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Résumé des avis
IZI Confort à Ermont est reconnu pour son professionnalisme, la compétence et la gentillesse de ses techniciens, offrant des interventions ponctuelles et de qualité. Les clients sont majoritairement satisfaits de leurs prestations et témoignent d'une relation de confiance établie depuis des années avec cet établissement.
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Michel et jacqueline M.
15 mars 2026
Avis vérifiéHoraires du RV respecté, technicien trés aimable, contrôle sérieux.
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Unknown H.
13 mars 2026
Avis vérifiéBonjour, Je suis extrêmement insatisfaite de la prestation qui n'a pas été réalisée puisque le technicien ne s'est pas présenté comme convenu alors même que j'avais confirmé notre disponibilité le matin même pour le créneau qui nous a été donné. Nous étions présents mon mari et moi au domicile, j'ai même appelé l'agence vers 18h30 (message laissé sur le répondeur) suivi d'un mail n'ayant aucune nouvelle du technicien ni sur mon téléphone, ni sur celui de mon mari. J'ai été choquée lorsqu'on m'a communiqué le CR de l'intervention qui disait que nous n'étions pas présents ou joignables : j'ai demandé sur quel numéro de téléphone le technicien avait soit-disant essayé de nous joindre mais je n'ai pas eu de réponse de l'agence. Pour rappel, nous sommes clients depuis 2014 (anciennement Cham et maintenant Izi Confort) et nous n'avons pas changé de numéro de téléphone durant cette période (ni mon mari, ni moi); je suis très insatisfaite de la façon dont tout cela s'est passé, de la mauvaise foi du technicien (je ne sais pas si c'est le même qui intervient depuis plusieurs années chez nous et qui précédemment a réussi à nous joindre....). Je pense arrêter le contrat avec Izi Confort car très insatisfaite de la situation; et en attendant, le RDV d'entretien n'est toujours pas réalisé et c'est à moi de me rendre disponible en espérant que le technicien daignera assurer sa tournée de RDV.....
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Noria M.
10 mars 2026
Avis vérifiétrèssatisfait
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Pierrette L.
8 mars 2026
Avis vérifiéMerci pour la qualité des prestations, la facilité de contact et le respect des horaires.
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Goran S.
6 mars 2026
Avis vérifiéBonjour, le technicien ne s'est pas présenté alors que j'ai pris un jour de télétravail pour être à la maison. Il n'a pas téléphoné non plus. Je rappelle que j'ai pris le rendez-vous en décembre dernier pour le 25 février ! Et surtout je découvre avec stupéfaction dans mon espace client, un compte rendu de l'intervention ??? avec cette indication : "Lors du passage de notre technicien, vous n’étiez pas présent dans votre logement ou ce dernier n'a pas réussi à vous joindre."!!! C'est complétement faux, je n'ai eu aucun appel en absence, tout simplement la personne censée intervenir ne s'est pas déplacée sans m'informer au préalable. Ce n'est ni sérieux ni professionnel !
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Eric D.
5 mars 2026
Avis vérifiéC'est dommage qu'IZI Confort est attendu ci longtemps pour remplacer (pendant la garantie) le robinet de remplissage qui est un défaut connu et reconnu sur cette chaudière. A l'arrivée et après plusieurs interventions sur le robinet il n'est pas normale que cette intervention me soit facturée !
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Bruno H.
2 mars 2026
Avis vérifiéJusqu'à présent satisfait des prestations IZI, celle-ci a été vraiment très mauvaise le 20/02/26. J'avais détecté moi-même au préalable que la fuite venait du joint, placé sous la platine au sommet du ballon. D'emblée le technicien a déclaré que ce n'était pas réparable et n'a pas fait que proposer un devis pour une installation neuve, sans prendre l'initiative de vérifier la disponibilité ou non du joint défectueux auprès une centrale. Le devis étant fait, j'ai demandé ce que nous pouvons faire, et ai demandé en particulier une explication sur les différents tuyaux et vannes. Aucune explication solide, j'ai moi même placé le technicien devant ses incohérences. Il n'a fait que recommander de fermer l'eau générale quand nous quittons le domicile. J'ai demandé si nous pouvions tout de même mettre le chauffage. Devant son absence d'initiative, que j'ai attendue au passage, j'ai proposé que l'on fasse un test, pas lui. Le chauffage a commencé à fonctionner, puis s'est arrêté. La raison est la non commutation de la vanne trois voies qui était bloquée. Quand j'ai demandé quoi faire maintenant, la réponse effarante a été " je n'y peux rien si votre installation est tombée en panne. ...... Je lui ai rappelé que justement c'est en cas de panne que l'on fait appel , pas quand l'installation fonctionne ! Le technicien a essayé de la réarmer et y est parvenu après plusieurs tentatives. Quant à avoir de l'eau chaude, aucune proposition. Il va sans dire que le comportement est déplorable, aucun souci de service client, aucune implication et motivation pour proposer des solutions. Il est une évidence que je ne veux plus voir ce technicien. Par la suite j'ai appelé le standard IZI pour faire part de mon mécontentement en demandant le passage d'un autre technicien a minima plus motivé sinon compétent. Le chef d'équipe m'a remercié de cette remontée d'information et va 1) vérifier la disponibilité ou non de ce joint pour une chaudière que je reconnais ancienne (37 ans) 2) envoyer un devis dans les plus brefs délais (promis pour vendredi soir voire samedi pour étudier le remplacement de la chaudière, A l'heure où je vous écris (dimanche 22 à 19h00) je n'ai rien vu arriver sur notre boite mail. Je peux vous assurer qu'il en faut des défauts pour que je manifeste mon mécontentement mais là on atteint des sommets. Je pense que c'est la première fois depuis 10 ans que je me manifeste. A votre disposition,
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Catherine E.
28 févr. 2026
Avis vérifiéJe suis cliente depuis plus de 25 ans et ai toujours eu à faire avec des techniciens depuis qualité
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Fran�ois B.
27 févr. 2026
Avis vérifiéC'était une visite précédent les travaux , donc toutes les rubriques ci-dessus ne sont pas concernées . Bonne visite des 2 techniciens , qui m'ont parfaitement expliqués les travaux qui seraient réalisés .
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Unknown G.
25 févr. 2026
Avis vérifiéLa chaudiere s'est arrêtée 2h après l'intervention du technicien le 13 02 2026; j'ai réussi à la remettre en marche moi même après plusieurs manipulations sur l'electrode d'ionisation qui venait d'être remplacée
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Hacene T.
25 févr. 2026
Avis vérifiéj,attents votre ronder -vous pour pour ma chaudière merci .
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*. G.
21 févr. 2026
Avis vérifiéTravail tres propre et technicien tres comportant aidé d'un jeune stagiaire fort sympathique.
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Jean-Marie D.
17 févr. 2026
Avis vérifiéMerci au chef d’équipe de son aide par téléphone
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Aly K.
17 févr. 2026
Avis vérifiéRas
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Karine L.
17 févr. 2026
Avis vérifiéRas
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Amadou oury D.
14 févr. 2026
Avis vérifiéRas
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Unknown B.
14 févr. 2026
Avis vérifiéNous apprécions le Technicien en tant que personne et professionnel.
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Unknown L.
13 févr. 2026
Avis vérifiéParfait depuis des années avec ce technicien.
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Sebastien V.
10 févr. 2026
Avis vérifiéJe regrette qu’il n’y ait pas de mention « amabilité de l’accueil téléphonique » à évaluer. Le monsieur qui m’a accueilli au téléphone n’a pas su reconnaître qu’il n’était pas normal de me proposer un dépannage après quatre nuits de panne fin janvier (panne mardi soir, appel mercredi à l’ouverture, rendez-vous proposé samedi matin). Après que j’ai manifesté mon mécontentement, il m’a indiqué que ma demande d’avancer le rendez-vous était « intolérable » et qu’il n’y avait « aucune excuse à présenter », me faisant porter la responsabilité de la « surcharge du planning du technicien ». Il a finalement consenti à avancer le rendez-vous au vendredi après-midi, en insistant une fois encore sur ma responsabilité quant au planning du technicien. Je me suis pourtant toujours montré compréhensif lorsqu’il m’a été demandé de décaler des rendez-vous d’entretien en raison de dépannages prioritaires pour d’autres clients. Je ne me serais pas montré aussi exigeant si, lors du premier appel, j’avais été accueilli poliment et mieux considéré. J’aurais simplement souhaité être traité comme un client, et non comme le « responsable de la surcharge du technicien », lequel s’est d’ailleurs montré très professionnel, comme à chacun de ses passages.
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Unknown D.
5 févr. 2026
Avis vérifiéQualité des travaux excellentes mais difficile de recommander car impossibilité de joindre par téléphone la société Izi. Gros soucis en cas de panne, délai imprévisible pour informer l'accueil. Salutations,
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