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Résumé des avis
L'établissement IZI Confort Paris présente un professionnalisme appréciable de ses techniciens, souvent salués pour leur compétence et leur ponctualité. Cependant, des problèmes d'organisation et de délais prolongés entravent la satisfaction globale.
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Frédéric R.
15 mars 2026
Avis vérifiéMon contrat stipule clairement que l’adresse de consommation du gaz est différente de l’adresse de facturation. Pourtant, le technicien s’est présenté à l’adresse de facturation. Le service client a refusé de corriger l’erreur et d'envoyer l’intervenant à l’adresse indiquée dans le contrat, à 10 min en voiture. On m’a indiqué qu’aucune intervention ne pouvait être reprogrammée et qu’il fallait à la place envoyer une demande de résiliation. Cette situation est incompréhensible au regard des informations présentes dans le contrat.
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Renaud D.
15 mars 2026
Avis vérifiéJe désire résilier mon abonnement puisque la panne a été créée par la première intervention du technicien.
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Leon B.
14 mars 2026
Avis vérifiéJe suis très mécontent d’IZI CONFORT, vous m’avez laissé de début novembre à fin février sans chauffage et sans eau chaude. Vous avez mis 3 mois pour obtenir un moteur de pompe. Je vous ai téléphoné de très nombreuses fois durant cette période pour connaître l’évolution de la situation et vous me répondiez que vous me rappelleriez mais aucun retour de votre part. Alors même si le technicien qui a réparé la chaudière était parfait, je déconseille de vous acheter une chaudière ( mauvais SAV) ou tout autre service. (Plusieurs rendez-vous annulés à la dernière minutes).
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Rodrigue V.
13 mars 2026
Avis vérifiéMerci d'avoir réparer ma chaudière le 04/03/2026 après avoir été en panne depuis le 07/02/2026. Je suis maintenant en attente du remboursement des pièces facturés non utilisé ainsi que d'un dédommagement pour la perte de loyer de 450€ sur le mois de février.
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Evelyne D.
13 mars 2026
Avis vérifiéTrès satisfait
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Siew funs S.
12 mars 2026
Avis vérifiéMy appointment was for Thursday 5 March 2026. The technician just turned up on Tuesday 3 March in the morning without any warning. I was in the shower and did not hear my phone ring or my door bell. I was told later that the technician came and left. I called the technician, he said he cannot come back anymore. I called IZI Confort office, they said they will call the technician, but the technician never came back. I signed the boiler contract with you since October 2025 and until now, still cannot get your technician to inspect my boiler for so many months. It is SUPER painful to deal with your company.
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Isabelle C.
11 mars 2026
Avis vérifiéJe n’ai pas bénéficié de l’intervention à la date initialement prévue. En fin de journée, il m’a été indiqué que le technicien ne se présenterait pas et qu’un statut automatique serait généré mentionnant que j’étais absente. Il est désormais 18h35 à la nouvelle date programmée et je n’ai reçu aucun appel téléphonique confirmant ou annulant l’intervention. Je demeure dans l’attente de vos explications.
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Mayet C.
11 mars 2026
Avis vérifiéService de prise de Rendez vous MEDIOCRE. Mais EXCELLENT PROFESSIONNALISME DES TECHNICIENS
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Unknown G.
11 mars 2026
Avis vérifiéCette bonne prestation est la conclusion de 2 semaines de galère, suite à l'opération d'entretien du 19/02 qui a entraîné la détérioration des bougies, l'impossibilité de visualiser le compte-rendu d'intervention, des appels quotidiens pendant une semaine pour faire commander les pièces et avoir le RDV de réparation. Bref 1 semaine et demie sans chauffage ni eau chaude! Tout est rentré dans l'ordre hier.
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Unknown L.
10 mars 2026
Avis vérifiéBonjour, je devais avoir une visite de controle pour ma chaudière gaz en décembre 25, elle a été proposée le 04/02/26 après midi : j'ai attendu toute l'après midi le technicien, appelé le standard à 2 reprises qui m'a confirmé sa venue dans l'après midi mais personne n'est venu , 4 heures perdues à attendre pour rien. Nouveau RV fixé le 06/02/26, annulé par vous. Nouveau RV le 11/02/26 : le technicien arrive bien mais a oublié son matériel de mesure chez un client : le contrôle ne peut pas être complet, aucune mesure des gaz....seulement un dépoussiérage, et une petite inondation en prime....Nouveau RV pris pour le complément de contrôle le 17/02/26 APm : mais personne n'est venu , 4 heures perdues à attendre pour rien. le certificat de visite m'a été adressé mais incomplet. Je ne pense pas que ces comportements soient sérieux. je demande que la prochaine cotisation soit très réduite compte tenu de ce manque de sérieux et du temps que cela m'a fait perdre (plus de 9 heures) . Je suis très surpris par ces dérives car nous sommes d'anciens clients de Confort gaz puis Izi confotr depuis des années et il n'y avait pas eu de problèmes au paravant. J'ajoute une très grande difficulté à vous joindre par téléphone......
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Unknown R.
8 mars 2026
Avis vérifiébonjour trés décue du comportement de IZI CONFORT j ai un rdv le mardi matin 24 février (ma chaudière émet un sifflement toutes les heures qui se repercute dans la cour - toute la co propriete subit jour et nuit ce dérangement !) j avait annulé mon rdv medical pour recevoir le technicien (personne ne vient malgre 3 appels telephoniques a vos services) Personne ne me previent que le technicien ne passera pas ce jour là alors que c est vous qui m avez fixé la date !!! je trouve ca incorrect de votre part d autant que je suis cliente depuis plusieurs années
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Rodrigue V.
5 mars 2026
Avis vérifiéPourriez-vous me communiquer un devis et bien vouloir réparer ma chaudière. Cela fait plus de 24h que je suis en attente du devis... Merci à vous
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Jean-Paul B.
4 mars 2026
Avis vérifiéun peu long (du 01/10/2025 au 17/2/2026)
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Jean marc K.
4 mars 2026
Avis vérifiéVotre technicien est intervenue mais n'a pas remis en place correctement la porte/capot de la chaudière. Il n'a pas remis en place les charnières qui permettent de lier la porte/capot de la chaudière à la chaudière elle même. Si bien que lorsque j'ouvre la porte/capot de la chaudière pour regarder le niveau de l'eau, celle-ci tombe au sol. Votre technicien et parti sans rien dire et je l'ai découvert lorsque j'ai voulu regarder le niveau de l'eau : la porte/capot s'est désolidarisée de la chaudière et j'ai découvert les charnières posées sur un meuble. INACCEPTABLE. Je demande l'intervention d'un technicien pour remettre en état le capot/porte. Merci
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Rodrigue V.
27 févr. 2026
Avis vérifiéMerci pour le professionnalisme du technicien intervenu le 18/02/2026. Merci pour la pédagogie et l'aide fourni au maximum de ce qu'y été possible ce qui a permis la résolution de la panne. Collaborateur à valoriser!
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Jean-Marie B.
25 févr. 2026
Avis vérifiéJ'ai attendu la visite d entretien toute la matinée qui n'est jamais venue , par contre je reçois ce jour un compte rendu de visite d entretien comme si quelqu un c etait déplacé. On donc soit sur de la negligence , de la malhonneteté , un bug informatique ou tout cela à la fois. En l'occurence cela est parfaitemetn anormal et scandaleux et je m'en vais de ce pas me plaindre aupres des associations de consommateur
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Jean-Pierre A.
25 févr. 2026
Avis vérifiéJe ne comprends pas le délai d'un mois pour obtenir le remplacement des pièces défectueuses alors que le technicien qui avait établi le devis avait précisé que l'intervention était urgente. Des explosions régulières se produisaient régulièrement. On me faisait croire, lors de mes différents appels, que les pièces n'étaient pas arrivées...............
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Colette A.
22 févr. 2026
Avis vérifiéUn technicien très compétent et qui s'est arrangé pour passer malgré un malentendu. Merci à lui
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Cristina R.
21 févr. 2026
Avis vérifiéMerci .
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Roman H.
21 févr. 2026
Avis vérifiéLe rendez-vous n’avait pas été fixé à l’avance. Le jour de la visite, le technicien m’a appelé. Je n’ai pas pu répondre immédiatement et je l’ai rappelé 15 minutes plus tard pour lui confirmer que j’étais à domicile et que je l’attendais (je dispose de toutes les preuves). Ensuite, le technicien m’a écrit qu’il n’avait pas réussi à me joindre. Je lui ai expliqué que je n’avais pas pu répondre sur le moment, mais que j’étais bien chez moi et que je l’attendais. Il m’a indiqué qu’il pourrait venir entre 16 h et 17 h. J’ai annulé mes engagements et je l’ai attendu. Personne ne s’est présenté. Je lui ai envoyé des messages et j’ai essayé de l’appeler, mais il n’a jamais répondu. Ce comportement est non professionnel. J’ai perdu une journée entière de travail à attendre le technicien, mes projets ont été perturbés et, au final, il ne s’est pas présenté. Je vous prie de bien vouloir me contacter afin de résoudre ce problème.
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