Résumé des avis
Les techniciens de IZI confort Lille sont souvent décrits comme professionnels, efficaces et à l'écoute. Leur communication est appréciée, tout comme la qualité des interventions réalisées.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Les techniciens de IZI confort Lille sont souvent décrits comme professionnels, efficaces et à l'écoute. Leur communication est appréciée, tout comme la qualité des interventions réalisées.
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Évaluations clients Izi Confort Lille
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Une équipe à l écoute de nos besoins et de notre désarroi, étant sans chauffage ni d eau chaude, ça était très rapide de ns dépanner au mieux, merci et félicitations pour votre intervention, et merci aussi au nanas de l accueil vous êtes au top 😜😜
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M.
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Bonjour J’aurai aimer vous joindre pour annuler le rdv car vous étiez déjà venu en septembre J’ai appelé 2 fois après les sms de rappel Mais impossible Alors je mets un mauvais commentaire dans l’espoir que l’on me rappelle pou en discuter Merci
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN S.
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Satisfait de l’intervention de votre technicien qui a fait l’entretien de ma chaudière dans les règles. A déplorer que ses collègues n’aient pas constaté le défaut au niveau de la prise de combustion. Ce qui implique qu'ils n'ont pas fait ce qui devait être fait lors des entretiens annuels.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN V.
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Un grand merci au technicien (R......) courtois professionnel et très explicite. J'ai apprécié qu'il me prévienne de son arrivée et qu'il me fasse lire son compte rendu avant que je ne signe celui-ci
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN V.
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Je suis très contente du technicien que j'ai eu très gentil et très professionnel. J'espère l'avoir encore la prochaine fois
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN B.
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tres satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN V.
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Intervenant tres bien, travail et controles trés bien fait, consciencieusement
Avis du , suite à une expérience du par LOUCHEUR D.
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cela c'est bien passé merci.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN S.
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Le secrétaire prenne les personnes pour des enfants en se moquant d'eux en leur demandant de rappeler à 17h30 pour joindre quelqu'un en sachant que l'agence est fermée en sachant qu'on a appelé à 15h30 et qu'on nous a bien expliqué qu'il fallait rappeler à 17h30 je trouve ça inadmissible et honteux de prendre les gens pour des imbéciles en sachant que nous sommes clients depuis plus de 20 ans chez vous je suis très déçu du comportement et des passages p en sachant que moi j'ai pas demandé à ce qu'on met ma chaudière en panne aujourd'hui je suis sans chauffage depuis le 17 novembre!!!honteux
Avis du , suite à une expérience du par CARINE M.
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Très bonne prestation, nous demandons toujours le même technicien car il connaît les emplacements de nos installations ( chaudière/gazinière....) et je ne suis pas stressée car je n'aime pas faire rentrer des gens chez moi 🤣🤣🤣. Toujours a écoute, réactif et très bon service.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN B.
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3eme intervention pour le même problème et toujours pas résolu, 4eme intervention en attente
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B.
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J'ai recu 8 lettres pour m'informer de mon rendez-vous planifié dans l'après-midi finalement le technicien est arrivé le matin (heuresement que j'etais disponible...) Le technicien n'avait pas la clé pour vérifier le conduit 3CEP, il m'a dit qu'un nouveau rendez-vous sera peut-être organisé (sans nouvelle depuis)
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN P.
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je tiens juste a remercier sofiane pour sont professionnalise
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN D.
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-Bonjour, Vendredi matin mon installation fonctionnait très bien. 1 Passage de votre technicien pour assurer l'entretien compris par contrat. 2 Depuis, plus de chauffage, !!!? 3 Après plusieurs appels téléphoniques, enfin une une voix humaine !! pour m'annoncer :"une intervention prévue lundi dans l'après midi." (l'intervention ne pouvais-t-elle etres faite le samedi?) Salutations .
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN V.
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On me fixe un rdv entre 16h30 et 18h00. Le technicien sonne à 14h17 puis repart dans sa camionnette et s'en va. Aujourd'hui, je reçois le rapport d'intervention indiquant "entretien déjà effectué" ! Une honte...
Avis du , suite à une expérience du par QUENTIN C.
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Malgré un contrat d’entretien fidèle depuis des années je dois rester en panne d’eau chaude depuis presque 3 semaines! Pour vous joindre par téléphone c’est la croix et la bannière souvent pour qu’on me raccroche au bout de plus de 10 minutes pour un trop nombrE d’appel !!! J’attends un devis pour une nouvelle pièce à changer qui aurait pu l’être en même temps ! C’est inadmissible d’une entreprise qui vous répète à l’envie que vous êtes « de qualité « … J’espère que dès lundi 1 er decembre 2025 vous m’aurez trouvé une solution rapide et efficace à ma pan d’eau chaude Comptant sur vous . Cordialement C.DUROYON
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL D.
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En, dépit de plusieurs interventions de vos technicien à mon appartement, aucun des techniciens à date n'a pu résoudre le problème de message erreur F28 qui prive mes locataires de chauffage et eaux chaude! C'est un vrai scandale et une situation intolérable et inacceptable. C'est révoltant et malheureusement il n'y a pas de recours possible .
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN N.
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très bonne intervention
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN D.
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bonjour non je suis pas satisfaite CAC j attends depuis l installation de chaudière le thermostat aujourd’hui huis je jette tout les jour 10 l l eau on me rappelle jamais pas du tout sérieux j espère que vous allez a mon message merci
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN P.
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Technicien ponctuel cordial et professionnel merci
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN V.
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excellente prestation clarté des explications fournies par Jean Paul
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN B.
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Un technicien pédagogue (explications claires), agréable et professionnel ( matériel ok, rangement ok)
Avis du , suite à une expérience du par HELENE D.
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lorsque j'ai téléphoné, j'ai précisé que j'étais en panne d'eau chaude. J'ai mentionné qu'il y a deux ans j'avais eu le même problème. Il s'agissait du capteur de débit. A l'époque le technicien avait la pièce, il m'a dépanné de suite. Ayant précisé la panne cette fois ci, pourquoi le technicien n'a pas de quoi me dépanner ? Il en résulte qu'à nouveau je n'ai plus d'eau chaude. Manque de coordination entre l'accueil téléphonique et les technicien.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN V.
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Jamais la meme personne qui interviens ,alors je tombe sur quelqu'un qui connait le modele ou pas ce qui fait trois ou quatre passage avant d'avoir un resultat.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN G.
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Contrôle annuel de 2024 non honoré comme stipulé au contrat, un échange de mail de octobre à juin 2025. Une première visite après une bataille pour avoir un rendez vous en juin et la prestation n'est pas réalisée avec même une vanne cassée, 2ème visite en aout pour identifier ce qui doit être fait. Pas d'appel sur début septembre comme convenu, obligé de relancer pour un rendez vous en novembre où les pièces n'ont pas été commandées ! Certains techniciens sont très compétents mais le suivi administratif est 0.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN C.
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Un grand merci au standard pour la réactivité pour donner rdv. Et un immense merci au technicien qui a pris le temps de tout vérifier, contrôler et c'est la 1ère fois qu'on m'explique en détails ce qui a été fait.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN V.
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Renvoyez moi de suite les deux fiches d'intervention avec la mention que VOTRE TECHNICIEN n'est pas venu et pas que nous étions absents du en logement ! C'est inacceptable, de dire que c'est le client alors que c'est votre service qui a faillit !
Avis du , suite à une expérience du par MARYLINE C.
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Inadmissible de recevoir un courrier disant que je n'étais pas présente alors que j'ai posé ma journée pour attendre de 8 h à 15h un technicien qui n'est même pas venu ni prévenu vous avez du culot d'envoyer ce document !
Avis du , suite à une expérience du par MARYLINE C.
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Excellente réactivité devant l'urgence de la situation. Très satisfaite du technicien, tant dans l'efficacité à résoudre la panne, que dans ses explications. Super pro!
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN A.
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Bonjour Malheureusement nous avons rencontre un probleme suite à la visite du technicien la chaudiere s est eteinte . Erreur F203 . Et nous n avons pas pu joindre le service apres 17 heures et pas le 11 novembre .....
Avis du , suite à une expérience du par G�N�RIQUE E.
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Quatre semaines sans l'eau chaude à cause de votre réactivité. Votre technicien est mal honnête. Il est resté devant l'immeuble alors qu'on l'attendait depuis 08h00. Il est resté connecté à son portable sur les réseaux sociaux. A 11h30 c'est l heure de chercher les enfants a l'école.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN E.
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Le technicien n'est pas venu pour faire l’entretien, nous l'avons attendu pour rien.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRE H.
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Notre chaudière souffre après seulement 4 ans depuis l'installation. Depuis 1 an nous essayions de trouver une solution. Pièce après pièce est proposée pour corriger une machine qui lâche régulièrement. Cette fois-ci, c'est pareil, encore une pièce proposée comme celle défectueuse, sans expliquer pourquoi les autres "solutions" n'étaient pas de vraies solutions.
Avis du , suite à une expérience du par GARY D.
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Merci aux 2 techniciens qui ont été très efficaces
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN W.
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technicien tres professionnel : à l'écoute du client. explications claires BONS CONSEILS
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN D.
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Je vai devoir à nouveau faire appel au dépanneur. Malgré son intervention la pression d'eau dans ma chaudière ne reste pas stable. Elle est tombée à 0,4 bar, l'écran s'est allumé, j'ai du ajouter de l'eau et lors du fonctionnement du chauffage, la pression affichait 1,4 bar Je ne suis pas rassuré !!
Avis du , suite à une expérience du par . S.
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Envoi d'une pièce qui n'est pas compatible avec mon appareil, rectification le lendemain. Travail bien fait, je vous remercie.
Avis du , suite à une expérience du par MME Y.
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Nous avions d'une part l'entretien de notre chaudière et d'autre part j'avais sollicité un rdv également pour 2 radiateurs qui fuient. Malgré ma demande, je n'ai jamais été rappelé pour mon problème de radiateurs. Par ailleurs, depuis le passage du technicien pour la maintenance, ma chaudière fuit également.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN L.
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Intervention réalisée par Sofiane
Avis du , suite à une expérience du par DAVID D.
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Intervention complète et efficace, avec l'humour, le sourire et le dynamisme de la technicienne. Bravo !
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN O.
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Motif du rendez-vous indiqué : "Dépannage", alors que ma chaudière fonctionne parfaitement et, surtout, que je n’ai jamais contacté votre société pour fixer un rendez-vous. Il est donc logique que vous mentionniez une absence sur le rapport, puisque je n’ai jamais sollicité d’intervention.
Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN B.
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Bonjour, je ne comprends pas à chaque entretien de ma chaudière chaque intervenant ne fait pas le même entretien, après ont me dit qu' il y a des pièces a changé, normalement chaque intervention doit être le même, après ont me dit oui votre chaudière est vielle elle a 16 ans, j'ai déjà changé pas mal de pièces à ce rythme sa sera le prix d'une nouvelle chaudière.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN C.
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depuis quelque temps qualié des prestations en baisse,3 interventions en octobre 2025,3 avis différents pas de réparation notre chaudière fuit toujours et de plus en plus.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES D.
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Quelques ratés sur les prises de rendez-vous. L'impossibilité de donner un créneau un peu resserré est un problème. En revanche, un excellent accueil au téléphone et une bonne communication de la part du technicien.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN A.
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Le technicien qui est intervenu a été particulièrement agréable et professionnel. Il a bien pris le temps de faire l'entretien et a même fait des vérifications en plus. Il m'a expliqué comment régler mon thermostat mais c'est vrai qu'il ne m'a pas parlé de la sécurité comme stipulé dans votre questionnaire. Je suis très contente de cette intervention tant sur le plan humain que technique. I
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN D.
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Très mécontent de l'intervention survenue le 24/10/2025. Le techicien signale dans son compte rendu une fuite au niveau de la chaudière, cette fuite est dû à une mauvaise manipulation du dépanneur qui a générer une inondation très importante dans notre cuisine et qui à provoquer un arrêt de la chaudière pendant 2 jours afin de laisser secher les composants éléctroniques et de pouvoir detecter la panne. A noter également que je n'ai à aucun moment signé le compte rendu d'intervention alors que celui fait apparaitre une croix.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN M.
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Je suis restée 12 jours sans pouvoir chauffer ma maison. J'ai eu quatre ou cinq personnes différentes au téléphone, je devais donc à chaque fois répéter la même chose. J'ai reçu 3 devis identiques du jour au lendemain (changement de vase d'expansion) huit jours après la 1ere intervention. Acompte et devis ont été renvoyés le jour de leur réception. Au bout de douze jours, j'ai enfin eu une réponse positive et le technicien est venu un samedi mais pas aux horaires qui m'avaient été donnés. L'intervention s'est par contre très bien passée, tout est revenu dans l'ordre, mais j'avoue que l'attente a été longue quand il fait 16 degrés dans une maison.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE C.
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Je donne 5 étoiles au tecnicien Sofiane qui est très professionel et très respectueux . Par contre 0 pour la planification et le respect des dates de rdv qui ont été annulé sans que nous soyons prévenu , résultat bloqués la matinéee et c'est encore moi qui ai dû appeler...
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL F.
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D'un technicien à un autre réponse différente à propos d'un contrôle d'anode du réservoir d'eau chaude.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES L.
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Bravo à Tony que nous remercions particulièrement
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN H.
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Il a fallu 3 RDV en 1 mois pour qu'une technicien passe. Le technicien ne connais pas le modèle de chaudière. La fiche précise que seulement certains techniciens doivent intervenir et ce n'est pas respecté. Il faut revoir vos suivi & planning !
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE W.
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prévenu de l'intervention par mail 2 jours avant heureusement que j'étais disponible !
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN V.
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Le technicien qui est venu Très très bien
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN C.
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Délai d'intervention raisonnable malgré ma panne d'eau chaude à la veille du week-end !!! Installer un ballon d'eau chaude provisoire en attendant la livraison du nouveau ballon thermodynamique est une bonne initiative.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE R.
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Rien à dire ! Tout était parfait !
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN B.
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Ca fait 3 fois que je demande une regularisation de ma facture, sans rappel de personne , c'est inadmissible, pas de tracabilité d'accord en 2024 sur facture 2025
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN G.
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Deuxième rendez vous non effectué
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN R.
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Bonjour Malgré de nombreux appels et explications de pertes d’eau de la chaudière et deux interventions pour essayer de régler le problème, rien n’a eu d’effet sur les pertes d’eau Nous devons remettre au moins 0,2 bars tous les 15 jours à 3 semaines Le technicien de vendredi très bien
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN V.
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INTERVENTION RAPIDE DANS LE RESPECT DES CONDITIONS ANNONCEES MERCI
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN V.
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compliqué de vous joindre au téléphone
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN B.
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Technicienne tout a fait competente ..le desaccord vient du respect de l'heure de vos intedrvention vous nous prevenez bien du jour en presicent que quelques jours avant on aura des heures prcises soit pour nous de 7h45 a 9h et rien a 9h15 ai telephone on me dit qu'il y avait une intervention plus urgente ..la technicienne est passée vers 11h
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN D.
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Après un premier passage pour l’entretien de ma chaudière qui a été réalisé de manière peu satisfaisante l’autre technicien a fait son travail de manière consciencieuse. Merci à lui .
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN D.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN D.
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Merci au technicien pour sa patience et son efficacité.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN D.
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Le technicien qui est intervenu à mon domicile a fait preuve d’une grande ponctualité, d’un grand sérieux professionnel et d’explications très claires. Une excellente prestation
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN M.
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Technicien très compétent
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN D.
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J'ai bloqué ma matinée de 8H à 11H45 Toujours personne à 10H30, j'appelle & on me confirme que le technicien est dans l'immeuble, qu'il reste une personne avant moi donc qu'il devrait arriver (RDV d'environ 30min). Je rappelle à 11H15 : rebelote. J'attends donc 11H30 (sachant que je bosse à 12H donc que je dois partir à 11H45) - toujours personne. Je suis partie. Je vais devoir bloquer à nouveau une matinée. J'ai rempli les derniers espaces en passable car en réalité il n'est pas venu donc je n'en sais rien.
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE D.
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Excellent Service dès la première demande, RDV rapide et le technicien Sofienne a fait un travail remarquable
Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED E.
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Technicien ponctuel et très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN D.
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tres satisfaite du jeune technitien qui est intervenu pour le controle annuel,C; la premiere fois depuis des annees que ma chaudiere a ete soigneusement nettoyee et controlee
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN D.
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Passage du technicien, non prévenu ce lundi, alors que l'entretien était prévu le lendemain, mais annulé le jour même de cette visite surprise. Attente maintenant du devis
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN P.
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Je remercie votre technicien Sofiane pour la clarté de ses explications et sur la nature des travaux à réaliser. Je souhaite que ce soit lui qui vienne réaliser les réparations de ma chaudière.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN B.
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Très bien sauf en ce qui concerne l'heure de RV( entre 7h45 et 9h30 )L'intervention a eu lieu à 11h30 sans avoir prévenu par tel!
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN P.
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Client depuis plus de 23 ans je n'ai jamais eu à me plaindre de l'entreprise. Aucun probléme avec l'intervention annuelle d'entretien de la chaudiére qui viens d'avoir lieu. Cependant, depuis début juillet, je tente d'obtenir un devis pour faire changer deux radiateurs, dont un qui fui. Aucune nouvelle malgré plusieurs relances et deux passages d un technicien pour prendre les mesures des radiateurs. Vous comprenez bien que si je ne peut pas me faire dépanner dans des délais correct (surtout avec l'arrivé de l hiver), je ne vois pas pourquoi je resterai client de IZI Confort.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN D.
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J'ai apprécié que le technicien m'appelle avant le RV pour me faire part de son arrivée. Il a bien expliqué ce qu'il allait effectuer sur la chaudière. Parfait
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN A.
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je pense que le technicien devra revenir car les radiateurs sont toujours froids alors que le technicien les amis en position "ouverts" je constate d ailleurs qu ils sont un peu chauds sur le haut du radiateur mais froids sur leur bas autre probleme??? merci de me repondre
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN R.
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je souhaite vous faire part de mon mécontentement !!!! suite au passage de votre technicienne pour faire l'entretien annuel de ma chaudière, Vendredi 26/09 après midi, le lendemain matin quelle surprise de découvrir que nous n'avions plus de chauffage, ni d'eau chaude !!!! je suis persuadé que c'est une mauvaise manipulation!!!! après beaucoup d'insistance un nouveau technicien est passé !!!! ho surprise, il nous annonce qu'il faut changer des pièces et qu'il y en a pour plus de 500€ je paie en désespoir de cause une avance de de 200 € et 7 jours après j'attend toujours le réparateur!!!! je suis déçu du service d'IZI Confort ! manque de professionnalisme, manque de réactivité. J'attend de votre part un effort commercial! Je vais de ce pas résilier mon contrat d'entretien annuel. Je pense que chez un artisan chauffagiste, j'aurai un bien meilleur service et une bien meilleure écoute.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN M.
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Rien a dire i
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN D.
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Prestation très satisfaisante. Système de rendez-vous avec créneau horaire appréciable.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN W.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE E.
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Je n'ai absolument rien a redire de l'intervention pour une contrôle annuel. Tout s'est passé parfaitement bien avec de vrais conseils pour une optimisation de l'utilisation de ma chaudière et des différents chauffages. Je conseil vivement
Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC M.
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Un premier RDV plus d'un mois après la souscription du contrat (après relance de ma part). Finalement un premier RDV qui n'a pas pu aboutir, reporter un mois après. Intervention début septembre problème de joint et de pièce. Résultat pas de stock, nous sommes restés 5 jours sans eau chaude. Aujourd'hui 13 jours après l'entretien et l'intervention du technicien notre chaudière s'est mise en défaut, résultat à nouveau plus de chauffage et d'eau chaude. Impossible ce matin de joindre le service client depuis 8h ce matin. Je précise que je n'ai rien à dire sur l'intervention du technicien mais sur l'organisation et la rapidité en général.
Avis du , suite à une expérience du par HELENE B.
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Le technicien- Jean-Paul - a procédé à un contrôle approfondi - jamais réalisé de cette manière- depuis que je possède cette chaudière et m a donné de bonnes explications et conseils.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE B.
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Je fais suite à votre relance pour la facture n° 59049867 d’un montant de 247,75 €. Dois-je vous rappeler la chronologie du dossier ? Nous vous avons contacté le ,,,,,, pour procéder à l’entretien de notre chaudière. - 1ère intervention du 20 juin 2025 : la chaudière en état de fonctionnement, je reçois le technicien en lui précisant que l’intervention de votre société fait suite à celle d’une précédente société de chauffage, qui bien que, titulaire d’un contrat annuel d’entretien n’a en réalité rien entretenu du tout pour finalement nous présenter un devis de remplacement de la chaudière installée en 2012. J’ai demandé conseil à un ami qui travaille chez DALKIA et qui a pu constater que le corps de chauffe était particulièrement encrassé, corps de chauffe que je voyais ouvert pour la première fois en 6 ans d’entretien. Ainsi, votre technicien précise dans son compte rendu du 20 juin 2025 avoir procédé à un nettoyage complet du corps de chauffe. Le soir même, la chaudière se met en anomalie E14. - 2ème intervention du 26 juin 2025 : le même technicien constate le défaut et un problème de vanne-gaz. Le devis est accepté, l’acompte est payé et la pièce commandée. - 3ème intervention du 1er juillet 2025 : un autre technicien intervient. Il constate que malgré le remplacement du bloc gaz, la chaudière ne repart pas et constate que le câble de l’électrode est sectionné. - 4ème intervention du 9 juillet 2025 : le technicien du 1er juillet 2025 intervient. Il remplace l’électrode et ne pose pas la nouvelle vanne-gaz et fait repartir la chaudière. La chaudière repart mais tombe de nouveau en défaut. - 5ème intervention du 16 juillet : le technicien du 1er juillet intervient. Il constate un dérèglement provoqué par le premier technicien du bloc gaz d’origine, lors de son intervention du 26 juin 2025,, alors que le réglage d’usine ne doit pas être modifié et préconise son remplacement si le problème persiste. La chaudière a alors fonctionné de manière intermittente présentant régulièrement des codes d’erreur mais repartait à chaque relance. - 6ème intervention du 26 août : un troisième technicien se présente. Il remplace le bloc-gaz. La chaudière repart et fonctionne comme nous ne l’avons jamais vu fonctionner !! Cependant, le technicien constate une émission de monoxyde de carbone stratosphérique et met la chaudière à l’arrêt. Il constate un trou dans le joint du brûleur qui n’a apparemment jamais été remplacée par la précédente société de chauffage, alors que cette pièce se changerait tous les 4 ans. N’aurait-elle pas du être changée à l’issue de votre première intervention du 20 juin 2025 ???? Il préconise de nouveau un nettoyage complet du corps de chauffe. - 7ème intervention du 10 septembre : le même technicien se présente. Il procède au nettoyage du corps de chauffe et au remplacement du bloc-gaz. La chaudière ne repartant pas, il procède à différentes vérifications et au montage-démontage de la vanne-gaz. Le technicien fait appel à son supérieur qui intervient sur place et procède également à différentes vérifications qui aboutissent au constat que l’encrassement initial et les différents nettoyages ont contribué au bouchage du corps de chauffe et de la nécessité absolue de le démonter pour un nettoyage au Karcher. Ce démontage nécessitera le remplacement des joints toriques à commander. La vanne-gaz d’origine pourrait ne pas être à remplacer puisque le gaz n’arrive plus dans le corps de chauffe du fait de cet encrassement. Le supérieur m’indique que l’intervention sera prévue sur la journée en sa présence, mais que si tout se passe bien une demi-journée pourrait suffire. L’intervention a duré 5 heures et la chaudière est mise à l’arrêt une nouvelle fois. - lundi 15 septembre : 2025 : ma conjointe vous contacte pour savoir les pièces sont arrivées, vous lui indiquez que ce n’est pas le cas et que le dossier est en cours et qu’on nous tient « informés » - mercredi 17 septembre 2025 : ma conjointe vous contacte pour savoir les pièces sont arrivées, ce que vous lui confirmez, mais que vous devez vérifier si le supérieur pourra être présent et à quelle date, car cela n’était pas précisé sur le dossier - ce jeudi 18 septembre 2025 : ma conjointe vous rappelle en l’absence de retour de votre part pour obtenir un rendez-vous. Il lui est indiqué que le collègue a bien transmis les informations et que nous serons « recontactés au plus vite ». Ce même jour, nous recevons une relance pour la facture n° 59049867 d’un montant de 247,75 En résumé : - cela fait 2 mois et demi que vous intervenez sur notre chaudière car je vous fais grâce de nos 15 jours d’absence pour congés entre le 9 et 23 août, - 7 interventions plus tard, vous constatez que le corps de chauffe est encrassé et qu’il doit être impérativement nettoyé, ce que vous avez fait 2 fois sans succès, et dont vous étiez parfaitement informé depuis le début, - le remplacement d’un électrode arraché possiblement par un de vos techniciens et la vanne-gaz, - l’absence de remplacement du joint du brûleur, malgré son usure évidente, nous faisant courir un risque mortel car la chaudière a fonctionné partiellement en juillet, - un appel pour la 8ème intervention où on pourrait espérer un nettoyage effectivement complet du corps de chauffe qui se conclut non par un rendez-vous mais par une relance de facture d’une pièce qui ne doit peut-être pas être remplacée. JE VOUS METS EN DEMEURE de nous contacter avant lundi 22 septembre 2025 pour nous proposer un rendez-vous. Il est bien évidemment que d’ici là, nous ne procéderons à aucun règlement pour la vanne-gaz qui attend toujours bien sagement dans son carton de savoir si elle doit être posée ou non, vous rappelant les dispositions de l’article 1219 du Code civil. Enfin, je dépose un avis sur votre enquête qualité, doublé d’un avis Google car je doute que vous publierez mon avis sur votre site. A vous entendre fort prochainement pour nous proposer un rendez-vous.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL W.
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Rien à redire. Révision bien faite.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN C.
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Technicien très prof
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN D.
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Technicien Jean Paul très professionnel et très compétent. Merci à lui
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN D.
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un technicien qui donne de bonnes explications
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN C.
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Ne respecte pas ses engagements était prévus à chaque visite annuelle un changement d’une pièce de notre chaudière et cela n’a pas était changé car izi confort n’a pas fait d’échange avec son personnel qui intervient chez vos clients
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN D.
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Bonjour, vis à vis de la nomenclature de la chaudière tous les travaux n'ont pas été effectués par le technicien. Nettoyage du siphon des condensas et l'électrode d'allumage n'ont pas été nettoyés, ni contrôlés sur l'écartement. Depuis qu'on est chez vous, les techniciens sautent toujours des étapes de nettoyage. La dernière fois c'était le bloc de combustion qui n'avait pas été nettoyé. Précédemment encore et jusqu'à cette dernière intervention aucun des techniciens n'avait remarqué que le purgeur dégazeur était défectueux, d'où une perte régulière de pression, et quand on signalait ce problème au début, vos techniciens de l'époque n'ont pas approfondi leurs recherches et l'un d'entre eux nous a même fait contrôler toute l'installation nous disant que c'était un problème de fuite dans le circuit de l'installation.... d'où notre mécontentement !
Avis du , suite à une expérience du par OCEANE M.
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satisfaite de l'intervention!!!!
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE D.
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Ok pour le technicien Une suite devait être réalisée avec devis mais une semaine s est écoulée et aucune nouvelle. Plusieurs appels de ma part sans aucun résultat. NUL NUL NUL
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN B.
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Après le passage du technicien en juillet, notre chaudière se met en sécurité régulièrement. Le passage d'un second technicien en aout n'a rien changé. Déjà l'année dernière, un jeune technicien avait cassé une pièce et je n'étais vraiment pas contente. J'ai demandé l'intervention de Sébastien Heripret car il venait avant et je ne rencontrais jamais de difficultés. Il a pris le temps de chercher le problème. Il m'a conseillé de demander à GRDF pour le détendeur, car il y a un pb de pression. Malheureusement, GRDF est passé ce matin et il n'y a pas de détendeur chez noud. Ils ont vérifié sur le Gaspar directement et la pression est bonne. Il me faut donc maintenant demander à M. Heripret de repasser trouver pourquoi l'arrivée à la chaudière pose problème. Je connais M. Heripret et je sais qu'il va tout faire pour trouver. Je recommande cette personne car il s'y connait et prend le temps de chercher. Je recommande M. Heripret car il est sérieux. Izi Douai aussi mais Izi Roncq, je ne recommande pas car depuis que cette agence s'occupe de Wattignies, nous n'avons que des problèmes.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN D.
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technicien pas a la hauteur a sa decharge derange deux fois par telephone et m a precise qu il etait presse
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE T.
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R A S
Avis du , suite à une expérience du par JOEL M.
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Amabilité, professionnalisme du technicien.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN M.
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Satisfait du 2 eme technicien, le premier n'ayant pas prevenu de son arrivée comme demandé et n'ayant pas attendu 30s le temps que je descende lui ouvrir la porte. Soit il n'est pas sérieux soit vous leur donnez trop de clients dans 1 journée.
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER P.
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La ponctualité, la courtoisie du technicien ainsi que la qualité de l'intervention me poussent à attribuer une bonne note.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN D.
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Le technicien a téléphoné à 11 H pour demander s'il pouvait venir plus tôt que prévu (13H30) car il était dans le coin. J'ai répondu oui parce que j’étais disponible. J'ai reçu un SMS pour convenir du rdv, donc pas eu besoin de téléphoner pour la visite Technicien très sympa et courtois. Beaucoup de conscience professionnelle dans l'intervention.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN A.
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en attente d'un devis pour un disconnecteur
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN C.
Avis affichés par ordre chronologique