Evaluations clients Izi Confort Dijon
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Bonne prestation , personnel compétent et sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT H. *
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Bonjour je demande un dépannage pour un ballon d'eau chaude défectueux. le lendemain de la visite du premier technicien . L'intervention se fait par un autre technicien qui me change mon ballon sans problème particulier mais me laisse sans chauffage car il a abimé une vanne de vidange en remontant le ballon. Je suis sans chauffage depuis vendredi 21 05 21 .Ce n'est pas bien méchant ce qui m'ennui c'est que je vais devoir payer une pièce qui ne devait pas être dans le dépannage et ça je n'apprécie pas du tout. Voila vous avez mon commentaire de qualité. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC P. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après avoir consulté votre dossier, je constate que la vanne de vidange est en commande. Notre agence ne manquera pas de revenir vers vous dès réception afin d’envisager un passage en vue de la pose de cette dernière. En outre, je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point global soit fait sur votre dossier avec les techniciens qui sont intervenus à votre domicile afin de comprendre la situation évoquée, en particulier les dommages survenus sur la vanne de vidange. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
Réponse de Frédéric PSignalerBonsoir je vous remercie d'avoir prit connaissance de mes ennuis et de faire le nécessaire pour les résoudre. Cordialement
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Aucune remarque à faire intervention réalisée 24heures avant la date prévue...technicien sympa soigneux poli répondant bien aux questions Note:5
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE B. *
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Technicien compétent à l'heure et à l'écoute. Gardez-le, merci. Cordialement A.C.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS G. *
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Techniciens très sympathiques et efficaces. ont bien su gérer l'installation malgré les difficultés liées à la maison. Je recommande CHAM.
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS G. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par DAVID L. *
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Après avoir oublié de raccorder les circuits d'evacuation d'eau en surpression et avoir cramé les circuits electrique du circulateur, le technicien à donc changé le circulateur. Malheureusement rien ne fonctionne à nouveau, nous avons froid dans la maison ou il fait 8 degré.
Avis du , suite à une expérience du par LAURE G. *
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Délai l'intervention beaucoup trop long. Travail nécessitant souvent un deuxième passage.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN G. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous rencontrez. Après avoir consulté votre dossier, je constate que nous sommes intervenus à votre domicile le 25 novembre. Notre technicien a alors diagnostiqué une défaillance du filtre de la pompe fioul. Un devis de remplacement a été émis le lendemain et nous restons dans l’attente de votre retour, sans quoi nous ne pouvons ni commander la pièce ni programmer un nouveau passage. Nous vous invitons à faire part de votre retour à notre agence dans les meilleurs délais. Cordialement, Marie-Paule – Service National Consommateurs
Réponse de Adrien GSignalerBonjour, J'ai bien retourné le devis accepté le 30 novembre. Comme j'étais sans nouvelle concernant une nouvelle prise de rendez-vous, j'ai téléphoné à l'agence de Longeault le vendredi 11 décembre; il m'a été répondu qu'il était difficile de caser un rendez-vous à cause de ma situation géographique. De plus, nous n'avons pas pu obtenir de rendez-vous pour notre visite annuelle de 2019 malgré ma grande disponibilité. J'ai obtenu un passage seulement le 24 avril 2020. Il a été notifié déjà sur facture 1000021766 du 24 avril 2020 une défaillance du filtre de pompe. A la remise en marche du chauffage en octobre 2020, la chaudière faisait de gros bruits à la combustion. J'ai demandé alors une intervention concernant ce bruit anormal ainsi que le remplacement du filtre. Un technicien est passé le 25 novembre; il a constaté que le bruit venait d'un manque de prise d'air au gicleur, dû à un mauvais réglage du 24 avril 2020. Ce technicien n'avait pas le filtre de pompe. A ce jour nous constatons encore un fort vrombissement à la chaudière, le technicien qui est passé le 25 novembre nous avait prévenu de cette future anomalie. D'où ma relance aussi du 11 décembre à l'agence de Longeault. Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Bien cordialement. Pascal MOESCH
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Madame, Monsieur Bonjour. Il n'est pas toujours facile de vous joindre. Si vous ne décrochez pas, un répondeur prend le relais et, après avoir renseigné les demandes de celui-ci, personne ne vous rappelle jamais. J'ai fais cet essais 2 fois fin 2020. De plus je ne recevais jamais les comptes rendus d'interventions jusqu'à cette année ou, le technicien s'est rendu compte que mon adresse mail était fausse ! Pour terminer, je ne vous parle pas de l'augmentation de contrat : 138€ en 2018, 165.95€ en 2019 et 199.14€ cette année. je résous moi-même quelques petits détails, manque de vis sur carter ou resserrage de celles-ci, bouton de consigne de température d'eau sur 90° au lieu de 60°. Alors oui le travail est fait mais je suis moyennement positif. (veuillez noter que mon avis est global, il s'établi sur 3 années). Merci de votre attention. M. VAN de CASTEELE.
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND B. *
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Nous avons seulement à signaler que l'intervention a eu lieu 3 jours après notre appel, nous n'avons pas eu de chance l'établissement de Longeault étant touché par le corona, ces 3 jours furent longs pour nous qui sommes âgés.
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE L. *
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Nickel
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE P. *
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le technicien m'a bien expliqué les renseignements demandés la seule chose d'habitude il donne un ticket pour les détections fumée co2 il ne m'a rien donné j'ai coché Explication de l intervention réalisée et conseils d'utilisation de vos appareils la sensibilisation à la sécurité mais là je n'ai pas eu de commentaires
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK O. *
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Le personnel de l'agence 5 Rue nationale, 21110 Longeault est plus que désagréable en plus d'être incompétent. 3 intervention en 1 mois, que des problèmes et aucune solutions. J'ai pourtant fais preuve de patience et compréhension. Du coup j'ai fait appel a un artisan qui a résolu le problème rapidement et efficacement.
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID R. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. J'ai consulté votre dossier et note que nous sommes intervenus une première fois en décembre 2019 pour effectuer l'entretien de votre pompe à chaleur, puis à deux reprises en janvier 2020. Des réglages ont été effectués et un devis devait être établit. Je transmets votre message à notre agence afin que des investigations soient menées sur votre dossier pour comprendre les difficultés rencontrées, afin qu'elles ne surviennent plus. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs
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Toujours satiisfait des prestations executées par vos soins et surtout par un technicien très professionnel. Rendez-vous pour 2021.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA T. *
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Bien que correct, nous trouvons dommage que l'intervenant ne dise pas " Bonjour à ses clients Certes nous sommes à plus de 85 ans , en forme, mais sensible à cette simple façon de vivre
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA B. *
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bon travail éffectué technicien competent travail proprement
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR L. *
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L intervention a paru plus rapide que les fois précédentes sans préjuger du travail effectué. 4
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE J. *
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Fidèle cliente CHAM avec contrat depuis des années. L'accueil sympathique des hôtesses, les interventions d'entretiens et les solutions proposées en cas de panne sont satisfaisantes. Respect des règles sanitaires imposées.
Avis du , suite à une expérience du par NOËL B. *
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très bien, je souhaite garder Christian comme intervenant pour les entretiens
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE F. *
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Bonnes prestations, en revanche le rapport d'intervention transmis n'est en rien clair sur la conformité de mon installation, juste un rapide OK après une ligne d'énumération. Lorsque vous donnez les taux mesurés sur un paramètre, il serait bon d'afficher également les seuils de conformité. Ainsi on peut mieux suivre d'une année sur l'autre le vieillissement de notre installation
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE M. *
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Entretien très bien fait personne consciencieuse Je suis satisfait de cette prestation.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE D. *
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J'ai demandé à résilier mon contrat le 26 février et la secrétaire de CHAM Longeault 21110 n'a pas transmis (demande de résiliation envoyée par lettre recommandée avec AR). J'aimerais avoir des explications
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE B. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience et vous prie d'accepter nos excuses pour la situation que vous rencontrez. Je transmets ce jour votre commentaire à notre chargée de relation client ainsi qu'au responsable d'agence afin que vous soyez recontacté. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs
Réponse de Andrée BSignalerBonjour, J'attends toujours votre réponse. Cordialement Pierre Pothier
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