Avis clients de Izi Confort Lisieux

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Calculé à partir de 139 avis obtenus sur les 12 derniers mois

1045 avis depuis le 10/10/2017

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  • Société

    IZI CONFORT

  • Description

    Spécialiste de l'entretien et du dépannage des équipements de chauffage et de production d'eau chaude. Retrouvez nos métiers et offres de services sur notre site.

  • Adresse

    Rue Edouard Branly ZC de l'Espérance 14100 Lisieux

  • Website

    https://www.iziconfort.com

  • Catégorie

    Énergie

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Evaluations clients Izi Confort Lisieux

  • 3 / 5
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    Difficulté pour vous joindre au téléphone intervention du Technicien contrôle des organes de la chaudière non satisfaisant et panne qq heures après son passage

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE F. *

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  • 4 / 5
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    RAS un technicien discret mais très efficace Ne changez rien SVP

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE L. *

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  • 5 / 5
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    INTERVENANT TRES AIMABLE ET TRES PRO

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE P. *

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  • 4 / 5
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    cela fait plusieurs années que je fais appel à vous,a ma plus grande satisfaction Continuez dans ce sens+++++

    Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD A. *

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  • 4 / 5
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    Intervention rapide-Technicien compètent-RAS

    Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE C. *

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  • 1 / 5
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    les heures de rdv ne sont pas respectées heureusement le technicien est tres aimable

    Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE A. *

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    Réponse de iziconfort.com
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    Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d’expérience. Dans votre fiche client, notre intervention était planifiée à 9h le 12 novembre. Cependant, notre technicien est arrivé en fin de matinée. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’un point soit fait avec ce dernier dans le but de comprendre la situation que vous avez rencontrée. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs

  • 1 / 5
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    Trés mécontente, après le passage du technicien, 1 hr env. je me suis rendue compte que je n'avais pas d'eau chaude et forcément pas de chauffage.Etant donné que j'ai le contrat interv. 7j/7 j'ai appelé votre entreprise, à deux reprises expassées de 1h, aucune réaction, aucun rappel. J'ai du faire appel à une tierce personne pour être dépannée. Vs comprendrez que je fasse remonter mon mécontentement.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE H. *

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    Réponse de iziconfort.com
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    Bonjour, Je vous remercie pour d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d’expérience et vous prie d’accepter nos excuses notamment pour la situation que vous avez rencontrée. Après avoir consulté votre dossier, je constate que, selon le compte-rendu établit, l’entretien de votre appareil a été effectué avec succès. Cependant, vous indiquez avoir rencontré des dysfonctionnements peu de temps après sa réalisation. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’un point soit effectué avec le technicien intervenu à votre domicile, ainsi que sur la prise en charge de vos demandes de dépannages, restées vaines. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs

    Réponse de Laurence H
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    L entretien a été fait, les réglages non puisque je n avais ni eau chaude et chauffage. Est ce normal. De plus aucune réponse à mes appels alors que j'ai pris en supplément le contrat 7j/7. Est ce normal, je ne le crois pas, contrat non respecté

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  • 5 / 5
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    Client depuis 14 ans je n'ai jamais eu de problème que ce soit dans l'entretien de ma chaudière et la rapidité dans les dépannages

    Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE J. *

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  • 5 / 5
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    Très satisfait de l’intervention de ce jour qui met fin à 4 ans de problème de production d’eau chaude ( que d’autres intervenants précédents n’avaient pas su solutionner…) Les 2 techniciens qui ont opéré ce jour ont découvert un bouchon au niveau d’un raccord au niveau du ballon d’eau chaude .Je précise que cette chaudière avait été posee par la société CHAM en février 2017 ! Quoiqu’il en soit félicitations aux intervenants qui ont solutionné le problème avec perspicacité en laissant la chaufferie impeccable!

    Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT D. *

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  • 5 / 5
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    Bonne intervention

    Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD C. *

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  • 4 / 5
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    Technicien à l'écoute des besoins et bon conseiller

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE M. *

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  • 5 / 5
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    Technicien efficace et agréable

    Avis du , suite à une expérience du par AUDREY G. *

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  • 5 / 5
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    Depuis que je suis chez cham il a eu plusieurs interventions rapide effectuer et le technicien connais son métier,de plus c'est toujours le même donc il connais bien ma chaudière donc pas besoin d expliquer à chaque fois le passé de l'entretien de la machine.

    Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE B. *

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  • 3 / 5
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    Difficile d'avoir toujours le même technicien. Remplacement d'une carte électronique défectueuse, erreur de carte à la seconde intervention. En attente du remplacement. Le 26 octobre Il semble que le responsable du dossier est en réunion ou en formation!!!!. Les techniciens qui sont intervenus sont compétents ponctuels et aimables

    Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN B. *

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  • 5 / 5
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    Très satisfait du technicien Damien qui entretient notre chaudière depuis 20 ans

    Avis du , suite à une expérience du par GUY L. *

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  • 3 / 5
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    Très content de l’intervention un technicien très à l’écoute du client merci à tous

    Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE F. *

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  • 5 / 5
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    Comme toujours l'intervention du technicien s'est très bien passée. Personne très polie, à l'écoute et de bon conseil. Je recommande sans hésiter.

    Avis du , suite à une expérience du par MARGARET M. *

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  • 3 / 5
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    En dernier recours nous avons eu affaire à un technicien qui a prit le soin de nous écouter lui dire ce que nous avions remarqué sur l'appareil, ensuite après son travail tout a fonctionné convenablement. JME à Honfleur

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE D. *

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  • 3 / 5
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    dommage que le devis de la pièce défectueuse soit si élevé par rapport a la concurrence a ce sujet très insatisfait

    Avis du , suite à une expérience du par MARGOT P. *

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  • 5 / 5
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    Le technicien est très professionnel, et explications du fonctionnement de la pompe à chaleur.

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE H. *

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  • 1 / 5
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    Pas d'intervention promise et juste un "rapport d'intervention" (plutôt de non-intervention) loufoque. Malgré plusieurs appels, aucune explication ne m'a été fournie.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN R. *

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    Réponse de iziconfort.com
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    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience. Après avoir consulté votre dossier, je constate que lors de son passage en vue de l'établissement d'un contrat, notre technicien a estimé votre chaudière mal positionnée, l'empêchant de réaliser son intervention dans des conditions satisfaisantes. Ces éléments ont été consigné dans son compte-rendu. Pour information, je transmets votre commentaire à notre responsable d'agence. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs

    Réponse de Jean R
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    Bonjour, Le technicien s'est prononcé sur la chaudière de GAUCHE qui n'a rien à voir avec la chaudière de DROITE sur laquelle il devait intervenir. J'ai contacté l'agence qui ne comprenait pas non plus ce commentaire !

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  • 3 / 5
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    Avant la visite tout fonctionne. Après la visite rien ne fonctionne

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER A. *

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  • 3 / 5
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    j'aime pas votre messagerie vocale car c'est long pour avoir quelqu'un ,j'aime mieux le contact avec une personne surtout qu'elles sont agréables au téléphone;quand à votre entreprise c'est sérieux cela va faire 40 ans que nous sommes clients et nous avons toujours satisfait ,je vous met 5 et continué votre travail séreux

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES B. *

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  • 3 / 5
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    5

    Avis du , suite à une expérience du par LUCE L. *

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  • 5 / 5
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    Professionnel et rapidité pour les dépannages et le suivi de la chaudière

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE R. *

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  • 5 / 5
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    Merci beaucoup 😊

    Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH C. *

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  • 3 / 5
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    Nous apprécions particulièrement le fait que ce soit toujours le même technicien qui vienne pour notre chaudière à fioul. Il connait très bien l'appareil est très compétent et très sympathique.

    Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE L. *

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  • 5 / 5
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    c’est bien dommage qu’on ait pas à Paris une organisation telle que Cham. Vous êtes formidables.

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE G. *

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  • 5 / 5
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    Panne non résolue en attente de changement de pièces et en espérant des délais très courts car je n ai plus ni chauffage ni eau chaude

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNE P. *

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  • 4 / 5
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    Une intervention propre mais pas d’explication orale par le technicien sur ce qui a été fait ou changé. Le compte rendu écrit n’est pas compréhensible si on ne connaît pas en la matière. Pas de conseils sur les autres appareils.

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT R. *

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  • 3 / 5
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    Très contente Grande confiance en mon technicien

    Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE M. *

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  • 3 / 5
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    5

    Avis du , suite à une expérience du par MARTHE R. *

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  • 4 / 5
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    après un début difficile d'intervention à mon domicile (maintenance de la chaudière existante) j'ai apprécié l'intervention de votre équipe pour le remplacement de celle-ci Je vous remercie d'avoir réglé rapidement le positionnement de la ventouse (que j'avais bien précisé à sébastien)

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES D. *

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  • 5 / 5
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    Intervention compétente dans la bonne humeur

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE A. *

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  • 5 / 5
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    l'ingénieur était excellent et a écouté les problèmes que j'avais avec le chauffe-eau et a rectifié le problème. Je suis très satisfait du service rendu

    Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR R. *

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  • 5 / 5
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    Très bonne prestation

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE M. *

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  • 3 / 5
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    Excellente prestation du technicien J’eusse aime avoir encore mme Favrel comme intertlocutrice sur lisieux

    Avis du , suite à une expérience du par MARGOT J. *

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  • 5 / 5
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    Efficacité et compétence.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURE B. *

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  • 5 / 5
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    Très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE K. *

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  • 3 / 5
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    La panne n n’a pas été trouvé j appelle pour la 4 eme fois le technicien Cham ….

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT M. *

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  • 5 / 5
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    Service toujours impeccable et fiabilité totale de l'ensemble des techniciens très pro !

    Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE C. *

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  • 4 / 5
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    Le changement du tuyau de gaz a été laborieux !!

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE L. *

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  • 5 / 5
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    Rien à signaler

    Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE R. *

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  • 5 / 5
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    Intervention rapide et travail soigneux

    Avis du , suite à une expérience du par MARGOT C. *

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    Satisfaite du travail et des explications

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE R. *

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    RAS ... le technicien était parfait, professionnel et agréable

    Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE L. *

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    excellente intervention. nous sommes très satisfait. note : 5

    Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC D. *

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  • 5 / 5
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    Souhaite honoraires d’intervention +précise pour ne pas bloquer une 1/2 journée

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS P. *

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  • 5 / 5
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    Je recommande fortement l entreprise Cham de lisieux Conseil très pro et qualité de l intervention irréprochable Merci

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES L. *

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  • 3 / 5
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    bon rapport qualité/prix

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE M. *

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  • 5 / 5
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    Respect parfait du rendez-vous, bonne prestation par un technicien sympathique.

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD M. *

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  • 3 / 5
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    5

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE L. *

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  • 5 / 5
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    Très compétent très patient et très aimable

    Avis du , suite à une expérience du par YVES M. *

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  • 5 / 5
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    Bonjour,j'ai souscris chez cham depuis un an je le recommande car je suis tombé en panne de chaudière et des la première heure ils m'ont appelé pour qu'un technicien puisse venir me dépanner.

    Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE M. *

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  • 5 / 5
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    ras

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE J. *

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  • 5 / 5
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    très satisfaite de la cham

    Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE A. *

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  • 5 / 5
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    Efficacité discrétion professionnalisme TB MERCI +++

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES M. *

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  • 5 / 5
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    Bon travail exécuté avec professionalisme....

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B. *

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  • 3 / 5
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    5

    Avis du , suite à une expérience du par JULES D. *

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  • 5 / 5
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    Irréprochable !

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE S. *

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  • 4 / 5
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    Prise de rv facile et souple (des reports ont été nécessaires en lien avec la situation sanitaire). Le technicien venu en intervention est ponctuel et très agréable. S'agissant d'une visite d'entretien annuel, il n'y a pas eu de conseils sur l'utilisation des appareils mais ce n'était pas le sujet. Le PV d'installation est transmis par mail le lendemain, mais l'intervention n'est pas visible sur l'espace client du site et n'avait pas pu être planifiée en ligne. Je ne mets que 4 étoiles à titre d'encouragement pour avoir un site internet dans lequel l'espace personnel est correctement renseigné et réellement utilisable...

    Avis du , suite à une expérience du par SABINE D. *

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  • 4 / 5
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    En attente de devis pour effectuer les travaux nécessaires

    Avis du , suite à une expérience du par LUCE M. *

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  • 3 / 5
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    Le problème que j'avais (vase d'expansion à compléter presque tous les jours) a été résolu par le changement du corps de chauffe qui était percé. Bon diagnostic du technicien qui m'avait expliqué que le problème devait venir du corps de chauffe. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par SIMONE N. *

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  • 3 / 5
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    4.9

    Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE L. *

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  • 5 / 5
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    De l’accueil téléphonique pour le RDV jusqu’à l’intervention des techniciens pour entretien annuel chaudière, tout est PRO. sérieux et très aimable. j’ai apprécié les explications claires et les conseils fournis par le technicien. De ce fait, J’ai opté pour l’abonnement annuel de l’entretien chaudière qui est en terme de qualité/prix est vraiment intéressant.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE G. *

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  • 1 / 5
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    Plus d eau chaude après l intervention BRAVO et merci

    Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN B. *

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    Réponse de iziconfort.com
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    Bonjour, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je transmets votre message au responsable d'agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier avec le technicien qui est intervenu à votre domicile afin qu'un nouveau rendez-vous vous soit programmé en fonction de vos disponibilités. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs

  • 5 / 5
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    Satisfaction du client car la prise en charge est toujours à l'écoute du client et adaptée.

    Avis du , suite à une expérience du par NATH P. *

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  • 5 / 5
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    intervention professionnelle et technicien compétent et agréable

    Avis du , suite à une expérience du par GUY L. *

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    Intervention tout à fait satisfaisante

    Avis du , suite à une expérience du par COLETTE T. *

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  • 3 / 5
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    Problème non résolu.Il faut toujours faire l'appoint d'eau.La chaudière se met en sécurité quand la pression descend à 0,4 bar.Le problème se situe-il au niveau du vase d'expansion ou de l'installation, on ne sait pas.

    Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND R. *

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  • 1 / 5
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    Incompétents. Je ne comprends pas qu'EDF accole son nom à ceci

    Avis du , suite à une expérience du par SABINE B. *

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    Réponse de iziconfort.com
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    Bonjour, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience. Si vous le souhaitez, je vous invite à adresser un mail directement à notre agence locale (figurant sur vos documents contractuels) ou à l’adresse suivante : contact@groupecham.fr en expliquant la raison de votre insatisfaction afin qu’une réponse précise puisse vous être apportée. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs

    Réponse de Sabine B
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    Bonjour, Logiquement c'est vous qui devriez transmettre à votre agence locale. Cependant, nous avons déjà adressé un mail assez technique à celle-ci. Le responsable s'est déplacé avec un technicien. Après une vérification du Netatmo (monté en méconnaissance de la C15-100), ils l'ont laissée débranchée (sans nous avertir) et sont repartis au bout de 10 mn, sans échange technique (hors de ma présence, ils ont qualifié notre travail d'amateurisme) sans politesse. C'est bien la première fois que je rencontre un tel comportement, même quand il y a désaccord. Bref, aucun contrôle, aucune expertise technique, aucun plan de dépannage autre que "il faut changer la chaudière". Ce qui n'est pas l'avis du constructeur Frisquet avec qui j'ai été en contact plusieurs fois. Les rapports de visite que j'ai réclamés sont d'un vide absolu. Donc je maintiens mon avis: bon accueil téléphonique mais service technique totalement déficient. Ce n'est pas un SAV, et c'est indigne d'EDF avec qui j'ai travaillé sur des installations autrement complexes. Salutations. Alain Guichard

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  • 5 / 5
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    Intervenant très professionnel. Ouvert à toutes questions. Impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE G. *

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  • 5 / 5
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    Tres bonne intervention, intervenant très compétent

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT B. *

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  • 5 / 5
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    Vous êtes la société , tout corps de métier confondu, la plus sérieuse , enfin la plus compétente auquel j’ai eu à faire dans ma vie que ce soit au niveau technique que commercial.

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN A. *

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  • 5 / 5
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    Respect du rdv, efficacité de l'intervention ; tout est bon.

    Avis du , suite à une expérience du par GUY M. *

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  • 5 / 5
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    Merci sincère à l'équipe CHAM de Lisieux qui de l'accueil au technicien en intervention offre un travail sérieux ! Bravo

    Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE B. *

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  • 5 / 5
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    1er Rv pour signature du contrat donc ce questionnaire n'est pas vraiment adapté

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE B. *

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  • 5 / 5
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    Conscience professionnelle du technicien à retenir, son sérieux, son amabilité.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE R. *

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  • 5 / 5
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    Qualité de service irréprochable et constante depuis que j'utilise les services de cette société. Personnel très qualifié et parfaitement compétent. Je recommande cette société. Patrick Theurier

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK P. *

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  • 3 / 5
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    Technicien parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par ISAAC D. *

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  • 4 / 5
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    Intervention rapide, amabilité du technicien cela se fait si rare qu'il faut le noter. Seul bémol l'attente têléphonique mais bon accueil au standard

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER H. *

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    5 je suis très satisfait de votre technicien

    Avis du , suite à une expérience du par DENISE L. *

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  • 3 / 5
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    Service tres correct a recommander (4)

    Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE R. *

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    A Lisieux, un seul spécialiste du fioul, qui est d'ailleurs charmant et efficace. S'il pose une semaine de vacances, on reste une semaine en panne car les autres techniciens ne connaissent pas les chaudières à fioul

    Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD S. *

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    Réponse de iziconfort.com
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    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Il est exact que les compétences fioul deviennent de plus en plus rare chez nos techniciens, et dans le monde du chauffage en général. Notre agence fait néanmoins ses meilleurs efforts en l'absence de ce technicien pour dépanner nos clients, éventuellement en demandant un appui auprès d'une autre agence Cham, géographiquement proche. En outre, si vous le souhaitez, notre agence reste à votre disposition pour évoquer un éventuel remplacement de votre chaudière. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs

    Réponse de Gérard S
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    Sérieusement, votre réponse est que je peux changer de chaudière ?

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    ma chaudière fait un bruit d'extraction très long après chaque demande d'eau chaude, ça ne le faisait pas avant le passage du technicien.

    Avis du , suite à une expérience du par JULIE G. *

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    Technicien très qualifié, détecte la panne rapidement. Une grande confiance

    Avis du , suite à une expérience du par RÉMY C. *

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    Technicien parfait comme d'habitude! Merci

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL C. *

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  • 3 / 5
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    Le technicien était très efficace et très poli.

    Avis du , suite à une expérience du par LUCE D. *

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  • 5 / 5
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    Nous avons eu la chance, un samedi, de voir venir notre réparateur habituel, nous sommes ravis de ce qu'il est.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE P. *

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    Ce serait parfait si le créneau d'intervention pouvait être un peu plus restreint !!! Sinon, à priori, rien à dire !

    Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE D. *

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    Tres bon service sur entretien chaudière. Non testé les services en cas de dépannage.

    Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE L. *

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    bonjour je recommande cette entreprise bien sous tous rapport qualité de service respect du client en tout genre aussi bien de l'entretien du matériel que la prestation rien à redire.

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD N. *

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    Technicien sérieux, a très bien expliqué l'intervention .

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE W. *

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  • 5 / 5
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    Vos intervenant sont les personnes les plus intègres et les plus professionnels rencontrés dans ma vie . Merci pour votre travail

    Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE C. *

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    Je recommande Très sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD R. *

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  • 5 / 5
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    Très bon service, merci..

    Avis du , suite à une expérience du par LUCAS B. *

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  • 3 / 5
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    Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN D. *

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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE G. *

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    Depuis des années nous faisons confiance à Cham Lisieux, après avoir rencontré de nombreux breux échecs de soit disant professionnels. Exactitude des Rdv, rapidité de l intervention, et toujours bien accueilli au téléphone.

    Avis du , suite à une expérience du par YVES C. *

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  • 3 / 5
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    Les devis et factures envoyées ne sont pas explicite. Je dois systématiquement rappeler pour obtenir des explications.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE P. *

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Avis affichés par ordre chronologique