Evaluations clients Izi Confort Poitiers
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par MAX B.
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Techniciens au TOP ! Très professionnel et expert en la matière !
Avis du , suite à une expérience du par VALENTIN J.
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Aimabilité au niveau de l'accueil téléphonique et du technicien. Avons apprécié la rapidité au niveau de l'intervention. Grand professionnalisme au niveau du technicien, explications claires.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B.
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Ce chantier étant prévu initialement à une date antérieure et n'ayant pu être réalisé suite à une épidémie de grippe chez les techniciens, il a fallu que se soit moi qui appelle à 9h00 du matin m'inquiétant du retard des techniciens par rapport au rdv fixé à 8h30 pour apprendre l'impossibilité de réaliser le chantier. Par ailleurs un nouveau rdv m'a été proposé rapidement. Je n'ais reçu aucun appel ou message la semaine précédente pour rappel du rdv. Cela à encore été le cas pour ce nouveau rdv, aucune confirmation de votre part. Il serait bon de confirmer votre venue pour les clients la semaine précédant l'intervention. Bonne prévoyance des techniciens pour ne pas salir l'intérieur et/ou les meubles de la maison + nettoyage chantier tous les soirs.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN B.
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Je n'ai pas été informé de la date d'entretien. Heureusement, j'étais en télétravail ce jour là.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN L.
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Il serait bien de prévenir de votre passage. Votre employé a eu de la chance que je sois chez moi sinon il n’aurait pas pu rentrer .
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE A.
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Bonjour, Bonne qualité de travail pour l'ensemble de l'intervention, manque de dialogue sur les travaux à faire au début du chantier, mais dans l'ensemble les travaux sont bien fait et l'équipe de pose est très compétente. Cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B.
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Jamais déçue toute l'équipe est au top. De l'accueil au dépannage. compétence, réactivité accueil. Merci
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN B.
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La révision annuelle de tous mes appareils était prévue mi-décembre 2023. Les services d'entretien n'a pas prévu de date pour cette révision. J'ai dû appelé les services pour leur rappeler l'urgence de la révision. A l'avenir, j'aimerais (comme dans les années passées) que les dits services me communiquent la date d'entretien dans les délais réglementaires.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN M.
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Grand merci à toute l'équipe pour son professionnalisme, son efficacité, son écoute et sa gentillesse.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN B.
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Intervention conviviale menée avec beaucoup de soin et de méthode.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT B.
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Personne très sympathique avec de bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID B.
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Très satisfait de la prestation.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE ANDREE C.
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Olliver est très professionnel, sympathique et serviable. Chauffage et adoucisseur fonctionnent. La secrétaire est enjouée et ça fait plaisir de ressentir cette bonne humeur, merci!
Avis du , suite à une expérience du par MARYLINE G.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN G.
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Dommage d'être obligé de téléphoner pour cette intervention, normalement programmée et payée d'avance
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN C.
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Après la visite de deux techniciens qui n'ont pu ou n'ont su nous dépanner, nous avons eu la chance que votre technicien Oliver intervienne. Nous avons apprécié son professionnalisme, son efficacité laissant les lieux propres et sa gentillesse.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE CHRISTINE L.
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peu beaucoup mieux faire.... explications prix délais.....
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE V.
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Votre technicien est très bien et l'on voit qu'il connait bien sont métier
Avis du , suite à une expérience du par GUY M.
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La mise à jour des données du matériel en service serait utile.
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT W.
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AUCUN PROBLEME. NOUS AVONS APPRECIE LA COMPETENCE ET L'AMABILITE DE VOTRE INTERVENANT
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE G.
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AUCUN PROBLEME NOUS AVONS APPRECIE LA COMPETENCE ET L'AMABILITE DE VOTRE INTERVENANT
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE G.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN C.
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Suite à une panne de chauffage que je n'arrivais pas à m'expliquer, le chauffagiste qui est intervenu a trouvé le motif de la panne : fuite d'eau due à une mauvaise position de la manette qui doit couper l'eau et donc par la même garder la pression du manomètre!!!! Cela ne fuit plus ! les radiateurs sont chauds, la pression remise se maintient... ouf !!! bravo !!! A signaler que j'ai relu toutes les informations de cette chaudière, et que nulle part il est signalé cette manette et sa position !!! Grand merci à l'intervenant, pour sa compétence, ses explications et sa gentillesse
Avis du , suite à une expérience du par DANIELE J.
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discretion-connaissances tecniques
Avis du , suite à une expérience du par RENE P.
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Quelques points que je souhaiterais éclaircir: L'entretien est-il effectué par rapport au cahier des charges du constructeur ou d'autres critères ? Le constructeur Wiesmann préconise une vidange du ballon d'eau chaude 2 ans après la mise en service , un contrôle du courant d'anode à chaque visite et un réglage des courbes. A ma connaissance rien n'a été fait. Votre technicien est sympathique mais un peu plus de soin dans son travail serait parfait : traces de doigts noirs sur le capot avant inférieur et travail brutale avec les composants , capots , prises, boitiers électroniques. A sa décharge je pense qu'il était pressé.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN N.
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2 heures de retard au rendez vous fixé. Intervention très difficile pour changer le joint du corps de chauffe de ma chaudière gaz, à mon avis, aurait nécessité une deuxième technicien pour remonter le corps de chauffe (très lourd et ayant nécessité mon intervention pour caler l' ensemble en vue de l' alignement et du vissage). J' ai signalé ces remarques par téléphone.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN D.
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TECHNCIEN TRES PROFESSIONNEL POLI ET AGREABLE
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE G.
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Premier rendez vous raté suite à pb informatique...., Intervention d’un technicien ne connaissant pas ce type de chaudière Nettoyage corps de chauffe très succinct Manque de matériel ou appareil défectueux Pas de ramonage du conduit de cheminée Chaudière en alarme et à l’arrêt au bout de 3 heures de chauffe....
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN J.
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Technicien très sérieux, compétent lors de son intervention, prend soin de bien expliquer avec de bons conseils, un contact très agréable
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE ET JEAN PAUL R.
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Vraiment tout très bien, très satisfait et une équipe très agréable. Nous vous ferons de la pub.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN B.
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pas possible de donner l'avis sur la qualité de l'intervention car rien d'anormal n'a été trouve, redémarrage normal sans rien faire de spécial rien qu'à appuyer sur le bouton, problème non résolu.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL R.
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Très satisfait, rapidité d'intervention,techniciens compétents et en plus très aimables,très bon accueil au téléphone, une entreprise au top. Merci à toute l'équipe.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN B.
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La secrétaire super sympa agréable souriante et le technicien Super sympa nous a très bien conseillé franchement au top
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID B.
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L'accueil de Tours n'a pas apparemment fait suivre mes deux appels sur Poitiers... sinon rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B.
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intervention PRO
Avis du , suite à une expérience du par JEAN S.
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Chaudière neuve que le technicien à mise en panne, en projetant de l'eau sur le ventilateur sans couper l'électricité, résultat ventilateur grillé et plus de chauffage et d'eau chaude ! Dans l'attente d'un dépannage très urgent.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY G.
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La qualité du service de Mr Servin a bien été reprise par votre établissement. En particulier l'intervenant n'a pas hésité à attirer notre attention sur les questions de sécurité. Je suis dans une zone qui a connu des inondations. Je n'ai pas demandé quelles interventions je devais faire si cela se reproduisait..
Avis du , suite à une expérience du par FRANCE J.
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Félicitations pour l’intervention et le sérieux du chnicien
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARIE G.
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Alexandre est un technicien très compétent et très courtois. Il a laissé un chantier propre et une installation parfaitement fonctionnelle.
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN V.
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Ma chaudière disfonctionne depuis un mois environ et je suis venue vers vous pour de l'aide. J'ai eu un rendez-vous téléphonique qui n'a rien résolu (voir mail que j'ai envoyé il y a quelques jours) Vendredi 3novembre,à nouveau plus de chauffage. Re rendez vous téléphonique le jour même puis promesse de technicien le samedi matin. Il est venu, mais 2 heures après son départ: repanne. J'ai réussi à le recontacter avec le mal que vous imaginez (un samedi). Il est revenu et une nouvelle analyse a révélé un autre problème qui est en voie de traitement, du moins je l'espère fort, car j'ai bien froid dans ma maison. La chaudière a été régulièrement révisée. Dernière date : 10 mai 2023. Le technicien a été charmant et je comprends qu'on puisse se tromper ou sous évaluer un problème, mais c'est bien compliqué pour le client... En attendant, je n'ai pas de chauffage et je ne sais pas vraiment quand j'en aurai...
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN K.
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parfait comme d'habitude. Merci
Avis du , suite à une expérience du par AURORE N. *
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Bonjour, grand merci pour votre réactivité votre qualité d'intervention de l'accueil téléphonique jusqu'à l'intervention. Nous sommes très satisfait de la prestation. sincèrement merci
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE C. *
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L'intervenant a été exemplaire, poli, serviable, explicatif, travaillant efficacement (je connais l'intervention depuis plusieurs années) Une personne à garder précieusement
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE B. *
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Pour une panne assez importante ayant nécessité 2 interventions et une commande de pièces, j'ai l'impression que le maximum a été fait pour y remédier le plus rapidement possible dans une période chargée.
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE L. *
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Lors du ramonage de l'insert, l'aspirateur a rejeté toute la suie qu'il contenait, créant un nuage toxique et déclenchant l'alarme incendie : toute la salle à manger s'est retrouvée très salie ... nous n'avons encore pas réussi à tout nettoyer... pour nous cette intervention est catastrophique !
Avis du , suite à une expérience du par LUC C. *
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Après 2 reports de rdv de votre part, je n'ai pas apprécié de recevoir un courrier de mise en demeure de non-paiement du contrat à l'échéance alors qu'il était convenu que je le paie en mains propres au technicien. Le technicien était très compétent.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE F. *
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Sympathique, cordial, organisé et compétent, le technicien a réalisé un travail efficace et soigné pour l' installation de notre pompe à chaleur. Professionnel, il a pris le temps de répondre à nos questions et d apporter un conseil à l' occasion.
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE B. *
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prestation correcte, rien à signaler
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE G. *
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Ce n'est pas la première fois que le technicien ne dispose pas de la bonne pièce lorsqu'il vient pour la changer. Donc à chaque fois cela nécessite un nouveau rendez-vous et un délai.
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER M. *
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Technicien arrivé hors délai (12h15). Nettoyage sommaire, seule cuve brûleur aspirée par aspirateur fourni par mes soins ( un comble ) grille brûleur pas nettoyée. Circuit chauffage mis en sur pression, j'ai dut réduir la pression en purgeant les radiateurs. Lors de l'entretien de 2022, les électrodes d'allumage et d'ionisation n'ont pas ete nettoyée (calamine) je suis tombé en panne de chauffage un week end et j'ai dû me dépanner seul.
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND M. *
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Très bonne intervention : compétence, bonne pédagogie.
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT L. *
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Opérateur discret et faisant son travail rapidement. Il a répondu sans problème à mes diverses questions.
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE D. *
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Bonjour Qualités de la personne qui est intervenue à mon domicile pour l'entretien de ma chaudière se prénommant OLIVER irréprochables Par contre , j'ai eu un soucis avec le service administratif cet été , car le changement de tarif chose que je comprends, a suscité 2 prélèvements le même mois! au début, la personne que j'ai eu au téléphone comprenait que c'était anormal et ensuite cela a été compliqué, on ne m'a pas remboursé cette erreur. Donc, ce n'est pas la somme qui me contrarie mais le principe.
Avis du , suite à une expérience du par NOËL M. *
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L'intervenant a été très efficace et très acceuillant.
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD M. *
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En panne depuis fevrier 2023 ,nous sommes fin septembre quand meme.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS M. *
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Entretien annuel de chaudière gaz qui s'est très bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE B. *
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La date fixée par IZI CONFORT POTIERS pour l'installation de la chaudière était le 18/09, durée prévue de l'installation 2 jours. Le technicien est tombé malade et n'est donc pas venu comme prévu. Je n'ai pas été prévenu et j'ai dû téléphoner à l'agence pour être informé. J'avais changé mon emploi du temps pour ce rendez-vous ... pour rien ... La nouvelle date fixée par IZI CONFORT pour l'installation a été le 21/09, j'ai donc dû m'adapter à cette nouvelle date. Heureusement, le technicien a fait une excellent travail ! Il manque encore la mise en route de l'installation, d'où la note ... aucune date prévue pour l'instant ...
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS L. *
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nouvelle chaudière mais nous ne savons pas comment mettre en marche le chauffage
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD V. *
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je suis très satisfait de l'intervention de votre employé à mon domicile... merci
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE H. *
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Nous sommes très satisfait du technicien, nous n'avons jamais eu une aussi bonne qualité de l'intervention, Technicien très pro, vérification du fonctionnement de chaque radiateur
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE S. *
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Le technicien n"est pas intervenu car il n'a pas sonné alors que j'étais bien présent chez moi
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR D. *
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bon travail de l'intervenant
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD G. *
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Technicien compétent au contact très agréable. Travail soigné.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT L. *
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Je ne peux pas attester du respect du rendez voue étant donné que le technicien m'a contacté a la derniere minute suite a un désistement.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT L. *
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Une secrétaire très arrangeante à la prise de rendez vous et des techniciens très professionnels !
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B. *
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Client depuis 1981, maison sérieuse, technicien sympa et de bons conseils. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE M. *
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Qualité de prestations favorables, très bonnes explications du technicien.
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE B. *
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je suis satisfaite de votre service la standardiste tres aimable et jes ouvriers tres capable
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS N. *
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Bonjour, Technicien très à l'écoute ( Mathieu) , et très agréable .
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE N. *
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Entreprise sérieuse et compétente à l écoute et efficace
Avis du , suite à une expérience du par ROGER M. *
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Rapidité d'intervention suite à un problème sur le circuit de chauffage central après dépose d'un radiateur . Travail propre et soigné, remplacement rapide des pièces défectueuses.
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE L. *
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En fait, Il ne s'agissait pas d une intervention technique mais d'un Rv pour renseignements en vue changement de chaudière fioul. Propositions à suivre.
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Technicien compétant courtois et dynamique
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très satisfait du technicien qui est intervenu pour la pose de la pompe à chaleur.
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Gros problèmes avec le standard téléphonique, diagnostique de départ mal évalué (plus de fioul), heureusement le dernier technicien a installé un chauffe eau électrique, merci pour ce remplacement provisoire en attente de changement de la chaudière. Mais 15 jours ce sont écoulés entre la première intervention et aujourd'hui.
Avis du , suite à une expérience du par LAURE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Demande d'intervention non urgente et entretien chaudière plutôt récente, Chaffauteaux de décembre 2019, installée par CHAM ex IZI. Visite effectuée le 24 avril, RAS. Rappel le 26 avril, car panne plus importante, impossible de redémarrer. Intervention d'un nouveau technicien le 27, qui nous annonce que les circuits électroniques sont grillés.... Devis effectués, montant 692,46 euros... Dois je préciser que je n'ai pas terminé le crédit de remboursement de cette chaudière. Après appel auprès du secrétariat, on nous propose rapidement une ristourne sur la réparation, mais un délai de réparation lié à la réactivité de leur fournisseur, en Chine???? 12 mai, les pièces sont arrivées, nouveau technicien. Et là, ce n'est pas une blague, ce ne sont pas les bonnes pièces... On ne sait bien sûr pas d'où vient l'erreur.... Donc déjà 3 semaines sans eau chaude, on survit certes mais je me demande réellement si la réparation pourra être effectuée avant la fin du mois... Car impossible de fixer de nouveau un délai...
Avis du , suite à une expérience du par MARC B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Les instabilités organisationnelles (changements de direction, turn over de secretariat) font que le service général est médiocre. Les techniciens sont toujours au rendez vous et toujours au top mais subissent comme moi de plein fouet l'instabilité permanente de la strucuture. J'ai beau demander des reparations depuis des mois, les devis ne me sont pas envoyés, quand je les paie, le secrétariat pense que les réparations ont été faites, les techniciens sont envoyés pour des révisions alors que j'ai besoin de réparations (2 fois de suite quand meme), parce qu'ils ne sont pas tenus informés de ce qu'ils doivent faire. Delai de commande des pièces monumental... plusieurs mois pour des pièces qui m'empeche de faire marcher mon poêle, pareil pour ma chaudière. Je paie 2 abonnement, mais franchement, j'ai l'impression d'être juste une vache à lait, je ne me sens pas respectée comme cliente fidèle depuis 10 ans (et je me suis faite enguirlandée bien sévèrement quand j'ai osé dire ça après plusieurs couacs). J'ai de la peine aussi pour les techniciens qui s'accrochent, qui sont de qualités, mais qui patissent grandement de tout ça aussi. Bravo à eux, bravo à moi de rester. Je vous encourage à réviser la notion de service rendu et d'accueil téléphonique (parce que ça va bien 2 minutes de se faire pourrir au téléphone comme si on avait 5 ans quand on a juste envie de trouver une solution à tous ces ratés organisationnel.). Je mets 2 étoiles pour la qualité technique des interventions. Le reste n'est pas du tout ok.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE G. *
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Parfait.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN H. *
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bonne intervention.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Technicien sérieux et propre
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bonne intervention,bon travail,satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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pas du tout satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD R. *
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Demander à lire mes mails de relance et attendre 6 semaines pour être dépanné d'une vanne 1/4 de tour 3/4". Technicien avec manque de matériels etc. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND F. *
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Un accueil et une prise en charge déplorables.
Avis du , suite à une expérience du par JULES L. *
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Ancienne cliente de Cham, j'ai ressenti le changement, bien compréhensible, entre les deux sociétés. mais aussi la volonté pour Isi d'aplanir les difficultés. J'espère donc continuer une collaboration maintenant très ancienne.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE G. *
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La prestation s'est très bien passée. Je trouve juste dommage que nous ayons fait l'expérience de plusieurs annulations et reports qui m'ont obligé à poser des journées de congés à chaque fois. En espérant que ce ne soit pas ainsi pour chaque prise de rdv. Mais le technicien était très bien.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL G. *
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des interventions toujours très professionnelles. Merci
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE C. *
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Je déplore seulement d'avoir dû patienter 2 mois pour profiter pleinement de mon installation.
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE C. *
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nous n'avons pas reçu la facture pour cette dernière intervention d'un montant de 70,07 E réglés le jour même au technicien.
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN F. *
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J'ai souscrit un contrat d'entretien avec 2 passages par an : 1 ramonage du conduit et 1 entretien complet. Les services sont injoignables, on a beau laisser des messages avec coordonnées et n° de contrat, on n'est jamais rappelé. Aucun passage en 2022 mais la facture, elle, a bien été prélevée. Après 2 reports l'entretien a enfin pu se faire début 2023 après que j'aie rappelé car je n'avais toujours pas de nouvelles. Rien à redire sur l'intervention du technicien mais c'est le seul point positif à retenir.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER J. *
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tarif trop élevé pour l'intervention de maintenance et délai trop important.
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS A. *
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puis-je avoir le compte-rendu papier de l'intervention ?Merci G.M.
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC V. *
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J'attends une solution à mon problème depuis 6 mois, nous n'avons pas de chauffage. le directeur de l'agence doit prendre contact avec nous mais nous n'avons pas de ses nouvelles. on voit défiler des techniciens chez nous, aucun de dit la même chose... et pendant ce temps c'est l hiver et notre plancher chauffant ne fonctionne toujours pas
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE P. *
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suite à l'intervention de votre technicien sur ma chaudière qui fonctionnait parfaitement bien ,après son intervention mon bruleur était totalement déréglé après intervention de mon installateur qui à constaté que le gicleur n'était pas bloqué cause du mauvais fonctionnement donc il est inutile de vous déplacer
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY P. *
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Très bon passage du technicien. Rien à ajouter. Merci
Avis du , suite à une expérience du par DAVID V. *
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Entreprise très réactive, le technicien Sébastien est très professionnel et à l'écoute du client, je le recommande.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC N. *
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toujours satisfait de l'intervention. nous maintenons notre contrat
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER G. *
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Des conseils techniques sous forme de guide sur une gestion appropriée des alarmes serait un plus. Merci encore
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Reporté 6 fois le rendez vous c'est pas top et pas sérieux dsl
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Avis affichés par ordre chronologique