Evaluations clients Izi Confort Tours
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Entreprise très sérieuse et efficace
Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE G.
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Il y a une pièce à changer mais pas de nouvelle
Avis du , suite à une expérience du par CAROLE M.
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Merci pour cette intervention très rapide un samedi. Le technicien qui était d'astreinte ce we était très gentil et très compétent, il a su trouver la panne. je l'en remercie.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE S.
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Très satisfait de cette intervention
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE M.
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Je fais entièrement confiance à IZI Confort Tours. Que ce soit la partie administrative ou technique, tous sont réactifs et de bon conseil.
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC D.
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Appel à 09:20 pour une fuite de la chaudière, au niveau d'une des vis (Plutôt original...). Intervention d'un technicien à 09:30 pour un colmatage du siphon qui été cassé. Vu que l'intervention est faite le jeudi 14 aout, je m'attends à un changement de la pièce seulement la semaine suivante. Rappel de IZI confort pour m'informer qu'ils ont la pièce et que le technicien va repasser pour la changer. Ce qui sera fait à 11:30 le même jour. Au final, rapidité et efficacité. Seul bémol, c'est la 5ème intervention sur la chaudière depuis juillet (date de la première intervention pour l'entretien annuel) et aucun des techniciens qui sont intervenus n'a vu le problème...
Avis du , suite à une expérience du par YVAN P.
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Impossibilité dans un un premier temps à ce que la secrétaire présente réponde à ma demande: avoir le devis pour l'envoyer à ma propriétaire. La société Lamy ne trouvant pas le devis envoyer par vos services. Il a donc fallu beaucoup de temps avant l'intervention.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN R.
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Dommage que je ne puisse pas mettre mon nom, quand je reçois un compte rendu pour nettoyage des VMC ok alors que rien n'a été fait et que le technicien a signé pour valider à notre place, c'est honteux. Si vous regardez le compte rendu de la chaudière et celui des VMC vous verrez que la signature n'est pas la même. Dommage que je ne puisse pas vous joindre une photo des VMC qui sont à nettoyer c'est certain.
Avis du , suite à une expérience du par MELANIE NICOLAS L.
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Bonjour. Le rdv c'est bien déroulé. Je n'étais pas présent. Toutefois le manomètre est de travers. Il semble que ce n'est pas possible autrement, car joint à changer?... Photo à l'appui... Si vous avez quelqu'un pour me le remettre droit.... Le 0 bar est à 9h00 au lieu de 7h00.
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE L.
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ensemble qualite tres bien
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC C.
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Troisième technicien à intervenir. Remplacement du circuit imprimé précédemment abimé par un autre technicien. Compétent, professionnel et agréable. Le premier des trois à m'orienter vers LA solution à mon problème initial de baisse de pression de l'eau chaude au niveau de l'évier de la cuisine (problème de cartouche du robinet). Cela aurait certainement évité tous les désagréments (remplacement échangeur, changement carte électronique) s'il était intervenu dès la première fois. Je ne peux pas mettre 5 étoiles, vu que c'est la troisième intervention d'un technicien, mais ce technicien, à lui-seul, m'a redonné confiance avec IZI Confort.
Avis du , suite à une expérience du par YVAN P.
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Quatrième et ultime intervention d'un technicien IZI Confort. Professionnel, efficace et agréable. Remplacement tuyaux évacuation soupape "cramé" par la chaleur de la chaudière qui n'a pas été détecté lors de l'entretien annuel et remplacement du papillon de vanne d’eau froide, cassée par un précédent technicien. Pas de 5 étoiles, car c'est la quatrième intervention d'un technicien.
Avis du , suite à une expérience du par YVAN P.
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Seconde intervention d'un technicien, suite à un problème de pression d'eau chaude, pour le remplacement de l'échangeur de la chaudière. Après remplacement, la chaudière est maintenant en erreur (erreur E.1 pression d'eau... ). Conclusions : Le technicien ne sait pas ce qui ne va pas. Étant donné que l'intervention a eu lieu le samedi 12 juillet, je dois à présent attendre le 15 juillet pour savoir ce que sera la suite (délai nouvelle intervention, attente disponibilité de pièce, etc...), donc au minimum 4 jours sans eau chaude! Où est le sérieux dans tout ça ? Très très insatisfait !
Avis du , suite à une expérience du par YVAN P.
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* Explication de l’intervention réalisée : J'ai juste eu un "c'est ok pour moi" * Conseils sur l’utilisation de vos appareils : Aucuns * Propreté de l’intervention : Normalement, le technicien demande à vider la bassine mise à disposition dans les toilettes, là, le technicien à simplement vider le tout dans l'évier... Je n'insisterai pas sur le manque d'hygiène de ce geste... Ce qui m'inquiète est ce que j'ai récupéré dans la bonde ! D'où proviennent ces morceaux, qui ne ressemblent pas à des morceaux de calcaire (aspect plastique, joints,...) ? Je me pose donc des questions quant à son intervention ! * Sensibilisation à la sécurité : Néant Je suppose que le technicien était une nouvelle recrue, d'où les erreurs ! Toujours est-il qu'il va falloir revoir vos procédures d'intervention.
Avis du , suite à une expérience du par YVAN P.
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Erreur su commande de pièce depuis mars 2025
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN O.
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Compétence et amabilité du technicien
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES M.
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j attends le devis de reparation et delais pour l intervantion de changement de piece
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC C.
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J'ai un contrat d'entretien et dépannage avec IZI depuis plusieurs années et je n'en suis pas déçu ! Le technicien qui vient est très professionnel, son travail est toujours soigné et il prend à chaque fois le temps de répondre à mes questions. Les dépannages se font rapidement et l'entretien impeccable ! Merci à toute l'équipe !
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE L.
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Les techniciens ne semblent pas avoir la même compétence. Par ailleurs, pour nous permettre de répondre de façon plus juste au questionnaire il y aurait lieu de prévoir une case "sans objet"
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE R.
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Chantier PAC réalisé par des techniciens compétents et efficaces dans une très bonne ambiance
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL G.
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Très bon professionnels
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANCOIS B.
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Le contrôle de ma chaudière est de plus en plus rapide, ( moins de 10 minutes) heureusement ma chaudière fonctionne très bien, je suis inquiète pour l'avenir, en cas de panne je ne suis pas sûre que votre ouvrier soit capable de faire la réparation. Bonne réception
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M.
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Un technicien très professionnel et egfficace
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE G.
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Accueil tel peu aimable
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE P.
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Très bien rien à redire , de plus le technicien vient de puis quelques années et j'ai entièrement confiance en lui , efficacité , technicité , politesse , il est bon je le garde ,,,, ;D
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK G.
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Technicien super aimable 10/10
Avis du , suite à une expérience du par ANDRE C.
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J'attends la suite et fin de l'intervention.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B.
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Je suis satisfaite de la dernière intervention. Je précise toutefois que je souhaite avoir affaire au même technicien, Monsieur ROBIN, professionnel très qualifié, connaissant parfaitement ma chaudière, très gentil et de bons conseils. Je n'ai pas toujours été satisfaite quand l'entretien avait été fait par d'autres techniciens. Maintenant pour les rendez-vous annuels je demande M. ROBIN.
Avis du , suite à une expérience du par NADINE S.
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Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE P.
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Suite à entretien annuel, défaut de fuite d’eau ! Appel pour une réparation, soupape changée pour 53€! Le lendemain samedi 14 juin nouvelle fuite avec une aiguille qui est montée à 3! Je dois rappeler lundi 16! Très inquiet
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN S.
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un de vos technicien est intervenu pour l'entretien annuel de ma chaudière (neuve, à peine 1 an). Je souhaiterais vous faire mon retour car cela s'est toujours bien passé jusqu'à présent et cette fois ci je suis restée perplexe. Après 20 min d'intervention, votre technicien m'a appelée, je pensais que c'était fini. Non, il m'a alors demandé à 6- à 8 reprises d'allumer le robinet d'eau chaude, ensuite d'allumer les radiateurs du RDC ( pour faire les "combustions" me semble t'il) . à nouveau 20 min d'intervention. Au moment de partir, je lui demande si il a bien remis la chaudière position été. Il me répond que oui. Je retourne alors travailler à l'étage et deux heures après, j'entends un bourdonnement bruyant. C'était le radiateur de la salle du bain qui chauffait et qui faisait un bruit important. Je suis alors voir la chaudière : position hiver , pression de 1,6. Je me suis donc interrogée sur cette intervention et je tenais à vous en faire part.
Avis du , suite à une expérience du par KARINE M.
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Apres de nombreuses péripéties ayant émaillé la fourniture et pose de la chaudière, je reconnais une très nette amélioration dans la qualité de l'intervention. Très bon professionnalisme de l'intervenant.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRE C.
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Suite à l'intervention, le disconnecteur a été endommagé et ma chaudière s'est mise à fuir. Le technicien n'a rien vu et de l'eau s'est infiltrée dans mes plaintes ... Ca arrive. Mais là où je suis déçu, c'est que j'avais prévenu le technicien que c'était déjà arrivé par le passé et que je voulais qu'il redouble de vigilance et qu'il vérifie qu'il n'y ait pas de fuite à la fin.
Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN M.
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Avis du , suite à une expérience du par ETIENNE P.
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2 mois de délais pour recevoir 1 piece très certainement en stock et s'entendre dire suite à réclamation : vous avez de la chance , on l'a reçu ce matin, c'est un peu prendre le client pour un imbécile, il aurait été plus honnête de dire qu'il y avait eu un loupé..
Avis du , suite à une expérience du par CAROLE R.
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Intervention d’un premier technicien pour un entretien de chaudière, qui a causé par la suite un problème sur la chaudière, n’était donc plus en fonction après son passage, et prenait à la légère le fait de ne plus avoir d’eau chaude (qui était je précise de nouveau en fonction avant sont arrivé) Suite à son passage, j’ai eu 6 rdv avec des techniciens différents, le dernier a lui tout de suite su trouver le problème et le résoudre. Malheureusement faire intervenir des techniciens différents et devoir expliquer de nouveau la situation ne facilite pas les échanges et réparations.
Avis du , suite à une expérience du par TAMARA B.
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Technicien à l'écoute et très pro !
Avis du , suite à une expérience du par FABIEN G.
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Le technicien était vraiment impliqué et consciencieux.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN R.
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Bonjour. Comme l'an passé, le technicien a été efficace et consciencieux. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE R.
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Très satisfait du travail effectué par l’installateur de la nouvelle chaudière
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE M.
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Je connais bien votre entreprise et je suis toujours satisfait de vos interventions
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN P.
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Le technicien a été très pédagogue lors de son intervention, dans la manière d'expliquer les raisons de ses différentes manipulations sur la chaudière. Il a été respectueux et calme, soucieux du niveau de compréhension du client. D'autre part, alors que deux techniciens d'Izi Confort sont déjà intervenus chez moi, il est le seul à m'avoir expliqué correctement le fonctionnement du thermostat en m'expliquant sur quel bouton appuyer pour enregistrer ma demande de température. Cette personne peut-être félicitée pour la qualité de son travail.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE PIERRE F.
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Technicien courtois, rapide. Lors des échanges téléphoniques avec vos chargés de clientèle l’attente est courte et le discours agréable.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE D.
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Qualités relationnelles du technicien et efficacité.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES M.
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Technicie. hyper sérieux il en a fait plus que celui qui est venu la dernière fois, aimable, compétent.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE V.
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Suite à l'installation de la chaudière ,j'ai été confronté a supporter ,plusieurs fuite de gaz . Je dirais que chaque intervention ,provoquez la suivante. Il est vrai que l'installation a été catastrophique. La dernière (quatrième) a semble t'il était la bonne, pour le moment. J'espère ne pas supporter les conséquence financières qui ne sont pas de mon fait Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par ANDRE C.
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Bonjour, je n'ai pas d'avis à donner sur des prestatipns où je n'ai pas de compétence, salutations PS : j'ai indiqué 'médiocre' sur mon incompétence
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN R.
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le technicien a été ponctuel et prêt a répondre aux questions posées.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN G.
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j'ai passé un hiver difficile avec divers panne je pense que la dernière intervention a été efficace personnel a l'écoute et a fait ce qu'il fallait pour me satisfaire
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE G.
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Intervention très professionnelle avec beaucoup de conseils et d’explications
Avis du , suite à une expérience du par SERGE D.
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Le technicien à changé la carte de notre chaudière gaz sans vérifier si tout était fonctionnel. Résultat les molettes pour augmenter les températures ne fonctionnées pas. Très mécontent d'IZI sur ce coup la.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT P.
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Très bon travail de la part aussi bien du technicien que du cadre de la gestion du rendez-vous. Bonne continuation!
Avis du , suite à une expérience du par STAMATIOS N.
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Le technicien a été très pédagogue et a dispensé des conseils utiles. Merci à lui.
Avis du , suite à une expérience du par GERARD B.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE L.
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Les deux personnes qui sont intervenus à mon domicile ont été très sympathiques et très professionnels.
Avis du , suite à une expérience du par PAUL ANDRE S.
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Merci à votre technicien. Très satisfait de la qualité du travail réalisé.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE C.
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Je veux bien recevoir le compte rendu de l'intervention. J'ai aucun idée de comment acceder à mon espace izy. Vous avez mon adresse mail. L'envoyer par mail serait juste simple et efficacer au lieu de rendre l'acces aux documents impossible à vos clients. Merci
Avis du , suite à une expérience du par FABIO F.
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Respect du créneau de RV, technicien consciencieux et discret, rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL G.
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Compte tenu qu'il était convenu que le technicien téléphone pour prévenir de son arrivée et qu'à 2 reprises cela n'a pas été fait, je complète la partie accueil téléphonique comme il se doit. Pour le reste, comme il est obligatoire de mettre une appréciation, je mets la plus mauvaise, n'étant pas sur place faute d'avoir été prévenu. Je déplore ce manquement d'autant plus que nous ne savons pas qui a signé en lieu et place du client.
Avis du , suite à une expérience du par . T.
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La réparation a été très rapide. J'espère jusque que cela ne se produira pas trop souvent car la chaudière a un peu plus de 3 ans. Remarque : dans le questionnaire, il faut ajouter une case non concerné.
Avis du , suite à une expérience du par MARIETTE G.
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Merci beaucoup pour la prise du rendez vous rapide. Merci beaucoup au technicien pour son intervention rapide et concluante. J'envisage un désembouage de mes radiateurs par cette entreprise.
Avis du , suite à une expérience du par LAHOUARIA C.
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Annonce des visites techniques et contrôles assez longtemps à l'avance pour assurer l'accès et une présence sur place. Fiabilité des rendez-vous, des interventions. Devis, factures précis, détaillés, compréhensibles. Au téléphone comme par messages ou sur place: Interlocuteurs, interlocutrices, techniciens, à l'écoute, soucieux de bien renseigner et de donner satisfaction.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE G.
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Bonjour, ma note sur le Respect du RDV, n'est pas en lien avec l'intervention du technicien pour le RDV fixé, mais plutôt sur le fait que chaque année, je dois subir les reports / annulations de RDV qui font que je n'arrive quasiment jamais à placer le RDV en automne comme je le souhaiterais. Sinon, très bonne intervention du technicien, rien à dire sur ce point.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN L.
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Rapidité sur la prise de RV avec l'information régulière quant au passage du technicien , explications diverses et quelques conseils sur le fonctionnent pendant le contrôle.
Avis du , suite à une expérience du par NADINE PATRICE C.
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Très satisfaite de l'intervention de votre technicien Mr ROBIN. Je mets en relief son savoir et son respect envers le client. Mr. ROBIN est une personne souriante et honnête. je remercie vivement votre Technicien. Bon courage Monsieur ROBIN
Avis du , suite à une expérience du par LAHOUARIA C.
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Encore une intervention pour rien. Je vous appelle lundi.
Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL B.
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Depuis l’entretien réalisé en septembre 2024, nous n’avons que des problèmes, le technicien passe, comme par hasard une panne survient juste après le passage, on nous fait changer des pièces pour rien (exemple carte électronique) et idem pour la dernière intervention réalisée mercredi 12/03. Aujourd’hui on nous trouve une nouvelle cause farfelue et une nouvelle pièce à changer. Donc je suis engagé jusqu’au mois de mai et pense ne pas renouveler mon contrat !
Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL B.
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rien adire deplus merci
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G.
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Suivant le devis 01000495 Où j'ai fais intervenir votre équipe pour procéder à la rotation à 90° de la chaudière afin de la rendre accessible en toute sécurité ainsi que l'installation du vase d'expansion. Cette intervention a été réalisée le mois de décembre 2023. Après il y'a eu le contrôle annuel de chaudière en 2024 effectué par votre technicien Mr. DAVRAIN qui a procédé sans problème au ramonage du conduit de fumée. Anomalie RAS. Monsieur DAVRAIN que je remercie vivement maitrise sa profession. Il est doté d'un vrai savoir faire. Par contre le technicien qui est venu le 11 mars 2025 ne donne pas satisfaction. J'ai perdu un après midi sans résultat. J'ajoute que l'intervention du 11 mars 2025 n 'était que pour un contrôle ordinaire. La chaudière n'avait aucun problème .
Avis du , suite à une expérience du par LAHOUARIA C.
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Technicien trés professionnel le top
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN F.
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Intervention rapide et maitrisée par le technicien. Rien à redire.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE-ALEXIS S.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE K.
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Maintenance réalisée de manière très satisfaisante par technicien compétent.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.
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Rien à signaler, intervention parfaite.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN P.
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Le 1er technicien qui est passé n'a pas effectué la révision correctement. 3 jours après sa visite, la chaudière tombait en panne. Le 2nd technicien était beaucoup plus soigneux et sérieux dans son travail. Le 1er a passé plus de temps à tenter de me vendre un détecteur dont je ne voulais pas que réviser la chaudière. Pour la prochaine révision, je souhaiterai un technicien compétent comme celui qui est venu la 2ème fois.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLE R.
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Une intervention parfaite pour l’entretien de ma chaudière ! Le technicien était non seulement ponctuel et très professionnel, mais aussi extrêmement méticuleux dans son travail. Il a vérifié chaque détail avec soin et s’est assuré du bon fonctionnement de l’appareil. Il a également effectué la vidange de mon appareil, une opération qui n’avait pas été réalisée depuis deux ans. Il a pris le temps de vérifier qu’aucune bulle d’air ne subsistait après l’opération. Un service impeccable, rapide et efficace, avec un vrai souci de qualité. Nous sommes entièrement satisfaits !
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN C.
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RAS, parfait !
Avis du , suite à une expérience du par GERARD T.
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Et de plus le technicien a été en arrêt maladie le lendemain ils nous rien dit sur l'utilisation de la chaudière très insatisfait
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE R.
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Entreprises sérieuse amabilité des secrétaires
Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS L.
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Dans votre questionnaire, vous n'avez pas prévu le cas "non concerné"...dans mon cas j'ai répondu "mediocre........
Avis du , suite à une expérience du par MARIE M.
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Tout c'est bien passés sauf le jour de RDV non respecté
Avis du , suite à une expérience du par ZIVANA C.
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Rien à signaler ! Parfait👍
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK G.
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Très satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE P.
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Technicien très professionnel et explications détaillées. Respect du 2ème rdv OK mais 1er rdv annulé suite à une panne importante chez un autre client ce que nous comprenons tout à fait
Avis du , suite à une expérience du par GINETTE R.
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Intervention a renouveler reste problème à localiser. La chaudière continue de s'arrêter et 3 clignotants s'allument en même temps correspondant à ( 80-60-40 ).
Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS L.
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Technicien particulièrement compétent qui explique son intervention. respect de l'horaire de RDV et appel Tph 20 minutes avant son arrivée.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARIE G.
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Standardiste très compréhensive qui a programmé une intervention très rapide
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN R.
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Merci pour la réactivité et l'efficacité. Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK D.
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Aucun problème
Avis du , suite à une expérience du par GERARD T.
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PAC en panne dès le lendemain de l'intervention
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD C.
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le technicien qui intervient chez-nous depuis plusieurs années est un professionnel affirmé. Notre confiance en IZI est totale. Merci
Avis du , suite à une expérience du par JEAN A.
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Merci à Mr Robin pour l'efficacité de son travail et pour sa gentillesse.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN S.
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très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE C.
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mr AGNERO est un très bon professionnel bon conseil consciencieux très bon contact avec le client aime son travail et cela se voit
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL V.
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Le technicien n'a fait aucune vérification sur la chaudière suite à un constat de surconsommation. Il a seulement posé 2 questions : est-ce que l'eau est plus chaude ? Est-ce que la température ambiante est plus élevée ? Suite à ma reponse négative, il m'a simplement indiqué qu'il ne pouvait rien faire. Il est resté 5 minutes et n'a pas regardé si le fonctionnement était correct. Il a annoté le compte rendu en notifiant qu'il fallait voir avec son responsable d'équipe. Malgré tout, le technicien est très agréable.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE P.
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Intervention avec conseil d’économie de consommation,
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN R.
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Parfait je recommande vivement
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK C.
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L'intervention a eu lieu avec efficacité, dans le respect des horaires prévus par un professionnel attentif.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES M.
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Bonjour. Un panne de chaudière réparé dans la journée.Un technicien très réactif qui a mis tous les moyens dont il dispose pour résoudre le souci.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRETTE D.
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RAS très bonne intervention
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH B.
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Très satisfaite l de la prestation et des conseils du technicien
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE O.
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Technicien très compétent et rapide dans son intervention.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT D.
Avis affichés par ordre chronologique