Résumé des avis
À Lille, IZI Confort se distingue par le professionnalisme et la courtoisie de ses techniciens, souvent très compétents. Cependant, la qualité des interventions peut varier, impliquant parfois des travaux incomplets ou des malentendus sur la prise de rendez-vous.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
À Lille, IZI Confort se distingue par le professionnalisme et la courtoisie de ses techniciens, souvent très compétents. Cependant, la qualité des interventions peut varier, impliquant parfois des travaux incomplets ou des malentendus sur la prise de rendez-vous.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Evaluations clients Izi Confort Lille
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Ok pour le technicien Une suite devait être réalisée avec devis mais une semaine s est écoulée et aucune nouvelle. Plusieurs appels de ma part sans aucun résultat. NUL NUL NUL
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN B.
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Après le passage du technicien en juillet, notre chaudière se met en sécurité régulièrement. Le passage d'un second technicien en aout n'a rien changé. Déjà l'année dernière, un jeune technicien avait cassé une pièce et je n'étais vraiment pas contente. J'ai demandé l'intervention de Sébastien Heripret car il venait avant et je ne rencontrais jamais de difficultés. Il a pris le temps de chercher le problème. Il m'a conseillé de demander à GRDF pour le détendeur, car il y a un pb de pression. Malheureusement, GRDF est passé ce matin et il n'y a pas de détendeur chez noud. Ils ont vérifié sur le Gaspar directement et la pression est bonne. Il me faut donc maintenant demander à M. Heripret de repasser trouver pourquoi l'arrivée à la chaudière pose problème. Je connais M. Heripret et je sais qu'il va tout faire pour trouver. Je recommande cette personne car il s'y connait et prend le temps de chercher. Je recommande M. Heripret car il est sérieux. Izi Douai aussi mais Izi Roncq, je ne recommande pas car depuis que cette agence s'occupe de Wattignies, nous n'avons que des problèmes.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN D.
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technicien pas a la hauteur a sa decharge derange deux fois par telephone et m a precise qu il etait presse
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE T.
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R A S
Avis du , suite à une expérience du par JOEL M.
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Amabilité, professionnalisme du technicien.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN M.
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Satisfait du 2 eme technicien, le premier n'ayant pas prevenu de son arrivée comme demandé et n'ayant pas attendu 30s le temps que je descende lui ouvrir la porte. Soit il n'est pas sérieux soit vous leur donnez trop de clients dans 1 journée.
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER P.
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La ponctualité, la courtoisie du technicien ainsi que la qualité de l'intervention me poussent à attribuer une bonne note.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN D.
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Le technicien a téléphoné à 11 H pour demander s'il pouvait venir plus tôt que prévu (13H30) car il était dans le coin. J'ai répondu oui parce que j’étais disponible. J'ai reçu un SMS pour convenir du rdv, donc pas eu besoin de téléphoner pour la visite Technicien très sympa et courtois. Beaucoup de conscience professionnelle dans l'intervention.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN A.
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en attente d'un devis pour un disconnecteur
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN C.
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Bien que les interventions soient très différentes d'un technicien à l'autre, ma dernière intervention s'est très bien passée.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN C.
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Il y a un malentendu car je ne sais pas si c'est à iziconfort de me prévenir que je dois prendre rdv pour l'entretien annuel de ma chaudière ou si c'est à moi de les contacter pour prendre ce rdv
Avis du , suite à une expérience du par HERVE L.
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Bonne intervention et satisfaction
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN D.
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Travaux incomplets il manque le nettoyage du filtre à boue posé par votre entreprise au prétexte que ce n'était pas noté dans sa fiche d'intervention le technicien a refusé de le faire Je vous demande d effectuer cette intervention sinon je devrais résilier mon contrat
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN B.
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Bonjour, Tout d’abord félicitations au technicien qui est intervenu très professionnel rigoureux Par contre, pour le changement de cartouche Brav’eau cela fait 3 ans qu’il y’a un problème soit mauvaise référence, soit l’administratif ne sait pas regrouper RDV entretien et changement cartouche alors que nos vs avons contacté
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN M.
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Pas de contrôle de risque de fuite gaz et pas de nettoyage avec un aspirateur pas de contrôle du vase d extension
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN D.
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Je n'ai pas pu me rendre compte de l'intervention car c'était qq'un qui se trouvait dans mon logement !
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE M.
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Technicien très compétent qui m'a très bien expliqué son intervention.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN W.
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Très bonne intervention du technicien.Professionnalisme, sobriété, écoute et réponse à nos questions, bonne présentation et bon fealing.Je recommande...
Avis du , suite à une expérience du par GAETAN W.
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Le rendez-vous annuel pour l'entretien de notre chaudière était prévu le 17 septembre 2025. J'ai contacté Izi Confort le 4 août pour avancer ce rendez-vous car notre chaudière faisait du bruit quand on utilisait l'eau chaude et avait certainement besoin d'un détartrage (prévu dans notre contrat). Un nouveau rendez-vous a donc été convenu pour le 14 août 2025, en tenant compte de ces informations. Malheureusement, l'info n'a pas été donnée et le technicien venu ce jour là n'avait ni les connaissances, ni le matériel pour effectuer ce détartrage et résoudre notre problème. Il n'a pu que constater qu'effectivement, il y avait beaucoup de calcaire. J'ai recontacté Izi Confort, un autre rendez-vous a été donné pour effectuer ce détartrage. C'est la première fois que nous avons un souci avec Izi Confort et je pense que ce problème va être résolu.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN W.
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J'avais un rendez-vous le 5 août pour qu'un technicien vienne me dépanner la chaudière à gaz qui ne me donné plus d'eau chaude depuis 4 jours, il n'est pas venu, j'ai appelé pour avoir un autre rendez-vous le 7 août, le technicien est venu mais il n'avais pas la pièce pour dépanner. J'ai eu un autre rendez-vous le 11 août 2025, là le technicien a dépanné ma chaudière à gaz en 25 minutes, 10 jours sans eau chaude. J'ai un contrat d'entretien depuis plus de 35 ans au moins. Chauffeau-Expresse, CHAM, maintenant devenu IZI-CONFORT filiale d'EDF, je ne sais pas ce qu'il se passe, mais ça ne va plus très bien. Avant c'était plus que parfait. Actuellement je ne peux pas recommander IZI-CONFORT, est-ce à cause des congés annuels, je sais pas.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD P.
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Technicien a vite trouvé le problème et nous a confirmé après des tests. Très bon conseil sur le type de robinet de douche .fini le thermostatique
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN V.
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Beaucoup de déplacements, mais pas de réparation ! Le dépanneur n'avait pas la pièce avec pour dépanner la chaudière à gaz. Le déplacement du technicien s'effectue avec une camionnette, il serait donc possible d'avoir les pièces nécessaires pour le dépannage, ce qui éviterai des déplacements inutiles. Résultat, 10 jours sans eau chaude ! Merci.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD P.
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Après plusieurs interventions que ce soit pour la chaudière ou le nettoyage du conduit 3CEP qui arrive dans mon logement, l'état des murs de la trappe sont à chaque fois à lessiver et à rependre... Prestation rapide d'environ 5 min. Contrat mis à un autre nom malgré des dizaines de fois remonter, il a fallut plus de deux ans pour le faire modifier. Un service client qui n'est pas satisfaisant dans son organisation car les rendez vous indiquer ne sont pas toujours assurés aux bonnes dates alors que nous prenons un jour de cp pour satisfaire les rendez vous globaux de la résidence. Mais il semble y avoir un léger mieux cette année. Je ne recommande pas cette société malgré tout avec les antécédents mais nous sommes bloqués avec un contrat souscrit et obligatoire de notre copropriété.
Avis du , suite à une expérience du par OCHLINSKI D.
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aucune organisation et délai trop long
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE V.
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l'intervention m'a parue plus complète que les autres fois.
Avis du , suite à une expérience du par MAURICETTE B.
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Après une période désastreuse lors de la mise en place d'une nouvelle chaudière et du nombre de fuites d'eau consécutives , la remise en fonctionnement normale s'est effectuée non sans appels nombreux près d' IZI. Les dernières interventions ont été réalisées normalement avec en plus une formation sur le fonctionnement de la machine (thermostat, apport d'eau...) Le turn-over des techniciens est dommageable quant à la confiance attribuée au déroulement des opérations d'entretien. Je continue néanmoins à faire confiance à IZI.
Avis du , suite à une expérience du par -CARDON P.
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Prestation satisfaisante n'ayant pas de problème à signaler.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE C.
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généralement satisfaits mais pourquoi la révision de ma chaudière est il proposé de plus en plus tôt dans l'année ?
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN D.
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Problème eau chaude!!! Le technicien a repéré la panne rapidement super sympa merci
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE V.
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Le technicien est venu 24 h après le rendez vous convenu.Apres vous avoir joint difficilement le lendemain..
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN D.
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Fidèle à vous depuis des années jamais aucun problemes
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE P.
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Le technicien n'a pas pu regonfler le vase d'expansion faute de pompe dans sa caisse à outils. Intervention bien effectuée.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN D.
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Après environs 40 minutes de fonctionnement du souffleur, de l'eau coule sur la droite du souffleur en climatisation et inonde le parquet. Avant l'intervention l'eau coulait sur le coté gauche, donc l'intervention n'a déplacé que le problème mais n'a pas résolu la cause.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD P.
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C'était une visite d'entretien. Aussi je n'ai pas eu besoin de conseils sur l'entretien ou la sécurité. Par ailleurs, l'intervenant était très souriant ..
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN D.
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Pour la 2e année de suite, l'agent en charge de l'entretien de la chaudière a laissé une chaudière non fonctionnelle à son départ. 4 jours sans eau chaud plus tard : un second technicien est venu pour réparer la bourde de son collègue. Avoir un contrat d'entretien couteux pour ce niveau de qualité de service est discutable.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN M.
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Bonjour ce rendez vous est pour préparer un devis de remplacement de deux radiateurs, donc pas de travaux réalisés pour le moment. NB, pour le devis, pour le radiateur 2, il est indiqué Robinet thermostatique, alors que ce radiateur se trouvant dans la piéce principale où la température est régulée par le thermostat électronique d'ambiance de la maison, un simple robinet (ouvert-fermé) suffit (puisque pour réguler correctement la température le radiateur étant dans la piéce principale ou se trouve le thermostat doit toujours être ouvert au maximum. je suppose que le tarif entre un robinet simple et un robinet tehrmostatique n'est pas le même.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN D.
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RAS, comme d' habitude, tt c'est très bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN V.
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Après avoir déplacé le rendez-vous à plusieurs reprises le technicien qui est venu a dit tout de suite (je ne connait pas la chaudière je vais demandé qu'un autre technicien vienne). C'est quoi cette organisation ? Résultat c'est remis au 15/07 ???????
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-PAULE G.
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travail bien fait
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN L.
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bien
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN M.
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Technicien très aimable et très compétent. En somme, un vrai professionnel. Nous espérons avoir le même spécialiste lors du prochain entretien. On recommande vivement *****
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE B.
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Il faudrait prévoir un contenant pour effectuer la vidange .Car nous n’avons pas toujours un un récipient adapté
Avis du , suite à une expérience du par . V.
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bonne intervention,explication en cas de rédivive de la panne avec devis claire sur pièce à changer.
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES M.
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Le technicien a été très professionnel, consciencieux et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN B.
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travail et explications impeccables
Avis du , suite à une expérience du par GERARD D.
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Technicien très efficace
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN H.
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Le pdf joint n'a pas été signé par nous puisque nous n'avons jamais l'ombre de votre technicien.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN B.
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Bonjour. Suite à l’intervention, j’ai informé par téléphone que: le jeune professionnel, méticuleux, professionnel mais un peu novice quand à la présence d’un pot à boue n’avait pas su ouvrir celui-ci (il m’a dit qu’il le signalerai à votre service). Constat: ni lui, ni mon intervention n’ont étaient pris en considération concernant cette réalisation. Le nettoyage du pot à boue, me semble nécessaire une fois par an, je vous prie donc de palier à cet état de fait. Au plaisir de recevoir votre réponse. Cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN F.
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Intervenant très professionnel et très agréable. Dommage qu’il parte en retraite pour les clients mais tant mieux pour lui. Tous les techniciens devraient avoir ce niveau de professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN D.
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Rien à dire ,parfait.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN L.
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Je suis client depuis plus de trente ans, puisque j'ai débuté chez vous avec ELM LEBLANC ; puis j'ai poursuivi avec EXPRESS CHAUFFE-EAU, pour me retrouver aujourd'hui avec IZI, c'est-à-dire EDF. L'an passé, j'ai vu arriver un petit jeune qu'on envoyait au casse-pipe, sans même un aspirateur pour faire l'entretien, totalement incompétent devant la chaudière : j'ai du tout lui expliquer, et il a réussi à faire en définitive le travail correctement ; mais, quand vous m'avez demandé mon avis, sans chercher à mettre en cause ce gamin, je me suis fâché à juste titre : on ne joue pas ainsi avec la jeunesse, et, c'est un délégué syndical qui l'a été pendant vingt ans qui a réagi alors. … … Cette fois, j'ai renoué avec la grande Histoire de votre entreprise, dont j'ai admiré certains de vos techniciens : j'ai un souvenir très vif de la compétence et de la cordialité de Monsieur Greg, de Monsieur Michael : deux grands techniciens infaillibles, d'une grande cordialité, qui devraient pouvoir former vos jeunes, pour éviter de les envoyer au “casse-pipe“. Cette année, j'ai vu arriver un grand Monsieur, qui est à l'égal de ses aînés, Monsieur Jean-Paul. La prestation fut impeccable, méticuleuse, et la cordialité exemplaire : cela m'a permis de renouer avec les meilleurs souvenirs que j'ai avec votre entreprise dont je suis un fidèle et discret client depuis tant d'années à présent … … … J'espère que j'aurai le bonheur de revoir Monsieur Jean-Paul l'an prochain, et qu'il sera mandaté par vous pour former vos jeunes, avant de les envoyer sur les chantiers. Car c'est ainsi, avec l'aide des aînés, des anciens, des expérimentés, de ceux qui savent, qu'une entreprise de renom entretient sa réputation. … Honneur à Messieurs Greg, Michael, & Jean-Paul, qui ont assuré et assurent votre rayonnement, parmi la concurrence. Longue vie à eux, puisque votre existence en dépend.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN C.
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Le technicien m a posé un lapin sans m en avertir Cela fait 4 interventions sans que mon pbm ne soit résolu C'est inadmissible
Avis du , suite à une expérience du par MME MANNO G.
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Bonsoir, Plus de 15 ans que je suis chez vous avec la même chaudière, depuis plus de 5 ans incapable de tenir un RDV toujours décaler en moyenne 2 fois, le pire impossible d’intervenir le technicien n’a pas les compétences sur cette chaudière et cela à chaque entretien le même discours et bien sûr jamais le même. Slts
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN B.
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trés bon travail du technicien travail soigné et non blaclè, faisant entretenir ma chaudière depuis 1974 je peux faire la comparaison entre tout les intervenants
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN H.
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Très bonne intervention et personne compétente
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE D.
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le bouton d arrêt de la chaudière est situe sur le mur a cote de la chaudière .pour l éteindre il suffisait de se retourner . ça ne servait a rien de demander le changement du bouton d arrêt de la chaudière .j ajoute que vous êtes venu plusieurs années faire la maintenance de cette chaudière .j ai de moins en moins une bonne image de votre société
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN V.
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Nous avons remplacé la chaudière deux fois depuis notre arrivée dans cette maison il y a 10 ans. Cette fois-ci, comme avant, nous avons reçu votre conseil pour le choix de la chaudière et avons fait confiance à ce choix. C'est décevant quand nous avons besoin de remplacer deux pièces qui coûtent chères seulement quatre ans après l'achat de cette nouvelle chaudière. Nous n'avons pas d'explication pourquoi la chaudière tombe en panne. Nous n'avons pas reçu un appel ou un courrier de votre part qui proposait une date pour l'intervention des travaux. Il fallait que je vous appelle.
Avis du , suite à une expérience du par GARY D.
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L'intervention a été avancée. Très bien mais nous n'avons pas été prévenus. Heureusement nous étions chez nous.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES C.
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Le technicien monsieur Sofiane il est très bien une personne compétent
Avis du , suite à une expérience du par AHMED M.
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Très bonne intervention mais sous un délai de 3 jours WE inclus
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN D.
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Horaire d'intervention prévue entre 13h et 19h, le technicien est arrivé à 16h20 environ. Intervention terminée pour 16h40. Monsieur m'explique ses soucis au travail, que ses heures supp ne sont pas payées, et qu'il a decidé qu'il arrêterait de travailler pour ce jour après moi parce qu'il sature. Après avoir fini monsieur me dit qu'il a oublié de déclencher le début d'intervention sur son téléphone et qu'il validera la fin plus tard. Après réception du compte rendu le monsieur valide une intervention de 16h38 à 18h..... Je pense alors à tous les gens qui auront attendu dans le vide leur intervention en ayant bloqué leur journée.... Je comprends mieux lorsque ça m'est arrivée à trois reprises consécutives. Peut être des choses à revoir entre l'entreprise et ses salariés pour alléger la quantité de clients a la journée et éviter ce genre de "fraude" d'intervention également. Le technicien m'a tout de meme semblé courtois, compétent et correct mais excédé de tout le reste.
Avis du , suite à une expérience du par GWENDOLINE D.
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Ma répération n'a pas été faite et l'état de ma chaudière est empirée
Avis du , suite à une expérience du par MME MANNO G.
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Entretien annuel le 18.04.2025. Constat bougie allumage defectueuse. A remplacer.. changement effectué le 13.05.2025. Nous sommes restés 3 semaines sans chauffage et surtout sans eau chaude. Tout ça pour une intervention qui a duré environ 20 minutes
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN C.
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IMPOSSIBLE DE JOINDRE QUI QUE CE SOIT PAS DE RAPPEL QUAND VOUS LAISSEZ UN MESSAGE SUR LE REPONDEUR MEME POUR UNE URGENCE
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN D.
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Rien a redire
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN P.
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Problème administratif (plusieurs fiches clients) cumulé à une erreur de diagnostic technique du technicien. Beaucoup de temps perdu, aucune efficacité pour un simple entretien de chaudière, toujours non fait à ce jour. Impossible de contacter un responsable pour expliquer la situation et trouver une situation. Engagement du secrétariat non tenus.
Avis du , suite à une expérience du par LILLE V.
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Le technicien n'était pas chargé d'effectuer l'entretien malgré mes demandes au secrétariat. Le technicien s'est montré agressif et n'était pas à l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES V.
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Dommage que le.rdv du matin ait été changé à l après midi
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN D.
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RENDEZ-VOUS CONFORME, TECHNICIEN COMPETENT
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN P.
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Amélioration dans le service dépanage, il est possible maintenant d'avoir un devis de pièces de suite et de donner l'accompte au technicien, ce qui fait gagner, normalement, un réel temps sur le délai pour revenir changer la pièce! C'est une belle évolution.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN P.
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1 rdv fait, compte rendu non délivré car problème de PDA alors que l'intervention a eu lieu j'ai le stickers sur ma chaudière, le détenteur de co m'a été donne, obligation de refaire un rdv, qui n'a pas eu lieu car le technicien n'est jamais venu, on me demande un 3eme passage fixé au 13 mai, on m'appelle pour me dire "c'est le 20 mai" alors que j'ai posé mon après-midi... Finalement le rdv du 13 est annulé, service phoning qui ne peux rien gérer, on doit me recontacter j'attends tjs ... Si je pouvais mettre un avis négatif en terme d'étoile je le ferais sans hesiter. Honteux
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN E.
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Totalement satisfait, à l'exception du compte rendu d'intervention où il est mentionné "Client présent mais refuse de signer" alors que j'ai signé sur la tablette du technicien. Mystère ?
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN B.
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Compliqué pour vous avoir au téléphone et nous n avons pas de réponse au demande par mail
Avis du , suite à une expérience du par RAOUL B.
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Vous venez faire l’entretien de la chaudière de plus en plus année après année. Ici c’est loin de l’hiver 😂
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL M.
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Technicien très désagréable.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN M.
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Technicien parti en laissant un sol trempé, et des salissures présentes un peu partout autour de la chaudière. A utilisé notre éponge de cuisine, sans demander. Le fait d'utiliser l'éponge n'est bien sur pas du tout grave, mais de ne pas demander et ce servir alors qu'il aurai pu avoir avec lui des chiffons ou autre, pas très pro.
Avis du , suite à une expérience du par FLORIAN M.
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j ai mis passable car le technicien ne s' est pas présenté a mon domicile et nous avons vu la voiture passée deux fois devant la maison .nous avons perdus notre après midi a l'attendre.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN L.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE E.
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3 sujets différents et ils sont tous à zéro! 1. Le trop perçu est toujours sur mon compte et je suis toujours pas remboursée. 2. Le devis demandé il y a plus d'un mois, ne m'est toujours pas envoyé malgré de multiples relances par émail et téléphone. 3. Le rdv donné pour le changement de gaz est annulé par le technicien à la dernière minute quand j'ai déjà bloqué ma journée pour assurer la présence.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN S.
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Des mois sans intervention suite urgence car plus d’eau chaude. X interventions non concluantes dont la derniere: pieces commandées et PAYÉES de la part de mon propriétaire NON CHANGÉES par le technicien. Un temoin etait la lors de l’intervention et des dires du technicien « je ne peux pas vous la changer, c’est pas la bonne piece » et celui ci affirme l’avoir changé aupres du chef d’equipe!!!!!. Societe d’escrocs!!!!
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN D.
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Je pourrais recommander IZI CONFORTpiur le professionnalisme des techniciens. Hélas, le service Clients est à la rue. Un temps d’attente trop long au téléphone Des rappels promis mais jamais réalisés Des mails envoyés sans jamais une réponse même d’attente Des conseillers qu’on a l’impression de déranger, qui souvent ne se présentent même pas au point où on craint avoir composé un mauvais numéro Des réflexions qui dépassent l’entendement Et pour finir, un espace client IZI défaillant ( pas de push mail si rv fixé donc pas d’info du client…)
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO M.
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trop de fois reporté, délai pas respecté
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B.
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trop d attente pour le changement de pièces en plus c est le client qui doit s informer de l intervention il y a un manque de suivi après le premier contrat d entretien de mon équipement je met la note de 3 car le technicien est très compétant dans son travail pour la recommandation je m abtiens je réponds oui car je dois donner une réponse pour moi c est un ni oui ni non
Avis du , suite à une expérience du par RAYMONDE D.
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Cliente depuis plusieurs années, jamais je n'ai eu de problème concernant la propreté. Réserve quant à la qualité des travaux effectues.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN P.
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QUE DU POSITIF
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN T.
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Technicien aimable et travail bien effectué
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN F.
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Tout c’est bien passé, par contre délai très long,problème depuis début février,on attendait la pièce, du appeler plusieurs fois,donc là à revoir ,délai tro long
Avis du , suite à une expérience du par EDITH K.
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Comportement exemplaire du technicien. Ne changez rien !
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN D.
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Ce n'est pas ma signature en bas du compte rendu concernant l'intervention d'entretien
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN M.
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Depuis le 10mars après le passage du technicien j'attends toujours l intervention suite au diagnostic malgré multiples appels téléphoniques J ni
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN D.
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Il a trouvé aisément le souci qui ne venait pas de la chaudière mais du conduit d'évacuation de l'eau de condensation !!
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN H.
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Client depuis 1981, la qualité des relations avec votre entreprise s'est considérablement dégradée depuis le changement de direction. RDV non honorés sans explications, impossible ensuite d'avoir un responsable pour signaler les dysfonctionnements alors qu'avant on pouvait lui parler au téléphone . On sent la mauvaise ambiance dans votre entreprise. A chaque dysfonctionnement, on met en cause le logiciel qui gère les RDV. L'informatique à bon dos. Qui fait les programmes? La machine ou l'homme? Terminant sur une note positive, la dernière intervention a été professionnelle mais normale dans le cadre du contrat annuel d'entretien.
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE B.
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Merci à nous avoir envoyé un technicien digne de ce nom pour une fois
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE C.
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professionnalisme et sérieux du technicien
Avis du , suite à une expérience du par DANIELE D.
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De la qualité aussi bien en intervention qu'en explications. Bravo
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN C.
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Depuis 3 mois suite à votre entretien, la chaudière a une fuite, coule sur les meubles et ne marche pas. Jusqu'à ce jour, je n ai pas de eau chaude ni de chauffage. Depuis vous ne réglez pas le problème. Les techniciens n arrivent pas à identifier l origine de la fuite. Je viens de changer la carte mère et j ai peur que la fuite l abime encore comme la première. Je compte sur vous pour une intervention urgente un diagnostic efficace pour me permettre de régler ce problème. Merci
Avis du , suite à une expérience du par LILIANE A.
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Technicien très professionnel, consciencieux. Travail bien effectué. Explications claires, avec justification des réparations nécessaires.
Avis du , suite à une expérience du par JEFFREY C.
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En contrat pour mon entreprise, il faut sans cesse les relancer, après 2 rendez-vous programmés non honorés sans prévenir, il a fallu insister lourdement pour avoir un nouveau rendez-vous dans des délais raisonnables. Après l'intervention du technicien, nous n'avons plus de chauffage en période hivernale depuis 1 semaine, et impossible d'avoir le devis de réparation...après multiples relances, on nous annonce que le technicien a oublié de relever le n° de série de la chaudière, très professionnel! Nous sommes encore et toujours en attente d'un devis pour enclencher la réparation, il fait 14° dans le bureau, une honte...Entreprise pas sérieuse, injoignable, incompétent, aucun suivi, fuyez!!!
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN E.
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Prise de rdv un peu compliqué mais technicien très compétent
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN S.
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Prestation sans aucun problème. Technicien compétent et sympathique. Le compte rendu de l'intervention n'est pas correct: j'étais présent et j'ai signé sur la tablette. L'intervention s'est déroulée entre 10h40 et 11h10 environ, après appel téléphonique pour avancer le rendez-vous.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES YVES D.
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A ce jour, je suis déçu de la prestation. J'ai signé un nouveau contrat chez vous en octobre 2024, j'ai du moi même téléphoné en février pour demander la visite d'entretien. Le jour de l'entretien, je reçois un message qui me dit qu'un technicien est en route pour au final avoir un autre technicien qui remplace celui prévu. Ce technicien n'avait même pas d'aspirateur pour nettoyer les poussières qu'il faisait lors de l'entretien, j'ai du lui prêter le mien, et il a bien nettoyer. Aussi l'an dernier j'ai eu 4 rendez-vous annulé et une intervention bâclée en 10 minutes, cette année encore des soucis rencontrés, je remarque que depuis que je suis à l'agence de Lille, je rencontre chaque année des problèmes, que je n'avais pas avec l'agence de Douai qui venait à mon domicile avant votre restructuration territoriale. Donc non à ce jour, je ne recommande pas votre agence, et je me pose des questions pour l'année prochaine, car la prestation pour moi n'y est pas.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANÇOIS B.
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Merci à votre technicien pour ses explications, ses conseils, son amabilité.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLINE B.
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Cette intervention est la sixième suite à cette panne aléatoire de décembre. Les messages suivants ER 501, 309, SP 611, SP 3. Les techniciens ont procédé à un re programmation, puis contrôle des sorties de gaz, remplacement électrode d'allumage, remplacement de carte électronique et enfin remplacement moteur gaz. Nous avons été soumis à la douche écossaise au sens propre à surveiller la touche RESET, avec cette chaudière. Pourvu que ça dure !!!!
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN D.
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Le rendez vous a été déplacée juste la veille Le technicien est venu en disant je ne sais pas le faire J ai perdu mon temps Également car j avais autre chose a faire Ce n est pas là première fois que j ai eu des problème J avais demandé déjà un geste commercial et rien n a été fait f
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN D.
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Bonjour, le rdv a été annulé deux fois par Izy, prévu initialement en décembre, il a eu lieu le 5 mars 2025 ! avant intervention, la pression était stable, après elle ne fait que monter!
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN F.
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Très satisfait sur la prestation effectuée par un technicien très professionnel et excellent contact clientèle .
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN T.
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Technicien très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN K.
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La visite s'est bien passée. Le technicien m'a expliqué ce qu'il avait fait à la chaudière qui était très sale.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIANE V.
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Compte tenu que par 2 fois les rendez vous n'ont pas été honorés, que lors du rdv honoré le technicien à grillé un circuit imprimé nous laissant sans chauffage. Qu'il nous aura fallut nous battre pour que la pièce soit remplacée aux frais d'Izi Confort et non pas à nos frais. Qu'il aura fallut un mois pour que la pièce soit remplacée mois durant lequel nous avons dû acheter deux chauffages d'appoint et consommer de l'électricité pour espérer un petit 16°. Compte tenu de tout ceci on ne peux qu'être mécontent d'autant qu'aucun geste commercial n'a été proposé pour prendre en charge les frais d'achat des chauffages d'appoint ou de leur consommation.
Avis du , suite à une expérience du par MURIELLE C.
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Nous avons du chauffage et de l eau chaude après 3 semaines et comme toujours les périodes les plus froides il y a eu plusieures interventions ça a mis un peu de temps pour le diagnostic final et l arrivage des pièces mais ca y est c 'est réglé l'accueil est très correct le secrététariat à l'écoute et les professionnels des interventions font de leur mieux pas évident d'être plusieurs en décalé sur une même intervention mais disponibles même les samedi nous les remercions tous et IZI
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN T.
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Technicien très performant qui nous permet de conseiller IZI Confort.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN M.
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il eu été préférable de ne pas avoir à revenir une 2ème fois suite à l'intervention d'entretien du 18/02/2025
Avis du , suite à une expérience du par STEFAN K.
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Bonjour. J'ai déjà écrit que votre questionnaire était incomplet. Pour vous répondre plus précisément, il me semble qu'une 5ème colonne serait la bienvenue. Je précise mon avis. Votre technicien s'est bien présenté dans les temps, a été correct dans son comportement et a laissé les lieux propres comme ils étaient à son arrivée : pointés en colonne TB. Mais, il n'est pas intervenu car il a précisé ne pas connaître ce type de chaudière. Si je suis surpris qu'il soit envoyé sans savoir sur quoi intervenir, je trouve sa démarche justifiée. Tout ce qui a été noté en B, ne devait pas être mis en passable ou médiocre, mais aurait du se trouver dans une colonne type NC ou à votre choix, ce qui serait plus honnête pour l'analyse. NB : J'ai eu un nouveau rendez-vous, ce jour, pour l'entretien..
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN M.
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Plus d’eau chaude demuis le 17/12/24, difficulté a joindre les services, 2eme intervention le 2/01, diagnostique de bloc v3v a changer, intervention plus d’1 mois apres le 10/02, technicien n’a rien fait car manque de piece. 4 intervention le 22/02, pieces changérs, test ok avant depart du technicien ok. Mais 5mn apres a nouveau eau gelée!!! Erreur de diagnostique, plein de pieces changées alors que pb non resolu Societé a ne pas recommander DU TOUT, delais hyper long d’intervention qui, en plus, ne sont pas efficaces !!!
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN D.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par BRAHIM M.
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Le rendez-vous s’est bien passé. Des conseils sur l’entretien de la PAC auraient été appréciés. Le rendez-vous était convenu entre 13h30 et 16h30 mais le technicien est arrivé à 10h20. Heureusement, le rendez-vous n’a duré que 15 mins, ce qui n’a pas trop impacté l’organisation de ma matinée, mais il aurait été utile de le savoir au préalable. Autrement, RAS
Avis du , suite à une expérience du par ... D.
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depuis l;intervention du samedi 15 fevrier et cela malgre un changement de pieces la panne n;a fait que s,emplifier nouveau rendezvous mercredi 19 sachant que cela dure depuis le 22 janvier
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN D.
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Bonjour technicien sympa mais perdu dans son intervention . N a pas su remettre de la pression d eau en chaudière j ai aucune explication !! Il est parti en laissant la chaudière sur arrêt et pratiquement 0 en pression d eau !!!!!
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER B.
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1er RV prévu le 23 janvier, annulé cause maladie du technicien. Soit, cela arrive. Second RV le 31 janvier, le technicien ne sait pas présenté. Il a pretexté que j’étais absente. Totalement faux, je suis restée chez moi toute la journée. Le 13 février enfin un technicien se présente. Il vide la chaudière de toute son eau (il doit connaître son travail). Au moment du remplissage, il trouve que la chaudière se remplit trop lentement et quitte mon domicile alors qu’elle indique à peine le chiffre 1. Je dois lui faire confiance me dit-il. A l’heure actuelle elle est à 0,4 !!! J’ose espérer que si ma chaudière a un problème quel qu’il soit cela vous incombera. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN V.
Avis affichés par ordre chronologique