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Résumé des avis
L'établissement IZI Confort à Metz se distingue par la compétence et la courtoisie de ses techniciens, ainsi qu'un service de qualité généralement apprécié. Les clients soulignent une satisfaction concernant la ponctualité et le respect des rendez-vous.
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéMa chaudière ne fonctionne toujours pas ce soir et même en pire plus d'eau chaude
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience et vous prie d'accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après avoir consulté votre dossier, je constate que lors de son dernier passage, notre technicien a remplacé une pièce. Il a cependant indiqué dans son compte-rendu que votre équipement devait être surveillé, et un devis établit. Je transmets votre commentaire à notre agence afin qu'un point soit fait sur votre dossier et que la visibilité nécessaire vous soit donnée. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéTrop de temps de perdu 4 semaines sans eau chaude première pièce changée toujours pas d eau chaude à chaque fois on perd du temps entre les rendez vous et les pièces à commander.
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiésuper technicien merci pour les conseils !
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéService de très haute qualité. Continuez ainsi.
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéNous a également renseigné sur les manipulations à faire lors du remplacement prochain de notre compteur part ENGIE. Encore merci.
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéR A S
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A. A.
9 oct. 2021
Avis vérifiéLe technicien a fait exactement les mêmes opérations que moi et n'a pas su me dépanner. Il a conclu qu'une pièce (pompe) était cassée et devait être remplacée. 2 jours plus tard, sans chauffage, j'ai pu redémarrer la pompe et elle tourne depuis 10 jours sans interruption.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous transmettre votre retour d’expérience et vous prie d’accepter toutes nos excuses pour la situation que vous avez rencontrée. Notre technicien a effectivement mentionné dans son compte-rendu du 28 septembre que la pompe était coincée et devait faire l’objet d’un remplacement, ses tentatives pour la débloquer s’étant avérées vaines. Vous nous indiquez avoir pu remettre en service votre chaudière. Notre agence reste bien évidemment à votre disposition en cas de nouveau dysfonctionnement. Cordialement, Paul – Service national consommateurs
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéLe technicien qui est intervenu était très professionnel et les explications données très claires.
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéVotre technicien étant en retard sur son planning n'a pas à le rattraper sur mon entretien, même si selon ses arguments les différents appareils gaz installés à mon domicile produisent peu de dépôt ils nécessitent l'entretien prévu par les assurances.
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéToujours au top
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiépriere de rectifier votre message téléphonique car on annonce des horaires qui ne correspondent pas ( 17h30 alors que j'ai essayé de vous joindre à 16 h30 et plus personne pour répondre. merci
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéLE RENDEZ VOUS N’A JAMAIS EU LIEU Je demande que le rendez vous annuel soit programmé prochainement.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous avez rencontrée. Notre technicien a indiqué ne pas avoir effectué l’intervention programmée à votre domicile du fait de votre absence, ce que vous contestez. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’il puisse faire un point avec ce dernier dans le but de comprendre ce qu’il s’est passé. En tout état de cause, après avoir consulté votre dossier, je constate qu’un rendez-vous a d’ores et déjà été programmé le 30 septembre après-midi en vue de la réalisation de l’entretien annuel de votre appareil. Cordialement, Paul – Service national consommateurs
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéCe fut une intervention propre rapide et courtoise. Moment agréable en compagnie de l'intervenant qui a fait un bon travail merci
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A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifiésatisfait sur les prestations
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A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifiéVoir avec votre responsable M. Cédric, j'ai eu un échange téléphonique avec lui pour lui faire par de mon mécontentement sur l'intervention de vos technicien.
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéras
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéR A S
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A. A.
10 sept. 2021
Avis vérifiéSatisfait de Cham depuis 5 ans que j'ai un contrat d'entretien chez eux.
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéExcellent travail, connaissance parfaite et technique de la chaudière. Observation globale et analyse rapide des défauts de panne, intervention méthodique lors des changement des pièces. R.A.S. Très bon et Excellent Technicien je recommande. Merci Monsieur Joseph BIVIANO Bonne continuation
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéNous sommes globalement très satisfaits de la réactivité et de l’intervention. Les réponses à nos demandes ont toujours été apportées très rapidement. Le responsable venu pour le devis a été très à l’écoute et de bonnes recommandations par rapport à la situation. Le technicien pour la réparation également. Le seul bémol a été le respect de l’horaire de l’intervention, ce qui peut arriver, nous aurions simplement apprécié être prévenus. Nous recommandons donc l’entreprise CHAM.
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