Evaluations clients Izi Confort Beauvais
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Technicien ponctuel et très agréable.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXIA G.
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J'attends votre 2eme intervention
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL R.
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Nous attendons le retour de la sa HLM et la nouvelle carte du poêle pour mettre une appréciation encore meilleure. Cordialement. Je
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MICHEL S.
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Au niveau de la société et des certains techniciens qui sont déjà venus à mon domicile il n y a eu jamais de soucis bien au contraire En revanche celui qui est venu le mercredi 17 janvier à été une catastrophe
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN R.
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bonjour, je ne sais pas si cela vient de la compétence du technicien ou d'un aléas à ma chaudière mais le problème est le même depuis le début de l'hiver: Je n'arrive pas à avoir les degrés demandés via la télécommande. Il y a toujours 1 à 2 degrés de différence!! Pourtant tout semble OK. Le dernier technicien me parlait de faire venir directement un technicien SAUNIER DUVAL. Je n'avais pas ce pb avec mon ancienne chaudière. La nouvelle a été changée en février 2023. Merci de votre attention et de m'envoyer SAUNIER DUVAL. Cdt
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN R.
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Très bon travail.
Avis du , suite à une expérience du par ROMUALD B.
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Dommage qu'en cas de panne les délais d'intervention soient si longs...
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN F.
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Très bonne équipe parcours sans faute Compliments
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN E.
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Entretien réalisé en temps et en heures malheureusement le technicien était trop insistant pour nous faire un changement de chaudière
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN B.
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Le technicien est passé remplacer la pièce que lui avait indiqué son collège passé une semaine auparavant. J'ai toujours des arrêts de chaudière avec le code E-101 >> 4 depuis l'intervention qui a eu lieu avant-hier aprés-midi. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par ERIC L.
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Avez-vous une procédure d' entretien annuelle? ,Car aucun technicien n' applique la même, certains démonte uniquement la rampe bruleur pour nettoyage à sec ou à l'eau, d'autre démonte un bloc de chauffe plus conséquent et aspire les grilles. Je me demande le quel est le plus efficace.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN D.
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Très sérieux dans l’ensemble de la prestation
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL H.
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Pas la bonne pièce, Donc attendre encore la commande et réception de la pièce correspondante! Du coup rien de fait
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN L.
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A la question "Qualité globale des travaux effectués", je réponds passable car j'ai signalé au technicien une fuite d'eau venant de la chaudière, il m'a dit ne rien avoir remarqué cependant il y a bien un goutte à goutte et une fuite un peu plus prononcé sur le haut de la chaudière. Cea avait deja fait l'objet d'un signalement du précédent locataire sans résultat. Je souhaiterai que ce problème soit résolu avant qu'il devienne plus grave. Je tiens également à faire part du ton très désagréable de l'opératrice eu en ligne lorsque j'ai appelé pour le dépannage. Quant à la recommandation de IZI à mon entourage, je réponds non pour l'instant car je n'ai pas assez de recule pour le moment.
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE C. *
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Je pense que vos techniciens ne sont pas assez formés sur les chaudières ATLANTIS et sur les programmations.
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE R. *
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Impossible de joindre par téléphone l'agence de Beauvais par le fait que la personne soit seule à répondre non seulement au téléphone mais aussi aux clients se présentant au magasin
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE M. *
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Ponctuel, précis, clair dans ses explications. Merci !
Avis du , suite à une expérience du par HENRI L. *
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Très bon technicien : efficace et sympathique. Dommage que je n'avais pas été prévenu du rendez vous intitial prévu.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE V. *
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Technicien courtois et compétent
Avis du , suite à une expérience du par JEAN C. *
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Travail sérieux Techniciens très à l écoute serviables et très competents
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE L. *
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Qualitée du travail
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE M. *
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.Pourquoi toujours remettre en question la qualité de la prestation. La vitrine de la société est l'accueil téléphonique et quand pendant 3 jours personne ne répond c'est pas bon pour l'image de votre société , quand j'ai eu quelqu'un c'est Amiens qui répond et bien sur ne peut rien faire pour moi Sinon rien à dire sur les techniciens.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE L. *
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Dans l'ensemble, satisfaite des prestations. Petit bémol toutefois. Le rendez vous concernant l'entretien annuel de la chaudière est quasi systématiquement annulé la veille et reporté. Dommage.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA G. *
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Depanneur très sympa et dialogues intelligents.
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE W. *
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Bonjour il faut que vs me redonner un rdv pur nettoyer le conduit car il n avait pas d aspirateur cordialement m.archille
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ P. *
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Fuite suite au changement de la pièce du mois d'août et encore fuite ce jour le 28/10 Sommes très mécontents
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE A. *
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Comme l'an dernier rien à redire sur l'intervention.
Avis du , suite à une expérience du par DIANE R. *
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Reçu pas un bon technicien je le recommande
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE P. *
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Votre intervention a été prompte et très satisfaisante, agrémentée de conseils.
Avis du , suite à une expérience du par LUCE A. *
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Prestataire très à l’écoute, un rendez-vous « en urgence » à la veille du weekend qui a été bien honoré (sous 36 heures en début semaine) ; tout notre respect pour le technicien qui a effectué l’intervention : professionnel, il a bien expliqué le disfonctionnement signalé ; on était tout à fait rassurés. Merci !
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE R. *
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Bonjour Contrôle de l’installation et changement manomètre soit 2 interventions en 8 jours pour arriver moins d’une semaine après à ne pas parvenir à ré enclencher le chauffage. Aucun essai chauffage de réalisé Encore du temps à passer pour attendre une intervention Quand on travaille on a pas que ça à faire Très en colère Information au syndic sera faite
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE J. *
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Pas heureux après le passage pas d eau chaude la chaudière es en panne à chaque fois c est la même chose
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK T. *
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Malgré plusieurs interventions de votre technicien et de l'aide téléphonique de Saunier Duval pour le paramétrage de la pompe de recirculation cela ne fonctionne pas. Merci d'agir auprès du constructeur pour régler le problème qui commence à durer. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE T. *
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Rendez-vous fixé à 14h00. noter sur le compte rendu présence du technicien à 13h20. Dis m'avoir contacté. Je n'ai reçu aucun appel. Rendez vous donc à refixer!
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE H. *
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Lors de la proposition d'un devis et son acceptation en présence du technicien, il serait bon que ce devis accepté ou non soit adressé au client avant l'intervention en particulier si la ou les pièces ne sont pas disponibles immédiatement.
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE M. *
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Très satisfaits du passage de Franck.
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE L. *
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Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE M. *
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Intervention rapide et efficace très compétente
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE G. *
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Travail très bien fait en rapport à certains dépanneur des années precedentes
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE D. *
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difficile de répondre il me dit que ces du bon matériel et après il me dit qu'il ne prendrons pas le contrat parce que il manque un pot a bout alors je lui ai demande me faire un devis pour que ce soit correct et pour l'entretien il a juste manipuler les bouton du coffret intérieure et le module dehors il a juste vérifier si la ventilation fonctionnais je veux bien payer mais je suis dessus de l'intervention
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE L. *
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Pouvez vous me faire un devis pour le remplacement de la chaudière . Merci
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE P. *
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Michael a été très pro. M'expliquant son intervention avec gentillesse et bonne humeur.
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE T. *
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rendez vous programmé 3 fois, à chaque fois nécessité de poser une demi journée de congé, rendez vous annulé 2 fois, en prévenant la veille pour le lendemain. c'est un peu dérangeant et irrespectueux, des aléas de planning arrivent à tout le monde mais il serait souhaitable d'avoir un délai de prévenance un peu plus grand, ce qui m'aurait éviter de gâcher bêtement 2 demi journées de congés.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR G. *
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Toujour un trés bon technicien
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE P. *
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Tout s'est bien passé avec le technicien compétent. J'attends juste la pose nécessaire d'une nouvelle sonde. Merci
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE C. *
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Une révélation...! Merci Izi Confort BEAUVAIS; votre technicien a pris le temps de tout démonter et tout vérifier comme il se doit apparemment, ainsi que de répondre à mes questions. Je me rends donc compte que, sur les 3 dernières années, les 3 techniciens précédents d'Izi Confort ERMONT n'ont pas réalisé correctement l'entretien de ma chaudière (ils n'ont jamais: couper le courant, accéder à la partie chauffante et nettoyer les éventuelles particules qui, par accumulation, pourraient nuire au bon fonctionnement voire la sécurité...) C'est grâce à cette intervention que j'ai pu constater le manque de sérieux des précédentes.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID N. *
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Bien dans son ensemble
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC B. *
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Bonjour, Vous ne stipulez pas dans votre rapport d’intervention la nature des travaux. Non le client n'a pas signé et rien ne stipule autre. Fourchette large pour le RDV donc pas de soucis. Sur la sensibilisation à la sécurité, non applicable donc je mets un bien malgré tout car j'ai déjà eu affaire à vos collaborateurs depuis plus de 15 ans. Je connais le sérieux et la culture de l'entreprise.
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE B. *
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Les travaux effectués sont de bonnes qualités mais le prix du forfait est trop élevé.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE F. *
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Je remercie la personne qui m'a répondu et le technicien pour leur rapidité et leur compréhension.
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE R. *
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Il est regrettable de devoir envisager un second déplacement suite à une erreur de commande de la pièce à remplacer du fait IZI. Cette intervention doit être neutralisée au niveau des visites du contrat d'entretien.
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE D. *
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Le technicien a été très sympa et fait son travail correctement merci a lui
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE R. *
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Merci au technicien très professionnel et gentil bonnes explications
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA W. *
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Nous avons appelés le soir (jour férié) en laissant un message sur le répondeur, le lendemain matin 8h15 avions déjà l'appel de IZI CONFORT et l'après midi le technicien était à la maison et tout était réparé le jour même le fait que le technicien avait la pièce avec lui. Merci à vous
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM G. *
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bonjour très satisfait de l intervenant que j ai déja eut l année qui n hésite pas a nous expliquer et répondre a nos questions cordialement
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK L. *
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Très bon travail du technicien Très bon professionnel et courtois
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE G. *
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Très professionnels
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M. *
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travail parfaitement réalisé; satisfait de l'intervention
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK F. *
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Technicien très consciencieux
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT D. *
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Technicien efficace et très professionnel et à l'écoute des clients !
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE L. *
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Pour cette intervention, je n’ai rien à ajouter de plus.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH R. *
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C’est la deuxième fois que le RDV est décommandé car le technicien n’a pas la bonne pièce.
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE T. *
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1er accueil téléphonique exécrable, pour connaître la raison du retard d'environ 1h15 sur l'horaire initialement prévu : la standardiste m'a raccroché au nez !!!! Vexée probablement par ma réponse à sa question: " le technicien ne vous a pas appelée pour vous informer ", ce à quoi je lui ai demandé "est-ce que je prendrai la peine d'appeler si cela avait le cas" !!!....mon 2ème appel a été plus sympa, sa collègue ayant décroché, ayant su m'écouter calmement, avec attention, très professionnelle , sachant gérer la communication avec des clients "difficiles "...elle peut former la précédente standardiste à la gestion relationnelle. Par ailleurs, dysfonctionnement bien regrettable dans la gestion de mon RDV, ayant occasionné un retard conséquent, sans information le concernant. J'avais pourtant préciser lors de la prise de RDV de mes impératifs... Pour information, j'ai été contactée par un professionnel pour un changement de prestataire pour l'entretien de ma chaudière, après ces "couacs", j'y réfléchis !!!
Avis du , suite à une expérience du par LUCY D. *
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bonne prestation d intervention annuelle
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE B. *
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Bonjour Suite à l'intervention de votre chauffagiste pour désembouer le circuit de chauffage, je vous informe de mon mécontentement de la prestation Pour vider le radiateur, je lui ai proposé de la faire depuis la chaudière, mais votre technicien a refusé et préféré le faire depuis le radiateur. Il a dévisser, peut-être forcer la plomberie en place. Il a effectivement vider un peu d'eau du radiateur et mis le produit. Il a resserrer. Résultat il y a une fuite au radiateur. De plus c'est moi qui ai dû préciser qu'il fallait mettre le chauffage en route pour faire circuler le produit. Bref aucun conseil. Donc si je ne parviens pas à réparer la fuite, et qu'il faille intervenir au niveau de la plomberie (soudure), je vous contacterai la semaine prochaine pour une intervention plomberie à votre charge. Qualité d'intervention très médiocre, j'aurais pu le faire moi-même correctement !! Bien cordialement, Vincent OLONDE
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS V. *
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technicien aimable rapide efficace , répondant facilement aux questions. Travail soigné.
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE M. *
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satisfaction de ma part
Avis du , suite à une expérience du par HENRI R. *
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Merci à votre technicien pour son information très claire sur mon installation.
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND H. *
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Satisfaction pour amabilité de la secrétaire et un technicien professionnel
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE L. *
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Notre chaudière fonctionnait parfaitement bien avant le passage du technicien. A la fin de l'intervention, chaudière en panne, dû à un ancien technicien qui a délibérément dû ne pas nous avertir d'une pièce cassée. Résultat : un week end de Pentecôte sans eau chaude, voir plus de délais à venir
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH H. *
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En dehors du technicien Gregory et de Catherine à l'accueil téléphonique qui sont très bien, toute le reste de la prestation est nul. Un technicien d'entretien qui met la chaudière en panne, qui casse une pièce, un service commande qui oublie de passer la commande de pièces qui de toutes façons n'étaient pas à changer, un suivi client inexistant, résultat, sept semaines sans chauffage en mars et en avril pour s'apercevoir en mai qu'un fil a été débranché par le premier technicien et que tout le problème vient de là. Pitoyable !
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Au top ! Rien à dire.
Avis du , suite à une expérience du par ALICE M. *
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Nouveau dépannage aujourd'hui après intervention d'entretien annuel suivie d'une panne six heures après. Conseil pour changer une pièce que le dépanneur aujourd'hui considère inutile. Par contre,origine autre de la panne nécessitant commande de pièce et nouvelle intervention à venir.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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satisfaite de l'intervention
Avis du , suite à une expérience du par DIANE H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Intervention impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE G. *
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intervention correcte
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L. *
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Je suis très satisfait de l'intervention , le technicien a poursuivi ses investigations jusqu'au redémarrage de la chaudière très bon travail . Merci cordialement Mr, Mme PARET.
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH S. *
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Bonne prestation le technicien poli et aimable j ai vu qu'il s appelle Frank
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT R. *
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Bonne intervention pour l'entretien de la chaudière , de plus les explications sur le problème de redémarrage étaient très conpréhensible j'attends votre intervention pour la réparation . Merci . Cordialement Mr PARET
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD M. *
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Intervention un peu longue,c'est normal en cette période hivernale dommage
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE J. *
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Enfin mon installation a été remise en conformité, car suite au changement de chaudière le 18 novembre 2003. A chaque visite d’entretien annuelle «pas de non conformités réglementaires sur l’installation» oui pour l’ intérieur mais pour l’extérieur j’ai eu un doute ? Car la sortie de la micro ventouse ne respectait pas le minimum de 50 cm de tout obstacle extérieur (non conformité confirmée le 31 octobre 2022 par la visite d’ un technicien). Trois solutions envisagées pour la remise en conformité extérieure. 1- Abaisser la chaudière pour la remettre à son ancien emplacement. 2- Faire sortir la micro ventouse sur la toiture. 3- Allonger la sortie de 50 cm, Par commodité c’est cette dernière qui a été retenue et effectuée le 3 février 2023. Maintenant j’ai un tuyau de 80cm qui dépasse mur, peu esthétique, sauf si le 14 juillet j’affiche le drapeau, mais le reste du temps cela ressemble plus à la bouche de feu d’ un canon. Conclusion une installation qui se passe mal au départ (faite par votre ancienne filiale « Rapid’gaz ») est difficile à reprendre de manière esthétique maintenant par « IZIconfort ». Merci à IZIconfort d’avoir honoré bien que tardivement la partie conformité QUALIGAZ modèle 4 que j’avais réglé en son temps à « Rapid’gaz ». La facture n° F03110056 de Rapid’gaz comprenait la dépose d’une ancienne chaudière « FRISQUET » et la fourniture et pose d’ une nouvelle chaudière « FRISQUET » et la mise en conformité QUALIGAZ modèle 4.
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE R. *
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Contente et confiante des services d iziconfort
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA C. *
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Une intervention globalement très pertinente. Je suis juste surpris que le technicien se soit parfois montré fermé sur quelques points de discussion. N'étant pas très bricoleur, j'apprécie observer un bon technicien pour apprendre, sans forcément vouloir reproduire, mais cela a semblé le gêner. Je l'ai donc laissé travailler seul. Après, vu que la fuite semble réparée, je n'ai pas grand mots à dire. J'espère juste que la réparation tiendra dans le temps (deuxième intervention après celle de l'année dernière).
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER G. *
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OUF le 3 février 2023 serait-il la fin d' une longue attente? En effet j'attends toujours que le certificat de conformité que j'ai réglé en 2003 soit enfin respecté sans supplément, ayant déjà subit de ce fait des dommages collatéraux ( peinture, gouttière). Les faits: 20/11/2003 Dépose et remplacement d'une ancienne chaudière avec fourniture d'un certificat de conformité QUALITGAZ modèle 4 Depuis vérification annuelle avec systématiquement la même remarque " Pas de non conformité réglementaires sur l' installation" et c’est tant mieux. Mais lors du changement de gouttière en 2020 on me signale que l' évacuation des gaz de la chaudière est trop prète ce qui à détérioré la goutière et la peinture du rebord toit en bois. La distance réglementaire doit-être de 50 cm minimum, 13/10/2022 Demande de vérification de cette afirmation. 31/10/2022 La visite du technicien confirme la non conformité et propose le prolongement du conduit pour respecter les 50cm minimum sans obstacle. Founiture et pose de cette allonge pévue le 3 février 2023, afin que mettre un terme à cette non conformité récurante. Cordialement dans l'attente de la cloture de ce dossier client depuis depuis 1980 et qui compte le rester.
Avis du , suite à une expérience du par ALICE N. *
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intervention normale vos techniciens sont pro
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS H. *
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Personne de qualité et d'expérience. A recommander
Avis du , suite à une expérience du par ALICE S. *
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Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE J. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE L. *
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J'ai répondu au questionnaire concernant l'année 2021. En effet les locataires n'ont pas fait le nécessaire pour que l'entretien soit fait fin 2022. Je suis par contre très satisfaite des appels de votre technicien pour me tenir au courant de ses démarches et de son passage ce jour. Technicien très aimable et sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE D. *
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Un technicien très compétent et très gentil.
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID I. *
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L'intervention s'est très bien déroulée. Cependant, les fumées n'ont pu être mesurées car le testeur du technicien ne fonctionnait pas. Nous souhaitons une nouvelle intervention pour que les fumées de notre chaudière soient mesurées. En vous en remerciant par avance. Bien à vous, Patrice Morel
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ T. *
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2 minutes d'intervention. Pas d'explication sur la panne s'il y a lieu. Une pièce à changer... à quel prix ???
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE B. *
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Comme d'habitude rien a dire
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE D. *
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La pose de ce joint nécessitait un collage. Or le technicien n'ayant pas de colle a mis du scotch alu pour le faire tenir....
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE H. *
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Technicien très polie, très discret, très professionnel. Rien à dire bravo il faut garder ces techniciens très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE C. *
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Nous sommes très satisfait des prestations de Iziconfort, tout a était fait correctement et rapidement. Personnel à l'écoute. Très contents d'être client chez iziconfort.
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE F. *
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J’attends toujours votre message Intervention n’a pas été fait comme convenu
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ P. *
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Le rendez-vous a été reporté une fois à votre demande de mi novembre à début décembre. En novembre technicien non disponible.
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE G. *
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Manque de précision dans la prise de rendez vous
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME J. *
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j'attends à présent le devis de la pièce , c'est urgent svp car plus de chauffage ni d'eau chaude . merci
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE F. *
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Avis affichés par ordre chronologique