Evaluations clients Izi Confort Crolles
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1. Prise de rendez-vous (fixé par la société): 2 annulations du RV fixé, courant hiver, avec un RV en avril suite à un rappel de notre part. Difficulté supplémentaire: les informations sur le rendez-vous (confirmations ou annulations en particulier) semblent gérées par mail ET par sms: un RV confirmé par SMS a été annulé par mail auquel nous n'avions pas accès en déplacement, nous imposant de voyager spécialement alors que le RV était supprimé -> utilisez soit les SMS, soit le mail mais pas les 2. 2. Discussions avec le technicien: très utiles et complètes, assez bien argumentées. Je m'étonne néanmoins que le remplacement d'une chaudière gaz par une PAC ne soit (à nouveau) pas conseillée. A terme, le pays devra se passer d'importer du gaz (pour le chauffage au moins) donc cette frilosité dans les conseils vis a vis de ce mode de chauffage d'avenir pose question. 3. Merci pour le devis d'un remplacement par une chaudière à condensation gaz. Le devis n'offre aucune précision technique sur le choix du modèle, son dimensionnement, les options éventuelles. Il n'y a pas non plus d'indication sur ce qu'il adviendrait de la tuyauterie complexe actuelle (chauffage au sol + chauffage par 7 radiateurs sur 2 étages) ni sur les plans d'installation. Nous prendrons contact ultérieurement à ces sujets. 4. Questionnaire: point 1, sans objet pour nous (pas tenté de joindre l'accueil)? point 4, pas vraiment de possibilité de juger de la "qualité" des travaux, qu'attendez-vous que soit ainsi jugé? point 9, sans objet; il manque une colonne "pas d'avis", j'ai donc mis médiocre mais ces 3 lignes ne doivent PAS être pris en compte
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN P.
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intervenant très sérieux et compétant sur cette intervention .
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUIS M.
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Des techniciens performants, une équipe reactive et très à l écoute.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE B.
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Entièrement satisfait...
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE K.
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Travail soigneux complet et rapide. Technicien aimable
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE F.
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Très satisfaite de l'intervention du technicien sur ma chaudière à très bien su tout m'expliquer.
Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE D.
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Technicien sympathique, compétent et à l'écoute du client.
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE L.
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Lors d'une demande d'intervention, il serait bien que le service d'accueil soit plus empathique , moins suspicieux par rapport au bien fondé de la demande. Certes j'admets que certaines demandes d'intervention ne sont pas fondées. (Panne de fuel, pression d eau trop basse dans le circulateur ...)
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL A.
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE D.
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la chaudiere fonctionnait très bien. Elle est en panne totale depuis,le tchno n'a pu la remettre en service.!!! Service après vente ??? compétent? TM.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL T.
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE B.
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Prestation de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par O M.
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Belle réaction suite intervention.. bonne prise en charge.. merci
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN A.
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Je suis très satisfait de l intervention du technicien. Et en plus il a été super sympa
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE T.
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Technicien efficace, horaire respecté, travail propre et soigné
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE G.
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE P.
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technicien très sérieux
Avis du , suite à une expérience du par MICHELE V.
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Un technicien très sympathique et très professionnel qui a pris le temps de me donner toutes les explications nécessaires suite à son intervention sur la chaudière. Parfait à recommander.
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE P.
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Je suis très satisfait de la intervention du technicien. Et en plus il a été très agréable
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE T.
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technicien consciencieux.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL R.
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intervention très positive de Cédric Merci !
Avis du , suite à une expérience du par MARIE HELENE M.
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Très bon travail et comportement D Alexandre Merci à lui
Avis du , suite à une expérience du par ANDRE G.
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Un grand merci au technicien de IZI confort qui a su régler le problème rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO C.
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Mais j attends le dépannage définitivement
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PAUL L.
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Intervention efficace mais le sav ne suis pas.. difficulté pour se faire comprendre et abandon des responsabilités
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN A.
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nickel et pro
Avis du , suite à une expérience du par CYRIL E.
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Travail soigné et rapide.. intervention dans les délais
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN A.
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Un technicien d'une grande gentillesse, très clair dans ses explications. Nous espérons maintenant que la pièce défaillante arrivera vite et sera rapidement installée. C'est très compliqué de ne pas avoir de chauffage avec un vieux monsieur sortant tout juste de l'hôpital. Help !
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE S.
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Ce technicien était peu enclin à parler, expliquer ce qu'il faisait, et répondait à mes questions très succinctement. Un sourire ne coute pas grand chose.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE P.
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Ce technicien était infiniment plus agréable que le précédent.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE P.
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Bravo au technicien ! Et un grand merci...
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN B.
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Intervention rapide et expliquée
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE F.
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Excellent comportement du technicien qui m'a aidé à régler le thermostat. Encore merci à liui.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE-MARIE C.
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Rien de particulier à signaler
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN F.
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intervention réalisée dans de bonnes conditions. le technicien a pris le temps qu'il fallait et il a répondu à mes demandes à mon niveau bien sur.
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE L.
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Intervention incomplète : l’ entretien qui était prévu n’a pas pu être réalisé.
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO D.
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les depanneurs sont tres aimable avec les clients ils respectent bien les horaires et sont tres serieux
Avis du , suite à une expérience du par * P.
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Sérieux et rapidité.
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO D.
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6 jours de délai de réparation après mon signalement le jeudi. Le vendredi matin je vous signale que c'est la soupape de sécurité 3 bars qui ne tient pas la pression et ceci avec un technicien en ligne qui n'a pas tenu compte de mon avis. Vous venez le samedi sans la pièce pour constater que c'est bien la soupape. Donc vous commandez la pièce le lundi je présume et vous intervenez le mercredi. Si vous aviez un stock de pièce, la chaudière était réparée le samedi pour une panne qui est assez courante à priori; de plus vous auriez pu éviter un déplacement ce qui est très précieux pour les clients et pour vous surtout. Le prix de la pièce est d'environ 40 € sur le net et je l'ai payée 80 €; de plus vous devez avoir un prix plus avantageux pour professionnel. Globalement, je ne suis pas hyper satisfait de votre intervention. Vos intervenants et votre accueil téléphonique sont très bien. Un stock de pièces courants (les consommables) améliorerait vos services. Dans l'état je ne recommanderai pas IZI confort puisqu'il n'y a pas d'autre choix : oui ou non. Merci de votre retour.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE L.
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le 22/11/24 au matin la pression de la chaudière et à 1,7 et les radiateurs brulants. Intervention rapide de vos services. A priori suite à la dernière visite d'entretien certains réglages n'avaient pas été rétablis. Problème a priori réglé. 23/11 05h00 la chaudière affiche une pression de 2,8 et le message " pression eau trop élevée". Je purge conformément à la notice d'appareil pour redescendre à 1,5. Très vite la pression remonte à 2,2 t et les radiateurs sont brulants . Par prévention je coupe la chaudière à 10h00. A 23h00 la pression est à 2,2. Ce matin la pression est à 2,3.je purge jusqu' à obtenir une pression de 1,4 et remets la chaudière en route.45 mn plus tard la pression est à 2,8 et le message " pression eau trop élevée ". Je coupe donc la chaudière à 8h30 .De 1,7 la pression passe à 2,8 après le passage du technicien. J' espère que la prochaine visite sera la bonne et que je pourrai utiliser ma chaudière normalement et bénéficier du chauffage qui fait cruellement défaut
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL P.
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Technicien super qui connait son travail
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE B.
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Appareil mis en panne lors de l'intervention Impossible d'obtenir un delai pour la livraison de la piece La piece a ete trouvee et remplacee par moi meme dans la journee !
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M.
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Vous me demandez une appréciation sur un RDV, qui n'a pas eu lieu, le 4 juillet. Icompréhensible!
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Avis affichés par ordre chronologique