Résumé des avis
Le magasin IZI confort Paris est reconnu pour la compétence et la disponibilité de ses techniciens, offrant des interventions claires et précises. Cependant, des délais d'intervention prolongés et des problèmes de communication ont été signalés.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Le magasin IZI confort Paris est reconnu pour la compétence et la disponibilité de ses techniciens, offrant des interventions claires et précises. Cependant, des délais d'intervention prolongés et des problèmes de communication ont été signalés.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Évaluations clients Izi Confort Paris
-
Modifier Signaler
Bonjour, A peine arrivé, le technicien a annoncé qu'il ne pourrait pas intervenir chez moi, ne pouvant pas vérifier toute l'installation. Je m'attends donc à être intégralement remboursé, dans la mesure où aucun travail n'a été effectué. Cordialement,
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME B.
-
Modifier Signaler
bonjour, C'est la 4e intervention et notre chaudière (Frisquet) n'est toujours pas capable de fournir en même temps de l'eau chaude et du chauffage ! Un moteur D4D doit désormais être changé : le devis ne m'est toujours pas parvenu une semaine après l'intervention.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN S.
-
Modifier Signaler
Sérieux,aimable,compétent
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.
-
Modifier Signaler
C'est l'organisation du RDV qui ne peut pas m'encourager à recommander IZI confort : 1 RDV non honoré (prévenu 1h après la fin du créneau horaire proposé), 1 RDV décalé, et le dernier RDV entre 7h45 et 9h30 pour lequel le technicien arrive à 14h30. Sinon, rien à dire sur l'intervention du technicien.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER D.
-
Modifier Signaler
Pusieurs interlocuteurs à l'accueil dont l'une, à la limite de l'insulte m'a carrément réaccroché au nez !
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN M.
-
Modifier Signaler
Technicien très sympathique , m'a envoyé un message la veille pour me dire l'heure .
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE O.
-
Modifier Signaler
Entretien 2024 effectué de manière extrêmement légère. Cette année, contrat refusé sur la même chaudière… incompréhensible. Rdv pris il y a des mois : premier rdv non honoré. 2e rdv donne des mois plus tard et non concluant. Vous m’avez fait perdre des mois et je me retrouve sans entretien et sans attestation pour mon assurance !
Avis du , suite à une expérience du par MARCO P.
-
Modifier Signaler
Super - RAS.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-AIMÉ D.
-
Modifier Signaler
Une personne très professionnelle et sérieuse, qui a pris le temps d'expliquer et à réalisé soigneusement la maintenance. De plus, une personne très chaleureuse et humaine, ce qui est parfait !
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE C.
-
Modifier Signaler
Dommage que votre technicien ait laissé fermée la vanne du circuit de chauffage , ce qui fait que je n'avais plus de chauffage après son passage ! Heureusement que je m'en suis aperçu et l'ai réouverte immédiatement . Un peu de sérieux SVP !
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D.
-
Modifier Signaler
Le technicien n'est pas venu le 1/12/2025; il a annulé par téléphone le rdv, en disant qu'il n'avait pas les outils nécessaires pour défaire les vis.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN K.
-
Modifier Signaler
Pas de conseil d'utilisation de l'appareil. Technicien, très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par JANINE D.
-
Modifier Signaler
Très mécontente ! Code erreur sur code erreur! 1 er appel le 6/11 novembre pour un dépannage car plus d’eau chaude ni de chauffage. Intervention tardive et travail bâclé. On me dit qu’il faut changer les pièces de la chaudière sans plus d’explications alors qu’elle est quasi neuf ! J’accepte je n’ai pas le choix…. Je valide le devis payé l’acompte! Je reste du 12/11 jusqu’au 29/11 sans eau chaude ni chauffage. Le technicien devait venir le vendredi 28/11 il n’ai jamais venu , ni appel ni coup de fil .Le service client ne me renseigne pas on me dit tjr la même chose je comprend ne vous entend mais je ne sais pas. Je tombe sur une seule personne qui m’aide. Une dame très gentil Karine que je remercie qui me trouve une solution à 18 h et me programme un rendez-vous en urgence le lendemain à 8 h soit le 29/11 . Le technicien fais « son travail » et change les pièces. La chaudière a fonctionné seulement une journée !! Le soir même plus d’eau chaude ni de chauffage. Et un nouveau code erreur . Obligé d’appeler un plombier que j’ai payer en plus ce lundi 1/12 pour intervenir car le service client Izi confort ne répond pas ! Le plombier a nettoyé tt le siphon qui été boucher ce qui me Provoquer des codes erreur. Cela aurai du être fait par le technicien lors de tous les différents dépannage et lors de l’entretien annuel !! Vraiment des voleur et des gens incompétents je résilie et je ne recommande pas du tout !
Avis du , suite à une expérience du par SARAH M.
-
Modifier Signaler
L'intervention s'est bien passée... quand le technicien est enfin arrivé avec plusieurs heures de retard alors que le rdv avait été difficilement calé (délai d'1 mois).
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE M.
-
Modifier Signaler
J' ai été très bien informée pour la confirmation du rendez-vous à plusieurs reprises par SMS. La veille de l'intervention pour l'entretien annuel de la chaudière, j'ai reçu un texto m' informant du créneau horaire de passage entre 7h45 et 9h45. Ne voyant personne venir, je me suis permis d'appeler pour savoir si le technicien allait bien venir. Alors très mauvais accueil de la personne, très expéditive et à la limite de l'impolitesse, me disant que le créneau était entre 8h et 12h et non celui qui m'avait indiqué par texto par IZI. La personne a ajouté : ce n'est pas moi qui ai envoyé le texto !!! Je vous laisse juge du comportement..
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES M.
-
Modifier Signaler
Tout s'est très bien passé merci
Avis du , suite à une expérience du par NADINE G.
-
Modifier Signaler
C'est la seconde fois en trois ans que ma chaudière cesse de fonctionner après le passage du technicien pour entretien annuel. Cette année, à l'issue de la seconde visite, la première ayant conduit à l'arrêt de sécurité, une soupape de sécurité déverse avant que la pression n'attéigne 1.5 bar. Résultat quand la pression baisse après une longue période d'arrêt, la nuit par exemple, la chaudière se met en sécurité pour pression insuffisante.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN H.
-
Modifier Signaler
Boitier non fixé au mur capot non reposé car le cable ne passe pas par le bon endroit.
Avis du , suite à une expérience du par DUPONT L.
-
Modifier Signaler
Votre technicien vient pour une deuxième fois et refuse en fait d'intervenir car il manque un boulon sur le corps de chauffe. Il l'avait déjà signalé lors de son passage précédent un mois avant. Vu que nous n'avons pas accès à cet endroit de l'appareil. ce sont ses collègues qui n'auraient pas remis l'un des boulons. Pareil pour des bouchons. Qu'attendez-vous ? Inutile de faire revenir ce technicien sans le fameux boulon, car il a peur que bvous l'accusiez d'avoir perdu le boulon.... Et nous dans tout ça on compte les points. Et il n'y a toujours pas eu d'intervention. Comment être sûrs que le prochain rv que vous proposez se passera mieux ?
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES P.
-
Modifier Signaler
Après le passage du technicien pour entretien de suivi (donc l'installation était fonctionnelle), une fuite s'est déclarée... et la nouveau passage n'a pu être programmé que dans 2 jours. Obligeant la coupure de la chaudière: plus d'eau chaude, plus de chauffage!
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE R.
-
Modifier Signaler
Pour moi les prestations ont évolué "en mieux" Contacts téléphoniques plus accessibles même s'il faut attendre "un peu " "un peu" Les 2 intervenants plus accessbles : normalement disponibles; prenant le temps 'expliquer; français tout à fait clair; contact agréable Merci et Merci à eux
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE G.
-
Modifier Signaler
Validation en Septembre du renouvellement, proposition de rdv pour novembre le (04/11) puis une encore une nouvelle nouvelle (le 14/11) 2RDV !!! Suite au passage du technicien pour simple entretien, la ou tout fonctionnait parfaitement, chaudière bloquer en sécurité pendant 48h. Après contact immédiat un nouveau rdv n'était possible que 72 h après et encore il fallait voir... nous attendons toujours le contact ! Notre salut est venu uniquement par le fait que le technicien qui avait la volonté de faire établir un devis avait perdu la photo qu'il avait fait du type de chaudière nous a recontacté pour que nous lui transmettons un nouveau cliché !!!! suite à notre discours il est repassé le lendemain (48h après, sans eau chaude, ni chauffage) malgré notre demande aucune explication sur les causes, juste de l'ironie déplacée. PS: est mentionné dans le descriptif du devis prévoir du temps accès difficile 2heures (!!!) les locaux sont à la vue de quiconque pour explication de l'accès difficile !!!! (5ème étage) petite chaufferie isolée sur terrasse, chaudière à hauteur d'homme.....)
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.
-
Modifier Signaler
Concernant l'intervention je n'ai rien à dire . Cependant j'ai moyennement apprécié que le technicien passe chez moi ses (sur son portable) ses conversations personnelles!
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN D.
-
Modifier Signaler
L'installation a besoin d'une purge et d'un refill d'eau. même cela il n'a pas été capable de faire.
Avis du , suite à une expérience du par MARCO RUSSO I.
-
Modifier Signaler
Nouvelle annulation le jour J. Annulation de deplacement pour etre present. C'est la 3eme fois de memoire.
Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN V.
-
Modifier Signaler
MERCI POUR VOTRE PROFESSIONNALISME
Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE C.
-
Modifier Signaler
le CONFORT de l'entretien à hauteur de son intitulé
Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH B.
-
Modifier Signaler
Rien de plus sur cette intervention qui a été au top : plus rien à voir avec le soit-disant" technicien" intervenu l'an dernier (un jeune homme qui débutait vraisemblablement).
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-FRANCE D.
-
Modifier Signaler
Personnel incompétent. Parti en laissant la chaudière en stand by. Un seul discours: attention vous allez devoir changer votre chaudière pour une pompe à chaleur...
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN G.
-
Modifier Signaler
Le technicien alerte 15/20 minutes avant son arrivée. Il a été parfait dans ses explications, c’est la deuxième fois que c’est le même technicien (Johann). Je suis extrêmement satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH S.
-
Modifier Signaler
2ème intervention de Yoann qui est très bien : prévenance du rdv, explication, travail minutieux, conseils, politesse !!! Un grand merci à lui !!!
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN B.
-
Modifier Signaler
Grace à votre technicien, qui m'a recommandé de m'adresser au service Dépannage de GRDF, et puis la visite d'un technicien de GRDF, car il pourrait y avoir un problème d'arrivée de gaz, j'ai compris ce que j'aurais du faire avant cette vérification annuelle annuelle, voire aussi avant mon essai de démarrer la chaudière moi-même il y a 15 jours environ : Comme la chaudière est en arrêt pendant les mois d'été (notre eau chaude vient d'un ballon électrique, qui fonctionne indépendamment de la chaudière), j'aurais du ouvrir la vanne du gaz sur le compteur et attendre un certain temps, pour que l'installation à la maison se remplisse suffisamment. J'avais abandonné mes essais de mise en route de la chaudière trop tôt et refermé la vanne au dessus du compteur. Cette vanne est restée fermée jusqu'à peu avant l'arrivée du technicien pour la visite annuelle. Pour l'avenir, je saurai comment faire; Merci !
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN L.
-
Modifier Signaler
Très déçue de l'intervention suite à un problème de chaudière Saunier Duval. Mis à part m'expliquer qu'il fallait changer ma chaudière car vétuste le technicien n'a pas chercher à en savoir plus. Il n'a fait que remplir la chaudière sans vérifier s'il y avait une fuite expliquant la perte d'eau et la mise en sécurité de la chaudière. J'ai donc du faire venir mon plombier habituel qui a identifié la panne (soupape défectueuse) a commandé et réparé la chaudière.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE M.
-
Modifier Signaler
Première intervention qui me conduit à vous demander un devis pour un autre appareil.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B.
-
Modifier Signaler
Les délais d intervention pour les situations urgentes sont très longs Une intervention de 20 min qui peut solutionner le problème , peut durer jusqu’à 3 semaines ou plus Il faut faire intervenir des Techniciens qui connaissent le model de chaudière autrement nous avons des prolongations dans le traitement et donc des semaines de plus de coupure…
Avis du , suite à une expérience du par SALIHA E.
-
Modifier Signaler
Ras
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE B.
-
Modifier Signaler
Je remercie Sylvain qui a été ponctuel et qui m'a expliqué, malheureusement je n'ai plus de chauffage
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE R.
-
Modifier Signaler
Après 4 mois d'errance, notre chaudière a l'air à nouveau fonctionnelle après 6 RV ! Merci à Yohann qui est un technicien compétent et professionnel. Et à Laeticia à l'accueil pour avoir arrangé l'intervention.
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME W.
-
Modifier Signaler
J'ai été outrée par le comportement du technicien et par son manque de professionnalisme. Par contre j'ai eu un excellent contact avec une dame de courbevoie et je recommande ici confort (ne m'envoyez plus jamais ce technicien). Il n'a cessé de me dire de plus qu'il était fatigué
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE R.
-
Modifier Signaler
Les informations données par le technicien dans son compte-rendu sont inexactes. Il n'est pas du tout passé dans le créneau horaire convenu à savoir l'après-midi. Il a essayé de m'appeler sur mon portable à 11h41, et est passé en fin de matinée au lieu de l'après-midi. Le créneau de l'après-midi m'avait été confirmé par un SMS. Je suis professeur des écoles, donc j'étais encore à l'école à 11h41 et je n'ai vu cet appel qu'en rentrant chez moi. Le technicien a sonné à l'interphone et a eu ma femme qui n'était pas en mesure de s'occuper de ce type de rendez-vous, et pas au courant. Il y a clairement dysfonctionnement. Je peux comprendre que le technicien essaye de passer plus tôt, et se renseigne pour ça, très bien. Mais qu'il note que nous n'étions "pas présent" lors de son passage, c'est incorrect. Je suis rentré chez moi à 12h30 et j'ai passé mon après-midi à attendre sur le créneau prévu. J'ai perdu mon après-midi. Après sa tentative infructueuse, la correction aurait voulu que le technicien repasse sur le créneau prévu l'après-midi. J'ai maintenant dû reprendre rendez-vous pour un autre mercredi après-midi, ce qui va nous amener au 5 novembre...
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN D.
-
Modifier Signaler
Bonjour, Le technicien est arrivé en retard de plus d'1h alors que je recevais des SMS de rappel depuis 4 jours me confirmant le créneau. Pas un message de sa part pour prévenir, pas une excuse. Le technicien a à peine ouvert la bouche. Le niveau de confiance n'est pas au rdv comme l'an passé d'aileurs, où le technicien était resté à peine 10mns. Je vais résilier.
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE D.
-
Modifier Signaler
La visite du technicien avait pour but de me réaliser un devis. Je ne peux me prononcer sur une intervention de travaux qui n'a pas encore eu lieu ! d’où la mention BIEN qui est cochée sous toutes réserves de réalisation. Revenez vers moi quand les travaux seront réalisés par l'entreprise.
Avis du , suite à une expérience du par JACOB R.
-
Modifier Signaler
Bonjour, nous avons un contrat d'entretien depuis 10 ans chez vous. Depuis votre intervention annuelle en mai (?), notre chaudière qui marchait bien ne marche plus et se met en sécurité. Cela fait 4x qu'un technicien vient, jamais le même, toujours avec une explication différente (celui de mai "n'a en fait pas vraiment fait la maintenance car il n'a pas ouvert le corps de chauffe pour le nettoyer", "on ne m'a planifié que pour intervention courte, or il aurait fallu une intervention longue pour faire la maintenance", 'il faut changer le disconnecteur"), et le dernier lundi 15 septembre a cassé la vanne car visiblement tenté de l'ouvrir sans avoir purgé le circuit. Bref cela fait depuis mai que nous n'avons pas d'eau chaude la plupart du temps !!!!! Envoyez nous de vrais professionnels qui font vraiment leur travail ce n'est vraiment plus possible.
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME W.
-
Modifier Signaler
5 passages de techniciens qui n'avaient pas reçu les pièces pour réparer ma chaudière. Pas d'eau chaude depuis deux mois.
Avis du , suite à une expérience du par HERVE L.
-
Modifier Signaler
Le délais d intervention est trop long, 1 semaine entre la panne, plus d eau chaude et la réparation
Avis du , suite à une expérience du par REGIS B.
-
Modifier Signaler
Les techniciens qui sont venus cette fois-ci étaient supers ! très agréables et prévenants. Ils ont travaillé très rapidement et ont refixé des étageres qui bloquent l'accès à la chaudiere pour moi, se disant que seul ça allait etre compliqué; vraiment agréable et ils ont travaillé très proprement. En revanche la semaine précédente, le rdv avait été annulé au dernier moment, vraiment pas pratique et pas pro... et la personne que j'ai eu au téléphone était plutôt désagréable et pas très aidante.
Avis du , suite à une expérience du par YANN D.
-
Modifier Signaler
Premier RDV : diagnostic de la panne. Puis 4 déplacements de technicien auxquels on n'avait pas donné la pièce de rechange. Donc depuis deux mois je n'ai toujours pas d'eau chaude malgré les RDV successifs. Au dernier RDV le technicien n'est pas passé sans me prévenir.
Avis du , suite à une expérience du par HERVE L.
-
Modifier Signaler
Franck a fait un bon intervention. Il a vérifie tous et de plus, il m'a explique pourquoi le problème a eu lieu et comment l'eviter a l'avenir. Il est gentil. Great person. :) Le seule chose qui pouvait être améliorer est le temps d'attente pour l'intervention. Il faut fixer tout de suite en cas d'un fuite.
Avis du , suite à une expérience du par MOHAMMAD S.
-
Modifier Signaler
Technicien très agreable et professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par JIEANNINE A.
-
Modifier Signaler
la reparation n'a pas été réalisé dans son intégralité
Avis du , suite à une expérience du par MARION B.
-
Modifier Signaler
Le technicien vient pour une visite d'entretien annuel, notre chaudière fonctionne normalement jusqu'à sa venu. Il repart et notre chaudière se mets en sécurité avec un message d'erreur et ne fonctionne plus.. Cherchez l'erreur.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN G.
-
Modifier Signaler
Bonjour : Programmation d'une matinée de passage du technicien pour maintenance annuelle chauffe-eau gaz sanitaire chauffage individuel.le 28/08.lieu 78180. => Engagement fort de la direction IziConfort : 2 x courriers reçus et 2 x SMS reçus pour confirmation du rendez-vous : Point très positif. => Dans la réalité, le technicien a tenté de me téléphoner à 1 ou 2 reprises alors que j'étais dans l'appartement (sans radio ni TV pour ne pas être perturbé). Ces appels ont été extrêmement courts (3 à 5 secondes) si bien qu'ils n'ont même pas été traités par mon téléphone ! ! ! => EN FAIT, c'est le retour d'une ancienne technique qui met sur le dos du client la responsabilité de son absence supposée. Cette approche n'avait pas été détectée dans nos rapports précédents avec IZIConfort ou CHAM.Il y a donc une substantielle dérive dans le traitement su Service Client. A noter que le technicien peut prouver qu'il a bien appelé (en cachant la durée de l'appel) et le client n'a même pas accès au numéro du technicien ! Face à ces méthodes peu scrupuleuses, le client ne peut que contacter votre assistance téléphonique qui fonctionne bien mais .ne peut joindre le technicien sur place (qui ne répond pas !). En final on m'a conseillé d'attendre un peu . . . Vers 13 heures, il m'a été confirmé que le technicien était parti du site. Je n'ai donc pas pu avoir de visite de maintenance; JE SUIS DONC TRES MECONTENT de la prestation IZIConfort.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL C.
-
Modifier Signaler
Prestation de qualité pérennisée dan zèle temps !
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN C.
-
Modifier Signaler
Délai d'intervention trop long. Annulation dernière minute d'un rendez-vous fixé pour une panne VMC car le technicien mandaté par votre entreprise ne s'occupait pas des VMC... Impossibilité d'obtenir les bons d'intervention et refus de nous communiquer le nom et mail du responsable du service.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN V.
-
Modifier Signaler
RAS. Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL P.
-
Modifier Signaler
Encore merci pour cette super intervention ! Technicien très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC R.
-
Modifier Signaler
RAS
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN J.
-
Modifier Signaler
Le technicien a parfaitement réalisé son action et donné les conseils nécessaires. Très bonne prestation
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN B.
-
Modifier Signaler
Satisfait, technicien avisé et attentif.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN R.
-
Modifier Signaler
Le technicien a dû solliciter le support constructeur Saunier Duval. En haut parleur, j'ai pu entendre ce que disait le support 2e niveau, qui m'a surpris en ce montrant désagréable, pas à l'écoute, incompétent et globalement pas professionnel. Aucune solution n'a été identifiée pour l'instant pour remettre mon installation en état de marche. J'espère que IZI Confort trouvera une solution.
Avis du , suite à une expérience du par MARC EMMANUEL D.
-
Modifier Signaler
Le technicien qui est intervenu est excellent, notamment au plan de la compétence, la conscience professionnelle, l'écoute du client, le sens de la pédagogie pour les explications concernant l'utilisation des appareils, ( en l'occurrence une chaudière complexe). Je souhaiterais vivement l'avoir pour une prochaine intervention.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN L.
-
Modifier Signaler
Comment recommander, votre société alors que nous avons déménagé depuis un an, que nous avons signalé par téléphone, par message, par SMS et également par téléphone au technicien que nous n'habitons plus la, et que nos coordonnées (adresse mail et téléphone) sont toujours enregistrés dans vos fichiers. Suivi administratif a revoir d'urgence. Si seulement indiqué médiocre a toutes les questions pouvaient vous faire réagir !!!!
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL L.
-
Modifier Signaler
Parfait, merci, tout était très bien.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN I.
-
Modifier Signaler
Bonjour, Le conseiller n'est pas passé après 5h d'attente j'ai fini par appeler le service téléphonique qui m'a indiqué qu'il ne passerait pas car pas le temps, aucune information de sa part, rien et la je reçois le questionnaire comme quoi il est passé. Il faudrait peut être revoir ces process d'envoi automatique
Avis du , suite à une expérience du par MILA J.
-
Modifier Signaler
Nous avons attendu en vain la visite du technicien pour la révision de notre chaudière. Nous n'avons vu personne, Nous avons attendu tout l'après midi la venue d'un technicien pour la révision de notre chaudière. Personne n'a pris la précaution de nous prévenir. J'ai appelé le lendemain et ai fini par obtenir un rendez-vous... en septembre. Jusqu'à présent, je n'ai pas eu le temps ni le courage de changer de prestataire, mais je crois que cette fois-ci je vais le faire. Np
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE F.
-
Modifier Signaler
Le technicien n'est pas venu car je lui ai dit que ma chaudière était en panne depuis 6 mois. Il m'a demandé si je voulais un devis, j'ai répondu non. J'ai donc mis passable mais en réalité, je suis surprise de recevoir ce questionnaire ainsi qu'un CR d'intervention alors que personne n'est venu. je voulais juste vous le signaler.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK G.
-
Modifier Signaler
Très satisfait du technicien qui a assuré parfaitement bien sa mission.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER B.
-
Modifier Signaler
Depuis le 24 avril 2025, nous sommes en attente de la réparation de nos 2 installations de VMC, tombées simultanément en panne le 17 avril. Le 22 avril le technicien de izi confort a diagnostiqué que les moteurs étaient hors service et qu'ils devaient être changés, après avoir déjà été changés il y a seulement 2 ans et demi. Initialement, la date d'exécution des travaux avancée dans les 2 devis reçus et acceptés était le 23 mai. Elle a ensuite été fixée le 5 juin, puis annulée et reportée au 18 juin, et à nouveau annulée et maintenant reportée au 24 juin. La raison avancée est la non livraison par le fournisseur des pièces nécessaires et notamment des 2 moteurs, ce qui empêche évidemment toute exécution des travaux. Mais izi confort a quand même envoyé hier un technicien, sans matériel donc, pour tenter de faire redémarrer les moteurs. Sans succès pour l'un des 2 moteurs. Son ordre de service izi confort n'ayant été délivré que pour un moteur, il a refusé d'intervenir sur le deuxième moteur. En fait, cette intervention du technicien n'a servi à rien, sauf peut-être à faire croire au client que izi confort agit. La panne de nos deux VMC dure maintenant depuis 9 semaines, ce qui a entraîné la panne totale de toutes nos chaudières gaz raccordées à ces VMC! Et cela fait 8 semaines que nous avons approuvé les devis et réglés les acomptes demandés par izi confort. Cette situation est évidemment inacceptable.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN V.
-
Modifier Signaler
Compte rendu d'intervention de izi confort (22 avril 2025) sur 2 installations de VMC tombées en panne simultanément le 17 avril : "Moteur H.S. prévoir son remplacement. Très urgent". Aujourd'hui 19 juin ces deux installations de VMC ne sont toujours pas réparées. Les chaudières gaz raccordées sont donc en panne depuis 9 semaines. La date "estimée" pour la réparation était d'abord le 23 mai. Puis cette date a été fixée au 5 juin. Puis reportée au 18 juin, le matériel nécessaire n'ayant pas été livré par le fournisseur. Aujourd'hui 19 juin, ce matériel n'a toujours pas été livré. On nous a fixé le 24 juin pour la réalisation des travaux. Mais cela suppose que le matériel soit livré demain vendredi 20 juin ou lundi 23 juin. izi confort est totalement défaillant. Notre seul contact chez izi confort est la pauvre dame de l'accueil téléphonique que nous harcelons alors qu'elle n'a aucun pouvoir. Nous avons le sentiment qu'il n'y a plus de pilote dans l'avion izi confort.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN V.
-
Modifier Signaler
Tout ce qui reste c’est de bien enregistrer ma nouvelle adresse email que je vous ai donnée déjà deux fois.
Avis du , suite à une expérience du par JOANNA R.
-
Modifier Signaler
Rendez-vous prévu entre 15h30 et 18h00. Appel du technicien à 12h00 pour annoncer son arrivée à 12h30. J'étais au travail au moment de son appel et ai dû revenir en urgence à mon domicile
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT C.
-
Modifier Signaler
Technicien efficace et soucieux de la qualité de son travail et de ses explications
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO L.
-
Modifier Signaler
Le délai entre l’appel chez IZI et le jour de l’ntervention a été trop long ce qui fait que le chauffage n’était plus en fonction et le bruit entendu n’avait plus lieu.
Avis du , suite à une expérience du par JIEANNINE A.
-
Modifier Signaler
le technicien ne s'est pas présenté et n'a même pas prévenu, alors que j'ai du prendre ma journée pour l'attendre.
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER R.
-
Modifier Signaler
Serait très heureux d’avoir des techniciens parlant correctement le français et surtout des personnes Compétentes ils ont que le NOM de technicien.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE P.
-
Modifier Signaler
Le technicien était très pressé - sans apporter la moindre solution aux difficultés rencontrées.
Avis du , suite à une expérience du par SIMON D.
-
Modifier Signaler
Technicien très compétent et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE B.
-
Modifier Signaler
L'intervention n'a pas eu lieu. Changement d'horaire de dernière minute par le technicien sans explications. Il a juste dit qu'il venait plus tôt malgré deux sms précédement reçus par IZI comfort et a refusé de passer plus tard
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN B.
-
Modifier Signaler
Erreurs sur le compte rendu :Arrivée 11H20 Départ 11h23 . En fait arrivée 11H55 départ 12H25 . Entretien nettoyage ...Essais OK non le 14/05 Mais le 16/05 . AUTRE ERREUR : ce n'est pas ma signature client CONFUSION ? CR trop rapide ?? Dommage pour la note globale !!!
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN V.
-
Modifier Signaler
. facilité de modifier la date d'intervention dans le cas de la visite d'entretien. Sauf la dernière intervention où j'ai dû batailler pour maintenir la date fixée et confirmée 3 fois par IZI avant la veille du jour prévu me prévenir du report de cette date. la date initiale a été finalement maintenue grâce à mon insistance
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE C.
-
Modifier Signaler
Tout de même ! pas la peine de répéter 50 fois la date et l'heure du rendez vous pour ne pas la respecter à la fin ! mais ce n'est pas grave !
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC B.
-
Modifier Signaler
intervention rapide et efficace. pratiquement parfaite
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN C.
-
Modifier Signaler
Demande d'intervention en urgence délai de réponse 24h demande de devis en urgence...délaissé pendant plus de 26h Bla bla sur la commande d une pièce reportée systématiquement pour des prétextes inaudibles car disponible sur plusieurs sites internet confirmé par le prestataire de ma propriétaire...technicien professionnel Sylvain arrivé avec la pièce qui n était pas la bonne et qui après appel à fait porter la bonne.... Prestation catastrophique hors le techno Cqfd
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND L.
-
Modifier Signaler
Refus de réaliser la prestation
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN G.
-
Modifier Signaler
Très bonne intervention. Bonne qualité du technicien très professionnel et très poli
Avis du , suite à une expérience du par RENAUD D.
-
Modifier Signaler
Pas de conseils sur l'utilisation, pas de sensibilisation à la sécurité... Il est vrai que je n'ai rien demandé...
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN N.
-
Modifier Signaler
Intervention à l’heure prévue et efficace. Totalement satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN C.
-
Modifier Signaler
Bonjour, je souhaitais vous remercier quant à la qualité de l’intervention de votre technicien. Il est intervenu pour la seconde fois et il est toujours aussi efficace. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH S.
-
Modifier Signaler
Technicien fort sympathique, qui a repondu a toutes mes questions et semblait content de partager son savoir faire. Tres bon rendez-vous.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC B.
-
Modifier Signaler
Intervention parfaitement réalisée de la prise de rdv jusqu'à la réalisation des travaux
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK M.
-
Modifier Signaler
Merci, bon technicien.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN D.
-
Modifier Signaler
Manque de personnel qualifié .
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE P.
-
Modifier Signaler
J'ai conclu un contrat pour le suivi et l'entretien de mon chauffe-eau (non connecté). Le diagnostic de la première visite a établi la nécessité de changer le groupe de sécurité qui fuit. Mais lors de chacun des 2 rendez-vous suivants, aucun des techniciens n'était informé que l'intervention portait sur le ballon : ils venaient avec les pièces pour intervenir sur notre chaudière. Résultat depuis 1 mois : nous sommes obligés de couper l'arrivée d'eau générale pour éviter l'explosion de notre facture d'eau ! Nous espérons que le 3e rendez-vous (11/4) sera enfin le bon.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN S.
-
Modifier Signaler
Quelle honte ! J'ai attendu le technicien de 8h du matin (début du créneau de rdv) à 16h. J'ai téléphoné 3 fois pour demander des nouvelles. Le technicien dit être passé à 19h53. C'est totalement faux puisque j'étais à mon domicile à cet horaire. Il n'a pas sonné à l'interphone, ce que je peux prouver dans l'historique des appels. On devait me rappeler pour me donner des nouvelles. Nous sommes 3 jours plus tard, toujours aucun appel. Vos prix sont certes les plus bas du marché mais le niveau de vos prestations l'est également. Déjà 2 passages pour un entretien mal fait, une chaudière qui devient défectueuse après l'entretien (elle fonctionnait parfaitement avant), des pièces changées sans effet. Je n'irai pas jusqu'à accuser car je n'ai pas de preuve mais également un trousseau de clé qui a disparu depuis le passage d'un de vos techniciens (seule personne à être entrée dans mon domicile ce jour là). Franchement, c'est une honte. Je procède évidemment aux démarches pour résilier mon contrat.
Avis du , suite à une expérience du par LAURE B.
-
Modifier Signaler
Technicien incompétent, 3 mois sans eau chaude. On se demande vraiment pourquoi on paye un contrat d'entretien. Service téléphonique qui ne répond pas toujours et n'a aucune visibilité sur leurs techniciens. Globalement médiocre, j'attends juste la fin de mon contrat pour changer.
Avis du , suite à une expérience du par MOETEZ S.
-
Modifier Signaler
Bonjour, Le technicien est passé et à réaliser une intervention efficace. Nous attendons un complément d'intervention depuis... Merci
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE G.
-
Modifier Signaler
changementde chauffe-bain: il faut ouvrir le robinet d'eau chaude au maximum pour que ça commence à chauffer l'eau. On a presque le temps de se laver les mains avant que cela commence à chauffer, cela n'est pas satisfaisant. Y a t-il un reglage possible pour que l'eau chauffe plus rapidement? Merci de votre retour.
Avis du , suite à une expérience du par CABINET DE MASSAGES C.
-
Modifier Signaler
RDV pris et garanti pour le lundi matin (9h00-12h00) pour un dépannage (absence de production d'eau chaude) avec ma matinée dégagée de toute autre activité pour pouvoir accueillir le technicien. Finalement, après appel à 11h45, le RDV ne se fait que le mardi matin.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M.
-
Modifier Signaler
Dommage qu'il faille passer par plusieurs RDV pour remédier aux problèmes rencontrés, ce lié sans doute à la spécialisation des métiers chez vous mais pour le client, on change à chaque fois d'interlocuteur : manifestement un 1er technicien chargé du contrôle de ma chaudière ne peut installer le boitier de récupération de l'eau de condensation défaillant et, lors de son intervention, n'a pas vérifié le conduit de fumée qui s'avère à ce jour non fixé et non rattaché au mur. De même, le 2e technicien - très pédagogique et professionnel - qui m'a changé le boitier n'a pu fixer le conduit qui semble nécessiter à nouveau l'intervention d'un plombier. Par ailleurs, ce défaut de non fixation du conduit de fumée et défaut de raccord au mur aurait du être vu lors des précédents contrôles annuels dans le cadre des contrats (2021 ... 2024). Concernant les défauts d'installation (conduit de fumée ici), ce n'est pas au client de régler les frais d'intervention.
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE M.
-
Modifier Signaler
J'ai été un peu étonné de ce qu'a dit le technicien : il m'a dit qu'il fallait installer une grille d'aération alors que lors de l'installation de ma chaudière, on m'a dit que tout était conforme. Et il a aussi dit que les réglages de ma chaudière n'étaient pas bons et que le précédents intervenants avaient mal fait les choses (alors que le responsable de l'agence était venu pour vérifier que tout se passait bien lors de l'installation de ma chaudière). Comme c'est ce technicien qui s'est trompé l'année dernière en commandant une mauvaise pièce lorsque ma précédente chaudière était en panne, j'ai un peu des doutes sur tout ce qu'il m'a dit.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT D.
Avis affichés par ordre chronologique