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Résumé des avis
L'établissement IZI Confort Paris est reconnu pour son personnel compétent et professionnel, bien que des retards dans les interventions aient été signalés. Un suivi des rendez-vous et une meilleure gestion des pièces seraient bénéfiques.
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Jean-Marie B.
25 févr. 2026
Avis vérifiéJ'ai attendu la visite d entretien toute la matinée qui n'est jamais venue , par contre je reçois ce jour un compte rendu de visite d entretien comme si quelqu un c etait déplacé. On donc soit sur de la negligence , de la malhonneteté , un bug informatique ou tout cela à la fois. En l'occurence cela est parfaitemetn anormal et scandaleux et je m'en vais de ce pas me plaindre aupres des associations de consommateur
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Jean-Pierre A.
25 févr. 2026
Avis vérifiéJe ne comprends pas le délai d'un mois pour obtenir le remplacement des pièces défectueuses alors que le technicien qui avait établi le devis avait précisé que l'intervention était urgente. Des explosions régulières se produisaient régulièrement. On me faisait croire, lors de mes différents appels, que les pièces n'étaient pas arrivées...............
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Colette A.
22 févr. 2026
Avis vérifiéUn technicien très compétent et qui s'est arrangé pour passer malgré un malentendu. Merci à lui
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Cristina R.
21 févr. 2026
Avis vérifiéMerci .
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Roman H.
21 févr. 2026
Avis vérifiéLe rendez-vous n’avait pas été fixé à l’avance. Le jour de la visite, le technicien m’a appelé. Je n’ai pas pu répondre immédiatement et je l’ai rappelé 15 minutes plus tard pour lui confirmer que j’étais à domicile et que je l’attendais (je dispose de toutes les preuves). Ensuite, le technicien m’a écrit qu’il n’avait pas réussi à me joindre. Je lui ai expliqué que je n’avais pas pu répondre sur le moment, mais que j’étais bien chez moi et que je l’attendais. Il m’a indiqué qu’il pourrait venir entre 16 h et 17 h. J’ai annulé mes engagements et je l’ai attendu. Personne ne s’est présenté. Je lui ai envoyé des messages et j’ai essayé de l’appeler, mais il n’a jamais répondu. Ce comportement est non professionnel. J’ai perdu une journée entière de travail à attendre le technicien, mes projets ont été perturbés et, au final, il ne s’est pas présenté. Je vous prie de bien vouloir me contacter afin de résoudre ce problème.
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Raymond B.
19 févr. 2026
Avis vérifiéJe constate une arnaque pour le fait qu'il ma fait payer son déplacement pour un devis. Je suis très déçu de cette non-intervention et je tiens à signaler à "la répression des fraudes" que vous faites payer votre devis de traveaux à venir. Cordialement.
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Sylvie B.
18 févr. 2026
Avis vérifiéTrès bon technicien passé chez moi lundi En revanche je déplore le fait que l’on ne m’ait pas confirmé mon rdv de lundi (de plus le technicien est passé le matin au lieu de l’apm) pas grave du tout au contraire mais heureusement j’étais là le matin aussi, car je n’avais pas été prévenue en amont ni par tel ni par sms ni par mail, surtout que l’on m’avait dit que l’on ne viendrait pas chez moi sans me prévenir..! L’idéal serait que vous confirmiez impérativement vos rdvs comme avant par sms (c’était très bien).
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Florian C.
10 févr. 2026
Avis vérifiéBonjour, Le technicien ne semblait pas connaître les chaudières de la marque VIESSMANN. Il ne savait pas trouver le paramètre pour arrêter le mode chauffage. Ne connaissait pas la signification du code erreur affiché. A clôturer l'intervention trop rapidement sans prendre en considération le message d'erreur. Ce qui a provoqué une 2ième intervention dans la foulée. Nous avons reçu 10 jours après l'intervention le devis pour remplacer la sonde de température des fumées qui potentiellement n'est à l'origine de notre panne. Le compte rendu ne reflète donc pas du tout ce qu'il s'est passé. Le 1ier a été clôturé à la hâte et aurait du être supprimé comme demandé au technicien sur place. Et le 2ième compte rendu a été mis concluant alors que nous avons signé un document indiquant non concluant. Intervention non concluante puisque la chaudière s'est mise à plusieurs reprises en sécurité pendant et après l'intervention. Notre chaudière est à ce jour toujours réparé.
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Florian C.
10 févr. 2026
Avis vérifiéBonjour, Le technicien ne semblait pas connaître les chaudières de la marque VIESSMANN. Il ne savait pas trouver le paramètre pour arrêter le mode chauffage. Ne connaissait pas la signification du code erreur affiché. A clôturer l'intervention trop rapidement sans prendre en considération le message d'erreur. Ce qui a provoqué une 2ième intervention dans la foulée. Nous avons reçu 10 jours après l'intervention le devis pour remplacer la sonde de température des fumées qui potentiellement n'est à l'origine de notre panne. Le compte rendu ne reflète donc pas du tout ce qu'il s'est passé. Le 1ier a été clôturé à la hâte et aurait du être supprimé comme demandé au technicien sur place. Et le 2ième compte rendu a été mis concluant alors que nous avons signé un document indiquant non concluant. Intervention non concluante puisque la chaudière s'est mise à plusieurs reprises en sécurité pendant et après l'intervention. Notre chaudière est à ce jour toujours réparé.
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Unknown L.
10 févr. 2026
Avis vérifiéExcellent service car vos intervenants sont polis, compétents et ils arrivent à l'heure.
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Stephan M.
6 févr. 2026
Avis vérifiéService client très difficile à joindre. Lorsque l'on y arrive, un.e opéarateur vous répond mais ne traite pas votre demande, il faut s'y reprendre à plusieurs fois. Et parfois on tombe sur l'agence physique (Paris). On comprend alors qu'auparavant c'était un centre d'appel, et que l'agence ne traite pas les dossiers qui viennent d'eux. Les personnes à l'agence sont désagréables, incompétentes et sont complètement à la ramasse. Je ne recommanderai JAMAIS ce prestataire... Étant une filiale EDF on s'attend à une qualité de service mais qui visiblement n'y est pas du tout
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Christelle T.
6 févr. 2026
Avis vérifiéMon problème persiste et on ne peut pas dire que je me sens soutenue. Je ne suis pas sûre de reprendre ce contrat.
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Daniele M.
5 févr. 2026
Avis vérifiéSe reporter à mon courrier recommandé accusé de réception du 16 janvier 2026 avec le rappel de tous les désagréments suite à l installation de la chaudière le 1re décembre 2025et utilisation possible le 9 décembre donc période de froid sans chauffage et eau chaude puis mauvais réglage du thermostat.donc j attendais un geste commercial sur ma facture mais on me propose la gratuité d un an sur l entretien de la chaudière. Comprenez mes doutes sur le professionnalisme des futurs intervenants.dans l attente de votre réponse DMICHAUT
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Andre P.
5 févr. 2026
Avis vérifiéRegrets quel ait fallu quatre visites pour effectuer un diagnostic fiable. Nous sommes un couple de respectivement 92 (madame) et 93 ( monsieur) ans, et sommes restés avec une chaudière à gaz en mauvais état de marche pendant douze jours.
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Sarah D.
3 févr. 2026
Avis vérifiéIl y a eu une erreur, qui n'est pas de mon fait, lors de la souscription à IZI confort. C'est l'adresse de mon ancien logement qui a été retenue. Je vous ai envoyé 3 mails à ce sujet et je vous ai appelé avant l'intervention du technicien pour vous demander de procéder à la correction. Mon rendez-vous a été annulé sans me prévenir, je l'ai découvert en vous téléphonant le jour de l'intervention alors que je m'étais spécialement libérée sur les créneaux suggérés. J'ai reprogrammé un rendez-vous auprès d'une conseillère qui s'est par ailleurs montré très désagréable au téléphone, j'ai reçu un SMS de confirmation indiquant à nouveau mon ancienne adresse et une seconde conseillère - plus agréable mais tout aussi incompétente - m'a confirmé que le technicien viendrait à mon adresse actuelle. Il m'a téléphoné le jour même, à la mauvaise adresse... Heureusement pour lui, j'habite à 20mn seulement de mon ancien logement. Je suis choquée de ce manque de compétences de bout en bout de vos services.
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Marie L.
31 janv. 2026
Avis vérifiéLa pompe à chaleur fuit et la pression tombe depuis l’intervention. Nous avons appelé le technicien, qui a appelé le manager (Thibault Lemoine) qui devait nous revenir. Nous sommes vendredi soir et nous n’avons aucun retour ! C’est un scandale !
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Unknown M.
31 janv. 2026
Avis vérifiéLe rendez-vous pour la révision annuelle a donné toute satisfaction. L horaire prévu a été respecté et ce qui est appréciable c'est l'avertissement du passage par téléphone. Le travail a été parfaitement fait. On ne peut être que satisfait de la visite technique et de l'amabilité du technicien.
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Unknown C.
30 janv. 2026
Avis vérifiéBonne intervention .Techniciens professionnels.
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Jacqueline B.
23 janv. 2026
Avis vérifiéLe technicien ne connaissant pas le réglage de mon thermostat, a fait appel à un de ses collègues en vain. Aucune action n'a été réalisé sur lé chaudière et est reparti à ses autres interventions, en disant qu'il appellerait dans 1 h pour me dire la suite à donner. Pas eu d'appel de sa part. Ce qui indique les termes : "Pas de non-conformité à la réglementation gaz" ne sont pas vrais, étant donné qu'aucune action de contrôle n'a été réalisé (le coffrage n'ayant même pas été démonté / chaudière non touchée. Autre point important, la signature client sur les documents d'intervention "CRI intervention" (SA-09405709) et "Attestation annuelle d'entretien Gaz" (SA-09405705) n'ont pas été signés par moi-même et je constate qu'il y a eu une usurpation de signature. Etant actuellement en déplacement, je vous recontacterai courant février pour échanger à ce sujet et demander une visite digne de ce nom avec des personnes compétente sur la marque Frisquet (nécessaire pour mes assurances)
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Nicolas T.
23 janv. 2026
Avis vérifiéLe jour de Noël ma chaudière tombe en panne. Le voyant diagnostiquant la cause de la panne indique qu’il s’agit de vanne retour zéro ou la sonde correspondante. Le 27 décembre votre technicien vient et indique qu’il faut changer le bloc gaz, la vanne retour zéro et le capteur gaz. Le devis correspondant n’a été émis que le 5 janvier. Je paye immédiatement l’acompte demandé. La commande n’a été faite que le 9 janvier. Soit quatre jours après le devis et deux semaines après la venue de votre technicien. Dans ce délai j’ai appelé de nombreuses fois pour savoir quand la réparation serait faite. A chaque fois il m’a été dit que les pièces n’étaient pas arrivées, et pour cause, elles n’avaient pas été commandées. D’autres fois il m’a été dit que cela n’avait pas été livrées à cause de la neige ou les agriculteurs. Et pendant ce temps-là il faisait extrêmement froid, nous n’avions ni chauffage ni eau chaude… Je crains que ma facture d’électricité soit très très importante, obligé que je suis d’utiliser des radiateurs électriques. la qualité du technicien n'est pas en cause. Ce qui est en cause c'est le manque de réactivité des équipes pour établir le devis et pour passer commande surtout en période de grand froid.
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