Evaluations clients Izi Confort Bry Sur Marne
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Intervention efficace. Le technicien a remédié au problème de Vmc qui ne fonctionnait plus
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN D.
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Depuis que vous avez repris la société Cham , aucune qualité de service . les personnes de l'agence de Bry-sur-Marne sont détestables au téléphone , le technicien était en dessous de tout . A cet effet vous recevrez une lettre en recommandée avec accusé de réception pour la résiliation de notre contrat . Il en sera de même pour le contrat nous liant pour l'entretien de la chaudière . Francis QUAGLIAROLI , gérant de la SCI Leclerc Dunant .
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN B.
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c'est une chaudière très capricieuse, le technicien a beaucoup travaillé pour trouver le motif de la panne. pour le moment rien à signaler mais cet appareil réserve bien souvent des surprises.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE C.
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Intervenant très respectueux et sympathique je me suis souvenue l'avoir eut l'année dernière pour la même intervention très gentil bon élément dans une entreprise
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE G.
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Je remercie vivement le technicien qui a effectué l'intervention chez moi et qui était d'une qualité professionnelle excellente. Merci à lui
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN W.
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Compte rendu erroné, VMC naturelle bouchée dans la salle de bain = humidité +++. Aucune aération cuisine (condamnée par le propriétaire précédent) ce qui entraîne un risque mortel d après le technicien GAZ : fenetre ouverte à chaque utilisation du gaz.
Avis du , suite à une expérience du par MARIANE M.
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Professionnel ponctuel
Avis du , suite à une expérience du par THE HUNG N.
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Super technicien, très aimable, courtois, je recommande grandement ce monsieur
Avis du , suite à une expérience du par HOLIDEN C.
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Merci pour votre intervention
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN S.
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Très bon technicien
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN D.
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Bonjour, je tiens à vous informer que le temps des devis chez vous sont beaucoup trop long. Mon chauffeau a rendu l'ame le 18.12.2025 , le technicien est passé rapidement pour le constater et demander le changement. 15 jours pour établir le devis auprès de IDF HABITAT, eux-meme 1 semaine pour valider (Toujours en eau froide et ospitalisée ,opération hanche). changement du chauffeau le 09.01.2025 et technicien demande le changement VMC. Devis établi de votre part DEBUT MARS, suite à mes relances téléphoniques.(DEVIS VALIDE PAR IDF HABITAT 1 SEMAINE APRES). Le changement de la VMC a été effectué hier le Mercredi 02.04.2025. Vous avez de très bons techniciens , délai devis beaucoup trop long ; de plus lorsque vous relancez , on me dit 'Trop de devis à gérer'. C'est dommange, très bons techniciens , très mauvais administratif. je ne vous recommanderai en urgence. désoléé ! Bonne journée !!.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN D.
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Mon appréciation est uniquement basée sur le professionnalisme, la disponibilté, la gentillesse et la conscience professionnelle de la technicienne qui est intervenue. Il s'agit d'Euphrasia que je tiens à remercier par écrit cette fois. J'espère que votre société saura reconnaitre ses qualités et qu'elle saura surtout la récompenser pour toutes ses qualités. Je précise que je ne la connaissais pas avant cette intervention mais que j'espère qu'elle sera encore sur le secteur de Noisiel l'année prochaine.
Avis du , suite à une expérience du par MARA GABRIEL G.
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Je ne peux pas répondre à certaines questions car je n'ai pas utilisé ces méthodes! donc j'ai mis MEDIOCRE aux 3 questions dont je n'ai pas eu l'utilité
Avis du , suite à une expérience du par JOEL R.
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Entièrement satisfait de cette intervention.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER C.
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Bonsoir Il n y a une aucune intervention ce jour là a mon domicile cdlt
Avis du , suite à une expérience du par FOUZIA H.
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Bonjour, J'avais besoin d'une vérification du fonctionnement de la VMC. Elle a été faite et le technicien a su répondre à toutes mes questions. Intervention parfaite. Un grand merci et courage à toute l'équipe!
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN L.
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Bonjour Technicien top à l’écoute
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN A.
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Cela fait plus de 10 année que j ai ma chaudière, les nombreux intervenants signalent toujours que il faut changer ma chaudière, elle est de 2008.je préfère que on me la change maintenant que de gaspiller l argent du contribuable. Car c est plusieurs fois dans l année que on intervient sur ma chaudière avec des matériaux de mauvaise qualité, c est une honte pour vos techniciens et nous les clients. J espère avoir de nouvelles très bientôt pour le remplacement de ma chaudière. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN F.
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Le problème n est pas résolu
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN G.
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Le jeune homme était respectueux et professionnel. Merci a lui pour les explications concernant le chauffe eau.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN N.
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Entièrement satisfait
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL D.
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Je suis toujours en panne malgré l'intervention aujourd'hui du technicien Ça a fonctionné à peine 2h après son passage. Le message anomalie est réapparu et l'eau chaude ne vient toujours pas.La chaudière ne fonctionne toujours pas Je suis très déçue de son passage
Avis du , suite à une expérience du par MAGALIE R.
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Accueil téléphonique compétent et réactif, technicien très professionnel et attentionné pour tous ses conseils
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN M.
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Je n'ai pas eu a appeler car c'était un RDV imposé pour la révision annuelle, donc j'ai mis "bien" sans y avoir eu l'utilité.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN K.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN R.
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Promptitudes de l'intervention, j'ai appelé vendredi, et l'intervention a eu lieu le lundi suivant.
Avis du , suite à une expérience du par GERVAIS L.
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Rapidité de la réponse pour avoir un RDV ., le technicien s'est déplacé très rapidement , il n'y a plus de bruit (cause de la demande)
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN V.
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Avec ALAIN, votre grand technicien, il n'y a rien à dire, tout est impeccable. Franchement, Alain mérite une grande prime pour les fêtes de fin d'année. Bravo, continuez comme ça d'embaucher les grands professionnels comme. Alain.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN C.
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Technicien très à l'écoute qui explique très bien les choses.
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIEVE E.
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Certains techniciens manquent de compétence
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN L.
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Bonjour. Globalement très satisfait, un effort à faire sur la gestion des appels téléphoniques et sur les rappels après une prise de contact. Mais, les personnes au téléphone comme en intervention sont très corrects
Avis du , suite à une expérience du par LILIANE M.
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Rendez-vous non respectés, annulation, mensonges, pas de réponse au mail envoyé, le technicien n'avait aucune protection pour les meubles alors qu'il dépoussiérait l'intérieur de la chaudière. En ce qui concerne le contrôle des VMC, il les a regardées d'en bas, sans monter sur l'escabeau... Aucune explication à part sur les questions que je lui posais et aucune sensibilisation à la sécurité.
Avis du , suite à une expérience du par MURIEL W.
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Excellent, merci !
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN R.
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Certains techniciens sont malhonnêtes, quand vous avez rendez-vous, ils vous bip sur votre portable avant de se déplacer, et si par malheur vous ratez une sonnerie, et bein, ils jugent que vous êtes absent, ils ne passent pas chez vous, donc il faut reprendre un rendez-vous. Et quand vous réclamer ils vous ignorent.
Avis du , suite à une expérience du par MALIKA G.
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1ère intervention mal réalisée avec une potentielle mise en danger de ma famille et un chantier non nettoyé 2ème intervention pour mise en sécurité mais chantier tjs pas nettoyé 3ème intervention pour remboiter les caches qui étaient sur le point de tomber mais celà n'a pas été fait sur l'intégralité des caches !!!
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE G.
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Pour l'explication de l'intervention et les conseils de l'utilisation de mes appareils , je n'ai rien demandé donc pas de notes à donner. Je suis obligée d'en donner donc , je mets très bien
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN S.
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Merci au technicien pour ses précieux conseils !
Avis du , suite à une expérience du par MOUSSA D.
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A notre écoute et rapide intervention
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN M.
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très bon travail est bien soigné et bien expliqué rien à signaler
Avis du , suite à une expérience du par DOLATBANO H.
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Technicien poli , gentil et très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN C.
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Le technicien est très gentil, m'a tout expliqué. très compétent
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN M.
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Si je coche ces cases c'est que ce questionnaire est stupide. Il y a des cases qui ne me concerne pas , et cela invalide et annule tout le questionnaire lors de sa validation.
Avis du , suite à une expérience du par PILLET SARAH D.
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J'attends un devis de plomberie pour changer la vanne d'alimentation en eau de la chaudière l'actuelle étant coincée!
Avis du , suite à une expérience du par ARLETTE C.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN C.
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Très bon technicien, agréable et surtout très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN B.
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PAS DE COMMENTAIRTES
Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE H.
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Bonjour Etant en vacances depuis fin juin je n'ai pu être présent au rendez-vous; Qui a eu l'idée de faire ces passages en juillet et août. Je reprendrai contact avec vous fin août pour avoir une autre date de passage Bien cordialement Alexis Diaz
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN V.
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SMS reçu indiquant intervention entre 8h et 9h, et information au téléphone qu'en fait le créneau était 9h-12h. Je pense que ceci pourrait être amélioré sans difficulté. Sinon, technicien super. ;-)
Avis du , suite à une expérience du par MARC G.
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Je comnde 👍👌
Avis du , suite à une expérience du par HILAL B.
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Bonjour On avais prévenu que nous serions absent jusqu'à fin mai Et avait demandé un RDV première semaine de juin Veuillez me contactez MR LE LEZOUR Cdt
Avis du , suite à une expérience du par LE LEZOUR DOMINIQUE L.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN R.
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les prestations ont été correctement executées.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN R.
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J'ai parfaitement eu les réponses techniques que je me posais
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L.
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pour être satisfait, il aurait fallu que le technicien appui sur la sonnette au lieu de mettre un avis de passage sur la porte .
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE C.
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Je commande 👍
Avis du , suite à une expérience du par HILAL B.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par JOSE L.
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Chauffagiste très compétent et courtois
Avis du , suite à une expérience du par DENISE ET DOMINIQUE M.
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Chaudière en défaut dès l'ouverture du robinet d'eau chaude. Elle se met en défaut au bout de 5 secondes sans eau chaude ni chauffage alors que tout fonctionnait bien avant l'intervention!!! J'ai appelé votre service qui m'a proposé d'intervenir Jeudi mais dans mes horaires de travail (RDV clientèles). Intervention prévue samedi matin!!!
Avis du , suite à une expérience du par ERIC L.
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correcte sur la ligne ;)))
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN B.
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Le meilleur technicien izi confort, à l'écoute,conseil avisé, rapidité, chaleureux.exception dans l'entreprise
Avis du , suite à une expérience du par NOURREDINE M.
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bloqué les gens chez eux tout un après-midi pour une intervention de 30 secondes, sa fait long l'attente. plus tôt expéditif l'intervention, je pense que vos technicien son stressé a courir, peut-être trop de clients à faire... c'est à croire qu'il ne rentre à peine peur de se brûlé les pieds, une chance qu'il n'y avait rien de spécial à faire dessus
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN N.
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Jeune technicien très professionnel, aimable , et sait bien expliquer
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN M.
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C’est la énième fois qu’un technicien intervient au sein de mon appartement pour un problème de dysfonctionnement de la chaudière. L’année passée, j’ai dû payer des pièces pour 300 € et le problème persiste encore. L’eau chaude a du mal à se lancer et lorsqu’elle se lance elle passe à l’eau froide particulièrement dans la salle de bain. Le technicien qui est souvent le même a tout d’abord prétexté du calcaire pour ensuite me proposer de racheter des pièces. Les tests réalisés sont très succincts. C’est une situation inacceptable ! Je demande à parler à un responsable dans les plus brefs délais car je n’ai pas l’intention de poursuivre les interventions à répétition et les frais des pièces à changer sans que le problème soit résolu!!! Merci de me recontacter avec une solution viable.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN B.
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pas de commentaire
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN B.
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aprés l'interventione de votre technicien le 28/02/2024 nous n'avons plus d'eau chaude du tout MDR
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN B.
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c'est la première fois que l'intervention d'entretien annuel se déroule pendant 1/2 heure et que le nettoyage et le contrôle des éléments de la chaudière sont réalisés les interventions précédentes étaient succintes et bâclées
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN C.
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Entreprise a recommander avec une équipe très professionnel et rapide propre dans ses interventions. Et d une rapidité qui dépasse toutes nos attentes. Merci a vous toutes et vous tous.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN N.
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Très bien ce jeune, travail précis consciencieux rapide et très sociable. Que souhaiter de plus.
Avis du , suite à une expérience du par PILLET SARAH D.
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Personne n'est passé!
Avis du , suite à une expérience du par ERIC L.
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Le technicien ne maîtrisait pas les installations.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN M.
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.
Avis du , suite à une expérience du par ROUILLOT DOMINIQUE R.
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Équipes professionnels respectueux juste formidable d avoir des interventions de chez vous merci a toutes l équipes et également a la secrétaire aimable.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN N.
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technicien très compétent qui a fait du bon boulot
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN L.
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Un vrais technicien.
Avis du , suite à une expérience du par MIARIMAMJATO D.
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La qualité de votre technicien François est remarquable comme son relationnel
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN B.
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J'attends toujours une intervention chez ma voisine du dessus car sa ventouse fuit chez moi depuis 1 an.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN S.
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2eme intervention en 1 semaine suite à un problème de fuite. Si la première était désastreuse, rien à redire sur la seconde. Le technicien ce vendredi était très bien et à très bien fait son travail
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN B.
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Équipes professionnels sympathique dynamique réactivité rien à redire tes sympathique merci beaucoup a vous .
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN N.
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Technicien habituel, très professionnel était en vacances selon les dires de son collègue. Ce technicien remplaçant s'est plaint de sa société et de soon manque d'organisation. Très sec et désagréable. Très pressé de repartir en insistant sur le fait que ce n'était pas son secteur, qu'il n'avait pas les pièces et qu'il n'y pouvait rien et que quelqu'un d'autre viendrait peut être. Résultat un effet très négatif pour l'image de la société. Merci de ne plus nous envoyer ce technicien. P. S : le questionnaire impose des réponses alors qu' à l'arrivée il n'y eu aucun travaux donc impossible de juger, uniquement une vérification visuelle par dessous sans même démonter le cache
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN B.
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J’ai attendu en vain toute la matinée ! Aucun message ni excuse !
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN G.
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Pas de commantaires.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER C.
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je suis en panne de chauffage depuis trois jours je veux juste vous poser une question si vous étiez dans ce cas chez vous le temps de réparation prendrai il autant de temps .pour le compte rendu pas de problème dans la journée mais à quand le dépannage ???? dans la copropriete nous sommes 120 appartements a avoir la meme chaudière je pense que vous avez quelques pieces de rechange ou alors c est grave j attends avec impatience de vos nouvelles
Avis du , suite à une expérience du par DENIS ET JOËLLE B.
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Intervention très bien la personne qui est venue vérifier la chaudière ,à été super efficace merci
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN F.
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Dès le début de l'entretien des installations, le technicien en devissant la vis de purge, l'a malencontreusement lâché sous la pression de l'eau, dans le radiateur de la salle de bain. Ce qui a engendré de nombreux dégâts des eaux (eau noire et visqueuse) dans mon appartement. Malgré sa préparation matériel pour éviter tout dégâts, je me retrouve avec des auréoles noires sur la tapisserie des murs de mon couloir, sur le plafond, sur les portes blanches, sur un meuble et ainsi que sur mes vêtements. Lorsque je demande à ce technicien de rendre-compte de cet évènement à sa hiérarchie, celui-ci, le lendemain, me déclare qu'il n'a pas fait mention de cet incident et qu'il ne le fera pas, car ce n'est pas la peine. Je me retrouve sans solution pour la réparation des dégâts de cette société. A qui dois-je m'adresser, tout en sachant que j'ai déjà eu une interlocutrice qui m'a dit, transmettre immédiatement les faits à la direction du service concerné. A l'heure actuelle, ce service ne s'est jamais manifesté auprès de moi.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN M.
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Le technicien qui est intervenu n'a pas vérifié la chaudière, ni nettoyée. Il a juste regardé l'écran et m'a dit vous n'avez pas de problème je lui ai dit que non. Je pensais qu'il ouvrirait la chaudière pour vérifier la pression et faire un peu de nettoyage. J'avais déjà eu ce technicien l'an dernier et je n'avais pas été satisfaite de son intervention. Il est trop énervé et pas très aimable.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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J'étais présente hier matin à mon domicile. La personne n'a pas sonné car j'ai un chien et lorsqu'il entend la sonnette il aboie. En plus je ne comprend pas cette nouvelle intervention pour ma chaudière car une visite de celle ci a déjà été faite le 29 mars 2023. Merci d'en prendre note, car je pensais qu'il y avait qu'une visite par an. J'ai complété le questionnaire car il le fallait pour valider mais ne correspond à rien car la personne n'est pas venu.
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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La personne qui était à l'accueil n'était pas aimable.
Avis du , suite à une expérience du par DIANE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bonjour, Je voulais justement vous écrire, car pour une fois, je félicite la personne qui a fait l'intervention chez moi pour la révision. Une personne aimable, souriante, calme, douce, sérieuse et compétente, à son départ le lieu est resté propre... Ce qui n'a pas était vraiment le cas jusqu'à présent... En ce qui me concerne, elle mérite une prime d'intervention de bonne qualité, car jusqu'à présent, l'amabilité ou le sérieux n'était pas toujours au RDV.
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bonnes prestations
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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très professionnelle et très aimable
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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En toute honnêteté je ne sais pas comment la société peut avoir des clients mais je ferai pas au bailleur c'est la 4e Inter et malgré cela et malgré qu'on m'avait changer la chaudière. Incompétence totale plusieurs passage pour chaudière plusieurs passages pour réparer ma chaudière pièces 3 pièces changer sur la chaudière maintenant maintenant une chaudière neuf HS à la 15 jours la et on est resté 1 mois et demi sans chauffage sans eau chaude catastrophique cette société le dernier intervenant était vulgaire chez moi concernant la note si je pouvais mettre 0 étoile je l'aurais fait
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Signalé à plusieurs reprises que deux de mes radiateurs salle à manger plus ma chambre ne chauffé pas et malgré l'intervention du technicien rien n'a changé et j'ai très froid
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Entreprise a recommander équipes de professionnels sympathique dynamique réactivité rien a redire merci a tous et à toutes
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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J' ai apprécié l'humour de votre mail car personne ne s'est présenté à mon domicile la semaine dernière !!!! j'ai reçu un sms de votre technicien à 8.30 h. m'indiquant qu'il ne pouvait pas venir chez moi !!!! Un RV est pris pour cette semaine avec Alain.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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toutes les informations données sur l'état de la chaudière et les problèmes rencontrées, ont été pris en compte lors de l'accueil téléphonique, ainsi qu'une écoute attentive du technicien qui a su me donner des explications claires sur l'entretien de la chaudière.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Accueil téléphonique réactif et aimable et excellente intervention du technicien, lui aussi efficace et aimable. Bravo à tous et bonnes fêtes de fin d'année pour quand ce sera le moment.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Rien à dire juste très compétent
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Merci d’avoir résolu mon problème
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Plutôt bien
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Passage en temps et heure travaux bien fait
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Avec Alain, votre technicien, tout est impeccable. Merci et Bravo à votre organisation.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Nous apprécions les interventions de M. Braud, pour ses compétences, sa disponibilité et sa courtoisie.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Le technicien a été très professionnel comme d'habitude et m'a fourni des informations claires. Je regrette qu'en amont de l'intervention il ait fallu relancer l'entreprise pour l'intervention et que le devis actualisé sans l'acompte ne m'ait pas été adressé ainsi qu'au technicien qui est intervenu
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Tout est impeccable chez IZI Confort surtout avec les bons employés comme ALAIN. Nous sommes très satisfaits. Bravo, continuez comme ça. FAMILLE COUTAREL
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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RAS sur l'ensemble de la prestation. Il est par contre étonnant de lire sur l'attestation d'entretien "client présent mais refuse de signer" alors que j'ai signé sur le smartphone du technicien, signature de couleur orange.
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Techniciens ponctuels, pédagogues, agréables et très pros.
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Rien à dire, Alain (Votre technicien) est très opérationnelle, de très bon conseil, discret et il explique bien tout ce qui concèrne la chaudière. A mon avis, il mérite bien une prime à la fin de l'année 2023;
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Le rendez-vous pour l'entretien de ma chaudière était prévu le 12 juin 2023. Personne ne c'est présenté et lorsque j'ai enfin réussi à joindre l'accueil téléphonique, aucune explication ne m'a été fournie. Vous avez convenu unilatéralement de cette nouvelle date d'intervention, c'est pourquoi je n'était pas présente (je ne suis ni retraitée, ni chômeuse). Une autre intervention est en cours suite à des mal-façons lors de l'installation de la chaudière chez ma voisine du dessus; merci de faire également le nécessaire.
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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J'ai perdu ma journée pour que le technicien vient changer la pompe de ma chaudière après deux mois d'attente. Non seulement le technicien n'a rien fait au contraire, il a critiqué son collègue ALAIN qu'il s'est trompé et il ne faut pas changer la pompe. Je trouve cela inadmissible... J'aimerais bien avoir des explications?
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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J'ai globalement très apprécié la qualité d'intervention. L'étoile manquante concerne la question sur "le conseil sur l'utilisation de l'appareil" installé, en l'occurrence un thermostat de chauffage, dont l'utilisation semble complexe et qui a été survolée trop rapidement par le technicien à mon avis. Mais je comprends que leur planning trop chargé ne leur permette pas de prendre ce temps néanmoins très important pour le client.
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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une seconde intervention a ete faite aujourd hui au lendemain suite a une fuite non localisee lors de la premiere intervention...tout semble reglé
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Les deux techniciens sont d’un professionnalisme impressionnant pédagogue et magnanime Je recommande 👍🏼
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bonjour, Je vous réponds indépendamment du site qui a pris en charge la demande (et qui l'a traitée) et en tant que gestionnaire du site concerné par l'intervention. La panne concernait une vmc gaz collective (donc chaudières individuelles gaz qui se mettent en sécurité), sous contrat avec vous, tombée en panne un samedi, lors d'un weekend prolongé avec un lundi férié. Comme vous ne disposez pas de service d'astreinte, une douzaine d'appartements que nous gérons, tous occupés, ont été privés d'eau chaude et de chauffage pendant presque 5 jours avec le mécontentement des locataires qui en découle. Cette absence de service en dehors des jours ouvrés est un point que nous allons étudier lors du renouvellement du contrat. Bien cordialement,
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Si j'ai mis non, ce n'est pas pour l'intervention des techniciens, travail fait correctement, même si pas d'explication. là ou je trouve honteux c'est de laissé les gens sans eau durant 11 jours, mon ballon ayant eu une fuite depuis le 14/4/23 au matin et seulement changement de ballon le 25/4/23 au matin. il n'y a même pas d'urgence pour intervenir, idf ma donné un n° de portable soit disant d'urgence le vendredi 14/4/23 j'ai laissé 2 messages vocaux personnes de réponds n'y me rappel, est-ce normal, non... très mécontente du temps pour être dépanner, 11 jours sans eaux inadmissible et honteux de laissé les gens ainsi aussi longtemps sans eaux.. se serait bien de revoir se problème, et pouvoir plus rapidement. merci à vous.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE B. *
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Personne efficace et professionnelle Merci à vous M.Coimet
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE L. *
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Le technicien qui est intervenue est très professionnel et mérite d'être augmenté en tous les cas il à toute notre reconnaissance, Merci à lui. Mr et Mme LE GLASSE
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES B. *
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J'ai demandé l'intervention du technicien pour faire un entretien annuel de chauffe-eau au gaz et il l'a juste allumé et il est repartie aussitôt. Est ce normal ?
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT D. *
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le rendez-vous a été difficile du fait de votre syndic de copropriété dont la responsable ne cesse de changer.
Avis du , suite à une expérience du par MARINE M. *
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Très mécontente de l'intervention du technicien, à mon sens très nerveux... A rejeter la faute sur les autres, alors que depuis des années c'est lui qui intervient chez moi et à mon grand désespoir... Les personnes qui n'assument pas ce qu'elles font et vous disent après que "j'ai-vous avez de la chance que sa précédente intervention ait tenu 6 mois, ce n'est ni professionnel, ni correct, d'autant que cette pièce qui dysfonctionne de manière récurrente aurait du être changée depuis longtemps... Je passe l'ensemble de nos échange, mais De me sortir que la société c'est elle qui paie les pièces à changer, alors que lors du RDV j'ai eu une personne qui m'a dit, si vous deviez changer une pièce, il devait avoir l'accord d'IDF... En fait, ce que j'ai compris c'est que l'on ne change pas la pièce pour pouvoir intervenir plus souvent (d'après les dires du technicien c'est normal et je dois m'estimer privilégiée...). Bon bref, cet homme a l'air d'en vouloir à la terre entière et je ne souhaite plus qu'il intervienne de nouveau chez moi que ce soit pour un changement de pièce ou pour une révision, s'il a besoin de passer ses nerfs qu'il aille voir un spécialiste pour l'aider ou que votre société l'aide à se recentrer pour être plus détendu lorsqu'il se présente chez un client... Je suis sophrologue et peut-être que vos employés pour certains auraient besoin d'avoir un accompagnement hebdomadaire pour se recentrer et les aider à mieux appréhender le stress au travail... Dans ce domaine je reste à votre disposition, n'hésitez pas... Cordialement, Myriam Koubbi
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS F. *
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Rien de plus à ajouter .... Depuis plus de 10 ans, c'est le même technicien qui vient pour ma chaudière (et dans toute la résidence) et sa prestation est toujours parfaite. Je suis en pleine sécurité avec lui.
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE M. *
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Très satisfaisant,
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD G. *
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Bonjour, Le technicien est intervenu pour une visite de contrôle hier matin. La chaudière fonctionnait, il m'a juste conseillé de ne pas fermé complètement les robinets des radiateurs à cause du calcaire si j'ai bien compris. Il a juste mis à zéro le côté chauffage . Cette nuit, il n'y avait plus d'eau chaude donc j'ai téléphoné au service clientèle. Le technicien est revenu ce matin, je lui ai juste dit que j'avais ouvert un bouton bleu. Il m'a dit qu'hier, elle fonctionnait très bien et que c'était moi qui était en cause. Il était de très mauvaise humeur, il a parlé du déplacement car c'était un vendredi. Il a été très vite et dans ses explications et dans le travail et à cette heure-ci plus rien ne fonctionne. Je ne suis pas là pour subir le mécontentement de ce monsieur. Je ne fais plus intervenir qui que ce soit ce week-end mais je souhaiterais avoir une intervention le lundi 27 février 2023 mais avec une autre personne. J'irais prendre mes douches chez des amis ce week-end. Je suis désolée mais j'ai été très choqué par son attitude. Je vous remercie par avance, Cordialement,
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS C. *
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au top , rapide et efficace . Je recommande Izi confort .
Avis du , suite à une expérience du par AURORE P. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT F. *
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Tout est parfait.Donc respectez bien les notes que j ai attribuées. Tres bien partout.
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE F. *
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Le technicien nous a envoyé 4 SMS pour le jour d'intervention prévu le 16/12/22 dans l'après midi.nous avons réservé ce créneau pour lui.le technicien est passé le matin!!! D'où notre insatisfaction. De plus c'est a nous de reprendre rendez vous avec un répondeur surchargé qui nous racroche au nez!!!
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK M. *
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technicien tres pro contact tres agreable
Avis du , suite à une expérience du par NOËL G. *
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Je n'ai simplement pas eu la réponse à une de mes questions : c'est pourquoi j'aurais voulu parlé à la personne qui supervisait par téléphone l'intervention du technicien , qui a été très professionnel et très consciencieux dans sa recherche de l'origine de la fuite . Mais peut-être est-ce moi qui n'ai pas compris tous les problèmes techniques .
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS V. *
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Mes réserves sur l'accueil téléphonique concernent le message demandant à être contactée mais resté sans suite.
Avis du , suite à une expérience du par LUC M. *
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La pause du chauffe-eau s'est bien passée bien que celle-ci soit différente de l'ancien appareil ce qui avait rendu l'intervention un peu délicate.
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN M. *
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Un binôme efficace, très sympathique et respectueux. Merci à eux!
Avis du , suite à une expérience du par MARC B. *
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Le technicien respectueux ,remet en état le lieu de l'intervention....prend le temps pour répondre aux interrogations ...maitrise avec professionnalisme son travail . Si je peux me permettre j'espère que ses agents techniciens sont bien rémunérés car travail super difficile cause de charge aussi lourde à monter .. Je remercie la secrétaire pour sa rapidité.... Par contre le nouveau système d'évacuation est vraiment horrible on ne voit plus que ce dispositif imposant dans la pièce...impression d'être dans un box.
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN M. *
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Intervenants très professionnels, sérieux, rassurants et agréables. Travail impeccable et nettoyage minutieux du chantier ensuite. Tout parfait.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE P. *
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La chaudière étant sur le pallier, le technicien y a accès sans rentrer dans l'appartement. Cependant, le technicien a commencé l'intervention sans nous l'indiquer. Il a coupé l'eau sans nous le signaler.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC N. *
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Il m'a été demandé d'être sur place pour accueillir le technicien même si la chaudière est sur le palier. Le technicien n'a ni sonné à l'interphone, ni à la porte, je n'ai eu aucun appel et aucun retour "en direct" de l'intervention!
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE A. *
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Le monsieur qui est venu chez moi est très bien, il a désemboué trois radiateurs et non cinq, car c'était un autre circuit, il va tout vous expliquer de vives voix, les deux radiateurs des chambres ne fonctionnent pas , mais cela me convient donc, au final vous me devez de l'argent , en gros 200euro, un peu moins .Voyez avec lui et, bien sûr vous pouvez m'appeler. Merci
Avis du , suite à une expérience du par DENIS M. *
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Personne très bien à l'écoute, et donne des conseils
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM P. *
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RAS, pour les raisons invoquées au dessus
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU R. *
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Accueil téléphonique impeccable, techniciens sympathiques ils m'ont expliqués ce qu'ils faisaient. RAS - Merci
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME L. *
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Je recommande votre entreprise et je suis très satisfaite de l intervention et du technicien.
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE E. *
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Merci à vous et vos techniciens qui sont formidables.
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE G. *
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Très difficile de joindre l'acceuil téléphonique. Sinon rapidité de la 1ère intervention, fourniture du devis assez longue, commande de la pièce assez longue également et nouvelle intervention très rapide et très efficace du technicien VMC
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE D. *
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Il n'est pas normal de ne pas avoir la lisibilité du rapport d'intervention avant signature, ni de pouvoir effectuer des réserves avant de signer... on signe sans savoir ce ue cela contient... Nous arrêterons prochainement les 2 contrats CHAM n’étant pas satisfait de la relation commerciale et de la réactivité de l'entreprise
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN L. *
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Technicien professionnel dommage pas eu trop d'explication sur intervention sinon tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN B. *
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Un premier appel télephonique n'a pas abouti; Message proposant un rappel par CHAM. Un second appel a été nécessaire le lendemain, celui là rapide. Le délai a été assez long pour obtenir un RV. Quant au technicien: TRES BIEN ; il pleuvait et il a laisssé quelques traces de pas, mais tout à fait normal.
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE G. *
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Tout a été parfait
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM P. *
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Accueil téléphonique toujours aussi médiocre, aussi bien sur le temps d'attente et parfois sur l'agréabilité de la personne qui prend les rendez-vous (selon la personne qui répond). Concernant le technicien, toujours aussi sympathique et commercial avec les clients et très à l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE L. *
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Bonjour,personnellement,je suis satisfaite des prestations réalisées par votre société dans me logement ou je suis locataire. Le technicien qui a intervenu ce 17 novembre, informe sans soucis son intervention et si un problème rencontré.le secrétaria prend en compte ma demande et très à l,écoute lors de l échange téléphonique le mardi 16 novembre 2021 voilà.
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC W. *
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Très bonne prestation du technicien, qui est le technicien habituel à entretenir notre chaudière.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES M. *
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Un grand merci à M. Brault pour sa gentillesse et son professionnalisme. Merci aussi à la personne qui accueille nos appels pour la facilité de changement du rendez-vous.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN P. *
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Conditions rdv non respectée Ce dernier devait être en présence du CS uniquement Mécontentement de l’intervention sans explication ( moteur de cette VMC change il y a 2/3 ans !!!’) Présidente Cs
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS C. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre retour d’expérience et je vous prie d’accepter nos excuses pour les difficultés que vous avez rencontrées concernant notre intervention du 9 septembre. Après avoir consulté de votre dossier, je constate que notre technicien a remis en route le disjoncteur principal en partie commune, qui avait disjoncté. Il a évoqué, si l’anomalie venait à persister, la défaillance du moteur du caisson. Je vous invite à revenir vers notre agence si vous constater à nouveau un dysfonctionnement. Pour ma part, je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’il soit informé de votre situation. Cordialement, Paul - Service national consommateurs
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Très bien, le technicien à été impeccable
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS J. *
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informer le date de l'entretien annuelle , mais le technicien n'étais pas venu , j'attendons tous la journée chez moi , même pas recevoir un petit sms pour annuler!
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN M. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour, Je vous vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après avoir consulté votre dossier, je constate que vous avez été déclaré absent par notre technicien le 05 mai entre 15h41 et 15h48. Je transmets votre avis à notre responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier pour comprendre l’origine de ce rendez-vous manqué afin qu’un nouveau rendez-vous vous soit programmé selon vos disponibilités. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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Intervention rapide et efficace pour un prix raisonnable.
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU E. *
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Merci au professionnalisme et la gentillesse du technicien
Avis du , suite à une expérience du par JULIE P. *
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Ras.. De mon appel jusqu'à l intervention tout c est très bien passé. Merci je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT C. *
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Le technicien qui vient chez nous depuis plusieurs années est d'un grand professionnalisme .
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT G. *
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Comme tous les ans, CHAM nous transmet un courrier d'avis de passage du technicien, pourquoi ne pas indiquer ci c'est au moins le matin où l'après midi ? Cela éviterait de mobiliser une personne pour la journée !!!
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M. *
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Rendez-vous obtenus très rapidement mais en 2 temps. Un 1er pour le diagnostic et un 2eme pour réaliser l'intervention. Le 1er rdv aurait pu se faire en visio pour gagner en temps et déplacements. Interventions de qualité avec un technicien dédié au top et qui nous suit depuis maintenant plusieurs années. Un vrai plus!
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE D. *
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Vous êtes au top, vous faite l'entretien de ma chaudière et vous êtes très réactif. Merci CHAM. vous devriez faire un système de fidélité si je parrainé un client ma facture baisse ou un système de bonus, u' client pour les clients qui ne vous interpellé jamais. Merci
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE G. *
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Avis affichés par ordre chronologique