Evaluations clients Izi Confort Alfortville (Gaz Hop)
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Nous sommes le 23 avril et depuis le 28 mars nous n'avons ni eau chaude ni chauffage. Le technicien est vraiment très bien mais les pièces ne suivent pas.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN E.
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Bonjour, je trouve assez déplorable de voir cette demande dans la mesure ou PERSONNE EST INTERVENU chez moi. 1er appel le LUNDI de pâques, je laisse un message stipulant ma demande d'intervention pour un code erreur F26 ( plus de chauffage et plus d'eau chaude). le lendemain matin 2eme appel un monsieur me demande mes coordonnées ( nom, adresse) et me dit: LE TECHNICIEN PASSERA DANS L APRES MIDI ENTRE 13H30 ET 17H00 vers 19h30 n'ayant pas de nouvelles 3eme appel, réponse: A MR GAVIN VOUS ETES LE DERNIER CLIENT DE LA TOURNEE ET LE TECHNICIEN VIENT DE PARTIR POUR ALLER CHEZ VOUS. A 20hh30 j'en ai déduit que j'étais passé aux oubliettes. j'ai laissé un appel sur le portable de MME PINHEIRO pour exprimer mon GRAND mécontentement, car il était facile de ma laisser un SMS me disant désolé je ne peux pas passer ce soir chez vous5 cela s'appelle la politesse). Etant au conseil syndical de la résidence et que nous aurons à renouveller les contrats avec différentes entreprise Je ferais part auprès de mes collègues du conseil dont Mr SCHEIDT est le président de la qualité de vos services. Maintenant demain matin 14 avril un technicien devrait intervenir chez moi le matin entre 7h30 et 12h00, encore merci pour la fourchette horaire. j'espère que ce message sera transmit. Bonne soirée, Mr Gavin
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN G.
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Le technicien n'est pas passé. J'ai attendu toute la matinée, mais je n'ai pas vu le technicien .
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN Y.
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Le technicien n'a pas été capable d'utiliser l'interphone de la résidence pour me contacter, seul moyen d'entrer dans la résidence. Et je me retrouve avec un compte-rendu d'intervention indiquant que je n'étais pas présente alors que j'ai pris une journée spécialement pour être présente pour le rendez-vous et que j'ai appelé vos bureaux à 12h30 pour savoir quand passerait le technicien qui devait passer avant 11h30. Nouveau rendez-vous pris pour ce jour, 16 avril. J'espère que ce coup-ci ça sera un technicien capable de se servir d'un interphone.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN F.
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Technicien très agréable, qui prend soin des locaux ou il intervient. Donne de bons conseils concernant l' utilisation de la chaudière.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN T.
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Le délai d'attente des deux électrodes était annoncé à "96 heures" maximum. Il a dépassé le DOUBLE. Quel délai prévoyez-vous pour le "régulateur" ?
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN P.
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Rdv annulé a, plusieurs reprises le jour de l'intervention. J'ai perdu2 jours de congés pour être chez moi.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN A.
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Technicien très aimable et d'une grande patience face à une personne ne connaissant rien en informatique.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN S.
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Bonjour Suite au passage de votre technicien, je souhaite vous faire part de mes observations de manière factuelle. C'est la troisième fois que vos techniciens interviennent chez moi, et à chaque fois, le même procédé est suivi. Selon le guide d'utilisation de la chaudière, la panne ne provient pas de la chaudière elle-même, mais d'un élément extérieur à celle-ci. En conséquence, le technicien nous invite à accepter et valider le devis des pièces nécessaires, que nous devons recevoir. De plus, il nous a informés que ces pièces pourraient ne pas être disponibles immédiatement, ce qui nous obligerait à rester plusieurs jours sans eau chaude ni chauffage. Cette situation est inacceptable, et je vous demande de bien vouloir rester professionnel et de mettre fin à ces agissements.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN N.
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Merci pour votre intervention. Ça fonctionne beaucoup mieux maintenant.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN C.
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Bonjour, Créneau horaire 8h30 10h30 le technicien était dans sa voiture arrivé 10h40 reparti 10h50, sans un mot.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN G.
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Victor a fait preuve de professionnalisme, de pédagogie et de courtoisie. Merci à lui.
Avis du , suite à une expérience du par ARISTIDE A.
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Technicien à l'écoute, aimable, courtois et compétent.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN L.
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Passé le matin pour un rendez-vous l'après midi, nous avons du fournir, sceau, serpillières, papier absorbant à l'agent accompagné d'un jeune (c'est la période des stages de 3ème ou bien ?) après un désembouage (surement inutile) les radiateurs ont été partiellement purgé. Des joints sont restés au sol et n'ont pas été ramassé à leurs départ, ça se nettoie contrairement aux marques de pince sur la bague chromé des robinets thermostatique faute de pince adapté ou à minima de l'utilisation d'un chiffon pour procéder au serrage avec une pince multiprise, conclusion de belles marques et de la limaille de fer sur le sol. Du travail incomplet, de mauvaise qualité, dégradation du matériel ... et un 9ème mois sans chauffage. J'ai consigné le réseau de chauffage de l'installation avant que le bruleur ou la pompe soit à nouveau détruite par cavitation ou par manque d'eau et avoir de l'eau chaude.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN C.
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top tout fonctionne pour l'instant
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER L.
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Conforme à nos attentes , sur l'entretien et conseils d'utilisation sur bruit extérieur et maintien de la pression (devis à venir), nouveau technicien pour l'entretien par rapport aux années précédentes ; sympa, pédagogue, professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D.
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Je n'ai pas eu à joindre l'accueil téléphonique donc ne tenez pas compte de ma réponse à cette ligne, il n'y a pas de cas appropriée Je n'ai pas eu de sensibilisation à la sécurité, je n'en avais pas besoin, il n'y a pas de case correspondant à cette réponse.
Avis du , suite à une expérience du par ODILE L.
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il y avait de très gros travaux dans l'avenue de paris 94300 et des problèmes pour que votre technicien trouve une place pour ce garer pas trop loin de mon adresse mais nous avons très bien communiqué et le rendez vous à été respecter
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN L.
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Je suis assez surpris du compte-rendu de l'intervention. En effet, l'heure d'arrivée du technicien s'est faite à 9h30 et son départ à 9h48, soit une intervention dans sa complétude ayant durée 18 minutes. Cela semble très peu. Cette intervention très rapide m'interpelle notamment sur la pression de ma chaudière qui était montée à 2 bars alors qu'en règle générale, on estime que la pression idéale pour une chaudière à gaz se situe entre 1 et 1,5 bar. La pression n'a donc pas été redescendue, ce qui peut interroger sur l'ensemble de la prestation réalisée.
Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC M.
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Je suis très déçu le technicien a dit que j étais absente alors que j étais chez moi . Je ne sais pas s il a nettoyer mes panneaux solaires ??
Avis du , suite à une expérience du par KADER M.
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Le technicien n'est pas passé à l'heure du créneau. Et il n'a pas essayé de nous contacter par téléphone. Impossible de joindre l'entreprise à 18h alors qu'elle ferme à 19h
Avis du , suite à une expérience du par FLORENT B.
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Il est quand même risible d'avoir fait un point téléphonique avec mes coordonnées pour que le rendez-vous ce passe bien. Vous arrivez quand même à transmettre le mauvais numéro et le technicien contact le mauvais client. Honnêtement, je pense qu'un bilan de compétence de certains de vos membres du service client serait non négligeable. Ce qui est d'autant plus choquant et votre manière de faire passer vos clients comme si nous étions de mauvaise fois. Heureusement pour vous que je n'ai pas la main sur le fournisseur car le contrat est chez vous, je n'aurais eu aucun regret de résilier le contrat.
Avis du , suite à une expérience du par LOIC Z.
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Excellente intervention. Tres bon contact avec l'intervenant.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN C.
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Intervention très satisfaisante mais longue attente pour la commande de la pièce à changer
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN T.
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Technicien efficace et agréable
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN H.
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Ras , travail bien exécuté je suis satisfait de izi confort
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER B.
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Le technicien signale qu’un tuyau est raccordé avec du scotch, ce qui est très dangereux. Or il a été scotché par un de ses collègues avant lui donc je ne suis pas du tout contente si un supérieur n’était pas venu ce jour là mon installation resterait dangereuse.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN H.
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Tecnichien très conciencieux et très agréable.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC M.
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.Parfait
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN M.
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Un service irréprochable : professionnalisme, conseils avisés et sympathie sont au rendez-vous. Je ne peux que recommander vos services à tous mes proches disposant d’un système à gaz !
Avis du , suite à une expérience du par SAMUEL T.
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Il devait y avoir changement de la porte de ma chaudière car elle avait été endommagé lors de la précédente intervention. Le technicien n’était pas au courant et la porte n’a donc pas été changée. Serait-il possible d’avoir des explications. Merci
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN P.
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tout ses bien passer comme prevus tres contente du tecnisien
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN S.
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Le technicien (très sympathique) vient pour un problème de disconnecteur qu’il avait déjà vu il y a 15 jours mais qu’il a oublié de signaler… incroyable non ! Ça nous a laissé sans voix. la chaudière est bien bien en dessous du vert, les conséquences de cet oubli peuvent être graves. J’espère que ce ne sera pas le cas. Il doit revenir très très vite
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN C.
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L'intervention en elle même, est à considérer comme du "Sur mesure" : le technicien et son stagiaire ont été PRO. S'agissant cependant de la partie gestion du devis et programmation de l'intervention, bien que planifiée très rapidement à notre avantage, certaines choses sont à revoir : nous avons communiqué la référence et la marque du ballon à changer. On s'attendait à ce que le ballon de remplacement soit compatible en tout point à celui tombé en panne ==> donc compatible aussi avec son support. Le technicien a du faire un aller / retour pour trouver un nouveau support et donc ajouter au devis déjà signé le montant d'un accessoire qui n'aurait pas initialement nous être facturé, cet accessoire (de même marque que nous avions déjà) étant toujours en état de service. C'est en ce sens que je baisserai donc la note globale de cette intervention, pour effet de mauvaise surprise coté consommateur.
Avis du , suite à une expérience du par * D.
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le technicien est un vrai professionnel, à l'écoute et a fait un excellent travail y compris un entretien complet
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN F.
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Pas d'explications ou commentaires donnés par le technicien
Avis du , suite à une expérience du par MARIE ODILE R.
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Le technicien n'a pas communiqué sur l'intervention réalisé, donné de conseils d'entretien ou réaliser de sensibilisation à la sécurité. A noter que je n'ai pas posé de questions à ces sujets.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID / VIRGINIE U.
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Un technicien est venu le 5/03/2025 pour vérifier la fuite de ma chaudière à Gaz. Malheureusement le devis pour le remplacement d'une pièce n'a toujours pas été envoyé à mon propriétaire. Nous sommes le 13/03/2025.
Avis du , suite à une expérience du par CORAL D.
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Technicien au top.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN M.
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Le technicien a décelé le dysfonctionnement à mon grand soulagement. Mes radiateurs ont de nouveau fonctionné et la chaleur dans le foyer est revenue. L'eau chaude également. Merci de votre intervention efficace. Bien à vous.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN B.
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Visite de maintenance ultra rapide. Je ne sais pas ce que le technicien a réalisé comme opération de maintenance sur ma chaudière.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN R.
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plus de fuite de la chaudiere et plus de bruit non plus de la chaudiere et les radiateurs!!!!! c est beaucoup mieux
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN V.
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La seule difficulté à été de trouver un technicien en capacité d’intervenir sur notre secteur géographique (Cachan). Il a fallu attendre plus d’une semaine… L’intervenant a été parfait et son intervention particulièrement efficace. J’ai particulièrement apprécié les conseils prodigués pour optimiser mon installation et ma consommation de gaz
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER C.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN C.
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Merci à votre technicien. Vraiment agréable personne.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN D.
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Les 6 mois de fuites non résolue semble avoir généré des boues qui ne semble pas avoir été chassé par une purge de l'installation. un onéreux désembouage est proposé sans même avoir réalisé (selon les rapport) la moindre purge préalable aux plus de 15 interventions prétendantes. Le cauchemar continue avec un pompe annoncée comme morte qui pompe l'eau chaude du chauffage jusqu'aux radiateurs en faisant du bruit ... allez comprendre. Boues qui se produisent avec l'oxygène de l'eau d'appoint et pas avec le tartre issu du calcaire, des notions de chimie que l'on vous reprochera comme des techniques "d'embrouille" car les mère au foyers isolée dans le voisinage qui n'y connaissent rien ne remettent pas en question la boue issu du calcaire quand un technicien en parle.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN C.
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Les 2 techniciens étaient très professionnels et malgré le retard du démarrage de chantier en raison de forts embouteillages, le remplacement de ma chaudière a pu se faire dans la journée. Bravo
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN B.
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Chaudière installée par iziconfort tombée en panne au bout de 4 ans visiblement par manque d'entretien malgré le contrat d'entretien et les visites annuelles. Les techniciens qui font la maintenance préventive ne font visiblement pas toutes les opérations demandées par le constructeur. Suite à la panne, après 3 interventions, le dépannage n'est toujours pas finalisé : erreur sur une pièce commandée, oubli des autres pièces listées dans le devis à changer !!!! Pas d'information sur la date prévisionnelle de la 4e intervention nécessaire. Aucune considération pour le client.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE G.
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Vous avez la chance d'avoir un technicien de qualité avec une grande expérience :-) Bien à vous,
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN G.
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Bonne prestations de votre part. En revanche difficultés à obtenir un RDV.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN M.
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Ma chaudière est en panne depuis l'intervention du technicien. Je n'avais aucun problème auparavant il s'agissait d'une visite d'entretien et depuis cette visite j'ai du rappeler 3 fois vos services
Avis du , suite à une expérience du par EMANUEL V.
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Très bonne intervention. Technicien très professionnel. C’était parfait
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN C.
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Respect des horaires, intervenant très professionnel, qualité des échanges appréciée. Merci à lui.
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉ B.
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Très bon contact avec le technicien Et excellent professionnalisme de sa part. La communication de la part d'IZI confort sur la date et l'heure du rendez-vous a été très fiable aussi.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN S.
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Professionnalisme de l'intervenant.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN G.
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Technicien arrivé 1h apres le rendez-vous prévu. Cette intervention m'a coûté 770 euros pour me retrouver avec 3 radiateurs qui ne fonctionnent pas car non purgé. Le technicien a provoqué une fuite qui malgre sa fermeture pour l'eau chaude a inondé ma cuisine dans la nuit. Du coup j'ai du coupé l'arrivee d'eau. De plus j'ai du attendre le lendemain pour avoir une intervention. J'espère que le probleme sera resolu demain
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE L.
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cette intervention liée à un dépannage a été bien menée mais pour être pleinement satisfait j'espère recevoir très rapidement le devis résultant des dysfonctionnements constatés et notés dans votre rapport. J'espère qu'il arrivera par mail aussi rapidement que votre enquête de satisfaction !
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN P.
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La prestation est le service minimum, préparer vous à vous battre pour avoir la prestation pour laquelle vous payez. On passera les boite de dérivations avec les câbles apparents, le câble de la chaudière n'est pas inclus comme la pompe d'ailleurs, c'est pas faute qu'elle soit inscrite comme pièces maintenues fournies et posés dans le contrat.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN C.
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Je suis satisfait de la prestation
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN C.
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Merci au technicien qui est venu. Il a agit très professionnel, même s'il n'a pu déterminer exactement l'origine de la panne, a fait en sorte que le remplacement des pièces qu'il pensait défectueuses puisse se passer au plus vite : dès le lendemain matin j'ai reçu un devis.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN J.
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l'intervention s'est très bien passé avec des actions à appliquer au cas de problème
Avis du , suite à une expérience du par * S.
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Le travail est bien effectuer , et les pieces défectueuses changer en temps et en heures.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN R.
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beaucoup de temps a avoir le devis la locataire adu relancer et moi aussi en tant que gestionnaire du bailleur
Avis du , suite à une expérience du par LAETICIA S.
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Entretien bien réalisé, maintenant j'attends un devis et une date pour une pièce qui doit être remplacée.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN T.
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La signature figurant sur le rapport d activité n 'est pas la mienne ...
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN S.
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le CR d'intervention n'indique pas ce qui a été fait pour que la PAC fonctionne enfin après des mois d'interventions depuis le début des travaux. Il reste à trouver une solution pour réduire le niveau sonore de l’unité extérieure ainsi que les vibrations. J'attend le RV pour la mise en place de calorifuges sur la panoplie de tuyaux qui circulent entre la chaudière gaz et l'armoire de la PAC. Il reste aussi à supprimer la fuite d'eau sur le tuyau PVC d'écoulement des condensats. Envisagez-vous une indemnité compensatoire à la gêne occasionnée par la durée des travaux et à la surconsommation du gaz liée à cette durée.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D.
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La fuite est toujours presente
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN H.
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Efficace et bienveillant
Avis du , suite à une expérience du par ANNICK D.
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Technicien compétent et qualifié, travail soigné, il est arrivé à l'heure.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN M.
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Intervention réalisée correctement mais dégât de cause à effet et intervenant impulsif et au comportement parlé non adapté.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN P.
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la chaudière remarche après 6mois sans equ chaude et chauffage, reste à reboucher les fuites restantes post intervention.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN C.
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je ne pouvais pas etre la mais ma mère etait la en connaissant les problemes .....depuis son intervention plus de probleme de bruit ou autres avec les radiateurs avec ses conseils chaudiere et radaiateur et en attente de la panne jattends juste la piece pour la réparation de la fuite...
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN V.
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Le technicien avait affirmé la nécessité de remplacer quelques pièces de la chaudière . Aucune communication à cet égard n'a été reçue jusqu'à ce jour . Voilà maintenant donc presque 4 semaines que je n'ai pas d'eau chaude .
Avis du , suite à une expérience du par SYLVANO R.
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Dommage que le technicien ait eu un retard important par rapport à la fenêtre annoncée.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN R.
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Technicien très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN M.
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Le technicien m'a demandé un sèche cheveux, des torchons et a laisse la pièce sale. De plus, je n'ai pas eu de sensibilité sur la sécurité, ni comment utiliser l'appareil pour optimiser son utilisation. Le travail a été fait mais nous attendons plus des professionnels lors de leurs interventions.
Avis du , suite à une expérience du par MAXIME F.
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On m a cassé mon capot sans le dire j attend une explication
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN T.
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Je n'arrive pas à accéder à mon compte rendu d'intervention. Pourriez-vous me le faire parvenir directtement par mail ? Je vous en remercie. MN
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN N.
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Cette intervention du 30 janvier 2025, était la énième sur cette chaudière Frisquet Prestige installée en juin 2022. Au bout de 3 semaines la chaudière dysfonctionnait ne produisant plus d'eau chaude. Heureusement c'était l'été. Nous sommes agés de 88 et 89 ans. Le technicien avait diagnostiqué une pièce à changer qui parce que nous étions en été n'arrivait pas; Nos filles ont eu l'idée d'appeler Frisquet directement, puisque Iziconfort nous répondait chaque jour que la pièce n'arrivait pas. Frisquet a envoyé un technicien qui a réparé la chaudière dans la journée. Quelques mois plus tard le réducteur de pression de la maison s'est mis à dysfonctionner. Il nous a fallu encore rappeler Frisquet puis Desbordes le fabricant du réducteur de pression nous lancer dans des recherches sur internet et les communiquer à iziconfort et leur demander d'installer un vase d'expansion sanitaire sur l'installation ce qui a permis au réducteur de pression de la maison de se stabiliser à la bonne pression. Celui-ci nous a été facturé ..... Depuis .....la pression de l'eau qui circule dans la chaudière ne se stabilise pas et baisse en permanence, générant une baisse de température d'eau chaude et de chauffage. Il nous faut chaque semaine remettre de l'eau dans le circuit. Iziconfort a diagnostiqué une fuite sur un purgeur automatique de radiateur. Il a été changé la semaine dernière et ..... la pression continue toujours de baisser dans la chaudière. Ces interventions sont couteuses. Cela ne fonctionne toujours pas normalement. Nous sommes agés .... Nous envisageons de quitter Iziconfort ......
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN T.
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Meilleur technicien du monde.
Avis du , suite à une expérience du par AMRHEIN J.
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Depuis plusieurs années chez vous les techniciens font juste le minimum aucune vérification du conduit avec appareil un coup de brosse est ont remonté au revoir merci à vous de nettoyer derrière.j’ais connu des techniciens plus compétents à l’époque
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL S.
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Températures de l'eau froide et chaude indiquées sur le bulletin d'intervention sans avoir été réalisées
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN M.
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intervention efficace, technicien compétant
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS L.
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Continuez comme ça !!
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN M.
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Votre technicien ne s'est pas présenté
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN C.
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Je remercie Tarik qui est intervenu 2 fois sur ma chaudière ainsi que Bertrand et Max ( désembouage des radiateurs) pour la qualité de leurs conseils.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN C.
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Le technicien de cette dernière intervention est excellent (très satisfait). C'est de la qualité). Merci beaucoup.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN S.
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Bonjour, l'attestation d'entretien annuel comporte dans les remarques "prévoir pour prochaine visite" mais ne précise pas ce dont il s'agit. Or, le technicien a remarqué que lorsqu'on ouvre le robinet d'alimentation cela déclenche une fuite d'eau à partir d'une pièce de la chaudière voisine du robinet (trop-plein ?). C'est cette pièce qui serait à remplacer ou réparer lors de la prochaine visite car le fuite n'apparaît pas lorsque le robinet est fermé.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN E.
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Les deux colocataires n'ont pas entendu sonner le technicien, il n'a pas réussi à me contacter par téléphone. Encore une chance que j'ai demandé d'appeler de ma colocataire handicapé et que j'ai donné son numéro, elle qui est en permanence à la maison dans le froid du fait de la chaudière en panne depuis octobre 2024.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN C.
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Technicien très très professionnel qui connait très bien son travail j'attend juste le retour du gardien pour changer la pièce défectueuse il mérite une bonne augmentation pour sa motivation.
Avis du , suite à une expérience du par ANCHEL P.
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Quelle est la cause d'une hausse facture de Gaz s'ilvousplaît ?
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN M.
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Intervention catastrophe du plombier pour la pose d'un réducteur de pression. Robinets et joint, certes anciens, mais mal serrés, d'où des fuites d'eau qui ont inondé le sous-sol !! Pression installée, non vérifiée, insuffisante pour alimenter les 3 niveaux du bâtiment. Mais; devant cette situation, intervention rapide et efficace d'un technicien qui a corrigé ces dysfonctionnements.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN P.
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Intervention efficace du technicien chauffage pour remédier aux dysfonctionnements (fuites d'eau, pression insuffisante) engendrés par la pose du réducteur de pression (cf avis précédent très négatif sur cette opération).
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN P.
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Changement d'une soupape sanitaire par le technicien chauffage, en préambule à la pose d'un réducteur de pression. Sans problème. Vite fait, bien fait. Mais, à compléter par l'avis donné sur la pose, ultérieure, par le plombier du réducteur de pression. Vite fait, mal fait.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN P.
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Je tiens à rajouter quelques mots, pour féliciter le technicien pour son comportement irréprochable, sa ponctualité et son efficacité. C'est le même technicien qui passe depuis quelques années entretenir notre chaudière. Une personne sympathique qui à la demande vous explique ce qu'il fait et répond de façon professionnelle aux questions et attentes de ses clients. C'est agréable de rencontrer des professionnels expérimentés auprès de qui l'on se sent rassuré.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN R.
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Rdv rapide bien respecté, l'intervention du technicien très était pro il est repassé le lendemain pour changer des pièces il m'a tél. le matin pour me préciser l'heure de son nouveau passage.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL O.
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Le technicien a réalisé une partie des actes prescrits sur le devis suite à un diagnostic effectué précédemment. Mais en fait le diagnostic n'était malheureusement pas exactt. Le technicien a fait le désembouage , qui n'était par véritablement nécessaire ( l'eau sortante était relativement propre ) quant aux cannes elles n'ont pas été changées puisqu'elles sont toute à fait propre. Résultat de l'intervention, la moitié des radiateurs ne fonctionnent toujours pas , notamment dans les pièces principales. Par conséquence, je n'ose pas faire fonctionner la chaudière. Néanmoins j'ai réglé la totalité du devis. Je suis dans l'attente d'un contact de votre service pour remédier à ce dysfonctionnement.. En fonction du dénouement de cette situation je renouvellerai mon contrat pour la nouvelle année 2025. Cordialement B
Avis du , suite à une expérience du par * F.
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Je suis restée à la maison le 22/01 toute la journée, mais le technicien n’est pas passé pour le rdv. J’ai appelé l’agence qui me dit que le technicien est passé et que je n’étais pas à la maison, ce qui n’est pas vrai. Personne n’a sonné à la porte, aucun appel téléphonique pour me joindre.Je souhaite faire une réclamation.
Avis du , suite à une expérience du par IRINA P.
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Le technicien Nicolas a été très compétent et efficace. Il a identifié rapidement l origine de la panne et a résolu le problème de la chaudière qui traînait depuis 3 semaines.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN L.
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La messagerie informatique m'a donné une plage de 8h45 à 10h alors que l'intervention a eu lieu entre 10h et 12h Nous avons du téléphoner pour s'assurer que l'intervention avait bien lieu. D'autant plus que le rendez vous précèdent avait été annulé pour cause de maladie de l'intervenant
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN L.
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Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARIE M.
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Un grand merci pour votre intervention rapide et en particulier pour votre technicien très pro et très gentil.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN F.
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Notre PAC disjonctait souvent dès que la température extérieure descendait à 0 degrés, et ce depuis six semaines. L'électricien, après avoir posé quelques questions, a posé rapidement un diagnostic, et a vite réglé le problème.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE R.
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Le chauffe eau fuit encore de maniere irreguliere apres 2 interventions reparatrices, par sécurité nous avons laissé un recipient dessous
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN B.
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le technicien a juste constaté le besoin de remplacer le vase d'expansion et je reste dans l'attente du devis.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN M.
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Merci au technicien très compétent.
Avis du , suite à une expérience du par ANNICK B.
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Le compte-rendu d'intervention est succinct (visite et essai effectué) et ne donne pas de précisions sur la qualité de l'intervention la ligne "pas d'anomalie constatée" en 2023 est remplacée par "non conformité gaz " non remplie La ligne étanchéité gaz n'apparaît plus en 2020, le technicien indiquait "bon fonctionnement" ainsi que le nom/numéro de l'appareil de mesure (ECOM BE2416 série 34954) Le relevé des mesures est incomplet toutes les rubriques n'étant pas servies
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN V.
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Standard d'Alfortville toujours très aimable Trouve des solutions rapidements Techniciens à l'écoute et disponibles, qui prennent le temps Honnêtement chapeau continuez comme ça j'ai confiance et j'apprécie
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN C.
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Le technicien est patient, sérieux, agréable et professionnelle. Nous sommes satisfaits en attendant la résolution finale du problème rencontré. Merci
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN S.
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A l'écoute du client et de ses contraintes. Bienveillance et qualité de service, rien à dire !
Avis du , suite à une expérience du par MATHIAS M.
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Le technicien a été compétent et efficace. Je le remercie pour la qualité de son intervention et celle de son écoute discrète mais professionnelle.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN M.
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Gestion de l'intervention déplorable, plus d'un mois d attente pour recevoir une pauvre pièce ... qui je pense à simplement été oublié d être commandée...erreur sur les devis , on nous balade de technicien en technicien car ne savent pas traiter toutes les pannes , on ne nous rappel pas , on nous laisse poireauter sans nouvelles , une honte , je ne ferais plus jamais appel à vos services !
Avis du , suite à une expérience du par YOUCEF A.
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Merci beaucoup pour ce passage rapide, qui a permis de régler des branchements et de raccorder le thermostat. Technicien aimable, courtois, clair et pédagogue ; parfait !!!
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN S.
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Difficultés d'avoir un rendez-vous, trois appels téléphoniques ont été nécessaires. Accueil agréable.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE R.
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Bonjour, ma chaudière a été remplacée hier ; les techniciens ont été très gentils, et a priori professionnels, mais malgré ma demande, ils n'ont pas pris garde à laisser propres les endroits sur lesquels ils sont intervenus. Ils n'ont protégé la moquette du 2° étage, qu'après que j'ai insisté, et après leur départ, il restait beaucoup de poussière et un peu de gravas. Par ailleurs, ils n'ont pas réussi à raccorder la chaudière au thermostat ; heureusement, un technicien est actuellement présent pour s'en occuper ; j'espère donc que tout va rentrer dans l'ordre !
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN S.
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Douzième tentative de réparation de ma chaudière, ce coup les pièces n'ont pas mit 1 mois à être commandé, ni 1 mois et demi à arriver, au bout d'une semaine seulement elles ne sont juste pas bonne, mauvaise référence, un constat du technicien après son incapacité à arriver lors du premier passage. Mauvaise commande, nous n'y avions pas encore eu droit. Le technicien n'est donc pas passé et n'a pas réussi à laisser un message. Mon téléphone n'a d'ailleurs pas de trace de l'appel, un message aurai été apprécié pour une information de ce type. Toujours sans eau chaude ou chauffage, encore une après-midi a patienté inutilement. On me remonte qu'une formation sur les dispositifs d'appel qui inclus les interphones semble nécessaire, les appuies sur les boutons d'appels est insatisfaisant dans la durée pour être correctement perçu.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN C.
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Le technicien qui vient de faire l'entretien de la chaudière a été un des meilleurs depuis de nombreuses années, il a même démonté des choses que les autres avant ne faisaient pas. Merci et bravo
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT S.
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Il va sans dire que "médiocre" pour un passage qui n'a pas été exécuté est une façon peu respectueuse d'obtenir un avis honnête et circonstancié. Le questionnaire est biaisé et du niveau du grand entretien du gouvernement. Comme dit dans le rapport : suite au condition de circulation, l'intervention est donc annulée et à reprogrammer. Le trop classique on vous rappellera quand au aura un moment pour reprogrammer un passage. Le standard était indisponible à ses horaires d'ouvertures, une journée avant le réveillon. Sans eau chaude et chauffage pour moi ... Je souhaite quand même que ça se passe mieux pour eux.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN C.
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RAS, impeccable;
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS K.
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Cela fait deux mois que j'ai contacté iZi Confort pour la réparation de mes radiateurs, et mon expérience a été décevante. Tout a été extrêmement long : 1. Le devis a pris beaucoup de temps à être établi. 2. Le lien pour payer l'acompte a également tardé à m’être envoyé. 3. Malgré mes nombreuses relances, on m’a proposé un rendez-vous technicien après plusieurs semaines d’attente. 4. Le premier rendez-vous technicien n’a pas été honoré. 5. Lors du second rendez-vous, le technicien est arrivé à 17h, alors que l’intervention devait avoir lieu le matin. Pire encore, mon problème reste toujours non résolu, car les pièces livrées n’étaient pas conformes. Cela fait maintenant quatre jours que j’attends leur appel pour fixer un nouveau rendez-vous…
Avis du , suite à une expérience du par SALIM L.
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La personne qui a posé le rendez-vous a été agréable et efficace et le technicien a été très clair dans ses explications
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE E.
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Intervenant professionnel et aimable
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN L.
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Excellent technicien. Excellent contact avec les usagers.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE S.
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Technicien compétent, agréable, ponctuel. rien à ajouter.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L.
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IL EST DIFFICILE DE REPONDRE A VOTRE QUESTIONNAIRE NOUS N AVONS PAS EU DE TRAVAUX MAIS JUSTE UNE VISITE POUR DIAGNOSTIQUER LES PROBLEMES MERCI DE PREVOIR UNE RUBRIQUE SUPPLEMENTAIRE DANS VOTRE QUESTIONNAIRE NOUS SOMMES SATISFAITS DE L INTERVENTION ET DES CONSEIL DU TECHNICIEN ET ATTENDONS LE DEVIS
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN O.
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technicien bien ,propre , meticuleux ,previent avant d arriver
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN L.
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Problème non réglé après 3 interventions sans résolution du problème
Avis du , suite à une expérience du par TEDDY L.
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Intervention très brève et ma chaudière s’est déconnectée deux fois dans la nuit suivant l’intervention
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN B.
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Professionnalisme du technicien.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN R.
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Aimable, rapide, ponctuel : rien à redire.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN M.
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Intervention faite dans de très bonnes dispositions.
Avis du , suite à une expérience du par . C.
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Nous avions deux devis , dans deux appartements sur le même palier . Un seul à été fait ?????
Avis du , suite à une expérience du par SAINT C.
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Parfait.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN T.
Avis affichés par ordre chronologique