol où la température est là meilleure. Encore plus que Très insatisfaite
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE F.
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5 jours pour avoir un RV. J'ai 16° chez moi. Le Technicien a mal réparé. Impossible d'avoir un nouveau RV immédiatement. Nouveau RV après 7 jours de panne. Inadmissible. Incompétence
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE F.
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Bonne intervention avec un très bon technicien ce qui a permis d'éviter une panne de chauffage
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN F.
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Quel dommage qu'il faille plusieurs rendez-vous non honorés pour enfin voir un technicien!
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN R.
Avis affichés par ordre chronologique