Évaluations clients Izi Confort Beauvais
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Trop difficile de vous avoir au tel
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intervention correct . RAS
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cependant la chaudière est tombée en panne le soir même pour le même défaut F1 La solution n'était donc pas celle là
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Toujours dans l'attente d'une chaudière qui fonctionne Attendons la prochaine intervention
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note 5 impeccable
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Equipe très professionnelle , nous recommandons
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La prestation c'est faite rapidement
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4
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toujour au top
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pour la sensibilisation à la sécurité, j'ai notifié médiocre car cela n'a pas du tout été abordé
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Je suis satisfaite.
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Dans l'ensemble c'est parfait, sauf pour cette fois avec le compte rendu d'intervention de la visite annuelle : Notre compte-rendu d'intervention (1) URGENT, chaudière en panne totale. Entretien fait ce jour,gonflage vase d'expansion et........ : Anomalies : Pas d'anomalie constatée Ça a prêté confusion auprès de ma propriétaire.
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J'ai été obligé de repasser derrière lui pour régler l'heure de la chaudière. Sinon prestation correcte
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.
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Intervention en sous-traitance DALKIA, donc pas de contact téléphonique. L'intervention a eu lieu suite à une mauvaise réparation par le précédent technicien...
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rien à signaler. INTERVENTION PARFAITE
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Juste une remarque concernant le déplacement du rendez-vous d'entretien, information de dernière minute par le secrétariat....Prévenu le vendredi à 17h00 pour une intervention le lundi...J'avais posé une journée de congés...et pour moi plus moyen de modifier les choses...
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Intervention toujours réalisé avec sérieux. Technicien bien formé
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RAS
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Le prélèvement se fait automatiquement au printemps mais pour l 'intervention il faut s'armer de patience et finir par téléphoner pour que la révision se passe dans l'année...
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sans commentaire
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Bien
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respect des rendez-vous intervention conforme à mon attente (dépannage rapide)
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Très bien.
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Je n ai pas eu les bonnes informations au mois de juin. Lorsque nous avons eu le dégât des eaux,le technicien qui est intervenu n a pas relevé les bonnes informations sur ma chaudière et n a pas nettoyé les brûleurs Résultat nous avons pas eu d eau chaude pendant 2 mois et le technicien qui est intervenu en août pour la mise en place des pièces est aperçu des erreurs de son collègue. Lui a pris le temps de nettoyé la chaudière qui ré fonctionne mais je ne sais pas pour combien de temps car les brûleurs sont abîmés
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5
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Très bien.
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Très satisfait de Loïc Très professionnel
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9/10
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Technicien compétent, efficace et sympathique.
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J'ai toujours très satisfaite de cette agence CHAM (Tillé) et la recommande à mes successeurs.
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Tout à fait satisfaite des prestations de Cham, je recommande cette entreprise sérieuse. Personnel (secrétaire et techniciens) compétent, professionnel et à votre écoute. Intervention effectuée correctement et proprement.
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Très professionnel
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L'intervention précédente avait été très longue C'est pourquoi je ne pense pas encore recommander CHAM à mon entourage. A voir, donc, si les futures interventions répondent toujours à mes attentes
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note de 5, mais toujours impossibilité de joindre depuis 3 jours (15 essais), le site de Massy au 01 84 00 86 96 pour modifier le nom du locataire à Chambly, car évidemment le logiciel "MODIFIER" ne fonctionne pas et tout le monde trouve cela normal, de même que Tille ne puisse pas avoir la main sur ce logiciel car inscription va Internet.???? Merci.Bonne journée
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Très satisfaite de notre installation. Techniciens compétents et très polis. Nous recommanderons Cham
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Société claire et joignable, a pu me trouver un RDV en urgence car ma chaudière ne fonctionnait plus, efficace et à l'écoute de ses clients avec un très bon relationnel. Je recommande. Cordialement
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Intervenant au top
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intervention rapide et satisfaisante
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Les pièces qui ont été remplacées lors de l'intervention avaient été commandées il y a plus de trois semaines. Vous deviez me rappeler dés réception de celles ci pour convenir d'un rendez vous pour l'intervention. Or, c'est moi qui ai du vous rappeler car l' intervention devenait de plus en plus urgente( obligation de purger la chaudière tout les deux jours).Cela avait déjà été le cas pour votre intervention du 07 avril 2021. Sinon' intervention en elle même et la compétence des techniciens étaient globalement satisfaisante.
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Le jeune technicien est à l'écoute et a répondu avec professionnalisme à toutes mes interrogations. Je recommande = cham sans hésitation.
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Vu. C'est dommage. Ce questionnaire avec réponse obligatoire est fort mal conçu et ça bugge
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Je donne la note de 4. délai pour les pièces détachées (10 jours) trop long.
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petit souci pour la commande de la pièce !!
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L'insatisfaction de cette intervention est due au technicien lui-même et non à la société (travail baclé qui a duré 2 h au lieu d'une journée, tel que défini dans le contrat). Les interventions précédentes se sont toujours bien passées. Le Responsable a très bien réagi et une nouvelle intervention est prévue dans un délai très rapide.
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je constate que notre agence a pris en charge votre dossier afin de vous apporter une réponse satisfaisante, permettant je l’espère de retrouver confiance en notre entreprise. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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Très contente des services de l accueil et des techniciens de cez Cham. Très gentils ponctuel et efficaces.je recommande. Merci à toutes l équipes Cham.
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je suis très mécontente de mon intervention sachant que le technicien est parti sans me donner des informations sur ma chaudière et le plus ma chaudière me fonctionnait plus.il est parti sans prendre soins de voir si celle-ci refonctionnait correctement. Plus d eau chaud et de chauffage j ai dut rappeler le service pour avoir des informations et on me donne un rendez-vous pour une nouvelle intervention le lendemain après-midi.j au dit me débrouille toute seule pour la remettre en service.car je pouvez pas resté une nuit sans chauffage et d eau chaude vu les températures actuelles. merci le technicien d avoir pris soins de vérifier qu ele fonctionne avant de parti.
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Bonjour Concernant le travail du technicien Sébastien, rien à dire il est parfait et très professionnel. Par contre l accueil téléphonique de Pauline à l agence de Beauvais, qui juge par téléphone du caractère urgent ou non d une intervention est très dommageable. Par son manque de professionnalisme , nous avons perdu du temps pour constater que notre panne était bien urgente et qu il y aurait pu avoir de graves conséquences sur notre chaudière. Nous sommes restés une semaine sans pouvoir utiliser celle ci pour nous chauffer ou avoir de l eau chaude sous peine d endommager complètement la chaudière.. Elle a eu des réponses très déplacées, qui ne se disent pas à la clientèle. Nous avons demandé au responsable d intervenir afin d avoir des excuses téléphoniques mais à ce jour, pas d ´appels.. nous pensons sérieusement à ne pas renouveler notre contrat total chez CHAM.. nous ferons un courrier en ce sens à la société Cham ainsi qu à EDF dont vous êtes une filiale. Il n est pas acceptable d être mal accueilli par son agence , qui plus est lorsque nous sommes clients depuis 2007! Cordialement
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience. Je prends bien note de votre commentaire et vous présente nos sincères excuses pour la situation que vous avez rencontrée qui ne correspond pas à la qualité de service que nous délivrons à notre clientèle. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point quant au comportement à adopter vis-à-vis de nos clients soit effectué auprès de l’ensemble de l’équipe afin que cette situation ne se reproduise plus. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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je suis cliente chez CHAM depuis de nombreuses années En cas de panne un technicien intervient rapidement L entretient est toujours effectué une fois par an automatiquement Le personnel très aimaible
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Bonne intervention suite au découverte faite sur mon installation réalisée par mon constructeur qui est mal faite, le technicien a su se débrouiller et à mis tout en route même si il a eu des difficultés. Merci
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Après avoir réussi à souscrire par internet au bout de 2 semaines... Et oui, le site ne fonctionne pas avec tous les ordinateurs et tablettes. Une fois réussi, Le Rendez vous a été déplacé de plus d'un mois car ils ont eu un problème de disponibilité de la part de CHAM. Aucun geste commercial et impossible de les joindre par téléphone. Juste un rdv décalé... ps : si quelqu'un le numéro d'urgence pour tomber sur un conseiller et pas un robot qui ne mêne à rien MERCI
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Très respectueux des gestes barrières et très agréable.
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Bonjour, Nous vous remercions pour vos conclusions suite au passage du technicien, qui a été rapide pour le contrôle de la chaudière. Je vous précise qu'il est bien arrivé à12.37, mais reparti 45 mn après et non à 14.13 comme indiqué sur le rapport.
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J’attends depuis un mois et demi et la réparation n’est toujours pas effective. Je trouve le délai vraiment trop long.
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après avoir consulté votre dossier, je constate que le remplacement d’une pièce ce matin sur votre équipement n’a pas été suffisant pour remettre en service votre équipement, un second composant ayant été déclaré défectueux. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point global soit effectué sur votre dossier. Un nouveau rendez-vous sera programmé dès réception de la pièce à changer. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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Technicien au top, très professionnel, rigoureux et très serviable ! Merci à lui pour son professionnalisme
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RaS
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J'ai du insister pour avoir l'entretien annuel en mars car téléphoniquement on me proposait en avril. J'ai remarqué que d'année en année les rendez vous proposés étaient trop tardif, 13 voir 14 mois.
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Merci aux aux secrétaires pour leurs gentillesses ainsi qu au technicien venu me dépanner pour son professionnalisme et C est conseils et la rapidité sur l intervention. Je recommande👍 Merci.
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Merci aux aux secrétaires pour leurs gentillesses ainsi qu au technicien venu me dépanner pour son professionnalisme et C est conseils et la rapidité sur l intervention. Je recommande👍 Merci.
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Merci aux aux secrétaires pour leurs gentillesses ainsi qu au technicien venu me dépanner pour son professionnalisme et C est conseils et la rapidité sur l intervention. Je recommande👍 Merci.
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Cliente depuis plus de 20 ans , j'ai toujours été satisfaite des interventions.
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Intervention rapide et efficace. Bonne équipe.
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5
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Il y a un vrai manquement a vos prestations et c'est très dommageable. Vous joindre est quasi impossible, les horaires sont bien trop restrictives, surtout quand on travaille. Et oui ca arrive, et être obligé de prendre une journée c'est moyen. J'ai du réclamer mon rapport technique au bout de 10 jours. De manière générale c'est pas un sentiment de qualité et de confiance qui émane, dommage.
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dommage que ma facture a été payer en septembre et que l'entretien a été fait au mois de février
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Super technicien en plus très sympathique
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Le technicien a dit que la chaudière était sale et il a passé du temps dessus alors que l’année dernière le technicien est resté moins longtemps et tout était ok?..... je suis surprise car je me sers plus de la cheminée que de ma chaudière alors comment expliquer qu’elle se salisse entre mai de l’an passé et en février de cette année ??? Je suppose que le technicien de l’an passé n’a pas fait son travail?... J’ai demandé au technicien si je devais faire ramoner le conduit de ma chaudière qui n’est pas inclus dans le contrat et il m’a répondu non Cordialement’
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Intervention quasi parfaite. Technicien de bon conseil.
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Bon technicien dépannage rapide très Bon professionnel satisfait de son travail
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Rapidité, efficacité
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Bon travail,mais la pièce neuve électronique ne fonctionne pas .probleme qualité du fournisseur.donc soucis non résolu.
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est parti sans avoir réglé le problème c'est à dire sans eau chaude et sans solution à nous apporter.
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Intervention parfaite et efficace immédiatement. Technicien très compétent, très motivé par son métier, et a donné toutes les explications utiles. Bravo à lui.
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Le technicien est venu alors que j'étais en ligne/chat avec un technicien d'internet/wifi ma liaison étant déficiente. En début d'intervention le technicien Cham a répondu avec précision aux questions que j'avais préparées puis je n'ai plus eu l'occasion de discuter avec lui, je le regrette, mais j'ai confiance dans Cham et son représentant.
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très satisfait note 5
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Mon RDV s'est fait sous 1,5 mois et a été décalée, mais à chaque fois à ma convenance avec une bonne discussion avec la personne de votre société en charge des RDV. Les personnes que j'ai eu au bout du fil ont toujours été très pro, avec un très bon sens du service. L'intervention du technicien était vraiment très bien. Votre technicien a été très pro, efficace, j'ai eu un très bon ressenti de professionnalisme et je suis rassuré quant au fonctionnement de mon matériel. Je n'hésiterais pas à recommander et je n'ai pour le moment aucun regret d'avoir fait appel à vos services. je vous en remercie.
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Technicien professionnel, et orienté satisfaction client.
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5
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Bonne prestation
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technicien très professionnel avec une note de 5
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Entretien courant, donc pas concerné par certaines questions
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Technicien compétent et très courtois
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Avis affichés par ordre chronologique