Résumé des avis
Les techniciens de IZI confort Lille sont souvent décrits comme professionnels, efficaces et à l'écoute. Leur communication est appréciée, tout comme la qualité des interventions réalisées.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients Izi Confort Lille
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sastifait pour tout merci
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Merci beaucoup qui a trouvé rapidement l'anomalie. Il a été très professionnel et pédagogue. Il est à noter que le précédent technicien qui est venu avait mal diagnostiqué la panne en ne précisant pas le type de robinet sujet à ce probléme de cartouche.
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Le technicien est venu changer la pompe de remontées des condensats pour notre chaudière à condensation installée il y a 2 ans et demi par Iziconfort. C'est la 5ème pompe installée en 2 ans et demi et l'installation n'est visiblement toujours pas opérationnelle : l'eau coule toujours, nous obligeant à vider un seau tous les jours ou tous les deux jours.
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Ce serait merveilleux si vous pouviez réduire un peu le coût des pièces à changer.
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Je ne conseillerai pas izy cnfort à mon entourage car Monsieur LENGLET, technicien, est le seul technicien de l'agence de Roncq vraiment professionnel. Je le demande d'ailleurs pour chaque intervention nécessaire et j'en ai eu beaucoup depuis l'installation de cette nouvelle chaudière à condensation cette année (techniciens non formés et méconnaissance totale du produit !)
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Merci à Jean Philippe. Très bon technicien
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Pas forcément rappelé par la société pour nouveau rdv pour remplacement de pièces, j'ai dû le faire moi même !
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Un technicien peu poli qui arrive en râlant car ma chaudière est une wolf. Selon lui vous ne pouvez pas faire mon contrat. Il ne sait même pas ou se trouve le bouton d'allumage .. Je lui donne la notice mais il s'en fout il me dit que ce n'est pas possible et repart dans les 2 minutes suivant son arrivée. Aucun conseil aucune politesse et en plus je vois que sur le bon de l'intervention il est note que je n'ai pas voulu signer alors qu'il ne me l'a même pas donné. J'ai perdu du temps avec votre entreprise que je ne vais pas recommander vu le manque de professionnalisme.
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En attente de votre devis de désembouage merci de votre intervention
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Technicien très professionnel, ponctuel, compétent, travail très propre et efficace. Merci à lui pour sa gentillesse.
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j'ai plus d eau chaude ni de chauffage le technicien et juste venu faire un devis et repartie en 3mn top chrono fallait faire venir les personnes qui connaissent ma chaudiere tres tres deçu
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suite a l intervention de la fuite d eau en septembre j avais cont m envoie un contrat de garantie totale pour ma chaudiere merci bonne journee
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Toujours la même erreur ! ! Autre Informations : Anomalies : A1 - Logement - Date limite flexible gaz dépassé C'EST FAUX, LE TECHNICIEN MA MONTRER QUE SUR CA TABLETTE LE CÂBLE ÉTAIT Déclaré CORRECTEMENT CONFORME MAIS TOUJOURS RIEN PAR ÉCRIT
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Passage prévu ce matin et annuler par vos soins sans même l’avoir prévenu ! Paraît que c’est un beug de votre système… De plus j ai reçu un rapport d’intervention alors que le technicien est même pas passer
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L'intervention a eu lieu ce matin 15 novembre à l'heure prévue , bon technicien , travail propre avec beaucoup de sérieux , par contre c'est moi qui a du relancer par appel téléphonique pour avoir un rendez vous pour l'entretien , apparemment , l'ordinateur m'avait oublié?????
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La pression tombait a 0 en 24 H...le technicien très sympathique et compétant nous a assuré que maintenant le vase d'expansion devait être OK.. Nous attendons quelques jours pour voir si la pression reste au niveau indiqué salutations
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Appel pour un dépannage urgent car plus de chauffage, accord avec le service pour un passage après 15h30 ce jour Je me suis arrangé professionnellement pour être présent à 15h30, à priori le technicien serait passé à 15h28 ?? le service de rendez m'avait dit qu'il pourrait me contacter aucun appel..
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A signaler que lors de l'intervention le désembouage a été réalisé que sur 10 radiateurs . Un radiateur étant à remplacer , un autre étant bouché et non débouché par le désembouage .Un radiateur désemboué et non purgé après le désembouage a été purgé par mes soins ( purge bouchée) Conseil de l'intervenant : ajouté un pot à boue
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Je suis très satisfait de l'intervention qui consistait au remplacement de ma chaudière. Le technicien fut très professionnel, très agréable et il a laissé la zone très propre. Le fonctionnement a été vérifié et les explications données. J'ai juste eu quelque difficultés avec la programmation du thermostat.
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Globalement très satisfait de cette intervention
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Le technicien a été vraiment TB ! compétence, sérieux et ponctualité je tiens à l'en remercier vivement.
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Intervention réalisée par Jean-Philippe. Un réparateur scrupuleux et soucieux de bien faire. Il a diagnostiqué de suite la panne et a pris les choses en main (réservation de la pièce etc…) et en plus est intervenu à 7h30 du matin. Professionnel !
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Avons reçu de bons conseils.
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Technicien très pédagogue.
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je voudrais que l'intervention soit refaite car le technicien est resté 10 minutes et il n'avait pas l'air de vouloir vraiment faire l'intervention, pas d'explications et je me demande ce qu'il a fait !!
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En tant que client mon attente en ce qui concerne la qualité professionnelle du technicien est plutôt importante mais pas exagérée. Toutefois celui ci représente l'entreprise et une mauvaise expérience, (parfois plus), peut donner envie de fuir cette entreprise, et j'en ai eu très envie. Peut être que votre enquête permettra, (ou permet déjà), d'améliorer le soin qu'apporte chaque technicien à son intervention. Est ce que je serais prêt à recommander IZI confort à mon entourage ? laissez moi encore un peu de temps avant de répondre oui à cette question. Cependant j'ai renouvelé mon contrat car il correspond à mes besoins et les deux derniers techniciens ont été rassurants par leur sérieux.
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Très difficile de joindre votre standart > 2 appels samedi matin de 8 minutes et 2 minutes puis lundi 3 appels sans succès et finalement réussite au 4 ème c'est trop quand on n'a ni eau chaude ni chauffage depuis 2 jours..
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cette fois çi je n,ais pas ete satisfait de la prestation du tecnicien 2
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Bonjour, J'ai Médiocre à la qualité des travaux effectués car panne non résolue. Nouveau rendez vous demain samedi 05/11 Cordialement
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Nous sommes très satisfaits de l'intervention des différents techniciens qui sont passés pour les soucis que nous avons rencontrés. Ils sont bienveillants, pédagogues et ont le soucis du détails en réalisant un travail propre. Merci
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Très satisfaite de l'intervention: ponctualité, efficacité et amabilité du technicien
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très très bien merci
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deux interventions pour rien ! 1ère intervention, durée 30 secondes, le technicien me dit :"je préfère être honnête, je ne connais pas ce matériel". Il s'agit d'une chaudière Bosch à condensation murale tout ce qu'il y a de plus classique. 2ème intervention : un nouveau technicien fait un blocage devant la buse d'évacuation dont la grille est absente (cela fait 4 ans qu'elle a été arrachée par des passants et ça n'a pas empêché le technicien intervenu l'an dernier de vérifier l'installation en me précisant que le fait que la grille ait été enlevée ne posait pas de pb du moment qu'on pouvait vérifier qu'elle n'était pas bouchée). Deux interventions pour rien. Et impossible de joindre le service par téléphone ! Je mets une étoile parce que je ne peux pas mettre zéro. A quoi ça sert d'avoir souscrit un contrat ???
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je ne comprend pas pourquoi je paye pour le detartrage de la chaudiere et personne durant les annees ne la fait????? et l entretien c est nettoyage et contole co et pression
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Satisfaite, améliorer le temps d'attente pour obtenir le standard serait bienvenu.
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Le technicien à expliqué l inter ention
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Technicien compétent , je suis très satisfait de sa prestation . Je souhaite le revoir dans un an
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Toujours satisfait
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1/nous sommes totalement insatisfaits de Izi confort. Dès qu'il y a intervention sur notre chaudière pour la révision en août automatiquement il y a des choses qui ne vont pas apres le passage et nous devons faire revenir plusieurs fois 1 technicien: c'est lamentable mobilisation de 5 demi-journées cette année. 2/ le service accueil : soit ça ne décroche pas puis ça coupe, soit cela sonne occupé, soit nous avons un correspondant qui manque d'anpathie et de compréhension. 3/ l entretien se fait en août, et nous recevons des courriers et sms nous annonçant une visite entretien alors que celle-ci a été déjà faite !! Impossible de prévenir et d'annuler puisque cela sonne tjs occupé !! 4/ pas étonnant que vos techniciens soient surbookés et qu'il soit TRES difficile de fixer un rv rapide si ceux ci sont envoyés inutilement chez des clients où les entretiens ont été déjà faits !!! Et en plus les notes étoilées ne peuvent refléter la vérité car il n y a pas moyen de mettre zéro !!
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Merci pour la rapidité de l'intervention, et tous nos remerciements au technicien pour son intervention, ses explications de notre problème, et sa gentillesse.
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INTERVENTION TRES SATISFAISANTE .
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Très bon professionnel
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INTERVENTION TRES SATISFAISANTE.
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Merci pour la correction de anomalies qui a consisté à bouger quelques fils pour que ça redémarre. Donc visiblement problème de connection électrique. Je suis étonné que l'on n'essaye pas de vérifier les connections voire à pulvériser un produit qui favorise les contacts électriques. Par ailleurs impossible de se connecter à votre espace client sur internet après plusieurs tentatives et changement de mot de passe il n'y a plus moyen de se connecter... Mot de passe toujours invalide !!
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RAS. Sérieux ressenti
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Très difficile d'avoir un interlocuteur au téléphone. J'ai laissé deux ou trois messages téléphoniques sans retour et j'ai laissé un message sur le site sans retour. Ce n'est qu'au bout d'une énième tentative que j'ai obtenu un RV. Par ailleurs, l'entretien de ma chaudière n'était pas fait et n'a pu être fait par le technicien qui ne venait que pour la panne. On devait me rappeler pour le RV entretien et j'attends encore.
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Technicien très sympathique. Intervention de qualité. Merci.
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arrivée du technicien en moins de 1h après l'appel intervention rapide et technicien aimable je recommande
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bonjour, très grande réactivité du technicien : jean philippe (je crois) un très grand pro, ravi à 100 %
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Il serait préférable que le technicien porte un masque
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personnel sympathique , de bon conseil , pas avare d'explications , très satidfait ;
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très difficile à joindre au téléphone attente depuis le 12 septembre pour renouvellement des pièces a changer toujours pas de nouvelles
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RAS Le technicien a été très efficace et très professionnel quant à la révision totale de la chaudière. Le même technicien l'année prochaine me convient parfaitement.
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très satisfaisant
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Très bien le rappel RV sms.
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En ce qui concerne la qualité de l'intervention rien à ajouter. Par contre le prix de la pièce changer le vase d'expansion est très cher par rapport à celui trouver par internet chez saunier Duval qui est de 163,94€. Ayant un contrat d'entretien chez vous j'ai été dans l'obligation de faire appel à un de vos technicien. Prix de la facture payée: 256.16€ heureusement avec une remise de 116€. La différence avec la pièce internet est de plus 92,22€ vos fournisseurs ont des prix exorbitants.
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tres satisfait
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Technicien au top , c' est vraiment une personne compétente
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Bonjour Madame Concernant le technicien rien a dire ,c une personne très agréable et de plus il connait très bien boulot. Bien à vous
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RAS
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tres difficile de vous avoir au téléphone si j'ai un probleme je fais comment
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J'ai eu un excellent contact téléphonique avec un Monsieur très sympa et à l'écoute. ça change de la dame que j'avais eu l'an dernier, très désagréable, voire impolie et irrespectueuse... Quant à l'agent ayant réalisé l'intervention, il est TOP ! Efficace, pédagogue et très sympa ! Débarrassez-vous de la dame et récompensez les 2 messieurs ;)
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Cout d'entretien .;et du contrat annuel assez cher (200 E)
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Travail soigné et rapide
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Malgré le changement de l'électrode d'allumage et de la sonde d'ionisation (144€), la chaudière se met toujours en défaut E8. Je téléphone le lendemain pour de nouveau avoir un dépannage on ne me propose une intervention le surlendemain. Quand je demande un opérateur spécialiste de la marque Viesman il y a un mois de délai. Je sais que cette marque de chaudière est "pointu" au point de vu réglage, mais là il y a de l'exagération. Il serait opportun que vous assuriez une une bonne formation de vos opérateurs.
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Dommage que vous n'assuriez plus le ramonage de la cheminée gaz. Technicien ayant une grande qualité d'intervention.
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Je ne peux répondre à toutes les questions, ce premier rendez-vous étant pour un problème de thermostat qui sera remplacé demain. Néanmoins j'ai beaucoup apprécié les explications du technicien. Je suis très satisfaite
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technicien très sympa et très professionnel
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très bien renseigner et surtout bien conseillier
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Le dépannage a été rapide. Le technicien m'a donné des explications et m'a rassurée.
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il est dommage de devoir rappeler pour que le travail soit fait je suppose que le technicien précédant n a pas ttrouvé de place pour stationner ne m a pas non plus appelé cordialement
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Quand vous planifiez une intervention, il est mieux de prévoir le matériel nécessaire à cette intervention. Je ne comprends que vos techniciens n’aient pas à disposition les matériels nécessaires pour faire face à toute situation ... Bref un nouveau report sans aucune solution apporté à mon problème signalé fin aout (nous sommes début octobre)...
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sans avis particuliers
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Le contrôle annuel de notre chaudière a été effectué correctement par votre technicien.
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Merci à Théo, c est parfait!
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Votre technicien ne s’est pas présenté. Nous avons attendu tout l’après-midi
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JE N ES PAS EUT DE VISITE DE VOTRE TECHNICIEN N° DE CLENT CL-00261286
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Cafouillage au niveau des rendez-vous Technicien qui se présente au printemps pour un entretien alors que je n'ai pas été prévenue, j'ai refusé cet entretien. Impossible de vous joindre par téléphone, j'ai dû me déplacer. Un nouveau rendez-vous d'entretien a été pris et a eu lieu la semaine dernière. Aujourd'hui je reçois un SMS m'informant que mon entretien aura lieu le 5 octobre????????? Encore une fois impossible de vous joindre, tant pis le technicien se déplacera pour rien. Si je rencontre un problème sur ma chaudière comment je fais puisque vous ne répondez pas au téléphone. A FUIRE
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EXCELLENT
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Le technicien a effectué un très bon travail de nettoyage et de vérification...Il m'a donné de bon conseils au niveau des différents réglage Des températures.
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Le technicien vient de passer pour finaliser l'installation de notre chaudière. 2 choses : 1 - L'équipe d'instalateur a placé la sonde exterieur à un mauvais endroit et doit revenir pour la déplacer ! 2 - Le technicien de ce jour n'était pas formé sur cette nouvelle chaudière et s'est donc trouvé incapable de finaliser l'installation ! Un autre technicien 'formé' sur ce nouveau modele doit donc venir. Inutile d'en dire plus pour vous faire comprendre mon mécontentement. Comment pouvez-vous envoyer un technicien qui ne connait pas le fonctionnement de cette chaudière ? Il y'a là un fameux soucis d'organiation dans votre manière de fonctionner. Toujours est-il que nous ne sommes ni chomeurs ni pensionnés et qu'il nous faut prendre congé pour recevoir ces techniciens.
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Très déçu pour l attenteentre la première intervention et la deuxième. 12 jours d attente pour 1 commandé de pièces et pas d eau chaude pendant ce temps.plusieurs appels six pour avoir une personne au telephone
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TRES DOMMAGE DU FIASCO DE VOTRE TECHNITIEN LORS DE SA VISITE DU 21.09.......
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intervention rapide
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Ceci concerne le second passage ce jour
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Le collaborateur qui est intervenu est vraiment très très professionnel, travail détaillé et en profondeur avec multiples contrôles de sécurité. Il est de plus très sympa et met très en confiance le client. Je recommande vivement.
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Je tiens à souligner le professionnalisme de Bruno, non seulement il est très compétent mais en plus il a toujours le sourire, d'une politesse et d'une gentillesse tout simplement exemplaire il est un atout majeur pour votre entreprise ce qui n'est pas toujours le cas. Bien cordialement,
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lors de la première intervention le technicien n'a pas vérifié si ça fonctionnait ! il est revenu le lendemain pour dire qu'une pièce était nécessaire, il fallait la commander et je n'ai pas vu tout de suite que l'intervention ne pourrait avoir lieu que le 22 octobre !!! j'ai 84 ans je viens d'avoir un dégat des eaux et ma maison est humide, inutile de vous dire qu'il ne fait pas chaud chez moi ! Aussi je vous demanderais d'essayer d'accélérer autant que possible le délai d'intervention Je vous en remercie d'avance
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Dépannage rapide et bien expliqué. Merci
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Technicien qui connaît très bien son métier, de très bons conseils avec explication bien détaillée. Prestations à la hauteur.
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Intervention faite sérieusement , mais sur une chaudière de moins de 3 ans de 180€ c'est abusé ( DEPLACEMENT 30m A/Retour) Intervention 30 minutes ) et tout cela pour avoir le sésame pour les assurances ???????????????? ,,,,,,,,, Cela demande réflexion .
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1/ J ai dû réclamer le devis mi juillet après la visite d entretien effectuée en mai 2/ La réparation n a pu être effectuée le 21/ 9 car vs aviez programmé une visite d entretien effectuée 3 mois avant ...En plus j avais signalé des problèmes familiaux qui m imposaient une présence à mon domicile alors que j avais des obligations à 100km de mon domicile 3/ Les techniciens ne savaient pas à l avance le type de matériel sur lequel ils allaient intervenir 4/ Auj 28/9, la pièce à remplacer n était pas la bonne . Et coup de chance c était le dernier article en stock et les techniciens ont dû aller le chercher pour réaliser l intervention 5/ Votre personnel est mis dans des situations plus que difficiles vus à vis des clients suite à des problèmes d organisation interne de votre entreprise . Les intervenants ont fait le maximum p 6/ Gde déception par rapport au fonctionnement de la structure CHAM.
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Je ne peut recommander une societé qui envoie un courrier signalant une non conformité A2 présence d une VMC avec chaudière à tirage alors que c'est la 3eme chaudière installée le technicien ayant intervenu ce jour a constaté l'absence de VMC . Ayant prèvenu l'agence suite à ce courrier du 22/04/2022 de cette erreur qui est retranscrite sur le compte rendu de l'intervention de ce jour. je vous demande de faire le nécessaire pour rectifier cette erreur.
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Prise de rendez vous non respecté.... par le secrétaire , très difficile à joindre .
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Collaborateur compétent, ponctuel et aimable
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il faut demander à votre dépanneur de bien regarder l'adresse afin qu' il vienne sonner et non téléphoner pour savoir ou
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à recommander
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satisfaite de la réactivité et de l'aide apportée
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Professionnel
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Le technicien à proposé un démarrage de la chaudiere
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Avis affichés par ordre chronologique