Evaluations clients Izi Confort Alfortville (Gaz Hop)
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en attente du retour du technicien pour deux pièces à changer qui sont commandées.
Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE A.
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Par contre, je trouve que le contrat annuel de maintenance est cher.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN R.
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Mon premier rendez vous d'entretien s'est bien passé, jusqu'à ce que je mette le chauffage en route et que je me rende compte que ça ne marchait plus. Après vérification il s'est avéré qu'un des cordons d'alimentation d'une des pièces de la chaudière n'avait pas été rebranchée.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-DENIS C.
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L'intervenant a été efficace et très cordial
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN L.
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Très déçue que la chaudière ne fonctionne toujours pas ;le technicien devait me rappeler,ce qu’il n’a pas fait et j’ai dû rappeler Izi confort qui m’a donner le nouveau rdv jeudi mais toujours pas reçu de devis!en tout cas merci pour la rapidité des interventions car pas de chauffage,ni d’eau chaude depuis presque une semaine,c’est très difficile. En espérant que la prochaine intervention soit la bonne.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN R.
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Je n’ai pas reçu le devis par mail et pas du tout parlé de l’utilisation de la chaudière ni sensibilisation à la sécurité :ce n’était pas la raison de l’intervention
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN R.
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Avis déposé le : 29/11/2024 Note : 1 Je n'aurai aucun reproche à formuler concernant l'accueil téléphonique. Par contre, la plupart des techniciens et surtout celui qui devait procéder à une simple révision de ma chaudière sont plutôt mauvais. Celui qui devait intervenir le 28 novembre dernier est arrivé à plus de 12 h (heure limite d'une intervention en matinée). J'étais déjà stressée car j'avais un rdv médical en début d'après midi. Il m'a demandé de déplacer mon four micro onde d'un plan de travail sur un autre (heureusement que j'ai encore assez de force pour lever ce matériel)tout en continuant de parler au téléphone avec un collègue au sujet d'une intervention précédente. Exaspérée, je lui ai demandé de repartir puisqu'il était plus préoccupé par sa panne précédente que par la vérification de ma chaudière. Son langage était plutôt agressif. Bref je ne veux pus avoir affaire à ce prénommé David. Dommage que certains techniciens qui étaient compétents ne fassent plus partie de l'équipe. Sans doute ont-ils trouvé une société plus sérieuse et fiable. D'autres rendez-vous m'ont été proposés mais ils étaient sans cesse décalés, reportés, annulés ou encore non honorés. J'ai ainsi perdu 4 journées à attendre un technicien qui n'a jamais pris la peine de se déplacer ni de m'avertir ! Cette société est à fuir, méprisante envers ses clients et ses techniciens sont des fainéants ou des bras cassés. très très médiocres, certainement à l'image de leur directeur...
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN B.
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Il n y pas eux d intervention juste un diagnostic de la panne par le technicien. Il doit faire un devis lundi matin en espérant que les pièces arrivent rapidement et que mon chauffage et l eau chaude aussi car déjà 3 jours sans eau chaude et chauffage. Dommage qu il ai pas de pièces en stock Avoir quand la réparation sera effectuée pour donner un avis plus approfondi
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER J.
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Service parfait, professionnalisme, sérieux et sympathie au rendez-vous
Avis du , suite à une expérience du par SAMUEL T.
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Nous avons une chaudière dont le modèle est ressent mais aucun technicien ne l’a connaît (je précise que c’est Izi qui l’a installée) ; un seul essaie de faire des recherches pour les réglages mais c’est compliqué. Nous nous retrouvons avec une chaudière soit qui chauffe trop ou pas assez bref, elle ne fait jamais ce qu’on lui demande. Pourriez vous former vos techniciens aux nouveaux modèles ?
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G.
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Rien à dire sur l'intervention proprement dite du technicien (sympathique et de bon conseil pour l'utilisation de ma chaudière), MAIS très agacé par le délai d'intervention (pb de commande de la pièce ??) et SURTOUT par 2 rendez-vous manqués : l'un hors du créneau annoncé d’où "client absent", l'autre, le lendemain, ayant disparu, sans raison, du programme d'intervention (??), soit deux demi-journées "assigné à résidence" inutilement. Gaz Hop, CHAM et Izi Confort m'avaient habitué à mieux !!
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN P.
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Bonjour, Le technicien a constaté une situation où le ballon d'eau chaude (posant problème de disjonction au tableau électrique) était totalement froid (OFF depuis 4 jours). En le remettant en service, il n'a donc pu constaté aucun dysfonctionnement sur le moment présent (le temps de sa remise en chauffe) Après moins d'une heure de remise en service (alors que le technicien venait de partir), le dysfonctionnement est soudainement réapparu (la résistance du ballon était montée en température) ==> il a de nouveau fait disjoncter le général du tableau électrique En recevant son CRI, j'ai été surpris de voir que le document envoyé était inexact : alors qu'il avait pris en photo la marque et modèle (référence) du ballon, le document stipule : INCONNU. Dans la partie Compte Rendu d'Intervention on peut lire : contrôle de l'alimentation, thermostat : OK ==> ce qui laisse à penser que le ballon fonctionne correctement, ce pourquoi je m'inscris en faux face à cette déclaration du fait des nombreuses disjonctions qu'il engendre quand il est remis en service à chaud N'arrivant pas à vous joindre au téléphone après ce nouvel épisode, je vous ai à nouveau écrit (depuis le site IZI Confort) pour demander, comme convenu avec votre technicien, non seulement un retour d’expérience qu'il devait partager avec son responsable, mais aussi un devis pour l’échange du bloc : résistance / thermostat / sonde Toujours sans réponse le lendemain, j'ai téléphoné et je suis tombé sur l'un de vos téléopérateurs qui a repris lui aussi contact avec le technicien : le devis que proposait le technicien n'était plus ce qui était convenu initialement mais un échange complet du ballon, devis que j’attends toujours d'ailleurs. J'avais pris contact avec vous parce qu'initialement ce ballon avait été changé par Hallocasa qu'IZI a absorbé depuis. IZI m'a routé vers vous pour une intervention plus rapide si cela pouvait être réparé électriquement, sinon pour un devis gratuit ==> je reste donc dans l'attente de ce devis, le technicien n'ayant pu réparer la panne au moment ou je vous écris. Pour toutes ces raisons, je serai prêt à encourager mon entourage à faire appel à vos services si ces derniers sont suivis d'effets, ce que j’attends pour l'instant. Pour rappel : faire prendre des douches froides à deux ados en crise ==> je vous laisse imaginer la suite ! Cordialement,
Avis du , suite à une expérience du par * D.
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C'est le même technicien qui est intervenu plusieurs fois pour les dépannages, personne compétente et agréable, serviable et très à l'écoute pour vous apporter tous les renseignements nécessaires. Très bon contact.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN G.
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L'installation ne semble pas être utilisable ou utilisé correctement et posséder tous les appareils (comme un pot à boues) permettant de la faire fonctionne de façon optimale alors qu'elle a été installé à l'origine par leur soins. Constat de présence de boues, qui doit amener maintenant à un intervention à plusieurs centaines d'euros, à cause de l'appoint d'eau ... sur la chaudière dont la fuite à mit 3 mois à être colmaté par leurs soins. La chaine logistique pour les pièces détachés m'a laissé sans chauffage et eau chaude pendant 1 mois et demi. Après 1 mois à attendre que la commande de pièce soit lancée par leurs services, ce qui donne une intervention initiale. pour prise en charge. fin aout et une résolution fin novembre.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN C.
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Leur service est très bien, l'assistante répond très vite au téléphone. rdv rapide, service au top. le technicien toujours aimable.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN D.
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Ne répond pas aux mails. Délais exorbitants ! Plus de 6 semaines pour changer un radiateur
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIANE Z.
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la prestation dépend du technicien. celui qui est intervenu était parfait. on
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN M.
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Merci d apporter de vraies solutions, j’attends toujours le rappel de votre technicien chef
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN D.
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abonné de longue date prestations toujours satisfaisantes
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN D.
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Un grand merci à ces 2 techniciens très professionnels qui ont su m'expliquer et remettre cette chaudière en état A grand renfort de changement de pièce et d 1 desembouage
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE N.
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Un grand merci à ces 2 techniciens très professionnels qui ont su m'expliquer et remettre cette chaudière en état A grand renfort de changement de pièce et d 1 desembouage
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE N.
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Cela fait deux semaines que je n'ai pas d'eau chaude. Deux techniciens sont passés, ils ne sont même pas d'accord sur l'origine de la panne. Vous avez commandé une pièce de rechange qui ne correspond même pas à mon modèle de chaudière. Je suis très insatisfait en particulier par la communication avec votre entreprise.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE J.
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super
Avis du , suite à une expérience du par FREDERICK P.
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De nombreux déboires et surcoût, le technicien de la dernière intervention ne connaissait même pas sa mission.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN G.
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Technicien qui n'était pas à l'écoute. il est reparti sans faire de réparation faute d'avoir trouver la panne alors que j'avais expliquer précisément à lui et lors de la prise de rendez vous la problématique que je rencontrais. J'ai souscris un contrat et j'estime que le contrat n'est pas honoré car la panne est réelle et à ce jour je reste avec cette problématique.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN P.
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RIEN À SIGNALER
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN M.
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Dans l’attente du remplacement de la vanne 3 voies défectueuse depuis 6 mois…. Toujours pas remplacée : je subis un sifflement strident à chaque mise en chauffe de l’eau chaude… SAV désastreux ! Le technicien s’est déplacé pour rien hier, l’agence ne l’avait pas informé , ni ne lui avait donné la pièce à remplacer …
Avis du , suite à une expérience du par DINAH B.
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L intervention est très bien déroulée
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN T.
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Compliqué pour avoir l'accueil téléphonique , erreur sur la prise de RDV.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN B.
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Après 1 mois où les pièces n'ont pas été commandé, puis 1 mois d'attente ainsi qu'un dépassement de 2 semaines au delà du délai annoncé, les techniciens qui passe faire les diagnostiques sans rétablir un fonctionnement dégradé et ceux qui interviennent sans que j'ai pu avoir l'information ... l'intervention n'a pas eu lieu, je n'ai toujours pas de chauffage et d'eau chaude depuis octobre suite à la demande initiale fin aout pour un problème de baisse de pression. L'installation électrique a été modifié à la demande du technicien. Reste à savoir quand je vais avoir un nouveau rendez-vous pour les 4 heures d'interventions qui n'ont pas été exécutés.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN C.
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J'ai pris une 1/2 journée pour le rv de maintenance Le technicien n'est pas venu mais a dit avoir téléphoné et sonné: aucun appel sur l'historique de mon téléphone et j'étais presente toute l'après midi J'ai eu une intervention pour mon alarme d'un technicien de AIS j'étais bien là et il a utilisé la sonnette.... je suis furieuse de ce comportement et de cette perte de temps J'attends une geste commercial conséquent Mail envoyé hier soir Aucun retour à ce jour
Avis du , suite à une expérience du par MARIE B.
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Technicien OK Le desembouage n'a pas abouti puisqu'il y a eu une fuite d'eau sur une conduite dans la cuisine Le technicien revient Vendredi 22/11 et depuis son passage je n'ai ni eau chaude ni chauffage Sachant qu'un test a été fait avant son départ mais cela a tenu 15 mn après la chaudière s'est mis en sécurité Et dehors il neige ....pas sympa
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE N.
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j'étais absent lors de l'intervention et mon fils était présent. J'ai échangé avec le technicien par téléphone pour lui faire part de problèmes constatés. légère fuite et indicateur de pression dans le rouge lorsque l'on allume le chauffage. Le soir même le problème n'était pas résolu et avait même empiré... Grosse fuite et flèche dans le rouge au bout de quelques instants. Nouveau RDV pris pour dans 2 jours et obligation pour moi de poser ma 1/2 journée.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN R.
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très bien malgré les difficultés de reparation dû à l'emplacement de la chaudière
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN D.
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votre processus de rendez vous est à revoir. Cette visite fait suite à 3 prises de rendez vous. La 1ère confirmée par téléphone mais aucun technicien ne s'est présenté car le rendez vous n'a pas été inscrit dans un planning d'intervention. Le 2ème rendez vous fixé par téléphone un vendredi de 16 h à 18 h. Le technicien s'est présenté à 14 h en mon absence et n'avait pas connaissance du créneau horaire proposé. Pour ce 3ème et dernier rendez vous fixé par téléphone et prévu de 14 h à 18 h, j'ai reçu un sms m'informant du passage du technicien sur un créneau plus précis entre 16 h et 18 h que j'ai accepté par retour de sms avec confirmation par vos services. Le technicien n'était pas au courant de ce nouveau créneau et s'est présenté vers 14 h. J'étais présent ce qui n'a pas posé de soucis mais j'aurais très bien pu m'organiser différemment et m'absenter pour n'être présent que sur le créneau 16 h - 18 h.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN D.
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Personnel froid, réponses légères, aucun conseil... Cliente depuis de nombreuses années, je suis déçue car avant de me conseiller un désembouage des radiateurs, il aurait fallu d'abord vérifier le bon fonctionnement du corps de chauffe, ce qui n'a pas été fait. Bien qu'insatisfaite je vous recommanderai quand même, en souvenir des précédentes interventions.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN S.
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Apres une première intervention en 2023 qui s'est parfaitement déroulée (technicien professionnel et aimable) Cette année les choses ont été bien différente remarque désobligeante de la part de ce technicien a divers sujet. Comme: Horaire du rdv non respecté alors que le rendez vous avait été confirmé et que c'est encore a moi de vérifier que cet horaire convienne au technicien avec une amabilité plus que moyenne. En espérant que l'année prochaine cela se passera mieux. Rendez moi le technicien 2023. Je me tiens a votre disposition pour plus de complémentarités.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-NOËLLE C.
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Je n'habite plus à l'adresse indiquée. Merci de contacter le propriétaire. Cdlt, Rémi Houlez
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT N.
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Intervention satisfaisante; pas d'observation à faire.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN C.
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Baisse de la pression d'eau chaude après installation d'une chaudière neuve
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN D.
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Très satisfait de votre personnel très professionnel et aimable
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE G.
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Très bon technicien qui a parfaitement réalisé la prestation avec une très bonne relation client
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN B.
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Intervention pour la pose d'une nouvelle chaudière à gaz dans un appartement : Attitude fort désagréable du technicien, intervention très expéditive. Ce comportement ne donne pas confiance, nous n'avons pas eu l'impression d'avoir affaire à un professionnel. Heureusement que notre conseillère relation client est très réactive, une bonne professionnelle.
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR M.
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Merci IZI pour la bonne intervention, le technicien est très professionnel et j'ai appréciée ses conseils pour le bon fonctionnement de la chaudière et comment économiser de l'énergie.
Avis du , suite à une expérience du par JANETH V.
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Il aurait était important que les techniciens précédents m'expliquent que le désembouage était une étape très importante et que sans cette opération on peut changer toutes les pièces du monde que cela ne solutionnera pas les pannes répétitives sur la chaudière du à cette problématique Mais ils sont tous sympa
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE N.
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Intervention parfaite
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN F.
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Le technicien très agréable et d bons conseils i même si j avais nettoyé les Vmc il a vérifié un Pro merci a toute l équipe Thérèse Marie
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN M.
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Un manque de communication
Avis du , suite à une expérience du par RUET R.
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Technicien très sympa, réponds volontiers à nos questions et interrogations, donne des explications sur l'intervention ainsi que des conseils, nous sensibilise à la sécurité. Travail propre. Prévisible et soucieux de nous laisser avec une chaudière en bon état de fonctionnement pour l'hiver. Très satisfait de son passage.
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS W.
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La planification d'un horaire plus précis serait apprécié. Sinon, prestation impeccable. Intervenant efficace et très aimable.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN M.
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Réparation chaudiere viessmann Vitopen 100 : Problème TURBINE donc changement. Après passage du technicien pour l entretien de ma chaudière. Celle ci est tombée en panne 3 jours après. A cet, effet, je tiens à signaler que c la première fois que je vois un technicien laver des pièces de ma chaudière à l'eau savonneuse. Nouveau passage du technicien pour réparation. Diagnostic : Turbine HS. Delai trop long entre le moment de la commande de la pièce et la réparation. Je suis resté 11 jours sans chauffage et sans eau chaude. Au bout d un moment je me suis dit je vais rechercher la pièce moi même. j ai appelé une première société Dispar CEDEO et la pièce était disponible chez eux. Ce problème logistique d Izi confort est un axe d amélioration chez eux car le reste est satisfaisant dans l ensemble (accueil..). Au passage le coût de la réparation 700 euros environ avec remise pour 15mn de réparation (changement de la pièce) me semble un peu élevé.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN P.
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La visite d'entretien avait été annoncée entre 7h45 et 9h30, trois jours auparavant, par sms. Ne voyant pas le technicien venir, j'ai appelé à deux reprises. Les téléconseillères n'arrivaient pas à joindre le technicien. A 11h15, après 3h30 d'attente, ayant des choses à faire à l'exterieur avant 12h, je pars de chez moi. Le technicien m'appelle à 11h30 : il vient d'arriver devant notre maison. Je lui explique la situation : il ne s'estime pas concerné par ce retard; ce n'est pas de sa faute. La moindre des choses aurait été (1) de me prévenir dans la matinée, (2) de s'excuser. C'est juste une question de politesse, de respect du client. Vraiment pas cool....
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN C.
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Expérience calamiteuse: un changement de pièces il y a moins d'un an (gros travaux). Moins d'un an après, alors que la chaudière n'a été utilisée que 5 semaines, on m'annonce qu'il faut à nouveau changer une de ces pièces, ainsi que deux autres. A peine le technicien est-il venu changer ses pièces que la chaudière se remet à fuire: il revient une fois et commande une nouvelle pièce. Le lendemain, il vient la changer et s'aperçoit qu'il n'a pas commandé la bonne pièce. Lenteur des interventions alors qu'il y a une fuite, incompétence de plusieurs techniciens et indifférence de l'entreprise qui ne se demande pas comment il se fait que la même pièce soit commandée à si peu de temps d'intervalle mais se contente d'envoyer des devis à régler.
Avis du , suite à une expérience du par MONTE-CRISTO S.
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La panne étant survenue 3 jours après l'intervention d'entretien, il est convenable d'envisager une mauvaise manipulation du technicien. J'aurai préféré voir intervenir un autre technicien pour solutionner cette panne et non la même personne. Suite à son passage, j'ai du contacter l'agence le lendemain pour avoir une idée du délai avant réparation.
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE L.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN M.
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Nécessité d'une autre intervention le lendemain, une vanne n'avait pas été ouverte, entrainant plus de chauffage de la maison
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN B.
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L'attente d'une semaine pour le remplacement d'une pièce est à signaler d'autant plus que ma chaudière était en panne totale dont pas de chauffage et d'eau chaude pendant tout ce temps ce qui n'est pas supportable pour une personne âgée. Plusieurs interventions téléphoniques ont été nécessaires pour expliquer l'urgence de la remise en marche de la chaudière. Par contre pas de remarques en ce qui concerne l'intervention du technicien réactif, compétent et agréable et qui dans son rapport avait signalé la panne totale et l'urgence de l' intervention.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN F.
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technicien a tenu le rdv le matin sympathique, prof. poli
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN G.
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Intervention efficace et rapide.. Grande capacité d'écoute et de pédagogie du conseiller.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL Z.
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Nous sommes très satisfaits de l'intervention du technicien. C'est une personne très compétente, très sérieuse, et très disponible qui a répondu à toutes nos questions. Merci encore à lui.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN H.
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tuyau d'évacuation non raccordé au départ du technicien rappelé dans l’heure suivant l'intervention sans retour ni du technicien ni du service client
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN S.
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Evidemment, en faisant l'hypothèse que que la réparation va "tenir", ce qui est le cas pour l'instant.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN G.
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Toujours aussi ponctuel, propre est efficace. Merci
Avis du , suite à une expérience du par MATHIEU V.
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Vous devez m envoyer un devis au plus vite pour changer ma chaudière je suis sans eau chaude et sans chauffage et donc l évaluation n a pas de sens puisque pas pu entretenir la chaudière mais le technicien très sympathique et compétent
Avis du , suite à une expérience du par VERA J.
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J'ai vraiment apprécié l'intervention du technicien prénommé Sylvain. J'espère qu'il sera toujours là la prochaine fois
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN M.
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Seuls bémol le délai de livraison de la pièce une semaine et le coût de cette dernière que l'on trouve sur internet à -35% même marque
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT C.
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Suite à l’intervention, je peux enfin utiliser le thermostat… en revanche, la programmation de l’unité intérieure est totalement inactive ce qui m’oblige à régler le chauffage manuellement chaque jour !
Avis du , suite à une expérience du par DINAH B.
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Enfin un technicien à l'écoute, patient et compétent.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN L.
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Technicien extrêmement désagréable, souhaite en faire le moins possible , j'ai dû insister pour qu'il installe mon thermostat sur le mur, explique très mal, aucune patience.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN L.
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Le technicien est intervenu, sans donner d'explication sur ce qu'il allait faire. Il a pris environ 15 min, il a laissé les lieux propres et a été très courtois. Il est dommage que le client n'est pas décompte rendu de l'intervention, de ce qui a été réalisé.
Avis du , suite à une expérience du par ISAM A.
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Si ça marche encore dans dix jours (chauffage + eau chaude), alors j'aurai un avis tout à fait positif. BC
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD C.
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Pour la deuxième intervention (la première a été annulée par vos soins), et après 25 SMS / mails de confirmation, le technicien est intervenu, est resté 10 min montre en main, n'a pas testé la mise en chauffe ni les radiateurs, et a laissé sa zone d'intervention avec des meubles déplacés non remis en place, ne nous a rien expliqué ni donné aucun conseil. Pour 182 € le contrat d'entretien, nous pouvons affirmer qu'il était dans le créneau horaire fixé, et plutôt sympathique. Pour le reste, je vous laisse le soin d'en juger. Dommage qu'il n'y ait pas une rubrique "inexistante" dans vos notations.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN A.
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Intervention rapide, claire et nette.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS B.
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Bonjour, Nous avons fortement apprécié l'intervention de votre technicien.
Avis du , suite à une expérience du par HONORE D.
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Ma femme rentre de l’hôpital le11 octobre suite à un avc cerebro vasculaire, Nous sommes sans chauffage et sans eau chaude ce qui est une situation très grave. Votre technicien nous a promis une intervention ultra rapide dès qu’il sera en possession de la pièce assurant la sécurité de la chaudière. Merci de prêter la plus grande attention mon courrier.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN S.
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Non remplacement d'une pièce défaillante installée par vos soins. Pas de chauffage. Nous attendons toujours alors que la Pièce est immediatement disponible en magasin (chez Cedeo par exemple)
Avis du , suite à une expérience du par RÉMI C.
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Très bonne intervention. Technicien efficace
Avis du , suite à une expérience du par PAUL M.
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bonne prestation mais dont le cout est élevé par rapport à la concurrence
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN L.
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Toujours satisfaiteerci
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE S.
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Intervenant aimable et ponctuel. Explications claires sur l'intervention.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN M.
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satisfait de l'intervention
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD R.
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L'intervention c'est très bien passée
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN D.
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Je suis votre cliente depuis 18 ans je n'ai pas l'intention de changer - je recommande votre Société
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN D.
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ceci explique ma fidelité
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN B.
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En deux interventions 2 techniciens différents je me retrouve depuis vendredi 4 octobre jusqu'à lundi7 octobre sans chauffage sans eau chaude et des fuites d'eau c'est inadmissible vraiment une honte Je suis sous contrat avec gaz hop depuis au moins 10 ans sinon plus Sachant qu'un responsable samedi matin m'a répondu qu'il ne pouvais rien faire car ses employes étaient occuper et qu'il ne travaillait pas le samedi après-midi et dimanche Depuis être fusion avec izi confort ce n'est vraiment pas le top Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN M.
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Je n'ai plus d'eau chaude et de chauffage. Après plus d'un mois d'attente pour le remplacement de pièces, suite à une première intervention en aout, je constate que les pièces ne sont même pas commandé. Avec la technique du flux tendu, aucune pièce de réserve. J'ai pu profité d'une installation en mode dégradé pendant l’intégralité du mois de septembre pour finir aujourd’hui à une panne franche. La qualité du service est déplorable quand elle n'est pas absente avec le logiciel informatique "indisponible". On trouvera en plus l'occasion de me reproche d'avoir une utilisation inapproprié de l'installation, c'est à moi de faire fonctionner l'installation selon ses besoins. La conception de l'installation est totalement insatisfaisante entre les canalisations qui se bouche, absence de traitement de l'eau (filtre et pot à boue) qui laisse l'installation s'autodétruire. Un comportement de suivi constant avec de nombreuses relances (improductives) doit impérativement être mis en place.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN C.
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bonjour, Le technicien est intervenu chez moi pour la visite annuelle, il n'y avait pas de panne . Je n'ai pas appelé vos services , c'est vous qui m'avez fixé une date pour la revision et j'ai accepté .Merci
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN P.
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Bonjour, je ne comprend pas pourquoi vous m'envoyer un retour intervention qui n'a pas eu lieu et surtout que j'attends toujours un responsable qui devait me joindre ce vendredi 04 octobre et il est 17h toujours pas de coup de téléphone. Voilà pourquoi mon rapport est très médiocre. Cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN L.
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J'ai apprécié le respect de la plage horaire indiquée et l'envoi d'un sms pour me prévenir de l'arrivée du technicien.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN B.
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je trouve que le prix de l'intervention est trop élevé 183 euros!
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN L.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par ROBIN T.
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Intervenant très compétent, professionnel et rigoureux dans son travail.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN P.
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Le technicien m'a appelé pour me dire que si j'étais disponible, il pourrait être sur place dans les 20 mn, suite à l'absence de la cliente précédente. Ponctuel il a effectué les travaux avec propreté (présence d'un aspirateur notamment. Bravo !
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN C.
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Le chauffagiste très professionnel et sympathique à fait le nécessaire rapidement tout en me donnant les réponses à mes questions.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN M.
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Il est très regrettable d'avoir reçu par un compte rendu d'intervention stipulant que nous étions absents. C'est totalement inexact : Le technicien ne s'est pas déplacé dans la plage horaire convenue 15 jours à l'avance (08h00 -12h00). Il a appelé largement après pour indiquer qu'il aurait du retard, puis a renvoyé un SMS une heure plus tard pour indiquer qu'il aurait 40 mn de retard supplémentaires. Des contraintes professionnelles nous ont contraints à reporter le rendez-vous alors que nous nous étions organiser pour être présents. Ce n'est pas la première fois que ce genre d'incident arrive, et la politesse veut qu'en cas de retard, on prévienne le client. C'est irrespectueux. A noter que le technicien ne s'est pas non plus excusé... Nous sommes extrêmement déçus : la qualité de service s'est fortement dégradée depuis quelques temps Pour information
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN B.
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bonjour, Jeudi matin , je découvre une inondation dans la buanderie qui venait de cette chaudière. A ce moment je pouvais encore avoir de l'eau chaude. Je demande une intervention qui aura lieu dans l'après midi. Le technicien m'informe de la panne sur le clapet et me dit qu'il faut le changer et que ça coute à peu près 50 euros. Il m'informe qu'on lui a demandé de faire l'entretien. Au cours de cette intervention un problème avec l'allumage s'est produit. le technicien a pris conseil auprès d'un collègue, mais la panne a perduré. il m'a informé qu'il reviendrai le lendemain avec son chef mais vendredi personne n'est venu. Par un coup de fil ce technicien m'a informé d'une intervention samedi matin. le samedi matin un autre technicien est venu, m'a demandé d'appeler GRDF pour vérifier l'arrivée du gaz ( qu'il trouvait, après vérification, trop faible) qu'il reviendrait en début d'après midi. GRDF est intervenu, a changé le détendeur, essayé de redémarrer l'appareil, sans succès, puis je lui ai passé le technicien au téléphone , qui l'a informé que la panne ne venait pas du circuit de Gaz. J'ai attendu votre technicien toute l'après midi et il n'ai pas venu et ne m'a pas prévenu(Quentin) malgré les messages que j'ai laissé sur son répondeur. pouvez vous intervenir dés lundi matin, je serai absente l'après midi. Espérant une intervention positive lundi je vous prie de recevoir mes salutations.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN S.
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Suite au passage du technicien , le lendemain matin la chaufferie était inondée sous et autour de la chaudière , 2 jours après cela n'a pas encore séché Il a remis de l'eau dans le circuit sans effectuer une purge sur radiateur , la pression trop forte a entrainé un problème
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN L.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN D.
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Initialement ma demande concerne des extinctions intempestives de la chaudière lors du lancement d’eau chaude. Le technicien a bel et bien effectué l’entretien annuel mais n’a toujours pas réglé le problème. Je vous serais gré de bien vouloir effectuer le nécessaire afin de régler ce problème ou le cas échéant m’orienter vers un réparateur agréé
Avis du , suite à une expérience du par SAMY K.
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Votre technicien s'est contenté d'enlever le capot de la chaudière et de jeter un coup d'œil furtif sans essayer quoique ce soit. Il est vite revenu à son appareil pour m'expliquer que ma chaudière est en panne (la belle affaire!). Juste après il m'a lu un devis datant de février et m'a dit qu'il faut remplacer l'échangeur d'eau chaude et le moteur .Il est parti sans dépanner ou réparer et sans mettre les 2 vis du protège chaudière. Je ne suis pas technicien et j'ai réussi à faire démarrer le moteur en tapotant dessus . Je ne veux plus avoir affaire à ce monsieur et je vais accepter le devis pour réparer selon les règles du métier. NB cela fait 13 ans que je suis fidèle à votre société et je réclame plus d'égard et de déontologie.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN A.
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