Evaluations clients Izi Confort Caen
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respect de sa clientele et se demene au maximun pour des rdv meme le samedi pour avoir le resultat voulu et la satisfaction merci a vous pour cette rapiditée cordialement
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE B. *
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Intervention au troisième rendez vous après une annulation au dernier moment des deux premiers. Etant retraité ce n'est pas trop grave je n'ai pas eu à poser deux journées de RTT pour ces rendez vous.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE M. *
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Rdv reporté certainement pour des problèmes de personnel…4 personnes différentes en 4 visites! heureusement pour moi le report m’a permis d’avoir la visite d’un technicien compétent !
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE M. *
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cette fois, le technicien a recherché et trouvé la panne, tout est réparé
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR L. *
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Panne non réparée, le technicien pense qu'il s'agit d'un problème de ballon d'eau chaude entartré, nous coupe l'eau chaude , le chauffage s'est mis en erreur au bout de quelques heures, donc plus de chauffage, plus d'eau chaude ...et pas d'intervention prévue
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE G. *
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ok pour tout
Avis du , suite à une expérience du par ALICE R. *
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Très satisfaite de l intervention exceptionnelle pour un dépannage le samedi. Merci au technicien très efficace et sympathique.. Cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC R. *
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Bien pour le moment
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES L. *
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Toujours très satisfaite de vos services. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE M. *
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Technicien ponctuel, aimable et expliquant bien l'intervention et donnant des conseils sur l'utilisation du matériel. Bravo.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID O. *
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Merci pour ce service rapide
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE C. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE D. *
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Tous les rapport mentionnent une pompe à chaleur air /eau alors qu'il s'agit d'une pompe à chaleur eau/eau! Demande de passage suite à une intervention de mise en service et de vidange des circuits des planchers du domicile. Fuite du liquide glycol du circuit du forage constaté après mise en service dû à l'oubli de fermeture des systèmes de purge. Contrairement au rapport transmis sous pdf de la deuxième intervention "pas d'anomalie constatée"; il existait bien une anomalie générée par le premier passage du technicien. IZI ne dispose pas d'assez de techniciens concernant les pompes à chaleur et les délais d'intervention sont très longs.
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE L. *
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Ce qui est le moins bien c'est que la plage horaire de passage est trop large 8h-12h. Quand on travaille et qu'on prend des heures cela fait 4h et on ne peut absolument pas partir tant que le technicien n'est pas passé . 2 plages horaires serait bien 8h-10h et 10h-12h.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L. *
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Intervention dans les délais annoncés. courtoisie parfaite, réparation rapide, suivi annoncé avec toutes les explications demandées. A faire figurer comme modèle.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE C. *
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technicien tres competent et honnete
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE R. *
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Très bien pour la qualité des prestations mais on aimerait plus d'exactitude et de cohérence dans les heures de passage du technicien données par sms ou internet. A deux reprises j'ai reçu une indication d'horaire aussitôt démentie par un message d'erreur...On ne sait plus à quoi s'en tenir et l'on est bloqué toute une demi-journée.
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE A. *
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Très professionnel, très sympathique 😍😍😍😍
Avis du , suite à une expérience du par DENIS L. *
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Entreprise non respectueuse du client. Après avoir attendu toute la matinée le technicien, j'ai appelé pour savoir s'il allait venir, on m'a envoyé balader! Non respect du client qui est une personne âgée !
Avis du , suite à une expérience du par PAUL R. *
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TRES BIEN
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT B. *
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technicien de qualité travail très propre je recommande cette personne et cette entreprise
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD B. *
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Technicien particulièrement sympathique et très à l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE B. *
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Dernières interventions très bien ! Nous souhaitons une prochaine intervention la plus rapide possible pour une remise en fonctionnement total.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN M. *
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Visite de votre technicien ( Mr Delasalle) pour présentation d'un devis pour le remplacement d'une chaudière gaz par une PAC. Ponctualité exemplaire à la minute près pour deux rendez-vous. Explication du devis très claire et très technique. Prestation parfaite. Note : j'ai rempli les champs 4/6/7/8/9 par "Très bien", afin que mon enquête satisfaction puisse être validée. Ces champs ne concernent pas la prestation d'aujourd'hui !
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN D. *
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Intervenants très professionnels et compétents
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN F. *
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Je vais recommander votre société
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE G. *
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Parfait, j'ai appris un fonctionnement important sur un accessoire lié à ma chaudière. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD A. *
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Intervention rapide par un plombier au top
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER A. *
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Accueil et technicien caennais impécable.
Avis du , suite à une expérience du par JULES B. *
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R A S
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS M. *
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Probleme de prise de rdv : la personne au téléphone n'a pas pris les deux rdv pour mon intervention de desembouage : perte d'une journée pour ma part.
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE P. *
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TRAVAIL EFFICACE ET RAPIDE DANS LES DELAIS TRES BIEN
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME L. *
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Intervention très professionnelle: techniciens ponctuels, ayant pris le temps de m'expliquer l'utilisation de la chaudière et m ayant donné des conseils pour une utilisation optimale. Respect de ma maison. Equipe Extrêmement efficace
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE C. *
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1ere intervention pour constater panne du circuit imprimé effectuée le 15 sept Dernière intervention pour poser nouveau circuit imprimé effectuée le 8 octobre. Délai de 3 semaines sans eau chaude, sans chauffage, un peu long non?
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS R. *
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Suffisamment satisfait pour laisser un commentaire
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ H. *
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1ère intervention pour entretien de ma chaudière. Technicien irréprochable : compétent et qui aime partager les conditions de son interventions
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA P. *
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Technicien de grande compétence efficace précis pédagogue .merci JM
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE L. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS D. *
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Un technicien trés à l'écoute et trés sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par NATH B. *
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Très bonne société, seul dommage, c'est qu'il ne faut pas tomber en panne de PAC un samedi en hiver quand il fait très froid, car pas d'interlocuteur et de dépannage le week-end et en semaine, les délais sont de 48h. Il devrait y avoir une cellule qui s'occupe des dépannages 7 jours sur 7 de 8h à 20h et qui puisse intervenir dans les 24h maxi voire moins. Par rapport à ce manque de service qui à mes yeux est très important, je note cette entreprise qu'avec 3 étoiles.
Avis du , suite à une expérience du par PAUL L. *
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Toujours satisfait des interventions de (CHAM) maintenant IZI . Merci Bien cordialement
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS C. *
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Technicien trés professionnel, sérieux et appliqué.
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND R. *
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE M. *
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rien a redire parfait tres competant
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN R. *
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INTERVENANT TRES EFFICACE
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES M. *
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Client depuis de nombreuses années j'ai toujours été satisfait de la compétence, du professionnalisme et de la gentillesse des différents techniciens. Continuez ainsi.
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID B. *
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Les techniciens connaissent bien leur métier. Le résultat est impeccable malgré la configuration spéciale de ma maison, très bon suivi pour les demandes d'aides, et pour le suivi du dossier, tout le monde agréable au téléphone. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ R. *
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gentillesse,compétence,rapidité du technicien.
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE T. *
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tout OK
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE M. *
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Intervention programmée avec l'installateur. A la date prévue il n'avait pas reçu la chaudière, donc déception.Rendez-vous remis quelques jours plus tard et là tout s'est bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN V. *
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bonjour j'attend un devis de votre part merci
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS S. *
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La gestion des rendez-vous est catastrophique , quand j'obtiens un rendez-vous c'est un miracle !...date reportée , horaire non respecté , oubli du rendez-vous ...... De plus en tant que nouveau client ( octobre 2021 ), difficulté d'obtenir un contrat ; par contre , concernant les prélèvements mensuels ceux-ci sont réalisés avant l'obtention du contrat avec une lettre d'excuses de Massy pour prélèvements tardifs !
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE L. *
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Je reçois un rapport d'intervention indiquant : "Lors du passage de notre technicien, vous n’étiez pas présent dans votre logement ou ce dernier n'a pas réussi à vous joindre". Ce qui est complètement faux, j'ai bien eu le technicien au téléphone, je lui ai expliqué que son passage n'était pas nécessaire puisqu'il est déjà passé il y a 3 mois et que ce RDV doit être une erreur. Je suis très insatisfait de la gestion de mon dossier, cela fait des années que je suis client chez vous et depuis 2 ans c'est une catastrophe. Non seulement on me parle mal au téléphone mais en plus vous avez essayé à 2 reprises de m'arnaquer en reniant l'accord qui a été passé au moment du changement de ma chaudière. Je ne souhaite plus être dérangé par CHAM et reviendrai vers vous si j'en éprouve le besoin.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID T. *
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RIEN a dire intervention satisfaisante
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE B. *
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Rien de spécial Très bonne intervention du technicien
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B. *
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Merci à "Gaetan", très bon technicien, que je souhaiterai avoir pour la prochaine révision, et éventuellement en cas de panne.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE G. *
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Tout est tout bon
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE P. *
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Très compétent et très serviable
Avis du , suite à une expérience du par DAVID M. *
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Technicien toujours aimable et compétent. depuis plusieurs années !!!
Avis du , suite à une expérience du par GILLES T. *
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Technicien domine bien l'appareil sur lequel il intervient. Cependant très gros soucis sur la gestion des rendez-vous. Dans mon cas pas moins de 2 reports et ceci le jour planifié de l'intervention.
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE B. *
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Le probleme de pression d'eau semble resolu vos techniciens sont intervevus de nombreuses fois( an moins 8 fois)apres de nombreux tests et de pieces remplacees .Merci aussi à votre service commercial qui a tenu compte de ces problemes pour la facture finale. Merci a tous en souhaitant ne plus avoir a demander une intervention
Avis du , suite à une expérience du par LAURE C. *
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Chaudière neuve, un message d'erreur qui s'affiche quelques semaines après la pose pour manque d'eau dans le circulateur. Le technicien ne résout pas le problème lors de l'intervention. Il doit revenir pour tenter de résoudre le problème en changeant un capteur. C'était il y a une semaine et pas de nouvelles depuis.
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE P. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses concernant l’intervention de notre technicien. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’un point soit fait avec le technicien intervenu à votre domicile, dans le but qu’un nouveau rendez-vous soit programmé dès que possible avec le capteur de votre appareil à changer. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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Aucune revendications
Avis du , suite à une expérience du par NOËL M. *
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TRES BIEN
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE J. *
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RdV bien passé, il est simplement dommage qu'en 2022 IZI ne soit pas capable de donner le matin de l'intervention un créneau plus précis du passage du technicien. Dans mon cas on m'avait indique entre 8h30 et 12h30, le technicien est arrive à 12h25. Ma matinée aurait été nettement plus efficace si on m'avait indique "passage entre 10h30 et 12h30"
Avis du , suite à une expérience du par LUCY C. *
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Je suis satisfaite et n'ai pas d'autre commentaire à ajouter
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE S. *
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Tres bon technicien Je recommande Personne qui aime le travail bien fait
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE G. *
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Technicien impeccable mais la panne reste etrangere dans leur grande competence ,j, attends qqs jours !
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE J. *
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Pleinement satisfait par la prestation exécutée par le technicien
Avis du , suite à une expérience du par PAUL C. *
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Il faudrait utiliser les outils modernes (téléphone) pour pouvoir avoir des heures d'intervention plus précises, avec un petit appel lorsqu'il y a du retard. Soit par SMS, soit par appel direct. Une intervention "après midi" qui arrive à 17:30 n'est pas en faute...mais avec un SMS, j'aurais pu gérer beaucoup mieux mes propres chantiers... Prévoir sur votre questionnaire, une colonne "sans avis" !!! "Conseils sur l'utilisation de vos appareils" et "sensibilisation à la sécurité", n'ont pas de raison pour moi. je ne demande rien car je connais mon appareil depuis 18 ans...
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE G. *
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Technicien très professionnel et très patient !
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE M. *
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Rien de plus àajouter
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE T. *
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ras
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE M. *
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Satisfaction totale
Avis du , suite à une expérience du par DENIS B. *
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technicien tres pro et efficace
Avis du , suite à une expérience du par LÉON W. *
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Je suis passé par le standard pour la prise de rendez-vous , un peu long mais c'est normal ; accueil excellent . Le technicien : très à l heure , très à l'écoute du client , bon travailleur et qui explique bien son travail effectué .
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR O. *
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Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE P. *
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Nous ne sommes pas du tout satisfaits de CHAM. En effet il a fallu nombre d'appels téléphoniques, de relances, de devis fantaisistes , bref pour une fuite détectée lors du contrôle normal d'entretien, il a fallu presque 6 mois pour l'intervention...
Avis du , suite à une expérience du par PAUL M. *
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Rendez vous reporté 2 fois mais vite obtenu un autre rendez-vous
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE L. *
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Qualité d'intervention bonne délais allongé suite manque de composants techniciens compétents
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES B. *
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l'intervention n'est pas terminé je ne peux pas répondre correctement au questionnaire
Avis du , suite à une expérience du par MANON D. *
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Dernière intervention. pour le nettoyage des radiateurs. Technicien très sympa porte confiance. Donne des blasons auprès de votre société !! A me conseiller pour les entretiens de ma chaudiere.
Avis du , suite à une expérience du par NATH R. *
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Efficacité performance et professionalisme
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL M. *
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Très professionnel cela devient rare merci
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE L. *
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client depuis des années, je suis toujours satisfait de la qualité des prestations, de la compétence du technicien et de son amabilité
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE M. *
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Il a fallut appeler deux fois pour avoir le devis, pour le reste rien à dire. Intervention plus rapide que prévu sur le devis, très bien. Merci au technicien pour son intervention et les explications, bonne écoute et de bon conseil.
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS H. *
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Sous prétexte de souci du client il est impossible d'effectuer la moindre transaction sans être requis de donner un avis détaillé. D'une part cette démarche relève souvent du "pipeau" sans action réelle au niveau de l'organisation des prestations. Sachez que les clients en ont assez de cette démarche alors que les vrais problèmes ne sont pas traités au fond. A titre d'exemple il a fallu quatre tentatives de rendez-vous avant que la visite d'entretien ai pu se réaliser. Vos personnels de sont pas en cause et je vous mets au défi de me donner l'explication des tentatives avortées et des mesures que vous pensez prendre pour éviter ces disfonctionnements. C'est sur ce genre d'analyses et d'actions correctives, suite à une enquête interne, que vos clients pourront être satisfaits. Merci d'avance.
Avis du , suite à une expérience du par LAURE G. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par NOËL P. *
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très bon contact avec le technicien,explication net est précise
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH L. *
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Très bonne prestation du Technicien, mais certaines appréciations exigées dans le questionnaire de l'enquête sont ici sans objet.
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE L. *
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Nous sommes satisfaits du comportement et du travail du technicien. En revanche, le premier rendez-vous a été oublié (technicien apparemment débordé au point de ne pas nous avoir prévenus de son impossibilité de venir). Nouveau rendez-vous fixé pour le lendemain.
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE L. *
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Un technicien qui a laissé le mieu dans un état lamentable. Photos envoyées sur la boîte mail .mais sans aucun retour .une honte
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE B. *
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Bonjour , j'apprécie la politesse de vos techniciens , ils écoutent le client et expliquent , donnent des conseils .... bref je suis satisfait c'est pour cela que je donne un pourboire quand je le peux. Continuez comme cela , je pense que le management est adapté Bravo
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT M. *
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Bonjour, lors de l'intervention, une personne est arrivée, 1/4 d'heure plus tard, un nouvel intervenant d'Izi est arrivé chez moi. Une erreur de planning.La personne ayant commencé le travail a arrété afin que la seconde personne prenne la suite... et une troisième personne d'Izi est venue pour contrôler ce monsieur qui était nouveau dans l'entreprise !.... Trouvez-vous cela sérieux par rapport au client ? La personne qui a fait l'entretien de la chaudière était très compétent et sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par JULIE B. *
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Ce qui me surprend un peu c'est que l'on reçoit un document nous informant de la date de passage du technicien sans concertation préalable. Je pense qu'il serait plus judicieux de proposer un rdv en adéquation avec les disponibilités des clients . En proposant par exemple , la possibilité de choisir sur internet la date et le créneau horaire à partir d'un calendrier virtuel réactualisé en temps réel.
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN R. *
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TRES SATISFAIT DE LA PRESTATION. J'attribue une note de 5 , en souhaitant que pour le futur la qualité reste de mise sur la rentabilité
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE L. *
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J'ai toujours été très satisfaite des intervention faites pour entretien ou remplacement de pièces.
Avis du , suite à une expérience du par JULES R. *
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En panne de chauffage pendant plusieurs jours, le dépanneur a détecté panne de pièce électronique qui devait être remplacée. Une heure plus tard , on m appelle pour me dire que le chef d atelier n avait pas trouvé la pièce, car chaudière trop ancienne,! On me propose un Rdv pour un devis pour acheter une nouvelle chaudière !! Je décide de patienter et faire appel à un autre diagnostic.. Bilan : pièce électronique retrouvée très facilement, en une heure, et changée en 24h. Je suis totalement déçue de l attitude de Cham Caen, de cette vente abusive qu on a voulu me faire, sans chercher à me dépanner, au bout de 13 ans de fidélité à l entreprise !!une honte!!!
Avis du , suite à une expérience du par JEAN J. *
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER L. *
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Grande satisfaction pour le sérieux et la conscience professionnelle du technicien qui est passé ce jour 7 avril 2022
Avis du , suite à une expérience du par ALICE M. *
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Avis affichés par ordre chronologique