Evaluations clients Izi Confort Reims
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Je suis face à une incompréhension de votre service facturation comment peut-on se permettre de demander un réglement de facturation alors le travail n'a pas été effectué par défaut de pièce non compatible ? Pire, c'est recevoir une lettre de relance alors que je me suis déjà expliqué auprès d'une de vos secrétaire (le 4 avril exactement) sur cette situation et qui devait faire le nécessaire auprès du service facturation. J'ai quand même payé (en date du 2 février 2024) un acompte de 42,42 euros pour cette pièce qui se fait désirer depuis le mois de janvier (nous sommes le 15 avril). J'ai donc retéléphoné pour (encore une fois) pour exprimer mon mécontentement et je viens de recevoir le même devis alors que ce n'est pas ce que je demande. j'ai une impression que vos services démontrent une certaine incompétence, et je vous demande expressément de résoudre cette problématique très embarrassante, j'ai d'autres soucis actuellement qui sont beaucoup plus prioritaires que de me retrouver face à une société qui manque apparemment de coordination. j'aimerais aussi signaler que la dernière intervention était marqué " client absent" alors que je ne vois pas comment ce technicien, accompagné d'un apprenti certainement, aurait pu intervenir, si personne était présent. Omission de sa part, fatigue, .... Je recommande quand même votre société, malgré les désagréments actuels.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT G.
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Pour une intervention sur une fuite d'eau et bruit lors du démarrage de la chaudière, le premier technicien a commandé la pièce concernant la fuite mais pas pour le bruit. Le deuxième technicien est venu la remplacer et a été obligé de commander les 2 autres pièces pour le bruit. Résultats, 3 interventions au lieu d'une.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M.
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On nous a changé une pièce dans la chaudière on a été obligé de le rappeler car il y avait une fuite il est revenu changé des joints il est reparti 10 minutes après ça recouler il a fallu retéléphoner pour reprendre un rdv 5 jours plus tard donc encore 1 matinée à prendre sur mes repos.....
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY W.
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Le technicien est très compétant, conscencieux et aimable.
Avis du , suite à une expérience du par GERARD S.
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J'ai été agréablement surprise par la personne intervenante. très à mon écoute, explications très compréhensibles pour une personne de 78 ans. Il m'a permis de comprendre le fonctionnement du thermostat de façon très simple alors qu'avant c'était une galère, merci mille fois à cette personne. Très COMPETANT.
Avis du , suite à une expérience du par GERALD L.
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Bonjour nous avons eu un souci en janvier sans dépannage, j'ai du me débrouiller seul, j'ai envoyé un courriel sans nouvelle de vous.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL C.
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Qualité et travail du technicien rien à dire. 1) Par contre attente inacceptable au téléphone pour obtenir un interlocuteur (par ailleurs très aimable quand nous parvenons à l'obtenir) 2)Après la visite annuelle d'entretien en Mars, proposition en Septembre d'une nouvelle visite d'entretien et ce depuis plusieurs années (donc appel téléphonique à IZY CONFORT pour signaler le fait)et malgré cela chaque année rien ne change.(Donc perte de temps pour le client) RDV du 28 Mars 2025 pour visite entretien pris depuis Septembre personne ne vient malgré un SMS reçu la veille stipulant que le technicien interviendra entre 7h45 et 9h30 . A 10hoo appel de ma part à IZY CONFORT car aucune nouvelle de l'arrivée du technicien. L'interlocutrice que je parviens péniblement à avoir m'informe que le technicien viendra l'après midi (donc une journée de perdue pour votre client) Respect clientèle =néant
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN L.
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Le même souci existait dès l'automne lors de la révision.. aucune demande de changement de pièce.. Le technicien se perd avec les dates d'ancienneté de ma chaudière.. me parle de desembouage si changement de chaudière.. Conclusion : j attends .. l'évolution..
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN C.
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Vos rdv sur bien trop long surtout quand il fait froid je pense que cela vient d'un manque de personnel.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY W.
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Le technicien qui est intervenu est une personne de grande qualité humaine et professionnelle qui a répondu à mes demandes et avis.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS J.
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Intervention professionnelle, rapide et de qualité par un technicien compétent et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER T.
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Technicien particulièrement compétent et souriant, qui explique très bien les subtilités de la bestiole accrochée au mur (la chaudière) Rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE F.
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Bonjour, problèmes avec la date de rendez-vous prévu mi-février, puis reporté par mail au 17 mars, et venue du technicien le 19 mars.
Avis du , suite à une expérience du par LINE P.
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malgré de demander de prendre une pompe car elle fuyez venu sans donc intervention pas faite dela deux jours sans chauffage ny eau chaude vue notre grand a age et notre santé ça fait déjà beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN L.
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Merci au technicien qui est venu très bonne presentatiôn très aimable de plus vu l'heure j'avais des doutes merci encore
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE P.
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la societe tres bien le technicien 0 pointé ne passe pas et ne prévient pas ment sur sont passage a la société et laisse des gens sans chauffage en hiver
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN S.
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technicien pas intervenu ment sur son passage a la societé laisse des gens sans chauffage en plein hiver
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN S.
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Pas de message de passage, j’ai toujours téléphonée, cela fais 25 ans que je dis que je suis du matin pour travailler, et 25 ans que vous m’envoyé quelqu’un du matin, donc je rappel à chaque fois !,!! !
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE L.
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Ras très bonne prestation
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PAUL J.
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les 3 premières questions et la dernière ne me concernent pas puisqu'il s'agissait de l'entretien annuel. Vous devriez ajouter une réponse "non concerné" :)
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE R.
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5 interventions pour s’apercevoir que c était un on de gaz de ville et qu il fallait appeler GRDF. J’attends donc un geste commercial
Avis du , suite à une expérience du par SEGOLENE M.
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le seul be mol est la perte de temps avec l'oublie de matériel pour le montage de la chaudière a part cela tout était très bien
Avis du , suite à une expérience du par ROGER M.
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Je suis entièrement satisfait d'IZI confort et spécialement de Nicolas le technicien à qui je fais tout le temps appel et qui est un grand professionnel!
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT B.
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pour faire simple sinon je n'aurai pas assez de place sms de confirmation pour l'intervention horaire entre 13h45 et 15h seulement le technicien lui avait autre chose resultat il est arrive a 17h c'est inacceptable et ca ce n'est rien car la chaudier avait ete vu par un autre technicien le 25 novembre dernier pour valider un contrat total donc chaudiere nettoyée impeccable j'ai recu un avis de passage en février donc inutile que j'ai pu annuler et rebelote le 5 mars celui impossible d'annuler resultat de tout ca le technicien et ouvert la chaudiere et la refermée aussitôt puisqu'il n'y avait rien a faire deplacement inutile et perte de temps pour moi
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN H.
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Les techniciens manquaient de seau , feutre. Mon Cutter a disparu, par erreur. Le plus embêtant c est que ce n'était pas la bonne chaudière ...demontage et remontage. Au lieu de 8 h d intervention + 12 h. Sans chauffage et eau chaude sur 28 h.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B.
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Bonjour, lors de la première intervention, la personne qui est intervenue pour le contrôle annuel, a cassé un morceau de la chaudière et n'a pas remis la coiffe. son intervention a eu un effet sur le thermostat de la maison. Par contre, lorsque j'en ai fait part à la secrétaire qui a dépêché un autre intervenant celui-ci a été plus professionnel et a bien vérifié tous les points de la chaudière. Donc ne plus m'envoyer la première personne ni n'était pas du tout formé et en tout cas pas très professionnel .....
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN M.
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une visite de maintenance à mon goût incomplète expédiée au pas de charge et qui porte le prix horaire de cette prestation au tarifs dignes des meilleurs chirurgiens.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS P.
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L’intervention à été rapide et c’est très bien passé le dépanneur m’à bien expliqué les causes de la panne je ne peux que recommander izi confort. Merci
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL M.
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tres sastisfait de cette societe je la recommandraita qui en aurai besoin
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC B.
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Description peu compréhensible de la pièce défectueuse
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN E.
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Rien à redire. Agents agréables.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN G.
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très satisfait de la visite du technicien pour le controle annuel :respect du delai,technicien très correct avec renseignements et réponses claires,propreté impeccable
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN T.
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J'ai écrit non à la question seriez vous prêt à recommander. Car je trouve que la société a beaucoup changé depuis son rattachement à EDF.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC L.
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Encore un entretien qui a duré 10 minutes, une partie des vérifications n a pas été faite.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN B.
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2 rendez-vous reportés et le 3ème, on envoie un stagiaire et une personne qui n'y connait absolument rien. Il a fallu qu'il fasse son intervention avec un technicien au téléphone qui était excédé par la nullité de son collègue qui ne comprenait rien.
Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE A.
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Technicien très aimable, très compétent, efficace.
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC B.
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ras
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN F.
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Tout très bien .bravo
Avis du , suite à une expérience du par MARIE FRANCOISE S.
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Personnel compétant et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par MARIE JOELLE T.
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Technicien compétent et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA P.
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Bonjour. rien à signaler . tout est parfait Merci
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN C.
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A mon étonnement vous m'avez répondu le samedi 18/01 à ma demande de dépannage avec un passage de votre technicien le jour même ce qui est remarquable. Par contre le diagnostique était partiel (s'il y avait peut-être un problème sur la carte principale il y avait aussi un problème de faux contact sur l'interrupteur m/a) le dépannage finale n'était pas prévue avant plus d'une semaine. Quand à ma demande de changement de chaudière je n'ai reçu une réponse que beaucoup plus tard par mail le 30/01 alors que j'étais dans l'urgence. ce qui voulait dire sans doute une installation vers le 12 -14 février. Un de vos confère m'a réalisé l'installation d'une nouvelle chaudiére dés le jeudi 23 janvier. Quand il y a grand froid pas photo comme je n'avais pas de vos nouvelle .... vous comprenez ma position d'avoir accepter un devis et une installation chez votre concurrent.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN R.
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Le technicien etait aimable mais il a oublié de remettre de l"eau dans la chaudière. Quelques temps après étant gelée je me suis apercue qu'il n"avait pas remis la chaudiére en marche. Ce n"est plus l'entretien de la maison MULOT. On paie cher pour un entretien nul .
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE C.
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Après 6 pannes successives et 4 interventions enfin une solution. Même si la solution est provisoire en attente de changement de la chaudière... De nouveau du chauffage. 10° dans la maison, c'était un peu juste, vive la chaleur, technicien aimable et EFFICACE
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL P.
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Cette année très bien les trois derniers années trois dvd décalée une horreur
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN W.
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L'extracteur n'étant pas la cause du bruit, nous attendons la visite d'un couvreur pour résoudre le problème avec le tubage comme préconisé par le technicien. D'autre part, nous souhaiterions être remboursé de l'acompte versé pour l'extracteur repris.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN B.
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je suis toujours en attente d'un rv pour réparation du problème
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIEVE B.
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Concernant l'intervention pas de souci par contre je pense qu'il est inadmissible de devoir rappeler 3 fois pour finir par avoir un RDV, RDV initial prévu le 05/02 ce qui laisse le client sans chauffage ni eau chaude pendant 2 semaines. Trouvez-vous çà normal? Bien Cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN G.
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Merci de votre intervention venue à Temps prévu, rapidement, suite au remplacement dû à une bougie défaillante constatée lors de l'entretien annuel. Le secret de ma satisfaction vient de la compétence de Celui qui a su faire ce remplacement : Il est visible qu' IL connaît bien ce matériel qui Nous donne satisfaction ... Merci aussi de l'envoi des documents par courrier, car Je n'ai pas d'imprimante
Avis du , suite à une expérience du par THERESE C.
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intervention rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN S.
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Le remplacement du circuit imprimé à 14h na pas solutionné la panne de la chaudière à 16h le code F57 revenait plus de chauffage ni d’eau chaude. Incident débuté le 6 décembre, j’attend de vos nouvelles dans les meilleurs délais.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN H.
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Grand merci, aux deux quin sont venus successivement.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN T.
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suite à l'intervention à mon domicile cela fait 1 mois que j'attends un devis pour regler definitivement le pb du systeme de securité de ma chaudière. pendant ce temps l'eau continue de s'ecouler...
Avis du , suite à une expérience du par SILVERE P.
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Merci de votre intervention à compléter si Vous le jugez nécessaire au bon fonctionnement sécurisé dans l' "à venir", avec le complément d'informations concernant le budget prévisionnel, dans le contexte mouvant actuel. Hier, M'a été souhaité des voeux de "possible équilibre évolutif, pour Moi et mon entourage (dont Vous faîtes partie), entre le TEMPS, les RESSOURCES, la SANTE, baignés d'AMOUR et de tendresse". En constatant la nécessité de ces 5 réalités pour le "Vivre Ensemble", soutenons-nous, dans le respect mutuel, vers l'accomplissement de ces voeux pour Tous et Chacun, dans ce Monde terrestre, océanique, interstellaire, en s'adaptant progressivement aux changements imposés par nos diversités et en apprenant jusqu'au bout du possible, humblement.
Avis du , suite à une expérience du par THERESE C.
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Parfait à tous les points de vu
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS B.
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Pour faire suite aux différentes interventions pour des pannes sur notre chaudière et la dernière en date nous laissant un samedi dimanche lundi sans eau chaude ni chauffage je vous transmets l'information suivante à savoir que l'organisation des dépannages est à revoir dans vos services A votre disposition pour plus d'informations Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par ALBERT P.
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un peu decu mauvaise reference de pieces donc troizieme semaine sans chauffage ni eau chaude dommage !!! j espere depanne bientot
Avis du , suite à une expérience du par JEAN L.
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pas facile cette annèe mais satisfait aujourdhui
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN D.
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Trop de choses à dire, une chaudière SAULNIER DUVAL à mon domicile avec un défaut de fabrication. Une chaudière FRISQUET de moins de 1 an d'utilisation chez mon locataire: plusieurs interventions necessaires à l'installation pour que la chaudière fonctionne. La chaudière ne produit pas d'eau chaude, donc elle a été éteinte pendant toute la période sans chauffage. Maintenant il faut changer 2 pièces alors qu'elle n'a meme pas fonctionnée 12 mois.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE CLAIRE D.
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Délai d'intervention extrêmement long plus d'une semaine sans eau chaude et aucun suivi par téléphone ou autre. Je ne recommande pas cette entreprise.
Avis du , suite à une expérience du par ANDREA P.
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Intervention non terminée problème de fixation sur le ballon d'eau chaude. Problème non résolu par technicien. J'attends un appel de l'agence. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN P.
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L'intervenant était vraiment efficace et sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par KIARA J.
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bonjour avec retard, afin de vous dire grand merci pour la rapidité afin de me rassurer. L'ouvrier qui est venu je l'ai trouvé très sérieux et compétant dans son travail. BONNE JOURNEE à tous et bons vœux pour l'année 2025
Avis du , suite à une expérience du par MICHELINE V.
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Bons professionnels
Avis du , suite à une expérience du par MARIE THERESE T.
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Le technicien (Nicolas) a semble t-il résolu mon problème récurrent lié au thermostat. Dès le début de l'intervention, il a su être à mon écoute pour comprendre le problème. Il a su trouver l'origine de la panne et m'expliquer la cause. Bravo pour ce genre d'intervention
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE F.
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PROFESSIONNALISME ET RESPECT DES DEMANDES A RECOMMANDER.
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE S.
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technicien très aimable et compétent , qui nous a donné de bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN F.
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Enfin Abdel un technicien compétent, (après Nicolas). Pour le reste rien n'a changé!
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN M.
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Suite au passage du technicien la chaudière ne fonctionne plus.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE D.
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Excellente prestation d'un technicien très aimable et très bon pédagogue. Merci
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN V.
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Le contrat stipule une intervention, en cas de panne, à 24 heures, (c'était bien avant les fêtes), Il a fallu de nombreux appels et plusieurs passages dans les bureaux d'IZI CONFORT, pour avoir la venue du technicien (il n'y en a qu'un pour les chaudières au fuel). Bien entendu, la pièce a du être commandée, dépannage donc au bout d'un mois! Point positif, le technicien efficace et très adorable!!
Avis du , suite à une expérience du par ANNE ET FABRICE L.
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les techniciens sont très compétants et à l'écoute de toutes nos demandes et remarques.
Avis du , suite à une expérience du par MARTIAL D.
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Bonne prestation en générale
Avis du , suite à une expérience du par MARIE LOUISE B.
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J attend toujours ma pièce pour ma chaudière
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B.
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Manque d'explications et de détails sur l'intervention.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC D.
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Après 4 repports de rv de votre part, le technicien est enfin venu. Son travail d'entretien fut très bref et rapide. Je lui signale une fuite au niveau du condensateur. Il me répond:"je ne suis pas plombier, il faudra faire venir un plombier". Il sort de sa poche un joint et me dit" je vais vous mettre un joint, ça devrait aller". Il est parti satisfait, la fuite ne coulait plus mais en même temps la chaudière n'était pas en chauffe donc normal que ça ne fuit pas. Dès la chaudière en chauffe, le fuite est réapparue. Je veux mettre un chiffon autour du tuyau plastique flexible pour absorber la fuite et me rends compte qu'il n'est plus raccordé au tuyau fixe. (Un raccord à visser est entre le tuyau flexible et le tuyau fixe.) J'ai juste desserer le raccord, ré emboîté le tuyau flexible dans le raccord et resserrer le raccord et il n'y a plus de fuite. Le technicien n'a pas vu que le tuyau flexible du condensateur n'était plus raccordé. C'est aberrant ! J'ai bien vu dès son arrivée qu'il n'était pas enclin à travailler. ( je suis une femme seule et je paie un contrat d'entretien annuel ). Je vous laisse juger et apprécier mon message. A votre disposition pour des renseignements complémentaires.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN C.
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Aucune intervention physique effective n'a été faite pour dépanner notre chaudière depuis le 18/12/2024.Service médiocre de l'agence de REIMS-51
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES L.
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L'entreprise Mulot I zi confort travaille toujours sérieusement comme il y a 49 ans
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE C.
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L employé n a pas pu intervenir sur ma chaudière car elle a un code 3cep ou autre J espère que je ne serai pas débité du montant de 175 € contrat annuel qui a été annulé aussitôt Merci
Avis du , suite à une expérience du par AURELIEN G.
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Le technicien était compétant, et a rapidement résolu le problème. Félicitations
Avis du , suite à une expérience du par ANDRE M.
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Nous recommanderions IZI Confort à notre entourage par rapport à la qualité des prestations mais pas par rapport au tarif qui ne cesse d'augmenter...Plus de 200 euros pour 10 minutes d'intervention ça fait cher ! à réfléchir sur ce point....
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN B.
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Le technicien n'a pas respecté la tranche horaire indiquée par sms la veille de sa venue et n'a également pas téléphoné alors que j'avais précisé au secrétariat de l'entreprise qu'il devait téléphoner à son arrivée (la sonnette ne fonctionnant plus). Je souhaite que ce désagrément ne se reproduise pas à l'avenir et que le prochain technicien sera plus consciencieux.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN R.
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le dernier depanneur est charmant et performant, apparemment et heureusement que nous avons eu affaire à lui après une semaine sans chauffage et sans eau chaude, car le magasinier ne lui avait pas préparé la piece, puisqu'elle vient de son camion. Ensuite je vous demanderai de bien vouloir revoir votre informatique, eh oui, les devis envoyés ne sont pas toujours exacts, ah les soucis de l'informatique, n'est-ce pas???? un conseil formez votre personnel à l'utilisation de l'informatique et formez vos secretaires qui doivent etre à l'écoute et rien d'autre. Salutation, mais encore merci au monsieur qui nous a changé la piece, il était charmant et professionnel. MJ MANGIN
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS L.
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le technicien est intervenu mais il n'a pas trouvé de solution au problème. Retour de flamme dans la chaudière avec bruit sonore (comme un coup de fusil) Je lui ai fait démonter le système de bruleur car il voulait repartir sans intervenir mais on a constater un retour de flamme dans le système de bruleur. Le bruit continue mais plus distancé. Je vais les rappeler pour qu'il me trouve une solution rapidement car cela reste dangereux
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARIE T.
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1 semaine sans chauffage sans eau chaude !! 4 Jours après le diagnostic, La piece toujours pas commander ! Obligé de recontacter l'entreprise sinon j'attendrai toujours.. Technicien en retard d'une heure. Malgres que c'était prévu a 8h. 1er inter. Personne me préviens du retard. Oblige d'appeler Le technicien me dit 165 euros !! Au final plus de 300 euros !! Honteux
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE R.
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Panne après entretien récent de la chaudière (une nouvelle fois). A priori comme d'habitude. Depuis 15 jours pas de chauffage et obligé d'attendre les pièces alors que le problème est récurrent quand l'entretien n'est pas fait selon les recommandations VIESMANN. Et on doit encore attendre... Pas de quoi être satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC S.
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L'employé qui est intervenu, est très bien. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par CECILE D.
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Le rendez vous a été annulé trois fois à la dernière minute
Avis du , suite à une expérience du par EDOUARD B.
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N'est pas venu....
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC S.
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je suis très satisfait de IZIconfort comme je l etais de cham et avant mulot c'est des maisons serieuses ,ilfaut que ca dure comme cela merci
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN C.
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non respet dhoraires programée controle de chaudiere trop rapide
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN L.
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Rendez vous changé 3fois et le technicien est arrivé à 8h pour rendez vous à 10h30.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN P.
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J ai du attendre 2 jours sans chauffage Ni eau chaude J avais signalé la panne le mercredi soir et le technicien a réparé vendredi matin Technicien parfait
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN K.
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Travaillant chez EDF, je ne peux que recommander IZI. En revanche, 2 rdv reprogrammés et le rdv arrivé, le matériel n'était pas le bon. Du coup, nouvelle prise de rdv prévue. Heureusement que ce n'est pas urgent...
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE E.
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il est reparti maintenant j ai une fuite d eau sous la chaudiere il faut que je rapelle et attendre encore sa venue c est pas normale je ne peux attendre sans arret on devrait s assurer un certain temps du bon fonctionnement avant de partir
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL P.
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Cela fait 40 ans que je fais confiance à la même société et tout se déroule trés bien
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN G.
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Je suis client de cet établissement, ou du précédent depuis toujours, et j'ai toujours été très satisfait de ses prestations.
Avis du , suite à une expérience du par ETIENNE B.
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Le premier rendez vous à été annulé le matin même, au deuxième rendez vous, aucune information, le travail est réalisé au 3e rendez vous. Déplorable
Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN L.
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TRES SATISFAITE
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN N.
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dommage que le technicien qui a pris ma demande de depannage n'a pas ete capable de me donner un conseil pour supprimer le defaut alors que le depanneur a trouve la panne sans aucune intervention il suffisait de changer les piles ce qui aurait evite un deplacement.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN T.
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Le technicien en charge de la réparation de notre chauffe eau a enfin réussi à le faire fonctionner normalement. Très bonne connaissance du matériel, procédures rationnelles, très bonnes relations avec le client, Technicien au top.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE G.
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN T.
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rien à redire, on croise les doigts pour que ça continue comme cela ...
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY D.
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Parfait, j'ai eu un technicien très agréable et qui a répondu à toutes mes questions je recommande vivement votre entreprise.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE JOSEPHE P.
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En panne depuis 4 semaines difficulté à joindre un responsable qui doit nous appeler mais rien au bout de 48h à fuir
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN M.
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juste une parenthese mais bon difficile de faire mieux technicien au top si un jour j'ai un probleme je demanderai ce monsieur je connais IZI confort depuis tres longtemps 40 ans je crois j'ai toujours ete satisfait des prestations
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN H.
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Bonjour, Nous sommes à J+4 suite la venue du technicien : - pas d'intervention sur la pompe le jour J - fuite observée toujours en cours (une bassine par jour) - à ce jour, pas de réception d'un devis pour remplacement - pas de pré-réservation de date pour intervention à suivre En résumé, d'un point de vue client, la situation reste la même et aucune solution immédiate, même incomplète, n'est proposée.
Avis du , suite à une expérience du par FABIEN G.
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les rendez-vous pris plusieurs jours à l'avance ne sont pas honorés par le technicien. les créneaux de rdv sont fixés sur une plage horaire de plus de 3 heures sans que personne ne soit en capacité d'affiner les horaires.
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE Z.
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cela fait trois fois en un an que les rendez vous ne sont pas respectés, que la facturation est erronée et qu'en plus pour le dernier rendez vous, aucune excuse de la société; le technicien qui est intervenu n'y est pour rien, mais l'organisation de la société laisse vraiment a désirer a telle enseigne que déjà le 26 avril 2024 Mme Absous par mail m'adressait et je cite " nos plus sincères excuses " et cela a recommencé avec le rendez vous qui devait avoir lieu le 19 novembre 2024 auquel personne ne s'est présenté et il a fallu une fois de plus que ce soit moi qui téléphone pour avoir un nouveau rendez vous. Aucune explication ni excuse ne m'a été donnée. Cela commence a faire beaucoup. l'an dernier j'avais du également appeler Mr Martinez pour qu'un problème interne a votre société me pénalisant soit régularisé. Comment voulez vous avec tous ces incidents que je recommande Izy Confort a d'autres personnes.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS D.
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Le technicien est venu pour rien, le précédent n'ayant pas commandé les pièces à changer.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE G.
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J'ATTENDS, J'ATTENDS , J'ATTENDS, J'ATTENDS....
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN L.
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La personne c’est présenter en disant qu’il ne ferait pas le rendez vous
Avis du , suite à une expérience du par JADE W.
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je pense que l'entretien est plutôt un réglage de la pompe à chaleur, car celle-ci n'a pas 1 an et son état n'occasionne aucun entretien
Avis du , suite à une expérience du par MARC J.
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Aucune explications sur le motif de la panne. Compte rendu d'intervention plus que succinct.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC H.
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Le technicien n'a pas pu déceler la panne exacte, l'appareil tombant de nouveau en arrêt quelques heures après son passage. Un nouveau rendez-vous a du être pris pour cette chaudière.
Avis du , suite à une expérience du par GERARD C.
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je suis cliente depuis 1976. j'ai suivi l'évolution : Mulot, Cham, IZIConfort
Avis du , suite à une expérience du par MARIE CLAUDE A.
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Dans combien de temps la rèparation de la chaudière sera faite ? Nous sommes sans chauffage ni eau chaude mon mari age est malade
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN S.
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Chaudiere en panne le vendredi soir. Samedi matin on me rappelle pour me dire qu'on a pas la pièce et que je serais dépanner le mardi matin. Mardi matin le technicien est à l'heure. Il change la pièce. Mercredi matin, chaudiere de nouveau en panne. La secrétaire me dit on viendra que samedi me laissant sans chauffage ni eau chaude durant encore 3 jours. Merci IZI pour votre service après vente
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN D.
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Le technicien est venu et ne voulait même pas ouvrir la chaudière soit disant qu'elle a 10 ans et que les bougies et joint doivent être changés...il voulait me faire un devis alors que j'ai un contrat pièces et main d'œuvre tt compris. J'ai insisté pour qu'il fasse son travail mais franchement il n'a rien fait on peut pas appeler cela un entretien vu le montant que je paie par mois.Selon lui je serai contacté pour changer les bougies et joint car chaudière de 10 ans j'attends toujours..
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN D.
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j'ai attendu 30jours pour le emplacement d'un thermostat,????!!!!
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B.
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Bien dans l'ensemble.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE N.
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Commerciale Coralie Excellente commerciale, conseil, connaissances techniques, disponibilité. Pose Equipe Marouane, personne qui cherche a faire son travail au mieux avec le matériel dont il dispose. Excellent relationnel.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D.
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L'intervention n'a pas été réalisée comme convenu. C'est la deuxième fois que votre entreprise ne réalise pas le ramonage, un R.V. est fixé pour le réaliser cette année. Pour le premier ramonage non réalisé (bien qu'il ait été payé) je n'ai jamais été contacté pour son remboursement. Je vous laisse analyser cette situation, salutations.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS R.
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Si je suis satisfait de l'intervention de votre technicien compétent le 30/10/2024 qui a trouvé rapidement le problème, je ne peux en dire pareil de la révision de la chaudière effectuée le 20/09/2024. Je me pose la question de l'utilité de payer plus de 300€ pour une révision faite par 2 techniciens pas très qualifiés (peut être y avait-il un apprenti). Ils ont simplement donné un petit coup de pinceau à l'intérieur de la chaudière ( sans même la faire fonctionner) et ont conclu à la nécessité de remplacer le robinet de remplissage pour la pression. Or le simple problème, découvert par votre technicien le 30/10/24, était la fermeture du robinet d'arrivée d'eau de la chaudière fermé lors de la révision le 20/09 par vos techniciens et oublié d'être rouvert au moment de leur départ. ( l'ancien robinet de remplissage fonctionné bien, voir cpte rendu du 30/10/24. Ce n'est pas la 1ere fois qu'un 2eme passage d'un technicien qualifié est nécessaire, voir historique.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN G.
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Malgré les commandes des pièces par exemple ( pompe du chaudière VAILLANT,circuit imprimè etc...)la durée des pièces est très très longue malgré les acomptes réglés.Il n'y a pas de chauffage,eau chaude sanitaire etc....Je dois rester dans le froid et dans l'humidité pendant la période automne ( novembre).Le travail n'est pas sérieux chez vous .Dommage!
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN T.
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Je votre intervention rapide votre technicien ayant prévu le changement d'une pièce sur ma chaudière.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN S.
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intervention dix sur dix prise de rendezvous o a revoir
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL B.
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J'ai été, cette fois, vraiment très contente de la réactivité de vos services .:.Il y avait deux problèmes : l'un a été vite et bien réglé , une affaire de thermostat . .J'attends maintenant la même réactivité pour le deuxième : changement d'un tuyau de plomb qui doit générer la petite fuite repérée par votre technicien .
Avis du , suite à une expérience du par CECILE P.
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Je me permets de justifier la note "Passable" sur la rapidité d'intervention : je regrette que nous n'ayons pas eu d'information claire sur le délai entre l'acceptation du devis et l'intervention. En dehors de ce point, nous sommes, à ce stade, très satisfait et remercions les deux techniciens qui ont pratiqué la dépose de l'ancienne chaudière, la pose de la nouvelle et toutes les interventions nécessaires.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXIA B.
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2 ème intervention avec à chaque fois un diagnostic différent Et un devis à chaque fois Je vais bientôt atteindre le prix de la chaudière
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN B.
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Aucun commentaire
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE J.
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Excellente intervention de votre technicien, Il connaît bien le matériel et le dépannage est effectué sans problème. Je suis très satisfait de cette intervention.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE G.
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Technicien très professionnel, explications précises et très claires. L'intervention a été décrite et expliquée, le pourquoi du mauvais fonctionnement aussi. Tout est rentré dans l'ordre. De plus, ce personnel travaille très proprement, il est très calme et poli.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN M.
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zero
Avis du , suite à une expérience du par ANNE D.
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TRES BIEN POUR LE PERSONNEL AVOIR LA SUITE POUR LES RADIATEURS VOIR CELA AVEC L AGENCE MERCI BEAUCOUP
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN L.
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Le principe de la prise de rdv pour l'entretien annuel (a priori et sans information préalable) est insupportable. Tous les ans c'est la même musique mais cette année, on atteint des sommets... et l'avis de votre clientèle ne semble pas vous émouvoir ! Comment peut-on imaginer fixer un rdv entretien annuel chaudière en mars 2024 alors que le rdv entretien annuel précédent a eu lieu seulement 5 mois plus tôt, en octobre 2023 ?! Et depuis, je dois donc prendre le soin de rappeler à chaque fois que je reçois une nouvelle carte rdv, inutile puisque je n'ai pas été préalablement contacté pour vérifier ma disponibilité. A croire que ça ne vous émeut pas non plus les frais induits inutilement (carton rdv, frais postaux). Le comble a d'ailleurs été atteint en juillet 2024 lorsque j'ai reçu un message m'informant de l'impossibilité pour le technicien d'être présent au rdv fixé alors que j'avais pas connaissance de ce rdv ! Ubuesque ! La note globale ne vous étonnera donc pas non plus. elle n'est aucunement liée à l'intervenant ni à son intervention, vous l'aurez compris.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN M.
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Prestation impeccable ! Rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par DENIS C.
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Je remercie Nicolas de son amabilité, professionalisme, efficacité, de sa pédagogie dans ses explications pour une bonne itilisation et maitrise de Migo link
Avis du , suite à une expérience du par SERGE D.
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La dernière révision annuelle a duré 10 minutes et elle a été beaucoup moins poussée que les autres années,donc perdre une demi journée pour faire ce que j'aurais presque pu faire moi même avec en plus un rdv non honorée un mois auparavant
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.
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2 appareils contrôlés, une seule attestation d'entretien annuel, compte rendu d'intervention incompréhensible.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN N.
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RAS. Très bien .
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER J.
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Je suis très satisfait de l'intervention. Technicien très professionnel. A effectué son travail avec minutie et a répondu à toutes mes questions. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC L.
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Pour l intervention sur notre chaudière et le ramonage , le professionnel agreable , sérieux et compétent nous a donné toute satisfaction . Accompagné d un stagiaire , on a ressenti une bonne complicité entre eux et l envie de transmettre dans la bonne humeur et le respect
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN F.
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Malgré une trop longue attente pour l'intervention, le technicien était parfait
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE J.
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Je ne mets pas en doute les qualités professionnelles du technicien venu faire l’entretien de la chaudière, mais je me permets de signaler son énorme essoufflement tout au long de son intervention, à tel point que mon épouse et moi avons craint qu’il ne fasse un quelconque malaise. Il serait peut-être bon que ce monsieur soit suivi médicalement si ce n’est pas déjà fait.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE M.
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l'année dernière 2023 votre technicien avait passé à peine 15 minutes sur ma chaudière. "Elle se nettoie toute seule". Et j'étais prêt à changer. Nicolas Degenne a passé du temps sur ma chaudière Corps de chauffe, Gonflage, Radiateur + conseil chauffage etc etc = Top Merci Beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD T.
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Ma lettre recommandée de protestation semble avoir porté ses fruits. En effet, le conseiller qui, à réception de mon appel, a consulté mon dossier, a organisé un rendez-vous en urgence. Je suis resté seulement une nuit et une matinée sans chauffage ni eau chaude. Un dépannage efficace a été effectué en quelques minutes.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN A.
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Lors de mon appel le 09/10 : je précise problème avec chauffe eau solaire, l'info est prise en compte et la conseillère me dit on vous rappelle dans le journée La rappel a bien lieu dans le journée, je reprécise qu'il s'agit d'un chauffe-eau solaire et que je n'ai pas besoin d'un entretien de chaudière, mon interlocuteur marque un temps d'arrêt en me répétant "ah c'est un chauffe-eau solaire" Le 11/10 : le technicien arrive dans la plage horaire donnée et il surpris d'avoir affaire à un chauffe eau solaire que malheureusement il ne sait pas gérer Je suis donc en attente d'un rappel pour un nouveau rdv
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CHARLES R.
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J'ai fait intervenir IZI Confort en septembre 2024 car je n avais pas la possibilité d'augmenter l température de mon eau chaude bloquée à 38° mais j avais du chauffage. Résultat j ai eu la température de l'eau chaude débloquée mais plus de chauffage. J ai donc demandé à ce qu'un technicien repasse mais entre temps le 1er technicien a dit qu'il fallait que la propriétaire autorise des travaux notamment quant au thermostat. Il lui ont envoyé une facture. je ne pouvais avoir un autre technicien sans la signature de ce devis. Ma propriétaire se déplacé début octobre chez IZI confort signe le devis et m'en fait part. je rappelle IZI confort pour un nouveau Rendez - vous qui est fixé ce vendredi. Finalement ce jour samedi 12 Octobre 2024 j ai du chauffage mais l'eau chaude est à nouveau bloquée à 38 degré. je pense que le technicien a remis les chose comme avant la première intervention : retour à la case départ après des appelles durant de longues minutes voire d'heures d'attente, le déplacement de ma propriétaire , 2 demi journée à attendre le technicien , l'impossibilité d'utiliser une partie de mon appartement à cause du froid, l'usage coûteux de 2 convecteurs pendant cette période. Enfin je reçois une attestation que l'entretien a bien été fait , l'intervention a durer à peine 5 mn et aucunes pièces n'a été changées malgré celles préconisées dans le le devis fait à ma propriétaire??? Franchement est ce que cette entreprisse est sérieuse ???
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE A.
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Jamais personne ne vérifie la qualité du thermostat et je le regrette car j'ai l'impression que la nuit il se déclenche alors qu'initialement la température est règlée afin qu'il ne se remette, pas en route au-dessous de 17°, de 11 h. du soir à 6 h. du matin.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN F.
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Monsieur Degenne, le technicien est très consciencieux et très aimable avec le client.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN B.
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Encore un nouveau technicien : jamais le même ! Je lui demande comme à chaque intervention de rajouter de l'eau dans mon circuit pour augmenter un peu la pression : incapable de le faire. M'a plus parlé de mes détecteurs de fumée que de ma chaudière. Déçu et pas vraiment confiant.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT D.
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Personnel très sympa et consciencieux.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELE P.
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Après intervention, problème revient le surlendemain. Monsieur Godart, le technicien a réarmé et tapé sur le bloc gaz avec violence.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN B.
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je suis toujours dans l'attente du nouveau devis de remplacement de ma chaudière
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER C.
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difficulté à joindre le SAV - RDV fixé 5 jours après la fuite nous obligeant à couper le chauffage.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN B.
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Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par MARIE JOSEPHE P.
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depuis l'achat de cette chaudière c'est la deuxième fois que j'ai le même problème et à chaque fois sur le rapport d'intervention c'est écrit aucun problème détecté ?
Avis du , suite à une expérience du par MARC L.
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J'attribue la note de médiocre au respect de rendez vous, car il y a eu une énorme erreur au premier rendez vous et à la rédaction des contrats. Marque erronne numero erronne . Que vos interlocuteurs écoutent nos dires et les transmettent correctement.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B.
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Rien à redire très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL M.
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Gentillesse et compétence Merci
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B.
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Nous avons bloqué exprès une demi journée pour que finalement personne ne passe et ne nous prévienne même pas de l'absence de venu du technicien. Je reprends rendez vous, on ne s'excuse même pas, pas de proposition d'arrangement pour le deuxième rendez vous, encore un créneau horaire et au final idem, personne ne passe. J'ai du rappelé pour que finalement il m'envoi le technicien. 2 demi journée pour à poser. sinon technicien très sympathique, travail bien fait.
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN B.
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super R.A.S. parfait
Avis du , suite à une expérience du par JOEL O.
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Anthony a su corriger l erreur du technicien qui était venu faire l entretien il y a qq jours Je recommande Anthony mais pas l autre technicien. IZI EST INJOIGNABLE AU TEL.
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIEVE B.
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Technicien ponctuel, sympathique et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK M.
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excellent technicien
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE R.
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Panne de chaudière aussitôt passage du technicien
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIEVE B.
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efficacité, rapidité, précision des informations données
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN L.
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Bonjour, tout simplement parfait avec le technicien Nicolas Degenne auquel je fais confiance et ne souhaite que lui. Mention très bien aussi concernant l'accueil téléphonique et notamment Coralie. Bonne journée
Avis du , suite à une expérience du par YVES L.
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la personne est venue pour changer une pièce, chose prévue depuis plusieurs mois !! Pourquoi est ce qu'il n'a pas fait la révision annuelle , question que je lui ai demandé , réponse : parce que ce n'est pas prévu sur ma fiche d'intervention !!!!
Avis du , suite à une expérience du par HENRI D.
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très bien : le technicien m'a aidé à télécharger l'application nécessaire à une bonne utilisation du thermostat de mon installation
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN C.
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TRES BON TECHNICIEN
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD G.
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Très satisfait de la prestation de notre technicien (Yanis) lors de l'entretien annuel de notre chaudière
Avis du , suite à une expérience du par THIERY V.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par JEAN K.
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Prestation effectuée avec sérieux; technicien compétent ; bon contact avec le client.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL D.
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Voila un dépanneur à la hauteur, Repère la cause de la panne (pas celle détectée par le précédent dépanneur). Homme d'expérience très bien.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE G.
Avis affichés par ordre chronologique