Evaluations clients Izi Confort Caen
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Très bien sur toute la ligne Merci
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C. *
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rencontre très instructive
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE N. *
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Commercial - incompétent (mauvaise côte donc obligation de l'intervention d'un électricien à nos frais et plus possible d'ouvrir le couvercle de MAL complètement) Taille de la chaudière bien plus importante (erreur du commercial) Technicien pour la pose. Très très bien en tout domaine. Par contre la personne qui a fait la mise en service très désagréable et nous prenait pour des imbéciles. Concernant les documents pour la prime EDF et l'attestation RGE, il a fallu relancer par mail le secrétariat plusieurs fois, resté sans réponse et obligé de se déplacer pour avoir l’attestation RGE. Ne recommande pas la société CHAM de Caen qui prend les retraités pour des poires!!!!!
Avis du , suite à une expérience du par LAURE D. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez concernant la mise en service ainsi que le suivi de votre dossier. Je prends bien note de votre commentaire qui nous sert à nous améliorer dans la qualité de service que nous délivrons à nos clients. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un rappel auprès de l’ensemble de l’équipe soit effectué mais également au technicien ayant été chargé de la mise en service de votre appareil. Cordialement, Paul – Service national consommateurs
Réponse de Laure DSignalerBonjour Monsieur Au moins vous, vous prenez nos doléances en compte et rapidement. Nous vous en remercions et espérons que le responsable d'agence sera aussi efficace que vous. Bien cordialement
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE B. *
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Amabilité intervenant. Conseils pour avoir le meilleur rendement possible.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE T. *
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Cela fait 4 fois qu'un techniciens intervient sur ma chaudière et elle fuit toujours. Cela fait donc 2 fois que je perds une demie journée car on ne nous donne pas un horaire de rendez vous précis. Quand j'appelle on ne répond pas ou alors on me dit qu'on ne peut rien faire. Que dois-je faire ? attendre d'avoir un dégât des eaux ?
Avis du , suite à une expérience du par NOËL D. *
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super technicien très bon travail.
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK L. *
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Oui, mais avec cette personne car notre expérience passée a été très mauvaise
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE M. *
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD R. *
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Bonjour, ce matin, un salarié Cham est passé pour l'intervention sur 3 radiateurs. Il manquait 2 pièces pour fixer 1 radiateur au mur ; futur rdv pris avec la secrétaire de Cham ; le même salarié reviendra dans quelques temps pour finir le travail dès que les 2 pièces seront arrivées. L'intervention sur les 2 autres radiateurs à enlever est proprement réalisée ; c'est du bon travail. Je recommande CHAM
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE P. *
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Technicien compétent et agréable. Respect du créneau horaire du RDV.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER G. *
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Je suis nouveau client chez cham ; je crois que depuis que j'ai un contrat d'entretien de mes chaudiéres ( un certain nombre d'année -proprietaire depuis l'an 2000-) je n'ai jamais eu un travail aussi complet, aussi satisfaisant et dans un relationnel aussi agréable ; j'espère que le service se maintiendra à ce niveau dans les prochaines années !
Avis du , suite à une expérience du par DAVID T. *
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Prestation très correcte
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC H. *
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trop d'attente entre l'acceptation du devis de réparation et la réparation Par contre rien a dire a propos de la réparation travail de pro
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE R. *
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Bonjour, tout est parfait dans l'ensemble ! juste une petite remarque, pourriez-vous rétrécir la plage horaire d'intervention ; 8/12h00 est un peu large. Sinon, tout est parfait ! Merci!
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER M. *
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5
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G. *
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Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER C. *
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ras
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE M. *
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Nous sommes très satisfait pour une première visite :horaire respecté, propreté du travail effectué,technicien très sympa,très claire dans ses explications à recommander à notre entourage
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE P. *
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jamais eu à me plaindre.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE M. *
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prise de rendez vous rapide, sérieux sur demande de rappel. intervention rapide et technicien aimable, explications claires et retour de devis rapide.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE B. *
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je suis pas très content sa fait deux fois que vous venait pour un robinet de radiateur et sais toujours pas le bon. sa fait 3 mois que sa dur
Avis du , suite à une expérience du par JEAN P. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et suis navré que notre prestation n’ait pas répondu à vos attentes. Le technicien a effectivement indiqué ne pas avoir la bonne pièce lors de l’intervention du 3 février. Votre commentaire est transmis au responsable d’agence, afin qu’une prochaine intervention soit programmée avec la pièce adéquate. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
Réponse de Jean PSignalermon e.mail et jeanpierre.hebert0357@gmail se lui que vous ecriver est a mon fils
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Le technicien a réalisé une intervention rapide sur la chaudière.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC B. *
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L'intervention s'est déroulée dans les meilleures conditions avec un technicien répondant aux questions techniques que je lui posait et qui a rendu un chantier propre.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE C. *
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Je ne comprend pas le compte-rendu d'intervention: Au § Anomalies, il est écrit: Pas d'anomalies constatées. Or pendant l'intervention, le technicien mr LEGIGAN m'a indiqué qu'il avait constaté un défaut de branchement sur S1 et S2 sur la carte de puissance extérieure. Est-ce l'origine de la panne?
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE P. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d’expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la confusion occasionnée. Lors de son passage du 19 janvier, notre technicien a diagnostiqué un défaut sur la carte de puissance de votre chaudière, et un devis en ce sens vous a été adressé. Nous restons dans l’attente de votre retour quant à ce dernier. Ce dysfonctionnement est bien indiqué dans votre compte-rendu d’intervention. Par ailleurs, il est bien précisé « pas d’anomalie constatée », ce qui fait en réalité référence aux anomalies de type réglementaires. Je vous confirme qu’aucune anomalie de ce type n’a été décelée. Je transmets votre commentaire au responsable d’agence afin que vous ayez un retour avec plus de précisions quant à l’intervention et une nouvelle intervention au besoin. Cordialement, Paul – Service national consommateurs
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Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L.
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Il est dommage que le technicien n’était pas en possession de la pièce à remplacer car lors de mon appel j’ai précisé en détail le problème rencontré ,obligeant une seconde intervention.Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY G. *
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12 grande rue / Le Plateau le plateau 14120 mondeville bon conseilles du technicien et échange sur les moyens de chauffage actuelle
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX G. *
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tb
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE L. *
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La réalisation est très bien mais attente de 3 mois pour avoir la touche finale et que tout fonctionne comme prévu. Sinon, intervention très pro. Je conseille mais rdv difficile à prendre
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE M. *
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Bonjour Intervention très professionnelle, sauf que le technicien a oublié de réouvrir la vanne d'alimentation en eau en repartant. La chaudière ne fonctionnait donc plus et si je n'avais pas eu un voisin qui a pensé à la réouvrir, je vous aurais rappelé et cela vous aurait occasionné un déplacement supplémentaire pour cet oubli. Un peu dommage , même si nul n'est parfait. cordialement
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES G. *
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Mais quelle plaisanterie. Une première révision a lieu chez moi, le technicien ne remplit pas la feuille d'intervention, je me plaint, on me dit "bug de logiciel", réponse à laquelle personne ne croit. On programme une seconde intervention, le nouveau type est infoutu de faire mieux que le premier et me rend une nouvelle feuille d'intervention remplie comme un emmental... Calamiteux.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE C. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après observation de votre dossier, je constate que le compte-rendu de visite annuelle en date du 12 Janvier comprenant les mesures manquantes du précèdent compte-rendu vous a été envoyé. Je transmets votre commentaire au responsable d’agence afin qu’il s’entretienne avec le technicien n’ayant pas rempli la feuille d’intervention dans le but d’effectuer un rappel. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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le jeune homme qui est intervenu sur ma chaudiere est au top arrivé plus tot que prevu mais nickel discretion efficacité et tres aimable gardez le
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE R. *
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Accueil téléphonique agréable quant il veulent bien répondre. Respect des délais déplorable quant on arrivent à avoir une date d'intervention. Entreprise a absolument éviter.
Avis du , suite à une expérience du par NOËL L. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après observation de votre dossier, je constate que notre dernière intervention à votre domicile remonte au 23 novembre et concernait la pose d’un thermostat. Si vous rencontrez des difficultés et n’arrivez pas à contacter notre agence par téléphone, vous avez la possibilité de nous joindre par mail à cham-caen@groupecham.fr Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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4
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE H. *
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Très satisfait sur l'ensemble des services :accueil rapidité d' intervention, technicien hyper compétant.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD B. *
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Le déroulement de l'intervention a été très long,comportant des étapes successives nombreuses,une erreur dans la commande des pièces à remplacer ayant entraîné pour moi, client,une présence à domicile demandant des arrangements professionnels complexes afin d'attendre le technicien qui est venu pour rien. Trois techniciens différents sont intervenus.A ce propos,il serait bon que,dans cette période de pandémie, TOUS portent le masque,et que le client ne soit pas le seul à assurer ce geste élémentaire. Merci à Monsieur Thierry Lecoq qui a sauvé la situation et que je souhaite vivement revoir lors d'une prochaine intervention.
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD C. *
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Facilité pour changer le rendez-vous
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE T. *
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Travail bien fait mais les installations sont vetustes.donc on est obligé d appeler encore et encore malheureusement.
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL P. *
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Rendez vous que je n'ai jamais eu, je ne risquais donc pas d'être là. J'étais pourtant chez moi ce jour là. Je ne suis pas convaincu que votre technicien se soit vraiment défoncé pour trouver mon domicile. Un petit coup de téléphone, ca se fait et d'autre livreur, technicien on trouvé sans trop de soucis.
Avis du , suite à une expérience du par NOËL C. *
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assistance client : excellent entretien réalisé par des professionnels étude de nouveau projet : à l'écoute du client
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS H. *
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE B. *
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2
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER L. *
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Les nouveaux prix des interventions ou contrôle annuel ont fortement augmenté. C'est pour cela que je ne recommande pas l'entreprise Cham
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE J. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour sur expérience. Je constate effectivement que le montant de votre prestation a augmenté par rapport aux années précédentes. Aussi, je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’il puisse vous apporter les explications nécessaires. Cordialement, Paul – Service national consommateurs
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les techniciens sont venus faire un reglage car il y avait bien à problème,qui n'a pas été bien fait lors de la visite de mis en service. Elle devrait bien fonctionner maintenant, j'espère.
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ G. *
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Votre technicien très compétant.Dommage que votre direction pour le mème matériel ait été plus cher Qu'IZY. J'aurais préfére effectivement que ce soit votre technicien Cham qui pose ma chaudière.
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE D. *
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le technicien qui vient chez moi depuis 5 ans date de mon arrivée est formidable, compétent, aimable, aime bien rire, je voudrais bien que ce soit toujours lui qui entretienne toujours ma chaudière
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT J. *
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L'accueil téléphonique est plutôt difficile à joindre mais l'accueil est sympathique et les opérations se déroulent ensuite sans accroc. G.B.
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE L. *
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ecoute amabilite efficacite
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK O. *
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aucun problème, tout s'est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE D. *
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5
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE W. *
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Qualité des travaux, on saura si les réglages améliorent la température car cette nouvelle chaudière ne chauffe pas assez vite. Le technicien a effectué de nombreux réglages, il a été très appliqué, voir le résultat…
Avis du , suite à une expérience du par HENRI C. *
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Très bon accueil téléphonique malgré l’affluence des appels entrants. Interventions méthodiques et organisées malgré la complexité de l équipement.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE S. *
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Technicien très sympa
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE C. *
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2ème intervention très bien. Ce n'est pas normal que la première personne qui a posé le thermostat parte sans contrôler que la chaudière se déclenche. De ce fait 2 jours avec 11 degrés car plus de chauffage et obliger de mobiliser une deuxieme fois une personne pendant 1/2 journée dans une maison à 11 degrés. La première personne n'avait pas bien connecté la chaudière au thermostat et n avait pas de perceuse ni vis
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT C. *
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Toujours le même technicien qui connais bien notre vielle chaudière , très gentil , souriant , professionnel. Rien a dire . Par contre pour joindre par téléphone et prendre un rdv là c’est beaucoup plus long , mais on y arrive au final en laissant un message pour que il nous rappel .
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE V. *
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5
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE G. *
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Installation du thermostat. Peu d explication. Je rentre chez moi le thermostat devait mettre 16,5 à 18h à 19h 15 dans la maison. Même à 25 pas de chauffage
Avis du , suite à une expérience du par JEAN G. *
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Problème de la chaudière après intervention
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE V. *
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excellente intervention avec échanges sympathiques; merci
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE S. *
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un premier technicien est intervenu mardi vers 16 h et un quart d'heure après son intervention à nouveau en panne j'ai téléphoné mais fermé j'ai laissé un message et on m'a rappeler le lendemain matin pour une intervention dans l'après midi j'ai attendu toute l'après midi mais personnes, le lendemain la secrétaire me dis le technicien passera sur fin de matinée au plus tard 14 h 30 voyant l'heure passé j'ai du m'absenté et à 17 h 50 le technicien s'est pointé alors que j'avais appelé toute l'après midi pour au moins me dire l'heure du passage donc toujours pas dépanné j'avais pris un contrat d'entretien que je résilie car pas sérieux
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE L. *
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RV annule le jour meme Info donnée sur un mauvais numéro... Nouveau RVbdonne oralement et le jour du RV le technicien n'arrive pas à l'heure indiquée vient le matin pour un RV prévu l'am. Pour terminer il note sur le bon d'intervention que j'ai refusé de signé ce qui est totalement faux Voici mes mécontentements pour l'intervention de cette année.
Avis du , suite à une expérience du par AURORE C. *
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Super intervention du technicien qui était trés pro, je recommanderai. Par contre rdv initial non respecté et oublié... cordialement
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI P. *
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La personne qui est intervenue est très agréable Et connaît bien son travail Merci beaucoup À l année prochaine
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE L. *
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J' ai eu à faire à un technicien de très grande qualité, que ce soit sur le plan technique ou humain je le remercie encore
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE B. *
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travail professionnel, technicien compétent et de bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par HENRI D. *
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Le technicien est parfait aussi bien sur l'intervention que sur le soin apporté à son intervention et ses conseils. Le seul problème est l'incapacité de CHAM de donner une heure approximative d'intervention.Le créneau était 8-12 le technicien est arrivé à 12h30.Ce n'est pas normal que je ne sache pas si c'est en début de matinée ou en fin avec les moyens techniques actuels.Il y a bien un planning prévu un ordre????Proxiserve y arrive bien pq pas CHAM?
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE R. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d’expérience. Actuellement, nous proposons effectivement à nos clients des rendez-vous par créneau de demi-journée. Cette situation est liée au fait que la tournée de nos techniciens se compose à la fois d’entretiens annuel d’appareils de chauffage et de dépannages. Pour ces derniers, il nous est souvent difficile de calibrer en amont le temps à passer, d’où ces créneaux de passages, et non un horaire fixe que nous pourrions avoir des difficultés à respecter. En cas de besoin particulier, notre agence peut cependant essayer de répondre à vos attentes en programmant le passage le plus adapté à vos contraintes. Soyez assuré que Cham fait ses meilleurs efforts pour garantir un bon niveau de compétences à l’ensemble de ses collaborateurs. Cordialement, Paul – Service national consommateurs
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VOUS ENTRETENER LA CHAUDIERE DEPUIS QUELQUES ANNEES MAINTENANT .TOUJOUR BIEN .BON SERVICE
Avis du , suite à une expérience du par PAUL M. *
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Je comprends que l'on ne puisse pas donner rendez vous à heure fixe, mais au bout de 3 interventions suite à une panne non résolue je pense que le technicien peut fixer le rendez vous doit au début de sa journée ou en fin.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Le même technicien qui est passé vendredi sans s'arrêter parce qu'il ne trouvait pas de stationnement, et qui ose feindre l'ignorance en me disant que ce n'était pas lui la semaine dernière. Zut, j'ai le RI du 12... avec son nom et sa signature. Résultat 1/2 journée de congés posée pour rien. Niveau de service proche du néant, défaut de respect du contrat, non respect des délais donnés, non respect du client. Cham devient un cas d'école de l'effondrement du service client.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE T. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie de nous excuser pour la situation que vous avez rencontrée. Je transfère votre commentaire au responsable d’agence afin qu’un point soit fait avec le technicien intervenu à votre domicile. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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Les techniciens ne savent pas se servir d'un interphone il faut donc reprendre rdv. Impossible donc de noter l'intervention.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE C. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour, Je vous remercie pour d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d’expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour ce rendez-vous non honoré. Après avoir consulté votre dossier, je constate que notre technicien a indiqué dans son compte-rendu ne pas avoir réussi à vous joindre. Or, vous indiquez avoir été présent à votre domicile ce-jour-là. Je transmets votre commentaire au responsable d’agence afin qu’un point soit effectué avec le technicien étant intervenu à votre domicile afin de comprendre la situation rencontrée. Pour finir, je vous confirme qu’un nouveau passage à votre domicile a été programmé en date du 22 novembre matin. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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Plusieurs points différents des années précédentes, un temps passé plus court surtout dû au fait qu'aucune mesure n'a été prise en terme de T°c, Delta, CO2, débit, etc... par rapport aux années précédentes (visible sur les fiches d'intervention envoyées) Le technicien était vraiment prêt à nous vendre une nouvelle chaudière. En ce qui concerne le démarchage commercial, nous ne sommes pas adeptes qu'un technicien nous propose cela sans que nous n'en exprimions le besoin. La note globale est en prendre en considération pour cette année, bien entendu. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE L. *
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orestation effectuee dans les conditions prevues avec beaucoup de professionnalisme.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT H. *
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Veuillez vous référez au courrier que j'ai adressé au Directeur de CHAM le 8 novembre dernier dans lequel j'ai exposé mes problèmes avec vos services.
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM L. *
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Ce n'était pas une intervention, mais un rdv pour mettre une pac. Technicien très sérieux, prise des mesures "surfaces des pièces, radiateurs, vitrages". explications claires sur les préconisations "Dalle béton au lieu de consoles" et les raisons de cette préconisation. En cas d'accord, durée de l'intervention et les aménagements nécessaires. Coordonnées du contact pour pouvoir bénéficier des aides gouvernementales. Très professionnel et en plus sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE C. *
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Nous sommes très satisfait de l'intervention des installateurs Cham.
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE M. *
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Changement d'horaire à la dernière minute . Informé par sms , obligé de reprendre contact et de modifier le rendez-vous pris ... cet été!!!! ne souhaite pas de publication sur internet Juste information interne
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE M. *
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Soucis téléphonique important et manque de sérieux
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE S. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR F. *
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Difficultés à vous joindre .changements de votre part de dates de rendez-vous 3 fois : date erronées attente tte une demi-journée sans nouvelles pour savoir si l'intervention allait bien se faire et bien entendu pas possible de joindre le standard.
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE M. *
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La lacune provient de la prise de rendez vous. il était question d'un rendez-vous à 8h30 alors que que votre technicien s 'est présenté à 10 heures et que je n'était plus là, il m a dit qu'il n'aurait jamais pu être là à 8h30 car il n a pas eu cet horaire. heureusement qu'il était pro car il a fait l'intervention sur sa pause déjeuner de 12 à 13 heures. en ce qui concerne l'intervention proprement dit, il a été très pro, rien à dire.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER P. *
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Bonjour, très bonne prestation de la part du technicien : efficacité, gentillesse, pédagogie (le fonctionnement d'une chaudière ne faisant pas forcément partie des connaissances usuelles :)) et professionnalisme de haut vol ! Je recommande à tous CHAM, et mention spéciale pour l'équipe d'Ifs
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE A. *
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aucun probleme tres bonne entreprise
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED L. *
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Technicien très pro et explication détaillée! Merci à lui !
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE B. *
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l'intervention s'est très bien déroulée, MAIS, depuis, - je viens de recevoir 2 attestations qui me semblent identiques, et j'en avais déjà une - je n'ai toujours pas reçu le contrat - j'avais donné mon accord pour l'installation d'un nouveau thermostat dont votre technicien m'avait parlé, et adressé un devis et je n'ai toujours aucune nouvelle. En conclusion, l'aspect technique semble sérieux, mais le suivi administratif est nul. Désolée de le dire aussi brutalement.
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE M. *
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Pour le suivi annuel de notre chaudière, nous avions payé 85 euros en 2020 et pour 2021 nous avons dû payer 125 euros pour une intervention qui n'a suscité qu'un contrôle normal et classique: soit 40 euros supplémentaires ce qui représente une augmentation de près de 50 %. Si le technicien a été agréable, compétent et très professionnel dans son travail, l'augmentation du prix du suivi a été d'un niveau trop élevé sur une année.
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE B. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour sur expérience. Je constate effectivement que le montant de votre prestation a augmenté par rapport aux années précédentes. Aussi, je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’il puisse vous apporter les explications nécessaires. Cordialement, Paul – Service national consommateurs
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Bloqué une matinée pour 20mn d'intervention, les plages de RDV sont trop importantes. Cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE D. *
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